UNIVERSIDADE JOAQUIM CHISSANO

Curso de Licenciatura de Engenharia em Tecnologias e

Sistemas de Informação

Fundamentos a Informática

Tema: Informatização da CarSeller LDA

Discentes:
Arlindo Júnior
Clemêncio Gil
Matilde Mpfumo
Moisés Manjate
Norberto Gatsi

Docente:
Eng.º Aníbal Faiane

Maputo, Maio de 2019

Índice

1.Resumo ....................................................................................................................................... 1
2. Introdução ................................................................................................................................. 2
3. Descrição e apresentação das actividades ................................................................................. 3
3.1 Objectivo geral .................................................................................................................... 3
3.2 Objectivos específicos ......................................................................................................... 3
4. Problematização ........................................................................................................................ 3
5. O tipo de computadores............................................................................................................. 3
5.1 Arquitectura do processador................................................................................................ 4
5.2 Placa mãe ............................................................................................................................ 4
5.3 Fonte de Alimentação.......................................................................................................... 5
5.4 Memórias............................................................................................................................. 5
5.4.1 Memórias principal ...................................................................................................... 5
5.4.2 Memorias Secundaria ................................................................................................... 6
6. Sistemas Operativos para Servidores/computadores ................................................................. 6
7. Aplicativos de escritório............................................................................................................ 7
8. Mecanismos de segurança de informação; ................................................................................ 7
8.1 Políticas de senhas............................................................................................................... 7
8.2 Políticas de backups ............................................................................................................ 7
8.3 Políticas de privacidade ....................................................................................................... 8
8.4 Políticas de confidencialidade ............................................................................................. 8
8.5 Antivírus.............................................................................................................................. 8
8.6 Firewall ............................................................................................................................... 8
8.7 Soluções de backup ............................................................................................................. 8
9 Rede de computadores ............................................................................................................... 8
9.1 Tipo de redes a ser usado .................................................................................................... 8
9.2 Departamento da empresa ................................................................................................... 9
9.3 Distribuição de Equipamentos ............................................................................................ 9
9.4 Equipamento para Ligação rede local ................................................................................. 9
9.6 Redes sem fio (tecnologias Wi-Fi) .................................................................................... 10
10. Sistema de uso local .............................................................................................................. 11
10.1 Pseudo-código e fluxograma gestão de stock.................................................................. 11
10.2 Pseudocódigo venda e aluguer de automóvel.................................................................. 12
11. Linguagem de programação para o código de sistema .......................................................... 13
11. Conclusão .............................................................................................................................. 14
11. Referências bibliográficas ..................................................................................................... 15
1. Resumo

Na actualidade os empresários que ainda gerenciam e administram sua empresa

através de anotações, planilhas, papel e processos manuais precisam actualizar se e
reciclar os processos utilizando tecnologias como ferramenta vital para a
sobrevivência do negócio. A sua não utilização é inviável e pode prejudicar e até
mesmo levar o negócio a fechar suas portas. Informatizar e automatizar estes
processos contribui no planeamento e tomada de decisões estratégicas de forma a
melhorar o desempenho e os resultados obtidos.
Destaca se a necessidade de informatizar a empresa CarSeller LDA, mediante as
necessidades de melhoramento do seu ambiente tecnológico da empresa, de modo a
tornar empresa mais competitiva, maximizando seus lucros e diminuindo os custos
operacionais, sem perder os requisitos de segurança de informações.
Para que estas informações sejam colectadas de forma correcta e efectiva é necessário
a utilização de sistemas, softwares e aplicativos específicos que gerem dados precisos
de preferências dos clientes, produtos vendidos, correcta gestão de estoque, controle
do fluxo de caixa entre outros.

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2. Introdução

As tecnologias de informação e comunicação tem sido muito útil desde que as

mesmas foram descobertas, pois possibilita informatização dos sistemas e
processamento de informação.

