Nome do produto:

Agência de Turismo Vainãovolta

Escopo do produto:
A Agência de Turismo necessita de um sistema de informação para apoiar a
realização de suas atividades, como a venda de pacotes de viagens para seus clientes
e também um sistema interno que irá gerenciar os recursos dentro da empresa.

Limites do produto:
1. A agência de turismo Vainãovolta deseja um sistema para gerenciar seus
clientes, empresas filiadas (companhias aéreas, agências de viagens, hotéis e
empresas de passeios), pagamentos e a parte interna da empresa.

2. O objetivo da agencia de turismo é pesquisar nas companhias aéreas, hotéis,

empresas de passeio e agência de viagens, para montar pacotes de viagem por
preços mais acessíveis aos seus clientes priorizando seu conforto e qualidade,
além de um sistema interno onde irá fazer a gerência dos setores administrativo,
RH e financeiro criando uma visão para cada um dos setores, onde para cada
pessoa que trabalha para empresa deverá colocar um seu usuário e senha.

3. No que se refere ao cliente é necessário um registro dos clientes onde contém

seus dados pessoais (nome, CPF, data de nascimento, endereço, E-mail,
telefone, CEP, cidade e estado), seus registros de viagens dentro da agência e
para comodidade do mesmo, o sistema organiza as viagens de acordo com a
possível lista de desejos. O sistema também organiza possíveis pacotes de
férias ou feriados prolongados para e envia por e-mail para possíveis clientes e
registra as viagens feitas por cada cliente onde poderá dar algum benefício ao
mesmo de acordo com sua fidelidade e ainda os clientes poderão solicitar algum
passeio que não esteja no pacote, o cliente poderá ter a escolha de tipos de
pagamentos, sendo a prazo no caso de pagar por cartão e a vista no caso de
pagar pelo boleto.

4. O sistema interno da empresa solicitará algumas informações das empresas

filiadas para que possa passar aos seus clientes, sendo esta parte gerenciada
pelo setor administrativo da empresa, onde terá uma visão para realizar as
seguintes operações: As companhias aéreas são responsáveis por enviar seus
preços, horários, aeroportos, portões de embarque e desembarque e escalas (se
houver), dos voos solicitados pelo sistema. As agências de viagens informam as
empresas e horários dos ônibus se for necessário um tranfer por transporte
terrestre de algum cliente onde não é possível ir com transporte aéreo. Os hotéis
são responsáveis por reservar os quartos/apartamentos e as datas onde terão
vagas disponíveis quando solicitado pelo sistema interno da empresa. As
empresas de passeios informarão seus passeios e horários nos quais serão
colocados à disposição para o cliente nos pacotes de viagens ou se solicitado,
onde todas as funções serão realizadas pela parte administrativa da empresa.
 5. Na parte do RH da empresa, será feito a gerência dos funcionários sendo o
cadastro dos funcionários, demissão e pagamento dos mesmos, podendo ainda
ter comissões aos mesmos. O sistema irá gerar as informações financeiras da
empresa, onde será gerenciado os salários a serem pagos aos funcionários,
definir os preços de cada pacote de viagem e o sistema ainda irá gerenciar os
pagamentos realizados pelos clientes, caso tenha sido pago no prazo o sistema
irá validar as reservas feitas para o cliente, caso negativo o sistema enviará uma
mensagem pelo e-mail e conta da empresa para o cliente avisando do não
pagamento e tentando uma nova venda, caso seja validado a venda o cliente
receberá na sua conta da empresa ou e-mail o seu voucher e seu comprovante
de pagamento, onde ele poderá ou não imprimir os mesmos.

Definição dos Requisitos

Requisitos Funcionais
Identificador Descrição

RF01 Na visão de clientes o mesmo só poderá comprar algum produto caso tenha feito
algum cadastro com e-mail e senha.

RF02 Para que o cliente possa realizar o cadastro ele necessita de um e-mail válido, senha e
seus dados pessoais.

RF03 Após a validação da compra do pacote de viagem o cliente deve imprimir o seu
voucher e os comprovantes de pagamento.

RF04 Caso não seja validado o pagamento o sistema tentará uma nova venda do pacote
para o cliente.

