É imprescindível a realização de uma boa investigação de mercado para conhecer as

características dos atores envolvidos na relação oferta x demanda. O público para

autopeças não se restringe aos proprietários particulares de veículos. Há também um
grande número de clientes institucionais, que devem ser considerados na hora de definir
quem será o público-alvo da empresa e quais são as estratégias para capturá-lo.
É fundamental averiguar aspectos como a acessibilidade do local, as condições dos
serviços públicos, como água e esgoto, luz, gás, telefonia e internet, a vulnerabilidade a
fenômenos naturais, a situação legal do imóvel e as leis que regulamentam e limitam a
atividade comercial em geral e as específicas do setor
Para que a empresa seja legalizada, é preciso atender a diversas exigências.
O índice de satisfação do cliente é fundamental em um negócio em que as interações
tendem a se repetir, com a possibilidade da criação de um relacionamento, que só pode ser
satisfatório para a empresa.