Bangu Arquivo Leonardo Mangia Rodrigues 2019 2 07 Logistica 73806 17 9 1567570390516

XXXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
“A Engenharia de Produção e suas contribuições para o desenvolvimento do Brasil”

Maceió, Alagoas, Brasil, 16 a 19 de outubro de 2018.
MATURIDADE LOGÍSTICA: REVISÃO

DA LITERATURA E DIRETRIZES PARA
FUTURAS INVESTIGAÇÕES
Karine Somensi
karinesomensi@hotmail.com
Nazare Toyoda
nazaretoyoda@hotmail.com
Vinicius Dezem
viniciusdezem@yahoo.com.br
Sandra Rolim Ensslin
sensslin@gmail.com
“Os modelos de maturidade logísticos tem sido reconhecidos como

importantes ferramentas estratégicas para identificar o níveis de
maturidade organizacional, permitindo desta forma, identificar o
desempenho dos processos e aqueles que demandam por melhorias.
Dada a importância da utilização destes modelos, o presente trabalho
que tem caráter exploratório-descritivo tem como objetivo conhecer o
que as publicações científicas internacionais desenvolveram sobre o
fragmento da literatura referente à Maturidade Logística. Essas
informações irão subsidiar a construção de conhecimento sobre o tema
para então apontar lacunas e oportunidades de pesquisa que possam
ser investigadas e venham promover avanços nessa área de
conhecimento. Os resultados obtidos de acordo com as variáveis
analisadas foram: (i) a identificação dos autores, Kevin McCormack,
Ana Beatriz Lopes de Sousa Jabbour e Charbel José Chiappetta
Jabbour como os autores de destaque do portfólio bibliográfico, ambos
com três publicações no PB; (ii) a presença de dois clusters de autores
principais, o primeiro dele é formado pelos autores Kevin Mccormack,
Marcelo Bronzo Ladeira e Marcos Paulo Valadares de Oliveira. Já o
segundo cluster é formado pelos autores Ana Beatriz Lopes de Souza
Jabbour e Charbel Jose Chiappetta Jabbour; (iii) as palavras-chaves
mais utilizadas nas publicações: Supply Chain Management aparece
em sete publicações, juntamente com sua sigla SCM, em 3 publicações;
(iv) os periódicos que apresentaram o maior número de publicações:
Supply Chain Management: An International Journal com 3
publicações e o periódico International Journal of Production
Economics, com 2 publicações; (vi) os modelos de maturidade mais
desenvolvidos e/ou aplicados nos estudos: modelo de maturidade BPO
com base no quadro de referência SCOR e o CMM ambos com 5 níveis
de maturidade. A partir dos resultados obtidos por meio da revisão da
literatura ficou evidente que o campo referente a maturidade logística
é um campo fértil à ser explorado. Como oportunidades para futuras
pesquisas estão: (i) a realização de estudos que explorem a relação da
.
maturidade com o desempenho dos processos organizacionais; (ii) o

desenvolvimento e/ou a aplicação de modelos de maturidade no setor
logístico; (iii) elaboração de trabalhos que apresentem as diretrizes
para a aplicação dos modelos de maturidade.
Palavras-chave: Maturidade Logística, Maturidade da Cadeia de

