BlackBerry Desktop Software-1335814015520 00007-7.1-pt PDF

Guia do usuário
BlackBerry Desktop Software

Versão: 7.1
Publicado: 2012-06-05
SWD-20120605130141061
Conteúdo
Aspectos básicos .......................................................................................................................................... 7
Sobre o BlackBerry Desktop Software ........................................................................................................... 7
Configurar seu smartphone com o BlackBerry Desktop Software ................................................................... 8
Configurar seu tablet com o BlackBerry Desktop Software ............................................................................. 9
Ativar seu smartphone com um BlackBerry Enterprise Server ..................................................................... 10
Pré-requisitos: Bluetooth Conexões ............................................................................................................ 11
Conectar o smartphone ao computador usando a tecnologia Bluetooth ....................................................... 12
Iniciar tarefas automaticamente ao conectar seu aparelho .......................................................................... 12
Excluir os dados do smartphone ................................................................................................................. 13
Restaurar as configurações do BlackBerry Desktop Software ...................................................................... 14
Remover as configurações do BlackBerry Desktop Software ....................................................................... 14
Verificar atualizações do BlackBerry Desktop Software ............................................................................... 15
Mais informações ....................................................................................................................................... 15
Solução de problemas: aspectos básicos .................................................................................................... 16
Backup e restauração ................................................................................................................................ 17

Sobre backup e restauração de dados ........................................................................................................ 17
Fazer backup de dados do aparelho ou do tablet ......................................................................................... 17
Restaurar dados do aparelho ou tablet ........................................................................................................ 18
Alterar o local dos arquivos de backup no computador ................................................................................ 19
Solução de problemas: Backup e restauração ............................................................................................. 19
Dados do organizador ................................................................................................................................. 21

Sobre a sincronização de dados do organizador .......................................................................................... 21
Pré-requisitos: sincronização de dados do organizador ............................................................................... 21
Desativar sincronização sem fio em seu smartphone ................................................................................... 22
Configurar as opções de sincronização de contato ...................................................................................... 22
Configurar as opções de sincronização do calendário .................................................................................. 23
Configurar as opções de sincronização de notas ......................................................................................... 24
Configurar as opções de sincronização de tarefa ......................................................................................... 25
Crie filtros para limitar os dados do organizador sincronizados entre seu smartphone e seu computador ...... 26
Personalize os campos que sincronizam entre seu smartphone e seu computador ...................................... 27
Configurar a sincronização de um conjunto secundário de dados do organizador ......................................... 28
Sincronizar os dados do seu organizador ..................................................................................................... 28
Alterar a notificação de conflito .................................................................................................................. 29
Receber uma solicitação para confirmar as alterações de sincronização ..................................................... 29
Salvar arquivos de log no computador ......................................................................................................... 30
Solução de problemas: sincronização de dados de organizador ................................................................... 30
Aplicativos ................................................................................................................................................. 34
Sobre aplicativos ........................................................................................................................................ 34
Adicionar, atualizar ou excluir aplicativos no aparelho ................................................................................. 34
Adicionar um idioma de exibição ao seu aparelho ....................................................................................... 35
Solução de problemas: aplicativos .............................................................................................................. 35
Atualizações de software ............................................................................................................................ 36

Atualizar o BlackBerry Device Software ....................................................................................................... 36
Atualizar seu BlackBerry Tablet OS ............................................................................................................. 37
Receber notificações de atualização de software. ....................................................................................... 37
Trocar por um novo aparelho ou tablet ........................................................................................................ 39

Sobre a troca por um novo aparelho ou tablet ............................................................................................. 39
Trocar por um novo smartphone ................................................................................................................. 39
Trocar por um novo tablet ........................................................................................................................... 40
Internet móvel ou Tethering ........................................................................................................................ 41

Sobre o uso de Internet móvel para amarrar seu aparelho ........................................................................... 41
Definir as configurações de Internet móvel .................................................................................................. 41
Conectar-se à Internet usando o smartphone BlackBerry como modem ...................................................... 42
Certificados para seu smartphone .............................................................................................................. 43

Sobre sincronizar certificados com seu aparelho ......................................................................................... 43
Ativar a ferramenta de sincronização de certificados ................................................................................... 43
Importar um certificado do computador ...................................................................................................... 44
Sincronizar seus certificados do computador com o aparelho ...................................................................... 44
Exibir propriedades ou informações de status para um certificado ............................................................... 44
Propriedades do certificado ........................................................................................................................ 45
Instalar um certificado raiz no seu computador ........................................................................................... 46
Servidores de certificação .......................................................................................................................... 47
Solução de problemas: certificados ............................................................................................................ 50
Arquivos ..................................................................................................................................................... 51
Sobre copiar arquivos ................................................................................................................................. 51
Copiar arquivos do computador para o smartphone ou tablet ...................................................................... 51
Copiar arquivos do smartphone ou tablet para o computador ...................................................................... 52
Solução de problemas de arquivos .............................................................................................................. 52
Mídia ......................................................................................................................................................... 53
Sobre arquivos de mídia ............................................................................................................................. 53
Sobre arquivos de mídia criptografados ...................................................................................................... 53
Formatos de arquivo de mídia compatíveis ................................................................................................. 54
Sincronizar suas músicas do computador com o smartphone ou o tablet ..................................................... 55
Sincronizar suas imagens do computador com o smartphone ou o tablet ..................................................... 56
Sincronizar vídeos do computador para o smartphone ou tablet .................................................................. 57
Importar imagens do smartphone ou tablet para o computador ................................................................... 57
Importar vídeos do smartphone ou tablet para o computador ...................................................................... 58
Alterar sua pasta de importação para fotos e vídeos .................................................................................... 59
Parar sincronização de suas músicas do computador para o aparelho ou tablet ........................................... 60
Excluir arquivos de mídia de seu aparelho ou tablet ..................................................................................... 60
Altere a fonte de música que você deseja sincronizar de seu computador a seu smartphone ou tablet ......... 61
Solução de problemas: Mídia ...................................................................................................................... 61
Mensagens de erro ..................................................................................................................................... 64
Wi-Fi Sincronização de música ................................................................................................................... 65

Sobre a sincronização de música por Wi-Fi ................................................................................................. 65
Pré-requisitos: sincronização de música por Wi-Fi ....................................................................................... 65
Instalar a sincronização de músicas Wi-Fi no aparelho ................................................................................ 66
Conectar-se a uma rede Wi-Fi em seu aparelho ........................................................................................... 66
Fazer download de uma música que está no computador para o seu aparelho ............................................. 67
Transmitir sua música em seu aparelho ...................................................................................................... 67
Mostrar ou ocultar as músicas que está em seu computador ....................................................................... 68
Limpar o histórico de download .................................................................................................................. 68
Solução de problemas: sincronização de músicas via Wi-Fi ......................................................................... 68
Aviso legal .................................................................................................................................................. 72

Guia do usuário Aspectos básicos
Aspectos básicos
Sobre o BlackBerry Desktop Software

O BlackBerry Desktop Software é projetado para vincular dados, arquivos de mídia e aplicativos no aparelho BlackBerry ou
tablet BlackBerry PlayBook com o computador.
Você pode usar o BlackBerry Desktop Software para fazer as seguintes tarefas com o aparelho ou tablet:
• Sincronizar os arquivos de mídia (música, fotos e vídeos)
• Fazer backup e restaurar os dados
• Atualize seu BlackBerry Device Software BlackBerry Tablet OS
• Transferir as configurações e os dados para um novo aparelho ou tablet
• Gerenciar múltiplos aparelhos e tablets
• Carregar seu aparelho ou tablet
Além disso, você pode fazer as seguintes tarefas com seu aparelho:
• Sincronizar os dados do organizador (entradas de calendário, contatos, tarefas e memorandos)
• Gerenciar e atualizar aplicativos do aparelho
• Usar o aparelho como um modem para conectar-se à Internet em seu computador
Os recursos que não são suportados para o tablet não serão exibidos nas telas do BlackBerry Desktop Software quando
seu tablet estiver conectado.
A primeira vez que você abre o BlackBerry Desktop Software, deve definir algumas preferências, como iniciar o software
quando você conecta o aparelho ou tablet e automaticamente verificar atualizações de software.
A tela inicial do BlackBerry Desktop Software fornece acesso rápido a tarefas comuns e fornece informações sobre o
aparelho ou tablet conectado, como as informações do modelo e as últimas datas em que o backup de seus dados foi feito
e sincronizado. Se tiver usado o BlackBerry Desktop Software com outros aparelhos ou tablets, você poderá conectar
esses aparelhos ou tablets, e alternar entre eles usando o menu Aparelho.
Informações relacionadas
Configurar seu smartphone com o BlackBerry Desktop Software, 8
Configurar seu tablet com o BlackBerry Desktop Software, 9
7
Configurar seu smartphone com o

BlackBerry Desktop Software
Na primeira vez que você conectar seu smartphone BlackBerry ao seu computador e usar o BlackBerry Desktop Software,
o BlackBerry Desktop Software solicitará que você configure seu smartphone. Você pode alterar estas configurações a
qualquer momento clicando em Aparelho > Opções do aparelho.
1. No computador, abra o BlackBerry Desktop Software.

2. Conecte o smartphone ao computador. Se solicitado, clique em Sim para tornar este aparelho o aparelho ativo.
• Para começar a usar este aparelho, clique em Aprenda a usar este aparelho.
• Para alternar de um aparelho existente, clique em Copiar dados e configurações de outro dispositivo. Siga as
instruções na tela para mover seus dados para seu novo aparelho.
3. Se seu aparelho estiver associado a um BlackBerry Enterprise Server, execute um dos seguintes procedimentos:
• Para usar sua conta de e-mail e seu endereço de e-mail corporativo, clique em Adicionar minha conta de e-mail
corporativa. Siga as instruções na tela para associar seu aparelho à sua conta de e-mail corporativa configurada
em seu computador.
• Para usar uma conta de e-mail diferente, clique em Não adicionar a conta.
4. Digite um nome para o smartphone. Esse nome é exibido na tela inicial do BlackBerry Desktop Software e no menu
Aparelho.
5. Para iniciar certas tarefas automaticamente cada vez que você conectar seu aparelho, execute um dos seguintes
procedimentos:
• Para fazer backup dos dados e configurações de seu aparelho, marque a caixa de seleção Fazer backup do meu
aparelho. Na lista suspensa, selecione com que frequência você deseja fazer backup dos dados e configurações
de seu aparelho.
• Para sincronizar suas entradas de calendário, contatos, notas e tarefas, selecione a caixa de seleção Dados do
organizador.
• Para sincronizar suas músicas, fotos e vídeos, marque a caixa de seleção Arquivos de mídia.
• Para manter a hora de seu smartphone sincronizada com a do computador, marque a caixa de seleção A data e
hora em meu computador com meu aparelho.
6. Se você deseja sincronizar suas músicas, na seção Configurações de mídia, selecione a fonte de música para sua
biblioteca de música.
7. Se o seu aparelho incluir armazenamento de mídia interno e você desejar salvar seus arquivos de mídia nesse local
de armazenamento em vez de usar um cartão de memória, na lista suspensa Armazenar mídia em, clique em
Memória do aparelho.
8. Clique em Concluir.
8
Depois que seu aparelho for adicionado, mantenha-o conectado a seu computador de modo que o BlackBerry Desktop
Software ossa procurar atualizações de software disponíveis.
Remover as configurações do BlackBerry Desktop Software, 14
O computador não detecta meu aparelho ou o tablet, 16
Configurar seu tablet com o BlackBerry

Desktop Software
Na primeira vez que você conectar seu tablet BlackBerry PlayBook ao seu computador e usar o BlackBerry Desktop
Software, o BlackBerry Desktop Software solicitará que você configure seu tablet. Você pode alterar estas configurações a
qualquer momento clicando em Aparelho > Opções do aparelho.

2. Conecte o tablet ao computador. Se for solicitado, clique em Sim para tornar este o tablet ativo.
• Para começar a usar este tablet, clique em Aprenda a usar este aparelho.
• Para alternar de um tablet existente, clique em Copiar dados e configurações de outro aparelho. Siga as
instruções na tela para mover seus dados para seu novo tablet.
3. Digite um nome para o tablet. Esse nome é exibido na tela inicial do BlackBerry Desktop Software e no menu
Aparelho.
4. Para iniciar certas tarefas automaticamente cada vez que você conectar seu tablet, execute um dos seguintes
procedimentos:
• Para fazer backup dos dados e configurações de seu tablet, marque a caixa de seleção Fazer backup do meu
aparelho. Na lista suspensa, selecione com que freqüência você deseja fazer backup dos dados e das
configurações de seu tablet.
5. Se você deseja sincronizar suas músicas, na seção Configurações de mídia, selecione a fonte de música para sua
biblioteca de música.
6. Clique em Concluir.
Depois que seu tablet for adicionado, mantenha-o conectado a seu computador para que o BlackBerry Desktop Software
possa procurar atualizações de software disponíveis.
Remover as configurações do BlackBerry Desktop Software, 14
O computador não detecta meu aparelho ou o tablet, 16
9
Ativar seu smartphone com um BlackBerry

Enterprise Server
Ativar seu smartphone com BlackBerry Enterprise
Server para Microsoft Exchange Server
Se seu aparelho BlackBerry estiver associado a um BlackBerry Enterprise Server, você poderá ativar seu aparelho para
acessar sua conta de e-mail corporativa.
Você também pode ativar o aparelho com o BlackBerry Enterprise Server ao configurar o aparelho com o BlackBerry
Desktop Software. Se você usa o BlackBerry Desktop Software para trocar para um novo aparelho BlackBerry, suas
configurações de ativação são copiadas no novo aparelho.
Para obter mais informações sobre as configurações a seguir, contate seu administrador.
1. Conecte seu aparelho a um computador que faça parte de sua rede corporativa.
2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Opções do aparelho.
3. Na guia E-mail corporativo, na lista suspensa Sistema de e-mail, clique em Microsoft Exchange (cliente Outlook).
4. Execute uma das ações a seguir:
• Se não tiver selecionado um perfil para o Microsoft Outlook, selecione um na janela Opções de perfil quando
solicitado.
• Se tiver selecionado um perfil e quiser alterá-lo, clique em Alterar para procurar um perfil diferente.
5. Execute quaisquer das etapas opcionais a seguir:
• Para adicionar o nome de sua conta de e-mail a seu aparelho, digite o nome no campo Nome do serviço.
• Para incluir uma assinatura em suas mensagens de e-mail enviadas, digite uma assinatura no campo Assinatura
de e-mail.
• Para salvar cópias das mensagens de e-mail do smartphone na pasta Itens enviados da conta de e-mail do
Microsoft Outlook, marque a caixa de seleção Salvar e-mails enviados.
6. Clique em OK.
10
Ative seu smartphone com o BlackBerry Enterprise