RF05 O cliente pode colocar possíveis viagens e analisar no próprio site ou recebendo
mensagens por e-mail.

RF06 O cliente após criar a sua conta ele terá uma visão de todas as viagens que o mesmo
realizou com a empresa.

RF07 Cada usuário que trabalha para empresa terá uma visão diferenciada dependendo do
setor e função para que ele trabalha na empresa, onde ele só poderá acessar
colocando um usuário e uma senha.

RF08 Na visão interna da empresa, o RH terá que fazer o gerenciamento de todas as pessoas
que trabalham na empresa, fazendo o cadastro de novos funcionários ou demitindo.

RF09 O setor administrativo ficará com o gerenciamento das empresas filiadas, podendo
cadastrar as mesmas ou excluí-las

RF10 Com base nas empresas filiadas e nos pacotes os usuários da parte do setor financeiro
irá gerenciar os valores a serem pagos pelos seus clientes por cada pacote de viagem
dependendo do destino.

RF11 A visão da parte financeira irá gerenciar todos os gastos e lucros da empresa, definindo
o valor a ser pago a cada funcionário.
Requisitos Não Funcionais

Identificador Descrição Categoria

RNF01 O sistema terá funcionalidades dividida em níveis. Segurança de Acesso

Os Clientes/Usuários por pressuposto, serão divididos em dois
níveis de acesso. O setor de cadastros e gerenciamento de
funcionários em que deve-se controlar o acesso às funcionalidades
do sistema interno, restringindo de acordo com sua função na
empresa. Tendo assim o usuário e senha segundo os seus
respectivos cargos.

O outro nível será o de usuário da plataforma web, em que poderão

acessar os serviços via browser através do servidor.

RNF02 A consulta e cadastro de clientes deve estar disponível pela Internet, Portabilidade
a partir dos principais navegadores disponíveis no mercado.

RNF03 De acordo com as práticas de IHC, o sistema é de fácil utilização, até Facilidade de
mesmo para usuários leigos no quesito informatização. Operação

RNF04 O tempo para a realização das funções de atendimento ao cliente Eficiência em relação
deve ser inferior a cinco segundos, a partir da correta entrada de ao tempo
dados.

RNF05 O sistema deve estar integrado ao Sistema de Operadoras de Cartão Interoperabilidade

para enviar e receber informações para pagamento com cartão.

RNF06 O sistema deve estar integrado a um sistema de correio eletrônico Interoperabilidade

de modo que de acordo com as escolhas anteriores os clientes
recebam possíveis pacotes de viagem.

RNF07 A persistência das informações deve ser implementada, em um Manutenibilidade

primeiro momento, em um Sistema Gerenciador de Bancos de
Dados Relacionais (SGBDR) livre (Postgres ou MySQL). Contudo, no
futuro deve ser possível utilizar outros SGBDRs ou até mesmo outra
tecnologia de bancos de dados.
 Diagrama de Casos de Uso

Atores
Nome Descrição Responsabilidades
Cliente Interessado no produto Disponibilizar
informações
pessoais e compra
de pacotes de
viagens.
Setor RH Funcionamento interno da Gerenciamento de
empresa. funcionários.
Setor O sistema solicita informações de Garantir a
Administrativo empresas. interação entre o
sistema e as
empresas filiadas
Sistema Organiza pacotes de viagens. Receber
informações dos
clientes e das
empresas filiadas.
Diagrama de Caso de Uso

Detalhamento dos Casos de Uso

Caso de Uso Cadastrar Cliente

Ator principal Cliente

Ator Secundário O sistema

Resumo Este caso de uso descreve as etapas percorridas

pelo cliente para cadastro no sistema.
Pré-condição Ter feito o login

Fluxo Normal 1.1Inserir dados

2.2 Inserir registros de viagens
3.3 Confirmar cadastro
Fluxo Excepcional 1.1Já está cadastrado
1.a encaminhar para escolha de compra

Fluxo Alternativo
Caso de Uso Cadastrar Empresa

Ator principal Setor Administrativo

Ator Secundário

Resumo Este caso de uso descreve as etapas percorridas

pelo setor administrativo para cadastrar empresas
filiadas.
Pré-condição Estar logado

