1.1.

Conceitos de marketing
A origem da palavra marketing está na junção nas palavras inglesas market que significa
mercado e no gerúndio ing resultando em mercado em movimento.

Marketing :é despertar nos consumidores suas necessidades reprimidas e demonstrar como supri-
las através de produtos e/ou serviços.(NÓBREGA, Moacir, 2008).

Marketing: É uma ferramenta administrativa que possibilita a observação de tendências e a

criação de novas oportunidades de consumo visando a satisfação do cliente e respondendo aos
objectivos financeiros e mercadológicos das empresas de produção ou prestação de serviços
(FRAGA, Robson, 2006).

Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de
que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços
de valor com outros. Kotler (2000). Dentro deste conceito podemos destacar:

 Necessidade:

 Desejo:

 Demanda:

 Valor:

 Satisfação:.

 Troca:.

 Produto:

 Mercado.

Marketing é entender para atender. Richers (2000)

1.2. O fluxo de marketing

O fluxo de marketing se dá por meio de trocas efetivas entre um conjunto de vendedores e um
conjunto de compradores, conforme representado na Figura 1.
 Comunicação

Bens e serviços
Sector Mercado
(Conjunto de vendedores) (Conjunto de compradores)

Dinheiro

Informação

Figura 1 - O fluxo de marketing

Fonte: Adaptado pelo autor

1.3. O que não é marketing

 Marketing não é algo que possa ser compreendido como um remédio para todos os males;

 Marketing não se implementa a curto prazo;

 Marketing não é uma fórmula mágica;

 Não existe receita de marketing;

 Marketing não é um bicho de sete cabeças

 Marketing não é o mesmo que vendas ou propaganda

 O marketing também não é resultado somente de bom senso

 Marketing não depende somente de genialidades.

 Marketing não pode ser visto como uma “arte maliciosa”, ou uma forma de induzir o
consumidor a comprar o que não precisa.