GESTÃO DE PROCESSOS

Turma: GESTÃO DE PROCESSOS (GST0013/1294303) 3001

Data: 2/5/2013
Aluno: _________________________________________ Nota: _______
Imprimir Atividade

TÍTULO DA ATIVIDADE ESTRUTURADA:

Atuação de um Escritório de Processos

OBJETIVOS:

Este Trabalho de Campo busca diversificar os cenários de ensino aprendizagem, a partir da articulação
entre os conceitos teóricos, o campo de prática das profissões da área da administração e o desafio de
tecer uma rede de saberes centrados na integração aprendizagem-pesquisa.

COMPETÊNCIAS E HABILIDADES:

Ao final deste trabalho, o aluno será capaz de:

• Identificar a cadeia de valor de uma empresa e seus principais processos de negócio
• Selecionar métodos e técnicas adequadas para mapear os processos da empresa.
• Analisar e aprender com as principais dificuldades no processo

Questão - 1
DESENVOLVIMENTO:
Nessa etapa, os estudantes conhecem diversos espaços e instituições, em grupos de 4 a 5
pessoas e selecionarão uma organização. Pode ser a própria faculdade – à qual os alunos terão a
oportunidade de entrevistar pessoas relevantes da organização de forma que possam como
resultado definir a cadeia de valor, identificar os principais processos de negócio e modelá-los,
utilizando um dos modelos apresentados (script, SIPOC, UML ou Fluxograma).

RESULTADOS/RELATÓRIO
O relatório do trabalho de campo deverá conter:
• Nome da organização avaliada
• Nome dos entrevistados e respectivas posições na organização
• A cadeia de valor da organização pesquisada
• Modelagem dos principais processos de negócio da organização utilizando um dos modelos
apresentados (script, SIPOC, UML e Fluxograma)
• Descrição das principais dificuldades encontradas no aplicar os conhecimentos aprendidos em
uma situação real.