Fluxo Normal 1.1Nome da empresa

2.2 Informações fornecidas
3.3 Confirmar Cadastro
Fluxo Excepcional 1.1Empresa cadastrada
1.a Encaminhar para solicitação de dados

Fluxo Alternativo

Pós-condição Cadastro efetuado com sucesso

Caso de Uso Gerenciar Funcionários

Ator principal Setor de RH

Ator Secundário

Resumo Este caso de uso descreve as etapas percorridas

pelo setor de RH para gerenciamento de
funcionários.
Pré-condição Estar logado

Fluxo Normal 1.1Inserir dados pessoais de um novo funcionário

2.2 Alterar dados
3.3 Informações sobre pagamento e comissão 4.4.
Confirmar ação

Fluxo Excepcional 1.1Já está cadastrado

1.a encaminhar para escolha de compra
Fluxo Alternativo

Pós-condição

Caso de Uso Solicitação a Empresas Filiadas

Ator principal Parte administrativa

Ator Secundário

Resumo Este caso de uso descreve as etapas percorridas

pela setor administrativo da empresa, para
solicitação de informações a empresas filiadas.
Pré-condição Estar logado

Pré-condição Ter empresa cadastrada

Fluxo Normal 1.1Consultar empresa

2.2 Solicitar informações
3.3 confirmar solicitação

Fluxo Excepcional 1.1 Empresa não encontrada

1.a Solicitar Cadastro
Fluxo Alternativo

Pós-condição Solicitado com sucesso

Caso de Uso Organizar pacotes

Ator principal Sistema

Ator Secundário

Resumo Este caso de uso descreve as etapas percorridas

pelo sistema ao organizar pacotes para venda.
Pré-condições Estar logado
Fluxo Normal 1.1SIAPE
2.2 senha
Fluxo Excepcional

Fluxo Alternativo 1.1 Alterar senha e confirma-la

Pós-condição Acesso permitido

 Caso de Uso Efetuar login

Ator principal

Ator Secundário

Resumo Este caso de uso descreve as etapas percorridas

pelos setores RH e administrativo
Pré-condição Estar cadastrado

Fluxo Normal SIAPE

2.2 senha
Fluxo Excepcional

Fluxo Alternativo 1.1 Alterar senha e confirma-la

Pós-condição Acesso permitido

2.2.8 – Efetuar login cliente

Caso de Uso Efetuar login cliente

Ator principal

Ator Secundário

Resumo Este caso de uso descreve as etapas percorridas

pelo cliente.
Pré-condição Estar cadastrado

Fluxo Normal SIAPE

2.2 senha
Fluxo Excepcional

Fluxo Alternativo 1.1 Alterar senha e confirma-la

Pós-condição Acesso permitido

Diagrama de Classes
Protótipo de Telas – Visão Clientes

TELA PRINCIPAL DO SITE PARA OS CLIENTES

LOGO <ENTRE EM CONTATO> <LOGIN>
<HOME> <PACOTE <PACOTE INTERNACIONAIS>
NACIONAIS>
PRINCIPAIS PONTOS TURÍSTICOS
<RIO DE JANEIRO 100R$> <NOVA YORK 200R$> <LONDRES 200R$>
<FORTALEZA 100R$> <BUENOS AIRES 200R$> <MILÃO 200R$>
<SÃO PAULO 100R$> <MANAUS 100R$> <BARCELONA 200R$>
DETALHES DE QUEM CRIOU O SITE E EMPRESA DE DOMÍNIO

TELA DE LOGIN

LOGO <ENTRE EM CONTATO> <LOGIN>

<HOME> <PACOTE <PACOTE INTERNACIONAIS>
NACIONAIS>

EMAIL: USUÁRIO (DE 4 A 20 CARACTERES)

SENHA: SENHA (DE 4 A 20 CARACTERES)

<ENTRAR>
<ESQUECEU SUA SENHA> <FAZER NOVO CADASTRO>
DETALHES DE QUEM CRIOU O SITE E EMPRESA DE
DOMÍNIO

TELA DO USUÁRIO

LOGO <ENTRE EM CONTATO> <SAIR>

LISTA DE DESEJOS COMPRAS RELIZADAS
RIO DE JANEIRO FORTALEZA 20/2/2016
LONDRES BARCELONA 10/3/2014
<IMPRIMIR TICKETS> <ENVIAR TICKETS DA VIAGEM PARA EMAIL
DETALHES DE QUEM CRIOU O SITE E EMPRESA DE DOMÍNIO
TELA PARA ENTRAR EM CONTATO

