FORNECEDORES POTENCIAIS

FORNECEDORES DE TODO O PAIS

Dados do fornecedor Bazar Mix

Whatsapp:(12)988486913
Telefone:(12)988486913
E-mail:bazarmix@uol.com.br
Site:www.bazarmix.com.br
Linha: PeçasPeças para todas as linhas de celulares, smartphones e tablets. Entrega em todo Brasil

Dados do fornecedor Prime Autorizada Samsung

Whatsapp:(19) 97408-0015
Telefone:(19) 97408-0015
Linha: Peças originais Samsung

Dados do fornecedor Maxcell Telecom

Whatsapp:(17)997769999
Telefone:(17)997769999
Linha: Peças para todas as linhasEntrega em todo Brasil.

Dados do fornecedor Winner

Whatsapp: (11) 98477-0114
Telefone:(11)3643-6666
E-mail:vendasonline@winnerbrasil.com.br
Site:www.winnerbrasil.com.br
Linha: Peças para todas as linhasEntrega em todo Brasil

Dados do fornecedor Gruds

Telefone: (11)4806-0071
E-mail: vendas@gruds.com.br
Site:www.gruds.com.br
Linha: Peças para todas as linhasEntrega para todo Brasil

Dados do fornecedor Assist Parts

Whatsapp: (12) 99710-6467
Telefone: (12) 99710-6467
E-mail: vendas.assistparts@gmail.comSite
Linha: Todas as peças Entrega em todo Brasil. Atenção: Confirmar estoque ao solicitar.

Dados do fornecedor CampCe

Telefone: (19) 3235-3551
E-mail: ampcelacessorios@hotmail.com
Linha: Peças e Acessórios

Dados do fornecedor XT Cel

Whatsapp:(19) 98853-3710
Telefone:(19) 2515-1455
E-mail: xtcellvendas@hotmail.com
Site: www.xtcell.com.br
Linha: Peças e Ferramentas

Dados do fornecedor 2 Irmãos - Galeria Pajé

Whatsapp:Telefone: (11) 3313-2020
E-mail: yogacell1@hotmail.com
Linha: Peças

Dados do fornecedor Planeta Celulares

Whatsapp:Telefone: (11) 3311-8086
Linha: Toda linha de peças Entrega em todo Brasil

Dados do fornecedor CB Acessórios

Whatsapp:(11) 94527-3335
Telefone:(11) 3228-8585
sac@cbacessorios.com.br
Site: www.cbacessorios.com.br
CNPJ:17.209.832/0001-15
Linha: Acessórios, Capas, Películas Grande variedade em acessórios de primeiro preço.

Dados do fornecedor CB Acessórios

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Telefone:(11) 3228-8585
E-mail:sac@cbacessorios.com.br
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CNPJ:17.209.832/0001-15
Linha: Acessórios, Capas, PelículasGrande variedade em acessórios de primeiro preço.
 SITE DE FORNECEDORES

www.focalprice.com www.iphonemod.com.br www.iclarified.com

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TINA (TINA CELL) RIO - URUGUAIANA Tel : 21-2222-3246

PLANETA CELL SÃO PAULO Tel: 11- 9.4845-1680
CM CELULAR VILA VELHA -ES Tel: 27- 3534-3408
ANDRE CM VILA VELHA -ES Tel: 27 - 9-96023057
MiCHELE CONECT CELL CAMPO GRANDE -ES Tel:27- 9-96180881
ADX LARANJEIRAS -ES Tel: 27- 99797-4215
GILMAR VILA VELHA -ES Tel:27- 99860 6905
CELL TOUCH BELO HORIZONTE Tel:31 -8767 9070
Miro Fornecedor SERRA SEDE Tel: 27- 999144001

Acrescentar :
Nome Empresa Cidade Tel

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 Apostila de treinamento

O treinamento da Wittec Business School é baseado no fluxograma dos principais defeitos

encontrados em assistências técnicas atuais.

Diferentemente de outros cursos, transmitimos a realidade dos problemas que

aparecerão em sua unidade no dia-a-dia. Aprofundamos o curso em tópicos mais rentáveis na
relação tempo gasto de execução / valor do conserto.

Seguindo o fluxograma de defeitos é possível em todos os casos a chegar a solução do

problema apresentado. É de extrema importância que você siga as etapas para resolução dos
problemas, pois todo esse treinamento foi baseado em procedimentos aprimorados nas
assistencias técnicas de nossos alunos.

Durante o curso veremos os seguintes tópicos:

1.Aterramento de bancada / Estática...........................Página 3

2.Ferramentas utilizadas............................................. Página 4
3.Fluxograma de defeitos ........................................... Página 5
4.Desmontagem.......................................................... Página 6
5.LCD e TouchScreen ................................................ Página 7
6.Bateria (Troca e adaptação)......... ........................... Página 8
7.Alto-Falante/Auricular/Vibra (Troca e adaptação).... Página 9
8.Microfone(Troca e adaptação)...................................Página 10
9.Conectores primários (Testes e modelos)................ Página 11
10.Check-list................................................................. Página 12
11.Flex e camêras........................................................ Página 13
12.Botões..................................................................... Página 14
13.Antena RF............................................................... Página 15
14.Sensores e estrutura do celular ............................. Página 16
15.Desoxidação manual.............................................. Página 17
16.Desoxidação e fatores ocasionas........................... Página 18
17.Uso de fonte de alimentação.................................. Página 19
18.Placa lógica com solda fria/Problema no power..... Página 20
20.Placa lógica em curto/Não inicializa....................... Página 21
22.Esquema elétricos...................................................Página 22
23.Solda na placa........................................................ Página 23
24.Ressoldagem de placa............................................ Página 24
25.Reparos de placa lógica.......................................... Página 25
26.Software Introdução ................................................Página 26
27.Software Hard Reset................................................Página 27
28.Software Update.......................................................Página 28
29.Software Manual ROM............................................ Página 29
30.Identificando a Etiqueta do Atc............................... Página 30
31.Administrativo: Exemplo de Ordem de Serviço....... Página 31
32.Administrativo: Segurança...................................... Página 32
Avaliação técnica para entrega de certificado

