Sistemas de

Informação
Computadorizados
Getulio K. Akabane
Conceitos básicos, Hardware,
Software, Firmware, Histórico,
principais componentes da
arquitetura
 Introdução
Computador
A palavra computador tem a sua origem do latim
computare que significa “contar”, “calcular” ou
“avaliar”.

Um computador pode-se definir como um conjunto de

componentes eletrônicos que permite a transformação
dos dados de entrada em informação de saída e cuja
transformação é controlada através de intervenção
humana.
O que é computador?

No dicionário encontramos: “ aquele que faz cômputos

ou que calcula; máquina à base de circuitos eletrônicos
que efetua grandes operações e cálculos gerais, de
maneira ultra rápida."

." Também podemos dizer: "Computador é um

equipamento capaz de aceitar elementos relativos a um
problema, submetê-lo a operações predeterminadas e
chegar a um resultado."

Os irônicos dizem: "Computador é o idiota mais veloz do mundo, pois fará

qualquer coisa que nós lhe ordenarmos a uma velocidade extremamente
alta”
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Existem vários tipos de computadores:

"Mainframes", que são computadores de grande ou médio porte, utilizados em

grandes empresas;

Minicomputadores;

Microcomputadores, também conhecidos como "desktop", os quais existem de

diversos modelos e tipos, como PC, Macintosh e Power PC;

Portáteis, como os laptops, notebooks, mini-notebooks, netbooks, handhelds,

notepads, tablets e palm tops.

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Características do computador

Sistema eletrônico
Preciso
Confiável
Armazena e processa grandes volumes de
dados
Possui elevada velocidade de processamento
Introdução à terminologia
informática
dados

A palavra dados vem do latim datum, que significa fato.

Dados, portanto, são fato. Os dados são representados
por símbolos, mas não são informação senão em sentido
limitado e bruto.
Tipos de dados

Dados quantificáveis (mensuráveis): podem ser

tratados automaticamente;
Dados qualitativos: mais difíceis de tratar; por
exemplo, uma opinião ou uma idéia.
DADOS

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informação

A informação é considerada como suporte dos

conhecimentos humanos e da comunicação nos
domínios técnico, econômico e social.
Resulta da estruturação de dados num determinado
contexto e com determinada finalidade.

Informação é um conjunto de dados

dispostos segundo determinada ordem e
forma, útil para as pessoas tomarem
decisões.
 Dados Informação
informação
 Informação

 O dado trabalhado, transformado

 Dados estruturados
 Deve fornecer algum tipo de
conhecimento
 Permite a tomada de decisão

Processo de
Dados transformação Informação

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Dados e informações
 Redes de Comunicação

Sinal analógico - é aquele que pode ser alterado em contínuo. Todas as

informações podem ser transmitidas por vias analógicas, muitas vezes como
sinal elétrico.

Sinal Digital é um sinal com valores discretos (descontínuos) no tempo e em

amplitude. Isso significa que um sinal digital só é definido para determinados
instantes de tempo, e que o conjunto de valores que pode assumir é finito.

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CONVERSORES ANALÓGICO-DIGITAL-ANALÓGICO
AC DA

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SISTEMA AD-DA

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Qualidade da informação

precisa: correta, verdadeira;

oportuna: disponível no local e
momento necessário;
completa: assegurada a
presença dos diversos
componentes que a constituem;
concisa: de fácil manipulação.
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 ELEMENTOS DE UM SISTEMA

 Dados: Fluxos de fatos brutos que

representam eventos, como transações
comerciais
 Informações: Conjuntos de dados
significativos e úteis a seres humanos em
processos como o se tomada de decisões
 Conhecimento
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 Conhecimento

 Regras, Diretrizes e Procedimentos

 Utilizados para selecionar, organizar e
manipular os dados
 Visando atingir o valor informacional ou o
resultado adequado do processo
 Orienta as pessoas no uso da informação
para que possam trabalhar.
 É a informação processada
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 TEORIA E CONHECIMENTO