A utilização de tecnologias visa permitir uma relação mais estreita e permanente entre
a empresa, fornecedores e clientes, na medida em que qualquer pedido ou sugestão
da parte da empresa seja possível de ser atendido pêlos seus fornecedores.

As Tecnologias de informação têm reconhecidamente impactos no nível interno das

organizações: na estrutura orgânica e no papel de enquadramento ou coordenação na
organização, em níveis das relações pessoais, no subsistema de objectivos e valores
das pessoas que trabalham nas organizações.

Os maiores benefícios enquadram se nas estratégias organizacionais, as estruturas e

os processos são alterados conjuntamente com os investimentos em tecnologias
informáticas. As Tecnologias de informatização permitem assim ultrapassar todo um
conjunto de barreiras na medida que existe uma nova maneira de pensar, pois em
tempo real e possível as empresas agirem e reagirem rapidamente aos clientes,
mercados e concorrência.

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3. Descrição e apresentação das actividades

A CarSeller LDA é uma empresa de prestação de serviços de compra, aluguer e vendas

de viaturas e motorizadas usadas e novas. Esta no mercado desde 2017 com a sede na
província de Maputo, distrito da Matola, bairro Tchumene, número 512. Desde o início
das suas actividades, por causa da sua qualidade na prestação de serviços, tem registado
um grande número de compras, aluguer de automóveis e motorizadas. Com a necessidade
de expandir seus negócios, a CarSeller LDA, tem a necessidade de abrir varias sucursais
em diferentes pontos do País. Como forma de obter maior controle e uma gestão
centralidade e necessário informatizar a empresa.

3.1 Objectivo geral

Criar solução informatizada para gestão centralizada das diferentes sucursais.

3.2 Objectivos específicos

 Tornar a empresa mais eficiente e competitiva;
 Maximizar lucros;
 Garantir uma gestão mais eficiente que responda as necessidades do dia-a-
dia da empresa e dos clientes.

4. Problematização

Toda documentação é manual e arquivada em pasta de arquivos o que faz com que haja
muito espaço ocupado com documentos. Imprecisão e insuficiência da informação, visto
que ocorrem alguns erros no processamento da informação. A uma demora na
actualização de informação e emissão de relatórios (diários, semanais, mensais, anuías,
inventários e despesas) e outros documentos administrativos (mapa contabilístico, entrada
e saída).

5. O tipo de computadores

Um dos activos mais importantes da empresa é o computador. O mesmo conecta a

empresa a parceiros e clientes, processa a entrada e saída de pagamentos, controla as
finanças, desenvolve e comunica ideias, faz os registros de inventário, folha de
pagamento, informações sobre colaboradores, segredos comerciais, registros de dívida,
margens de lucro e muito mais.

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Uma máquina simples geralmente não dá conta de tudo isso, sendo primordial ter um
computador para empresa. Independentemente do tipo de negócio, a eficiência no
trabalho é fundamental para o sucesso.

O servidor facilita o compartilhamento de dados de forma colaborativa, pois opera como

um repositório central para todos os documentos, imagens, contactos e outros arquivos
importantes. Recomenda seque esteja conectado rede intranet da empresa para
compartilhar informações com os colaboradores de forma rápida e económica.

Para caso específico do negócio da empresa CarSeller LDA será usado servidores em
rack, que tem formato horizontal e permite o empilhamento de múltiplos dispositivos. Os
servidores em rack apresentam maior potencial de processamento. São recomendados
para pequenas e médias empresas. O ambiente próprio para este tipo de equipamento
garante o melhor funcionamento e prolonga sua vida útil.

5.1 Arquitectura do processador

Sendo o processador o "cérebro" da máquina, é um dos itens que mais influenciam no

desempenho. A escolha de um processador deve ser feita observando as necessidades de
uso do computador ou servidor. Para aplicações básicas, acesso à internet, programas de
escritório, não é necessário adquirir processadores topo de linha. Para estes casos,
processadores secundários, de menor custo e de menor desempenho, consequentemente,
são suficientes. Para os computadores que serão usados pêlos colaboradores serão
atribuídos processador core i3 pois possuem desempenho potente e computação perfeita
para tarefas cotidiana. Isso inclui maior produtividade, transmissão perfeita.

