Paquetería Nacional Urgente

• Esta pensado y diseñado para la distribución

URGENTE.
• Su plazo de entrega es GARANTIZADO en 48h
S/D
• Tiene seguimiento y “control” informatizado.
• Su ámbito es Nacional-Peninsular (Esp +And +
Portugal peninsular)
• Tarifas diferenciadas para C/C y C/SC.
El ámbito se considera nacional…

Ámbito
• España, Andorra y Portugal Peninsular)

Portugal Peninsular
• Algunas opciones de Portugal pueden estar
limitadas (la modalidad de entrega es
EXCLUSIVAMENTE A DOMICILIO).
• No existe la opción de realizar envíos a las islas (de
Portugal)
 Plazos de entrega

Garantizado en Las capitales de Los dirigidos a

48h provincia y las Canarias y Baleares
• Según Origen/destino localidades con 3días Hábiles
• 90% de los envíos USE: • Excepto: Palma de
cumplen este plazo • Entrega en 24/48h Mallorca, Palma de
• En todo el territorio Gran Canaria, Sta.
nacional Cruz de Tenerife y La
Laguna
• El plazo será de 48h
(días hábiles)
Los envíos con destino u origen:
• Andorra, Ceuta, Melilla, Canarias.
• No computará a efecto de plazos la
tramitación aduanera
Los plazos máx. garantizados para
el 1er Ito. De entrega (domicilio/
oficina/ CityPaq) se garantiza:
• Para Origen y destino grandes poblaciones
y depositados antes de las 16:00 con
horario de tarde o 14:30 en oficinas con
horario de mañana.
• De no cumplirse estas condiciones el
plazo se incrementa en un día.
 Igual que en el Paq Estándar

Características
Embalaje:
Peso real
Sobre Opciones
Max. 30Kg
Caja C/C
Peso Volumétrico
Tubo/Rollo S/C
Max. 60Kg
 Igual que en el Paq Estándar

L+A+A= 210cm

Sobre/Caja
(dimensión mayor
<120cm)

Dimensiones Largo Max. 120cm

Máximas
Rollo/Tubo Diámetro Max
30cm

Modalidad CityPaq 60x40x49 cm

Dimensión máx..
permitidas Niveles

Tipo de dimensión Estándar Extra

Unas de las
medidas no 120cm 170cm
puede exceder de:

L+A+A no puede
exceder de 210cm 270cm
 Igual que en el Paq Estándar

Sobre/caja 15 x 10 cm

Dimensiones
Mínimas Las que permitan
adherir una
Tubo/Rollo etiqueta de
14.5x 10 cm
Valores añadidos y servicios adicionales
para clientes SIN CONTRATO
1 • Seguro a todo Riesgo máx.. 6000€ tarifa de 1.50% sobre el VD, con un min de 1.67€ por envío

2
• Reembolso* (descrito en la siguiente diapositiva)

3
• PEE5

4
• EED (solo personas físicas)

5
• Gestión del DUA

6
• Trazabilidad

7
• Retorno de información)

8
• Identificación del Paq Premium Online: Permite la identificación relaciones de envíos y su pago

9
• Gestión de Estacionados

10
• AR
 Reembolso Paq Estándar
3 modalidades
Igual que en el Paq Estándar
Entrega en
Abono en Entrega en
Domicilio y
cuentas oficina
Apartado Postal

Max. 2499€ Max. 1000€ Max. 1000€

Min 2.50€ Min 7.50€ Min 6.50€

2.75% del valor 6% del valor del 5% del

del reembolso reembolso + reembolso +
+ 21% de IVA 21% de IVA 21% de IVA
Valores añadidos y servicios adicionales para
clientes S/C para Envíos a Portugal y los de
Entrega en CityPaq (IMP) Igual que en el Paq
Estándar

Entrega en CityPaq
Portugal

Solo Solo
Seguro a todo Seguro a todo
riesgo riesgo
Trazabilidad Trazabilidad
Identificación Identificación
online online
Gestión de
Estacionados
Valores añadidos y servicios adicionales para clientes CON CONTRATO
1 • Seguro Estándar

2 • Seguro LCTTM, Ley de contrato de transporte terrestre de mercancías

3 • Seguro a Todo Riesgo

4 • Reembolso EN CUENTA CORRIENTE. Max. 2499€ Min. 1.75€. 2.75% del reembolso No Válido Para el CITYPAQ
5 • e-AR

6
• PEE. PEE5, PEE10, PEE15

7 • EED

8 • Entrega en fecha determinada (SOLO A DOMICILIO) (El envío permanece en DEPÓSITO HASTA ESA FECHA)

9 • Entrega en franja horaria * se explica más adelante*

10
• Nº de intentos de entregas parametrizable. (puede escoger 1 o 3intentos, 2 son por defecto)

11 • Plazo de Permanencia en Lista (15 por defecto), 14 o menos, desde 16 hasta 30 días naturales.

