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Um recurso para uma comunicação

generosa e compassiva
• Smile and greet warmly • Hear - Ouça
Sorria e cumprimente calorosamente

• Tell your name, role and what to expect • Empathize - Empatize

Diga seu nome, sua função e o que esperar

• Active listening and assist • Apologize - Desculpe-se

Escute ativamente e ajude

• Rapport and relationship building • Respond - Responda

Conecte-se e construa relacionamentos

• Thank the person

• Thank - Agradeça
Agradeça a pessoa