5.2 Placa mãe

A placa-mãe é um item de extrema importância, afinal, é a peça que interliga todos os
outros dispositivos do computador. A primeira característica a se observar na escolha da
placa mãe é o tipo de conector do processador. Os processadores, mesmo aqueles que
pertencem à mesma família, podem ter a quantidade e a disposição de pinos diferentes,
de forma que se faz necessário um tipo de conector adequado a esta combinação.

Assim, se um processador utiliza o conector conhecido como "Socket AM2+", da AMD,

por exemplo, a placa-mãe deverá ter este encaixe para ser compatível. Daí a importância

4
de sempre verificar este aspecto. Uma forma rápida de se fazer isso é consultando a lista
de processadores compatíveis com a placa-mãe.

O passo seguinte é verificar os recursos que a placa-mãe oferece, como quantidade

de portas USB, de slots para memória RAM ou de entradas PCI Express, por exemplo,
além de itens integrados, como placa de rede ou de áudio.

Em geral, placas-mãe mais económicas oferecem recursos gráficos onboard, ou seja,

integrados ao dispositivo, dispensando o usuário da necessidade de instalar uma placa de
vídeo. No entanto esta característica pode comprometer o desempenho da máquina, por
isso, placas desse tipo são indicadas apenas para computadores destinados a actividades
básicas. Para os computadores em causa serão propostos modelos de placa mãe HP 290G1
MT i3-7100 com 4GB de memória ram e disco duro de 500GB.

5.3 Fonte de Alimentação

A fonte de alimentação é o dispositivo responsável por fornecer energia eléctrica aos

componentes de um computador. Portanto, é um tipo de equipamento que deve ser
escolhido e manipulado com cuidado, afinal, qualquer equívoco pode resultar em
provimento inadequado de electricidade ou em danos à máquina.

5.4 Memórias

5.4.1 Memórias principal

A memória RAM tem significativa influência no desempenho do computador, por isso,

é necessário investir nesse requisito. Ao idealizamos utilizar uma quantidade bastante
acima do mínimo recomendado para o sistema operacional. Para caso do Windows 7 e
o Windows 10, ao invés de optar em versão de 32-bit de 1 GB de memória ou versão
de 64-bit de 2 GB de memória, para maior ganho sugerimos no mínimo, 4 GB de RAM.
Quanto ao tipo de memória, utilizaremos tecnologias mais recentes porque, pois, as
mesmas influenciam directamente nas performances, nesse casso Memórias DDR4.

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 5.4.2 Memorias Secundaria

Para as memórias secundárias teremos capacidade de 1 TB, pois seus preços costumam
proporcionar boa relação custo-benefício adequando-se sendo aceitável essa relação, a
escolha de um HD, não só deve-se considerar a capacidade, mas também a velocidade
de rotação dos discos, que é medida em RPM (rotações por minuto): para o caso pêlo
menos 7.200 RPM e as interfaces de comunicação utilizada são SCSI (Small Computer
System Interface), pois estas são mais indicadas para servidores e outros computadores
de alto desempenho.

6. Sistemas Operativos para Servidores/computadores

A escolha do sistema operativo para servidor e para computador da empresa será baseada
em factores diversos, tais como custo, requisitos do hardware do sistema, aplicativos que
serão executados, eficiência do hardware e do sistema, segurança. Para satisfazer estes
conjuntos de itens optar-se-á em usar nos servidores sistemas operativos Windows
Servidor 2012 R2. O mesmo foi projectado para ajudar as organizações a reduzirem os
custos operacionais e aumentarem as eficiências, o Windows Servidor 2012 R2 fornece
controlo avançado de gerenciamento sobre os recursos em toda a empresa. Foi projectado
para fornecer melhor eficiência e desempenho, com menor consumo de electricidade e
redução dos custos indirectos. Ajuda a fornecer melhores capacidades aos escritórios
remotos, fornece novas e excitantes experiências de acesso remoto, um eficiente
gerenciamento de servidor e expande a estratégia de virtualização da Microsoft tanto para
os computadores clientes como para os servidores.