12
• Escaneo de documentos y escaneo con validación.

13
• Expediciones

14
• Logística inversa/ Retorno de Paquetería

15
• Entrega con recogida

16
• Recogida a domicilio

17
• Gestión del DUA

18
• Trazabilidad

19
• Gestión de estacionados

20
• Retorno de información

21 • Devolución a petición del remitente

 Entrega en franja Horaria
* Solo en la modalidad de entrega a domicilio
* Solo en capitales de provincia y localidades con reparto por la
tarde

Existen cuatro franjas horarias

9 - 12 12 - 15 15 – 18 18 - 21
 Modalidades de distribución

Entrega en Entrega a
Entrega a Entrega en Entrega en
oficina de Domicilio en
domicilio Oficina elegida CityPaq
referencia Portugal

El DESTINATARIO
El remitente dice en que
2intentos de entrega 2 Avisos de llegada designa el terminal 2 intentos de entrega
oficina se debe entregar
conde quiere recogerlo

Permanecerá en el
terminal 72 horas.
Disponible durante 15 Sin permanencia en
15 días Lista Disponible 15dias Pasado este plazo, se
días oficina
recogerá en la oficina
de referencia.

¿Avisos? El envío pasará a la

Se devuelve a los 7 días
Permanencia en oficina oficina de referencia
Solo C/C Resuelto por la desde el 2ºintento de
de referencia DEL DISPOSITIVO
plataforma entrega
durante 15 Días
 Avisos en oficina elegida
• Pregunta
Hola
Cuando un envío va a la oficina elegida, ¿Qué tipo de aviso recibe el
destinatario, SMS o aviso de llegada normal m4 o m4-O?
Un saludo

• Respuesta
Hola Alejandro:
Se le avisa por sms y/o mail. El primer aviso, inmediato a la recepción; el
segundo a los 5 días de llegar el envío y con posibilidad de incluir otro sms
y/o mail recordatorio a los 10 días de la llegada a la oficina.
Un saludo
 Tarifa según zona, para clientes
Esporádicos o particulares
Z1,2,3 • Envíos Intrapeninsulares y Andorra

Z4 • Envíos a Baleares, Ceuta y Melilla

Z5 • Envíos a Canarias

Z6 • Envíos a Canarias Intrainsulares (desde y a Canarias)

Z7 • A Portugal con origen en Península o Andorra

Z8 • A Portugal con origen Baleares, Ceuta o Melilla

Z9 • A Portugal con origen Canarias

 Tarifa según tramos de peso, para
clientes Esporádicos o particulares
La extensión de Hasta 1Kg

la tarifa para
Cada Kg
envíos con adicional 1 – 5 Kg
peso Volumétrico

volumétrico
superior a 30
Kg, abonará
por cada Kg o
Tarifa
fracción una 25-30 Kg
según 5 -10 Kg

cantidad fija y
diferente para peso
cada zona

20-25 Kg 10-15 Kg

15-20 Kg
 Tarifa según zona, para clientes con
contrato
Z1 • Envíos con destino y origen dentro de la misma provincia

Z2 • Envíos a provincias limítrofes

Z3 • Envíos intrapeninsulares y Andorra

Z4 • Envíos a Baleares, Ceuta y Melilla

Z5 • Envíos a Canarias

Z6 • Envíos a Canarias Intrainsulares (desde y a Canarias)

Z7 • A Portugal con origen en Península o Andorra

Z8 • A Portugal con origen Baleares, Ceuta o Melilla

Z9 • A Portugal con origen Canarias

 Tarifa según tramos de peso, para
clientes con contrato
La extensión de Hasta 1Kg

la tarifa para Cada Kg

envíos con adicional
Volumétrico
1 – 2 Kg

peso
volumétrico
superior a 30
Kg, abonará Cada Kg

por cada Kg o
adicional
hasta los
30Kg
Tarifa 2 -3 Kg

fracción una según

cantidad fija y
diferente para peso
cada zona
10-15 Kg 3-4 Kg

5-10 Kg 4-5 Kg
 Entrega en CityPaq Privados y
Públicos

Características
La tarifa es en
Según cityPaq Disponibilidad Es necesario el función de:
registro en
Públicos Península y - Zona a la que
previo en el
Privados Baleares va dirigido
servicio
-Peso del envío
Créditos: Pago en los sistemas CityPaq
(ESTA PARTE HA DESAPARECIDO DE
LAS TARIFAS)
¿Qué es un crédito?

