ProgramingManual U100br

Documentação
HiPath 1100
HiPath 1120, HiPath 1150, HiPath 1190
Manual de programação
Communication for the open minded
Siemens Enterprise Communications

www.siemens.com/open
Introdução
Introdução
A família HiPath 1100 é composta pelos sistemas: HiPath 1120, HiPath 1150 e HiPath 1190.
Suas facilidades e modos de operação são bem semelhantes, diferenciando-se em função
das capacidades de ramais, linhas externas e módulos opcionais.
Devido a estas características, foi desenvolvido o seguinte pacote de documentação:
• Manual do usuário:
Este manual descreve passo a passo a operação e a utilização das facilidades ofereci-
das pelos sistemas;
• Manual de programação:
Este manual descreve os códigos de programação de toda a família, destacando parti-
cularidades de cada sistema;
• Manual de instruções para telefones de sistema:
Este manual é fornecido dentro da caixa dos telefones e descreve a utilização e confi-
guração dos aparelhos;
• Guia rápido para telefones de sistema e telefones analógicos:
Este guia apresenta de maneira resumida a utilização dos códigos de facilidades dispo-
níveis nos sistemas;
• Guia rápido para terminal de operadora:
Este guia apresenta de maneira resumida a utilização do telefone de sistema como
posto de atendimento para operadora;
• Guia de serviços:
Este guia apresenta as informações referentes aos distribuidores Siemens onde se
pode solicitar serviços de manutenção e programação ou adquirir produtos e opcionais
para o seu sistema de comunicação;
• Certificado de garantia:
Este certificado apresenta os termos de garantia Siemens.
Atenção: Somente o pessoal de serviço e instalação pode abrir a caixa do PABX,

bem como conectar e manusear as linhas de ramais e linhas externas.
Sobre este manual de Programação

Este manual descreve a programação dos sistemas HiPath 1100. São descritos todos os
códigos de programação e as respectivas funções que podem ser executadas no seu sis-
tema. Caso as funções não estejam disponíveis, as possíveis causas são:
• Esta função não está configurada para sua linha e/ou para seu sistema – consultar o
administrador do sistema.
• Sua plataforma de comunicações não dispõe desta função – consultar a possibilidade
de ampliação do seu sistema.
2
Introdução
Notas importantes
O sistema e os aparelhos telefônicos não devem funcionar em locais
com perigo de explosão!
Utilizar os acessórios originais da Siemens para garantir o melhor de-

sempenho e funcionamento.
Nunca abrir o sistema ou um telefone! Em caso de problemas, consultar

o suporte técnico.
Cuidados com o conjunto.

Evitar o contato do sistema e telefones com líquidos corantes ou agressivos, como por
exemplo, chá, café, sucos ou refrigerantes.
As informações deste documento contêm apenas descrições gerais ou facilidades, que

nem sempre correspondem, exatamente a forma como estão descritas, e que podem so-
frer alterações devido ao desenvolvimento dos produtos.
As facilidades desejadas apenas serão vinculativas, se tiverem sido estabelecidas por ex-
presso nos termos do contrato.
Marcas
A conformidade do equipamento com as diretivas da UE 1999/5/CEM é
confirmada pela marca CE.
Este equipamento foi fabricado segundo as diretrizes do nosso sistema

de gestão ambiental (ISO 14001). Este processo assegura a redução ao
mínimo do consumo de matéria-prima primária e de energia, assim
como da produção de resíduos industriais.
De acordo com as Normas da UE, as baterias e os equipamentos elétri-
cos e eletrônicos marcados com este símbolo não podem ser jogados
no lixo doméstico. Para eliminá-los, utilize os sistemas de coleta e reci-
clagem disponíveis no seu país.
3
Instruções para leitura do manual
Passo a passo
Instruções para leitura do manual

As etapas de programação do sistema são apresenta-
das sequencialmente em gráficos na coluna "Passo a
passo", do lado esquerdo de cada página.
Significado dos símbolos:
d
n
Pressione a tecla Flash/Fil.
Retirar o monofone do gancho.
t Colocar o monofone no gancho.
s Iniciar a conversação.
q, ll ,p... Digitar os números, teclas, senha, número interno ou
externo, etc.
w Aguardar sinal acústico através do monofone/alto-falan-
te.
<< >> Ramal chamando.
As funções/Os procedimentos executados com êxito
são confirmadas com um sinal longo (confirmação posi-
tiva).
As funções/Os procedimentos sem êxito são recusa-
das com um sinal intermitente (confirmação negativa).
Técnico de suporte do sistema

