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HiPath 4000
A Plataforma IP Convergente para empresas médias e grandes

As telecomunicações estão passando

por mudanças tão abrangentes quanto
as ocorridas na introdução da comunica-
ção de voz digital. Com relação ao desen-
volvimento de comunicação, o tópico do
momento é a convergência de voz e
dados. A causa é a possibilidade técnica
emergente de transportar voz com alta
qualidade e economicamente através de
redes de dados. Além disso, a conver-
gência da comunicação de voz e dados
está fazendo surgir possibilidades total-
mente novas para a otimização de pro-
cessos de negócios.
Com HiPath™, a Arquitetura de Conver-
gência Empresarial da Siemens, pode-se
embarcar em uma via de evolução
segura. O valor dos investimentos exis-
tentes é mantido e sua rede de negócios
se desenvolve em uma infra-estrutura
baseada em IP. Além disso, seus custos
de comunicação empresarial caem com
a transferência de voz e dados baseada
em IP.
O portfólio HiPath incorpora uma arquite-
tura de comunicações que abrange redes
diversas. Sobre uma plataforma conver-
gente com uma arquitetura distribuída e
em rede, como o HiPath 4000, é possível
usar:
● aplicativos móveis e multimídia;
● workpoints de alto desempenho e fle-
xíveis, como a família optiPoint;
● soluções de gerenciamento e ne-
tworking inovadoras
e, desta forma, acelerar os processos de
negócios.
HiPath 4000 – A Plataforma IP Convergente
para empresas médias e grandes
O HiPath 4000 combina os benefícios da
inovadora comunicação baseada em IP
com a confiabilidade e segurança dos
sistemas de comunicação de voz pura.
As plataformas convergentes IP podem
ser instaladas em qualquer ambiente de
sistemas. A arquitetura distribuída é
administrada centralmente e, portanto,
com maior eficiência de custos. Os apli-
cativos têm que ser instalados apenas
uma vez e estão disponíveis para serem
usados por qualquer funcionário da
empresa.
O céu é o limite
Com o HiPath 4000, negócios de qual-
quer tamanho - e em vários locais - usam
de forma universal todas as facilidades
do sistema. O HiPath 4000 também
incorpora à solução completa sistemas
existentes, como o Hicom 300 E / H.
Comunicação multimídia universal
Além de todas as facilidades de sistemas
de comunicação de voz anteriores,
a plataforma IP convergente HiPath 4000
também oferece aplicativos e soluções
para comunicação multimídia entre
workpoints. Dentro da família optiPoint
pode-se encontrar o terminal certo para
cada estação de trabalho.
O HiPath 4000 opera dentro do princípio
de arquitetura distribuída. Todos os apli-
cativos e soluções são instalados apenas
uma vez e são controlados e administra-
dos a partir de um sistema de gerencia-
mento central. Assegura-se uma alta dis-
ponibilildade. O sistema trabalha com
base em padrões abertos.
Tudo para tornar seu negócio móvel Você determina o ritmo conforme suas
Através dos pacotes de aplicativos do
HiPath 4000, os funcionários têm acesso
constante a suas workpoints, estejam
onde estiverem. Da mesma forma, seus
clientes sempre encontrarão alguém
para atendê-los. De Call Centers simples,
até as mais exigentes versões com capa-
cidades multimídia, o HiPath 4000 per-
mite todas as formas de comunicação.
E o sistema aberto baseado em IP asse-
gura que aplicativos e soluções adicio-
nais podem ser facilmente integrados no
futuro.
O melhor para seus negócios
O portfólio completo é otimizado para as
exigências de cada tipo e tamanho de
negócio - fácil de colocar em prática, con-
fiável no desempenho e fácil de usar.
Com ele, você se torna ainda mais efici-
ente.
Valor
Com o HiPath, os negócios têm o bene-
fício dos investimentos já realizados em
seus clientes, parceiros, funcionários e
infra-estrutura de comunicação.
O exemplo de HiPath 4000 mostra como
as plataformas IP convergentes reduzem
os custos de comunicação.Não há mais
a separação de voz e dados. É necessá-
rio manter apenas uma infra-estrutura.
Os processos, universalmente eletrôni-
cos, são mais confiáveis.
Evolução
Com o HiPath, é possível obter a conver-
gência sem riscos. e o HiPath 4000 com-
patibiliza componentes do sistema
novos e existentes. Novos aplicativos e
soluções podem ser facilmente integra-
dos sem problemas. Assim, os negócios
se mantêm em contato com a tecnologia
e, no futuro, continuarão a se beneficiar
dos sistemas baseados em IP.
Escolhas
Você decide quando, onde, como e em
que extensão investir em uma tecnologia
inovadora. Pode-se escolher entre uma
grande faixa de plataformas IP conver-
gentes, telefones optiPoint e uma solu-
ção optiClient.
demandas e idéias.
Hardware
Hardware empilhável e modular
para uma expansão suave
Todas as opções da plataforma
HiPath 4000 (HiPath 4300 e 4500) supor-
tam software, interfaces e aplicativos
comerciais comuns. Ambas as platafor-
mas oferecem facilidades agregadas
comuns.
Com esta modularidade, disponibilidade
de Pontos de Acesso escalonáveis e
um poderoso suporte de networking,
o HiPath 4000 oferece uma solução ideal
para toda a rede corporativa - indepen-
dente dos requisitos de tamanho e loca-
lização - e uma solução perfeita para uma
expansão suave.
HiPath 4300
O HiPath 4300 suporta até 3 Pontos de
Acesso conectados diretamente e
40 Pontos de Acesso adicionais distribu-
ídos sobre IP.
O desempenho do sistema é projetado
para um máximo de 2000 assinantes
digitais.
Devido ao conceito de Ponto de Acesso
empilhável modular, o HiPath 4300 é
atraente para configurações pequenas a
médias, e também para high-end sim-
plex.
HiPath 4500
HiPath 4500 suporta até 15 Pontos de
Acesso conectados diretamente e
83 Pontos de Acesso adicionais distribu-
ídos sobre IP.
Nestas configurações, é possível um
máximo de 12000 assinantes digitais.
Além disso, está disponível uma opção
Duplex (processador duplicado) e são
oferecidas opções de alimentação redun-
dante para aumentar a disponibilidade do
sistema.
Devido ao conceito de Ponto de Acesso
empilhável modular, o HiPath 4500 pos-
sibilita configurações Duplex econômi-
cas também para negócios de porte
médio.
Software modular para crescer gradualmente
Software Operacional HiPath 4000
V1.0
O pacote de software operacional é
usado para oferecer um rico conjunto de
facilidades básicas e também para a ati-
vação do sistema HiPath 4000. O con-
junto de facilidades inclui facilidades tais
como:
● registro detalhado de chamada para
tráfego de saída, de entrada, interno e
entre redes;
● registro de chamada para relatório de
chamadas de entrada e de saída;
● operação com/sem discagem direta a
ramal;
● tecla de função para seleção direta de
ramal;
● liberação/bloqueio de chamada em
espera;
● toque de chamada paralelo;
● transferência de chamada flexível e
aprimorada, com, p.ex. diferentes
destinos de transferência de chamada
para chamadas internas e externas;
● grupos de captura de chamadas;
● segurança de dados para menus do
optiPoint 500;
● HiPath 4000 Assistant para a adminis- de comunicação através de redes corpo-
tração eficaz do sistema HiPath 4000; rativas (VPN).
● suporte interno de interface para
acesso remoto inovador e fácil, como
TCP/IP, HTTP, FTP, e PPP (V.24 assínc.).
Acesso de Usuário HiPath
O Acesso de Usuário HiPath compre-
ende facilidades telefônicas padrões e
aprimoradas, tais como
● rediscagem;
● chamada abreviada no sistema/
individual;
● rechamada;
● conferência a três/com 8
participantes;
● pêndulo;
● não-perturbe;
● chamada em espera e prevenção de
chamada em espera.
● intercalação e prevenção de
intercalação
O Acesso de Usuário HiPath também
habilita a conexão de consoles de telefo-
nistas (como AC-Win), e a implementa-
ção de workpoints chefe/secretária.
Além disso, o Acesso de Usuário HiPath
oferece importantes facilidades para
teclados (terminais com exibição de múl-
tiplas linhas):
● bridging de chamadas;
● privacidade automática/manual;
● exibição de múltiplas linhas e acesso a
múltiplas linhas;
● retenção simultânea de linhas-chaves;
● retenção exclusiva e manual;
● desligamento de LEDs e da
campainha;
● indicação de uso da linha;
● rechamadas.
Tronco / Networking
Tronco / Networking permite que o
HiPath 4000 seja conectado através da
rede pública, e permite que o HiPath
4000 seja conectado a qualquer sistema
Protocolos padrões e interfaces abertas
são as chaves para a evolução de redes
comutadas centradas em voz para infra-
estruturas convergentes. O HiPath 4000
possibilita a configuração de redes cor-
porativas, com a interligação de vários
sistemas através de conexões discadas
e dedicadas. O networking pode ser rea-
lizado através de RDSI, ATM ou IP - sem-
pre com todas as facilidades de telefonia
do CorNet NQ. Também está disponível
o networking via DPNSS1 com CorNet
NQ-DPNSS1-Gateway (CDG) V6.0.
O CorNet NQ é o protocolo de sinaliza-
ção baseado em padrões da Siemens
para as soluções de redes particulares.
O CorNet NQ está alinhado com o proto-
colo de rede corporativa internacional
QSIG para todas as facilidades comuns
entre os dois protocolos. O CorNet NQ
transmite as facilidades HiPath 4000 e
serviços centrais através de toda a infra-
estrutura. Estas facilidades aprimoram as
comunicações entre localidades e
melhoram o serviço ao cliente, permi-
tindo assim práticas de trabalho flexíveis.
As vantagens mais significativas do
networking homogêneo incluem:
● administração central com
HiPath 4000 Manager;
● uso de aplicativos centrais
(p.ex. HiPath Xpressions, serviços
centrais de operador);
● facilidades clássicas de voz aprimora-
das, tais como grupo de captura de
chamadas, estacionamento de cha-
madas, captura de chamadas
direcionada, transferência de chama-
das, rechamada em caso de ocupado
e rechamada em caso de não-
atendimento;
● uso com tarifação otimizada da rede
corporativa através do encaminha-
mento com menor custo (LCR):
– o LCR assegura que a rota mais
econômica seja selecionada. As
chamadas são mantidas dentro da
rede HiPath 4000 pelo período em
que são economicamente viáveis.
Na transferência para a rede disca-
da, é selecionado a operadora de
telecomunicações mais favorável
(break-in e break-out)
– encaminhamento conforme horário
para diferentes operadoras de tele-
comunicações;
– administração central de todos os
dados de LCR através do HiPath
4000 Manager, registro local e no
âmbito da rede de todas as chama-
das de saída, de entrada e internas;
● Uso de compressão de voz integral
para linhas dedicadas digitais.
Software modular para crescer Família
gradualmente HiPath HG 3500