Suprimentos, Revisão da literatura
2
.
1. Introdução
As atividades relacionadas à logística vêm sendo reconhecidas mundialmente devido a sua
importância para a geração de valor para o cliente. No entanto, o aumento da
interdependência entre as organizações e o aumento das exigências por parte dos clientes
quanto aos produtos e serviços adquiridos passaram a exigir das empresas maiores habilidades
e competências para gerir com eficiência seus processos organizacionais (MENG; SUN;
JONES, 2011).
Neste sentido, os modelos de maturidade logísticos vêm sendo cada vez mais reconhecidos
como importantes ferramentas estratégicas (ESTAMPE et al., 2013; LOCKAMY;
MCCORMACK, 2004). O objetivo destes modelos está na identificação da existência ou não
de terminadas processos-chave, como também sua classificação em relação ao seu nível de
maturidade (MENG; SUN; JONES, 2011). Dessa forma, o modelo permite identificar o
desempenho dos processos e os que demandam por melhorias (FOLLMANN; RODRÍGUEZ,
2013).
Diante da importância dos modelos de maturidade torna-se necessário conhecer o que está
sendo publicado a respeito do tema pela comunidade científica. Assim emerge a seguinte
pergunta de pesquisa: Quais são os gaps e oportunidades de pesquisas capazes de promover
avanços na área da Maturidade Logística? Dessa forma, esta pesquisa tem como objetivo
conhecer o que as publicações científicas internacionais desenvolveram, incluindo os
trabalhos desenvolvidos no contexto brasileiro, sobre o fragmento da literatura referente à
Maturidade Logística, possibilitando a construção de conhecimento nos pesquisadores, para
então apontar lacunas que possam ser investigadas e venham promover avanços nessa área de
conhecimento.
Segundo Castro (1977) a justificativa para a realização de um trabalho pode ser atendida por
meio de sua importância, originalidade, e viabilidade. Sua importância está evidencia nos
estudos analisados como Lockamy III; Mccormack, 2004 e Lockamy III et al., 2008 ao
destacar a importância da utilização dos modelos de maturidade para melhorar o desempenho
dos processos logísticos. É original por não ter sido encontrada ainda na literatura consultada
trabalhos que realizassem uma revisão da literatura a respeito do tema. A viabilidade é
alcançada devido ao acesso aos dados, haja vista os artigos utilizados para a análise terem
3
.
sido buscados no portal de periódicos da CAPES e pela disponibilidade dos pesquisadores

para a coleta, leitura e análise das publicações.
Além da secção introdutória, este estudo é composto por mais quatro seções: (i) na segunda
seção, apresenta-se a metodologia da pesquisa; (ii) na terceira o referencial teórico referente a
Maturidade Logística (iii) na quarta, os resultados da análise bibliométrica; e (iv) na quinta, as
considerações finais. Por fim, apresentam-se as referências que serviram de base para o
trabalho.
2. Metodologia da pesquisa
Esta seção objetiva apresentar: (i) enquadramento metodológico da pesquisa, (ii) o processo
de seleção do Portfólio Bibliográfico (PB) referente a Maturidade Logística e; (iii) o processo
de coleta e tratamento dos dados.
2.1 Enquadramento Metodológico
Esta pesquisa tem caráter exploratório-descritiva. É exploratória, pois o objetivo da pesquisa é

gerar conhecimento nos pesquisadores a respeito da Maturidade Logística e evidenciar as
oportunidades de pesquisa na área e descritivo, quando são apresentadas as características do
PB (RICHARDSON, 2008).
Em relação à abordagem do problema, este estudo enquadra-se como uma pesquisa

qualitativa, uma vez que as análises foram realizadas pelo julgamento e pela interpretação dos
autores desta pesquisa (CRESWELL, 2010). Quanto aos procedimentos técnicos adotados,
esta pesquisa é enquadrada como pesquisa bibliográfica (análise de artigos científicos)
(CRESWELL, 2010).
A pesquisa conta com a coleta de dados primários e secundários (RICHARDSON, 2008). Os

dados primários são obtidos na etapa de seleção do PB uma vez que as percepções dos
pesquisadores, por meio de suas delimitações, promovem a identificação dos artigos do PB.
Por sua vez, os dados secundários são advindos da própria análise das características do PB.
4
.
2.2 Processo de seleção do PB
A seleção do PB alinhado com o tema “maturidade logística” foi realizada a partir da

definição das bases de dados, palavras-chave e delimitações da pesquisa. Os dados da
pesquisa são presentados na Figura 1.
Figura 1 - Processo de seleção do PB
Fonte: Autores da pesquisa.
Destaca-se que na etapa de filtragem “Reconhecimento Científico” foram considerados para o

estudo 24 artigos que tiveram o maior número de citações que representaram 92% das
citações. Os 21 que correspondem ao PB final são identificados na seção das referências pelo
símbolo (*).
2.3 Procedimento para coleta e tratamento dos dados
Após a seleção do PB, será realizada a análise bibliométrica. A análise bibliométrica, por
meio da contagem de ocorrência, tem como objetivo gerar conhecimento aos pesquisadores
acerca das características que envolvem as publicações contidas nos artigos que contém o PB.
5
.
As variáveis a serem identificadas nesse trabalho são: (i) quem é/são o(s) autor (es) mais
prolíferos com trajetória nessa área de conhecimento; (ii) rede de colaboração entre os
autores; (iii) palavras-chave utilizada nos estudos; (iv) quais foram os países onde os estudos
foram desenvolvido/aplicados; (v) quais foram os periódicos em que os trabalhos foram
publicados e; (vi) quais foram os modelos de maturidade desenvolvidos/aplicados nos
estudos.
3. Maturidade logística
A atividades relacionados a logística e a cadeia de suprimentos são considerados hoje fatores