O referido técnico de suporte do sistema é geralmente
a pessoa responsável pela programação do seu HiPath
1100. Para exercer esta função, o técnico de suporte do
sistema dispõe das respectivas ferramentas e informa-
ções.
Ajuda em caso de problemas

Contatar primeiro o técnico de suporte do sistema. Se
não for possível eliminar a avaria, este deverá chamar a
Assistência Técnica!
4
Introdução
Introdução
Introdução. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Sobre este manual de Programação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Notas importantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Marcas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Instruções para leitura do manual . . . . . . . . . . . . . . . 4

Técnico de suporte do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Capacidades e opcionais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Modo de programação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Plano de numeração . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Numeração flexivel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Ativação da programação do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Terminar o modo de programação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Programações importantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Idioma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
País/grupo de países . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Tipo de discagem em linha externa analógica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Grupo de linha externa de acesso padrão . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Atendedores de linha analógica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Classes de serviço (COS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Lista de números proibidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Lista de números permitidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Listas de permissões e proibições padrão. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Permissão para uso dos números da agenda
sem análise de COS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Atribuição de classes de serviço . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Classe de serviço especial para ramal bloqueado . . . . . . . . . . . . . . 35
Transferência da classe de serviço . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Terminal de operadora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Modo de seleção de operadora: LCR ou ACS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Tom de aviso para chamada sem LCR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Exemplo de definições LCR em uma rede local . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Conexão GSM/SIP Boxes com acesso via LCR. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Ativação do tempo para LCR fallback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Tempo para LCR fallback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Seleção alternativa de operadora ACS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
5
Introdução
Programação de linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . .43

Grupos de linhas externas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Transbordo para grupos de linhas externas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Prioridade de ocupação por tipo de linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Protocolo de ocupação de linha externa analógica . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Identificação de chamadas em linha analógica - CLIP . . . . . . . . . . . . . . 45
Sentido de chamada na linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Duração de flash em linha analógica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Tempo de carência para reocupação da linha externa. . . . . . . . . . . . . . 48
Tempo máximo entre toques para uma mesma chamada entrante . . . 48
Coeficiente para linha externa analógica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Tipo de sinalização de atendimento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Detector de tom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Operação como SUB-PABX. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Conexão de linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Segundo código de acesso externo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Tom Falso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Código de acesso interno para Ocupação Automática . . . . . . . . . . . . . 53
Presença de linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Tempo de atendimento para Segundo Atendedor de
linha externa analógica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Programação de ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56

Grupos de captura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Tempo de toque de atenção para Grupo de Captura . . . . . . . . . . . . . . 56
Grupos de chamada (CG) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Desvio dentro do Grupo de Chamada (CG) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Grupos de chamada UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Bloqueio de chamadas a cobrar para grupo UCD . . . . . . . . . . . . . . 60
Mensagem de espera para Fila UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Tamanho da Fila UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Tempo para conexão de mensagem de espera para Fila UCD . . . . 62
Destino da chamada de transbordo UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Seleção Cíclica para Agente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Tempo para auto-anotações do Agente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Tempo de sinalização no Agente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Estado do Agente após tempo de sinalização . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Desvio em Cascata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Parceiro de desvio em Cascata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Tempo de permanência na Fila UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Mensagem de espera antes de sinalizar chamada UCD . . . . . . . . . 67
Tempo mínimo de mensagem em espera para a Fila UCD . . . . . . . 68
Grupos de busca (HG) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Seleção para Grupos de busca (HG) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Tempo para desvio no Grupo de Busca. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Desvio dentro do Grupo de Busca (HG). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
6
Introdução
Ativação da Rechamada/Chamada Urgente por timeout . . . . . . . . . . . . 71

Indicação de nome/Número da chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Intercalação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Monitoração silenciosa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Identificação de chamadas para ramal analógico (CLIP) . . . . . . . . . . . . 73
Ocultar Prefixo de grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Senha de cadeado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Tempo para desvio em caso de não atendimento. . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Desvio condicional limitado por ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Permissão para desvio condicional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Desvio em caso de ocupado através do
desvio por não atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Permissão para Desvio Externo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Modo de discagem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Tempo de detecção de flash . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Ramal de fuga . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Hotline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Warmline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Grupo Associado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Associação à interface CD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Coeficiente para Ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Indicador de Mensagem em Espera (WMI) externo . . . . . . . . . . . . . . . 85
Ativação de indicação de mensagem externa em espera . . . . . . . . 86
Grupo WMI externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Número do servidor de Mensagem em espera . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Bloqueio de chamadas a cobrar por ramal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Tipo de equipamento conectado ao ramal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Atendimento automático . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Pulsos para tarifação em ramal analógico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Temporizador para chamada externa sainte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Ativar/Desativar temporizador para chamada externa sainte . . . . . . 91
Tempo limite para chamadas externas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Ativar/Desativar tempo limite para chamadas externas. . . . . . . . . . 92
Definição do tempo limite para chamadas externas . . . . . . . . . . . . 93
Dia para inicializar o tempo limite. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Tempo de atendimento para segundo atendedor para MSN . . . . . . . . 94
Associação MSN e ramal para chamada externa sainte . . . . . . . . . . . . 94
Ramal do Modem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Transferência de Externa para Externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Tempo Limite para conexão Externa para Externa . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Configuração do Tempo Limite para conexão Externa para Externa . . . 96
Tempo para desconexão após transferência externa para externa . . . . 97
Código para tempo de desconexão após
transferência externa para externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Transferência para ramal ocupado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Modo de ocupação automática de linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
7
Introdução
DISA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .99
Permissão DISA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
MSN DISA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Linha externa DISA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Programação geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102