Emulador de Rede Particular
Esta facilidade suporta o uso de PNE
integral para telefonia aprimorada com a
funcionalidade completa através de
linhas discadas. O PNE é uma solução
integrada que habilita o estabelecimento
de uma VPN de modo econômico. Todas
as facilidades CorNet NQ são suportadas
através da rede (homogênea ou hetero-
gênea) usando conexões comutadas.
Networking ATM
O HiPath 4000 pode ser incorporado em
redes ATM com o uso de um módulo de
troncos ATM integrado (STMA). Os
módulos de troncos ATM oferecem uma
interface de fibra óptica monomodo ou
multimodo de 155.52 Mbit/s. O software
ATM Networking permite que redes
HiPath 4000 sejam implementadas
sobre VPNs ATM com base em cone-
xões permanentes virtuais ATM (PVC) ou
conexões comutadas virtuais (SVC).
O Networking ATM permite que sejam
emulados até 32 troncos com cada
STMA sobre PVCs ATM. No total, estes
troncos PVC podem usar até
120 canais B. O transporte é implemen-
tado com o Serviço de Emulação de Cir-
cuitos (CES) padrão. A PVC suporta
todos os protocolos do HiPath 4000.
O Networking ATM adicionalmente ofe-
rece conexões virtuais comutadas por
ATM (SVC). As SVC alocam dinamica-
mente a largura de banda na rede ATM
conforme a necessidade.
Todas as facilidades CorNet NQ são
suportadas pelas PVC e SVC. Podem ser
configuradas até 128 direções com até
30 canais B cada por STMA, ou seja, um
total de até 3840 canais B. Assim, até
128 canais B podem estar ativos simulta-
neamente.
As PVC e SVC podem ser usadas simul-
taneamente no mesmo módulo. Isto per-
mite economia de custos para redes
onde o tráfego permanente é encami-
nhado através de PVC e o tráfego de pico ints IP o acesso a todas as facilidades do
através de SVC.
Registro Detalhado de Chamadas
Aprimorado
O Registro Detalhado de Chamadas Apri-
morado registra detalhes adicionais para
as fases de chamada, durações e interva-
los de saída, de entrada e internos, e
encaminhamento de chamadas para
todos os usuários, incluindo os operado- de rede IP 10/100BT e suporta até
res do console de atendimento, grupos
de captura e grupos de busca, permi-
tindo também a correlação no âmbito da
rede dos registros e vias de chamadas.
A família de Gateways IP integrados ofe-
rece uma migração suave para uma infra-
estrutura IP. Sem sacrificar a abundância
de facilidades das plataformas tradicio-
nais, o cliente pode usar um único back-
bone para voz e dados e obter economia
de custos.
Devido ao fato das licenças de software
serem independentes da infra-estrutura
usada (analógica, digital ou IP), a maior
parte do investimento está protegida
durante a mudança em direção a IP.
HiPath HG 3530
Acesso a Facilidades HiPath
O HiPath HG 3530 oferece aos workpo-
HiPath 4000.
São suportados os seguintes workpoints
IP:
● optiPoint 400 standard
● optiPoint 500 /
optiset E através de optiPoint IP
adapter
● optiClient 130 V2.5
O HiPath HG 3530 fornece uma interface
30 workpoints IP. O gateway integrado
usa G.711 e opera sem Gatekeeper. A
administração é executada através de
sistemas de Gerenciamento do HiPath
4000, como para os assinantes conecta-
dos de forma tradicional. Ao fornecer
para os workpoints IP as mesmas facili-
dades dos usuários conectados de forma
tradicional, oferece uma via de migração
suave para uma infra-estrutura IP.