chave para o sucesso organizacional e demandam cada vez mais níveis satisfatórios de
desempenho (ESTAMPE et al., 2013; HOLLAND; LIGHT, 2001; JABBOUR et al., 2014a;
MENG; SUN; JONES, 2011; OLIVEIRA; MCCORMACK E TRKMAN, 2012).
Diante da centralidade da cadeia de suprimentos, e pela sua dificuldade em remover barreiras

internas (CHILDERHOUSE et al., 2011), emergiu a necessidade de adotar metodologias que
abordassem as operações da cadeia de suprimentos (ARYEE; NAIN; LALWAN, 2008) e que
descrevessem as áreas operacionais que deveriam ser priorizadas para melhorar o seu
desempenho global (REYES; GIACHETTI, 2010).
Segundo McCormack, Ladeira e Oliveira (2008) esta necessidade impulsionou a adoção de

medidas/métricas de desempenho e o desenvolvimento de modelos de maturidade na cadeia
de suprimentos. “O conceito de maturidade do processo propõe que um processo tem um ciclo
de vida que é avaliado pelo grau a que o processo seja explicitamente definido, gerenciado,
medido e controlado” (LAHTI; SHAMSUZZOHA; HELO, 2009, p. 656; LOCKAMY III;
MCCORMACK, 2004, p. 272). Já “o modelo de maturidade é baseado na descrição de
processos que devem ser implementados para atingir o nível de excelência que corresponde ao
nível máximo de maturidade” (ESTAMPE et al., 2013, p.248).
Estes modelos são considerados importantes ferramentas para amparar decisões estratégicas e
apoiar os gestores na identificação dos níveis atuais de desempenho, bem como, traçar metas
para alcançar níveis de maturidade mais elevados (JABBOUR et al., 2014b; MCCORMACK;
LADEIRA; OLIVEIRA, 2008; NGAI et al., 2013). Quanto mais alto o nível de maturidade de
6
.
um processo, maior será a o desempenho dos processos (ESTAMPE et al., 2013; HUANG;
HANDFIELD, 2015; SODERBERG; BENGTSSON, 2010).
Neste contexto, segundo Meng, Sun e Jones (2011) vários modelos de maturidade surgiram na
década de 1990. Estes modelos se baseiam no modelo Capability Maturity Model (CMM)
proposto pelo Software Engineering Institute. A ideia central dos modelos de maturidade
segundo Lahti, Shamsuzzoha e Helo (2009) e Veldman e Klingenberg (2009) é descrever os
comportamentos tipicamente exibidos por uma organização em uma certa quantidade de
níveis de maturidade e, através destes modelos, a empresa pode identificar qual é seu estágio
de maturidade atual e ter uma visão dos próximos passos a serem tomados para melhorar suas
práticas.
4. Resultados: análise bibliométrica
A análise bibliométrica, realizada por meio dos 21 artigos selecionados, visa identificar
determinadas características do PB a fim de gerar conhecimento no pesquisador a respeito do
tema “Maturidade Logística”. A primeira análise realizada no presente estudo foi em relação
aos autores do PB, como apresentado na Figura 2.
Figura 2 - Autores relevantes do PB
O autor identificado como destaque no Portfólio Bibliográfico é o Dr. Kevin McCormack.

Atualmente Kevin é presidente da DRK Research e professor na Skema Business School e
Northwood University.
7
.
McCormack é formado em Química e Engenharia e possui vasta experiência de pesquisa e