LOGO <ENTRE EM <LOGIN>

CONTATO>
<HOME> <PACOTE <PACOTE INTERNACIONAIS>
NACIONAIS>

DIGITE PEDIDO/RECLAMAÇÃO: FÉRIAS AGORA (DE 10 A 99 CARACTERES)

EMAIL: USUÁRIO (DE 4 A 20 CARACTERES)

<CONFIRMAR PEDIDO/RECLAMAÇÃO>
DETALHES DE QUEM CRIOU O SITE E EMPRESA DE DOMÍNIO

TELA DE ESCOLHA DE PACOTE DE VIAGEM

LOGO <ENTRE EM CONTATO> <LOGIN>

<HOME> <PACOTE <PACOTE INTERNACIONAIS>
NACIONAIS>
IMAGEM RIO DE JANEIRO, HOTEL 3 ESTRELAS, PASSEIO A
DESCRITIVA DEFINIR NO LOCAL, COMPANHIA AÉREA TAM, 100
R$ POR PESSOA
<COMPRAR PACOTE>

DETALHES DA VIAGEM
CIDADE RIO DE JANEIRO
PASSEIOS A DEFINIR NO LOCAL
HOTEL COPACANA HALL 3 ESTRELAS

AGENCIA AEREA TAM, CLASSE ECONÔMICA, VIAGEM DIA

01/08/2016
AGENCIA DE VIAGEM TUR VIAGEM
PACOTES DISPONÍVEIS 10
QUANTIDADE DE DIAS 5 DIAS

DETALHES DE QUEM CRIOU O SITE E EMPRESA DE DOMÍNIO

CONTINUAR COMPRA

LOGO <ENTRE EM CONTATO> <LOGIN>

<HOME> <PACOTE <PACOTE INTERNACIONAIS>
NACIONAIS>
IMAGEM RIO DE JANEIRO, HOTEL 3 ESTRELAS, PASSEIO A
DESCRITIVA DEFINIR NO LOCAL AGENCIA AEREA TAM 100 R$ POR
PESSOA
PACOTES DISPONÍVEIS 10

QUANTIDADE DE PESSOAS: 1 (2 CARACTERES NO MÁXIMO)

<CONTINUAR COMPRA>
DETALHES DE QUEM CRIOU O SITE E EMPRESA DE DOMÍNIO

CADASTRO

LOGO <ENTRE EM CONTATO> <LOGIN>

<HOME> <PACOTE <PACOTE INTERNACIONAIS>
NACIONAIS>
CADASTRO DE USUÁRIO
NOME COMPLETO BRUNO ALLAN WAYNE (TEXTO COM 50
CARACTERES)
USUÁRIO BRUNO123 (DE 4 ATÉ 20 CARACTERES)
RG 1233-212 (TEXTO COM 8 CARACTERES)
CPF 123-345-567-78 (TEXTO COM 15 CARACTERES)
ENDEREÇO RUA CASA Nª 10 (TEXTO COM 30 CARACTERES)
TELEFONE (89)912345-6789 (TEXTO COM 12 CARACTERES)
EMAIL (89)912345-6789 (TEXTO COM 12 CARACTERES)
SENHA ****(DE 4 ATÉ 20 CARACTERES)
CONFIRMAR SENHA ****(DE 4 A 20 CARACTERES)
<FINALIZAR CADASTRO>
PAGAMENTO

LOGO <ENTRE EM CONTATO> <LOGIN>

<HOME> <PACOTE <PACOTE INTERNACIONAIS>
NACIONAIS>
PAGAMENTO A PRAZO

CARTÃO DE CRÉDITO VISA (TEXTO COM 10 CARACTERES)

NÚMERO DO CARTÃO 1234567890123456 (TEXTO COM 16 CARACTERES)
CÓDIGO DO CARTÃO 1233 (TEXTO COM 4 CARACTERES)
QUANTAS PARCELAS 2 (TEXTO COM 2 CARACTERES)
VALOR CADA PARCELA 50 R$
<CONFIRMAR PAGAMENTO A PRAZO>
PAGAMENTO A VISTA
<CONFIRMAR PAGAMENTO A VISTA>