Es el valor que le damos a una parte de la tarifa para simplificar su uso

El Registro en el CityPaq incluye 20 créditos para el uso en los sistemas

Públicos Privados

¿Cuándo se paga?

Por cada depósito (admisión) Por cada recogida (entrega)

 Créditos en el CityPaq
ACTUALIZACIÓN
• Pregunta
Hola.
Debido a la actualización, ¿Han desaparecido los créditos para el abono de
las recogidas en los CityPaq?
Un saludo

• Respuesta
Hola Alejandro:
Así es, ya no es necesario pagar créditos a la hora de registrarse en
Citypaq, ni utilizar un crédito para cada envío o recepción de paquetes en
el terminal automatizado. Ahora la tarifa se compone exclusivamente de la
zona y el tamaño del cajetín necesario según el tamaño del paquete.
Un saludo
 Tarifa según zona

Z1,2,3
• Envíos Intrapeninsulares y Andorra

Z4
• Envíos a Baleares, y viceversa

Quedan Excluidos

Ceuta y
Andorra Canarias Portugal
Melilla
 Tramos de Peso del CitiPaq

S 10 24 40 5Kg real 2Kg Volu

M 10 49 40 10Kg real 4Kg Volu

L 20 49 40 15 Kg real 7 Kg Volu

XL 60 49 40 30 Kg real 20 Kg Volu
Admisión desde la oficina de Correos
a con destino a un CityPaq
• Aunque la idea es que el depósito (admisión)
como la recogida(entrega) sea en los
dispositivos CityPaq, cabe la posibilidad de
admitirlo en oficina.

• Aplicar la tarifa de Paq Estándar a domicilio

1

• ¿Además se le cobrará una cantidad fija que equivale

2 al precio del crédito? (A resolver por la web)
 Envíos de Paq Estándar con medidas
extras
Descripción Sobrecoste

Sin dimensión Extra 0%

Una dimensión Extra por “Una

de las medidas excede el
máximo estándar”
35%

Una dimensión máxima

excede por “Ancho + Largo +
Alto excede del máximo”
35%

Dos dimensiones Extra (todas) 70%

 metálico
Formas de Pago
El cobro y la facturación
se realizará según las
condiciones del contrato

Tarjeta
Clientes crédito/débito/ MÁS
CERCA
Clientes Con
Contrato de
Sin Paquetería
Contrato empresarial
¡¡¡Se excluyen las
máquinas de
franquear!!

Transferencia/ingreso
en cuenta
¿Se permite la máquina de Franquear
para el Paq Premium?
• Pregunta
Hola
Pg 113 y Pg 104.
En el Paq Premium, a diferencia del Paq Estándar, ¿Se permite el pago, a
los clientes con contrato, mediante máquinas de franquear?
Un saludo

• Respuesta
Hola Alejandro:
Correos solo lo excluye expresamente para el Paq Estándar, por lo que no
podemos decir que no se pueda utilizar para el Paq Premium.
Un saludo
• Pregunta
Tarifas C/C vs C/SC
Hola
En la pg 104 pone que la tarifa para los clientes con contrato será la misma que para los clientes sin contrato pero con
descuentos añadidos. ¿Esto se refiere sea cual sea su modalidad de entrega, admisión,...o solo para las medidas extras?
Un saludo

• Respuesta
Hola Alejandro:
Los clientes con contrato, al formalizar el acuerdo con Correos, pactan descuentos y bonificaciones en cuanto a tarifas, por ese
motivo, decimos que las tarifas a pagar, serán según acuerdos (por tanto, los precios que se concretan en las tarifas de 2018
para clientes con contrato, con descuentos según el volumen previsible de envíos. Pero es para todas las modalidades, con
medidas extra, sin ellas.....
Un saludo

• Pregunta
Hola
En referencia a la duda de la Pg 104, cuando dice que: "las tarifas para los clientes con contrato serán igual que la de los clientes
sin contrato pero con descuentos añadidos"
¿Las tarifas de para los clientes con contrato del Paq Premium son igual que en el Paq Estándar?, es que en la pg 113 no
menciona nada.
Un saludo

• Respuesta
Hola Alejandro:
Igual que lo que te he explicado en la anterior consulta para el Paq estándar, sucede con el Paq Premium.
Saludos
 Garantías

Clientes S/C Clientes C/C

Por demora imputable

Por pérdida o extravío
a Correos

Devolución de la
cantidad que marque Las indemnizaciones
Devolución de la tarifa
el Seguro LCTTM, con se fijarán dentro del
abonada
un importe mínimo de contrato.
40€
 Pymes

Servicios
Empresas
médicos, ópticos,
Públicas
y distribución.