consultoria nas áreas de tecnologia da informação, gerenciamento de operações e
gerenciamento da cadeia de suprimentos. Entre suas áreas de atuação estão a Gestão da
Cadeia de Suprimentos, Gestão de riscos da cadeia, maturidade do processo empresarial e
otimização P2P.
A segunda autora de destaque é a Professora Dra. Ana Beatriz Lopes de Sousa Jabbour. Ana
trabalhou na Montpellier Business School na França e atualmente é Professora da
Universidade Estadual Paulista, atuando nos campos de pesquisa como gestão da cadeia de
abastecimento verde, gerenciamento de operações sustentáveis, economia circular, gestão
ambiental corporativa e gerenciamento da cadeia de suprimentos.
Já o terceiro autor destaque do PB, Charbel José Chiappetta Jabbour é docente na University of Stirling
(United Kingdom) Management School. Foi professor licenciado na UNESP entre os anos de 2014 a
2016 onde foi coordenador do Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. Sua linha de
pesquisa envolve as melhores práticas na sustentabilidade organizacional.
Já na segunda variável, buscou-se identificar as redes de colaborações entre os autores como

apresentado nas Figuras 3.
Figura 3 - Redes de colaborações entre os autores
8
.
Como pode ser observado na Figura 3, os estudos que abordam o tema de pesquisa
investigado “maturidade logística” é representado por dois clusters principais. O primeiro
deles tem como integrantes o autor Kevin Mccormack (em destaque no cluster), Marcelo
Bronzo Ladeira e Marcos Paulo Valadares de Oliveira. O PB apresenta 1 publicação em
conjuntos dos três autores (2008) e outra publicação somente dos autores Mccormack e do De
Oliveira e um terceiro autor (2012).
Quanto ao segundo Cluster, destaque para os autores Ana Beatriz Lopes de Souza Jabbour e
Charbel Jose Chiappetta Jabbour, ambos eram Professores da Universidade Estadual Paulista
em Bauru (SP) nos anos das respectivas publicações e possuem 3 trabalhos em conjunto dois
no ano de 2014 e o mais recente no ano de 2017.
A terceira variável analisada foram as palavras-chaves das publicações. Como pode ser
verificado na Figura 4, a palavra Supply Chain Management foi a mais utilizada (7
publicações) e sua sigla SCM (3 publicações). As palavras utilizadas para referir-se a
maturidade foram “Maturity”, “Model Maturity”, “Logistic Maturity Model” e “Disclusure
Maturity Models” e “Supply Chain Management Maturity”, Supply Chain Maturity” todas
com uma publicação respectivamente.
Figura 4 - Palavras-chave dos artigos do PB
9
.
A quarta variável analisada diz respeito aos Países em que os estudos foram realizados,
como demonstrados pela Figura 5.
Figura 5 - Países em que os estudos foram realizados
Apesar do Brasil não ser um líder na área da SCM, sua relevância do seu mercado interno
bem como sua representatividade no comércio internacional faz com que os setores da
econômica brasileira se relacionem com prestadores de serviços da SCM mundial (JABBOUR
et al., 2014a).
Entre estes estudos está o de Mccomark, Ladeira e Oliveira (2008) que utilizaram o modelo
Business Process Orientation Maturity Model para analisar estatisticamente seus
componentes e sua relação com o desempenho. Já o estudo de Jabbour et al., (2014a)
procurou-se verificar a relação entre os níveis de maturidade da gestão ambiental e a adoção
de práticas de gerenciamento de cadeia de suprimentos verde em companhias de
eletroeletrônicos no Brasil.
A pesquisa de Ferreira, Jabbour e Jabbour (2015) teve um objetivo semelhante utilizando uma
estrutura integrativa para o gerenciamento da cadeia de suprimentos verde com três níveis de
maturidade para a gestão ambiental (reativo, preventivo e proativo).
O trabalho de Bueno e Alencar (2016) buscou analisar a maturidade de três fornecedores de

serviços de logística de frete ferroviário (LSPs) no Brasil em uma população de sete
operadores, com a finalidade de fornecer um conhecimento inicial sobre a maturidade
logística do frete ferroviário no Brasil.
10
.
Por fim o trabalho de Jabbour et al., (2014b) que buscou determinar se a gestão da qualidade,
a maturidade da gestão ambiental e a adoção de práticas de gerenciamento da cadeia de
suprimentos externos influenciam o desempenho verde de empresas brasileiras.
A quinta variável analisada (apresentada na Figura 6) foram os periódicos onde os estudos

foram publicados.
Figura 6 - Periódicos que compõem o PB
O Internacional Journal of Supply Chain Management (IJSCM) foi o periódico que

apresentou o maior número de publicações. O IJSCM é um periódico indexado revisado por
pares que publica pesquisas empíricas de gerenciamento de cadeia de suprimentos. A IJSCM
também publica metanálises e estudos conceituais/teóricos, estudos sobre o próprio campo
SCM e outros assuntos relevantes para a área.
Já o International Journal of Production Economics publica trabalhos relacionados às

