Ética e cultura

Cultura –entender as trocas entre custos,cronograma e qualidade

Ética - reportar condições,informações relacionadas a qualidade
Valores e custos de qualidade
O nivel de qualidade pode ser inferido do custos de atividades
relacionadas com lidar com consequências da ma qualidade
4 tipos de qualidade: prevenção,avaliação,falha interna e falha externa
Prevenção: esforços,qualidade de infraestrutura,ferramentas de
qualidade,treinamento,auditoria e gerenciamento de revisão.

Custos de avaliação são para achar defeitos: revisão e testes

Custos de falhas internas: defeitos encontrados antes da liberação nas
atividades de avaliação
Falhas Externas: erros de atividades depois da liberação do software

Em modelos de qualidade cada um possui niveis de hierarquia e caracteristicas

diferentes de definição de qualidade

A qualidade do processo e do gerenciamento tem relação direta com a

qualidade do produto do software
É dificil diferenciar a qualidade do produto com a do processo devido que a
saida do processo é o produto.
È dificil saber se o processo de qualidade resultará em qualidade do produto

Aumento de qualidade
->qualidade pode ser aumentada por processos de prevenção ou de continuo
melhoramento
->Aumento de qualidade através de prevenção e detecção
antecipada,melhoramento continuo e foco no cliente.
->Abordagens como PDCA,entrega evolucionária,kaizen e QFD
Software Safety
SQM enquadra quatro tipo de subcategorias
Software Quality Planning – quais padrões de qualidade,quais objetivos de
qualidade e esforço e cronograma das atividades qualidade
Software Quality Assurance – avalia qualidade dos processos de qualidade e se
são apropriados para produção
Software Quality Control - examinar artefatos para ver se estão de acordo com
padrões estabelecidos
Software Quality Improvement – melhorar eficácia,eficiência do software

Software Quality Assurance

Não é testar,é um conjunto de atividades para definir e avaliar a adequação
dos processos para saber se são ou não adequados para a utilização
Atributo chave é a objetividade do SQA em respeito ao projeto.SQA pode ser
organizado independentemente do projeto,livre de aspectos
gerenciais,financeiros e técnicos.
O plano de qualidade defines atividades e tarefas para garantir que o software
está de acordo com requisitos e necessidades do usuário e restrições de custo
e cronograma e comensurado com riscos.Plano de qualidade primeiramente
diz que os objetivos são definidos e claros

Revisões e Auditoria
Estáticas - nem software nem modelos são executados(exame baseado nos
artefatos e critérios estabelecidos)
Garantia de qualidade de processo e produto é executado pelo pessoal do
Software Quality Assurance que geralmente é independente da equipe de
desenvolvimento.
Management reviews – pela organização do projeto ou da organização
Management reviews(Revisões de gerenciamento) - avalia se resultados dos
projetos estão de acordo com planejamento
Revisões técnicas - inspeções e walktroughs examina produtos da engenharia
Auditorias do processo – processos usados no desenvolvimento,instalação e
operação estão de acordo com contrato,leis,regras e regulação e também de
acordo com eficiência e eficácia para seus propósitos
Auditorias do produto – garantem que o produto de trabalho e documentação
estão de acordo com contrato;Qualquer não conformidade será identificada e
endereçada