Server para IBM Lotus Notes
Se seu aparelho BlackBerry estiver associado a um BlackBerry Enterprise Server, você poderá ativar seu aparelho para
acessar sua conta de e-mail corporativa.
Você também pode ativar seu aparelho com o BlackBerry Enterprise Server ao configurá-lo com o BlackBerry Desktop
Software. Se você usa o BlackBerry Desktop Software para trocar para um novo aparelho BlackBerry, suas configurações
de ativação são copiadas ao novo aparelho.
Para obter mais informações sobre as configurações a seguir, contate seu administrador.
1. Conecte seu aparelho a um computador que faça parte de sua rede corporativa.
3. Na guia E-mail corporativo, na lista suspensa Sistema de e-mail, clique em Microsoft Exchange (cliente Outlook).
4. Execute uma das seguintes ações:
• Se você não selecionou um servidor, clique em Selecionar servidor > IBM Lotus Domino.
• Se você selecionou um servidor e deseja alterá-lo, clique em Alterar para procurar um servidor diferente.
5. Execute quaisquer das etapas opcionais a seguir:
• Para adicionar o nome de sua conta de e-mail ao seu aparelho, digite o nome no campo Nome do serviço.
• Para incluir uma assinatura em suas mensagens de e-mail de saída, digite uma assinatura no campo Assinatura
de e-mail.
• Para salvar cópias das mensagens de e-mail do smartphone na pasta E-mails enviados em sua conta de e-mail
IBM Lotus Notes, marque a caixa de seleção Salvar e-mails enviados.
6. Clique em OK.
Pré-requisitos: Bluetooth Conexões

• Verifique se o smartphone BlackBerry executa o BlackBerry Device Software 4.1 ou versão mais recente.
• Verifique se o computador executa o Windows XP SP 3 ou versão mais recente. Para obter mais informações sobre os
adaptadores Bluetooth que são suportados no Windows XP SP 3 ou versão mais recente, acesse www.blackberry.com/
support.
• Se o smartphone não estiver correlacionado ao computador, certifique-se de que a tecnologia Bluetooth esteja ativada
no smartphone. Para obter mais informações sobre correlacionamento, clique na opção Ajuda em seu smartphone.
11
Conectar o smartphone ao computador usando a tecnologia Bluetooth, 12
Conectar o smartphone ao computador

usando a tecnologia Bluetooth
Se você não quiser conectar seu smartphone BlackBerry ao computador com um cabo USB, você pode conectá-lo usando
a tecnologia Bluetooth. Se você estiver usando a tecnologia Bluetooth para se conectar ao computador, você não poderá
atualizar o software do smartphone, adicionar, atualizar nem excluir seus aplicativos ou arquivos de mídia nem trocar de
smartphone usando o BlackBerry Desktop Software.
1. No BlackBerry Desktop Software, clique em Ferramentas > Adicionar aparelho Bluetooth.

2. Execute uma das seguintes ações:
• Se seu smartphone estiver correlacionado ao computador, na janela Aparelhos Bluetooth®, clique em seu
smartphone. Clique em OK.
• Se seu smartphone não estiver correlacionado ao computador, clique em Adicionar. Clique em um smartphone
com a conectividade Bluetooth ativada. Clique em OK. Siga as instruções para emparelhar seu smartphone.
Depois de correlacionar o smartphone, na janela Bluetooth® Devices, clique em seu smartphone. Clique em OK.
3. Clique em OK.
Iniciar tarefas automaticamente ao

conectar seu aparelho
Você pode definir certas tarefas do BlackBerry Desktop Software para serem iniciadas quando você conectar seu aparelho
BlackBerry ao computador.
1. Conecte o smartphone ao computador.

3. Na guia Geral, na seção Quando conecto meu aparelho, execute qualquer dos seguintes procedimentos:
• Para fazer backup dos dados e configurações de seu smartphone, marque a caixa de seleção Fazer backup do
meu aparelho. Na lista suspensa, clique na frequência com que você deseja fazer backup dos dados e
configurações do aparelho.
• Para sincronizar suas entradas de calendário, contatos, notas e tarefas, marque a caixa de seleção Dados do
organizador.
12
• Para manter a data e a hora do smartphone sincronizadas com a data e a hora do computador, marque a caixa
de seleção A data e hora em meu computador com meu aparelho.
• Se a sua sincronização de certificados está ativada e você deseja sincronizar certificados, marque a caixa de
seleção Certificados. Para especificar um intervalo para sincronizar seus certificados novamente durante a
mesma BlackBerry Desktop Software sessão, marque a caixa de seleção Refazer sincronização periodicamente
(horas). Na lista suspensa, clique em um intervalo.
4. Clique em OK.
Desativar a inicialização automática do gerador de números aleatórios, 47
Excluir os dados do smartphone

Antes de excluir os dados do aparelho BlackBerry, faça backup dos dados para que você tenha uma cópia em seu
computador. Caso a criptografia esteja ativada, o processo de exclusão de todos os dados do smartphone pode levar até
uma hora para ser concluído.
CUIDADO: Você não pode interromper o processo de exclusão de todos os dados depois de iniciá-lo. Se você reiniciar o
smartphone, o processo será retomado após a reinicialização.
A Research In Motion recomenda que você crie e salve regularmente um arquivo de backup em seu computador,
especialmente antes de atualizar um software. Manter um arquivo de backup atualizado em seu computador pode ajudar
a recuperar dados de um smartphone perdido ou roubado ou dados corrompidos por algum outro problema.

2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Excluir dados.
• Para excluir todos os dados do aparelho, clique em Todos os dados.
• Para excluir dados específicos, clique em Dados selecionados. Marque a caixa de seleção ao lado de um ou mais
tipos de dados
3. Se necessário, execute uma das seguintes ações:
• Se o seu smartphone inclui armazenamento de mídia interno, marque a caixa de seleção Excluir arquivos salvos
no armazenamento de mídia interno do meu aparelho.
• Para criar um arquivo de backup para os dados do aparelho, marque a caixa de seleção Fazer backup dos dados
antes de limpar. Para criptografar o arquivo de backup, marque a caixa de seleção Criptografar arquivo de
backup. Digite uma senha.
4. Clique em Excluir.
13
Restaurar as configurações do BlackBerry

Desktop Software
Você pode restaurar todas as configurações do BlackBerry Desktop Software para as configurações padrão.
1. Conecte o aparelho BlackBerry ao computador.

2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Ferramentas > Opções de área de trabalho.
3. Na guia Geral ou Bluetooth, clique Restaurar configurações padrão.
4. Para reverter quaisquer configurações que você possa ter alterado no BlackBerry Desktop Software, clique na caixa
de seleção Opções e configurações de desktop.
5. Para receber avisos de mensagens novamente depois de ter optado por parar de recebê-los, clique na caixa de
seleção Não mostrar esta mensagem novamente.
6. Clique em Restaurar.
Remover as configurações do BlackBerry

Desktop Software
Se você quiser parar de associar seu aparelho BlackBerry ou tablet BlackBerry PlayBook ao BlackBerry Desktop Software
que está instalado no computador, remova as configurações atuais do aparelho.

2. No menu Aparelho, clique no nome de seu aparelho ou tablet.
3. Clique em Aparelho > Esquecer do aparelho > Esquecer.
Se você deseja reassociar seu smartphone ou tablet com o BlackBerry Desktop Software, conecte o aparelho ao
computador e execute as etapas para adicionar um novo smartphone ou tablet.
14
Verificar atualizações do BlackBerry

Desktop Software
Para executar esta tarefa, você precisa ter uma conexão ativa com a Internet.
1. No BlackBerry Desktop Software, clique em Ajuda > Verificar atualizações.

2. Se uma atualização estiver disponível, analise as informações na tela e se quiser instalá-la, clique em Obter
atualização.
3. Após o download da atualização, feche o BlackBerry Desktop Software quando for solicitado.
4. Abra o BlackBerry Desktop Software novamente para concluir a instalação.
5. Clique em Fechar quando o atualização estiver concluída.
Talvez seja necessário reiniciar o computador após a instalação da atualização.
Mais informações
Você pode visitar os seguintes sites da Web para obter mais informações sobre o BlackBerry Desktop Software:
• http://na.blackberry.com/eng/support/software/mac.jsp: Exibir informações de suporte, que incluem artigos da base de
conhecimento e fóruns.
• www.blackberry.com/desktop/mac/docs: Exibir a ajuda mais recente associada a esta versão.
• http://docs.blackberry.com: Localizar o guia de usuário mais recente para seu aparelho BlackBerry ou Ajuda em seu
aparelho.
• www.blackberry.com/desktop: faça download da última versão do BlackBerry Desktop Software.
15
Solução de problemas: aspectos básicos

O computador não detecta meu aparelho ou o tablet
Se o computador não reconhecer seu aparelho BlackBerry, tente o seguinte:
• Verifique se o cabo USB está danificado, caso você use um cabo USB conectar seu aparelho a seu computador. Se não
estiver danificado, desconecte e conecte novamente o cabo USB.
• Se você usar a tecnologia Bluetooth para conectar seu aparelho ao seu computador, verifique se a conexão Bluetooth
está ativada e se o aparelho está correlacionado ao computador. Verifique se o aparelho está ao alcance da rede do
computador (normalmente 10 m).
• Verifique se o aparelho está carregado.
• Verifique se o modo de armazenamento em massa está ativado.
• Verifique se você tem um cartão de memória ou de armazenamento de mídia integrado.
• Se seu aparelho executa BlackBerry 6 ou versão mais recente e a sincronização de músicas via Wi-Fi estiver ativada,
verifique se o aparelho está conectado à mesma rede Wi-Fi que seu computador.
• No computador, desative temporariamente os aplicativos de sincronização ou antivírus.
Se o computador não reconhecer seu tablet BlackBerry PlayBook, tente o seguinte:
• Verifique se o cabo USB está danificado, caso você use um cabo USB conectar seu aparelho a seu tablet. Se não
estiver danificado, desconecte e conecte novamente o cabo USB.
• Verifique se o tablet está carregado.
• No computador, desative temporariamente os aplicativos de sincronização ou antivírus.
• Se o seu computador estiver executando Windows XP x64 Edition e sua autoridade de certificação do computador não
suportar criptografia SHA2-256, você deve fazer o download de um hotfix da Microsoft. Para obter mais informações,
visite o site www.support.microsoft.com para ler o artigo 968730.
16
Guia do usuário Backup e restauração
Backup e restauração
Sobre backup e restauração de dados

Você pode fazer backup e restaurar a maioria dos dados do aparelho BlackBerry e tablet BlackBerry PlayBook, incluindo
configurações, fontes, pesquisas salvas e marcadores do navegador.
Se você estiver usando um aparelho, também pode fazer backup de suas mensagens ou dados do organizador.
Se você estiver usando um tablet, também pode fazer backup de seus arquivos de mídia.
A Research In Motion recomenda que você crie e salve regularmente um arquivo de backup em seu computador,
especialmente antes de atualizar um software. Manter um arquivo de backup atualizado em seu computador pode ajudar
a recuperar dados de um aparelho ou tablet perdido ou roubado, ou dados corrompidos por um problema imprevisto.
Por padrão, o BlackBerry Desktop Software salva seus arquivos de backup em Meus documentos/BlackBerry/Backup em
seu computador.
Fazer backup de dados do aparelho ou do

tablet
Antes de começar: Se você usa um aparelho BlackBerry que inclui armazenamento de mídia interno, o modo de
armazenamento em massa deve estar ativado.
1. Conecte seu smartphone ou tablet BlackBerry PlayBook ao computador.

2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Fazer backup.
• Para fazer backup de todos seus dados de smartphone ou dados do tablet, clique em Completo (todos os dados
e configurações do aparelho).
• Para fazer backup de todos os dados do smartphone, excluindo as mensagens de e-mail, clique em Rápido
(exceto e-mail).
• Para selecionar os tipos de dados do smartphone ou do tablet a serem incluídos no backup, clique em
Personalizado (apenas dados selecionados). Marque a caixa de seleção ao lado dos dados que deseja incluir no
backup.
4. Se o seu smartphone incluir armazenamento de mídia interno e você quiser fazer backup dos dados armazenados
nesse local, marque a caixa de seleção Arquivos salvos em meu armazenamento de mídia interno.
17
5. Escolha uma das seguintes ações:

• Para alterar o nome padrão do arquivo de backup, no campo Nome do arquivo, digite um novo nome.
• Para alterar a pasta onde o BlackBerry Desktop Software salva seus arquivos de backup, clique em Alteração >
Sim. Vá até uma pasta e clique em OK.
• Para criptografar seus dados, selecione a caixa de seleção Criptografar arquivo de backup. Digite uma senha.
• Para salvar as configurações para que você não seja solicitado a configurar essas opções novamente ao fazer
backup do smartphone ou tablet, marque a caixa de seleção Não solicitar essas configurações novamente.
6. Clique em Backup.
Restaurar dados do aparelho ou tablet

Antes de começar: Se você usa um aparelho BlackBerry que inclui armazenamento de mídia interno, o modo de
armazenamento em massa deve estar ativado para restaurar os dados do aparelho.
CUIDADO: quando você restaura dados para o aparelho BlackBerry PlayBook ou tablet, todos os arquivos armazenados no
aparelho ou tablet são excluídos antes de o arquivo de backup ser restaurado. Se houver dados em seu aparelho ou tablet
que não estejam no arquivo de backup, esses dados serão perdidos.
1. Conecte seu smartphone ou tablet ao computador.

2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Restaurar.
• Selecione o arquivo de backup que contém os dados que você deseja restaurar.
• Se você não vir o arquivo de backup que deseja restaurar, clique em Alterar. Navegue para a pasta que contém o
arquivo de backup.
• Para restaurar todos os dados de seu aparelho ou tablet, clique em Todos os dados e configurações do aparelho.
• Para selecionar quais dados do aparelho ou do tablet você deseja restaurar, clique em Selecionar dados e
configurações do aparelho. Marque a caixa de seleção ao lado do tipo de dados que deseja restaurar.
• Se o seu smartphone incluir armazenamento de mídia interno e você quiser restaurá-lo, marque a caixa de
seleção Arquivos salvos em meu armazenamento de mídia interno.
5. Se o arquivo de backup for criptografado, digite a senha que você definiu para a criptografia.
6. Clique em Restaurar.
18
Alterar o local dos arquivos de backup no

computador
Por padrão, o BlackBerry Desktop Software salva seus arquivos de backup em C:\Meus documentos\BlackBerry\Backup
em seu computador.
1. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Backup.