indústrias de fabricação e processos, produção em geral, como o ciclo de vida do produto,
pesquisa, design, desenvolvimento, teste, lançamento, disposição e o ciclo de fluxo do
material, fornecimento, produção e distribuição.
A última variável analisada buscou identificar os modelos de maturidade que foram

desenvolvidos ou aplicados na cadeia de suprimento. Assim 8 publicações foram selecionadas
para análise. O Quadro 1 apresenta estes estudos bem como o modelo utilizado.
11
.
Quadro 1- Modelos de maturidade desenvolvidos ou aplicados nos estudos
Estudo Objetivo M Modelo

odelo de utilizado
M aturidade Níveis do modelo
Business Process Orientation
Ad Hoc, Defined,
Lockmay III; Estudar a relação da maturidade do (BPO) com base no quadro de
Linked; Integrad e
M cCormack processo da cadeia de suprimentos e o referência Supply Chain
Extended
desempenho global da cadeia Operations Reference ( SCOR)
M odelo de M aturidade
Business Process Orientation Ad Hoc, Defined,
M cCormack; Investigar a relação entre a maturidade da
(BPO) com base no quadro de Linked; Integrad e
Ladeira; Oliveira cadeia de suprimentos e o desempenho
referência Supply Chain Extended
Operations Reference (SCOR)
Explorar as características especiais da Price Competition,
indústria da construção e desenvolve um Quality
modelo de maturidade para medir e Baseado no Capability Maturity Competition,
M eng; sun; Jones
melhorar as relações entre os parceiros- Model (CMM) Project Partnering,
chave de uma cadeia de suprimentos de Project Partnering
construção. Alliance
Desenvolver um modelo de maturidade da Undefined.

cadeia de suprimentos para que as Defined,
Supply Chain Maturity Model
Reyes; Giachetti empresas mexicanas possam avaliar suas Manageable,
S(CM)2
operações atual da cadeia de suprimentos e Collaborative e
desenvolver um roteiro de melhorias. Leaging
Fondation,
Oliveria, Analisa o efeito do uso de análise de Maturity Model Management
Structure, Vision,
M cCormack; negócios sobre o desempenho da cadeia de Supply Chain (SCM3) baseado
Integration e
Trkman suprimentos. no SCOR
Dymanics
Explorar a
M odelo de M aturidade
relação entre a maturidade do
Business Process Orientation d Hoc, Defined,
Soderberg; gerenciamento da cadeia de suprimentos e
(BPO) com base no quadro de Linked; Integrad e
Bengtsson desempenho da cadeia de suprimentos e
referência Supply Chain Extended
desempenho financeiro em pequenas e
Operations Reference (SCOR)
médias empresas.
Desenvolver um modelo de maturidade de

Funcional Focus,
Supply Chain M anagement (SCM ), que se
Internal
comporta como
Reyes; Giachetti Maturity Model SCM Integration,
uma ferramenta de avaliação de maturidade
External
para atender às necessidades de
Integration
maturidade dos níveis das empresas.
Descrever detalhadamente a esturtura do

M odelo de M aturidade Logística e mostrar Logistic Maturity Model
Battista;Schiraldi Utiliza 5 níveis
as possíveis melhorias que podem ser (baseado no SCOR)
alcançadas ao usar este modelo.
Explorar o nível de maturidade atual dos