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 Apostila de treinamento

1. Aterramento de bancada e estática

Um requisito básico para o manuseio seguro de componentes semiconduto- res e

placas eletrônicas é o controle de cargas eletrostáticas. Essas cargas, que se acumulam
naturalmente, são responsáveis pela degradação, e até mesmo pela queima total, de
componentes semicondutores. Microcontroladores, memórias, amplificadores operacionais,
etc, são exemplos de componentes sensíveis a cargas estáticas. Quanto mais rápido for o
componente, mais sensível a esse problema. Neste artigo mostramos como construir uma
bancada antiestática através da adaptação de uma mesa comum

Cargas eletrostáticas são cargas que se acumulam através do atrito entre materiais
isolantes. Caminhar sobre um piso de carpete, sentar em uma cadeira com assento e encosto
de espuma sintética, manusear folhas de papel, são atividades comuns do dia-a-dia que
provocam o acúmulo de cargas elétricas. Esse acúmulo vária com os materiais envolvidos e com
as condições climáticas (umidade do ar, temperatura, por exemplo) do ambiente. O processo
de acúmulo de cargas não pode ser evitado mas pode, e deve, ser controlado. Entre as diversas
formas de controle, uma que se sobressai é a utilização de bancadas antiestáticas.

Uma bancada antiestática é aquela que permite que as cargas estáticas acumuladas
nos materiais e no corpo do operador sejam dissipadas ou escoadas para o terra de forma
segura, tanto para o operador quanto para os componentes e circuitos eletrônicos, e pode ser
constru ída de várias maneiras, dependendo dos materiais escolhidos e, é claro, do quanto se
pretende gastar para fazê-lo.

Resumindo: Fique sempre atento ao abrir um celular, dissipe sua energia em materiais
anti-estáticos.

Evite riscos!

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 Apostila de treinamento

2. Ferramentas utilizadas

Estação de Fonte de Estação de solda Estufa Ultra-violeta

retrabalho alimentação

Manta anti-estática Cola UV Fita Dupla Face 3M Multímetro

Banheira Alcool Isopropílico Kit de chaves de

ultrassônica Pulseira anti-estática
manutenção

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 Apostila de treinamento

3. Fluxograma de Defeitos
99% dos defeitos apresentandos em smartphones estão na relação abaixo.
Dentro do nosso sistema na área de suporte, você selecionando o defeito, será
apresentado o passo-a-passo para resolução, porém se trata de um beneficio
diferenciado e completo, adquirido sob um plano de aquisição.

Se informe mais sobre esse plano, pois irá lhe ajudar muito em sua
experiencia diaria.
Não completa ligação
Aparelho travado na tela inicial
Intermitente
Touch screen não funciona
Touch screen funciona pela metade
Touch screen falhando
Lcd não aparece imagem
Não carrega
Não liga
Queda
Placa empenada
Não segura carga
Desoxidação
Bateria desativada
Display branco
Display chiado
Display azul
Você não escuta a pessoa
Você não escuta uma ligação
Reiniciando
Travando na logo
Não pega wi-fi
Nao dá sinal da operadora
Erro de Software
Celular travando
Sensor não funciona
Câmera fora de foco
Bateria sem carga
Solda fria
Placa em curto
Botão ruim,emperrado Molhou
Duração de bateria
Nao conecta o bluetooth
Microfonia
Microfone com defeito
Esquentando
Não tira foto
Erro ao abrir camera
Não conecta ao pc
Não atualiza
Não encontra rede
Não envia E-mail
NãobaixaAPP
E muito
mais...

Em breve estaremos disponibilizando este fluxograma com um valor reduzido afim de ajudar com a experiência do
dia-a-dia do aluno.

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 Apostila de treinamento

4. Desmontagem

Os maiores problemas e prejuízos de uma assistência técnica estão ligados ao descuidado

ao fazer uma manutenção em um smartphone.

É muito importante que o técnico pesquise o procedimento de abertura correto do

aparelho antes de abri-lo caso ele não tenha o conhecimento sobre aquele modelo.
Uma abertura realizada da forma incorreta poderá trazer um prejuízo de mais de R$ 2.000
para a unidade, dependendo do modelo do aparelho.

1. SEMPRE PESQUISAR COMO FAZER ABERTURA DO MODELO CASO HAJA DÚVIDA.

2. NUNCA UTILIZAR OBJETOS DE METAL PARA RETIRADA DOS FLEX

3. NUNCA UTILIZAR FORÇA EXCESSIVA PARA ABERTURA, RETIRADA DE BATERIA E FLEX

4. NUNCA ENCOSTAR CHAVES OU OBJETOS DE METAL DIRETAMENTE NA PLACA DO

APARELHO
5. OBRIGATÓRIA UTILIZAÇÃO DA PULSEIRA ANTI-ESTÁTICA

Tipos de aberturas corretas a práticar

Anotações:___________________________________
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 Apostila de treinamento

Exemplos de prejuízos que poderiam ser evitados com cuidados na manutenção.