2. Na seção Opções do arquivo , clique em Alterar > Sim.
3. Navegue até uma pasta e clique em OK.
Solução de problemas: Backup e

restauração
Eu não posso restaurar um arquivo de backup para o
meu smartphone ou tablet
Se você criar um arquivo de backup em um smartphone que executa o BlackBerry 7 ou posterior ou um tablet BlackBerry
PlayBook que executa o BlackBerry PlayBook OS 2.0, o arquivo de backup é associado com o BlackBerry ID no aparelho.
Você não pode restaurar um arquivo de backup a um aparelho que tem um BlackBerry ID diferente.
Tente alterar o BlackBerry ID em seu aparelho para o BlackBerry ID associado com o arquivo de backup.
1. Desconecte o dispositivo do computador.

2. Exclua todos os dados de seu aparelho. (Para obter mais informações sobre como excluir dados e aplicativos de
terceiros, consulte a ajuda em seu aparelho).
3. Execute o processo de instalação para seu aparelho e configure o nome de usuário do BlackBerry ID que foi usado para
criar o arquivo de backup.
4. Conecte o aparelho ao computador. Abra o BlackBerry Desktop Software e tente restaurar o arquivo de backup para o
aparelho novamente.
19
Se você ainda não puder restaurar o arquivo de backup para o seu aparelho, ou se seu arquivo de backup foi criado em um
BlackBerry 6 ou anterior ou um tablet com o BlackBerry Tablet OS 1.0 instalado nele, seu arquivo de backup talvez esteja
corrompido. Você não pode restaurar um arquivo de backup corrompido para seu smartphone ou tablet. Tente restaurar
um arquivo de backup diferente.
20
Guia do usuário Dados do organizador
Dados do organizador
Sobre a sincronização de dados do

organizador
É possível sincronizar os dados do organizador entre o aparelho BlackBerry e o computador para manter os dados nos dois
locais. Quando você faz alterações, pode sincronizar os dados novamente para mantê-los atualizados.
Se a sincronização sem fio não estiver disponível para o aparelho ou se estiver desativada, os dados do organizador
poderão ser sincronizados usando o BlackBerry Desktop Software em vez da rede sem fio. É possível desativar a
sincronização sem fio para cada aplicativo do organizador do aparelho. Este recurso não está disponível para o tablet
BlackBerry® PlayBook™.
Os dados do organizador incluem entradas de calendário, contatos, tarefas e notas. Você pode definir as opções para cada
tipo de dado, como o aplicativo a ser usado no computador para os dados do organizador e como os dados devem ser
sincronizados.
Pré-requisitos: sincronização de dados do

organizador
• Para sincronizar os dados do organizador, verifique se você configurou as opções de calendário, contatos, tarefas ou
notas no BlackBerry Desktop Software.
• Se a sincronização sem fio de dados estiver disponível para o aparelho BlackBerry, mas você quiser sincronizar os
dados do organizador usando o BlackBerry Desktop Software, verifique se a sincronização sem fio está desativada no
aparelho. Para obter mais informações sobre a sincronização sem fio, clique em Ajuda no aparelho.
Desativar sincronização sem fio em seu smartphone, 22
21
Desativar sincronização sem fio em seu

smartphone
Para sincronizar os dados do organizador, você deve desativar a sincronização sem fio no smartphone BlackBerry para
cada tipo de dado do organizador que você deseja sincronizar usando o BlackBerry Desktop Software.
1. No smartphone BlackBerry®, no aplicativo Calendário, Contatos, Tarefas ou Bloco de notas, pressione a tecla Menu
> Opções.
2. Se necessário, clique em um calendário ou lista de contatos.
3. Altere o campo Sincronização sem fio para Não ou desmarque a caixa de seleção Sincronização sem fio.
4. Pressione a tecla Menu > Salvar.
Pré-requisitos: sincronização de dados do organizador, 21
Sincronizar os dados do seu organizador, 28
Configurar as opções de sincronização de

contato
Antes de sincronizar os contatos entre o smartphone BlackBerry e o computador, você deve configurar as opções de
sincronização.

2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Organizador.
3. Ao lado de Contatos, clique na opção Configurar.
4. Na lista suspensa Direção de sincronização, execute uma destas ações:
• Para manter as entradas de contato iguais no smartphone e no computador, clique em Bidirecional entre seu
aparelho e seu computador.
• Para sincronizar as atualizações com as entradas de contato do computador para o smartphone, clique em
Apenas para o seu aparelho. Para substituir todas as entradas do smartphone pelas entradas do computador,
marque a caixa de seleção Substituir todas as entradas do aparelho pelas entradas do computador.
22
• Para sincronizar as atualizações com as entradas de contato do smartphone para o computador, clique em
Apenas para seu computador. Para substituir todas as entradas do smartphone pelas entradas do computador,
marque a caixa de seleção Substituir todas as entradas do computador pelas entradas do aparelho.
5. Na seção Configurações da conta, na lista suspensa Conta de contatos, clique no aplicativo de contato que você usa
no computador.
6. Clique em Configurar. Execute uma das seguintes ações:
• Se você usa o Microsoft Outlook, na lista suspensa de Outlook Profile, clique em seu perfil.
• Se você usa o IBM Lotus Notes, clique em Procurar para selecionar seu arquivo .ini. Se necessário, digite sua
senha. Se você não quiser ser solicitado a inserir uma senha, desmarque a caixa de seleção Solicitar antes de
cada sincronização.
7. Clique em Fechar > OK.
Para voltar às opções padrão para todos seus dados do organizador, no BlackBerry Desktop Software, clique em
Organizador > Redefinir configurações.
Crie filtros para limitar os dados do organizador sincronizados entre seu smartphone e seu computador, 26
Personalize os campos que sincronizam entre seu smartphone e seu computador, 27
Configurar a sincronização de um conjunto secundário de dados do organizador, 28
Configurar as opções de sincronização do

calendário
Antes de sincronizar as entradas de calendário entre o smartphone BlackBerry e o computador, você deve configurar as
opções de sincronização.

3. Ao lado de Calendário, clique em Configurar.
• Para manter as entradas de calendário iguais no smartphone e no computador, clique em Bidirecional entre seu
• Para sincronizar as atualizações com as entradas de calendário do computador para o smartphone, clique em
23
• Para sincronizar as atualizações com as entradas de calendário do smartphone para o computador, clique em
5. Se você não quiser sincronizar as entradas de calendário que já passaram, marque a caixa de seleção Sincronizar
somente entradas futuras.
6. Na seção Configurações da conta, na lista suspensa Calendário, clique no aplicativo de calendário que você usa no
computador.
• Se você usa o aplicativo Calendário para Windows Vista ou Windows 7, clique em Procurar para selecionar o local
de seu arquivo de calendário.

notas
Antes de sincronizar as notas entre o smartphone BlackBerry e o computador, você deve configurar as opções de
sincronização.

3. Ao lado de Notas, clique em Configurar.
• Para manter as entradas de notas iguais no smartphone e no computador, clique em Bidirecional entre seu
24
• Para sincronizar as atualizações com as entradas de notas do computador para o smartphone, clique em Apenas
para o seu aparelho. Para substituir todas as entradas do smartphone pelas entradas do computador, marque a
caixa de seleção Substituir todas as entradas do aparelho pelas entradas do computador.
• Para sincronizar as atualizações com as entradas de notas do smartphone para o computador, clique em Apenas
para seu computador. Para substituir todas as entradas do smartphone pelas entradas do computador, marque a
caixa de seleção Substituir todas as entradas do computador pelas entradas do aparelho.
5. Na seção Configurações da conta, na lista suspensa Conta de notas, clique no aplicativo de notas que você usa no
computador.

tarefa
Antes de sincronizar as tarefas entre o smartphone BlackBerry e o computador, você deve configurar as opções de
sincronização.

3. Ao lado de Tarefas, clique em Configurar.
• Para manter as entradas de tarefas iguais no smartphone e no computador, clique em Bidirecional entre seu
25
• Para sincronizar as atualizações com as entradas de tarefas do computador para o smartphone, clique em
• Para sincronizar as atualizações com as entradas de tarefas do smartphone para o computador, clique em
5. Se você não quiser sincronizar as tarefas que já passaram, selecione Apenas tarefas futuras.
6. Na seção Configurações da conta, na lista suspensa Conta de tarefas, clique no aplicativo de calendário que você
usa no computador.
Crie filtros para limitar os dados do

organizador sincronizados entre seu
smartphone e seu computador
Você pode definir condições para limitar os dados do organizador que são sincronizados entre seu smartphone BlackBerry
e seu computador. Antes de criar um filtro, você deve configurar as opções de sincronização para seus contatos,
calendários, notas e tarefas.

3. Clique em Configurar ao lado do tipo de dados do organizador.
4. Clique em Avançado.
26
5. Na guia Filtros, execute uma das seguintes ações:

• Para limitar os dados que atendem a todas as condições de filtro, clique em Todas as condições a seguir.
• Para limitar dados que atendem a uma ou mais condições do filtro, clique em Qualquer uma das seguintes
condições.
6. Selecione o campo de entrada de dados do organizador ao qual você deseja aplicar o filtro.
7. Selecione o operador que especifica a condição do filtro.
8. Selecione a data ou texto para filtrar.
9. Para criar um filtro adicional, clique no ícone +.
10. Clique em OK > OK.
Personalize os campos que sincronizam

entre seu smartphone e seu computador
Você pode personalizar os campos do smartphone BlackBerry que sincronizam entre seu smartphone e o aplicativo de
dados do organizador em seu computador. Alguns campos já estão mapeados entre o smartphone e o computador. Antes
de executar esta tarefa, você deve configurar opções de sincronização para seus contatos, calendários, notas e tarefas.

5. Para sincronizar campos adicionais ou alterar o mapeamento atual do campo, na guia Campos, execute um dos
procedimentos a seguir:
• Para sincronizar outros campos, na coluna Campo do aparelho, marque a caixa de seleção ao lado do campo do
smartphone que você deseja sincronizar.
• Na coluna Campo de <Application>, na lista suspensa, clique no campo ao qual você deseja que o campo do
smartphone corresponda.
6. Para interromper a sincronizando de um campo, na coluna Campo do aparelho, desmarque a caixa de seleção ao
lado do campo apropriado. Os campos que não podem deixar de ser mapeados ficam esmaecidos.
27
Configurar a sincronização de um conjunto

secundário de dados do organizador
Se você não quiser sincronizar sua lista primária de contatos, calendário,notas ou tarefas de seu computador para o seu
smartphone BlackBerry, você pode optar por sincronizar um diferente conjunto de dados do organizador. Por exemplo,
talvez você queira sincronizar eventos de um calendário que não é o calendário principal do seu computador. Antes de
executar esta tarefa, você deve configurar opções de sincronização para seus contatos, calendários, notas e tarefas.

5. Na guia Pastas , clique em Selecionar diferente <tipo de dados do organizador> para sincronizar.
6. Realce o aplicativo de contatos, calendário, pasta de notas ou pasta de tarefas, e navegue até a pasta correta. Clique
em Adicionar.
Sincronizar os dados do seu organizador

Antes de começar: Para executar esta tarefa, primeiro você deve configurar a sincronização de dados do organizador.
Além disso, no aparelho BlackBerry, a sincronização sem fio deve ser desativada para cada tipo de dado do organizador
que você deseja sincronizar.

3. Revise as configurações e os aplicativos do organizador que estão selecionados para sincronização e, se necessário,
faça alterações.
4. Clique em Sincronizar organizador.
Desativar sincronização sem fio em seu smartphone, 22
Solução de problemas: sincronização de dados de organizador, 30
Configurar as opções de sincronização de contato, 22
28
Configurar as opções de sincronização do calendário, 23

Configurar as opções de sincronização de notas, 24
Configurar as opções de sincronização de tarefa, 25
Alterar a notificação de conflito

Se houver conflitos entre os dados do smartphone BlackBerry e os dados do computador, você poderá escolher como
deseja gerenciar esses conflitos e com que freqüência deseja ser notificado.

2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Organizador > Opções do organizador.
3. Na seção Conflitos, clique em um método de notificação.
4. Clique em OK.
Receber uma solicitação para confirmar as

alterações de sincronização
Se você fizer alterações nas opções de sincronização dos dados do organizador, poderá optar por receber uma solicitação
para confirmar as alterações antes que elas sejam efetivadas.
1. Conecte seu smartphone BlackBerry ao computador.

2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Organizador > Opções do organizador.
3. Na seção Confirmar as alterações, execute uma das seguintes ações:
• Para receber uma confirmação e detalhes de todas as alterações de sincronização, selecione Confirmar
alterações.
• Para receber uma confirmação antes de excluir uma entrada, seleciona Confirmar apenas ao excluir entradas.
• Para sincronizar os dados do organizador sem qualquer confirmação, selecione Não pedir confirmação.
4. Clique em OK.
29
Salvar arquivos de log no computador

Você pode salvar os arquivos de log ao sincronizar os dados do organizador ou executar outras tarefas no BlackBerry
Desktop Software. Você pode usar esses arquivos de log para solucionar possíveis problemas que talvez ocorram ou você
pode enviar os arquivos a um representante do suporte técnico.
1. Conecte o smartphone BlackBerry ao computador.

