Perguntas de Alto

Impacto
Como fazer as perguntas corretas para
atingir os resultados desejados.

Por: Claudio Rodrigues

ANC – Agência Nacional de Coaching
 PERGUNTAS DE ALTO IMPACTO
A ferramenta mais poderosa do Coaching é a pergunta.
As perguntas são as respostas. Elas são essenciais ao processo de Coaching.
Perguntas devem estimular a ação, gerar opções, criar comprometimentos e
propiciar autoconhecimento.
O que move o mundo não são as respostas, são as perguntas.
Nós da ANC desejamos que você possa refletir e interiorizar as perguntas
desse e-book, pois novas percepções e resultados surgirão ao respondê-las
com sinceridade e afinco.
Utilize essas perguntas para si mesmo ou para membros de sua família,
equipe de trabalho, sócio, colaboradores e outros. Uma ótima leitura e
reflexão pra você.

QUESTÕES TÍPICAS DE COACHING

QUESTÕES DO TIPO COMO? (BUSCA PELO PROCESSO)

• Como você reage em relação a isto?
• Como isto pode fazer com que você descubra novas formas para…?
• Como você gostaria de ter se comportado/sentido/agido para…?
• Como você pode assumir o controle da situação para…?

www.agencianacionaldecoaching.com
QUESTÕES DE TIPO O QUE? (ESPECÍFICA E DIRETA)
• O que aconteceu?
• O que você pensa sobre isto?
• O que pode fazer para melhorar numa próxima oportunidade?
• O que isso significa para você?
• O que você ira fazer da próxima vez?

PERGUNTAS PARA IDENTIFICAÇÃO DE VALORES:

• Porque isto é importante para você?
• Qual o valor disto para você?
• O que você ganha com isto? E o que mais você ganha? E o que mais?
• O que você pode fazer para que seu objetivo seja alcançado?

PERGUNTAS PARA VERIFICAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

PELOS RESULTADOS:
• Depende de quem para que seu objetivo seja realizado?
• O que você pode fazer para que este objetivo dependa de você para ser
iniciado hoje e mantido?
• O que você poderia fazer hoje para ir à direção da sua meta?
• Qual o seu nível de comprometimento para fazer com que seu objetivo seja
alcançado?

www.agencianacionaldecoaching.com
QUESTÕES DO TIPO QUAL? (OPÇÕES E POSSIBILIDADES)
• Qual a grande lição que você pode extrair deste acontecimento?
• Qual poderia ser uma visão positiva sobre este assunto?
• Qual tempo você quer que isso dure?
• Qual seria uma nova possibilidade?
• Qual o resultado positivo ou negativo desta decisão?
• Qual o ganho que você tem com essa situação?
• Qual a sua escolha hoje?

QUESTÕES DO TIPO QUANDO? (ESPECÍFICA TEMPO E PRAZO)

• Quando vai iniciar/finalizar?
• Quando você pode fazer?
• Quando você decidiu?
• Quando isto irá acontecer?
• Quando você começará a mudar?
• Quando começou a dar errado?

QUESTÕES DO TIPO ONDE (LOCAL)

• Onde vai ser?
• Onde começou a dar errado?
• Onde você se ver fazendo isto?
• Onde você estará daqui a cinco anos?
• Onde poderá ser iniciado?

www.agencianacionaldecoaching.com
QUESTÕES DO TIPO “POR QUE”?
• Por que você fez isto?
• Por que você está agindo desta forma?
• Por que isto é importante para você?
• Por que você acredita ser difícil?
• Por que isto acontece?

Obs.: O uso do POR QUÊ? Deve ser feito com muita cautela o Coach só faz essa
pergunta se souber todos os processos mentais e crenças limitantes. Pode
fazer com que o cliente estabeleça justificativa, fique num estado passivo
diante das situações difíceis e entrar em um ciclo de loop sem saída.