Quebrar conector do flex Lcd na placa de iphone 4/5 - Prejuízo R$ 600 a R$ 1.000

Quebrar conector do flex da bateria iphone 4/5 - Prejuízo R$ 600 a R$ 1.000

Cortar flex na retirada de vidro Samsung Galaxy s3 e outros - Prejuízo R$ 600 a R$ 1.000

Cortar flex na retirada do touch de Ipad 2 – Prejuízo R$ 300 a R$ 400

Cortar flex na troca de display de Sony Z3 – Prejuízo R$ 600 a R$ 800

Queimar placa de Galaxy S5 por eletricidade estática– Prejuízo R$ 700 a R$ 800

Troca de tela e iphone não ligar mais: Quebra de algum componente por falta de cuidado
Prejuízo R$600 a R$1200

Na dúvida, não faça! Pesquise!

Vai fazer? Faça com cuidado, concentração e responsabilidade.

Dicas, como pesquisar:

Caso não ache o tutorial em português “trocar tela z3” por exemplo, procure das seguintes
maneiras:

“Disassemble Z3”ou “TeardownZ3”

ATENÇÃO: Ao trocar uma peça , teste a antes de tirar o lacre de garantia e fechar
totalmente o celular.

Verifique se está tudo no lugar, borracha do sensor, parafusos preso a placa, adesivos e
blindagens de proteção e etc.

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 Apostila de treinamento

5. LCD e Touchscreen

LCD FRONTAL LCD / TOUCH SEPARADO

VIDRO NÃO CONTÉM FLEX TOUCH CONTÉM FLEX TOUCH IPAD SEPARADO

LCD
O LCD é o componente responsável pela imagem do aparelho. É um dos componentes
com maior valor dentro de um smartphone. Muitas vezes ele é separado do touchscreen, o
que possibilita fazer a substituição do touchscreen e manter o LCD quando não danificado.
Problemas de imagem no aparelho na maioria das vezes estão relacionadas a este
componente.

TouchScreen
O touchscreen é responsável pelo toque na tela do aparelho. Ele vem antes do LCD.
Em alguns o aparelhos o touchscreen é separado do LCD. Portanto quando ocorre uma quebra
de tela por exemplo, mas que a imagem ainda aparece, é possível fazer a troca do touchscreen
sem ter que trocar o LCD. Mas quando o touchscreen e o LCD estão grudados um ao outro
temos que realizar a troca do conjunto completo.

Existem ainda os aparelhos que possuem estas duas peças acoplada através de uma Cola
Ultra violeta. Neste caso é possível efetuar a descolagem do Vidro e recolocar um novo. Este
procedimento é bastante delicado e por isso recomendamos que você faça muitos treinamentos
em sucatas antes de aplicar esta técnica em aparelhos de clientes.

Frontal completo
A Frontal completa junta o útil e o agradavel + custo e beneficio, sendo assim as fabricantes
viabilizaram que seria melhor esse investimento.
A troca do mesmo é feita com equipamento profissional sob influência de um instrutor para que
ela seja feita com sucesso.

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 Apostila de treinamento

6. Baterias

Conhecendo a estrutura da bateria:

Anotações:__________________________________________
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As baterias de celular e smartphones sempre possuem entre 3.6V e 4V. Já as de tablets

podem variar até 7.9V. A amperagem varia de acordo com cada modelo. As baterias atuais são
desenvolvidas para aguentar um ciclo de 350 a 450 cargas completas. Todas as baterias são
compostas de uma placa de circuito e células de energia. Por isso, em todas elas são possíveis
adaptações de células de outras baterias. O importante é sempre respeitar um limite máximo
de 30% acima de amperagem. Em aula, iremos ensinar como executar uma adaptação de
bateria, o procedimento de reativação na bateria, e medição de baterias.
Lembrando que é necessario lembrar sempre sobre o BSI, pois o mesmo tem uma tarefa
muito importante dentro da bateria.

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 Apostila de treinamento

7. Alto-falante/ Auricular (Speaker/ SPK)

O alto-falante é um transdutor eletroacústico, da mesma forma que os microfones, no

entanto a função do alto-falante é converter sinal elétrico em vibração sonora. Você consegue
efetuar um teste em um alto-falante com uma fonte de alimentação em 1.5V coloque os
pontos positivo e negativo nas polaridades do auricular ou alto-falante e se reproduzir um som
de chiado é porque eles não estão queimados.

Adaptações podem ser realizadas com diversos tipos de alto falantes, sempre respeitando
as polaridas positivo e negativo. Porém fique atento pois alguns alto-falantes possuem duas
funções embutidas, auricular e alto falante na mesma peça.

Para testar é muito simples, encoste uma ponteira da fonte em um lado ( + ) do auricular
ou alto-falante de forma com que ele prenda e o outro lado ( - ) so dando alguns toques
para que o som seja transmitido pela peça e não pela fonte.
Se sair chiado ele está acusando estar bom.
Se ele sair gritando, pode ser que o mesmo está queimando.
Se não sair som algum, o mesmo está queimado.