OBJETIVOS DO CONHECIMENTO
(ou das “teorias):
1- DESCREVER
FENÔMENOS


2- EXPLICAR Ex:
- Chuva
3- PREVER - Inflação
4- CONTROLAR - Vendas
- Comport.
Consumidor
 CONSTRUÇÃO DAS TEORIAS OU DO CONHECIMENTO

HIERARQUIA NA EVOLUÇÃO DO
CONHECIMENTO
1- DESCREVER
2- EXPLICAR
3- PREVER
4- CONTROLAR
 DESCREVER FENÔMENOS
& VARIÁVEIS (elementos das teorias)

- DESCREVER FENÔMENOS
Ex de Fenômeno: Vendas
TIPOS DE VARIÁVEIS:

A) VARIÁVEIS DEPENDENTES

= OUTPUTS = EFEITOS = “RESULTADOS” = “Y”

B) VARIÁVEIS INDEPENDENTES - VARIÁVEIS QUE INFLUENCIAM AS VARIÁVEIS

DEPENDENTES

= INPUTS = CAUSAS = “X”

VARIÁVEIS “DEPENDENTES” OU “EFEITOS” DOS FENÔMENOS
de MARKETING

EX: INDICADORES DE COMPORTAMENTO DE COMPRA

•VENDAS DO PRODUTO “X”

•FATIA DE MERCADO DE UMA MARCA
•DEMANDA DE MERCADO DE UMA CATEGORIA
•FIDELIDADE DO CONSUMIDOR
•ATITUDE DO CONSUMIDOR
•ÁREA DE INFLUÊNCIA DE UMA LOJA
 Administração de conhecimento
como ativo (ou bem)
Dados – matéria prima sobre pessoas,
lugares, eventos, e coisas de importância em
uma organização.

Informação – dados que foram processados

ou reorganizados em uma forma mais
significativa para alguém.

Conhecimento – dados e informação que

foram mais refinadas baseado em fatos,
verdades, crenças, julgamentos, experiências,
e especialidades do recipiente.
Administração de conhecimento como ativo

Reconhece que dados, informação e

conhecimento são recursos organizacionais
críticos

Pergunta: “Como é que a organização pode

administrar e dividir conhecimento para
vantagem competitiva?”

Integrar os dados e a informação que podem

criar e preservar conhecimento.

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 Informação / Conhecimento
utilizado para tomada de decisão
Relacionadas aos ambientes interno e
externo da organização, suas transações.
Dados brutos (notas fiscais, contratos, notícias, ofícios,
memorandos, etc).

Dados Informações estruturadas

estruturados Planilhas, tabelas de BD, relatórios, etc.
Informações processadas
Conhecimento Dados sumarizados, classificados,
armazenados, analisados e interpretados.
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 Por que a busca pelo
conhecimento?
 Obter uma vantagem competitiva sustentável.
 Para isto a empresa deve ter o conhecimento,
saber e conseguir utiliza-lo e aprender com
rapidez algo novo.

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 Demanda VALOR

Sistema Mercado
Produtivo

CORE COMPETENCES
 Critérios competitivos
ganhadores e qualificadores
Critérios ganhadores Critérios Critérios pouco
de pedidos qualificadores relevantes
Benefício Benefícios Benefícios
Competitivos Competitivos Competitivos

Desempenho Desempenho Desempenho

 Competências essenciais ?
 Quais são nossas competências essenciais,
em que realmente somos muito bons, que
podem nos ajudar neste E-Business ?
Considere os FCS.

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O QUE SÃO FCSs

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 Demais competências ?
 Quais são as demais competências que
temos que podem nos ajudar neste E-
Commerce ? Considere os FCSs.

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 A única certeza ...

Num mundo como este, a

única certeza estável é a
certeza de que tudo vai
mudar!