optiPoint 400
standard
optiPoint 500 /optiset E
através de optiPoint IPadapter optiClient 130

Infra-estrutura
IeC
(IP)

HiPath 4000 HiPath AP 3500 IP HiPath AP 3300 IP HiPath 4000

Cenário de uso do HG 3500

Família Arquitetura distribuída
HiPath HG 3500

HiPath HG 3550 A arquitetura distribuída do HiPath 4000 Existem dois componentes principais
IP Trunking para HiPath 4000 oferece a possibilidade de abranger um nos cenários da arquitetura distribuída IP:
grande campus ou mesmo uma configu- ● HiPath HG 3570
O HiPath HG 3550 fornece IP trunking ração multilocalidades com um único sis-
para o HiPath 4000. Como um gateway são necessários módulos HiPath HG
tema HiPath 4000. A arquitetura distribu- 3570 para estabelecer uma conexão
integrado, ele permite o networking eco- ída descreve a possibilidade de distribuir
nômico de dois ou mais sistemas HiPath “Pontos de Acesso” (“sub-bastidores”) de carga útil entre a instalação princi-
4000 através de uma infra-estrutura IP. O através de enlaces de fibra ou redes IP. pal do HiPath 4000 e os Pontos de
HiPath HG 3550 oferece todo o conjunto Acesso distribuídos através de IP.
de facilidades do CorNet NQ suportado ● Pontos de Acesso IP
para linhas dedicadas tradicionais.
Arquitetura distribuída com fibra Existem dois tipos de Pontos de Aces-
A Solução de IP Trunking do HiPath HG Os módulos de expansão padrão do so baseados em IP: o HiPath AP 3300
3550 pode ser configurada em um ponto HiPath 4000 HiPath AP 3300 Fiber IP, que oferece 16 slots para módulos
podem ser distribuídos para locais remo- periféricos do HiPath 4000, e o HiPath
para uma rede de voz e dados multipon-
tos em um campus através de fibra. O AP 3500 IP, que oferece até 7 slots
tos para fornecer transparência de facili-
HiPath 4000 e o HiPath AP 3300 Fiber para módulos periféricos do HiPath
dade de networking de alto nível para
são conectados, cada um, a um HiPath 4000 (3 na unidade básica HiPath AP
organizações que operam em diversas HG 3800, e os HiPath HG 3800s são
localidades geográficas. 3500 e 4 na unidade de ampliação
conectados através de um cabo de fibra HiPath AP 3505). O HiPath AP 3500 IP
O HiPath HG 3550 reduz drasticamente escuro. Os usuários remotos serão trata- pode ser montado em um bastidor de
os custos operacionais da rede. Uma dos como se estivessem conectados a 19'' e oferece configurações econômi-
rede particular dedicada baseada em cir- um HiPath AP 3300 na instalação princi- cas para pequenas localidades. Ele
cuito pode ser substituída por uma rede pal do HiPath 4000. Isto significa, princi- oferece a opção de redundância de ali-
baseada em IP, de modo que o tráfego de palmente, que todas as portas do HiPath mentação. Ambos os tipos de Pontos
voz convirja com o tráfego de dados AP 3300 Fiber podem ser completa-
de Acesso são por padrão equipados
sobre a rede IP. O uso de compressão de mente integradas em aplicativos centrali- com um HiPath HG 3575, fornecendo
voz G.729A e B reduz a largura de banda zados (p.ex. como agentes do HiPath conectividade à infra-estrutura IP.
ProCenter). A administração das portas
necessária. Os pontos de acesso baseados em IP
remotas, incluindo ações de Mover, Adi-
cionar e Mudar, também pode ser execu- acomodam a maioria dos módulos
HiPath HG 3570 tada centralmente através dos sistemas existentes e futuros que normalmen-
Arquitetura distribuída IP de Gerenciamento do HiPath 4000. te residiriam em um sub-bastidor no
HiPath 4000. Os módulos HG 3570 e
O HiPath HG 3570 realiza a arquitetura HG 3575 oferecem uma porta ether-
distribuída IP conforme descrito na seção Arquitetura distribuída IP
net (10/100 BaseBT) para a conexão à
a seguir. O HiPath 4000 oferece a possibilidade de rede IP.
distribuir Pontos de Acesso através de
uma rede IP. Os usuários remotos serão
tratados como se estivessem conecta-
dos a um HiPath AP 3300 na instalação
principal do HiPath 4000.

Filial Matriz
HiPath AP 3300 IP
HiPath HG 3575
Infra-estrutura
IeC
(IP)
HiPath 4000
Filial HiPath 3570
HiPath HG 3575