Undefined,
Prestadores de Serviço de Logística de
Supply Chain Capability Defined, Managed,
Bueno e Alencar Frete Ferroviário aplicando o "M odelo de
Maturity Model S(CM )2 Collaborative e
M aturidade da Capacidade da Cadeia de
Leadership
Suprimentos".
12
.
Como pode ser observado no Quadro 1, a maioria dos estudos que fizeram uso de modelos de
maturidade se basearam no quadro de referência Supply Chain Operations Reference (SCOR)
como é o caso dos estudos de Battista; Schiraldi (2013), McCormack; Ladeira; Oliveira
(2008), Oliveira; McCormack; Trkman (2012) e, Soderberg; Bengtsson (2010).
A publicação que serviu de base para estes trabalhos foram o estudo do Lockamy III e
McCormack (2004) que levou em consideração o conceito do Business Process Orientation e
o modelo SCOR para o desenvolvimento do modelo. Desenvolvido por um conjunto de
indústrias americanas denominadas Supply Chain Council, o SCOR é uma estrutura
multifuncional que oferece um processo estruturado para orientar as organizações a modelar
seus processos (REYES; GIACHETTI, 2010)
Os níveis que maturidade que compreendem o modelo proposto por Lockamy III e
McCormack (2004, p. 275) e Reyes e Giachetti, 2010 são apresentados no Quadro 2.
13
.
Quadro 2- Níveis de Maturidade dos processos
Níveis de Maturidade
As práticas e a cadeia de suprimentos não mal definidas. O desempenho do processo é
AD Hoc imprevisível e o custo é elevado. A cooperação funcional e baixa bem como a satisfação do
cliente
Os processos básicos da cadeia são definidos e documentados, sendo o desempenho dos

Lockamy III e McCormack (2004)
Dedinidos processos mais previsíveis. Os custos permanecem elevados e a satisfação do cliente apesar de
apresentar uma melhora ainda continua baia.
A cadeia de suprimento é vista com intenção estratégica. A estrutura da cadeia vai além das
Ligados funções tradicionais. Cooperação entre empresa, clientes e fornecedores. O desempenho do
processo é previsível e os alvos são muitas vezes alcançados.
A cooperação entre empresa, clientes e fornecedores é realizada ao nível do processo. Medidas

Integrados da cadeia de suprimentos e sistemas de gestão são profundamente enraizado na organização.
Prática avançadas, como previsão colaborativa e de planejamento são adotadas.
A competição é baseada em cadeia de suprimento multi-empresa. Práticas da cadeia de

suprimento avançadas são adotadas. Equipes da cadeia com processos, objetivos comuns e
Estendidos ampla autoridade tomam forma. A cultura colaborativa horizontal é focada no cliente. O
desempenho do processo e a confiabilidade do sistema são entendidos como medidas e
investimentos conjuntos.
Nível Inicial Os processos são não definidos e o desempenho não é avaliado regularmente.
Os processos que estão sendo implementadas são planejados, executados, supervisionados,

(Reyes; Giachetti, 2010)
Geridos controlados, revistos e avaliados. Os recursos associados ao uso desses processos são eficazes
e possuem os meios que lhes permitam perceber os processos em questão.
Os processos são padronizados e aperfeiçoados e utilizados por toda a organização cujos

Definidos
objetivos próprios também são definidos.
A organização estabelece o objetivo de desempenho para os processos. Os objetivos estão

Gerenciado
ligados à organização, mas também às demandas dos clientes. Os resultados são medidos
Quantitativamente
quantitativamente.
Os processos são continuamente melhorados por meio de uma análise das causas de quaisquer
Otimizados
variações no desempenho.
Fonte: Adaptado de Lockamy III e McCormack (2004) e Reyes e Giachetti (2010).
A partir destes níveis de maturidade os processos organizacionais são classificados, na

maioria destes estudos essa classificação é realizada por meio de aplicação de questionários
valendo-se da escala Likert e posteriormente de análise estatísticas para atender o objetivo da
pesquisa.
5. Oportunidades de pesquisa
A partir da analises realizadas nos estudos que compõem o PB selecionado, foi possível
identificar o estágio das pesquisas de maturidade logística tanto da área teórica como prática e
a partir destas elencar algumas oportunidades de pesquisa segundo a percepção dos autores do
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.
presente trabalho, que permitirão a evolução das pesquisas da área tanto na área teórica como
prática, são elas:
 Estudos que explorem a relação da maturidade com o desempenho dos processos

organizacionais: Por mais que vários estudos do PB tenham buscado examinar a
relação do nível de maturidade com o desempenho dos processos, essa relação não é
clara. Seria a maturidade do processo dependente do seu desempenho, ou o
desempenho é consequência de um processo maduro?
 Aplicação/desenvolvimento de modelos de maturidade no setor logístico: Como
apresentado no decorrer do trabalho, a maioria das pesquisas vem sendo aplicadas na
cadeia de suprimentos, o que demostra que há uma carência de pesquisa na área de
logística tanto no Brasil como em outros países;
 Diretrizes para a aplicação dos modelos de maturidade: Vários estudos tiveram
como objetivo desenvolver e aplicar modelos de maturidade, no entanto, estes não
fornecem diretriz para a aplicação dos modelos, como por exemplo: Existiriam pré-
requisitos para as organizações fazerem uso destes modelos? Por quem esses modelos
devem ser aplicados nas organizações? Quais são as pessoas ou colaboradores que
devem fazer parte do seu desenvolvimento? Quais processos devem ser priorizados?
Entre outras.
6. Considerações finais
Os processos logísticos vêm desempenhando cada vez mais um papel fundamental de

