CAPITULO II

DIMENSÕES DA COMPETITIVIDADE E ESTRATÉGIA DAS

DIMENSÕES.
  Plano de Negócios
O plano de negócios é o plano realizado pela empresa, onde declara a
sua missão, os seus objectivos qualitativos e quantitativos de forma a
providenciar e sustentar o valor da empresa.

Mas para uma companhia ser bem sucedida a estratégia do negócio

deve ser apoiada pelas funções da empresa.

 Quais são as principais funções da empresa?

No contexto actual as principais funções da empresa são, as Finanças,

o Marketing e as Operações.

As funções principais da empresa devem elaborar as suas

estratégias competitivas alinhando-as com o plano estratégico da
empresa.

 O que é uma estratégia competitiva?

Estratégia competitiva significa ser-se diferente. Pode ser definida

como o conjunto de decisões e ações da empresa que de uma forma
consistente visam proporcionar ao clientes mais valor que o oferecido
pela concorrência.

 É apresentar um produto com características únicas.

Uma estratégia competitiva assenta em três aspectos principais:

 Eficiência das operações.

 A gestão dos clientes.
 Inovação do produto.

Eficiência das operações está intimamente ligado com as

necessidades da competência central do negócio e significa realizar
bem as tarefas, ainda melhor que a concorrência.
Gestão dos clientes significa aprofundar o conhecimento das
necessidades dos clientes.

Inovação do produto envolve o desenvolvimento de novos produtos,

mercados, relações com parceiros e clientes de forma a manter o
crescimento.

A gestão de operações relaciona-se com as três componentes da

estratégia competitiva.

 Estratégia das Operações. Qual o seu Significado?

Estratégia das operações é um plano para competir no mercado.

Nesse plano, estabelecem-se as ações para o uso dos recursos da
empresa, de forma a apoiar a estratégia da empresa a longo prazo.

A estratégia das operações envolve decisões que se relacionam ao

projecto, ao processo