Principales
Sectores de
Clientes
Banca,
Particulares
comunicaciones,
seguros, viajes,

Organismos
Profesionales
institucionales
 Paq
Productos Estándar
sustitutivos
Paq 24
 Oficinas

redes

Ventas
Canales de
comercialización
On-line

Otras
Entidades
colaboradoras
 Argumentario de Venta
• Es un servicio a medida, con gran cantidad de valores añadidos
1 que amolda el producto a cada tipo de entrega.

• Es un servicio especialmente pensado para e-Commerce.

2

• Todos los envíos cuentan con trazabilidad y seguimiento.

3

• Red de terminales CityPaq, y la más amplia red de oficinas.

4 Correos y es la compañía con más puntos de estrega de España.
 A destacar
IMP
• Este servicio NO existe en Paq Estándar

IMP
• No admiten ningún servicio adicional

IMP
• Se venden individualmente o en pack de 10 o 25 sobres

1
• Ámbito: Esp + And + Portugal peninsular.

2
• La tarifa solo depende del tamaño del sobre y no del destino

3
• Dos modelos: 350g o 1Kg
Garantías en los sobre PREPAGADOS

350g 1Kg
Por demora: Por demora:
devolución de devolución de
la tarifa. la tarifa.

Por Perdida: Por Perdida:

indemnización indemnización
de 30€ de 40€
• Los diferentes tipos de embalajes de el Paq
Premium tarifa plana, también puede recibir
el nombre embalajes de Libre Servicio.

• Son diversos modelos de embalajes , sobres y

cajas, en COLOR AZUL, disponibles en las
oficinas de Correos, que incorporan una tarifa
plana para cada uno de los sobres o cajas.
Igual que el Paq Estándar tarifa plana

Características
No es
Ámbito La tarifa no se necesario No admiten Todos llevan
modifica con pesarlo. El servicios incorporados
Esp + And + independencia precio lo adicionales, un seguro de
Portugal de a donde se marca el tipo EXCEPTO EL 101€ en el
Peninsular envíe de envío REEMBOLSO. precio.
escogido.
 Modelos a la
venta

Cajas Sobres

Mediano Grande Acolchados Semirrígidos

3.5 Kg 7.5 Kg Pequeño Grande Pequeño Grande

110g 210g 100g 200g

 Ventajas
• Comodidad al elegir con más tranquilidad el tipo de
1 envío

• Agiliza las gestiones en la oficina. Ya que solo

2 necesita tres pasos para realizar el envío.

• La inclusión del seguro en el precio y del localizador

3 del envío, dan mayor confianza al cliente.
 Descripción
• Servicio puesto en marcha recientemente (2014)
• Los pasajeros de los trenes RENFE, podrán
transportar sus equipajes con Correos gracias al
acuerdo “Puerta a Puerta”.
• Permite recoger las maletas en su domicilio y
entregarlas en el domicilio de destino que
indique el cliente.
• También es posible depositar la maleta en
cualquier oficina de Correos.
Ámbito y Plazos de entrega (A aclarar
por la web… )
24horas desde su Capitales de provincia con
las relaciones más
recogida frecuentes de la red AVE

Resto de capitales de
48 horas desde provincia y otras
poblaciones importantes y
su recogida algunos destinos
internacionales

72 horas desde Resto de destinos

su recogida
 …Aclaración de la Web
• Equipajes Renfe plazos
• (Tema 2 Capítulo 1,Epígrafe 3)
• Pregunta
Hola
¿Podrías aclararme los plazos de entrega y los destinos del Equipaje Renfe?
Yo entiendo que es Un Día para las capitales con las relaciones más frecuentes conectados por la red AVE.
Dos días para para el resto de destinos Supongo que capitales de provincia y otras poblaciones importantes¿Qué
destinos internacionales se incluyen en este plazo?
Tres Días para el resto de destinos, supongo que resto de poblaciones.
Un saludo

