Config NewHotel

Manual Web.
Newhotel
Configuração NewHotel
Versão: 1.1
Rev. 2008-11-17
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PORTUGAL
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Manual WebNewHotel – Configuração NewHotel
Versão Descrição Autor

Data
14/02/2007 1.0 Elaboração e Desenvolvimento Ricardo Januário
12/09/2008 1.1 Alteração para Web.Newhotel 2.0 João Infante

Inclusão de capítulo sobre Pagamentos
17/11/2008 1.1 João Infante
Online
Copyright © 1984- 2008 NewHotel Software. Todos os direitos reservados Página No. 2/20
Índice
Introdução ................................................................................................................4
Configuração da descrição dos quartos ...................................................................6
Configuração da descrição dos regimes de alojamento ..........................................8
Configuração da descrição da tabelas de preços ................................................... 10
Configuração da descrição dos packages .............................................................. 12
Configuração de Entidades .................................................................................... 14
Configuração de restrições à venda ....................................................................... 15
Configuração de cartões de crédito ....................................................................... 17
Pagamentos OnLine ............................................................................................... 18
Introdução
O propósito deste manual é explicar as acções que se devem ter no NewHotel
para se permitir o funcionamento do Web.Newhotel, nomeadamente na página
web de reservas on-line.
O Web.Newhotel foi desenvolvido segundo um conceito em que a configuração de

preços, disponibilidade e a inserção de reservas é feita sempre no Newhotel. Este
conceito permite que o Web.Newhotel tenha uma administração muito simples
(resumida aos aspectos visuais da página de reserva) e concentra no Newhotel
todas essas tarefas.
Não existe duplicação de trabalho no dia-a-dia, porque para se disponibilizar uma

página de reservas no sítio Internet do hotel não é necessário aceder a um
sistema diferente para voltar a criar a informação (tabelas de preços, allotments
e reservas), necessária para o funcionamente do Web.Newhotel.
Todo esse trabalho é feito a partir do NewHotel, não havendo assim necessidade
para os utilizadores de conhecerem mais uma aplicação, nem de repetirem
operações (por exemplo o fecho de vendas é feito a partir de uma opção que
existe no Newhotel para esse efeito, não sendo necessário aceder a mais
nenhuma aplicação).
A nova versão do Web.Newhotel vai ainda mais longe na integração que

disponibiliza. Passa a ser possível publicar, na página de reservas, mais que uma
tabela de preços bem como pacotes (packages) feitos à medida das necessidades
comerciais do hotel.
Destaca-se que na parametrização do Web.Newhotel se define que tipo de

integração é que se tem com o Newhotel. A escolha que aí é feita vai ter impacto
depois nas tarefas a efectuar no Newhotel.
Os tipos de integração possíveis são:

 Entidade
 Tabela de preços
 Package
Chama-se a atenção que quando se escolhe as opções Tabela de preços e

Package fica-se limitado a uma tabela de preços ou a um package. Apenas na
opção Entidade é que é possível utilizar várias tabelas de preços e/ou packages.
Na parametrização do Web.NewHotel vai se ter acesso a um conjunto de

informação que existe nas tabelas base do NewHotel. Para que a parametrização
do Web.NewHotel faça sentido é necessário assegurar que as seguintes tabelas
tenham dados que façam sentido:
 Segmentos de Mercado: para que a reserva, no NewHotel, seja feita

com um Segmento de Mercado adequado às reservas provenientes do sítio
Internet do Hotel;
 Origem de Mercado: para que a reserva, no NewHotel, seja feita com

um Segmento de Mercado adequado às reservas provenientes do sítio
Internet do Hotel;
 Tipo de Garantia: vai indicar qual é o tipo de garantia na reserva;
 Tipo de Grupo: para as reservas de grupo feitas através do

