Alfred Benjamin AENTREVISTA DEAJUDAindice Inrodugio do editor 11 Prficio 15 L-Condigdes 19 Fares cernoseatmosfera 20 ‘Aula 20 Inerrupgies 22 Fatoresinternos earmosfera 23 Trazer-sea'si mesmo; devejo de ajudar 23 Conhecera simesmo: confiar nas propria idéias 2 Serhonesto,owireabsorver "36 Mecanismosdeenfrentamentos. mecaniomos de defesa 28 2. Estigios 29 Abrindo a primeira entrevista 30 Iniciada pelo enrevistado 31 Ineiada pels enrevistador 33 Explicagdo de nosso papel 34 Emprego de ormalirios 38 Ofetorienpo 36Trésestiosprincipais 39 “Abertura on colocasdo do problema 38 Desemsolvimento onexploragao 4 Encerramento $1 Estos de encerramento $4 3. Filosofia $9 ‘Minka abordagem pessoal 59 Tipode mudanga deseo 60 Como estinularamudanca 61 Desempenho de wm papel ativo vital 62 Demonsiracao de respeito 66, Aceitagdodo enrevisiade 66 Compreensao 69 Conseauirempatia 7 Humanizaraesséncia 80 4. O registro da entrevista 83 Anotagdes 83 “Abordagens diferentes 83 ‘Alquns "nao faca” Hlonesidadeessencial 86 Gravagéo 87 S.Apergunta 91 Questionando.apergunta 91 Perguntasabertas vs perguntasfechadas 98 Perguntas dress, perguntasindietas 96 Perguntasduplas 97 Bombarieio 99 Situagdoinvetida 102 Perguntas do entevstado sobre outraspessoas 104 Perguntas do entrevistado sobre nds 106 Perguntasdoenrevistado sobre ele mesmo 107 Porque?” 109 Refletesfinais 116 Como wiisaraspergunas 117 (Quando wizards perguntas 118 6.Comunicagdo 123 Defesase valores 123 ‘Autoridade como dfesa 127 Resultados de teste como defesa 129 ‘idgamento como defesa 130 Tratando com obstculos 131 Oquano voce fala 132 Inerrupgoes 132 Resposas 134 Forcasefaceias 134 Umilil ede comunicasso 134 (Quando oenrevisado ao quer flor 135 Preocupagdo consigo mesmo 137 Fornecendoinformacdes de ue oenrevisadonecessia 139 7-Respostareindicagdes 143 (Cimatinagraduadaderesposias indica do tnreistader partinde das centradas no entrevsado, patiand praduaimente aquelasenfocodas no tenrevisador, dai paras autoritiris,concindo como emprego franc de antordade ) [Respontate indicagescentradas no entrevistado 146 ‘Silencio. 146 ‘Ahn-han’ 147, Repeigao 149 Elucidagdo 151 efleir 153 Inerpretagdo. 156