agregação de valor ao cliente. Dessa forma, as organizações passaram a visualizar a área da
logística como uma área estratégica, concentrando assim, maiores esforços para identificar
maneiras de alavancar o desempenho das atividades por elas desempenhadas.
A identificação do nível de maturidade dos processos surgiu assim como uma importante
estratégia para as organizações identificarem seus níveis atuais de desempenho, bem como,
identificar os processos que precisam ser melhorados e traçar metas para alcançar níveis de
maturidade mais elevados.
Diante da necessidade das organizações alcançarem processos logísticos cada vez mais
maduros o presente trabalho teve como pergunta de pesquisa: Quais são os gaps e
15
.
oportunidades de pesquisas capazes de promover avanços na área da Maturidade Logística?

Dessa forma, o objetivo da presente pesquisa foi identificar por meio de uma revisão da
literatura, o que as publicações científicas internacionais desenvolveram, incluindo os
trabalhos desenvolvidos no contexto brasileiro, sobre o fragmento da literatura referente à
Maturidade Logística para então apontar lacunas e oportunidades de pesquisas na área.
Quanto a primeira variável analisada, destaque para os autores Kevin McCormack, Ana
Beatriz Lopes de Sousa Jabbour e Charbel José Chiappetta Jabbour, ambos com três publicações
no PB. Dois clusters principais foram identificados, o primeiro dele é formado pelos autores
Kevin Mccormack, Marcelo Bronzo Ladeira e Marcos Paulo Valadares de Oliveira. Já o
segundo cluster é formado pelos autores Ana Beatriz Lopes de Souza Jabbour e Charbel Jose
Chiappetta Jabbour, ambos Professores da Universidade Estadual Paulista.
Quanto as palavras-chaves das publicações, com destaque para a palavra Supply Chain
Management utilizada em sete publicações, juntamente com sua sigla SCM, em 3
publicações.
Os periódicos que apresentaram o maior número de publicações foram Supply Chain

Management: An International Journal com 3 publicações no PB e o periódico International
Journal of Production Economics, com 2 publicações.
Em relação aos modelos de maturidade desenvolvidos ou aplicados nos estudos destaque para
o Modelo de Maturidade BPO com base no quadro de referência SCOR e o CMM ambos com
5 níveis de maturidade.
A partir dos resultados obtidos por meio da revisão da literatura ficou evidente que os estudos
que abordam a maturidade vêm ganhando mais atenção por parte dos gestores e da academia,
no entanto estes vêm sendo aplicadas com mais ênfase na cadeia de suprimentos. Observa-se
ainda que é um campo fértil a ser explorado, as oportunidades de pesquisa identificadas iram
auxiliar o desenvolvimento e avanço das pesquisas na área de modo a tornar os processos
logísticos ainda mais maduros.
Como limitações deste trabalho, apontam-se: (i) a pesquisa bibliográfica restringiu-se a

artigos escritos em língua inglesa, publicados em revistas científicas indexadas nas bases
selecionadas e disponíveis gratuitamente na internet; (ii) a restrição pelo limite temporal dos
artigos publicados posteriormente ao ano 2000; (iii) a geração de conhecimento com base nas
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características selecionadas pelos pesquisadores; e (iv) a análise dos artigos do PB com