• Respuesta
Hola Alejandro:
Así son los plazos. En cuanto a los destinos internacionales, Correos y Renfe lo publicitan, pero hemos
comprobado, y actualmente no se puede con ningún destino internacional.
Un saludo
 Máximo de 3
Multibulto
envíos por billete
Modalidades

Monobulto
 Real 25 Kg
Peso
Máximo ¡¡NO SE
Volumétrico
APLICA!!
 Características

Dimensiones máximas
Por lo tanto las Los envíos se
medidas no son tendrán que
LxAx[A(profundo)] Los esquís podrán las las habituales adecuar a los
de paquetería y se envíos admitidos
150 x 70 x 50cm superar los 150cm
permite cierta por Correos. No
L+A+P <= 250cm de altura
“flexibilidad” se permiten
siempre que esté animales, armas
bien embalado. de fuego,…
 A Destacar
• Es el servicio de paquetería más rápido de Correos
1

• Para todo el territorio Nacional es Exclusivo para clientes con contrato

2

• Puntualmente en algunas oficinas se oferta a Particulares

3

• Permite la recogida y la entrega de envíos en el mismo día

4

• Cobertura en todas las capitales del territorio nacional peninsular, Canarias y Baleares
5

• Los envíos deben ser impuestos en la misma provincia de entrega

6
 Características
Plazos
Ámbito (garantizado el Peso Dimensiones
mismo día de su
imposición)

Volumétrico
España Real 5Kg C/C 8Kg
Recogida Entrega de
PENINSULAR 39 x 39 x29
hasta las 15:00 a
Canarias y cm
14:00 21:00 Real C/SC 8Kg Volumétrico
Baleares
C/SC sin datos
 Pesos del Paq Today C/SC
• Pregunta
Hola.
Tras las modificaciones ¿Se ha modificado el peso del Paq Today para los clientes con
contrato?
Para los clientes sin contrato el peso está limitado a 8Kg ¿Se refiere a real o Volumétrico?
Un saludo

• Respuesta
Hola Alejandro:
De momento, sabemos poco más que lo que recogían las tarifas de 2018 y que tenéis en
el documento de actualizaciones, porque Correos no ha desarrollado el producto todavía
en cuanto a clientes sin contrato se refiere.
De esta forma sabemos, que para clientes con contrato, el peso real sigue siendo máximo
5 kg y el peso volumétrico máximo 8 kg; y para clientes sin contrato se ha establecido en 8
kg el real, pero desconocemos el volumétrico, o si han aumentado las medidas, o los
servicios adicionales para estos clientes sin contrato. De hecho, en el book de productos
todavía se sigue recogiendo como un producto exclusivamente para clientes con contrato.
En cuanto tengamos más información os la pasaremos.
Un saludo
Valores añadidos y servicios adicionales para clientes CON CONTRATO
1 • Seguro Estándar Máx. 15€/Kg hasta 500€ por envío

2 • Seguro LCTTM, Ley de contrato de transporte terrestre de mercancías (AÑADIR A LOS APUNTES)
3 • Seguro a Todo Riesgo Más 6.000€ abonado 1.50% del VD con un Min. De 1.50€

4 • Reembolso EN CUENTA CORRIENTE. Max. 2499€ Min. 1.75€. 2.75% del reembolso No Válido Para el CITYPAQ
5 • e-AR

6 • PEE. PEE5, PEE10, PEE15

7 • EED

8 • Entrega en fecha determinada (SOLO A DOMICILIO) (El envío permanece en DEPÓSITO HASTA ESA FECHA)

9 • Entrega en franja horaria * se explica más adelante*

10 • Nº de intentos de entregas parametrizable. (puede escoger 1 o 3intentos, 2 son por defecto)

11 • Plazo de Permanencia en Lista (15 por defecto), 14 o menos, desde 16 hasta 30 días naturales.

12 • Escaneo de documentos y escaneo con validación.

13 • Expediciones. 10 bultos Peso Real 50Kg, Peso Volumétrico 80Kg.