QUESTÕES DO PROCESSO DE COACHING:

QUESTÕES PARA LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES (RESULTADOS
ESPERADOS)
• Qual o benefício que você vê em fazer Coaching?
• Qual o seu maior desafio?
• O que você gostaria que acontecesse após estas sessões?
• Como você gostaria que essas coisas fossem diferentes?
• Onde você espera que as coisas sejam diferentes?
• Você acha mais importante desenvolver ações, pensamentos ou sentimentos?

www.agencianacionaldecoaching.com
• O que você gostaria de realizar?
• Você quer fazer algo melhor?
• Quais os recursos você já tem?
• O que você quer conquistar em longo prazo?
• Como sabe que daqui a cinco anos você será bem sucedido(a)?
• Qual o seu objetivo de curto prazo?
• Quando você quer atingir isto?
• Como você irá mensurar isto?
• O que você faria melhor se pudesse mudar algo em sua vida?
• O que está faltando nesta situação?
• O que te motiva?
• O que tem que acontecer para que você sinta que alcançou seu objetivo?

QUESTÕES DE CONGRUÊNCIA (QUESTÕES SISTEMICAS QUE NÃO

AFETAM ALGUÉM AO SEU REDOR).
• Este objetivo é atingível e viável?
• Quais as consequências ao realizar este objetivo?
• Suas ações estão influenciando positivamente o meio que você vive?
• Alguém poderá se prejudicar?
• O que você quer fazer afetas outras pessoas?
• Isto está alinhado com seus valores?
• Você irá se prejudicar?
• Você está sendo honesto consigo mesmo e como os outros?

www.agencianacionaldecoaching.com
• Qual pode ser o efeito nos outros?
• Que resultados positivos e negativos que isto produz no meio em que você vive?
• Quem está envolvido (direta ou indiretamente)?
• O que acontecerá com as pessoas diretamente envolvidas?
• Você estará indo em direção de seus valores?

QUESTÕES PARA GERAR RESPONSABILIDADES (DEPENDE DE QUEM)

• O que realmente está acontecendo que dificulta a realização de seu objetivo?
• Quanto de controle pessoal ou influência você tem sobre o seu objetivo?
• Como você pode assumir total controle por seu objetivo?
• O que você pode fazer para minimizar as influências externas na realização de
seus objetivos?
• O que está acontecendo agora que está fora de suas mãos?
• O que está te segurando?
• O que lhe impediu até o momento?
• Como você pode assumir o controle da situação?
• O que você deve fazer para eliminar interferências externas?
• Como especificamente você pode dominar os acontecimentos?

QUESTÕES PARA DEFINIR SEGMENTAÇÃO DO OBJETIVO

• Por onde você quer começar?
• O que você pode fazer agora para iniciar a realização de seu objetivo?
• Alguém já fez o que você deseja alcançar? Quais foram os seus primeiros
passos?
• Quais serão suas metas de curto prazo para realizar seu objetivo maior?
www.agencianacionaldecoaching.com
• Se você falasse para alguém realizar este objetivo, por onde ele deveria
iniciar?
• Como você pode atingir o que quer?
• Qual o primeiro passo para mudar esta situação?
• Como você pode caminhar em direção ao seu objetivo?
• Como você poderia começar fazer a diferença?
• Como você atingirá?
• O que você pode fazer agora?
• Como você considera que possamos atingir este objetivo?
• Como você poderia mudar imediatamente e curtir este processo?
• Como alguém que você conhece começou a transformar seu sonho em
realidade?
• Que pesquisa você poderia fazer para te dar mais idéias?
• O que ficará diferente quando você conquistar X?
• O que precisa acontecer para...?

QUESTÕES PARA LEVANTAMENTO DE RECURSOS

• O que irá te habilitar para você alcançar X?
• O que você precisa para realizar seu sonho?
• Quais habilidades que você precisar desenvolver pra concretizar seu objetivo?
• Quais serão seus novos comportamentos?
• O que você pode fazer para chegar mais depressa?
• Quem você precisa se tornar para chegar mais depressa?

www.agencianacionaldecoaching.com
• Quem você precisa se tornar par atingir sua meta?
• Quais valores você deve começar a priorizar?
• Que tipo de pensamento pode lhe fortalecer?
• O que pode lhe inspirar?
• Quais são as habilidades que você gostaria de aprimorar?