relação às variáveis investigadas foi informada pelo julgamento e interpretação dos autores
desta pesquisa. Sugerem-se para trabalhos futuros: (i) a ampliação desta pesquisa a outras
bases de dados, outros idiomas, outras características, ampliando o horizonte temporal; e (ii) o
desenvolvimento de estudos que visem sanar as lacunas e explorar oportunidades de pesquisas
apontadas na presente pesquisa.
REFERÊNCIAS
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Manufacturing Technology Management 19(5): 559-575, 2008. (*)
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CASTRO, C. M. A prática da pesquisa. São Paulo: McGraw-Hill, 1977.
CHILDERHOUSE, P.; CHILDERHOUSE, P.; DEAKINS, E.; BÖHME, T.; TOWILL, D. R.; DISNEY, S. M.;
BANOMYONG, R. Supply chain integration: an international comparison of maturity. Asia Pacific Journal of
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CRESWELL, J. W. Projeto de Pesquisa: Métodos Qualitativos, Quantitativos e Mistos. Tradução: Magda
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ESTAMPE, D.; LAMOURI, S.; PARIS, J-L.; BRAHIM-DJELLOUL, S. A framework for analysing supply
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FOLLMANN, N. Modelo de maturidade logística para empresas industriais de grande porte. 2012. Tese
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FOLLMANN, N.; RODRÍGUEZ, C. M. T. Maturidade Logística: um modelo para avaliação. Mundo
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HOLLAND, C. P.; LIGHT, B. A Stage Maturity Model for Enterprise Resource Planning Systems Use. Data
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Bangu Arquivo Leonardo Mangia Rodrigues 2019 2 07 Logistica 73806 17 9 1567570390516

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XXXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO

“A Engenharia de Produção e suas contribuições para o desenvolvimento do Brasil”

MATURIDADE LOGÍSTICA: REVISÃO

“Os modelos de maturidade logísticos tem sido reconhecidos como

maturidade com o desempenho dos processos organizacionais; (ii) o

Palavras-chave: Maturidade Logística, Maturidade da Cadeia de

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2.1 Enquadramento Metodológico

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Em relação à abordagem do problema, este estudo enquadra-se como uma pesquisa

A pesquisa conta com a coleta de dados primários e secundários (RICHARDSON, 2008). Os

2.2 Processo de seleção do PB

A seleção do PB alinhado com o tema “maturidade logística” foi realizada a partir da

Figura 1 - Processo de seleção do PB

Fonte: Autores da pesquisa.

Destaca-se que na etapa de filtragem “Reconhecimento Científico” foram considerados para o

2.3 Procedimento para coleta e tratamento dos dados

A atividades relacionados a logística e a cadeia de suprimentos são considerados hoje fatores

Diante da centralidade da cadeia de suprimentos, e pela sua dificuldade em remover barreiras

Segundo McCormack, Ladeira e Oliveira (2008) esta necessidade impulsionou a adoção de

4. Resultados: análise bibliométrica

Figura 2 - Autores relevantes do PB

Fonte: Autores da pesquisa.

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McCormack é formado em Química e Engenharia e possui vasta experiência de pesquisa e

Já na segunda variável, buscou-se identificar as redes de colaborações entre os autores como

Figura 3 - Redes de colaborações entre os autores

Fonte: Autores da pesquisa.

Figura 4 - Palavras-chave dos artigos do PB

Fonte: Autores da pesquisa.

Figura 5 - Países em que os estudos foram realizados

Fonte: Autores da pesquisa.

O trabalho de Bueno e Alencar (2016) buscou analisar a maturidade de três fornecedores de

A quinta variável analisada (apresentada na Figura 6) foram os periódicos onde os estudos

Figura 6 - Periódicos que compõem o PB

Fonte: Autores da pesquisa.

O Internacional Journal of Supply Chain Management (IJSCM) foi o periódico que

Já o International Journal of Production Economics publica trabalhos relacionados às

A última variável analisada buscou identificar os modelos de maturidade que foram

Quadro 1- Modelos de maturidade desenvolvidos ou aplicados nos estudos

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Desenvolver um modelo de maturidade da Undefined.

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Quadro 2- Níveis de Maturidade dos processos

Os processos básicos da cadeia são definidos e documentados, sendo o desempenho dos

A cooperação entre empresa, clientes e fornecedores é realizada ao nível do processo. Medidas

A competição é baseada em cadeia de suprimento multi-empresa. Práticas da cadeia de

Os processos que estão sendo implementadas são planejados, executados, supervisionados,

Os processos são padronizados e aperfeiçoados e utilizados por toda a organização cujos

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A partir destes níveis de maturidade os processos organizacionais são classificados, na

 Estudos que explorem a relação da maturidade com o desempenho dos processos

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Os periódicos que apresentaram o maior número de publicações foram Supply Chain

Como limitações deste trabalho, apontam-se: (i) a pesquisa bibliográfica restringiu-se a

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