14 • Logística inversa/ Retorno de Paquetería

15 • Entrega con recogida

16 • Recogida a domicilio

17 • Gestión del DUA

18 • Trazabilidad

19 • Gestión de estacionados

20 • Retorno de información

21 • Devolución a petición del remitente

22 • Comunicaciones mediante SMS y/o mail a los destinatarios

Valores añadidos y servicios adicionales
para clientes SIN CONTRATO
• Pregunta
Hola
En el Paq Today, ¿los valores añadidos para los clientes sin contrato, son los
mismos que para los clientes con contratos exceptuando las expediciones?
Un saludo

• Respuesta
Hola Alejandro:
Te lo nombraba en una consulta anterior; todavía no lo sabemos, y no nos vamos a
aventurar a decir cuáles pueden ser, porque Correos es imprevisible. EN cuanto
tengamos más información os la proporcionaremos rápidamente.
Un saludo
 Modalidades de entrega
Entrega en
Entrega a Entrega en Entrega en
oficina de
domicilio Oficina elegida CityPaq
referencia

El remitente dice en El DESTINATARIO

2intentos de entrega 2 Avisos de llegada que oficina se debe designa el terminal
entregar conde quiere recogerlo

Permanecerá en el
terminal 72 horas.
Disponible durante 15
15 días Lista Disponible 15dias Pasado este plazo, se
días
recogerá en la oficina
de referencia.

¿Avisos? El envío pasará a la

Permanencia en oficina de referencia
Solo C/C Resuelto por la
oficina de referencia DEL DISPOSITIVO
plataforma durante 15 Días
 Tarifa
Peso volumétrico
Zona 1 superior a 5Kg

Única zona tarifaria para la

modalidad de entrega a
Envíos con origen / destino Abonará una cantidad fija
domicilio, entrega en
la misma Provincia por cada Kg o fracción
oficina elegida y entrega en
CityPaq
 Paq 10

Productos
Paq 14
sustitutivos

Paq 24
 Oficinas

redes

Ventas
Canales de
comercialización
On-line

Otras
Entidades
colaboradoras
 Las
Garantías indemnizaciones se
fijan en el contrato
 Garantías en función de los seguros
• Pregunta
Hola.
¿El Paq today no está cubierto por el seguro LCTTM, ni con clientes con contrato ni en clientes sin
contrato?
Un saludo

• Respuesta
Alejandro:
Sí, el Paq Today en cuanto a los seguros para clientes con contrato, funciona como el Paq Estándar y
Paq Premium. Por defecto el estándar, si el cliente lo rechaza expresamente circularía con el LCTTM.
Y tiene opción a una cobertura mayor, contratando el a todo riesgo.
En clientes sin contrato, todavía no nos aventuramos a decir cuál llevaría hasta que no tengamos la
información completa de Correos.
Saludos
 Introducción
• Para impulsar la filial de Correos Express, se
integraron los procesos con Correos.

• Como resultado, en las oficinas de Correos

podemos comercializar algunos productos de
paquetería urgente de ámbito nacional e
internacional de la filial.
 Productos que se
comercializa desde las
oficinas de Correos

Nacional Internacional

“Normales” Tarifa Plana Tarifa Plana

Paq 10 Paq 14 Paq 24 Paq 10 Paq 24 Zona A Zona B

 Paq 10
• Garantía de entrega antes de las 10:00
1

• Se debe de entregarse al día siguiente laborable al de

2 su admisión.

• Destinos capitales de provincias y más de 500

3 poblaciones.

• Valido para el territorio nacional PENINSULAR y

4 Baleares.
 Paq 14
• Garantía de entrega antes de las 14:00
1

• Se debe de entregarse al día siguiente laborable al de

2 su admisión.

• Destinos capitales de provincias y más de 500

3 poblaciones.

• Valido para el territorio nacional PENINSULAR y

4 Baleares.
 Paq 24
• Con entrega garantizada a lo largo del
1 siguiente día al de su admisión

• Destinos capitales de provincias y más

2 de 500 poblaciones.

• Destino: TODO el territorio

3 PENINSULAR (ESP + PTG) y Baleares.
 ePaq24
• Lo consideramos dentro del producto Paq24. (Con
características casi iguales)

• El servicio se realiza “Puerta a Puerta”

• La entrega se realiza al día siguiente de su admisión.

• Está especialmente enfocado para los vendedores on-

line particulares.
 Equipaq24
• Lo consideramos dentro del producto
1 Paq24. (Con características casi iguales)

• Consiste en el envío de maletas de

2 clientes que no quieran viajar con ellas.

• El plazo de entrega será de 24horas

3
 Condiciones: Admisión y entrega
• Antes de las 17:00 en oficinas que estén situadas en capitales de provincias y
1 grandes localidades que tengan turno de tarde

• Antes de las 14:00 en oficinas que estén situadas en el resto de poblaciones, (con
2 turno de mañana).

• Que el día siguiente no sea festivo en la localidad de destino.