O auricular é um transdutor eletroacústico que também converte sinal elétrico em vibrações sonoras. Essa
conversão se dá no sentido inverso do microfone, ou seja é com esse componente que ouvimos durante uma
ligação.
O funcionamento do vibracall se dá pelo princípio da indução magnética, onde uma corrente elétrica passando
por um fio, gera um campo magnético que atrai metais magnéticos. E esse é o princípio, bem resumido, do
motor elétrico.
Atenção:Procure contatos dourados caso não perceba fios ou flex pela peça, encoste com
calma como citado acima e assim sucesso!
PARA TESTAR OS PERIFÉRICOS
ENTENDA OS POSSÍVEIS MOTIVOS DE UMA FALHA NO ÁUDIO: Limite minimo para testar: 1,5v
Limite máximo para testar: 3,0v
Caso o celular caia no chão, verifique se:
-Peça deslocou da área de contato; Máquinario : Fonte de Alimentação
-Solda trincou;
-Peça queimou.

Caso tenha entrado líquido no celular:

-Local de contato da peça pode estar oxidado;
-Local de contato da placa pode estar oxidado;
-Setor do periférico pode estar oxidado;
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 Apostila de treinamento

8. Microfone (Aúdio TX ou MIC)

O microfone converte vibrações mecânicas na gama audível em um sinal elétrico. Na

maioria dos microfones em uso as ondas sonoras são convertidas em vibrações mecânicas
através de um diafragma fino e flexível e em seguida convertidas em sinal elétrico através de
bobina móvel ou por carga e descarga de um condensador.

De uma forma mais simples, ele serve para transmitir nossa voz para a placa lógica do
aparelho. O teste de microfone tem que ser executado em uma ligação. Os microfones
também podem ser adaptados respeitando suas polaridades.

Exemplos de contato:

Ao detectar que o Smartphone está com o som baixo, verifique se existe alguma obstrução no orificio do áudio
do mic, uma limpeza pode ajudar a diminuir se esse for o caso.

Caso o som esteja baixo, verifique se houve queda, depois faça uma ressolda em volta do mic para que a solda
quebrada volte ao normal, assim normalizando seu funcionamento.

Caso o som não saia, verifique se entrou algum tipo de liquido que pudesse queimar o mesmo causando
oxidação permanente, faça uma troca de microfone do mesmo modelo.

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 Apostila de treinamento

9. Conectores primarios

Os conectores de carga cada vez mais vêm se modernizando e padronizando, sendo assim, sua facilidade em
danificar também é assustadora.

Na imagem abaixo é fácil identificar a diferença entre os mesmos.

Conector de carga e sua estrutura Modelos vrariados de um mesmo padrão

Cabos de todas as marcas e modelos..

Testando o conector..

Conector de Bateria

Anotações: _____________________________________________________________________________________________________
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 Apostila de treinamento

10.Check-list

É essencial para uma assistência técnica iniciar seu trabalho de maneira que não aconteça
imprevistos durante ou após o trabalho executado.

Sendo assim, concluímos que a melhor prática é aquela calculada, organizada e ordeira.Segue
abaixo uma lista de ações para uma possível entrada de celular na sua assistência.
Agindo assim seus problemas vão diminuir em 80%.

-Tenha o nome completo do Cliente + endereço + e-mail.

-Tire fotos do celular e descreva todas as avarias do mesmo.
-Tire fotos dos defeitos a serem sanados.
-Peça ao cliente que ele rubrique a bateria e a etiqueta do celular.
-Anote o IMEI da etiqueta + IMEI do sistema e faça a comparação.
-Coloque etiquetas numeradas na: Tampa, bateria, touch, Carregador.
-Envie ao cliente um laudo + fotos do atc e destaque o defeito por e-mail.
CheckList é um conjunto de testes efetuados no aparelho para verificação geral do funcionamento e localização
específica da falha.
O CheckList é o primeiro e último procedimento a ser efetuado no aparelho pelo técnico reparador.
É importante que o Check List Básico seja executado obrigatoriamente na frente do cliente, ou responsável presente.
Após efetuá-lo, preencher a Ordem de Serviço de forma clara, não poupando detalhes, e solicitar a assinatura ao
cliente.
Para empregar o Check List não é necessário desmontar o transceptor.
Nunca desmontar o transceptor sem antes efetuar o check list.
Este é empregado no controle de qualidade final, e deve ser efetuado novamente após o reparo, garantindo uma
excelência no serviço prestado.

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 Apostila de treinamento

11. Flex cable (Cabos flexíveis, cabo flex, flat cable)

O cabo flex do celular é uma fita com vários condutores elétricos que
transportam informações de uma peça até outra. O cabo flex não deixa de ser uma
espécie de fio, só que um fio feito para ocupar menos espaço. Os cabos flexíveis são
peças muito sensíveis a dobras, amassados, oxidação, porém possuem grande
resistência a altas temperaturas (ferro de solda, estação de retrabalho).
Essas peças costumam apresentar diversos tipos de defeitos e precisam ser
substituídas. Exemplos de problemas com flex: Display sem imagem, tela azul, listras
coloridas, display branco.
11.1 Camêra

As câmeras em sua maioria são destacáveis e conectadas à placa lógica através de um flex
cable.
As câmeras podem ser substituídas quando apresentam problemas. Problemas com foco
estão relacionados a sujeira ou lente quebrada.

Atenção: A camêra só se testa com o aparelho ligado.