Música em espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Atribuir ramais aos grupos MOH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Fonte de música no grupo MOH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Ramal da fonte de música . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Música de espera externa - associação ao ramal. . . . . . . . . . . . . . 104
Tempo para monitoração externa de ambiente. . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Tempo de Pausa entre dígitos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Tipo de Lista de Chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Exclusão de dígitos da lista de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Data/hora - ajuste manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Atualização automática de data/hora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Rechamada externa via RDSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Tarifação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Unidade de tarifação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Múltiplo para Fator de tarifação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Fator de tarifação para ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Valor de tarifação para ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Limite de custo de chamada por ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Data para atualização de limite de custo em chamada por ramal . 111
Atualização do Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Informações do SW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Atualização Local de SW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Ativação da atualização do software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Dia de Atualização do SW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Horário de Atualização do SW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Número externo para atualização do SW. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Freqüência de Atualização do SW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Comutação de Atualização do SW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Configuração da senha do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Senha de serviço noturno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Restauração da configuração padrão. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Alarme no HiPath 1120 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Números de Emergência. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Listas de números de emergência . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Reconhecimento de Módulo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
8
Introdução
Administração Remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

Chamada de serviço . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Atualização remota de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Modo de operação remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Ativação de administração remota. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Configuração de número externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Senha para administração remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
MSN Remoto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Sem verificação de MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Administração remota via DTMF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Finalização de administração remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Tipo de sinal do MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Designação temporária de MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Modo de identificação de MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Senha para administração remota através de MSN . . . . . . . . . . . . . . 124
Apagar consoles desconectados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
PABX Trace log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Porteiro eletrônico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126

Porteiro eletrônico interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Configuração de porteiro eletrônico interno. . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Fechadura para porta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Atendedores de chamada de porteiro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Permissão para abertura da porta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Porteiro eletrônico externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Bilhetagem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Código de custo para bilhete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
Tipo do Código de custo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Confirmação do Código de custo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Taxa de transmissão de dados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Supressão de dígitos na bilhetagem de chamada . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Bilhetagem de chamadas entrantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Filtro de bilhetagem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Bilhetagem através da Interface Serial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Small Hotel Check In/Check Out . . . . . . . . . . . . . . 139

Operações de Check In/Check Out . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
9
Introdução
Atendedor/FAX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .140
Menu de atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Gravação de anúncios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Configuração do modo de atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Ramal para recepção de Fax . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Bloqueio de chamadas a cobrar para Atendedor/Fax . . . . . . . . . . . . . 146
Atendimento de MSN por Atendedor/Fax. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Ramal de Fax para MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Liberação de Atendedor/Fax por timeout . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Programação para linha digital. . . . . . . . . . . . . . . .149

Módulo S0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Portas S0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Modo de operação para linha S0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Chamada Simétrica/Assimétrica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
Ausência de Setup ACK para linha S0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
Notify . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
Keypad Automático . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Associação de linha digital à MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Distribuição Interna automática de MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
Deflexão de chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
RDSI layer 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
RDSI layer 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Canal B. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
"No DIV.LEG info" para linha RDSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
Módulo TME1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
Acesso E1 CAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
Acesso S2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
Prefixo de linhas externas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
Cadastro de número externo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
Designação Automática de MSN através da Operadora Local . . . . . . 162
Associação dos MSN aos atendedores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Sinalização de ocupado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Filtro de código de área local. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Filtro do código de área do país . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Módulos de interface LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .166

Módulo ADSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Módulos SLIMC, SADSLIM, LIMC e ADSLIM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Configuração padrão da Interface LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
10
Introdução
Módulo EVM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