Web.Newhotel;
 Utilizador: qual é o código de utilizador que é atribuido às reservas feitas

através da Web.Newhotel;
 Tipos de Cancelamento: na eventualidade de existir um cancelamento

através do Web.Newhotel determina qual é o tipo de cancelamento que
fica registado no histórico da reserva.
Configuração da descrição dos quartos
O nome do quarto que é visualizado na página de reserva deve ter uma

nomenclatura que faça sentido para o cliente final. Para que isso seja possível
deve-se fazer as seguintes operações:
Em Utilitários / Parâmetros / Subsistema Alojamentos escolher Tipos:
Escolher o quarto desejado e pressionar o botão do “Mundo”:
Introduzir as descrições dos quartos nas diferentes línguas e fazer Aceitar:
Repetir a mesma operação para todos os tipos de quarto que se pretendem

vender na Web.Newhotel.
Configuração da descrição dos regimes de alojamento
Os regimes de alojamento que são disponibilizados na página de reserva são

configurados no Web.Newhotel, mas a descrição que é mostrada na página de
reserva é determinada pelo Newhotel e deve ter uma nomenclatura que faça
sentido para o cliente final. Para que isso seja possível deve-se fazer as seguintes
operações:
Em Utilitários / Parâmetros / Subsistema Alojamentos escolher Pensão:
Escolher a modalidade de alojamento desejada e pressionar o botão do “Mundo”,

no campo Descrição para Diária:
Introduzir as descrições das modalidades de alojamento nas diferentes línguas:
Repetir a mesma operação para todos as tipos de modalidades de alojamento que

se pretendem vender no Web.Newhotel.
Configuração da descrição da tabelas de preços
As tabelas de preços são criadas da mesma forma que qualquer tabela de preços
utilizada no Newhotel (qualquer dúvida sobre esta operação pode ser esclarecida
no Manual de Utilização do Newhotel). A única diferença passa pela descrição que
se pretende ter na página de reservas do Web.Newhotel.
Alerta-se que a resposta aos pedidos de Disponibilidade de quartos depende da

existência de períodos com preços configurados. A não existência desses preços,
para uma determinada data, provoca que no Web.Newhotel, se obtenha uma
resposta do tipo: “Não existe disponibilidade para o período solicitado”.
Só serão disponibilizados na página de reservas do Web.Newhotel os tipos de

quartos que tenham preços configurados na(s) tabela(s) escolhidas para esse
efeito.
Tal como nos quartos, para que isso aconteça, é necessário configurar essas
descrições, o que pode ser feito do seguinte modo:
Em Vendas / Preços / Diárias seleccionar a tabela de preços pretendida e fazer

Visualizar:
Pressionar o botão do “Mundo”:
Introduzir a descrição da tabela de preços nas diferentes línguas e depois fazer

Aceitar.
Repetir esta operação para todas as tabelas de preços que se pretendem utilizar
no Web.Newhotel.
Configuração da descrição dos packages
Os packages são criadas da mesma forma que qualquer package utilizado no

Newhotel (qualquer dúvida sobre esta operação pode ser esclarecida no Manual
de Utilização do Newhotel). A única diferença passa pela descrição que se
pretende ter na página de reservas do Web.Newhotel.
Tal como nos quartos, para que isso aconteça, é necessário configurar essas
descrições, o que pode ser feito do seguinte modo:
Em Vendas / Preços / Packages seleccionar o package pretendido e fazer

Visualizar:
Pressionar o botão do “Mundo”:
Introduzir a descrição do package nas diferentes línguas e depois fazer Aceitar.
Repetir esta operação para todas os packages que se pretendem utilizar no

Web.Newhotel.
Configuração de Entidades
Se a opção de configuração no Web.Newhotel foi feita para a utilização de uma

Entidade, vai ser necessário criar uma Entidade para esse efeito. A criação da
Entidade é feita do mesmo modo que qualquer outra (consultar Manual de
Utilização do NewHotel se houver qualquer dúvida de como o fazer).
Para a utilização de diferentes tabelas de preços e/ou packages o que se deve

fazer é criar tantos operadores como as tabelas de preços e/ou packages que se
pretendam utilizar.
Chama-se a atenção para o facto de que o número de possibilidades de reserva

que o Web.Newhotel mostra na página de reservas depende do número de
quartos, regimes de alojamento, do número de tabelas de preços e packages
definidos. Se existir um número grande de tabelas de preços e packages o que
vai acontecer é a página de reservas do Web.Newhotel apresentar uma lista
bastante extensa.
Depois de se criar a Entidade e assigná-la, na administração do Web.Newhotel,

vai ser necessário adicionar tantos operadores como as tabelas de preços e
packages que se pretendem comercializar no Web.Newhotel.
A criação de operadores é feita de forma igual a uma utilização normal do