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 Apostila de treinamento

12. Botões

Existem botões soldados diretamente na placa lógica do aparelho, ou existem botões do

tipo flex que são conectados à placa. Na maioria dos casos a desmontagem, limpeza com
álcool isopropílico, e desoxidação resolvem os problemas de botões.
Quando não for resolvido com a desmontagem e limpeza, terá que ser substituído. Na
dúvida, utilizando a fonte de alimentação nas próximas etapas do curso teremos um método
de verificação se o problema do aparelho está no botão power.
Para testa-los, basta apenas usar o multimetro na escala sonora e fazer o procedimento
correto.
Técnica: Finja que está fumando um cigarro + placa com o botão virado para voce.

Anotações: ________________________________________________________________________________________________
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 Apostila de treinamento

13.AntenaRF( Escaladecontinuidade)

Existe também a escala de Diodo ou continuidade que, de preferência sinaliza com um beep.
Mediremos a continuidade de trilhas, Leds, botões power, volume, conectores RF e outros.

Para um teste fisico eficaz é necessário o uso de ma agulha, assim cortando o som do filtro RF

Formas de Jumpear caso falte Antena em seu estoque..

Formas de Teste da Antena RF

Jumpeamento do setor RF

Anotações: _________________________________________________________________________________________________
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 Apostila de treinamento

14. Sensores

Existem diversos tipos de sensores nos smartphones atuais. O principal sensor é o sensor
de proximidade, que apaga a luz da tela quando o usuário utiliza o telefone em ligação.

Muita atenção na desmontagem pois esses sensores costumam ser muito pequenos e são
de difícil acesso pra compra. Em caso de não funcionamento reconecte e limpe os flex dos
sensores.

Atenção: Fique atento quanto ao sensor após a troca do touch ou abertura do celular. É de extrema
importancia a atenção na desmontagem para que na hora da entrega do aparelho, o cliente não re-
clame do serviço.

Dica: Caso perca a borrachinha do sensor, verifique a viabilidade de uma outra borracha de outro modelo
faça o teste colocando no celular, adaptando-o.

Problemas: Caso você não se dê conta de que perdeu a borrachinha, ao fechar o celular e fazer uma ligação,
a tela inicial ficará escura por mais que você aperte o power para abri, dará um apagão, se a pessoa que você
ligou não atender a chamada, a operadora cobrará as tarifas necessárias até que o mesmo desligue sozinho.

Conhecendo a estrutura celular.

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 Apostila de treinamento

15. Desoxidação manual

Após o aparelho ter contato com algum tipo de líquido, vapor d’água, umidade, é
necessário ser efetuado o processo de desoxidação usando equipamento adequado. Verifique
principalmente os pontos de encaixe do display e cabos flexíveis da placa. Em seguida da
desoxidação você pode aplicar uma solução de limpa contatos.
Lembrando que a desoxidação manual por escova é utilizada nos pontos mais oxidados.
Porém a placa deve ser mergulhada na banheira ultrassônica após a escovagem manual.
Existem 3 formas de uma desoxidação com segurança e eficácia:
Nivel I: Aparelho em sí funciona normalmente, porém um função simples parou.
Use: Alcool Isopropilico no local atingido + Escova
Após: Secar a placa

Nivel I: Aparelho se encontra intermitente.

Use: Veja multi uso + Escova + Agua corrente
Após: Secar placa com um calor de 300 graus + 4 de vento

Nivel III: Aparelho não liga

Use: Tinner Tempo 2002
Secar a placa com um calor de 300 graus + 4 de vento
Após: Deixar de molho a placa em uma banheira ultrassonica pro horas +

A desoxidação ultrassônica consiste em mergulhar a placa lógica dentro de uma banheira ultrassônica completa
de álcool isopropílico.
Este procedimento tem como objetivo atingir as partes que através da escova são impossíveis de limpar,por
exemplo em baixo de componente ssoldados. Este processo pode ser repetido de 3 a 4 vezes durante 10 minutos
Importante: Ao mergulhar a placa, proteja com cola quente ou isolante os componentes:microfone,speaker,
auricular, ecâmera, caso estes componentes sejam soldados na placa.
Siga as indicações para que não haja problemas futuros :

Primeiro passo:Não dê garantia na placa, nem no processo de limpeza.

Segundo passo:Faça backup de todos os arquivos no aparelho.
Terceiro passo:Garanta uma nova placa para que o cliente não fique na mão.

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 Apostila de treinamento

16.Desoxidação e fatores ocasionais

Fatores que causam a Oxidação:

-Umidade excessiva.
-Contato com líquido, vapores, etc.
Solução Técnica:
-Corte imediato da alimentação e limpeza na PCI.
-Use os dispositivos de segurança EPI (Equipamentos de proteção Individual) ao manipular produtos químicos.
-Não energizar o aparelho após o contato com líquido, retirar imediatamente a bateria do aparelho, eliminando
qualquer fonte de alimentação.
-Verificar com o microscópio o nível de oxidação da PCI.
-Eliminar zinabre com álcool isopropílico e pincel antiestático.
-Efetue a limpeza por UltraSom, com líquido Veja, Tinner ou Álcool.
-Efetuar limpeza e posteriormente utilize álcool isopropílico.
-Secar a placa com a estação de ar quente (baixa temperatura).
-Utilizar sistema de Ar Comprimido em baixa pressão para remover resíduos da PCI.
-Caso seja necessário, retirar as blindagens e efetuar a limpeza na PCI.

Dica importante: Ao terminar o reparo, todas as “impurezas” devem ser removidas, o aparelho deve ser entregue ao
cliente conforme zero de fábrica, sem sujeiras, fluxo, impressão digital, faltando parafusos, e sem blindagem.

Essa regra é para a parte interna e externa.