3

• No se ofrece este servicio en todas las localidades. Antes de admitirlo tendremos

IMP que comprobar si la localidad a donde lo queremos enviar está incluida.

• Recordad que: En el Paq 10 tenía que ser el destino capitales de provincia o una
IMP de las 500 localidades que lo permiten.
 Características
Intentos de El Paq10, 14, y
entrega: 2 24 admitidos
Dimensiones
Peso Máx. en Correos
Máx. El Paq 24
solo permiten
40Kg (si se No admite admitido en
admite en L+A+A =240cm reexpedición a la entrega a Correos
domicilio, en
Correos) Lmax< 120cm otras Express
Apartado, y
Se le aplica Mín. provincias admite
Centros
peso Sin coste de entrega en
10 x 15 cm Penitenciarios,
volumétrico. devolución al PERO NO EN oficina elegida
remitente LISTA DE
CORREOS.
Valores añadidos y servicios adicionales.
Solo los subrayados en naranja se pueden
contratar en las oficinas de Correos.
1
• Seguro a todo riesgo hasta 3000€

2
• Posibilidad de entrega en sábado. SOLO Paq14, según poblaciones, con suplemento por expedición.

3
• Reembolso: hasta un máximo autorizado de 2.499€. Solo abono en cuenta corriente.

4
• Logística inversa.

5
• Expediciones multibulto.

6
• Suplemento por entrega en pueblos.

7
• Gestión proactiva de incidencias.

8
• Localización inmediata del destinatario (LID)

9
• Aviso mediante SMS

10
• Entrega del envío tras uno o varios intetos ausentes en reparto
 Garantías

Por causas Se devolverá el

imputables a la 100% del precio
empresa del porte
 Características
• No existe el producto Paq 14 tarifa plana
IMP

• Embalajes (cajas y sobres) a la venta en las oficinas de Correos

2

• No están vinculados a una zona geográfica

3

• No admiten servicios adicionales

4

• Todos lleva incluido un seguro de 101€

5
 Color de los embales

Paq 10 Rojo

Paq 24 Blanco
 Pequeño 110g
Acolchados
Grande 210g
Sobres
Pequeño 100g
Semirrigidos
Embalajes Grande 200g

Mediana 3.5Kg
Cajas
Grande 7.5Kg
 Caraterísticas
• Tienen un único precio por embalaje y ZONA con
1 independencia de su peso y país de destino.

• Se Existen dos Zonas: ZONA A y ZONA B

2

• Los embalajes tienen los mismos colores para

3 todos los modelos y formatos.
 Emabalajes

Caja de Sobre
Cartón acolchado

Pequeña Mediana Grande Grande

5Kg 10Kg 15Kg 3Kg

 Servicios adicionales

•Seguro Hasta 3.000€

1

•Confirmación mediante
2 SMS de la entrega del envío
 Introducción
• Permite a los clientes de Correos recuperar
mercancías que han enviado previamente a sus
clientes.
• Está especialmente diseñado para las empresas
que no necesitan vincular el tracking de
seguimiento de ida al trancking de seguimiento
para sus envíos de retorno.

• Con carácter general cuando el envío no ha

realizado la ida con Correos. (En ese caso lo
normal es usar Paq Retorno Premium).
 Características

Dimensiones
Dimensiones Mínimas
Embalaje: máximas Sobre
Peso Caja: 15x10cm
Sobre
Ámbito Real Máx. L+A+A=210cm Rollo Solo
Caja
ESP + AND 30Kg Dmáx<120cm 14.5 x 10cm C/C
Tubo
Vol Máx. 60Kg Tubo: (las que
Rollo
L=120cm permita
D=30cm adosar la
etiqueta)
 Tarifa según zona.
Misma zonación que los C/C del Paq Estándar pero
excluyendo las zona de Portugal
Z1
• Envíos con destino y origen dentro de la misma provincia

Z2
• Envíos a provincias limítrofes (solo interpenínsular)

Z3
• Envíos intrapeninsulares y Andorra

Z4
• Envíos a Baleares, Ceuta y Melilla

Z5
• Envíos a Canarias

Z6
• Envíos a Canarias Intrainsulares (desde y a Canarias)
 Tarifa según tramos de peso.
Misma tarifa que para los C/C de Paq Premium.
La extensión de Hasta 1Kg

la tarifa para Cada Kg

envíos con adicional
Volumétrico
1 – 2 Kg

peso
volumétrico
superior a 30
Kg, abonará Cada Kg

por cada Kg o
adicional
hasta los
30Kg
Tarifa 2 -3 Kg

fracción una según

cantidad fija y
diferente para peso
cada zona
10-15 Kg 3-4 Kg

5-10 Kg 4-5 Kg
 Plazos de entrega
• Los Plazos son muy parecidos al Paq Estándar.