HiPath AP 3500 IP

Arquitetura distribuída IP
Arquitetura distribuída
Capacidade ampliada escalonável
O HiPath 4500 suporta até 83 Pontos de
Acesso distribuídos por IP, o HiPath 4300
até 40.
A quantidade máxima de assinantes digi-
tais foi ampliada para 2000 para o HiPath
4300, e para 12000 para o HiPath 4500.
Comutação distribuída
Com o HiPath 4000 V1.0, a comutação
de canais de carga útil (canais B) não está
limitada à matriz de comutação central.
● As chamadas dentro dos Pontos de
Acesso baseados em IP são comuta-
das sem retardo em uma matriz de
comutação local baseada em TDM no
HiPath HG 3575, oferecendo uma ca-
pacidade de comutação de
256 canais.
● As chamadas entre Pontos de Acesso
baseados em IP são comutadas na
rede IP.
● As chamadas não limitadas aos Pon-
tos de Acesso baseados em IP são
comutadas na rede IP e no HiPath
4000.
Sinalização e Capacidade de Sobrevivência
da Carga Útil
A sinalização e a capacidade de sobrevi-
vência da carga útil asseguram que o
HiPath 4000 com Pontos de Acesso
baseados em IP ainda proporcione a
maior disponibilidade.
É possível usar a PSTN como uma rede
de backup para a sinalização e tráfego de
voz, se a rede IP falhar ou não fornecer a
qualidade necessária para voz.
A capacidade de sobrevivência da carga
útil usa módulos de tronco PSTN
padrões para acessar a PSTN. A via de
capacidade de sobrevivência da carga útil
também pode ser selecionada automati-
camente quando todos os canais B na
rede IP estiverem em uso.
Resumo das principais facilidades Benefícios
● Sistema único ● Redução nos Custos de Infra-Estrutu-
– Disponibilidade do conjunto com- ra da Rede (“Convergência IP”) para
pleto de facilidades do HiPath 4000 – Investimento
para todos os assinantes distribuí- – Administração
dos sobre IP – Taxas de Portadoras
– Ponto único de administração para ● Custos de administração e aplicativos
toda a arquitetura distribuída IP reduzidos, devido a
● Capacidade escalonável e aumentada – sistema único
para o HiPath 4000 – administração e aplicativos centrali-
zados
– até 15 Pontos de Acesso conecta-
dos diretamente (HiPath AP 3300) ● Maior escopo de facilidades e aplicati-
– até 83 Pontos de Acesso distribuí- vos (“Sistema Único”)
dos por IP (HiPath AP 3300 IP ou ● Escolhas ampliadas oferecidas por
AP 3500 IP) Pontos de Acesso baseados em IP
– até 12000 assinantes digitais por com relação a
HiPath 4000 – número
● Arquitetura Distribuída Escalonável – tamanho / escalabilidade
com Comutação em ● Aumento dos benefícios de um infra-
– HiPath 4000 (“matriz de comuta- estrutura IP sem sacrificar a diversida-
ção tradicional”) de de facilidades, a disponibilidade e a
– Rede IP confiabilidade.
– pontos de acesso IP (baseados em
TDM: máx. 256 canais B)
● Opções de capacidade de sobrevivên-
cia para alta disponibilidade através da
PSTN
– capacidade de sobrevivência de si-
nalização
– capacidade de sobrevivência de
carga útil
● Alta qualidade de voz (p.ex. através de
cancelamento de eco 'incorporado')
● Suporte de gerenciamento (p.ex. atra-
vés de SNMP)
● Opção de redução da largura de banda
(compressão de voz G.729A com
8 kbit/s e supressão de silêncio)
● Qualidade do Suporte de Serviço atra-
vés de Rede IP pela priorização de
tráfego:
– IEEE 802.1 p/q e
– IETF DiffServ
● Quantidade máxima de canais B por
HG 3570 e HG 3575 na rede IP: 30
Produtividade
no Desktop
optiPoint 500
Telefones optiPoint 500
O design dos telefones optiPoint 500
permite um aceso fácil e rápido às facili-
dades do HiPath 4000.
As três teclas de diálogo que, em con-
junto com o display, oferecem prompts
de usuário interativos, são características
do princípio de operação.
Adicionalmente, o princípio de ilumina-
ção de teclas permite a visualização das
funções ativadas.
As variadas funções de controle estão
divididas de forma clara em submenus e
podem ser lidas no display. Além disso,
pode-se iniciar uma seleção das facilida-
des com um código diretamente através
da tecla de serviço.
Funções importantes são salvas individu-
almente sob as teclas de função.
Estão disponíveis os seguintes telefo-
nes:
● optiPoint 500 entry
introdução econômica à tecnologia
digital
● optiPoint 500 basic
telefone para comunicação de voz
● optiPoint 500 standard
telefone full-duplex para conferências
● optiPoint 500 advance
solução modular para o usuário
profissional
optiPoint 500 - opções
● optiPoint key module
este dispositivo add-on para telefones
optiPoint 500 permite a programação
de facilidades adicionais e o salva-
mento de números de chamada.
Estão disponíveis 16 teclas de função
programáveis (30 com a tecla Shift).
● optiPoint signature module
O módulo optiPoint signature é um lei-
tor de placa de chip disponibilizado
como um dispositivo add-on para o te-
lefone optiPoint 500. Este dispositivo
add-on é um modo simples de conver-
ter um telefone existente para a
operação com placa de chip.
.
optiPoint 500 adapter
Requisitos específicos de workpoints
podem ser satisfeitos rapidamente atra-
vés da suplementação do telefone com
um inovador conceito de adaptadores. A
instalação e remoção simples de diferen-
tes adaptadores na parte inferior do tele-
fone permite que dispositivos adicionais
(p.ex., PC, equipamentos de fax, telefo-
nes, fones de ouvido) sejam conectados
diretamente à estação de trabalho. Estão
disponíveis os adaptadores a seguir.
● optiPoint acoustic adapter
Permite a conexão de acessórios tele-
fônicos, tais como alto-falante,
microfone, fone de ouvido, indicação
de ocupado/porteiro ou campainha
secundária.
● optiPoint analog adapter
Serve para conectar um dispositivo
analógico, como um telefone ou fax
do grupo 3 ao telefone do sistema.
● optiPoint ISDN adapter
Permite que telefones S0 RDSI pa-
drões sejam conectados.
● optiPoint phone adapter
permite que um segundo telefone
UP0/E seja conectado.
● optiPoint recorder adapter
usado para conectar um gravador ex-
terno ou um segundo fone de ouvido.
CTI
Pode-se conectar um PC através da inter-
face USB 1.1 sem a necessidade de um
adaptador. O CallBridge TU é um prove-
dor de serviço TAPI para soluções CTI.
Ele permite que os telefones se comuni-
quem com o PC.
optiPoint 400 standard
O telefone IP optiPoint 400 standard é a
maneira mais fácil de realizar comunica-
ções de voz sobre redes de dados IP.
A conexão ao HiPath 4000 é implemen-
tada sobre o gateway integrado HiPath
HG 3530.
Para o usuário, o optiPoint 400 standard
se comporta como um optiPoint 500.
Todas as facilidades do HiPath 4000
estão disponíveis no telefone. Isto torna
a visão de redes convergentes uma reali-
dade.
optiClient 130
O optiClient 130 é um Softphone, ou
seja, é um aplicativo para computador
com a funcionalidade telefônica do sis-
tema HiPath 4000. A conexão ao HiPath
4000 é implementada sobre o gateway
integrado HiPath HG 3530.
A operação pode ser aprendida intuitiva-
mente como com o optiPoint 500, e, é
claro, o princípio de operação das “três
teclas de diálogo” .
Consoles de Operadora Gerenciamento do HiPath 4000
Console de Operadora
O console de operadora é usado por uma
telefonista para estabelecer chamadas
internas ou externas. Ele pode consistir
em um terminal de atendimento ou no
console de operadora aprimorado AC-
Win. O AC-Win oferece à telefonista uma
interface Windows familiar e fácil de
usar. Ele melhora significativamente a
produtividade da telefonista e a satisfa-
ção do cliente com o tratamento aprimo-
rado de chamadas. Ele pode ser usado
para acessar a lista telefônica eletrônica
DS-Win. O tratamento de chamadas AC
Win MQ apresenta ambas as facilidades
de Filas Múltiplas e Apresentação Para-
lela do tráfego de entrada.
AC-Win
Console de Operadora Aprimorado
O HiPath 4000 Manager é parte do con- O HiPath 4000 Manager também ofe-
ceito de Gerenciamento do HiPath e rece sincronismo de dados e coleta de
representa o Gerenciador de Elementos CDR com as versões existentes do AM-
dedicado à administração e manutenção Win e novas versões do Gerenciamento
da família HiPath 4000. de Contabilização do HiPath.
O Gerenciamento do HiPath 4000 está
baseado em dois elementos: Gerenciamento do HiPath
● HiPath 4000 Assistant O objetivo do Gerenciamento do HiPath
funções básicas de gerenciamento in- é oferecer uma administração unificada
tegradas em, cada sistema do HiPath de todos os produtos que fazem parte do
4000 portfólio de produtos HiPath. Isto é
● HiPath 4000 Manager válido para todas as combinações de pro-
uma suíte de aplicativos de gerencia- dutos e aplicativos HiPath.
mento abrangente, opcional para O Gerenciamento do HiPath é a totali-
sistemas autônomos e/ou redes dade de componentes que servem à
administração e manutenção dos produ-
HiPath 4000 Assistant
tos HiPath em um Ambiente de Comuni-
O HiPath 4000 Assistant oferece um
cações Empresarial.
conjunto de funções básicas de gerenci-
O Gerenciamento HiPath consiste em
amento para sistemas HiPath 4000 autô-
nomos: Produtos de Gerenciamento e compo-
nentes em particular que fazem parte
● Gerenciamento da Configuração
dos próprios produtos HiPath. Para o
● Gerenciamento de Inventário
HiPath 4000 este componente é o
● Backup & Restore
HiPath 4000 Manager.
● Suporte de Diagnóstico da Central
● Interpretador de Mensagens de Erros Com interfaces padrões existentes, os
● Tracer ACL Aplicativos de Gerenciamento do
● Agente de Coleta HiPath
O acesso a estas funções de gerencia- ● HiPath Fault Management e
mento está baseado na Web, direta- ● HiPath Accounting Management
mente ou através da Interface de Usuário
do HiPath 4000 Manager. podem ser integrados ao HiPath 4000
Manager.
HiPath 4000 Manager
A funcionalidade de Gerenciamento
Ampliado para sistemas HiPath 4000
autônomos e em redes é oferecida pelo
HiPath 4000 Manager em plataformas do
servidor de gerenciamento externo.
O HiPath 4000 Manager oferece funções
no âmbito da rede para:
● Gerenciamento da Configuração
● Gerenciamento do Desempenho
● Agente de Coleta
● Interface de Aplicativos
● Protocolo de Gerenciamento de Rede
Simples (SNMP)
O HiPath 4000 Manager também ofe-
rece a interface aos Aplicativos de
Gerenciamento do HiPath. Pode-se obter
as vantagens não só das diversas novas
facilidades para o HiPath 4000, mas tam-
bém usar o HiPath FM para produtos
HiPath (e mesmo produtos de terceiros
que suportam SNMP).
Suíte HiPath Mobile Office