3. Clique no link Configurar as opções de log de sincronização.
4. Na lista suspensa Método de registro em log, execute uma destas ações:
• Para salvar um arquivo de log que contenha apenas informações de sincronização, selecione Básico (somente
sincronização de dados).
• Para salvar um arquivo de log que contenha informações de sincronização e todos os detalhes sobre o uso do
BlackBerry Desktop Software, incluindo informações pessoais, selecione Completo.
5. Na lista suspensa Manter arquivos de log por até (dias), clique no número de dias durante os quais você deseja
manter os arquivos de log.
6. Clique em OK.
Solução de problemas: sincronização de

dados de organizador
Recebo uma mensagem que informa que meus
serviços padrão foram alterados
Quando você sincroniza seus dados do organizador usando o BlackBerry Desktop Software, pode receber uma mensagem
que informa que os serviços padrão em seu aparelho BlackBerry foram alterados, se tiver, por exemplo, adicionado um
novo endereço de e-mail recentemente ao aparelho. Seus serviços padrão estão associados aos seus aplicativos de
Calendário, Contatos e Mensagens e podem ser alterados, dependendo dos aplicativos em seu aparelho.
Quando você recebe a mensagem, pode executar um dos seguintes procedimentos:
30
• Para retornar aos serviços padrão que estavam disponíveis na última vez que você sincronizou seus dados, clique em
Sim. Esta ação não altera os serviços padrão em seu aparelho.
• Para começar a usar seu novo serviço padrão, que pode duplicar algumas entradas de dados caso elas já existam em
outro serviço, clique em Não.
• Para cancelar a sincronização e revisar as configurações de serviços padrão de seu aparelho, clique em Cancelar.
Se seu aparelho estiver executando o BlackBerry Device Software 4.7.1 ou anterior, você só poderá continuar ou parar a
sincronização a partir da mensagem.
Não consigo sincronizar meus dados com outros

calendários no meu computador
Se você tiver mais de um calendário em seu aparelho BlackBerry como, por exemplo, um calendário pessoal de uma conta
de e-mail e um calendário de trabalho associado a um BlackBerry Enterprise Server, seu aparelho ainda estará
configurado para sincronizar somente um calendário do aparelho com o computador.
Para alterar o calendário que está sendo usado em seu computador para sincronização, no BlackBerry Desktop Software
clique em Organizador. Clique em Configurar ao lado de Calendário. Altere seu aplicativo de calendário.
Para alterar o calendário que está sendo usado em seu smartphone para sincronização, você deve alterar o calendário
padrão no seu smartphone. Para obter mais informações sobre como alterar seu calendário padrão, clique no ícone Ajuda
na tela inicial do seu smartphone.
Algumas entradas de calendário ficam faltando em

meu computador depois da sincronização
Se você tiver mais de um calendário em seu aparelho BlackBerry, por padrão, verá uma exibição combinada dessas
entradas de calendário em seu aparelho.
Você só pode sincronizar entradas de um calendário em seu aparelho com um calendário no computador de cada vez.
Algumas entradas podem ficar faltando no computador porque pertencem a um calendário diferente em seu aparelho que
não é configurado para sincronizar com o calendário no computador.
Para alterar o calendário que está sendo usado em seu smartphone para sincronização, você deve alterar o calendário
padrão no seu smartphone. Para obter mais informações sobre como alterar seu calendário padrão, clique no ícone Ajuda
na tela inicial do seu smartphone.
31
Alguns dados do organizador não são exibidos em

meu smartphone depois de sincronização
Talvez você precise verificar suas opções de sincronização. No BlackBerry Desktop Software, clique em Organizador.
Experimente executar as seguintes ações:
• Marque as opções de resolução de conflitos para os dados do organizador que não estão sendo exibidos. Clique em
Opções do organizador. Na seção Conflitos, certifique-se de que a opção Não realizar sincronização de dados
conflitantes não esteja selecionada.
• Se algumas tarefas não estiverem aparecendo em seu smartphone BlackBerry, clique em Configurar ao lado de
Tarefas. Certifique-se de que a opção Todas as tarefas esteja selecionada.
• Se algumas entradas de calendário não estiverem aparecendo no aparelho, verifique se essas entradas não são
compromissos e reuniões que você gerencia para mais alguém. Se você usar o Microsoft Outlook para gerenciar o
calendário de outra pessoa, os compromissos e reuniões dessa pessoa não serão mostradas no seu aparelho.
Campos duplicados de dados do organizador

aparecem no dispositivo após a sincronização
Talvez você precise verificar suas opções de sincronização. No BlackBerry Desktop Software, clique em Organizador.
• Clique em Opções do organizador. Na seção Conflitos, verifique se as opções Criar entradas separadas para dados
conflitantes e Não sincronizar dados conflitantes não estão selecionadas.
• Para cada aplicativo de organizador, clique em Configurar > Avançado. Na guia Campos, verifique se o mapeamento
do campo para cada aplicativo de organizador está correto.
• Ao lado de Contatos, clique em Configurar > Avançado. Na guia Campos, certifique-se de que os campos Nome e
Segundo nome no aplicativo organizador estejam mapeados para o campo Nome no seu smartphone BlackBerry.
Não sou notificado quando há um conflito durante a

sincronização
No BlackBerry Desktop Software, clique em Organizador > Opções do organizador. Na seção Conflitos, verifique se a
opção Notifique-me em caso de conflito está selecionada.
32
Os dados do organizador são cortados após a

sincronização
Durante a sincronização, dados que são longos demais como, por exemplo, descrições longas em entradas de calendário,
podem ser cortados.
Se não desejar que dados truncados substituam os dados existentes durante a sincronização, no BlackBerry Desktop
Software, clique em Organizador > Opções do organizador. Na seção Conflitos, verifique se a opção Notifique-me em
caso de conflito está selecionada.
Sincronização interrompida inesperadamente

Se você estiver executando um aplicativo antivírus no computador, feche-o temporariamente e tente sincronizar
novamente.
33
Guia do usuário Aplicativos
Aplicativos
Sobre aplicativos
Os aplicativos ajudam você a conseguir o maior proveito, valor e diversão de seu smartphone BlackBerry.
Quando seu aparelho é conectado ao computador, a tela Aplicativos no BlackBerry Desktop Software apresenta uma lista
dos aplicativos disponíveis no aparelho, assim como quaisquer aplicativos novos ou atualizados disponíveis para você
adicionar. Este recurso não está disponível para o tablet BlackBerry® PlayBook™.
Se seu aparelho estiver conectado ao computador por meio da tecnologia Bluetooth®, não será possível adicionar,
atualizar nem excluir aplicativos no aparelho usando o BlackBerry Desktop Software.
Adicionar, atualizar ou excluir aplicativos

no aparelho
Você pode adicionar, atualizar ou excluir aplicativos de seu aparelho BlackBerry usando a tela Aplicativos no BlackBerry
Desktop Software. Quando você conectar seu aparelho ao computador, o aparelho será varrido e os aplicativos serão
listados no painel Aplicativos.

2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aplicativos.
3. Quando os aplicativos do aparelho forem listados, execute um dos seguintes procedimentos:
• Para atualizar um aplicativo, clique no ícone + ao lado do nome do aplicativo.
• Para excluir um aplicativo, clique no ícone x ao lado do nome do aplicativo.
• Para instalar um arquivo de aplicativo (.alx) salvo no computador, clique em Importar arquivos para procurar por
ele.
4. No painel Resumo de aplicativos, revise suas alterações.
5. Clique em Aplicar.
Não consigo adicionar, atualizar nem excluir aplicativos do smarpthone, 35
34
Guia do usuário Aplicativos
Adicionar um idioma de exibição ao seu

aparelho
Você pode adicionar um novo idioma ao seu aparelho BlackBerry se seu BlackBerry Device Software oferecer suporte a
vários idiomas.

2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aplicativos.
3. Expanda a seção Aplicativos principais do BlackBerry <versão>.
4. Em Idioma de entrada suporte, clique no ícone + para o idioma desejado ser adicionado a seu smartphone.
5. Clique em Aplicar.
Solução de problemas: aplicativos

Não consigo adicionar, atualizar nem excluir
aplicativos do smarpthone
Se o aparelho BlackBerry estiver associado a uma conta de e-mail que usa um BlackBerry Enterprise Server, talvez sua
organização não permita que você adicione, atualize ou exclua aplicativos de aparelho. Para obter mais informações, entre
em contato com o administrador.
35
Guia do usuário Atualizações de software
Atualizações de software
Atualizar o BlackBerry Device Software

Talvez você queira atualizar o BlackBerry Device Software por um destes motivos:
• para acessar novos aplicativos e recursos

• para resolver um problema técnico
• Seu provedor de serviços sem fio requer a atualização do BlackBerry Device Software
Se houver uma versão atualizada do BlackBerry Device Software disponível para download, na tela inicial do BlackBerry
Desktop Software, o novo número de versão será listado e o botão Atualizar será exibido.
Pode demorar até uma hora para atualizar o software do aparelho. Durante esse tempo, não desconecte o aparelho
BlackBerry do computador.

2. Na tela de inicial do BlackBerry Desktop Software, clique em Atualizar.
• Para fazer download de uma atualização, clique em Obter atualização.
• Para exibir outras versões disponíveis do BlackBerry Device Software, clique em Exibir outras versões. Se
aplicável, clique em outra versão. Clique em Instalar.
• Para manter um arquivo de backup dos dados e configurações do smartphone, marque a caixa de seleção Fazer
backup dos dados do aparelho. Esse arquivo de backup será restaurado em seu aparelho depois que a
atualização for concluída. Se você não fizer o backup de seus dados, os dados, as configurações e as mensagens
de e-mail do aparelho serão excluídos após a instalação da atualização.
• Para criptografar os dados de backup, clique em Criptografar arquivo de backup.
• Se você quiser receber um e-mail quando uma versão atualizada do BlackBerry Device Software estiver
disponível, marque a caixa de seleção Manter a assinatura de notificações por e-mail.
4. Clique em Instalar atualização.
Quando receber uma mensagem de confirmação de que a atualização está concluída, você pode desconectar o aparelho.
36
Atualizar seu BlackBerry Tablet OS

Talvez você queira atualizar o BlackBerry Tablet OS por um destes motivos:
• para acessar novos aplicativos e recursos

• para resolver um problema técnico
Se houver uma versão atualizada do BlackBerry Tablet OS disponível para download, na tela inicial do BlackBerry Desktop
Software, o novo número de versão será listado e o botão Atualizar será exibido.
Pode demorar até uma hora para atualizar o software do tablet. Durante esse tempo, não desconecte o tablet BlackBerry
PlayBook do computador.
1. Conecte o tablet ao computador.

2. Na tela inicial do BlackBerry Desktop Software, clique em Atualizar.
• Para fazer download de uma atualização, clique em Obter atualização.
• Para exibir outras versões disponíveis do BlackBerry Tablet OS, clique em Exibir outras versões. Se aplicável,
clique em outra versão. Clique em Instalar.
3. Se você quiser receber um e-mail quando uma versão atualizada do BlackBerry Tablet OS estiver disponível, marque
a caixa de seleção Manter a assinatura de notificações por e-mail.
4. Clique em Instalar atualização.
Quando receber uma mensagem de confirmação de que a atualização está concluída, você pode desconectar o tablet.
Receber notificações de atualização de

software.
Se você se registrar para receber notificações, quando houver uma versão atualizada do BlackBerry Device Software ou o
BlackBerry Tablet OS tornar-se disponível, receberá um e-mail.
1. Conecte o aparelho BlackBerry ou tablet BlackBerry PlayBook ao computador.

3. Na guia Geral, marque a caixa de seleção Manter a assinatura de notificações por e-mail.
4. Digite seu endereço de e-mail.
37
5. Clique em OK.
Para parar de receber as notificações, desmarque a caixa de seleção Manter a assinatura de notificações por e-mail.
38
Guia do usuário Trocar por um novo aparelho ou tablet
Trocar por um novo aparelho ou

tablet
Sobre a troca por um novo aparelho ou

tablet
Se você deseja iniciar usando um novo aparelho BlackBerry, pode usar o BlackBerry Desktop Software para mover seus
dados e suas configurações atuais para o novo aparelho. Você também pode usar o BlackBerry Desktop Software para
mover seus dados e suas configurações de um tablet BlackBerry PlayBook existente para um novo.
Se você estiver trocando de aparelho BlackBerry, seus dados e suas configurações, como mensagens de e-mail
suportadas, dados do organizador e aplicativos de terceiros que forem compatíveis serão importados para seu novo
aparelho. Se sua conta de e-mail estiver associada a um BlackBerry Enterprise Server, suas configurações de e-mail
também serão importadas para o novo aparelho.
Se você estiver trocando um tablet BlackBerry PlayBook, seus arquivos de mídia, seus dados do aplicativo e suas
configurações serão importados para seu novo tablet.
Trocar por um novo smartphone

Antes de começar: Antes de trocar de seu aparelho BlackBerry atual para um novo aparelho BlackBerry, verifique se você
tem a versão mais recente do BlackBerry Desktop Software no computador.
1. Conecte o aparelho atual ao computador usando um cabo USB.

2. Em BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Trocar de aparelho.
3. Clique no ícone do aparelho atual.
• Para transferir seus dados existentes do smartphone para o novo smartphone, marque a caixa de seleção Dados
do aparelho.
• Para transferir quaisquer aplicativos de terceiros compatíveis com seu novo smartphone, marque a caixa de
seleção Aplicativos de terceiros.
4. Clique em Avançar. Um backup dos dados do aparelho é criado.
5. Quando solicitado, conecte seu novo aparelho ao computador com um cabo USB e clique em Avançar.
6. Clique no ícone do novo aparelho.
39
Guia do usuário Trocar por um novo aparelho ou tablet
Os dados do aparelho são importados para o novo aparelho.

7. Mova seu cartão SIM e seu cartão de memória (se houver) para o novo aparelho.
Se estiver trocando de um aparelho associado ao BlackBerry Internet Service, no novo aparelho, no assistente de
configuração, abra a tela de configuração de e-mail. Atualizar o PIN de seu smartphone.
Verificar atualizações do BlackBerry Desktop Software, 15
Trocar por um novo tablet

Antes de começar: Antes de trocar seu tablet atual BlackBerry PlayBook por um novo, verifique se você tem a versão mais
recente do BlackBerry Desktop Software no computador. Você talvez seja solicitado a atualizar seu BlackBerry Tablet OS.
1. Conecte seu tablet atual ao computador usando um cabo USB.