As intervenções devem ser feitas de forma que nada indique que o reparo foi efetuado – o aparelho deve voltar ao
estado de origem da fábrica. Fazer a manutenção preventiva é fundamental.

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17. Fonte de alimentação

A fonte de alimentação tem como função transformar a energia elétrica que

vem das concessionárias em forma de corrente alternada em energia elétrica de
corrente contínua, e também pode baixar ou elevar o nível de tensão, que é a forma
de alimentação de cargas que precisam de energia na forma de corrente contínua.

As fontes de alimentação são usadas para as seguintes funções:

-Teste de aparelhos que chegam sem ligar
-Teste de aparelhos sem bateria
-Reativação na bateria
-Atualizações de software com menos risco de acabar a bateria durante o processo
- identificação de defeitos de acordo com o consumo mostrado no visor.

As fontes possuem 2 displays sendo:

A) Voltagem: Que irá alimentar seu aparelho. Atenção sempre trabalhar no máximo
até 4V para alimentação de aparelhos celulares.
B) Amperagem: que irá medir o consumo do aparelho

Em sala de aula o professor demonstrará qual a ligação correta a ser feita na fonte de
alimentação e no aparelho.

A seguir veremos alguns defeitos que podem ser diagnosticados com o uso da fonte de
alimentação:

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22.Esquemas elétricos

Diagrama em blocos

Diagrama de bloco é a representação gráfica de um processo

ou modelo de um sistema complexo.
Através de figuras geométricas e ligações.

Anotações:______________________________________________
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Serviçe manual
Encontre o service manual do aparelho. Digite no google
“service manual” e modelo do aparelho para achar o download.
Estaremos disponibilizando em nosso sistema os principais
manuais.

Anotações : ___________________________________________
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Troubleshooting
Troubleshooting é uma forma de resolver problemas, muitas vezes
aplicada na reparação de produtos ou processos falhados.
É uma busca sistemática e lógica pela raiz de um problema, de
modo a que possa ser resolvido e o produto ou processo possa
ficar novamente operacional.

Anotações:_________________________________________
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18. Placa lógica com solda fria

Quando ligamos o aparelho na fonte e fica marcando 0 e quando apertarmos o botão

power a amperagem dá um pico, exemplo vai de 0.000 a 0.200 e retorna para 0 quando solta o
botão power. Esta solda fria acontece por motivos de queda, e alguns casos de desoxidação.

Solução:Desoxidação completa, e ressolda da placa.

19.Botão Power ou Flex com problema

Aparelho não está ligando. Ligar na fonte de alimentação. Ao apertar o botão power o amperímetro não
apresenta nenhum sinal. Ou seja não altera o consumo.

Solução:
a) Verifique botão power, limpeza com borracha e álcool isopropílico.
b) Trocar flex do botão power

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20. Placa lógica em curto

Quando colocar o aparelho na fonte de alimentação e sem pressionar o power e já

houver consumo e não ligar, o aparelho está em curto.

Solução:
Para solução de aparelhos em curto, passe um spray congelante com o mesmo ligado a fonte
de alimentação. A área da placa que descongelar primeiro, devemos efetuar os processos de
desoxidação e ressoldagem.

21.Placa lógica não inicia por causa de software

Quando tentamos ligar o aparelho e o mesmo mantém um consumo na faixa de 0.300 e mesmo
assim não liga, provavelmente o problema é software.

Solução :
Primeiro, Tentar o hard reset.
Segunda opção restauração.
Terceira opção passaro software manual.

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23.Solda na placa

Existem varios tipos de solda na placa...

Veremos neste capitulo uma técnica diferente de soldar : flex, cabos e até mesmo repor solda em surpeficies
que não alcança uma estação de ar quente.

O professor irá explicar atentamente sobre as etapas de um excelente solda, sem que ocorra uma falha na
estrutura, sem que ocorra uma remoção de trilha, sem que ocorra um desgaste na placa durante o processo.

Exemplo :

Material para uso no processo:

Estanho de Solda Fluxo de solda

Pasta de solda Renovador de ponta de solda

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24.Ressoldagem de placa

A ressoldagem é realizada em casos extremos onde os componentes podem

apresentar solda fria e por isso precisamos ressoldá-los. O primeiro passo é proteger as partes
plásticas da placa para não derrete-los. Por exemplo, conecetores de carga, plugues de
antenas e conectores de flex. Essa proteção pode ser realizada com fita Kapton ou fita
metálica.

Após proteção destas partes, jogaremos fluxo de solda na placa toda, e executaremos
a ressoldagem utilizando a estação de retrabalho ligada a 450 graus. Iremos realizar este
procedimento em sala de aula para aprendizado.

Podendo usar : Fita reflexiva / Fita kapton / Papel aluminio

Conector de carga após processo Solda trincada

Anotações _____________________________________________________________________________________
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25.Reparos de placa lógica

Exemplo
Quando encontramos um problema diretamente na placa do aparelho, podemos fazer
uma tentativo de conserto através de ressoldagem de componentes.

Um exemplo quando o wi-fi do aparelho não estiver funcionando e já efetuarmos

todos os procedimentos de software, ou quando um microfone não funciona e já trocamos o
mesmo, estes defeitos provavelmente estão na placa do aparelho.

Podemos fazer o processo de ressoldagem em bloco utilizando o diagrama da placa

disponível no “service manual” do aparelho.

A) Encontre o service manual do aparelho.

Digite no google “service manual” e modelo do aparelho para achar o download. Estaremos
disponibilizando em nosso sistema os principais manuais.