HiPath Xpressions Como os usuários (móveis e in-house) HiPath DAKS

possuem acesso a seus gerenciadores Servidor Digital de Alarmes e
HiPath Xpressions Entry através de aplicativos atuais (MS
Outlook, Lotus Notes), não é necessário Comunicação
O HiPath Xpressions Entry é um sistema nenhum treinamento especial, e com a O HiPath DAKS permite alertas, confe-
de memória de voz que permite o arma- ativação de novos aplicativos, o grau de
zenamento, a recuperação e a distribui- rências e informações amplos e sem
aceitação será muito alto.
ção de mensagens de voz através de cai- esforço, e possibilita alcançar assinantes
xas postais de voz pessoais. HiPath Teleworking rapidamente. Ele utiliza a infra-estrutura
Com o ''console de operação automá- de telefonia existente da companhia e as
As soluções de mobilidade empresarial redes pública fixa e móvel.
tico'' e o ''serviço de informação e
com o HiPath Teleworking abrem toda Broadcasts e sinais de alerta permitem
pedido automático'', o HiPath Xpressi- uma nova gama de oportunidades para a
ons Entry oferece também aplicativos de que informações urgentes ou relaciona-
comunicação otimizada. Com o Tele-
audiotexto altamente eficientes. working, os usuários remotos têm aces- das à segurança sejam distribuídas
so a todas as facilidades HiPath, bem simultaneamente para várias pessoas de
HiPath Xpressions como à infra-estrutura de dados. Seja em forma rápida e confiável.
Standard/Advanced um home office, na estrada, em uma Chamadas de emergência e serviço,
O HiPath Xpressions é um aplicativo do localidade remota ou viajando, a mobili- bem como mensagens de falhas e e-
setor de mobilidade. A base desta solu- dade é possibilitada (através de RDSI, mails curtos, podem ser emitidos como
ção é um sistema de Envio de Mensa- redes móveis ou conexões analógicas)
com acesso remoto a facilidades de tele- mensagens de texto e voz para telefones
gens Unificado, que pode ser ampliado HiPath móveis e fixos. Estas mensagens
com Soluções HiPath adicionais (p.ex. fonia (com qualquer telefone padrão, PC,
notebook ou celular GSM) para importan- normalmente se originam nos sistemas
SimplyPhone for Web ou Outlook) para conectados ao HiPath DAKS, tais como
tes funções de voz e dados do HiPath
uma ferramenta multimídia universal
4000. A proteção contra uso não-autori- sistemas de monitoramento de
para o envio de mensagens para usuários zado é garantida com o firewall para a ●
móveis e locais. A princípio, cada usuário infra-estrutura de acesso LAN, ou outros produção,
tem sua própria caixa multimídia, que componentes (conforme necessário). As ● sala de controle de tecnologia de
mostra suas mensagens pessoais de facilidades de mobilidade oferecidas pelo construção,
entrada de correio e mensagens de voz e Teleworking incluem:
fax. ● sistemas de paging visual e
● serviço de número único com retoma-
A Caixa de Mensagens Unificada oferece da de chamadas; ● outros sistemas de emergência.
ao usuário três funções essenciais: ● monitoramento de toques de
chamada; Conferências telefônicas controladas pela
● armazenamento intermediário de
● encaminhamento de chamadas con- Internet
mensagens de entrada (até que o usu-
ário as solicite ou rechame); trolado por IVR; As conferências telefônicas agora
● localização e informações indepen- ● follow-me, find-me; podem ser definidas, reservadas, reuni-
dentes de tempo de mensagens de ● broadcast. das e controladas de forma fácil e rápida
entrada; O Teleworking permite o compartilha- na Internet e a partir de qualquer local e
● acesso a todas as mensagens, inde- mento de mesa, comunicações interna e por qualquer pessoa, e pode-se usar
pendente de localização, tempo e externa eficientes e otimiza o gerencia- qualquer browser. A conferência telefô-
conexão ao servidor de mensagens mento de recursos humanos. nica em si, que pode incluir até 60 parti-
unificado. cipantes, ocorre na rede de comunica-
Os usuários móveis podem ser informa- HiPath Cordless ções existente.
dos automaticamente sobre as mensa- O HiPath cordless permite a mobilidade O fácil uso do sistema possibilita comu-
gens de entrada através de SMS. Para em campus enquanto oferece as mes- nicação acelerada, melhor entrosamento
acessar suas novas mensagens, os usu- mas facilidades do optiPoint 500 em um
de equipes, e, portanto, uma tomada de
ários podem usar diversos canais de telefone sem fio e oferece soluções de
mobilidade para disponibilidade cons- decisão mais rápida.
comunicação:
Acesso Remoto a partir do PC ou laptop, tante. Níveis maiores de telefonia apri-
morada são conseguidos com facilidades
correio de voz e acesso a e-mail (texto-a-
tais como a disponibilidade seletiva e
voz) através de telefone, direcionamento
''Follow-Me''. Funcionários móveis,
de faxes para um fax disponível através como o pessoal de serviços, podem ser
de telefone, acesso a todas as informa- informados rapidamente e de forma con-
ções através de aplicativo WEB ou WAP. fiável sobre crises, falhas e emergências.
Os usuários in-house são informados As mensagens são apresentadas imedia-
sobre as mensagens de entrada em seus tamente no telefone sem fio e podem
PCs e/ou por MWI em seus fones optiPo- ser recuperadas a qualquer momento.
int.
Suíte HiPath Mobile Office
HiPath SimplyPhone para Web
O HiPath SimplyPhone para Web é uma
solução ideal para aplicativos CTI basea-
dos em intranet. O usuário opera o Sim-
plyPhone para Web através de uma con-
veniente interface de browser padrão.
Não é necessária a instalação de
software especial de cliente.
O foco da solução é o uso de uma lista
telefônica central. Esta lista telefônica é
conectada ao servidor CTI (HiPath CAP)
através da interface LDAP e pode ser
usada por todos os clientes do HiPath
SimplyPhone web.
A funcionalidade abrange facilidades adi-
cionais, como uma página de introdução
configurável, uma lista telefônica indivi-
dual, um relatório de chamadas abran-
gente e a inicialização de facilidades de
de comunicação de voz através da inter-
face de usuário da web.
HiPath SimplyPhone para Outlook
O HiPath SimplyPhone para Outlook é
um aplicativo CTI para workpoints que
usa o MS Outlook como a ferramenta
universal de comunicação e organização.
O HiPath SimplyPhone amplia o MS
Outlook com convenientes facilidades
CTI, como
● chamadas e identificação de chama-
dores através de uma pasta de
contatos pessoais e a lista de endere-
ços da central,
● telefonia aprimorada (pêndulo, recha-
mada, conferência, etc.),
● O registro das chamadas no relatório
do Outlook,
● planejamento de chamadas e lista de
rechamadas na lista de tarefas do
Outlook,
● notas sobre o telefone por e-mail
(para captura de chamadas),
HiPath Simply Phone para Lotus
Notes
O HiPath Simply Phone para Lotus Notes
oferece a mesma funcionalidade que o
HiPathSimplyPhone para Outlook,
estando integrado no Lotus Notes /
Domino.
Lista Telefônica do Display HiPath
A Lista Telefônica do Diplays HiPath for-
nece acesso a uma lista telefônica cen-
tral da empresa a partir de telefones digi-
tais. Além disso, cada usuário DTB pode
configurar uma lista telefônica pessoal