QUESTÕES PARA MUDANÇA DE ESTADO EMOCIONAL

• Qual é o estado emocional mais apropriado para você estar agora, enquanto
começa a pensar em uma ação para realizar seu objetivo?
• Você pode pensar em uma época quando se sentiu completamente (coloque o
estado apropriado. Ex: Confiante, persuasivo, calmo, etc.)? Como você estaria
sentado ou em pé agora se você soubesse que é completamente capaz e
confiante?
• Ou mais sutilmente: “Vamos sair para dar uma volta, (ou para tomar um café)
enquanto conversamos sobre isto”.
• Como você se sente só de imaginar em concretizar o que deseja?
• Quão bem você realmente quer se sentir agora para começar a pensar em
suas próximas ações?
• Você pode perceber todos os caminhos nos quais você irá crescer e se
desenvolver partindo desta atribuição?
• Coloque-se no futuro agora... E pense bem devagar e tranquilo sobre ter
conseguido alcançar este objetivo de uma forma totalmente bem sucedida, e
apenas permita-se sentir e curtir estes sentimentos de prazer absoluto. De
quais novas possibilidades você se tronou consciente?

www.agencianacionaldecoaching.com
• Houve alguma época em que você se sentiu totalmente decidido? Como foi
isto?
• Como será sua vida quando você puder...?

QUESTÕES PARA ESTIMULAR A AÇÃO (estimule números e prazos)

• Como pode ganhar R$ 12.000.000,00 em um ano?
• Quais ações você deve fazer até a próxima sessão para alcançar sua primeira
meta?
• O que você irá fazer para...?
• O que você pode fazer hoje para iniciar sua caminhada em direção a sua meta?
• Você pode perceber as ações de hoje até a próxima sessão para que você
conquiste sua meta?
• Qual será a evidência que você está no caminho certo?
• Como você saberá que o seu sonho começou a ser realizado?
• De hoje até a próxima sessão qual será sua ação?

QUESTÕES PARA GERAR ESCLARECIMENTO

• Quando você diz... O que você quer dizer?
• O que... Significa para você?
• Estou entendendo de forma correta?
• Isto lhe parece certo?
• Quais evidências desta sua conclusão?

www.agencianacionaldecoaching.com
QUESTÕES PARA GERAR OPÇÕES (opções mais inteligentes para
obter resultados)
• Quais opções você tem?
• O que mais você poderia fazer?
• E se... ( tempo, poder, dinheiro, etc.) não fossem limitadores?
• Se alguém lhe sugerisse uma nova opção, qual seria?
• Existe alguém que você conhece que resolveu este problema de outra forma?
• Se houvesse uma opção mais poderosa, qual seria?
• Quais são os benefícios e custos de cada uma das opções?
• O que você tem que não está utilizando?
• Como você pode melhorar suas ações?
• Quais ferramentas você conhece sobre isto que você ainda não utilizou?
Qual você irá tentar utilizar?
• De quais ferramentas você precisa para te ajudar?
• Como podemos virar o jogo?
• De qual forma você gostaria de mudar a maneira que você atua?
• O que você poderia mudar para fazer desta situação uma situação positiva?
• Quais ferramentas você tem usado atualmente? Quais funcionaram? Quais
não funcionaram? Por quê?
• O que você acha que poderia ser feito para alterar esta situação?
• O que faria a maior diferença para mudar o modo como você ver esta situação?
• Quem faz isso muito bem? (exemplo de excelência)

www.agencianacionaldecoaching.com
QUESTÕES PARA DESAFIAR PARADIGMAS
(desafiar crenças limitantes e mostrar como atuar bem quando
estamos jogando)
• O problema está na etapa, ou na forma como você se sente em relação a ela?
• Quais crenças você está tendo que podem ser questionáveis?
• Que regra de vida você está usando que podem ser desafiadas?
• Que recursos você não usou anteriormente, que você poderia usar agora?
• Como você lidaria com isso se você fosse um homem? (ou uma mulher, um
adulto, uma criança, etc.)?
• O que você pode aprender com este problema?
• O que o (coloque o nome do ídolo do cliente) faria nesta situação?
• O que você faria se seu bônus dependesse da resolução satisfatória deste
problema? (variações: Ou seu trabalho ou sua família!).
• O que o melhor gerente da sua empresa faria?
• Como sua equipe reage à mudança em suas habilidades e como irá fazer
você se sentir?
• O que você está tomando como verdade, que pode não ser?
• O que você tentaria agora se tivesse certeza de que não Iria falhar?
• O que há de engraçado nisto tudo?
• O que é ótimo sobre isto?
• O que você faria agora se já fosse à pessoa na qual você sabe que tem potencial
para se tornar?

www.agencianacionaldecoaching.com
• Qual a intenção positiva disto?
• Eu sei que você não sabe, mas e se soubesse?

