DIVISÃO DA APRESENTAÇÃO DO TRABALHO

1. Apresentação

A Livraria Aratebi é uma empresa localizada na região da Bela Vista em São Paulo,
que atua há mais de 20 anos no mercado de comercialização de publicações científicas na área
da saúde, tendo como foco produtos em educação física, fisioterapia e nutrição, sendo que seu
público alvo são graduandos, pós-graduandos, educadores e demais profissionais da área de
saúde.

2. Situação Atual (Problema)

O cliente é composto por uma matriz onde são efetuadas as ações de compra e venda
contando com um acervo de aproximadamente 100.000 títulos.
Existe outro pólo de venda localizado dentro de uma instituição de ensino superior,
além de uma loja virtual.

Após estudo da estrutura do CLIENTE constatou-se que:

• Não existe um relatório que aponte as verdadeiras necessidades de compra baseado no

volume de venda (estatísticas);

• O e-commerce não está integrado às outras áreas da empresa;

• Os estoques e/ou seus controles ficam em áreas separadas. Não há controle efetivo de
entrada e saída de mercadoria;

• Existe um sistema independente que faz o controle da saída da nota fiscal, o qual não
está integrado ao controle de estoque;

• As baixas de estoque são realizadas de forma manual. Os controles são feitos de forma
independente e depois redigitados para tornar o controle unificado;

• As vendas são feitas através de vendedores em balcão, internet e eventos específicos

da área, com datas pré-definidas em regime de consignação;

• A precificação dos produtos segue as regras de mercado e não regra de negócios. O

principal meio de divulgação são eventos, dos quais a empresa participa. Estes eventos
geram custos operacionais do tipo hospedagem, locação de estande, alimentação, frete
de transporte para envio e retorno dos livros. Estes gastos não são devidamente
controlados, impedindo a avaliação da relação custo-benefício de cada evento;

• As ações de compra e venda e de controle de estoque de produtos não conversam entre

si gerando inconsistência de dados;
 • Os softwares utilizados são soluções IN-BOX, que não se comunicam sendo
necessário o uso de uma terceira camada de ligação para validação dos dados
coletados;

• Na loja virtual as ações de pagamento, reserva de produto, recebimento, liberação de

produto, envio e baixa de estoque entre outras tarefas não contemplam a necessidade
do CLIENTE;

• Tarefas repetitivas utilizando planilhas para controles de tarefas administrativas.

3. Objetivo do Sistema

O foco do sistema será prover uma solução de baixo custo, baseado em ambiente web,
minimizando o investimento em infra-estrutura, facilitando o acesso as informações em tempo
real, em qualquer hora a qualquer lugar.

Em curto prazo, prevemos a unificação do controle de estoque e a disponibilização de

um cadastro único de produtos, serviços e clientes de forma a maximizar a força de vendas.
Em relação às tarefas executadas, prevemos a automação de todas as ações de compra, venda,
relatórios, contatos com clientes, contas a pagar e receber e controle de estoque unificado.

Os principais focos em curto prazo que merecem destaque:

• Prover dados concretos e confiáveis de controle de estoque;

• Integrar os controles de contas a pagar e receber, gerando dados concretos e

confiáveis;

• Unificar cadastros de clientes e de fornecedores;

• Fornecer dados estatísticos confiáveis, de acesso rápido e fácil, provendo solução de

gestão estratégica, centralizando as ações e, desta forma, permitir o maior controle das
mesmas.

4. Serviços a Executar

Os serviços a executar seguem a ordem abaixo indicada (vide cronograma – Anexo I);

• Descrição das tarefas realizadas pela equipe e prazos estipulados para cada ação;

• Coleta das informações referentes à infra-estrutura como: equipamentos, links,

produtos, licenciamento, relatórios de dados coletados. Período previsto de 3 dias, 05
horas por dia;
 • Análise das soluções oferecidas pelos softwares utilizados, entrevista com os usuários,
relatórios de dados coletados. Período previsto de 8 dias, 05 horas por dia;

• Estudo de viabilidade técnica para adequação tecnológica como aquisição de

equipamentos e softwares, relatórios de dados coletados. Período previsto de 3 dias,
05 horas por dia;

• Elaboração de cronograma baseado nas informações coletadas contendo uma linha de

tempo progressiva prevendo todas as ações realizadas no projeto. Período previsto de
2 dias, 05 horas por dia;

5. Especificações Preliminares

Ao cliente caberá disponibilizar, eleger um colaborador de cada área nos períodos pré-
agendados para entrevista e proporcionar aos nossos colaboradores acesso total e irrestrito a
todas as áreas da empresas, como também prestar todos os esclarecimentos de caráter técnico
e administrativo para a formulação e precificação do projeto.

O desenvolvimento esta focado na idéia de prover solução de fácil implantação e absorção

pelo corpo de colaboradores do cliente.

6. Recursos Necessários

Inicialmente está previsto para o projeto a aquisição dos seguintes serviços:

• Contratação de serviços do tipo hosting para uso de aplicação do tipo web com suporte
a banco de dados;

• Aquisição de link de comunicação de dados do tipo dedicado com velocidade mínima

de 512kbps. Migração dos links atuais de internet banda larga para os do tipo empresa
com velocidade de 4MB, uso dos serviços de internet banda larga móvel a serem
usados em equipamentos portáteis em feiras e eventos;

• Aquisição de 02 microcomputadores, 01 impressora do tipo laser e 02 equipamentos

portáteis tipo notebook ou netbook;

7. Custo Previsto

O custo do projeto esta dividido em:

• Aquisições de equipamentos: microcomputadores, impressoras e notebooks, no valor

de R$ 5.000,00;
 • Aquisições de serviços de comunicação de dados: Speedy 4MB, Tim Web Móvel e
link dedicado de 512 Kbps, valor mensal do serviço: R$ 700,00;

• Serviços de hospedagem: contratação de servicos de hosting dedicado, com suporte a

PHP, MySQL, WEBMAIL, FTP e componentes, valor mensal do serviço: R$ 400,00;

• Solução para ambiente web: baseada em linguagem PHP, bando de dados MySql,
API para CEP, mapas, relatórios, gráficos, mineração de dados e reformulação do
ambiente WEB no valor de R$ 16.200,00.