2. Em BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Trocar de aparelho.
3. Clique no ícone do tablet atual.
• Para transferir seus arquivos de mídia para seu novo tablet, incluindo músicas, fotos e vídeos, marque a caixa de
seleção Arquivos de mídia.
• Para transferir as configurações e os aplicativos de seu tablet para o novo aparelho, marque a caixa de seleção
Aplicativos e configurações.
4. Clique em Avançar. Um backup dos dados do tablet será criado.
5. Quando solicitado, conecte seu novo tablet ao computador com um cabo USB e clique em Avançar.
6. Clique no ícone do novo tablet.
Os dados do tablet serão importados para o novo aparelho.
Verificar atualizações do BlackBerry Desktop Software, 15
40
Guia do usuário Internet móvel ou Tethering
Internet móvel ou Tethering
Sobre o uso de Internet móvel para amarrar

seu aparelho
Dependendo de seu provedor de serviços sem fio, você pode usar o recurso de Internet móvel para configurar seu aparelho
BlackBerry como modem conectando-o ao computador usando um cabo USB. Isto também é conhecido como amarrar.
Usar seu dispositivo como modem permite que você se conecte à Internet no computador, o que, caso contrário, não seria
possível. Este recurso não está disponível para o tablet BlackBerry® PlayBook™.
Você pode usar apenas um dispositivo como modem com seu computador ao mesmo tempo. Se o aparelho estiver
associado a um BlackBerry Enterprise Server, contate o administrador para assegurar-se de que a política de TI apropriada
esteja ativada para usar este recurso.
Definir as configurações de Internet móvel

Antes de poder usar o aparelho BlackBerry como um modem, você deverá definir as configurações de Internet móvel.
Selecione ou crie um perfil que contenha as informações que seu provedor de serviços sem fio precisa para permitir a
conexão com a Internet. Alguns perfis foram fornecidos, mas você também pode criar um novo perfil.

2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Ferramentas > Configurações de Internet móvel.
• Se o seu provedor de serviços sem fio for exibido na lista suspensa Perfil, clique no perfil. Na seção
Configurações de perfis, digite as informações necessárias que não estejam incluídas no perfil. Para obter mais
informações, entre em contato com o provedor de serviços sem fio.
• Se o seu provedor de serviços sem fio não for exibido na lista suspensa Perfil, clique em Adicionar. Digite um
nome para o perfil. Entre em contato com o seu provedor de serviços sem fio para saber quais informações são
necessárias para as configurações de perfil. Clique em OK. As informações necessárias podem variar para cada
provedor de serviços sem fio.
4. Clique em OK.
41
Guia do usuário Internet móvel ou Tethering
Conectar-se à Internet usando o

smartphone BlackBerry como modem
Antes de começar: Para executar esta tarefa, primeiro você deve definir as configurações de Internet móvel para criar um
perfil de conexão. Dependendo do provedor de serviços sem fio, poderá haver a incidência de taxas extras.

2. Em BlackBerry Desktop Software, clique em Ferramentas > Iniciar Internet móvel.
3. Clique em Conectar-se.
Para encerrar a conexão, clique em seu status de conexão com a Internet. Se o BlackBerry Desktop Software já estiver
fechado, você também poderá encerrar a conexão clicando no ícone Rede discada na área de notificação da barra de
tarefas do Windows.
42
Guia do usuário Certificados para seu smartphone
Certificados para seu smartphone
Sobre sincronizar certificados com seu

aparelho
Se o seu aparelho BlackBerry está associado a um BlackBerry Enterprise Server, você pode usar a ferramenta de
sincronização de certificados para fazer o download ou importar os certificados para o computador, sincronizar
certificados entre o aparelho e o computador, e verificar a autenticidade e o status de certificados. Este recurso não está
disponível para o tablet BlackBerry® PlayBook™.
Essa ferramenta foi projetada para acessar informações de status de certificados e de servidores de certificação por meio
da solicitação das informações de servidores de autoridade de certificado e servidores de certificação LDAP, OCSP e CRL,
ou por meio da sincronização das informações entre o computador e o aparelho usando uma conexão USB.
Ativar a ferramenta de sincronização de

certificados
Antes de sincronizar certificados, você deve ativar a ferramenta de sincronização de certificados no BlackBerry Desktop
Software. Se você selecionou a opção de sincronização de certificados quando iniciou o BlackBerry Desktop Softwarepela
primeira vez, a ferramenta de sincronização de certificados já está ativada.

3. Marque a caixa de seleção Usar sincronização de certificados.
4. Clique em OK.
43
Importar um certificado do computador

É possível importar diversos tipos de arquivo de certificado para o aparelho BlackBerry, incluindo
arquivos .pfx, .p12, .cer, .der, .crt, .cert, .p7b, .p7c e .key.

2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Certificados. Se solicitado, digite a senha para seu login de
armazenamento de chaves.
3. Clique em Importar certificados.
4. Clique em um arquivo de certificado.
5. Clique em Abrir.
Sincronizar seus certificados do

computador com o aparelho
3. Marque a caixa de seleção ao lado de um ou mais certificados.
4. Clique em Sincronizar certificados.
Para remover um certificado do smartphone, desmarque a caixa de seleção correspondente. Clique em Sincronizar
certificados.
Exibir propriedades ou informações de

status para um certificado
44
3. Clique na guia para exibir o tipo de certificado que você deseja consultar.
4. Clique duas vezes em um certificado.
• Para exibir as propriedades do certificado, clique na guia Detalhes.
• Para exibir as informações de status, clique na guia Caminho de certificação. O campo Status do certificado
mostra as informações de status do certificado.
5. Clique em OK.
Propriedades do certificado
Dependendo do certificado, o número de propriedades exibido na ferramenta de sincronização do BlackBerry Desktop
Software pode variar.
Propriedade Descrição
Rótulo do certificado Este campo exibe o nome do certificado. Por padrão, a ferramenta de sincronização de
certificados exibe o nome do assunto do certificado.
Nível de segurança Este campo exibirá o nível de segurança do certificado se ele contiver uma chave particular.
Endereço de e-mail Este campo exibe o endereço de e-mail do assunto do certificado.
Origem do certificado Este campo exibe o nome do servidor de certificação em que o certificado está localizado ou o
nome do armazenamento de chaves do Windows do computador em que o certificado está
localizado.
Número de série Este campo exibe o número de série do certificado em formato hexadecimal.
Algoritmo de assinatura Este campo exibe o algoritmo usado pelo emissor do certificado para gerar a assinatura digital.
Emissor Este campo exibe informações detalhadas sobre o emissor do certificado.
Início da validade Este campo exibe a data especificada pelo emissor como a data de início do certificado.
Término da validade Este campo exibe a data especificada pelo emissor como a data de vencimento do certificado.
Assunto Este campo exibe informações detalhadas sobre o assunto do certificado.
Chave pública Este campo exibe o padrão referente à tecla pública. O aparelho BlackBerry oferece suporte a
chaves RSA, DSA, Diffie-Hellman e ECC.
45
Propriedade Descrição
Nome alternativo do Este campo exibe um endereço de e-mail alternativo para o certificado, caso seja conhecido.
assunto
Acesso às informações Este campo exibe o local e forma de acesso dos respondedores de status OCSP.
da autoridade
Uso da chave Este campo exibe usos aprovados para a chave pública.
Algoritmo de impressão Este campo exibe o algoritmo hash usado para calcular a impressão digital do certificado.
digital
Impressão digital Este campo exibe a impressão digital do certificado. A impressão digital é um hash da
codificação do certificado.
Instalar um certificado raiz no seu

computador
Talvez não seja possível conectar a algumas redes Wi-Fi até que você instale um certificado raiz em seu smartphone
BlackBerry. Você pode instalar o certificado raiz em seu computador e depois usar o BlackBerry Desktop Software para
instalar o certificado raiz em seu aparelho. Para obter mais informações, entre em contato com o administrador.
1. Faça download do certificado raiz a partir do servidor de autoridade de certificação para o seu computador.
2. No seu computador, clique com o botão direito do mouse no certificado raiz.
3. Instale o certificado no armazenamento Autoridades de certificação raiz confiáveis.
Se o certificado raiz contiver vários certificados, todos os certificados serão instalados no seu computador.
Para instalar o certificado raiz no seu smartphone, use a ferramenta de sincronização de certificados do BlackBerry
Desktop Software para sincronizar o certificado raiz do computador para o seu smartphone.
46
Servidores de certificação
Adicionar, excluir ou atualizar um servidor de
certificados
3. Na guia Certificados, na seção Servidores, clique em Configurar.
• Para adicionar um servidor, clique em uma guia de servidor. Clique em Adicionar. Especifique as informações do
servidor.
• Para excluir um servidor, clique em uma guia de servidor. Clique em um servidor. Clique em Excluir.
• Para atualizar um servidor de certificados, clique em uma guia de servidor. Clique em um servidor. Clique em
Editar. Altere as informações de conexão.
4. Clique em OK.
Alterar o nível de segurança padrão das chaves

particulares
3. Na seção Níveis de segurança de chaves privadas da guia Certificados, altere o nível de segurança padrão para
chaves de assinatura e chaves de criptografia.
4. Clique em OK.
Desativar a inicialização automática do gerador de

números aleatórios
Por padrão, cada vez que você conecta seu aparelho BlackBerry a seu computador e abre o BlackBerry Desktop Software,
a ferramenta de sincronização de certificado inicializa o gerador aleatório de número em seu aparelho. Se você desativar a
inicialização automática, o dispositivo usará o mesmo ponto de partida toda vez que gerar um número aleatório.
47

3. Na guia Geral, desmarque a opção Iniciar geração de números aleatórios do aparelho.
4. Clique em OK.
Alterar a taxa de atualização das listas de certificados

revogados
Você pode alterar a freqüência com que a ferramenta de sincronização de certificados atualiza as listas de certificados
revogados no aparelho BlackBerry.

4. Na guia CRL, execute uma das seguintes ações:
• Se você deseja atualizar as listas de revogação de certificado em seu aparelho cada vez que conectar seu
aparelho ao BlackBerry Desktop Software ou sincronizar certificados, defina o campo Atualizar servidores de
CRL em cache a cada para 0.
• Se você deseja especificar uma taxa de atualização, defina o campo Atualizar os CRLs em cache para um
número diferente de 0.
5. Clique em OK.
Quando você sincroniza certificados, a ferramenta de sincronização consulta o status de revogação dos certificados nas
listas de certificados revogados do armazenamento de chaves em cache e, caso tenha havido alguma alteração, os
atualiza no dispositivo.
Atualizar todas as listas de certificados revogados

4. Na guia CRL, clique em Atualizar.
5. Clique em OK.
48
Usar servidores de certificação OCSP ou CRL para

verificar o status de revogação de certificados
4. Para usar servidores de certificados OCSP ou CRL para verificar o status de revogação de certificados, execute uma
das seguintes ações:
• Na guia OCSP, marque a caixa de seleção Usar OCSP.
• Na guia CRL, marque a caixa de seleção Usar CRL.
5. Para usar as informações de conexão na seção de extensão de um certificado para verificar seu status de revogação,
execute uma das seguintes ações.
• Na guia OCSP, marque a caixa de seleção Usar extensões de certificado OCSP.
• Na guia CRL, marque a caixa de seleção Usar extensões de certificado CRL.
6. Para usar qualquer servidor de certificado que for adicionado à ferramenta de sincronização de certificados para
verificar o status de revogação de um certificado, execute um dos seguintes procedimentos.
• Na guia OCSP, marque a caixa de seleção Usar servidores especificados de OCSP.
• Na guia CRL, marque a caixa de seleção Usar servidores especificados de CRL.
7. Clique em OK.
Fazer download de certificados para seus contatos

automaticamente
Antes de começar: Antes de executar esta tarefa, contate seu administrador porque esta tarefa poderá resultar em
desempenho reduzido do computador ou da rede. Você também deverá verificar se adicionou um servidor de certificados
LDAP à ferramenta de sincronização de certificado do BlackBerry Desktop Software.
Se você optar por executar esta tarefa, quando acessar a seção Certificados no BlackBerry Desktop Software, a ferramenta
de sincronização de certificados consultará todos os servidores de certificados LDAP associados e recuperará certificados
para contatos na lista de contatos em seu aparelho BlackBerry.

49
4. Na guia LDAP, marque a caixa de seleção Usar os dados dos contatos do aparelho ao pesquisar em servidores
LDAP.
5. Clique em OK.
Solução de problemas: certificados

Um certificado não é exibido na lista de certificados
Usando seu navegador da Internet, verifique se o certificado está instalado em seu computador. Consulte a ajuda on-line
do seu navegador da Internet para obter informações sobre como exibir os certificados que estão instalados em seu
computador.
50
Guia do usuário Arquivos
Arquivos
Sobre copiar arquivos

Você pode copiar arquivos e pastas entre seu smartphone BlackBerry ou tablet BlackBerry PlayBook e seu computador.
Quando você conecta seu smartphone ou tablet ao BlackBerry Desktop Software, é possível acessar a unidade de
armazenamento e arrastar e soltar arquivos entre a área de trabalho do computador ou o Windows Explorer.
Depois de copiar os arquivos para o smartphone ou tablet, é possível movê-los para uma pasta nova ou já existente, para
reorganizá-los.
Você também pode copiar arquivos criptografados entre o smartphone e o computador. Se você copiar arquivos
criptografados de um smartphone com o recurso de criptografia ativado, é necessário manter a criptografia ativada para
exibir e copiar arquivos com êxito. Se você desativar a criptografia para seu smartphone e precisar abrir ou copiar um
arquivo criptografado, é necessário ativar o recurso de criptografia novamente. Se um arquivo do cartão de memória
estiver criptografado, um ícone de ao lado do indicador de bloqueio será exibido ao lado do ícone do arquivo. Um arquivo
pode estar criptografado, mesmo se o indicador de bloqueio não for exibido. Para verificar se um arquivo está
criptografado, consulte as definições de criptografia no smartphone.
Arquivos criptografados demoram mais tempo para serem copiados, pois o smartphone criptografa ativamente e
descriptografa arquivos antes de serem copiados.
Arquivos criptografados não são compatíveis com o tablet.
Copiar arquivos do computador para o

smartphone ou tablet
Antes de começar: Antes de copiar arquivos criptografados, verifique se o recurso de criptografia está ativado em seu
smartphone BlackBerry. Arquivos de mídia criptografados não são compatíveis com o tablet BlackBerry PlayBook.

2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Arquivos.
3. Se necessário, clique em Primeiros passos.
4. Na lista suspensa do ícone do BlackBerry, clique no local em que você está copiando os arquivos.
5. Em seu computador, navegue até os arquivos ou pastas que você deseja copiar.
6. Arraste um ou mais arquivos ou pastas à tela Arquivos.
51
Guia do usuário Arquivos
Copiar arquivos do smartphone ou tablet

para o computador
Antes de começar: Antes de copiar arquivos criptografados, verifique se o recurso de criptografia está ativado em seu
smartphone BlackBerry. Arquivos de mídia criptografados não são compatíveis com o tablet BlackBerry PlayBook.