com até 300 entradas. As 30 últimas cha-
madas de entrada e de saída são armaze-
nadas em um relatório de chamadas. Um
determinado número pode ser discado
diretamente a partir da lista telefônica e
do relatório de chamadas.
O DTB usa o display do optiPoint 500
para acessar uma lista telefônica para
discagem pelo nome, oferecendo aos
usuários acesso fácil e rápido a informa-
ções atualizadas da lista interna e
externa. Isto não apenas melhora a pro-
dutividade e a eficiência, mas também
reduz o custo de atualização, publicação
e distribuição de informações da lista
telefônica.
Junto com o HiPath 4000 Manager, a
base de dados da Lista Telefônica
Comum pode ser atualizada de forma
automática diariamente a partir da base
de dados central do HiPath 4000 Mana-
ger.
Serviço de Lista Telefônica (DS)-Win
O DS-Win permite a transferência rápida
e fácil de chamadas com o console de
operadora aprimorado AC-Win, ou
workpoints com optiPoint 500.
Os dados da lista telefônica são armaze-
nados em tabelas de base de dados do
Access. É possível personalizar no local
todas as tabelas e layouts de telas para
se adequarem à organização da
empresa. e os dados podem ser admi-
nistrados diretamente no DS-Win.
Em combinação com o HiPath 4000
Manager, está integrado o conceito de
ponto de entrada único para os dados da
lista telefônica. Sempre que ocorrerem
mudanças na base de dados central do
HiPath 4000 Manager, os dados do DS-
Win serão automaticamente atualizados.
Soluções eCRM
A suíte HiPath ProCenter é uma parte
essencial da suíte de aplicativos HiPath
4000. Todos os requisitos de call center
podem ser atendidos de maneira ótima.
Acima da quantidade máxima de agen-
tes, a integração do fluxo de trabalho e
dos processos existentes nas empresas
têm uma papel decisivo.
As vantagens mensuráveis de um aplica-
tivo são notadas através da economia de
custos ou pelas facilidades especiais.
Normalmente, a combinação destas
duas demandas é necessária para dispa-
rar o impulso para a implementação da
suíte HiPath ProCenter.
A integração de contatos de e-mail e
web abre novas possibilidades de comu-
nicação para o usuário.
As chamadas são distribuídas para os
agentes mais qualificados através do
Encaminhamento Baseado em Habilida-
des. Desta forma, as transações com os
clientes serão tratadas de forma muito
mais precisa e eficiente. A motivação da
equipe irá crescer, pois cada agente é
posicionado dentro de sua base de
conhecimentos preferencial.
Além disso, as empresas podem ofere-
cer novos serviços de e-Commerce que
não eram possíveis com a tecnologia
comum. Serviços suplementares ofere-
cem uma boa oportunidade de aumentar
o volume de negócios dos usuários.
Outro passo na direção correta é a inte-
gração de todas as facilidades multimídia
para call centers nos processos existen-
tes da empresa. A conexão a um módulo
CRM (p.ex. SAP R/3, Siebel, Remedy)
permite que os agentes acelerem os pro-
cedimentos online que devem ser trata-
dos.
Soluções eCRM
HiPath ProCenter Entry
O HiPath ProCenter Entry complementa
o HiPath 4000 assegurando que todas as
chamadas sejam atendidas imediata-
mente e eficientemente, e fornecendo
um base econômica para o estabeleci-
mento de call centers para lidar com
grandes volumes de chamadas de
entrada. Com a estação de trabalho do
supervisor operando sob o MS Win-
dows®, o supervisor pode obter todas as
informações necessárias para exercer o
controle ótimo em todos os momentos.
O HiPath ProCenter Entry é também a
base para o crescimento suave para
CRM e aplicativos multimídia para call
centers habilitados com HiPath ProCen-
terStandard e Advanced.
HiPath ProCenter Standard
O HiPath ProCenter Standard ainda apri-
mora o atendimento ao cliente com o
encaminhamento baseado em habilida-
des e a integração de mídia, permitindo
significativos benefícios nos negócios
exigidos hoje por call centers.
O HiPath ProCenter Standard oferece
uma ampla suíte de produtos cliente/ser-
vidor que oferecem design flexível, previ-
são, monitoramento e gerenciamento de
call centers com grupos virtuais. A capa-
cidade de encaminhamento de grupo vir-
tual é o centro da solução, que determina
de forma inteligente a melhor combina-
ção possível entre um chamador e um
agente chamada-a-chamada. Ele identi-
fica os requisitos do chamador e busca
os agentes disponíveis que melhor aten-
dem o perfil do chamador conforme a
natureza da habilidade pessoal do agente
e o resumo de preferências. Os requisi-
tos do chamador podem ser identifica-
dos a partir da ID do número discado, de
informações da base de dados, de uma
linha de assunto de e-mail, de respostas
do cliente a prompts de chamada a partir
de um sistema de resposta de voz intera-
tivo, ou um aplicativo de processamento
do voz. Um grupo virtual é assim instan-
taneamente construído a partir de agen-
tes cujo currículo combina mais com as
necessidades do chamador, com até 100
critérios por agente. Isto oferece um
maior controle durante a determinação
da alocação mais eficiente dos recursos
do call center e presta um melhor atendi-
mento aos chamadores.
HiPath ProCenter Advanced
Além da funcionalidade do HiPath Pro-
Center Standard, o HiPath ProCenter
Advanced oferece a possibilidade
● de usar funções de encaminhamento
baseado em habilidades (100 critérios
por agente e 100 critérios por chama-
da) e
● de gerenciar automaticamente cam-
panhas de rechamada e outband para
aproveitar o tempo ocioso do agente
sem causar impacto nas transações
com os chamadores.
A conexão ao módulo CRM (p.ex. SAP R/
3, Siebel, Remedy), que é suportada pelo
HiPath ProCenter Advanced, permite
que os agentes acelerem os procedi-
mentos online.
Assim, se obtém o máximo no gerencia-
mento de recursos e pessoal disponí-
veis.
HiPath TeamBase
O HiPath TeamBase é uma solução para
helpdesk aberta e flexível para hotline e
suporte. O HiPath TeamBase é particular-
mente adequado para o uso em organiza-
ções médias ou para helpdesks de
departamentos específicos. As informa-
ções estão acessíveis a todos os proces-
sadores e são fornecidas vias de solu-
ções terminadas. O HiPath TeamBase é
o suplemento ideal no ambiente de call
centers e oferece junto com o HiPath
ProCenter um conceito de solução uni-
versal.
Plataforma Comum
de Aplicativos HiPath
O HiPath 4000 oferece, junto com a pla-
taforma Comum de Aplicativos do
HiPath, interfaces baseadas em padrões
para a conexão de aplicativos CTI.
A maioria dos postos de trabalho no
ambiente da plataforma de comunicação
consiste em um telefone e uma estação
de trabalho. O HiPath 4000 permite que
o PC controle o telefone para discar
nomes usando as listas telefônicas no
PC, aceite chamadas de entrada com o
mouse e pela tela, apresente na tela
arquivos de dados que são atribuídos a
uma ID de chamador e muitas outras fun-
ções que economizam tempo e dinheiro.
O suporte de interfaces abertas fornece
suporte de desenvolvimento para
software houses que oferecem vários
aplicativos CTI, desde discagem simples,
até um aplicativo para call centers espe-
cífico para o cliente.
O HiPath CAP V1.0 é um poderoso midd-
leware CTI que tem um importante papel