Duração da mensagem de saudação. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
Idioma da caixa postal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Quant. máx. de caixas postais auto-configuráveis. . . . . . . . . . . . . . . . 171
Associação das caixas postais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Senha para caixa postal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Ativação da gravação da caixa postal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Tipo de saudação da caixa postal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Configuração da saudação da caixa postal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
Origem do anúncio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
Modo do anúncio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Anúncio para MSN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Número do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
Tipo de número do sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
Tipo de correio de voz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
Grupo de correio de voz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
Associação das caixas postais para Auto-atendimento . . . . . . . . . . . . 177
Qualidade de áudio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
Anúncio para Linha externa analógica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
Relé e sensor no HiPath 1120 . . . . . . . . . . . . . . . . . 179

Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Programar a função de sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Lógica de ativação do sensor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Tempo entre tentativas de ação do sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Associação de MSN ao sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Número discado pela ação do sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Número de tentativas para ação do sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Sinais DTMF para sensor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
Anúncio para Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
Relé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Temporizador para desativação do relé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Toque externo para ação do relé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Interaction Center Smart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
TAC Smart - Telephony Advanced Control . . . . . . 186
HiPath 1100 Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
HiPath 1100 ADSL Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
11
Introdução
Siemens Admin Console. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .189
Configuração do modem SpeedStream 4100 . . . .191
Administração do módulo TME1. . . . . . . . . . . . . . .191

E1 Trunk Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
S2M Maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
Call Report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .192
Protocolo VMIe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .193
Índice Remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .195
Resumo dos códigos de programação . . . . . . . . .199
12
Capacidades e opcionais
A família HiPath 1100 possui uma configuração básica, mas os sistemas podem ser recon-
figurados para aumentar suas capacidades e funções através de módulos de ampliação e
opcionais, tornando-o adequado ao seu negócio. A seguir, são apresentados os tipos de
acessos, os módulos opcionais, os módulos de ampliação e uma tabela com as capacida-
des de cada sistema.
• Linhas externas:
– Acesso básico S0 (RDSI)
– Acesso primário E1 CAS
– Acesso primário S2
– Acesso ADSL
– Linha analógica
• Ramais internos:
– Telefones de sistema:
Tipo optiPoint (Interface Up0/E):
optiPoint 500 economy; optiPoint 500 basic, optiPoint 500 standard, optiPoint 500
advance e optipoint 500 entry
Tipo KS (Interface CD):
Profiset 3030, E 822 ST e E 821 ST
– Telefones analógicos (decádico ou multifrequencial)
– Secretária eletrônica
– Fax-modem
– Porteiro eletrônico/Abertura de porta
• Interfaces:
– optiPoint analogue adapter, optiPoint ISDN adapter, optiPoint phone adapter e opti-
Point acoustic adapter
– Adaptador V.24 e USB para integração do sistema a aplicativos CTI, HiPath 1100 Ma-
nager, tarifadores, etc.
• Sensor e relé (somente HiPath1120)
• Módulos de Ampliação:
– EB 202: 2 linhas externas analógicas e 2 ramais analógicos
– EB 204: 2 linhas externas analógicas e 4 ramais analógicos (somente HiPath1120)
– EB 200: 2 linhas externas analógicas
– EB 010: 10 ramais analógicos
– EB 012: 12 ramais analógicos
– Módulo UP0/E:
Disponibiliza 2 , 4 ou 8 interfaces UP0/E para conexão de telefones de sistema do tipo
optiPoint sendo o número máximo de 8 optiPoint Masters e 8 optiPoint Slaves.
Obs: Caso o número de telefones de sistema tipo Optipoint 500 (Master ou Slave)
seja maior que 4 no sistema HiPath 1120 é necessário o uso de uma fonte adicional
ao sistema. (ver Manual de Serviço - A31003-K1160-S100-*-**20 - Capítulo 3 (Rela-
ção dos módulos))
13
– Módulo S0:
Permite o acesso à rede RDSI através de um acesso básico S0 digital, permitindo a
utilização dos recursos desta rede Æ página 149.
– Módulo TME1:
Permite a conexão de linha digital com acesso E1 CAS ou acesso S2Æ página 159.
– Módulo CD 16 (HiPath 1190):
Possibilita a conexão de até 16 telefones de sistema do tipo KS.
• Módulos Opcionais:
– Módulo EVM:
Disponibiliza as facilidades de um Correio de voz Æ página 168.
– Módulos de interface LAN: Disponibilizam uma interface de LAN ethernet através de
seus conectores RJ45, que propiciam a montagem/acesso de/a uma rede local. Exis-
te ainda a possibilidade do módulo utilizado estar equipado com um modem com a
tecnologia ADSL (Asymetric Digital Subscriber Line), onde é possível receber no
mesmo par de fios da linha telefônica comum (POTS - Plain telephone system), voz
e dados em alta velocidade (podendo-se atingir até 8Mbit/s).
No HiPath 1100 V6.0, temos o Módulo ADSL equipado com as funcionalidades mo-
dem ADSL e interface LAN agrupadas na mesma placa Æ página 166.
No HiPath 1100 V7.0, temos o módulo LIM (LAN Interface Module) e o modem
ADSL como opcional a ser montado sobre esta placa.
- HiPath 1120 : Módulo SLIMC e Módulo SADSLIM;
- HiPath 1150/1190 : Módulo LIMC e Módulo ADSLIM;
– Módulo Música (HiPath 1120):
Possibilita inserir uma melodia para chamadas externas em espera através de uma
fonte de música externa, por exemplo rádio, conectada ao sistema Æ página 102.
Também possui um relé e um sensor para integração com outros aparelhos, como
um porteiro eletrônico, dispositivo de abertura de porta, alarmes, etc Æ página 179.
– Interface de Porteiro TFE:
Possibilita a conexão de um porteiro eletrônico em uma posição de ramal ou como
uma interface busca-pessoa Æ página 126.
• Softwares opcionais:
– Interaction Center Smart:
Possibilita o gerenciamento do seu Call Center com informações em tempo real e
relatórios pré-configurados.
– TAC Smart - Telephony Advanced Control (software opcional):
O Telephony Advanced Control Smart permite identificação de chamadas na tela do
computador, mesmo para ramais analógicos, e um controle total do telefone através
de uma interface Windows (chamar, atender, transferir, desviar chamadas, etc...).
– CallReport - é um sistema de tarifação que permite registrar informações sobre cha-
madas originadas ou recebidas pelo seu sistema PABX.
Caso um módulo UP0/E seja conectado no HiPath 1190 o módulo CD 16 não será
habilitado e no HiPath 1120 as interfaces CD serão desabilitadas.
14
Módulos e Capacidades:
Para a montagem dos sistemas o técnico de suporte deve levar em consideração as carac-
teristicas, recomendações e limitações dos módulos que irão compor o conjunto final (ver
Manual de Serviço).
Configuração básica: HiPath 1120 HiPath 1150 HiPath 1190