Para os computadores dos colaboradores, será instalado o Windows 10, pois oferece as
seguintes vantagens: Facilidade de uso e eficiência: O Windows é simplesmente o sistema
de computador mais fácil de gerenciar. Os utilizadores podem realizar suas tarefas
respectivas sem muitas complicações, Porém não é só a facilidade que existe no
Windows, o sistema ainda conta com a realização de tarefas avançadas, possui diversos
recursos extremamente profissionais que auxiliam muito bem todo tipo de consumidor.

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7. Aplicativos de escritório

Microsoft Office 2013

É uma suíte de aplicativos que contem programas com maior facilidade de uso e
aprendizagem sendo o melhor processador de textos (MS Word), planilha de cálculos
(MS Excel), base de dados (MS Access), apresentação gráfica (PowerPoint) e clientes de
correio electrónico (Outlook) entre outros.

DropBox
O Dropbox é um serviço de hospedagem de arquivos em nuvem que pode ser usado de
forma gratuita, desde que respeitado o limite de 2 GB de conteúdo. Assim, o usuário
poderá guardar com segurança suas fotos, documentos, vídeos, e outros formatos,
liberando espaço no PC ou smartphone.

WhatsApp Business

WhatsApp Business é a versão do WhatsApp para ser utilizada por empresas. É um aplicativo
gratuito para Android que possibilita a interacção directa com clientes. Pêlo WhatsApp
Business é possível usar ferramentas que classificam, automatizam e respondem mensagens
rapidamente.

8. Mecanismos de segurança de informação;

8.1 Políticas de senhas

Será definido regras sobre o uso de senhas nos recursos computacionais, como o tamanho
mínimo e máximo de palavras passe a ser usado, para o acesso às diferentes aplicações
usadas na empresa, regras de formação e periodicidade de troca.

8.2 Políticas de backups

Será definido as regras sobre as cópias de segurança, como o tipo de mídias utlizado,
período de retenção e frequência de execução.

7
 8.3 Políticas de privacidade

Serão definidas como serão tratadas as informações pessoais, sejam de clientes ou do

funcionário.

8.4 Políticas de confidencialidade

Serão definidas como serão tratadas as informações da empresa, ou sejam como poderão
ser repassadas a terceiros.

8.5 Antivírus

Antivírus irá fornece uma segurança completa e económica, fácil de instalar e configurar
nos computadores e servidores, com vista proporcionar protecção imediata e actualizada
contra ameaças perigosas, como vírus, worms, ataques direccionados, entre os riscos
proveniente da internet.

8.6 Firewall

A firewall irá garantir a segurança da rede, monitorando o tráfego de rede de entrada e

saída, com regras específicas irá decidir permitir ou bloquear tráfegos específicos de
acordo com um conjunto definido de regras de segurança.

8.7 Soluções de backup

De forma a garantir segurança dos servidores, o QNAP NAS suporta software de backup
de terceiros. O mesmo cria uma imagem duplicada exacta das unidades de disco em tempo
real, incluindo o sistema operacional, todos os arquivos de configuração, programas,
actualizações e bancos de dados. Essas imagens podem ser facilmente transferidas para o
QNAP NAS seguro como backup, e restauradas a qualquer momento para a recuperação
de desastres para minimizar o tempo de inactividade.

9 Rede de computadores

9.1 Tipo de redes a ser usado

O tipo de rede a ser usado para conectar os computadores e servidores na empresa sediada
na província de Maputo será rede LAN, pois irá permitir a conexão dos diferentes

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dispositivos dentro de um mesmo espaço físico. Para a conexão com outras sucursais a
serem instaladas em diversas partes do país será recomendado usar rede WAN, pois a
mesma abrange uma área maior para transmissão de informação num país.