PAGAMENTO A PRAZO

LOGO <ENTRE EM CONTATO> <LOGIN>

<HOME> <PACOTE <PACOTE INTERNACIONAIS>
NACIONAIS>
OBRIGADO PELA COMPRA (NOME DA PESSOA)
<IMPRIMIR TICKETS DA VIAGEM>
<ENVIAR TICKETS DA VIAGEM PARA O EMAIL>
DETALHES DE QUEM CRIOU O SITE E EMPRESA DE DOMÍNIO
PAGAMENTO A VISTA

LOGO <ENTRE EM CONTATO> <LOGIN>

<HOME> <PACOTE <PACOTE INTERNACIONAIS>
NACIONAIS>
OBRIGADO PELA COMPRA (NOME DA PESSOA)
<IMPRIMIR BOLETO>
DETALHES DE QUEM CRIOU O SITE E EMPRESA DE DOMÍNIO

ESQUECEU A SENHA

LOGO <ENTRE EM CONTATO> <LOGIN>

<HOME> <PACOTE <PACOTE INTERNACIONAIS>
NACIONAIS>

EMAIL: USUÁRIO (DE 4 A 20 CARACTERES)

<ENVIAR VIA EMAIL>
DETALHES DE QUEM CRIOU O SITE E EMPRESA DE DOMÍNIO

NOVA SENHA

LOGO <ENTRE EM CONTATO> <LOGIN>

<HOME> <PACOTE <PACOTE INTERNACIONAIS>
NACIONAIS>

SENHA: ****(DE 4 A 20 CARACTERES)

CONFIRMAR SENHA: ****(DE 4 A 20 CARACTERES)

<ENVIAR VIA EMAIL>
DETALHES DE QUEM CRIOU O SITE E EMPRESA DE DOMÍNIO
Protótipo de Telas – Visão Funcionários

TELA DE LOGIN

NOME DE USUÁRIO USUÁRIO (MÍNIMO 4 MÁXIMO 20 CARACTERES)

SENHA 1234 (MÍNIMO 6 MÁXIMO 20 CARACTERES)

<ENTRAR NO SISTEMA> <ESQUECEU SUA SENHA>

SISTEMA DO RH
NOME DO USUÁRIO EDSON ARANTES DO NASCIMENTO
<CADASTRAR FUNCIONÁRIO> <DEMITIR FUNCIONÁRIO>

SISTEMA DO RH
NOME DO USUÁRIO EDSON ARANTES DO NASCIMENTO
CADASTRAR FUNCIONÁRIO

NOME COMPLETO BRUNO ALLAN WAYNE (TEXTO COM 50

CARACTERES)

USUÁRIO BRUNO (TEXTO COM 20 CARACTERES)

RG 1233-212 (TEXTO COM 8 CARACTERES)

CPF 123-345-567-78 (TEXTO COM 15 CARACTERES)

ENDEREÇO RUA CASA Nª 10 (TEXTO COM 30 CARACTERES)

TELEFONE (89)912345-6789 (TEXTO COM 12 CARACTERES)

EMAIL (89)912345-6789 (TEXTO COM 12 CARACTERES)

SETOR SETOR ADMINISTRATIVO
FUNÇÃO GERENTE ADMINISTRATIVO
CÓDIGO 123232
<FINALIZAR CADASTRO>
 SISTEMA DA ADMINISTRAÇÃO

NOME DO USUÁRIO EDSON ARANTES DO NASCIMENTO

DEMITIR FUNCIONÁRIO

NOME DO JOÃO NEYMAR (TEXTO COM 50 CARACTERES)

FUNCIONÁRIO
CPF 123-321-212-31 (TEXTO COM 15 CARACTERES)
<DEMITIR FUNCIONÁRIO>

SISTEMA DA ADMINISTRAÇÃO
NOME DO USUÁRIO BRUNO ALLAN WAYNE
<CADASTRAR EMPRESA FILIADA> <EXCLUIR EMPRESA FILIADA>

SISTEMA DA ADMINISTRAÇÃO
NOME DO USUÁRIO BRUNO ALLAN WAYNE
CADASTRAR EMPRESA FILIADA

NOME DA EMPRESA TAM (TEXTO COM 20 CARACTERES)