Newhotel (qualquer dúvida sobre esta operação pode ser verificada no Manual de
Utilização do Newhotel).
Mostra-se de seguida um exemplo possível de uma configuração de Entidade com

duas tabelas de preços e um package.
No exemplo anterior foram utilizados allotments, mas a sua utilização é livre. No

caso dos operadores que não tiverem um allotment associado a disponibilidade
será calculada tomando em consideração a ocupação total do hotel.
Configuração de restrições à venda
Podem serconfiguradas vários tipos de restrições à venda de quartos no

Web.Newhotel. Estas restrições apenas podem ser utilizadas quando o tipo de
integração escolhido foi Entidade, o que significa que nas opções de Tabela de
Preços e Package estas opções não funcionam.
Os tipos de restrições que podem ser utilizados, para as entidades, são os

seguintes:
 Número mínimo de noites para uma reserva: especifica que as

reservas no período indicado obrigam a uma quantidade mínima de noites.
 Número máximo de noites para uma reserva: indica que as reservas,

no período indicado, não podem ultrapassar o número de noites
especificado.
 Bloqueio de inserção: fecha as vendas, totalmente, no período indicado.
Para activar estas restrições deve-se:
Em Vendas / Entidades / Entidades seleccionar a entidade que está atribuída à

venda na Internet e escolher Visualizar.
No Separador Internet, escolher a opção Data de Entrada, introduzir o período,

escolher o tipo de restrição pretendido (Noites Mínimo ou Noites Máximo ou
Bloqueio de Inserção) introduzir o número de noites (no caso da opção Bloqueio
de Inserção deve-se introduzir o valor 1) e o número de Noites, depois fazer
Inserir.
Adicionalmente pode-se configurar um bloqueio de vendas ao nivel do operador

da seguinte forma:
No ecrã anterior seleccionar o operador para o qual se quer suspender as vendas

e pressionar o botão “Informação”.
Ao marcar “Stop reservas”, paramos todas as vendas para esse operador, ou

seja, não haverá respostas para esse operador no pedido de disponibilidade.
Também é possível restringir as vendas ao nível da entidade, operador e até ao

tipo de alojamento para um determinado operador em determinados períodos
através da opção Vendas/Entidades/Bloqueios de inserção/alteração.
Esta opção permite fechar vendas, de uma forma simples para um

operador/allotment/tarifa de preços ou package, possibilitando manter
disponibilidade para a tarifa de preços de balcão, por exemplo, fechando todas as
promoções.
Configuração de cartões de crédito
Esta opção só se deve considerar quando se escolheu a opção de Pagamentos

OnLine e se tem a integração com a Unicre.
A Unicre apenas permite a utilização de dois tipos de cartões de créditos para

pagamentos OnLine: VISA e MASTERCARD.
Devido a isto é necessário que no NewHotel se indique que, para estes tipos de
cartão de crédito, a validação é Visa e MasterCard.
Em Arquivos / Cartões de Crédito deve-se alterar a Validação em conformidade:
Pagamentos OnLine
Quando está activada a opção de Pagamentos OnLine as reservas são gravadas

com a informação específica do pagamento que foi feito.
O valor do Pagamento é feito em consonância com a opção tomada na

parametrização do Web.Newhotel. Os valores podem são calculados em função:
 Uma percentagem do valor da reserva;
 Um determinado número de noites;
 Um montante fixo.
A integração com o sistema de pagamentos online da Unicre insere um depósito

antecipado na Reserva, que será descontado na altura da facturação da reserva.
Recomenda-se que o hotel faça o recibo deste Depósito.
A informação que é gravada na reserva nunca refere o número do cartão de

crédito do hóspede, mas sim uma referência do pagamento, que pode ser
utilizada para a consulta do pagamento no TPA Virtual da Unicre assignado ao
Hotel.
O valor do pré-pagamento feito pode ser consultado, na Reserva em Depósito.
Depois de seleccionara lupa, vai-se ter acesso ao detalhe do pagamento.
Ao escolher Visualizar, pode-se consultar todo o detalhe:
É de particular importância o campo Nº Doc, que mostra o número da referência

do pagamento no TPA Virtual da Unicre. Esta referência deve ser utilizada para a
consulta do pagamento no referido TPA Virtual.
No caso de se pretender anular a reserva, deve-se ter em atenção que é

necessário aceder ao TPA Virtual da Unicre e fazer lá a respectiva devolução do
Pagamento, que será feita para o cartão de crédito que o cliente utilizou para
fazer o pagamento.