9.2 Departamento da empresa

A CarSeller LDA é composto 4 departamento nomeadamente: DV (Departamento de

Ventas), DC (Departamento de Contabilidade), DA (Departamento Administrativo), DL
(Departamento de Logística).

9.3 Distribuição de Equipamentos

Computadores Impressora Telefones

DV 4 2 4
DC 3 2 3
DA 4 2 4
DL 3 2 3

9.4 Equipamento para Ligação rede local

 14 Tores com as seguintes especificações:
 Processador Intel Core i3-7100
 Frequência base de 3.9 GHz
 3 MB de cache, 2 núcleos, 4 threads
 Intel HD Graphics 630
 Suporta memória DDR4
 14 Monitores HP V197 14”
 14 Teclado e Rato usbs.
 8 Impressoras HP LaserJet Pro M203dn
 14 - Telefones IP
 4 - Servidores. Servidores de aplicações, partilha de ficheiros, impressoras e
autenticação.
 Cabos UTP CAT5
 Calhas
 Conectores RJ45
 Router ISP – para a ligação a internet
 Rateadores 2
 Switch 1
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  3 Acess Point
 Rack 10U
 20 UPS 12 V

9.5 Topologia de rede

A topologia a ser usada será hibrida. Pois a mesma adequa-se a topologia de rede em
função do ambiente, compensando os custos, expansibilidade, flexibilidade e
funcionalidade de cada segmento de rede. São as que utilizam mais de uma topologia ao
mesmo tempo, podendo existir várias configurações que podemos criar utilizando uma
variação de outras topologias. Elas foram desenvolvidas para resolver necessidades
específicas.

Muitas vezes acontecem demandas imediatas de conexões e a empresa não dispõe de

recursos, naquele momento, para a aquisição de produtos adequados para a montagem da
rede. Nestes casos, a administração de redes pode utilizar os equipamentos já disponíveis
considerando as vantagens e desvantagens das topologias utilizadas.

Numa topologia híbrida, o desenho final da rede resulta da combinação de duas ou mais
topologias de rede. A combinação de duas ou mais topologias de rede permite-nos
beneficiar das vantagens de cada uma das topologias que integram esta topologia. Embora
muito pouco usada em redes locais, uma variante da topologia em malha, a malha híbrida,
é usada na Internet e em algumas WANs. A topologia de malha híbrida pode ter múltiplas
ligações entre várias localizações, mas isto é feito por uma questão de redundância, além
de que não é uma verdadeira malha porque não há ligação entre cada um e todos os nós,
somente em alguns por uma questão de backup.

9.6 Redes sem fio (tecnologias Wi-Fi)

Conexão Wi-Fi irá permitir com que dispositivos móveis e portáteis conectar-se a internet
e transmitir dados de dispositivo para outro. Usando router, o mesmo será configurado de
forma a garantir maior segurança, usando criptografia mais WPA-PSK/WPA2-PSK, que
garantem uma boa segurança para rede. O Wi-Fi terá um alcance na área e recinto do
escritório, podendo ser acedido pêlos colaboradores e os clientes.

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10. Sistema de uso local

Para auxiliar o sistema de uso local para as diversas actividades desenvolvidas na empresa
CarSeller Lda, optamos em desenvolver um Sistema ERP (Enterprise Resource Planning)
Planejamento de Recursos Empresariais. Será um sistema de informação que irá integrar
todos os dados e processos da organização em um único sistema. A integração será sob a
perspectiva funcional (sistemas de finanças, contabilidade, recursos humanos, vendas,
compras) e sob a perspectiva sistémica (sistema de processamento de
transacções, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio a decisão).