CNPJ 12332121231 (TEXTO COM 11 CARACTERES)

ENDEREÇO AVENIDA ALÍ Nª 12 (TEXTO COM 30 CARACTERES)

TELEFONE (89)912345-6789 (TEXTO COM 12 CARACTERES)

EMAIL TAM@BOL.COM (TEXTO COM 40 CARACTERES)

TIPO DE EMPRESA COMPANHIA AÉREA

<FINALIZAR CADASTRO>
 SISTEMA DA ADMINISTRAÇÃO
NOME DO USUÁRIO BRUNO ALLAN WAYNE
CADASTRAR PACOTES
CÓDIGO PACOTE 1434234

LOCAL RIO DE JANEIRO (TEXTO COM 25 CARACTERES)

DATA DA VIAGEM 12/2/2016 17/2/2016 (TEXTO COM 20 CARACTERES)

COMPANHIA AÉREA TAM (TEXTO COM 20 CARACTERES)

HOTEL COPACABANA PALLACE (TEXTO COM 20

CARACTERES)
TRANSFER TRANSFER (TEXTO COM 20 CARACTERES)

PASSEIO PASSEIO & CIA (TEXTO COM 20 CARACTERES)

PREÇO 100 (TEXTO COM 40 CARACTERES)

PRAZO PAGAMENTO 2 DIAS (TEXTO COM 1 CARACTERES)

<FINALIZAR CADASTRO>

SISTEMA DA ADMINISTRAÇÃO

NOME DO USUÁRIO BRUNO ALLAN WAYNE

EXCLUIR EMPRESA FILIADA

NOME DA EMPRESA TAM (TEXTO COM 20 CARACTERES)

CNPJ 1233-2121231 (TEXTO COM 12 CARACTERES)

<EXCLUIR EMPRESA FILIADA>

SISTEMA FINANCEIRO

NOME DO USUÁRIO MARCELO REZENDE

LUCROS OBTIDOS VALOR DO LUCRO R$

<GERENCIAR GASTOS> <GERENCIAR GANHOS> <VALOR DOS PACOTES>

 SISTEMA FINANCEIRO
NOME DO USUÁRIO MARCELO REZENDE
GERENCIAR GASTOS AO MÊS
VALOR DOS GASTOS AO MÊS VALOR DOS GASTO R$
MOTIVO DO GASTO CAFÉ (TEXTO COM 40 CARACTERES)
VALOR DO GASTO 100 R$ (VALORES REAIS)
GASTOS COM FUNCIONÁRIOS VALOR DOS GASTO R$
MANUTENÇÃO DA EMPRESA VALOR DOS GASTO R$
MANUTENÇÃO DOS SISTEMAS VALOR DOS GASTO R$
OUTROS VALOR DOS GASTO R$
<CONFIRMAR>

SISTEMA FINANCEIRO
NOME DO USUÁRIO MARCELO REZENDE
GERENCIAR GANHOS AO MÊS
VALOR DOS GASTOS AO MÊS VALOR DOS GANHOS R$

MOTIVO DO GANHO CAFÉ (TEXTO COM 40 CARACTERES)

VALOR DO GANHO 100 R$ (VALORES REAIS)

PACOTES VIAGENS VALOR DOS GASTO R$
MARKETING DA EMPRESA VALOR DOS GASTO R$
OUTROS VALOR DOS GASTO R$
<CONFIRMAR>
 SISTEMA FINANCEIRO
NOME DO USUÁRIO MARCELO REZENDE
VALORES DOS PACOTES

VALOR DO HOTEL 100 R$ (VALORES REAIS)

VALOR DO PASSEIO 100 R$ (VALORES REAIS)

VALOR DA COMPANHIA DE 100 R$ (VALORES REAIS)

VIAGENS

VALOR DA TRANSFER 100 R$ (VALORES REAIS)

SOMA DOS VALORES CUSTO SEM LUCRO R$

DEFINIR PORCENTAGEM DE 10 % (VALOR INTEIRO)

LUCRO
VALOR FINAL VALOR R$
<CONFIRMAR>