Linhas externas analógicas 2
0
Ramais analógicos 8 10
Interface para telefones de sistema
4 8 8
(KS)1
Módulos de ampliação2:
EB 010 0 4 14
EB 012 0 3 11
EB 202 0 4 16
EB 204 2 0
EB 206 0 4 16
EB 210 0 4 11
EB 200 2 4 16
EB 400 0 3 10
EB 800 0 1 5
Módulo S0 1 2
Módulo TME1 0 1 2
Módulo UP0/E (optiPoint) : 1 1 ou 2
Módulo CD 16 (KS) 0 1
Módulos opcionais:
Módulos de interface LAN 1
(módulos ADSL, SLIMC, SADS-
LIM, LIMC e ADSLIM)
Módulo EVM 1
Módulo Música 1 on board
Interface de Porteiro TFE 20
Capacidade final dos sistemas3:
Ramal (analógicos + digitais) 23 89 143
15
8 KS
+
4 KS 8 KS
16 optiPoint
ou +
Telefones de sistema (8 master +
8 optiPoint 16 optiPoint
(KS + optiPoint) 8 slave)
(4 master + 4 slave) (8 master +
ou
8 slave)
24 KS (módulo
CD 16)
Linha digital com TME1 / S0 0/2 30/10 45/20
Linhas externas analógicas 6 16 40
Linha digital (TME1 ) + analógica /
0/8 32/16 45/44
linha digital (S0) +analógica
[1] Cada telefone de sistema (KS) , quando conectado, ocupa a posição de um telefone analógico.
[2] Os módulos S0 ou TME1 não podem ser utilizados simultaneamente.
Os módulos de interface LAN e TME1 podem ser utilizados simultaneamente no HiPath 1150 e HiPath 1190.
[3] Se a capacidade máxima de linhas externas for ultrapassada devido a inserção de módulos EB, S0 ou TME1, o
sistema irá desativar as linhas externas analógicas, mas as posições de ramais continuarão a funcionar normal-
mente.
Exemplo 1: HiPath 1150
- slot 0 MB 210,
- slot 1 EB 210,
- slot 3 TME1 - 30 linhas digitais
As linhas externas do EB 210 não irão funcionar, mas os ramais sim, pois neste caso temos um número máximo
de 32 linhas externas no sistema, ou seja, não podemos ter mais linhas externas analógica.
- slot 0 MB 210
- slot 3 TME1 = 30 linhas digitais
Neste caso temos um número máximo de 32 linhas externas no sistema, ou seja, não podemos ter mais ne-
nhum módulo EB com linha externa analógica.
30 linhas digitais CAS/S2 + 2 linhas externas analógicas MB = 32 linhas externas.
Se colocarmos uma EB 200 no slot 1 ou 2, todo o módulo não funcionaria pois excede a capacidade máxima de
linhas externas.
- slot 0 MB 210
- slot 3 TME1 = 10 linhas digitais
(ATENÇÃO: Desativar as linhas digitais no módulo TME1 e programar as linhas digitais não utilizadas como au-
sentes na central – desligar e ligar a central)
No total temos 12 linhas externas no sistema, ou seja, podemos ter mais 4 linhas externas para completarmos
o número máximo de 16 linhas externas para esta combinação.
Poderíamos utilizar mais uma EB 400 no slot 1 ou 2.
Se uma EB 800 fosse colocada na central, todo o módulo não funcionaria pois excede a capacidade máxima de
linhas externas.
16
Modo de programação
Passo a passo
Você pode alterar os parâmetros pré-programados no
HiPath 1100 para adequá-lo da melhor forma às suas ne-
cessidades. Para isto, pode-se utilizar um aparelho tele-
fônico do tipo MF, um telefone de sistema ou um com-
putador com o software de administração HiPath 1100
Manager instalado (Æ Página 187).
As instruções a seguir utilizam como referência

