Questão 1

a) O número médio de clientes à espera

b) O número médio de barbeiros ocupados e utilização da barbearia.

c) O tempo médio em que a barbearia está ocupada.

d) O tempo médio em que a barbearia está ociosa.

Questão 4

 Com o serviço de atendimento telefônico

( ) ( ) ( )

( ) ( ) ( )
Modelo: (M/M/R):(GD/150/150)
( ) ( )
Onde:

( ) ( ) ( )

( )
( )

( ) ( )

Tabela: Cálculo para determinar R ótimo.

Número de serviço (c) R ( ) ( ) Custo Total (R$)
1 10 99,9982 0,0055 20.066,00
2 20 49,9987 0,0017 40.010,20
3 30 5,9506 0,0006 60.000,43

 Sem o serviço de atendimento telefônico

Cada funcionário faz 20 ligações por dia, com duração de cerca de 6 minutos cada.
Logo, cada funcionário utiliza 120 minutos diariamente, ou seja, 3000 minutos ao mês
(considerando um mês tendo 25 dias).
Como são 150 funcionários, a companhia utiliza 450.000 minutos ao mês. Como o
custo a ligação tem custo de R$0,10/min, no mês a companhia gasta R$45.000,00.

 Conclusão:

A companhia pode alugar um ou dois serviços de banda larga para o atendimento

telefônico, tanto um quanto o outro será menor que o custo do serviço comum, porém é mais
vantagem alugar só um serviço, pois o custo total para este é menor.