10.1 Pseudo-código e fluxograma gestão de stock

Início
Seleccionar (de automóvel reservado)
Indicar (Características do automóvel)
Pergunta: “retirar do stock?”
Se SIM
Emitir (guia de entrega)
Actualizar (stock)
Emitir (stock actual)
Se NÃO
Actualizar o stock
Emitir (stock actual)

FIM

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 10.2 Pseudocódigo venda e aluguer de automóvel
Início
Seleccionar (características do automóvel)
Seleccionar (preço da automóvel)
Pergunta: “Pretende comprar?”
Se SIM
Introduzir (dados do cliente)
Reservar (automóvel)
Emitir (Dados do cliente, valor a pagar e
características da automóvel)
Actualizar o stock
Se NÃO
Pergunta: “Pretende alugar?”
Se SIM
Introduzir (dados do cliente)
Reservar (automóvel)
Emitir (Dados do cliente, valor a pagar e
características da automóvel)
Se NÃO
FIM

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11. Linguagem de programação para o código de sistema

O sistema será aplicação web baseado em java, por ser uma linguagem de programação
totalmente orientada a objectos. A aplicação web deverá fornecer os seguintes aspectos:
confidencialidade, integridade e disponibilidade.

 Confidencialidade: capacidade de um sistema de impedir que usuários não

autorizados vejam determinada informação que foi delegada a somente
usuários autorizados a vê-la.
 Integridade: atributo de segurança que indica se uma informação pode ser
alterada somente de forma autorizada.
 Disponibilidade: indica a quantidade de vezes que o sistema cumpriu uma
tarefa solicitada sem falhas internas, para um número de vezes em que foi
solicitado a fazer a tarefa.

A escolha de java para fazer o código dos sistemas, deveu se pélas seguintes razões:

Java possuí uma característica que a diferencia de outras linguagens: é multiplataforma.

A capacidade de uma aplicação rodar em muitos sistemas operacionais, como Linux,
Windows, Android, entre outros.

Possuí as seguintes características:

 Portabilidade;
 Recursos de rede;
 Tem como plataformas de desenvolvimento o desktop, mobile e web;
 Não há manipulação directa dos recursos na memória;
 Tratamento de excepções;

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11. Conclusão

Com o presente trabalho, podemos concluir que as empresas precisam estar

preparadas para enfrentar todos desafios e ter total consciência que para sobreviver neste
mundo globalizado é necessário reestruturar todos os processos produtivos, pois caso
contrário serão exterminadas do crescente mercado competitivo que cada vez mais está
se desenvolvendo.

A informatização não é um processo fácil é necessário um comprometimento total de

todos na empresa, desde a direcção passando por todos os funcionários e sectores
envolvidos em todos os processos da empresa. Uma administração de má qualidade, a
falta de comprometimento e o desinteresse são grandes factores responsáveis pêlo
insucesso na implantação dos processos de informatização.

É necessário destacar que a informatização e implementação de determinado sistema de

software em uma empresa nem sempre pode funcionar para outra, as soluções e opções
são diversas, por isso é sempre aconselhável que se tenha o acompanhamento de algum
especialista da área como um consultor ou analista de IT de forma a orientar quais seriam
as melhores soluções para a empresa. Informatizar uma empresa só traz benefícios e
vantagens que irão aumentar o controlo e a gestão do mesmo de forma a trazer resultados
a curto e a longo prazo, melhores e mais efectivos, além de gerar qualidade e segurança
para seus clientes e colaboradores.

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11. Referências bibliográficas

WILLICH, Roberto. “Introdução à Arquitectura de Computadores”.

NOGUEIRA, Márcio. “Apostila de Fundamentos e Práticas em redes de computadores”.
2009
https://support.hp.com/ie-en/document/c05519863
https://pt.wikipedia.org/wiki/Topologia_de_rede#H%C3%ADbrida
https://pt.wikipedia.org/wiki/Rede_sem_fio#WLAN
https://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_integrado_de_gest%C3%A3o_empresarial

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