dentro da arquitetura HiPath. Ele é ofer-
tado nas seguintes variantes
● HiPath com CAP incorporado (integra-
do nos aplicativos Siemens, como o
HiPath ProCenter)
Para soluções de Negócios aos Parceiros
ICN
● HiPath CAP Entry para CSTA I/III
ASN.1 e TAPI
● HiPath CAP Standard para CSTA I/III
ASN.1, TAPI e CSTA III XML
Aplicativos Verticais
Trading / Dispatcher / Executive
● Trading
O Trading é um aplicativo RDSI para
revendedores e comerciantes de
câmbio, seguros, futuros, commoditi-
es, etc. Ele representa uma solução
para os requisitos de bancos, casas
de câmbio e companhias de correta-
gem, e está integrado na plataforma
de comunicação HiPath 4000. É a fer-
ramenta ideal para instituições
financeiras que operam no mercado
internacional.
● Dispatcher
O Dispatcher é um pacotes de aplica-
tivos RDSI projetado especificamente
para os requisitos associados com,
p.ex. salas de controle e despachan-
tes de carga nas redes de companhias
de energia e centros de controle nas
redes e sistemas de serviços de
emergência, serviços de resgate e
organizações de segurança.
● Executive
O Executive é o sistema de comunica-
ção perfeito para os usuários mais
exigentes (executivos, gerentes) e to-
das as grandes empresas com uma
grande quantidade de aplicativos para
executivos/secretárias e equipes.
HiPath Trading
O HiPath Trading é a mais recente evolu-
ção do Trading. É uma nova geração de
sistemas comerciais com uma arquite-
tura inovadora, interface de usuário ergo-
nômica e excelentes facilidades de
networking - todos assegurando comuni-
cações ótimas que proporcionam a ban-
cos, casas de câmbio, comerciantes e
corretores uma decisiva vantagem com-
petitiva. O HiPath Trading é um sistema
Trading baseado em SW integrado ao
HiPath 4000. O HiPath Trading é um sis-
tema que trata de múltiplas linhas com
até 4 monofones e até 16 canais de
monitoramento para segmentos de mer-
cado tais como Financeiro e de Energia e
centros de controle de Centros de Utili-
dades e Emergências.
Ele oferece duas estações de usuário
diferentes que operam na mesma arqui-
tetura: optiPoint Trading e optiClient Tra-
ding, operando em um hardware de PC
padrão, acionado por teclado e mouse
com um monitor desktop ou uma tela
sensível ao toque. Atalhos no teclado
oferecem acesso rápido a teclas de dis-
cagem, linhas e teclas de função.
O HiPath Trading oferece uma variedade
de Facilidades de Trading padrões e
especiais, conhecidas para o HicomTra-
ding E. O sistema HiPath Trading base-
ado em SW opera sob o Microsoft Win-
dows 2000.
optiPoint Trading
HiPath Busy Lamp Field Win
O HiPath Busy Lamp Field Win é um apli-
cativo para o console de telefonista base-
ado em PC AC-Win. A disponibilidade
permanente do estado variável atual dos
ramais permite um tratamento de cha-
madas mais qualificado e rápido para as
chamadas de entrada.
Os períodos de espera desnecessários,
que podem ocorrer por causa de assinan-
tes ocupados ou sistemas de mensa-
gens, são evitados.
Caracas Link
O Caracas Link é uma solução de comu-
nicação inteligente que traz o desempe-
nho do HiPath 4000 para o balcão de
atendimento dos hotéis. Isto alivia a
carga de trabalho sobre o pessoal do
hotel e aumenta a conveniência dos hós-
pedes. Também é possível integrar
opções, tais como as seguintes, especí-
ficas para hotéis:
● sistema despertador;
● sistema de correio de voz;
● sistema de contabilização de
chamadas;
● módulo de servidor de fax.
O Caracas Link destina-se a hotéis que já
possuem um sistema de atendimento
costumeiro e que necessitam de uma
conexão com o sistema de comunica-
ção.
Eles podem ser hotéis individuais ou per-
tencerem a uma cadeia de hotéis.
Caracas Inn
O Caracas Inn, uma solução para hotéis
baseada em PC para hotéis de portes
pequeno e médio com até 250 quartos,
atende de forma eficiente estes requisi-
tos. Está disponível para a instalação em
workpoints múltiplos ou autônomos e
oferece uma interface Windows que é
rápida e fácil de operar. Combinado com
a Plataforma IP Convergente HiPath
4000, os processos de trabalho são ace-
lerados, assegurando serviços insuperá-
veis.
Aplicativos Verticais
optiLog 4me
O gravador de chamadas optiLog 4me ‘é
um dispositivo de gravação digital de voz
com design de telefone de sistema. Com
o optiLog 4me, uma empresa pode ofe-
recer correio de voz individual com
acesso individual para seus funcionários.
Este sistema de gravação fácil de usar e
econômico para telefones individual é
uma solução ideal para estes requisitos.
O optiLog 4me não é apenas um grava-
dor de cassetes – é um sistema para PC
compacto que grava chamadas telefôni-
cas digitalmente. São fornecidos quatro
modos diferentes e uma interface de
usuário multiidiomática. Os quatro
modos são:
● Start Recorder (grava as chamadas
quando necessário)
● Trader Recorder (grava todas as
chamadas)
● Threatening-call Recorder
● Third-party Monitoring
(gravação central)
Migração para HiPath 4000
O HiPath 4000 oferece uma arquitetura Conversão de sistemas Hicom 300
de convergência “à prova de futuro” para
Para converter um sistema Hicom 300
a comunicação corporativa baseada em
para HiPath 4300 / HiPath 4500, o gabi-
IP e oferece numerosos aplicativos, for-
nete mecânico existente deve ser tro-
mando uma base essencial para a otimi-
cado. As placas periféricas suportadas
zação de processos de negócios.
são preservadas. O Software operacional
O HiPath é evolutivo e oferece uma via
e os aplicativos devem ser atualizados
individual e por etapas para a comunica-
para a versão mais recente, o HDMS
ção empresarial baseada em IP. Um obje-
deve ser atualizado para o HiPath 4000
tivo da estratégia do HiPath é preservar e
Manager. Se a configuração das placas
proteger o investimento em hardware/
periféricas não for alterada, o MDF pode
software e os fluxos de trabalho. Ao
continuar a ser usado.
introduzir o HiPath 4000, oferecemos
uma via de conversão suave e economi- A conversão de modelo para o HiPath
camente viável das telecomunicações 4000 é suportada para todo as platafor-
tradicionais centradas em voz para comu- mas de hardware do Hicom 300 V 3.1 a
nicações convergentes. V 3.6:
Assim, o HiPath 4000 é a integração con- ● Hicom 340, 370, 390 e 391,
sistente do Hicom 300 E / H na estraté- Cabinet HW
gia HiPath. Para converter sistemas
Hicom 300 e Hicom 300 E / H existentes, ● Hicom 332 to 392, Compact HW
são oferecidas duas opções de conver- ● Hicom 323 to 353, Compact HW
ção.
Conversão de
sistemas Hicom 300 E / H
Para a conversão de sistemas Hicom 300
E/ H é necessário substituir o disco rígido
e a placa do processador. Um drive
óptico-magnético será entregue com
todos os sistemas HiPath 4500 (opcional
para o HiPath 4300).
O Software Operacional e os Aplicativos
devem ser atualizados para a versão mais
recentes, o HDMS deve ser atualizado
para o HiPath 4000 Manager. O hardware
retirado deve ser substituído.
A conversão de Software para o HiPath
4000 é suportada para todas as platafor-
mas de hardware do Hicom 300 E / H:
● Hicom 300 E V1.0 para V3.0 / V3.1
(310, 330, 350)
● Hicom 300 H V1.0 (310, 330, 350)
Dados técnicos