2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Arquivos.
4. Na lista suspensa do ícone do BlackBerry, clique no local do qual você está copiando os arquivos.
5. Navegue até os arquivos que deseja copiar.
6. Arraste um ou mais arquivos ou pastas para sua área de trabalho do computador ou Windows Explorer
Solução de problemas de arquivos

Meus arquivos criptografados não foram copiados
Se você não conseguir visualizar ou exibir arquivos entre o smartphone BlackBerry e o computador, experimente executar
as seguintes ações:
• Verifique se a criptografia ainda está ativada para seu smartphone e para o cartão de memória.
• Verifique se seu smartphone não está travado.
52
Guia do usuário Mídia
Mídia
Sobre arquivos de mídia

Você pode gerenciar seus arquivos de mídia (música, fotos e vídeos) entre seu smartphone BlackBerry ou seu tablet e seu
computador BlackBerry PlayBook.
Você pode importar fotos e vídeos do aparelho ou tablet para o computador e sincronizar os seguintes itens do computador
para o aparelho ou tabela:
• Sua música organizada por listas de reprodução, artistas, álbuns, gêneros ou músicas individuais em sua biblioteca
iTunes ou Windows Media Player.
• Seus podcasts e outros arquivos de áudio que estejam em uma lista de reprodução, no aplicativo de música
• Suas fotos e seus vídeos
Sobre arquivos de mídia criptografados

Agora você pode sincronizar e importar arquivos de mídia criptografados de seu smartphone BlackBerry. Arquivos de
mídia criptografados não são compatíveis com o tablet BlackBerry PlayBook.
Se você estiver sincronizando ou importando arquivos de mídia criptografados com o recurso de criptografia ativado, é
necessário manter a criptografia ativada para continuar usando o BlackBerry Desktop Software. Se você desativar a
criptografia e desejar continuar usando os recursos de mídia, é necessário excluir a mídia criptografa de seu smartphone.
Se seu smartphone tiver armazenamento de mídia incorporado menor que 128 MB, é possível importar mídia
criptografada ao computador, mas deverá usar o recurso de arquivos para copiá-los do computador para o smartphone.
Excluir arquivos de mídia de seu aparelho ou tablet, 60
Copiar arquivos do computador para o smartphone ou tablet, 51
53
Formatos de arquivo de mídia compatíveis

Tipo de mídia Tipos de arquivos compatíveis
Música Extensões de arquivo:
• .wav
• .wma
• .mp3
• .m4a
• .aac
Os arquivos de áudio que contêm tecnologias de gerenciamento digital de

direitos (DRM) não são suportados. Se você compra músicas do iTunes Store,
apenas as versões iTunes Plus serão compatíveis com o BlackBerry Desktop
Software.
imagem(ns) Extensões de arquivo:
• .bmp
• .jpg
• .gif
• .png
Vídeos Extensões de arquivo:
• .mpeg
• .mp4
• .3gp
• .mov
• .avi
• .wmv
• .m4v
• .mp2
• .mpg
Formatos de arquivo:
• AVC1
54
Tipo de mídia Tipos de arquivos compatíveis
• DivX
• H.263
• H.264
• MPEG
• MPEG-4
• WMV (8, 9 10)
• Xvid
Formatos de áudio:
• AAC
• AMR
• PCM
Somente vídeos mono e estéreo são compatíveis. Pode haver suporte a outros
formatos de vídeo se os codecs aplicáveis estiverem instalados.
Se você tem um filtro AC3 instalado no seu computador, o BlackBerry Desktop
Software transcodifica vídeos com áudio AC3 para formato AAC.
Sincronizar suas músicas do computador

com o smartphone ou o tablet
Antes de começar: Para executar esta tarefa com seu smartphone BlackBerry se a criptografia estiver desativada, ative o
modo de armazenamento em massa. Para executar esta tarefa com uma tablet BlackBerry PlayBook, ative o
compartilhamento de arquivos. Não é possível sincronizar músicas criptografadas com seu tablet.
Você pode optar por sincronizar músicas específicas, coleções de música tais como suas listas de reprodução ou uma
seleção aleatória de músicas de seu iTunes ou da biblioteca de música do Windows Media Player. A quantidade de música
que você pode sincronizar depende da quantidade de armazenamento que está disponível em seu smartphone ou tablet
para armazenar arquivos de música.
1. Conecte o aparelho ao computador.

2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Música.
3. Se necessário, selecione sua fonte de música na lista suspensa e clique em Primeiros passos.
4. Na lista suspensa, execute uma das seguintes ações:
• Para sincronizar toda sua biblioteca de música, clique em Sincronizar todas as músicas.
55
• Para selecionar músicas específicas para sincronizar, clique em Sincronizar músicas individuais. Marque a caixa
de seleção ao lado de uma ou mais músicas.
• Para sincronizar uma lista de reprodução específica ou sincronizar músicas por artista, álbum ou gênero, clique
em Sincronizar coleções de músicas. Se você não visualizar um tipo específico de coleção de música, clique no
e selecione a coleção que deseja visualizar. Marque a caixa de seleção ao lado de uma ou mais coleções de
música. Para sincronizar uma seleção aleatória de suas músicas além das coleções de música que você
selecionou, clique em Música aleatória.
5. Clique em Sincronizar música.
Para exibir suas listas de reprodução no dispositivo, clique no ícone Mídia ou no ícone Música. As músicas que não
estiverem em uma lista de reprodução serão exibidas ao mesmo tempo na lista de reprodução Música ou nas categorias
Artista, Álbum ou Gênero.
Parar sincronização de suas músicas do computador para o aparelho ou tablet, 60
Sincronizar suas imagens do computador

com o smartphone ou o tablet
Antes de começar: Não é possível sincronizar imagens criptografadas com seu tablet BlackBerry PlayBook.
Por padrão, fotos são sincronizados com seu smartphone BlackBerry ou tablet em seu tamanho original.

2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Imagens.
4. Na guia Imagens do computador, execute uma das seguintes ações:
• Para sincronizar todas as imagens de uma pasta, marque a caixa de seleção abaixo de uma pasta ou mais de
uma.
• Para sincronizar todas as fotos dentro de uma pasta que não está listada, arraste e solte a pasta de seu
computador para o painel Sincronizar imagens do computador para o aparelho, ou clique em Adicionar pasta,
navegue até a pasta, e clique em OK. Marque a caixa de seleção abaixo da pasta recém-adicionada.
• Para sincronizar fotos individuais, realce a pasta que contém suas fotos. Marque a caixa de seleção abaixo de
uma ou mais listas de reprodução.
5. Se você deseja reduzir o tamanho das fotos quando elas sincronizarem com seu smartphone, clique em Otimizar.
6. Clique em Sincronizar imagens.
As imagens sincronizadas do computador para o smartphone ou tablet estão localizadas no aplicativo de mídia. Se você
selecionou uma pasta que contém subpastas no computador, as subpastas também são exibidas no smarphone ou tablet.
56
Importar imagens do smartphone ou tablet para o computador, 57
Sincronizar vídeos do computador para o

Antes de começar: Você não pode sincronizar vídeos criptografados com seu tablet BlackBerry PlayBook.
1. Conecte seu smartphone BlackBerry ou tablet ao computador.

2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Vídeos.
4. Na guia Vídeos do computador, execute uma das seguintes ações:
• Para sincronizar todos os vídeos de uma pasta, marque a caixa de seleção abaixo de uma pasta ou mais de uma.
• Para sincronizar todas os vídeos dentro de uma pasta que não está listada, arraste e solte a pasta de seu
computador para o painel Sincronizar imagens do computador para o aparelho, ou clique em Adicionar pasta,
navegue até a pasta, e clique em OK. Marque a caixa de seleção abaixo da pasta recém-adicionada.
• Para sincronizar vídeos individuais, realce a pasta que contém os vídeos. Marque a caixa de seleção abaixo de
um ou mais vídeos.
5. Se você deseja converter os vídeos para melhor exibição e armazenamento em seu smartphone ou tablet, marque a
caixa de seleção Converter vídeos.
6. Clique em Sincronizar vídeos.
Os vídeos sincronizados do computador para o smartphone estão localizados no aplicativo de mídia do smartphone ou
tablet.
Importar vídeos do smartphone ou tablet para o computador, 58
Importar imagens do smartphone ou tablet

para o computador
Ao conectar o smartphone BlackBerry ou tablet BlackBerry PlayBook ao computador, você pode importar imagens que
estejam em seu smartphone para o computador ou tablet. Você não pode importar imagens criptografadas de seu tablet.
57
Se seu smartphone estiver executando o BlackBerry 6 ou posterior, ou se você estiver importando fotos do tablet, por
padrão, BlackBerry Desktop Software importa fotos tiradas usando a câmera do aparelho. Para também importar outras
fotos de seu aparelho que não foram tiradas usando a câmera, é possível alterar as configurações de câmera.

2. Se disponível, para alterar a configuração padrão e disponibilizar todas as fotos no aparelho para importação, no
BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Opções do aparelho. Na guia Mídia, desmarque a caixa de
seleção Mostrar apenas fotos tiradas com a câmera do aparelho.
3. No BlackBerry Desktop Software, clique em Fotos.
5. Na guia Fotos do aparelho, execute uma das seguintes ações:
• Para importar somente fotos que são novas desde sua última importação, verifique se o BlackBerry Desktop
Software selecionou suas últimas fotos.
• Para importar todas as suas fotos, incluindo fotos que foram importadas previamente, marque a caixa de seleção
Mostrar fotos importadas. Clique em Marcar tudo.
• Para importar imagens individuais, clique em Limpar tudo. Marque a caixa de seleção ao lado de cada imagem
que você deseja importar.
6. Para alterar a pasta de seu computador para a qual suas fotos são importadas para o aparelho conectado, clique em
Alterar pasta de importação. Selecione a nova pasta. Clique em OK.
7. Clique em Importar imagens.
Sincronizar suas imagens do computador com o smartphone ou o tablet, 56
Alterar sua pasta de importação para fotos e vídeos, 59
Importar vídeos do smartphone ou tablet

para o computador
Ao conectar o smartphone BlackBerry ou o tablet BlackBerry PlayBook ao computador, você pode importar novos vídeos
que estejam em seu smartphone ou tablet. Você não pode importar vídeos criptografados de seu tablet.
Se você importar vídeos de seu tablet, por padrão, o BlackBerry Desktop Software importa todos os vídeos gravados
usando a câmera no tablet. Para também importar outros vídeos de seu tablet que não foram gravados usando a câmera, é
possível alterar as configurações de câmera.
58
2. Se disponível, para alterar a configuração padrão e disponibilizar todos os vídeos no tablet para importação, no
BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Opções do aparelho. Na guia Mídia, desmarque a caixa de
seleção Mostrar apenas vídeos gravados com a câmera do aparelho.
3. No BlackBerry Desktop Software, clique em Vídeos.
5. Na guia Vídeos do aparelho, execute uma das seguintes ações:
• Para importar somente vídeos que são novos desde sua última importação, verifique se o BlackBerry Desktop
Software selecionou seus últimos vídeos.
• Para importar todos os seus vídeos, incluindo os que foram importados previamente, marque a caixa de seleção
Mostrar vídeos importados. Clique em Marcar tudo.
• Para importar vídeos individuais, clique em Limpar tudo. Marque a caixa de seleção ao lado de cada vídeo que
você deseja importar.
6. Para alterar a pasta de seu computador para a qual seus vídeos são importados para o aparelho conectado, clique
em Alterar pasta de importação. Selecione uma nova pasta. Clique em OK.
7. Clique em Importar vídeos.
Sincronizar vídeos do computador para o smartphone ou tablet, 57
Alterar sua pasta de importação para fotos e vídeos, 59
Alterar sua pasta de importação para fotos

e vídeos
Você pode alterar a pasta no computador que contém as imagens e os vídeos que você importa do aparelho BlackBerry ou
tablet BlackBerry PlayBook.

2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Imagens ou Vídeos.
3. Clique na guia Imagens do aparelho ou Vídeos do aparelho.
4. Clique em Alterar pasta de importação.
5. Navegue até uma nova pasta.
6. Clique em OK.
Nota: Não é possível selecionar uma pasta raiz nem uma pasta de sistema.
59
Parar sincronização de suas músicas do

computador para o aparelho ou tablet
Quando você interrompe a sincronização de músicas do computador com o smartphone BlackBerry ou BlackBerry
PlayBook tablet, suas músicas, listas de reprodução e outras coleções de música são removidas do seu smartphone ou
tablet, mas não do computador.
1. Conecte o aparelho ao computador.