os parâmetros padrões de fábrica.
Plano de numeração
O plano de numeração é definido a partir do reconheci-
mento dos módulos conectados ao sistema:
• Para o HiPath 1120:
1. Placa Mãe;
2. Módulo S0;
3. Módulos analógicos/Módulo UP0/E;
1. Módulo TME1;
2. Placa Mãe;
3. Módulo S0;
Módulos analógicos/Módulo UP0/E;
1. Módulo TME1;
2. Módulos analógicos/Módulo UP0/E;
3. Módulo S0;
Descrição HiPath 1120 HiPath 1150 HiPath 1190

Linha externa 801 a 808 801 a 832 801 a 845
Ramal, incluindo S0 11 a 30 11 a 60 101 a 240
610 a 645
Grupos de linhas externas 0 , 890 a 899
Grupos de chamada (CG) 770 a 779
Grupos de busca (HG) 780 a 789
Grupos de chamada UCD 790 a 799
Operadora 9
EVM - Número interno padrão 790
EVM - Portas de anúncio 7491 e 7492
17
Passo a passo
Descrição HiPath 1120 HiPath 1150 HiPath 1190

EVM - Portas virtuais 744 a 747
Atendedor/FAX - Portas virtuais de anúncio 740 a 743
Linha para USB - CAPI 10 100
Substituto para * e # 75 e 76 (respectivamente)
Numeração flexivel
Os parâmetros pré-programados para o plano de nume-
ração do sistema assim como os códigos de acesso as
facilidades, podem ter seus números alterados para
adequarem-se a sua plataforma de comunicação utili-
zando o software de administração HiPath 1100 Mana-
ger. Para este procedimento consulte o técnico de su-
porte de sistema.
Ativação da programação do sistema

n Retirar o monofone do gancho na posição de ramal pro-
gramador.
A programação do sistema pode ser executada

na primeira posição de ramal do sistema (pa-
drão ramal 11) equipada com um ramal analógi-
co (MF) ou telefone de sistema tipo KS ou ainda,
na primeira posição de telefone de sistema tipo
optiPoint. Não é possível a programação em
dois ramais simultaneamente.
qmi Digitar o código para ativar a programação do sistema.

p Digitar a senha do sistema (Padrão: 31994 - Alterar a se-
nha do sistema Æ Página 114).
w Você ouve um tom de sinalização e passa para o modo
de programação.
18
Passo a passo
Tons no modo de programação (Brasil)
• Em caso de entrada correta: 1 tom bip/sinal de con-
firmação.
• Em caso de entrada incorreta: 3 tons bip. Você volta
ao estado inicial do modo de programação.
• Após a conclusão das etapas de programação, o sis-
tema responde com um sinal de confirmação e ter-
mina a programação do parâmetro. Você volta ao es-
tado inicial do modo de programação.
Cancelar a programação de um parâmetro

• Com a tecla "#", é possível cancelar a programação
de um parâmetro em qualquer momento. Você volta
ao estado inicial do modo de programação.
Terminar a programação de um parâmetro