QUESTÕES PARA ENCONTRAR LIMITAÇÕES

• O que está impedindo de realizar seu objetivo?
• O que pode ser melhorado?
• Quais foram às dificuldades encontradas?
• Qual foi o maior desafio?
• O que precisou ser superado?

QUESTÕES PARA MANTER A APRENDIZAGEM

• Como nós fizemos isso mais efetivamente?
• Olhando para trás agora o que você aprendeu?
• O que você pode aprender com isto?
• Qual é principal coisa que você teria feito diferente do que fez, com o benefício
de ter compreendido agora o que aconteceu?
• O que te ajuda a lembrar de habilidades que agora você tem vindas de uma
natureza secundária - como você se sente?
• Como você irá manter o que aprendeu desta etapa, para que as habilidades,
ideias e estratégias
estejam completamente disponíveis para você quando você precisar?
• Como você irá passar adiante estas habilidades/ estes insights, para outras
pessoas da sua equipe?

www.agencianacionaldecoaching.com
• Como você irá praticar estas habilidades em outras áreas de sua vida?
• Posso pedir um feedback?

QUESTÕES PARA AVALIAR O PROGRESSO

• Por que valeu apena estar aqui hoje?
• O que está sendo positivo para você nas sessões de coaching?
• Qual foi sua evolução esta semana?

QUESTÕES PARA OFERECER APOIO

• O que eu posso fazer para apoiar/ te dar suporte nisto?
• O que eu estou fazendo que esteja te levando ao caminho da conquista?
• Como eu poderia te apoiar dez vezes mais?
• Como você se sente quando alguém dispõe de um tempo para te dar Coaching?
• De quais outros recursos/ Suportes você precisa para fazer isto?
• Qual é a pergunta que eu poderia te fazer agora que realmente faria a
diferença?

QUESTÕES ESPECÍFICAS DO PROCESSO DE

COACHING:
QUESTÕES PARA ELABORAR PENSAMENTOS
• Você poderia falar um pouco mais sobre isto?
• Existe algo mais para ser falado sobre esse assunto?
• Outra pessoa nesta mesma situação poderia ter novas compreensões sobre
este assunto?
www.agencianacionaldecoaching.com
QUESTÕES DESAFIADORAS
• Ouça o que você acabou de me dizer, e veja se isso é lógico?
• Qual a evidência de que isto é verdade?
• O que faz você pensar isto?
• Você poderia se ver fazendo outra coisa?
• Isto é justo?
• Analise e veja se isto é lógico?
• Isto é uma interpretação ou um fato?
• Esta forma de pensar pode ser uma maneira de estar se protegendo?

Perguntas para definição de RESULTADOS ESPERADOS:

• Quais os resultados que você espera atingir com o Coaching?
• O que especificamente você está buscando com o Coaching?
• Quais são seus objetivos de vida que você gostaria de realizar com auxílio
do Coaching?
• O que você deseja melhorar, mudar ou conquistar com o Coaching?
• Quando você quer atingir estes resultados esperados?

Obs: A maioria das pessoas sabe o que NÃO QUEREM para suas vidas.
Poucas delas sabem O QUE QUEREM para suas vidas.

www.agencianacionaldecoaching.com
 Perguntas para definição de EVIDÊNCIA de
realização:
• Como você vai saber que atingiu os resultados esperados?
• Que indicadores ou evidências você vai ter para saber que chegou lá?
• Quando você quer isto?

Mais informações:
info@agencianacionaldecoaching.com
www.agencianacionaldecoaching.com
Fone: 51. 2112.8676