2. Em BlackBerry Desktop Software, clique em Música.
• Para interromper a sincronização de uma música específica ou de uma coleção de música com seu aparelho,
desmarque a caixa de seleção ao lado da música, lista de reprodução, artista, álbum ou gênero de música que
você não deseja sincronizar.
• Para interromper a sincronização de todas as suas músicas com seu smartphone ou tablet, na lista suspensa,
clique em Sincronizar coleções de músicas ou Sincronizar músicas individuais. Verifique se as caixas de seleção
ao lado de todas as músicas estão desmarcadas.
4. Clique em Sincronizar música.
Se você não deseja que sua música seja sincronizada sempre que o seu aparelho for conectado, na lista suspensa, clique
em Não sincronizar músicas. O BlackBerry Desktop Software não remove suas músicas e coleções de música do seu
smartphone ou tablet.
Sincronizar suas músicas do computador com o smartphone ou o tablet, 55
Excluir arquivos de mídia de seu aparelho

ou tablet
Você pode excluir os arquivos de mídia que tenha sincronizado a partir do computador com o aparelho BlackBerry ou o
tablet BlackBerry PlayBook usando o BlackBerry Desktop Software. Você pode definir o BlackBerry Desktop Software para
excluir automaticamente os arquivos de mídia de seu smartphone ou tablet após importar os arquivos de mídia para o
computador.
60

3. Na guia Mídia, execute uma das seguintes ações:
• Para excluir arquivos de mídia de seu smartphone ou tablet, na seção Transferência de mídia para meu
aparelho, clique em Excluir todas as mídias.
• Para excluir automaticamente arquivos de mídia do smartphone ou do tablet após importá-los, na seção
Importação de mídia do aparelho, na lista suspensa Após importar os arquivos de mídia, selecione Excluir
arquivos em meu aparelho.
4. Clique em OK.
Altere a fonte de música que você deseja

sincronizar de seu computador a seu
1. Conecte o smartphone BlackBerry ou tablet BlackBerry PlayBook ao seu computador.
3. Clique na guia Mídia.
4. Na seção Transferir mídia para meu computador, na lista suspensa Fonte de música , selecione a fonte de música
que você deseja sincronizar a seu smartphone ou tablet.
5. Clique em OK.
Solução de problemas: Mídia

Alguns de meus arquivos de mídia não sincronizaram
com meu aparelho ou tablet
• Verifique se o aparelho BlackBerry ou tablet BlackBerry PlayBook tem espaço de armazenamento suficiente para sua
mídia.
61
• Verifique se as suas músicas não contêm tecnologias de gerenciamento de direitos digitais (DRM).
• Verifique se seus arquivos de mídia estão em um formato compatível.
• Se seus vídeos não sincronizaram nem foram importados e a extensão de vídeo é compatível, verifique se os codecs de
vídeo ou áudio são compatíveis.
• Verifique se o modo de armazenamento em massa para seu aparelho ou o compartilhamento de arquivos para seu
tablet está ativado.
• Verifique se as músicas, listas de reprodução ou outras coleções de música que você deseja sincronizar estão
selecionadas no BlackBerry Desktop Software. Se você mudou o modo Sincronizar músicas individuais para o modo
Sincronizar coleções de músicas, as músicas individuais que não pertencem às coleções selecionadas não são
sincronizadas com o seu aparelho. Da mesma forma, listas de reprodução e outras coleções de música que você
selecionou no modo Sincronizar coleções de músicas não são sincronizadas com o seu aparelho se você mudar para o
modo Sincronizar músicas individuais.
Não consigo sincronizar meu vídeo que usa o formato

de áudio AC3 com meu smartphone ou tablet
O BlackBerry Desktop Software não suporta vídeos com o formato de áudio AC3.
Você pode instalar um filtro AC3 no seu computador para converter um vídeo que usa o formato de áudio AC3 para o
formato de áudio AAC. Depois você pode sincronizar o vídeo com seu smartphone BlackBerry ou tablet BlackBerry
PlayBook.
1. Faça o download e instale um filtro AC3 da Internet no seu computador.

2. Depois que a instalação do filtro AC3 estiver concluída, no BlackBerry Desktop Software, clique em Vídeos.
3.
Para detectar o filtro AC3, clique no para atualizar o BlackBerry Desktop Software.
4. Selecione os vídeos que você deseja sincronizar.

5. Marque a caixa de seleção Converter vídeos.
6. Clique em Sincronizar vídeos.
Meu aparelho não reconhece o cartão de memória

• Verifique se o cartão de memória está inserido corretamente no smartphone BlackBerry. Para obter mais informações
sobre como inserir um cartão de memória no aparelho, consulte a documentação impressa fornecida com ele.
• No aparelho, nas opções do cartão de memória, se houver uma mensagem solicitando que ele seja formatado,
desconecte o aparelho do computador. Desative o modo de armazenamento em massa ou MTP. Formate o cartão de
memória. Ative novamente o modo de armazenamento em massa ou MTP.
62
Não consigo importar a arte de álbum

Você não pode importar a arte de álbum do iTunes se o iTunes estiver ocupado ou se você estiver criando listas de
reprodução, atualizando podcasts ou acessando iTunes Store.
Feche as caixas de diálogo abertas e conclua as tarefas do iTunes antes de tentar importar novamente a arte de álbum. No
menu Mídia, clique em Atualizar arte de álbum do iTunes.
Uma pasta de fotos em meu computador não é

reconhecida
Se você tentar sincronizar fotos de uma pasta específica em seu computador com o aparelho BlackBerry ou tablet
BlackBerry PlayBook, a pasta poderá ser exibida esmaecida em uma das seguintes situações:
• A pasta em seu computador foi excluída

• A pasta em seu computador foi renomeada
• A pasta em seu computador é uma unidade de rede ou unidade USB e está desconectada
Tente corrigir o problema e sincronize novamente, ou selecione outra pasta.
Meus arquivos de mídia criptografados não foram

sincronizados ou importados
Se você não conseguir sincronizar ou importar arquivos entre o smartphone BlackBerry e o computador, experimente
executar as seguintes ações:
• Verifique se a criptografia ainda está ativada para seu smartphone e para o cartão de memória.
• Verifique se seu smartphone não está travado.
63
Mensagens de erro
Capacidade de armazenamento excedida
Esta mensagem é exibida quando não há espaço de armazenamento suficiente no cartão de memória nem no aparelho
BlackBerry ou tablet BlackBerry PlayBook para os arquivos de mídia que você selecionou para sincronizar.
• Use um cartão de memória com maior capacidade para seu aparelho.

• Selecione menos músicas ou vídeos para sincronizar.
• Transfira arquivos de mídia que estão em seu aparelho para um cartão de memória.
• No BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Opções do aparelho. Na guia Mídia, na seção Transferência
de mídia para meu aparelho, diminua a quantidade de armazenamento livre para arquivos que não sejam arquivos de
mídia. Observe que, se você estiver usando um tablet, deverá manter livre pelo menos 100 MB de espaço de
armazenamento.
64
Guia do usuário Wi-Fi Sincronização de música
Wi-Fi Sincronização de música
Sobre a sincronização de música por Wi-Fi

Você pode usar sincronização de música Wi-Fi no aparelho BlackBerry para procurar músicas, listas de reprodução,
álbuns e gêneros em sua biblioteca do Windows Media Player ou do iTunes no computador. Este recurso não está
disponível para o tablet BlackBerry PlayBook.
Você pode selecionar músicas que quer baixar para seu smartphone e, quando o aparelho estiver dentro do alcance da
rede Wi-Fi ou quando você conectá-lo ao computador com um cabo USB, a música será baixada para seu smartphone.
Você também pode criar e alterar listas de reprodução e sincronizar essas listas de reprodução entre o aparelho e o
computador.
A música de seu computador é integrada no aplicativo de Música em seu smartphone. Essas músicas serão exibidas
esmaecidas se seu download ainda não tiver sido feito no aparelho. No aplicativo de Música no aparelho, a lista
Sincronização de música do Wi-Fi exibe o status de suas músicas, como pendentes ou com download feito, bem como o
status de sua conexão com o BlackBerry Desktop Software.
Seu aparelho só pode ser conectado a um computador de cada vez ao usar sincronização de músicas do Wi-Fi.
Pré-requisitos: sincronização de música por Wi-Fi, 65
Pré-requisitos: sincronização de música

por Wi-Fi
Seu smartphone BlackBerry deve estar usando o BlackBerry 6 ou superior.
Se desejar usar uma conexão Wi-Fi , verifique os seguintes requisitos:
• Seu aparelho e o computador com o BlackBerry Desktop Software instalado precisam estar conectados à mesma
rede .
• A conexão Wi-Fi do aparelho precisa estar ativada.
• O roteador Wi-Fi do computador associado ao aparelho deve estar ativado.
• O computador deve estar conectado a roteador Wi-Fi. Se o seu computador usar uma conexão cabeada em vez da
tecnologia Wi-Fi, ele deverá ser conectado ao mesmo roteador de rede.
65
• Se seu aparelho estiver associado a um BlackBerry Enterprise Server, as políticas de TI no aparelho devem permitir
conexões Wi-Fi. Para obter mais informações, entre em contato com o administrador.
Sobre a sincronização de música por Wi-Fi, 65
Instalar a sincronização de músicas Wi-Fi

no aparelho
Se você instalou a sincronização de música Wi-Fi quando adicionou seu aparelho BlackBerry ao BlackBerry Desktop
Software, poderá instalar a sincronização de música Wi-Fi usando as etapas a seguir.

2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Mídia > Sincronização de músicas via Wi-Fi > Ativar a sincronização
sem fio > Fechar.
3. Clique em Música para sincronizar as músicas em seu computador com seu aparelho. Na primeira vez que você fizer
isso para a sincronização de música Wi-Fi, deverá manter seu aparelho conectado ao computador com um cabo
USB.
O status da conexão Wi-Fi e quaisquer outras atualizações de conectividade para a sincronização de músicas Wi-Fi serão
exibidos na parte inferior da tela BlackBerry Desktop Software.
Wi-Fi Sincronização de música não funciona como esperado, 69
Conectar-se a uma rede Wi-Fi em seu

aparelho
Para obter mais informações sobre como conectar seu smartphone BlackBerry a uma rede Wi-Fi, consulte a ajuda no seu
smartphone.
1. Na tela inicial do seu smartphone, clique na parte superior da tela ou no ícone Gerenciar conexões.
2. Clique em Rede Wi-Fi.
3. Se você quiser se conectar a um hotspot público ou a uma rede Wi-Fi que não exija autenticação, marque a caixa de
seleção Mostrar somente redes abertas.
66
4. Clique na rede Wi-Fi à qual você deseja se conectar.

5. Se a rede Wi-Fi exigir autenticação, digite uma senha de rede.
O nome da rede Wi-Fi será exibido na parte superior da tela inicial.

Não consigo me conectar a uma rede Wi-Fi, 69
Fazer download de uma música que está

no computador para o seu aparelho
Se uma música ou lista de reprodução estiver em seu computador, mas seu download não tiver sido feito para o
smartphone BlackBerry, ela será exibida esmaecida no aplicativo de Música.
1. Na tela inicial do seu smartphone, clique nos ícones Mídia > Música.
2. Encontre e clique em uma música ou lista de reprodução que esteja esmaecida.
A música ou álbum de reprodução é adicionado à sua lista Wi-Fi Sincronização de música como pendente e o download é
feito para o seu smartphone quando você estiver dentro do alcance da conexão Wi-Fi ou quando você conectar seu
aparelho ao computador com um cabo USB.
Transmitir sua música em seu aparelho

Você pode escutar músicas que ainda não foram obtidas por download para seu aparelho BlackBerry.
2. Realce uma música esmaecida que ainda não foi obtida por download.
3. Pressione a tecla Menu > Fluxo para escutar a música.
67
Mostrar ou ocultar as músicas que está em

seu computador
Você pode ocultar a música de seu computador que não ffoi baixado para o seu aparelho BlackBerry de modo que elas não
sejam exibidas no aplicativo de Música em seu aparelho. Se você deseja uma visão completa de toda sua música
disponível, você pode mostrar a música de seu computador novamente.
2. Pressione a tecla Menu > Mostrar música inicial ou Ocultar música inicial.
Limpar o histórico de download

Você pode eliminar da lista Sincronização de música via Wi-Fi, as músicas cujo download já fez do computador para o seu
aparelho BlackBerry ou que estejam aguardando download.
2. Clique em Sincronização de músicas via Wi-Fi.
3. Pressione a tecla Menu > Limpar tudo.
4. Se necessário, desmarque a caixa de seleção Limpar somente downloads concluídos.
5. Clique em Limpar tudo.
Solução de problemas: sincronização de

músicas via Wi-Fi
68
Não consigo me conectar a uma rede Wi-Fi

Dependendo do modelo do seu smartphone BlackBerry, talvez o recurso de tecnologia Wi-Fi não seja oferecido.

• Verifique se a conexão com uma rede Wi-Fi foi ativada.
• Verifique se você está em uma área de cobertura Wi-Fi.
• Se a rede Wi-Fi não for exibida no aplicativo Configurar Wi-Fi, pode ser que ela esteja oculta. Se você souber o nome da
rede, conecte-se manualmente à rede Wi-Fi.
• No aplicativo Configurar Wi-Fi, verifique se as opções para a rede Wi-Fi estão corretas.
• Se você tiver alternado manualmente entre as redes Wi-Fi, alterne para outra rede Wi-Fi ou defina o smartphone
BlackBerry para que ele procure as redes Wi-Fi disponíveis.
• Se o seu provedor de serviços sem fio oferecer suporte a UMA, verifique se a preferência de conexão não está definida
como Apenas para rede móvel.
• Se a sua conta de e-mail usar um BlackBerry Enterprise Server, talvez seu smartphone o impeça de se conectar a
determinados pontos de acesso sem fio. Para obter mais informações, entre em contato com o administrador.
• Se você estiver usando o método Configuração do botão de envio, verifique se o ponto de acesso está habilitado com
Wi-Fi Protected Setup e se foi configurado para enviar o perfil. Verifique se não há outro aparelho tentando se conectar
ao mesmo tempo e se não há mais de um ponto de acesso ao alcance que está neste modo.
• Se você usar PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST, EAP-TTLS ou EAP-SIM para conectar-se a uma rede Wi-Fi, verifique se
instalou o certificado raiz do servidor de autoridade de certificação que criou o certificado para o servidor de
autenticação.
• Se você usar EAP-TLS para conectar-se à rede Wi-Fi, verifique se adicionou o certificado de autenticação ao aparelho.
Conectar-se a uma rede Wi-Fi em seu aparelho, 66
Wi-Fi Sincronização de música não funciona como

esperado
Se não conseguir usar a sincronização de música Wi-Fi para fazer download de suas músicas ou se não conseguir exibir
suas músicas na sincronização de música Wi-Fi, experimente executar as seguintes ações:
• Verifique se a sincronização de músicas Wi-Fi está instalada corretamente. Na tela inicial do seu BlackBerry
smartphone, clique nos ícones Mídia > Música. Na parte inferior da tela, clique em Sincronização de música Wi-Fi. O
status deve ser exibido como conectado.
• Se um período longo se passou desde a instalação do BlackBerry Desktop Software em seu computador, seus
certificados de segurança talvez estejam expirados. Experimente reinstalar o BlackBerry Desktop Software Para
instalar a versão mais recente, visite www.blackberry.com/desktop.
69
• Se estiver conectado a uma VPN, você deverá efetuar logoff da VPN para usar a sincronização de música Wi-Fi.
Se estiver tentando usar uma conexão Wi-Fi, experimente executar as seguintes ações:
• Verifique se a conexão Wi-Fi em seu aparelho está ativada. Na tela inicial do seu smartphone, clique na área de
conexões na parte superior da tela ou clique no ícone Gerenciar conexões. Se a caixa de seleção Wi-Fi estiver
desmarcada, selecione-a.
• Se a conexão Wi-Fi estiver ativada no aparelho e ainda houver problemas, verifique se o aparelho está conectado à
mesma rede que o computador. Verifique o software e conexão no computador para ver a que rede você está
conectado. Se você não estiver usando uma conexão sem fio em seu computador, verifique se há um cabo Ethernet
conectado ao mesmo roteador que fornece a conexão Wi-Fi ao seu aparelho.
• Se não conseguir fazer download de suas músicas usando uma conexão Wi-Fi, conecte seu aparelho ao computador
com um cabo USB para fazer download das músicas. Em alguns casos, se alterações forem feitas às configurações do
computador ou às opções do aparelho, talvez seja preciso conectar o aparelho ao computador com um cabo USB para
que seja possível usar uma conexão Wi-Fi novamente.
Se achar que não existe uma conexão estabelecida com a rede, experimente executar as seguintes ações:
• Em seu smartphone, no navegador, digite este URL em uma janela do navegador: http://<IPaddress>:4481/mediasync/
music. Se solicitado, aceite o aviso de certificado. Se a página da Web exibir o texto "Sincronização sem fio de música",
seu aparelho está conectado à mesma rede que o computador. Se você receber um erro de exibição, seu aparelho não
estará conectado corretamente à mesma rede que o computador ou poderá haver um problema de firewall ou de
roteamento.
• Se seu computador, roteador ou rede sem fio tiver um firewall, verifique se as portas 4481 e 4482 estão abertas para
TCP e UDP, e que o BlackBerry Desktop Software é autorizado pelo firewall. Para obter mais informações e instruções,
consulte a documentação fornecida com o software de firewall.
• Se seu roteador tiver transmissão UDP, verifique se ela está ativada. A maioria dos roteadores oferece suporte a esse
recurso, mas não menciona esse fato. No entanto, seu roteador pode precisar de configuração especial. Para obter
instruções, consulte a documentação fornecida com o roteador.
• Verifique se o endereço IP de gateway é o mesmo tanto no aparelho quanto no computador, e se esses dois endereços
IP estão na mesma sub-rede.
O download de músicas pendentes não é feito para meu aparelho, 71
Alguns detalhes de música não são exibidos em meu