• Según origen y destino.

• Por lo general 48/72 horas.

• Por lo general los envíos desde o hacia Canarias Ceuta

y Melilla tardarán unos 4-5 días.

• Ver tabla de la pg125.

• ¿¿Ceuta?? duda enviada a la web

 Servicios adicionales
• Plazo de validez del código de envío configurable.(SOLO PARA EL PAQ RETORNO CON
PREREGISTRO): plazo máx. 6MESES. La empresa remitente del primer envío, limita el plazo
1
de devoluciones a sus clientes.
• Disponibilidad de embalajes. La empresa podrá poner a disposición de sus clientes los embalajes
2 de Correos para la devolución de la mercancía.

• Seguro Estandar.
3

• Seguro LCTTM.
4

• Seguro a todo riesgo.

5

• Reembolso. Max 1000€ OIC. El cliente que devuelve paga en la nueva admisión. Cubriría el coste
6 de la admisión.

• Recogida a domicilio
7
 Oficinas

redes

Ventas
Canales de
comercialización
On-line

Otras
Entidades
colaboradoras
Paq Retorno “normal” VS Paq Retorno
Premium
• Es el mismo producto con unas características
prácticamente iguales.

• Su diferencia radica en el Prerregistro del

tracking de seguimiento.

• En este caso el envío debe de realizar la ida y

devolución con Correos así los números de
tracking quedan asociados y el cliente va a tener
un mejor control sobre sus envíos.
 Características.
Igual que en el Paq retorno “normal”

Dimensiones
Dimensiones Mínimas
Embalaje: máximas Sobre
Peso Caja: 15x10cm
Sobre
Ámbito Real Máx. L+A+A=210cm Rollo Solo
Caja
ESP + AND 30Kg Dmáx<120cm 14.5 x 10cm C/C
Tubo
Vol Máx. 60Kg Tubo: (las que
Rollo
L=120cm permita
D=30cm adosar la
etiqueta)
 Tarifa según zona.
Misma zonación que el paq retorno normal y que los C/C del
Paq Estándar pero excluyendo las zona de Portugal
Z1
• Envíos con destino y origen dentro de la misma provincia

Z2
• Envíos a provincias limítrofes (solo interpenínsular)

Z3
• Envíos intrapeninsulares y Andorra

Z4
• Envíos a Baleares, Ceuta y Melilla

Z5
• Envíos a Canarias

Z6
• Envíos a Canarias Intrainsulares (desde y a Canarias)
 Tarifa según tramos de peso.
Misma tarifa que para los C/C de Paq Premium, y
que el Paq retorno “normal”
La extensión de Hasta 1Kg

la tarifa para Cada Kg

envíos con adicional
Volumétrico
1 – 2 Kg

peso
volumétrico
superior a 30
Kg, abonará Cada Kg

por cada Kg o
adicional
hasta los
30Kg
Tarifa 2 -3 Kg

fracción una según

cantidad fija y
diferente para peso
cada zona
10-15 Kg 3-4 Kg

5-10 Kg 4-5 Kg
Plazos de entrega. Igual que en el Paq
Retorno “normal”
• Los Plazos son muy parecidos al Paq Estándar.

• Según origen y destino.

• Por lo general 48/72 horas.

• Por lo general los envíos desde o hacia Canarias Ceuta

y Melilla tardarán unos 4-5 días.

• Ver tabla de la pg125.

• ¿¿Ceuta?? duda enviada a la web

 Servicios adicionales
• Plazo de validez del código de envío configurable.(SOLO PARA EL PAQ RETORNO CON
1
PREREGISTRO): plazo máx. 6MESES. La empresa remitente del primer envío, limita el plazo
de devoluciones a sus clientes.
• Disponibilidad de embalajes. La empresa podrá poner a disposición de sus clientes los embalajes de Correos
2 para la devolución de la mercancía.

• Seguro Estandar.
3

• Seguro LCTTM.
4

• Seguro a todo riesgo.

5

• Reembolso. Max 1000€ OIC. El cliente que devuelve paga en la nueva admisión. Cubriría el coste de la admisión.
6

• Recogida a domicilio
7

• Entrega con recogida

8
 Oficinas

redes

Ventas
Canales de
comercialización
On-line

Otras
Entidades
colaboradoras