B) Encontre a sessão “troubleshooting” no manual

Esta parte do manual, indica quais componentes devem ser ressoldados em diversos tipos de
problemas.

C) Execute a ressoldagem dos componentes.

ATENÇÃO:

Esse aprendizado é so uma citação para que compreedamos como um defeito não vem só do
periferico, e sim pelos componentes responsaveis pelos mesmo, após muitos testes fisicos
serem realizados.

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26.Software Introdução

Existem 4 procedimentos de software que iremos trabalhar.

O primeiro é utilizando uma combinação de teclas para efetuar o HARD RESET.

O segundo é utilizando o software do próprio fabricante para fazer restauração e
update.
O terceiro é utilizando um software para passar “manualmente” a ROM do aparelho.
O quarto é utilizando um equipamento chamado BOX
O primeiro passo para trabalharmos com software é instalar os programas
recomendados para manutenção, e são eles:

Samsung: Para restauração: Samsung Kies Para passar manual: Odin

Motorola: Para restauração: Motorola software update Para passar manual: RSD Lite
Apple: Apenas Itunes
LG: Para restauração: LG mobile support tool Para passar manual: KDZ
Sony Ericsson: Para restauração: PC Companion Para passar manual: Flash Tool
Nokia: Para restauração: Nokia Software Updater Para passar manual: NavFirmware
BlackBerry: Apenas restauração: Blackberry desktop software
Nextel / Boost Mobile: X-Flash
Celular chinês ou réplicas: Apenas tentativa com Hard Reset

Defeitos relacionados a software:

Travamento: Aparelho travado em algum tipo de tela, ou logo, ou trava quando aciona
algum aplicativo, todo aparelho que travar e precisa tirar a bateria por exemplo.
Aparelho lento demais
Aparelho fica ligando e desligando de forma intermitente.
Falta de ícones e funções originais do menu

Importante: Antes de iniciar os procedimentos relativos a software a bateria deve

estar acima de 50% de carga, caso contrário alguns aparelhos nem deixarão efetuar o
procedimento. De preferência deixe o aparelho 100% carregado antes de começar.

27.Software Hard Reset

Primeira tentativa de software

A primeira tentativa de software e mais simples

é tentar um hard reset do aparelho.
Lembre-se, cada aparelho tem uma combinação
de hard reset. Pesquise a combinação do aparelho
para efetuar o procedimento. Em nosso sistema
existem vídeos comcombinações de hard reset de
cada aparelho.

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30.Identificando a Etiqueta do atc

Esse episodio é muito importante para o técnico, atraves do mesmo ele terá acesso a conhecimento de toda categoria
de modelos existentes no mundo.

Para indentificarmos é muito simples: Basta tirar a tampa do aparelho e depois a bateria, em outros casos o aparelho
que não abre tampa, o modelo está timbrado na propria carcaça.

Toda vez que o cliente não souber de qual aparelho está se referindo, o instrue para a localização do mesmo, assim
será mais rápido o pré-orçamento.

Existem industrias Brasileiras, chinesas, coreanas, americanas e por ai vai..

Pois bem.. Temos que ficar atentos quanto a industria, devido a disposição de recursos para suas substituições
durante um orçamento.

INDÚSTRIA BRASILEIRA - CONTÉM RECURSOS

INDÚSTRIA CHINESA - CONTÉM RECURSOS
INDÚSTRIA AMERICANA- NÃO CONTÉM RECURSOS
INDÚSTRIA ASIATICA - NÃO CONTÉM RECURSOS

SEJA ATENTO!

NUNCA DESMONTE UM ATC DE INDÚSTRIA CUJO NÃO CONTÉM RECURSOS NO BRASIL OU CHINA,
VOCÊ DANIFICAR A PEÇA AO RETIRAR ELA PARA REPOSIÇÃO DE OUTRA. SÓ FAÇA ISSO SE CONSEGUIR
PEÇAS PARA O MESMO, APÓS ACHAR, TESTE-O SEMPRE!

www.wittec.com.br Página 27
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28. Software Update (Software direto do fabricante)

Exemplo de tela do Samsung Kies executando um update.

Segunda tentativa
Caso o problema do aparelho não seja resolvido faremos uma atualização através do software
do fabricante.

Tenha instalado o software do fabricante, e plugue o aparelho na USB.

Lembre-se. No caso de Apple é necessário um cabo original para fazer atualizações.

Após o aparelho conectado e reconhecido pelo PC, execute o software do respectivo
fabricante, e procure pelas opções de atualização.

Após a atualização verificar se o procedimento teve sucesso.

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29.Software Manual (passar ROM)

Exemplo de passagem manual de ROM

Terceira tentativa
Passar o software de forma manual.

A) Ter o software de passagem manual instalado no PC

B) Ter o software do fabricante, para o mesmo reconhecer o celular conectado ao PC

C) Baixar a Rom do modelo do aparelho específico (pode ser chamado de Rom, Flash,
Firmware) respectiva. Dentro do sistema consertasmart haverá a maioria das Roms
utilizadas.

Após conectar o aparelho no PC, verificar se o mesmo reconheceu o aparelho ao

entrar no programa. Com ele reconhecido, no programa, selecionar o arquivo de ROM
e executar a passagem de software.
Caso hajam dúvidas existem tutoriais disponíveis para cada modelo de equipamento.
Procure sempre pelo nome do programa e o modelo (exemplo “Odin galaxy s4”)

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Versão 2.0

31. Administrativo: Sistema Shoficina

RETIRE SEU CHIP/CARTÃO DE MEMÓRIA.