Ficamos obsoletos!!!!!!
©Anthropos Consulting
 Focos Competitivos
 Fatores Críticos de “Sobrevivência”
 Antecipação das ações dos concorrentes -
Diretos e Indiretos
 Tempo de Resposta contemplando atender
escala e escopo de mercado - Incluir o P&D
na função de planejamento operacional
 Adaptabilidade e Flexibilidade
 Capacidade de Integração
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 INFORMÁTICA

Informação + Automática = Informática

Ciência do tratamento racional da informação por via
do uso de máquinas automáticas.

Neologismo criado por Philippe Dreyfus em 1962 com o

objetivo de designar as disciplinas que permitem o
tratamento automático de informação com a finalidade
de garantir a sua preservação e comunicação.
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FATEC SP 44
O QUE É UM PROCESSO

Atividade/Transformação
Hardware: é o nome dado ao conjunto de dispositivos
(componente físicos) que formam o computador, isto é, a
máquina propriamente dita.

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DIAGRAMA DO HARDWARE

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FATEC SP 49
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 Software:
é o nome dado aos programas de um computador, ou seja, o
conjunto ordenado de instruções, expresso em linguagens
especiais e compreensíveis para a máquina, para que ela
possa executar as operações que desejamos.

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ESTRUTURA DE UM SISTEMA

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 Sistema Operacional
Conjunto de programas que permitem a criação e
manutenção de arquivos, execução de programas e utilização
de periféricos tais como: teclado, vídeo, Pen Drive,
impressora.
O Sistema Operacional serve também de intermediador entre os
aplicativos e o computador, pois é ele que coloca os
programas na memória para que sejam executados.

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 Sistema de Informação
Conjunto de componentes inter-relacionados, que trabalham juntos
para coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir informação com
a finalidade promover a eficiência gerencial, facilitando o planejamento, o
controle, a coordenação, a análise e a tomada de decisão em empresas
e organizações.

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 Componentes de um SI
 Informação
 Dados formatados, textos livres, imagens e sons
 Recursos humanos
 Pessoas que coletam, armazenam, recuperam,
processam, disseminam e utilizam as informações
 Tecnologias de informação
 Hardware e o Software usados no suporte aos
Sistemas de Informação ( Infra-estrutura de TI)
 Práticas de trabalho
 Métodos e Regras utilizados pelas pessoas no
desempenho de suas atividades.

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Componentes de um SI

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 As Informações Geradas no SI
 Claras
 Precisas
 Rápidas
 Dirigidas

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Claras
 Apresentadas da maneira mais
transparente possível, sem nada que
dificulte a sua compreensão e
visualização.

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 Precisa
 O mais precisa possível, evitando-se
informações sobre as quais não se tem
certeza de sua veracidade.
 E confiável, pois as distorções são mais
prejudiciais do que a falta de informações.

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Rápidas

 Gerada em tempo hábil, caso contrário,

pode perder o seu valor por completo.

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Dirigida
 Ser dirigida a quem tenha necessidade
dela e a usará para a tomada de
decisão.
 Possuir um nível de detalhamento
compatível com as peculiaridades do
setor a que deva atender.

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 Qualidade X Quantidade

O que é mais importante?

 Regras básicas:
– A informação não deve ser demasiada
– A informação não deve ser escassa
– A sobrecarga de informação é de pouca
utilidade
– O reaproveitamento e reciclagem das
informações
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Benefícios Proporcionados
 Maior eficiência e produtividade;
 Administração mais eficiente, com custos
reduzidos;
 Maior e melhor controle sobre as
operações;
 Criar novos produtos e serviços
 Visualizar questões complexas
 Tomadas de decisões gerenciais superiores
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 Necessidade de SI
 Crescimento da empresa
 Lançamento de novos produtos
 Falta de espaço
 Informações contraditórias
 Dificuldade de controle e apuração dos
resultados
 Falta de confiabilidade

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Faculdade de Tecnologia de Sao Paulo -
FATEC SP 65
Obrigado !

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