Dados de configuração

Variante Quantidade de Quantidade de Quantidade

Pontos de Pontos de de assinantes
Acesso conecta- Acesso distribuí- digitais
dos diretamente dos por IP
HiPath 4300 Até 3 Até 40 Até 2.000
HiPath 4500 Até 15 Até 83 Até 12.000

Tensão de alimentação
Monofásica 230 V, ±10%
Trifásica 380 V, ± 10%
Também pode ser usada uma alimentação com corrente contínua de 48 volts.

Condições ambientais de operação

Temperatura do ar em operação +5 °C a +40 °C
(refrigeração do ar)
Temperatura nominal 23°C
Umidade relativa do ar máx. 85%

Dimensões (L x A x P em mm) & Peso

HiPath 4300 – Sistema Básico com
Sistema Básico HiPath 4300/4500 773 x 645 x 515 Máx. 30 kg 3 Pontos de Acesso conectados dire-
tamente
HiPath AP 3300 773 x 645 x 515 Máx. 30 kg
HiPath 4000 Pilha de 773 x 1845 x 515 Máx. 180 kg
4 Pontos de Acesso 3300
HiPath AP 3500/3505 444 x 133 x 420 Máx. 11 kg
(3 HE)
Fonte de alimentação 773 x 645 x 515 Máx. 80 kg
Sistema de baterias 773 x 645 x 515 Máx. 80 kg
Dados técnicos

Interfaces do sistema Interfaces de usuário

Troncos
● S0 (Interface de Acesso Básico)
Acesso com quatro fios à rede RDSI.
– 2 canais de usuário de 64 kbit/s
cada
– 1 canal de sinalização de 16 kbit/s
– velocidade de transmissão de
144 kbit/s
– ETSI-RDSI (DSS1)
● S2 (Interface de Acesso Primário)
Acesso com quatro fios à rede RDSI.
– 30 canais de usuário de 64 kbit/s
cada
– 1 canal de sinalização de 64 kbit/s
– velocidade de transmissão de
2048 kbit/s
– ETSI-RDSI (DSS1)
– DPNSS1 em países selecionados
através de CDG V6.0
● Analógico
Todos os troncos analógicos (interface
padrão com operadora / sistema de
discagem por pulsos) são suportados. a ser suportada:
● Capacidade Integral de Serviço
– protocolo de transporte e rede
TCP/IP
– protocolo assíncrono PPP
– protocolo de transferência de arqui-
vos FTP
– protocolo de web HTTP
– acesso assíncrono/síncrono V.24
– acesso através de Ethernet ou mo-
dem rápido
● UP0/E
Interface a dois fios para conexão de
telefones optiPoint 500 e consoles de
operadoras
● Ethernet IP com HiPath HG 3530
10/100 Base BT; G.711
● barramento S0/S0
conexão S0 para terminais RDSI,
p.ex. PC RDSI, fax RDSI (grupo 4).
conexão de barramento S0 para até
8 terminais RDSI
● a/b
Conexão de terminais analógicos e
equipamentos para voz, fax, videotex-
to, e serviços de dados, por exemplo:
telefones padrões (p.ex. euroset,
Gigaset), públicos (moeda ou cartão),
dispositivos (p.ex. secretária eletrôni-
ca, telefone para porteiro eletrônico,
alto-falantes, sistema de paging, equi-
pamentos de ditado e mensagens
gravadas).
A seguinte interface de usuário continua
● U2B1Q

Interfaces de networking
● S0/S2
São suportados os protocolos a se-
guir: CorNet N, CorNet NQ, QSIG,
PSS1, E&M, CAS, MFC
(DPNSS1 com CDG nos países
selecionados)
● Analógicas
múltiplos protocolos
● ATM 155 Mbit/s (STM-1/STS-3)
São suportados os protocolos a se-
guir: CES (Serviço de Emulação de
Circuito), CorNet NQ, QSIG
● Ethernet IP com HiPath HG 3550
10/100 Base BT; G.711 e G.729A, B
CorNet NQ
Glossário

ATM Modo de Transferência Assíncrono

CT Telefonia por Computador
CTI Integração de Telefonia e Computador
CTM Medição do Tráfego de Chamadas
CSTA Aplicativos de Telecomunicações Suportados por Computador
DAKS Servidor Digital de Alarmes e Comunicação
DS Serviço de Lista Telefônica
DSS1 Sistema de Sinalização Digital 1
DPNSS1 Sistema de Sinalização para Rede Digital Privada 1
DTB Lista Telefônica em Display
eCRM Gerenciamento Eletrônico de Relacionamento com Clientes
HDMS Serviço de Gerenciamento de Domínio Hicom
IP Protocolo de Internet
IVR Resposta Interativa de Voz
JTAPI TAPI Java
LAN Rede Local
LCR Encaminhamento de Menor Custo
LDAP Light Directory Access Protocol – baseado em TCP/IP para
o acesso a serviços de diretório
MCP Processamento de Chamadas Multimídia
PNE Emulador de Rede Particular
PVC Conexão Virtual Permanente
SVC Conexão Virtual Comutada
SW Software
TAPI Interface de Programação de Aplicativos para Telefonia
TSP Provedor de Serviços TAPI
VCM Módulo de Compressão de Voz
Sujeito à disponibilidade. Direito de modificação reservado.

VoIP Voz sobre IP

VPN Rede Privada Virtual
WAN Rede para Grandes Áreas
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Folheto 05/02 • Núm. de referência: A31002-H3100-A100-1-V429 • Impresso no Brasil• DA 05/02 5.0

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