8. Prazo

Os prazos para entrega, implantação, treinamento e eventuais correções segue o

cronograma abaixo (vide cronograma – anexo II);

• 1ª Fase - Período de 25 dias após assinatura do contrato: implantação dos módulos

básicos para tratamento de dados cadastro, consulta e alteração de produtos, clientes,
fornecedores, tabela de preços, contas (Pagar/Receber) e treinamento presencial aos
colaboradores do cliente;

• 2ª Fase - Período de 05 dias após a 1ª fase: testes e homologação dos módulos

entregues caso existam correções, por parte do cliente, será adicionado prazo extra de
no máximo 05 dias;

• 3ª Fase – Período de 25 dias após a 2ª fase: implantação dos módulos de relatórios,

gráficos e treinamento presencial aos colaboradores do cliente;

• 4ª Fase – Período de 05 dias após a 3ª fase: testes e homologação dos módulos

entregues caso existam correções, por parte do cliente, será adicionado prazo extra de
até no máximo 05 dias;

• 5ª Fase – Período de 25 dias após a 4ª fase: implantação da solução de mineração de

dados, site, loja virtual e treinamento presencial aos colaboradores do cliente;

• 6ª Fase – Período de 05 dias após a 5ª fase: testes e homologação dos módulos

entregues caso existam correções, por parte do cliente, será adicionado prazo extra de
até no máximo 05 dias;

• 7ª Fase – Período de 10 dias após a 6ª fase: Apresentação final do sistema à todos os

colaboradas e dirigentes da Aratebi finalizando a implantação do projeto.
9. Plano de Pagamento

Os valores aqui apresentados podem sofrer alterações caso o escopo principal do projeto
seja alterado;

• Consultoria análise da situação atual, desenvolvimento da solução, e implantação do

projeto: R$ 5.000,00;

• Parcelas mensais fixas de R$ 1.350,00 em 12 vezes, sendo que estão inclusos

treinamento e suporte técnico de 15 horas mensais;

Caso exista interesse por parte do cliente em adquirir os equipamentos e as soluções de

comunicação e hosting dedicado por intermédio nosso, será cobrado o valor da instalação e
configuração dos equipamentos e serviços.

10. Comparação Custo x Benefícios

Neste gráfico apresentamos o investimento ao longo do período de 15 meses.

 O cliente hoje não possui qualquer métrica dos acontecimentos financeiros da empresa.
Assim nos propomos ao longo do período realizar estas métricas e apresentar um gráfico da
evolução da receita ao longo do período, citamos abaixo as principais vantagens que o projeto
trará a longo e curto prazo ao cliente;

• O preço em geral será previsivelmente mais baixo;

• Custo para manutenção relativamente menor;

• Investimento em infra-estrutura menor não havendo necessidade de aquisição de

servidores ou qualquer item de hardware que encareça o projeto;

• As atualizações e correções ocorrem de forma transparente;

• Caso haja crescimento do volume de transações efetuadas pelo CLIENTE acima do

esperado, a solução pode oferecer um meio mais rápido de substituir as aplicações
caso torne necessário.

11. Recomendação ao CLIENTE

Tendo em vista uma melhor prestação dos serviços bem como a continuidade caso exista a
escolha de terceiros, na prestação de serviços futuros, recomendamos que as seguintes ações
sejam executadas;

• Toda e qualquer tramitação de processos sejam compras, vendas, relatórios ou

qualquer outro tipo de ações pertinentes a formulação de atividades tornem-se por
hábito serem executadas somente no sistema, evitando o uso de soluções não
integráveis;

• Exija que seus colaboradores mantenham senhas em segurança garantindo a

confiabilidade na tramitação de processos;

• Garantir que os dados sejam inclusos no sistema de forma clara e não redundante,
usando uma cartilha ou manual de operações disponibilizada na entrega no
sistema;

• Realizar os testes no período de implantação, esclarecendo dúvidas e/ou

formulando sugestões;
 • Eleger 02 colaboradores que possam ser treinados em todas as áreas do sistema,
garantindo suporte rápido e ágil em pequenas ações;

• Exigir que todas as ações realizadas sejam documentadas e vistadas pelos

representantes legais;

• Como se trata de um sistema baseada em solução web, exigir dos prestadores de

serviços, contratos do tipo SLA (Service Level Agreement) de no mínimo 99,4%
garantindo a prestação dos serviços de hosting e comunicação de dados.

Salientamos que ao término do projeto será entregue toda a documentação do mesmo.

Garantimos, também, total segurança e privacidade das informações coletadas e nos
prontificamos a prestar quaisquer esclarecimentos referentes a solução bem como colaborar
com terceiros durante todas as fases do projeto.

Sem mais para o momento colocamo-nos a disposição para quaisquer esclarecimentos

e ficamos no aguardo de sua manifestação.

Cordialmente,

Sérgio Ferreira
Gestor do Projeto

Rony Emerson
Gestor de T. I.
Anexo I
Anexo II