‘TEORIA DOS SISTEMAS (SLIDES DE AULAS) O que é a organizacSo como sistema? “Conjunto de partes e fungSes dindi Magalhées, A. D. F., Lunkes, |. C. 2000. ss, interdependentes, com objetivos comuns.” Caracteristicas: = Abertos — interagéo e dependéncia com o meio externo; = Pertencem a sistemas maiores ~ sistema juridico; politico; sistema social; sistema — Elas prdprias abrigam sistemas menores — regras, valores, financas, pessoal. nna forma de sua estrutura organizacional; — Tam objetivos especificos (e usam feedback). Figura | Visdo Sistémica da organizac3o Corea aa ue)Figura tl on eer eed INFORMACOES ey necunsos noua Sei ie Figura lil oer eee Art INFORMACOES wecinsos 7“! Sune < LS eee, 7 Wanstormasao ou) iad RETROALIMENTAGAO. Coy Peretti) tema eeModelos de Organizacéo como sistema aberto Veremos dois modelos que tentam explicar a organizacdo como sistema aberto. 1. MODELO PROPOSTO POR DANIEL KATZ & ROBERT KAHN ‘Tem inspiraco na dbernética e faz uma abordagem social identificando dois aspectos relativos ao padrao de comportamento social: comportamento dependente ~ 0 movimento de uma parte leva a0 movimento de outra parte. 4 abertura aos insumos ambientals ~ a organizago est em permanente estado de fluxo. Figura lV ORGANIZACOES COMO SISTEMAS ABERTOS Estes autores propée as seguintes caracteristicas da organiza¢o como sistema aberto: Entradas: as organizagdes dependem de suprimento de energia de outras instituicées, pois nenhuma estrutura social é auto suficiente; = Transformagdo: a energia é processada, e isso promove reorganizacdo da energia de entrada; = Safdas: as organizacdes exportam seus resultados para o meio ambiente;Sistemas cidicos: 0 sitema funciona com eventos recorrentes, que se repetem, porém rectiados, ou seja, as organizagBes reciclam suas operagdes ao longo do tempo; Entropia negativa: as organizacdes sofrem desgaste, desintegracéo, perda de energia chamado de entropia. Todavia, sua dinémica pode realizar processos reativos de manter a sobrevivéncia, renovando as energias e mantendo sua estrutura organizacional. Esse processo é chamado de entropia negativa; Informacao como insumo: as organizagdes recebem insumos de cardter informativo, dando informagées sobre si prépria e sobre o meio ambiente; Cultura e clima organizacional: cada organizacao cria sua propria cultura. A cultura reflete as normas e valores do sistema formal. Mas também sua reinterpretaco pelo sistema informal. E parte disso as disputas, exercicio de autoridade, modalidades de comunicagéo etc; Eficdcia organizacional: relaciona-se com o balanco energético positivo, ou seja, que a energia absorvida na entrada, consiga ser maior que a energia que sai. A melhoria da eficacia tem a ver com solugdes técnicas, econémicas e politicas; Eficiéncia organtzacional: & 0 quanto de entrada resulta como produto e quanto é absorvido pelo sistema organizacional. A eficiéncia tem a ver com solugGes técnicas e ‘econémicas; Organizagio é um sistema de papéis: a organizaco consiste em papéis ou aglomerados de atividades esperadas dos individuos e que se superpdem. Papel: é um conjunto de atividades esperadas de um individuo que ocupa determinado cargo ou posicéo. Os quatro elementos chave do modelo de organizaco enquanto sistema social so: Natureza dos sistemas socials A organizagéo é um sistema social idealizado; Hé adocao de padrdes comportamentais que so representados em estruturas sociais criadas (hierarquia, por exemplo); Os padrées psicolégicos é que mantém a coesao social do sistema; Os padrdes so estaveis. O comportamento dos individuos no; Por isso, as atitudes, percepgdes, crencas, habitos, motivacdes e expectativas das pessoas tém papel importante dentro da organizacio. Componentes dos sistemas sociais Comportamento ~ no desempenho de papel das pessoas;© Normas—prescreve e restringe o comportamento; © Valores -Guia o comportamento. 3. Tipos de subsistemas a) Subsistema produtivo: relacionado ao trabalho que ¢ feito; b) Subsistema de apoio, disposiciio e relacdes institucionais: aquisicSes, parcerias; ©) Subsistema de manutencéio: mantém as pessoas as suas atividades/funcdes; 4d) _Subsistema adaptativo: relacionados as mudangas na organizacio; ) Subsistema administrativo: retacionado a gestéo da direc, avaliacio e controle dos demais subsistemas. 4, Relacionamento com o ambiente = _Aorganizago sob o ponto de vista social, depende de outros sistemas sociais; = A proposigfo é que o seu funcionamento deva ser estruturado em funcéo do ambiente externo; ~ Arelacdo da organiza¢ao como sistema com outros sistemas afeta seu modo de operar e nivel de atividade. 2-MODELO SOCIO TECNICO DE TAVISTOCK Este modelo fol proposto por socidlogos @ psicdlogos do instituto Tavistock ~ Russia, e propSe uma relagdo entre os processos de conversao (produgdo}, com o sistema social e os resultados em relacao a eficacia e eficiéncia do sistema. Eles sugerem dois subsistemnas interligados: > Subsistema Técnico: compreende as tarefas, instalagées fisicas, equipamentos e instrumentos. € responsavel pela eficiéncia potencial da organizacSo. > Subsistema Social: compreende as pessoas, suas caracteristicas fisicas e psicolégicas, relagdes sociais entre individuos, tanto formal, quanto informal. E responsdvel pela transformagio da eficiéncia potencial em eficiéncia real. Assim estariam presentes trés aspectos: = Atecnologia = Aestrutura formal de papéis das pessoas = Ocomportamento individual dos participantes.‘CARACTERISTICAS GERAIS DAS ORGANIZACOES COMO SISTEMA ABERTO - Comportamento Probabilistico e Nao-Deterministico; ~ _ As organizagées so partes de uma Sociedade Maior constituidas de Partes Menores; - _ Interdependéncias das partes; = Homeostase ou “Estado Firme”; ~ Resiliéncia; CONSIDERACGES CRITICAS: + Anatureza dinamica do ambiente conflita com a natureza estatica da organizagSo. ‘AS organizagées tendem a se auto perpetuar-se mantendo sua estrutura e perspectivas; + Uma abordagem e anillse sist8mica particular que envolve uma visio: sistémica (5 partes - entrada, processamento, saida, retroagio, ‘multidisplinar, ambiente), probabilistica, dindmica, multimotivacional (no somente o lucro), adaptativa, + Cardter integrador — sintese integradora de conceitos; + Efelto sinérgico — a organizagio deve ser administrada como um todo complexo, mas. ‘com capacidade de ampliar os resultados para além da soma de suas partes. ‘APARTIR DE SUA LEITURA RESPONDA AS SEGUINTES QUESTOES 1— Explique as seguintes caracteristicas dos sistemas: dinémico; interdependéncia; interaco. 2—As organizacGes so sistemas abertos ou fechados? Explique sua resposta. 3~ Pela sua leitura do texto como vocé definiria ambiente organizacional observe as figuaras lew.