Há três formas diferentes de terminar a programação
de um parâmetro. Depois, você retorna ao estado inicial
do modo de programação.
• Após a entrada dos parâmetros, a programação é
concluída automaticamente.
• Após a entrada dos parâmetros, pressionar a tecla
#.
• Após a entrada dos parâmetros, aguardar cerca de
5 segundos.
Se nenhum código ou parâmetro for digitado, o sistema
ou continua a esperar por sua entrada, ou interpreta isto
como "entrada nula" e passa para a próxima etapa de
programação, dependendo do código selecionado.
Terminar o modo de programação

Após terminar a programação de um parâmetro, você
retorna ao estado inicial do modo de programação. Para
sair do modo de programação, proceder da seguinte
forma:
19
Programações importantes
Passo a passo
Sugere-se que alguns itens de programação sejam mo-
dificados inicialmente. Para outros, na maioria dos ca-
sos, podem ser utilizados os valores pré-configurados.
Se, contudo, for necessário alterar estes valores, con-
sulte os capítulos seguintes.
Idioma
Define em qual idioma serão mostradas as mensagens
no display do telefone de sistema. Este campo não será
atualizado automaticamente em função da opção sele-
cionada no campo País e ao alterar o idioma neste cam-
po, o País não é alterado. Desta forma torna-se possível
definir um País com idioma diferente do padrão. Exem-
plo: País: Brasil, Idioma: Inglês.
Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).
ejh w Digitar o código de programação.
p w Selecionar o idioma que deve ser utilizado para a exibi-
ção de mensagens:
d = Custom
e= Português
f= Espanhol
g= Inglês (padrão)
h= Francês
i= Italiano
j= Turco
k= Alemão
l= Holandês
w Estado inicial do modo de programação.
20
Passo a passo
País/grupo de países
Selecionar o país onde o sistema será utilizado para
adaptá-lo às características e padrões locais.
eji w Digitar o código de programação.
p w Digitar o código para o país ou grupo de países confor-
me tabela abaixo (por exemplo: "03" para Portugal).
w O sistema é reinicializado após a alteração.
Tabela de códigos de país/grupo de países.
Código Grupo Países Idioma para

o visor
01 Brasil Brasil Português
(padrão) Bolívia Espanhol
Paraguai1 Espanhol
02 Argentina Argentina Espanhol
03 Portugal Portugal Português
04 Chile Chile Espanhol
05 Venezuela Venezuela Espanhol
06 México México Espanhol
07 Vietnã Vietnã Inglês
08 IM Espanhol Colômbia Espanhol
Uruguai
Equador
América
Central Inglês
Indonésia2
21
Passo a passo

o visor
09 IM Inglês Arábia Saudita Inglês
Barein
Egito
Emirados Ára-
bes Unidos
Gana
Iêmen
Irã
Jordânia
Kuwait
Líbia
Nigéria
Omã
Quênia
Zimbábue
Síria
Sudão
Tanzânia
Sérvia/
Montenegro
10 IM Francês Argélia Francês
Camarões
Costa do Mar-
fim
Líbano
Marrocos
Senegal
Tunísia
11 China China Inglês
12 Malásia Malásia Inglês
13 Singapura Singapura Inglês
14 Tailândia Tailândia Inglês
15 Grécia Grécia Inglês
16 Índia Índia Inglês
17 Paquistão Paquistão Inglês
18 Espanha Espanha Espanhol
19 Rússia Rússia Inglês
20 Ucrânia Ucrânia Inglês
21 Peru Peru Espanhol
22
Passo a passo

o visor
22 China 2 China 2 Inglês
23 Filipinas Filipinas Inglês
24 Canadá Canadá Inglês
25 África do Sul África do Sul Inglês
26 Turquia Turquia Inglês
27 Letônia Letônia Inglês
28 Lituânia Lituânia Inglês
29 Itália Itália Inglês
30 Austrália Austrália Inglês
31 Reino Unido Reino Unido Inglês
33 França França Francês
34 Coréia Coréia Inglês
35 Alemanha Alemanha Alemão
36 Holanda Holanda Holandês
37 Bélgica Bélgica Francês
38 Áustria Áustria Alemão
39 República República Tcheco
Tcheca Tcheca
[1] Para Bolívia e Paraguai, deve ser programado o país/grupo de paí-
ses como "01=Brasil" e depois o idioma "02=Espanhol".
[2] Para Indonésia, deve ser programado o país/grupo de países
"08=Espanhol intern." e depois o idioma "03=Inglês".
23
Passo a passo
Tipo de discagem em linha externa