smartphone
Wi-Fi A sincronização de música BlackBerry atualiza detalhes das músicas no seu aparelho cerca de uma vez a cada hora,
então, depois de feitas as alterações à sua biblioteca de música em seu computador, talvez demore uma hora para que
todos os detalhes das música no aplicativo de música apareçam seu aparelho. Se desejar que os detalhes da música
sejam exibidos antes disso, na lista Sincronização de música Wi-Fi no aparelho, pressione a tecla Menu e clique em
Sincronizar agora, ou conecte seu aparelho ao computador por meio de um cabo USB.
70
Não vejo no meu aparelho músicas que são da

biblioteca de música do meu computador
Tente estas sugestões:
• Certifique-se de que tanto o BlackBerry Desktop Software quanto sua biblioteca do iTunes ou do Windows Media
Player estejam abertos no computador.
• Verifique se a biblioteca de música correta está selecionada no BlackBerry Desktop Software. Clique em Aparelho >
Opções do aparelho. Na guia Mídia, se a biblioteca de música correta não estiver selecionada, na lista suspensa Fonte
de música, clique na biblioteca de música que você deseja usar.
O download de músicas pendentes não é feito para

meu aparelho
Se as músicas na lista Sincronização de músicas via Wi-Fi estiverem pendentes e seu download não estiver sendo feito do
computador para seu aparelho BlackBerry, experimente executar as seguintes ações:
• Verifique se o seu aparelho está dentro do alcance da rede Wi-Fi a que seu computador está conectado.
• Verifique se seu aparelho tem armazenamento disponível suficiente. Tente transferir os arquivos de mídia
armazenados no aparelho para um cartão de memória.
• Verifique se as músicas não estão sendo reproduzidas em seu computador nem foram excluídas do computador.
• Verifique se o aparelho está carregado. Se o nível de carga da bateria cair para menos de 5%, não será possível fazer
download de suas músicas.
71
Guia do usuário Aviso legal
Aviso legal
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direito de alterar periodicamente as informações contidas nesta documentação e não se compromete a fornecer, seja
regularmente ou de qualquer outra forma, tais alterações, atualizações, aprimoramentos ou outras inclusões à mesma.
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COMERCIAL, OU RELACIONADAS À DOCUMENTAÇÃO OU AO SEU USO, OU AO DESEMPENHO OU À FALTA DE
DESEMPENHO DE QUALQUER SOFTWARE, HARDWARE, SERVIÇO OU DE QUAISQUER PRODUTOS OU SERVIÇOS DE
TERCEIROS CITADOS NESTE DOCUMENTO, FICAM AQUI EXCLUÍDAS. VOCÊ TAMBÉM PODERÁ TER OUTROS DIREITOS
DEPENDENDO DO SEU ESTADO OU PROVÍNCIA. ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM LIMITAÇÕES OU EXCLUSÕES
DE GARANTIAS E CONDIÇÕES IMPLÍCITAS. NA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI, QUAISQUER GARANTIAS OU
CONDIÇÕES IMPLÍCITAS RELACIONADAS À DOCUMENTAÇÃO NA MEDIDA EM QUE NÃO PUDEREM SER EXCLUÍDAS
CONFORME ACIMA ESTABELECIDO, MAS PUDEREM SER LIMITADAS, FICAM AQUI LIMITADAS A 90 (NOVENTA) DIAS A
PARTIR DA DATA DA AQUISIÇÃO DA DOCUMENTAÇÃO OU DO ITEM QUE SEJA OBJETO DA REIVINDICAÇÃO.
NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL NA SUA JURISDIÇÃO, EM NENHUMA
CIRCUNSTÂNCIA A RIM SE RESPONSABILIZARÁ POR QUALQUER TIPO DE DANO RELACIONADO A ESTA
72
DOCUMENTAÇÃO OU AO SEU USO, OU AO DESEMPENHO OU FALTA DE DESEMPENHO DE QUALQUER SOFTWARE,

HARDWARE, SERVIÇO OU QUAISQUER PRODUTOS E SERVIÇOS DE TERCEIROS CITADOS NESTE DOCUMENTO,
INCLUINDO, SEM LIMITAÇÕES, QUALQUER UM DESTES DANOS: DANOS DIRETOS, RESULTANTES, EXEMPLARES,
INCIDENTAIS, INDIRETOS, ESPECIAIS, PUNITIVOS OU AGRAVADOS, DANOS POR LUCROS CESSANTES OU PERDA DE
RECEITA, NÃO CUMPRIMENTO DE METAS COMERCIAIS, INTERRUPÇÃO DOS NEGÓCIOS, PERDA DE INFORMAÇÕES
COMERCIAIS, PERDA DE OPORTUNIDADES COMERCIAIS, OU PERDA DE DADOS OU DADOS CORROMPIDOS,
PROBLEMAS DE TRANSMISSÃO OU RECEBIMENTO DE DADOS, PROBLEMAS ASSOCIADOS A APLICATIVOS USADOS
JUNTO COM PRODUTOS OU SERVIÇOS DA RIM, CUSTOS DECORRENTES DE TEMPO DE INATIVIDADE, PERDA DE USO
DE PRODUTOS OU SERVIÇOS DA RIM OU DE QUALQUER PARTE DELES OU DE QUAISQUER SERVIÇOS DE
TRANSMISSÃO SEM FIO, CUSTO DE MERCADORIAS DE REPOSIÇÃO, CUSTOS DE SUPORTE, EQUIPAMENTOS OU
SERVIÇOS, CUSTO DO CAPITAL OU OUTRAS PERDAS FINANCEIRAS SEMELHANTES, SEJAM TAIS DANOS PREVISÍVEIS
OU IMPREVISÍVEIS, E MESMO QUE A RIM TENHA SIDO ALERTADA SOBRE A POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.
NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL NA SUA JURISDIÇÃO, A RIM NÃO TERÁ QUALQUER
OUTRO TIPO DE OBRIGAÇÃO, DEVER OU RESPONSABILIDADE, SEJA CONTRATUAL, EXTRACONTRATUAL OU DE
OUTRA FORMA RELACIONADA A VOCÊ, INCLUINDO QUALQUER RESPONSABILIDADE POR NEGLIGÊNCIA OU
RESPONSABILIDADE OBJETIVA.
AS LIMITAÇÕES, EXCLUSÕES E ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE AQUI ESTABELECIDAS SERÃO APLICADAS: (A)
INDEPENDENTEMENTE DA NATUREZA DA FORMA DE AÇÃO, DEMANDA OU AÇÃO REALIZADA POR VOCÊ INCLUINDO,
SEM LIMITAÇÕES, VIOLAÇÃO DE CONTRATO, NEGLIGÊNCIA, RESPONSABILIDADE EXTRACONTRATUAL OU OBJETIVA
OU QUALQUER OUTRA TEORIA LEGAL E PERMANECERÃO EM VIGOR MESMO NO CASO DE VIOLAÇÕES
FUNDAMENTAIS OU DO NÃO CUMPRIMENTO DO PRINCIPAL OBJETIVO DESTE CONTRATO OU DE QUAISQUER
RECURSOS CONTIDOS NESTE DOCUMENTO; E (B) À RIM E SUAS AFILIADAS, SEUS SUCESSORES, PROCURADORES,
AGENTES, FORNECEDORES (INCLUINDO PROVEDORES DE SERVIÇOS DE TRANSMISSÃO SEM FIO), DISTRIBUIDORES
AUTORIZADOS DA RIM (INCLUINDO TAMBÉM PROVEDORES DE SERVIÇOS DE TRANSMISSÃO SEM FIO) E SEUS
RESPECTIVOS DIRETORES, FUNCIONÁRIOS E PRESTADORES DE SERVIÇO INDEPENDENTES.
ALÉM DAS LIMITAÇÕES E EXCLUSÕES ACIMA ESTABELECIDAS, EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA OS DIRETORES,
FUNCIONÁRIOS, AGENTES, DISTRIBUIDORES, FORNECEDORES, PRESTADORES DE SERVIÇO INDEPENDENTES DA RIM
OU DE QUALQUER UMA DE SUAS AFILIADAS TERÃO QUALQUER TIPO DE RESPONSABILIDADE RESULTANTE DA
DOCUMENTAÇÃO OU A ELA RELACIONADA.
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necessárias tenham sido obtidas. Quaisquer Produtos e Serviços de Terceiros fornecidos com produtos e serviços da RIM
são fornecidos como uma conveniência para você e "NA FORMA EM QUE SE ENCONTRAM", sem condições, endossos,
responsabilidades, declarações ou garantias de qualquer espécie, explícitas ou implícitas, por parte da RIM, e a RIM não
assume qualquer tipo de responsabilidade em relação a eles. O uso que você faz dos Produtos e Serviços de Terceiros será
73
regido e estará sujeito à sua aceitação dos termos das licenças individuais e de outros contratos aplicáveis com terceiros, a
menos que sejam expressamente incluídos em uma licença ou outro contrato com a RIM.
Certos recursos descritos neste documento exigem uma versão mínima do software BlackBerry Enterprise Server,
BlackBerry Desktop Software e/ou BlackBerry Device Software.
Os termos de uso de qualquer produto ou serviço da RIM são estipulados em uma licença individual ou em outro contrato
com a RIM aplicável a eles. NENHUM TERMO DESTA DOCUMENTAÇÃO DESTINA-SE A SUBSTITUIR CONTRATOS OU
GARANTIAS EXPRESSAS POR ESCRITO FORNECIDAS PELA RIM PARA PARTES DE QUALQUER PRODUTO OU SERVIÇO
DA RIM QUE NÃO SEJA ESTA DOCUMENTAÇÃO.
Research In Motion Limited

295 Phillip Street
Waterloo, ON N2L 3W8
Canadá
Research In Motion UK Limited

200 Bath Road
Slough, Berkshire SL1 3XE
Reino Unido
Publicado no Canadá
74

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Guia do usuário

BlackBerry Desktop Software

Backup e restauração ................................................................................................................................ 17

Dados do organizador ................................................................................................................................. 21

Atualizações de software ............................................................................................................................ 36

Trocar por um novo aparelho ou tablet ........................................................................................................ 39

Internet móvel ou Tethering ........................................................................................................................ 41

Certificados para seu smartphone .............................................................................................................. 43

Wi-Fi Sincronização de música ................................................................................................................... 65

Aviso legal .................................................................................................................................................. 72

Sobre o BlackBerry Desktop Software

Configurar seu smartphone com o

1. No computador, abra o BlackBerry Desktop Software.

Configurar seu tablet com o BlackBerry

1. No computador, abra o BlackBerry Desktop Software.

Ativar seu smartphone com um BlackBerry

Ative seu smartphone com o BlackBerry Enterprise

Pré-requisitos: Bluetooth Conexões

Conectar o smartphone ao computador usando a tecnologia Bluetooth, 12

Conectar o smartphone ao computador

1. No BlackBerry Desktop Software, clique em Ferramentas > Adicionar aparelho Bluetooth.

Iniciar tarefas automaticamente ao

1. Conecte o smartphone ao computador.

Excluir os dados do smartphone

1. Conecte o smartphone ao computador.

Restaurar as configurações do BlackBerry

1. Conecte o aparelho BlackBerry ao computador.

Remover as configurações do BlackBerry

1. No computador, abra o BlackBerry Desktop Software.

Verificar atualizações do BlackBerry

1. No BlackBerry Desktop Software, clique em Ajuda > Verificar atualizações.

Talvez seja necessário reiniciar o computador após a instalação da atualização.

Solução de problemas: aspectos básicos

Se o computador não reconhecer seu tablet BlackBerry PlayBook, tente o seguinte:

Sobre backup e restauração de dados

Fazer backup de dados do aparelho ou do

1. Conecte seu smartphone ou tablet BlackBerry PlayBook ao computador.

5. Escolha uma das seguintes ações:

Restaurar dados do aparelho ou tablet

1. Conecte seu smartphone ou tablet ao computador.

Alterar o local dos arquivos de backup no

1. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Backup.

Solução de problemas: Backup e

1. Desconecte o dispositivo do computador.

Sobre a sincronização de dados do

Pré-requisitos: sincronização de dados do

Desativar sincronização sem fio em seu

Configurar as opções de sincronização de

1. Conecte o smartphone ao computador.

Configurar as opções de sincronização do

1. Conecte o smartphone ao computador.

Configurar as opções de sincronização de

1. Conecte o smartphone ao computador.

Configurar as opções de sincronização de

1. Conecte o smartphone ao computador.

Crie filtros para limitar os dados do

1. Conecte o smartphone ao computador.

5. Na guia Filtros, execute uma das seguintes ações:

Personalize os campos que sincronizam

1. Conecte o smartphone ao computador.

Configurar a sincronização de um conjunto

1. Conecte o smartphone ao computador.

Sincronizar os dados do seu organizador