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12/09/2008 1.1 Alteração para Web.Newhotel 2.0 João Infante

O Web.Newhotel foi desenvolvido segundo um conceito em que a configuração de

Não existe duplicação de trabalho no dia-a-dia, porque para se disponibilizar uma

A nova versão do Web.Newhotel vai ainda mais longe na integração que

Destaca-se que na parametrização do Web.Newhotel se define que tipo de

Os tipos de integração possíveis são:

Chama-se a atenção que quando se escolhe as opções Tabela de preços e

Na parametrização do Web.NewHotel vai se ter acesso a um conjunto de

 Segmentos de Mercado: para que a reserva, no NewHotel, seja feita

 Origem de Mercado: para que a reserva, no NewHotel, seja feita com

 Tipo de Garantia: vai indicar qual é o tipo de garantia na reserva;

 Tipo de Grupo: para as reservas de grupo feitas através do

 Utilizador: qual é o código de utilizador que é atribuido às reservas feitas

 Tipos de Cancelamento: na eventualidade de existir um cancelamento

Configuração da descrição dos quartos

O nome do quarto que é visualizado na página de reserva deve ter uma

Em Utilitários / Parâmetros / Subsistema Alojamentos escolher Tipos:

Escolher o quarto desejado e pressionar o botão do “Mundo”:

Introduzir as descrições dos quartos nas diferentes línguas e fazer Aceitar:

Repetir a mesma operação para todos os tipos de quarto que se pretendem

Configuração da descrição dos regimes de alojamento

Os regimes de alojamento que são disponibilizados na página de reserva são

Em Utilitários / Parâmetros / Subsistema Alojamentos escolher Pensão:

Escolher a modalidade de alojamento desejada e pressionar o botão do “Mundo”,

Introduzir as descrições das modalidades de alojamento nas diferentes línguas:

Repetir a mesma operação para todos as tipos de modalidades de alojamento que

Configuração da descrição da tabelas de preços

Alerta-se que a resposta aos pedidos de Disponibilidade de quartos depende da

Só serão disponibilizados na página de reservas do Web.Newhotel os tipos de

Em Vendas / Preços / Diárias seleccionar a tabela de preços pretendida e fazer

Pressionar o botão do “Mundo”:

Introduzir a descrição da tabela de preços nas diferentes línguas e depois fazer

Configuração da descrição dos packages

Os packages são criadas da mesma forma que qualquer package utilizado no

Em Vendas / Preços / Packages seleccionar o package pretendido e fazer

Pressionar o botão do “Mundo”:

Introduzir a descrição do package nas diferentes línguas e depois fazer Aceitar.

Repetir esta operação para todas os packages que se pretendem utilizar no

Se a opção de configuração no Web.Newhotel foi feita para a utilização de uma

Para a utilização de diferentes tabelas de preços e/ou packages o que se deve

Chama-se a atenção para o facto de que o número de possibilidades de reserva

Depois de se criar a Entidade e assigná-la, na administração do Web.Newhotel,

A criação de operadores é feita de forma igual a uma utilização normal do

Mostra-se de seguida um exemplo possível de uma configuração de Entidade com

No exemplo anterior foram utilizados allotments, mas a sua utilização é livre. No

Configuração de restrições à venda

Podem serconfiguradas vários tipos de restrições à venda de quartos no

Os tipos de restrições que podem ser utilizados, para as entidades, são os

 Número mínimo de noites para uma reserva: especifica que as

 Número máximo de noites para uma reserva: indica que as reservas,

 Bloqueio de inserção: fecha as vendas, totalmente, no período indicado.

Para activar estas restrições deve-se:

Em Vendas / Entidades / Entidades seleccionar a entidade que está atribuída à

No Separador Internet, escolher a opção Data de Entrada, introduzir o período,

Adicionalmente pode-se configurar um bloqueio de vendas ao nivel do operador

No ecrã anterior seleccionar o operador para o qual se quer suspender as vendas

Ao marcar “Stop reservas”, paramos todas as vendas para esse operador, ou

Também é possível restringir as vendas ao nível da entidade, operador e até ao

Esta opção permite fechar vendas, de uma forma simples para um

Configuração de cartões de crédito