PESQUISA DE SATISFAÇÃO

1. Atendimento

Excelente Bom Regular Ruim Péssimo

Cordialidade no atendimento

Agilidade

Clareza nas informações

Conhecimento da equipe quanto

aos serviços prestados

2. Serviços

Excelente Bom Regular Ruim Péssimo

Pontualidade nas entregas
Facilidade de rastreamento das
cargas

Preços competitivos

Comprometimento com os itens

de SSMA

3. Equipamentos

Excelente Bom Regular Ruim Péssimo

Conservação e Limpeza

Manutenção

Equipamentos de segurança
(EPC’s)

Idade média da frota

Facilidade de identificação como

veículo TVL
Equipamentos compatíveis com os
serviços prestados
 PESQUISA DE SATISFAÇÃO

4. Motoristas

Excelente Bom Regular Ruim Péssimo

Apresentação pessoal (uniforme,
higiene pessoal, crachá, etc)
Conhecimento e respeito às regras
do cliente
Comprometimento com os itens
SSMA

Educação e presteza

5. De 0 a 10, como você pontuaria a TVL em relação aos serviços prestados?

6. Deixe a sua sugestão/reclamação