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Perguntas Frequentes
Cestas de Serviço

O que é Cesta de Serviços?

As Cestas de Serviços são pacotes de tarifas combinadas para atender as necessidades dos clientes
com preços predefinidos. Os clientes obtém benefícios diante do grupo de serviços e transações
permitidas em cada Cesta, em relação ao somatório das tarifas avulsas. 

Por que estão cobrando uma taxa na minha conta, se eu não a movimento?

Com a publicação da Resolução CMN 3.919/2010 é proibida a cobrança de tarifa de manutenção de

conta de depósito pessoa física sem movimentação. Caso a conta tenha sido cobrada por uma tarifa não
autorizada é importante consultar a Agência para esclarecer a cobrança.

É cobrada alguma tarifa na conta poupança?

A conta de Poupança CAIXA pode ser movimentada sem a cobrança de tarifas até o limite de dois
saques, por mês, em guichê de caixa e/ou em terminal de autoatendimento e/ou em correspondente; até
duas transferências, por mês, para conta de depósitos de mesma titularidade; e emitir até dois extratos,
por mês, contendo a movimentação dos últimos 30 dias.

Caso o cliente ultrapasse a franquia dos serviços acima descritos pagará tarifas de acordo com a Tabela
de Tarifas CAIXA.

Quais os serviços que tenho direito no mês na minha conta corrente, sem que
seja cobrado nenhum valor?

O cliente pode realizar até o limite de quatro saques, por mês, em guichê de caixa e/ou em terminal de
autoatendimento e/ou em correspondente; até duas transferências, por mês, para conta de depósitos de
mesma titularidade da mesma instituição bancária; e emitir até dois extratos, por mês, contendo a
movimentação dos últimos 30 dias.

Como cancelar a Cesta de Serviço?

O cancelamento da adesão à Cesta de Serviços CAIXA PF pode ser efetuado na sua Agência, no
Internet Banking ou pelo telefone 3004-1105.

A Cesta de Serviço é obrigatória?

Não, a Cesta de Serviço não é obrigatória, no entanto, é importante lembrarmos que a composição dos
serviços ofertados é mais econômica que o valor das tarifas avulsas.
É cobrada alguma tarifa quanto realizo pagamentos ou passo o cartão de
débito da minha conta?

Não.

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