Não nos
responsabilizamos por chips e
cartões de memória deixados no aparelho.

+OS
Entrada de Ordem de serviço no sistema
Busca de OS
Busca por nome

Relatórios:
Por dia, por status de operação, por mês.
Resumo do mês com índices de aproveitamente, ticket médio, faturamento total, custo com
peças. Exportação para CSV.
Suporte da Wittec é gratuito:Grupo de Apoio ao aluno pelo whatsapp.
Suporte Completo e pago: Guias técnicos, Service Manual, Abertura
de chamado paras uporte, Softwares, Arquivos de ROM,Fluxograma de defeitos e soluções.
Arquivos para publicidade.

Termo de garantia redigido pela Wittec como exemplo:

Garantia de 90 dias. A garantia abrange somente o serviço executado e as peças substituídas. Outros defeitos e outras peças não
descritos nesta Ordem de Serviço não são cobertos pela garantia.Por se tratar de um equipamento eletrônico miniaturizado e integrado,
o defeito apresentado poderá provocar danos em outros componentes. Neste caso
a Wittec Repair estará isenta de qualquer responsabilidade sobre danos ou defeitos causados ao aparelho após sua abertura.
A Wittec Repair não se responsabiliza por perca de dados do aparelho. Aconselhamos que seja feito um backup.
Privacidade: A Wittec Repair mantém Sigilo e confidencialidade de todas as informações disponíveis em seu equipamento.
A senha do aparelho somente será solicitada se necessário para o conserto. Caso o aparelho não seja retirado em 90dias,
o mesmo será desmontado para cobrir gastos de peças e mão de obra. A garantia não cobre defeitos ocasionados por líquidos, mau-
uso ou quedas. Aparelhos a prova d'água perdem vedação de fábrica. Processos de desoxidação (recuperação de aparelhos molhados)
não possuem garantia. Sua garantia só terá valida de com a apresentação desta O.S.
Exemplo da O.S após impressa:

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Curiosidades da eletrônica

Celular Não Carrega

Para iniciar o troubleshooting do circuito de carga, observar o que acontece no celular quando o carregador é
conectado. A informação exibida neste ato no display é fundamental, pois a partir dessa informação iniciaremos a
análise de reparo.
Exemplos:
a) Ao conectar o carregador no transceptor, nada acontece, não aparece “Nenhuma informação display”, e não
inicia o carregamento: isso indica que temos uma provável falha na entrada de corrente de carga, o bloco lógico
não identifica o carregador conectado e, conseqüentemente, não inicia o carregamento!

b) Ao conectar o carregador, é exibida a mensagem no Display: “Não está Carregando” (ou similar) – isso indica
que o procedimento de carga não inicia, mas o microprocessador conseguiu verificar a intenção de carregamento (
detectou a conexão do carregador no Jack de entrada). Portanto são análises e soluções diferentes para o mesmo
sintoma, mas cada processo deve seguir uma lógica, que está ligada à informação exibida no display LCD.

Modo de Carga pelo Conector USB – muitos transceptores são dotados de uma dupla conexão para carregamento:
conector de carga convencional (acima) e conector de carga pela porta USB. Utilizar a mesma técnica acima dos
tópicos 1 e 2 para análise e solução de problemas.

Carregar a Bateria, em que consiste este procedimento?

O procedimento de carregar a bateria consiste em injetar elétrons na sua Célula visando obter novamente o fluxo
de elétrons. O carregador é um conversor AC para DC, e fornece a tensão contínua ao Jack de carga, (
aproximadamente 5VDC). Essa tensão é denominada “VCHARGE”, e é enviada para o Driver’s de Carga,
posteriormente controlado pela lógica do sistema. Esse driver injeta os elétrons na bateria gerenciada pela CPU,
através de pulso de PWM.

Celular Não Carrega

Modo de Carga pelo Conector USB, muitos transceptores são dotados de uma dupla conexão para carregamento,
conector de carga convencional (acima) e conector de carga pela porta USB.

Utilizar a mesma técnica acima dos tópicos 1 e 2 para análise e solução de problemas.

Características da Falha:Ao conectar o carregador o processo de carregamento não é iniciado, podendo exibir a
mensagem no display “Não está carregando”.

Fatores que causam a falha de carga, NÃO ESTÁ CARREGANDO:

-Choques físicos.
-Falta de tensão no carregador.
-Circuito de carga, circuitos de proteção em curto (fusível, varistor, zener, etc.).
-Sobre tensão do carregador.
-Falha na Bateria ou incompatível com o transceptor.
-Falha de Software.
-Trilhas Rompidas, flex cable da bateria ou de alimentação danificado.
-Solda Fria.
-Carregador Incompatível com a capacidade de corrente necessária para o carregamento. Utilize sempre
acessórios originais.
-Bateria incompatível, ou ainda falha no BSI ou Btemp.

E muito mais...

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32. Administrativo: Segurança

As assistências técnicas de smartphones são muito visadas por acumularem em pequeno

espaço grandes valores em aparelhos.

Esse é o maior risco do seu negócio.

Seguindo nossa orientação no contrato, sempre aconselhamos a instalação em pontos:

Com grades e de difícil arrombamento.

Instalação de cofre chumbado para guardar os aparelhos no fim do dia.
Instalação de alarme monitorado.
Seguro contra roubo.
Não trabalhar com portas abertas.
Se possível instalação de câmeras.

Anotações :_____________________________________________________________________________________________
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