analógica
Determina o tipo de discagem que será enviado na linha
externa analógica ( DEC ou MF).
eem w Digitar o código de programação.
p w Digitar o número de linha externa analógica (por exem-
plo: 801).
e ... f w Digitar o código desejado:
e = Linha analógica: Impulsos (DEC)
f = Linha analógica: Multifreqüêncial (MF) (padrão
para todas as linhas analógicas)
p w Digitar o próximo número de linha externa .
ou
r w Pressionar a tecla.
Estado inicial do modo de programação.
Grupo de linha externa de acesso

padrão
Configura, para cada ramal, o acesso a um grupo de li-
nhas externas discando "0". O acesso a linhas externas
"0" é padrão.
ddf w Digitar o código de programação.
p w Digitar o número do ramal (por exemplo: 11/101).
p w Digitar o número do grupo de linhas externas (por
exemplo: 0, 890, etc).
p w Digitar o próximo número de ramal.
ou
24
Passo a passo
Exemplo:
As linhas externas 801 e 802 são programadas
no grupo de linhas 890.
No código 002, o ramal 11/101 é atribuído ao gru-
po 890, ou seja, quando ele digitar o código ex-
terno "0", será procurada uma linha livre do grupo
890.
Caso no código 002, o ramal 11/101 seja atribui-
do ao grupo 0, então, quando for digitado o códi-
go externo "0", será procurada uma linha livre no
grupo 0.
Se não houver linha livre no grupo e o grupo es-
tiver programado com o código 099 "Transbordo
para grupos de linhas externas" na pág. 43 o sis-
tema fará a busca em um outro grupo definido.
Atendedores de linha analógica

Se você deseja que as chamadas de entrada através de
linhas externas analógicas recebidas em determinados
períodos de tempo toquem em certos ramais, basta
configurá-los como atendedores para estas linhas.
Cada ramal pode também ser configurado como Segun-
do Atendedor de uma linha, que neste caso só recebe a
ligação se o ramal atendedor da linha externa não aten-
der a chamada dentro de um determinado intervalo de
tempo (Æ Página 55). Caso isto ocorra os ramais progra-
mados como segundos atendedores da linha externa se-
rão chamados juntamente com os primeiros atendedo-
res.
ehf w Digitar o código de programação.
plo: 801).
e ... h Selecionar o período de atendimento:
e= Diurno
f= Noturno
g= Segundo atendedor - Diurno
h= Segundo atendedor - Noturno
25
Passo a passo
p w ... p w Digitar os números dos ramais (por exemplo: 11/101) ou
grupos de chamadas que devem sinalizar o recebimen-
to de chamadas pela linha externa indicada (até 10 ra-
mais ou 1 grupo).
Para definir um ramal como atendedor para outras li-
nhas, repetir a programação.
Se em um ramal estiver conectado um dispositi-

vo de abertura de porta, este não pode ser con-
figurado como atendedor.
Dentro dos grupos de chamadas, o primeiro ra-
mal disponível receberá a sinalização da chama-
da de entrada, obedecendo ao esquema de dis-
tribuição das ligações.
Quando não houver primeiro atendedor configu-
rado a chamada será desviada para o ramal de fu-
ga. Se o ramal de fuga não estiver configurado a
chamada será encerrada, nenhum ramal será si-
nalizado, não será possível a captura da chamada
e o sistema aguardará a liberação desta linha ex-
terna pela Operadora para permitir a utilização do
mesmo.
Apagar atendedores para uma linha externa

ehf w Digitar o código de programação.
plo: 801).
e ... h Selecionar o período de atendimento:
e= Diurno
f= Noturno
g= Segundo atendedor - Diurno
h= Segundo atendedor - Noturno
q w Os atendedores para a linha selecionada serão apaga-
dos.
26
Passo a passo
Agenda
É possível armazenar até 250 números na Agenda do
Sistema com no máximo 15 dígitos cada. Pode-se atri-
buir um nome a cada número com no máximo 15 carac-
teres, o que permite uma busca alfanumérica (veja no
Manual do Usuário, Pesquisa na agenda).
Caso se queira inserir uma pausa ("P") entre os dígitos
deve-se inserir o caractere "P" através do HiPath 1100
Manager ou utilizando um telefone de sistema pressio-
nando a tecla de rediscagem (ver Æ Página 105).
Estes números armazenados podem ser chamados
através de sua posição na agenda, isto é, um número
abreviado pode ser utilizado por qualquer ramal do sis-
tema desde que esteja liberado com o código 072 (ver
Æ Página 33). Na configuração padrão, não há números
abreviados programados.
eef w Digitar o código de programação.
ddd . fhm w Digitar a posição da agenda (número abreviado).
p Digitar o número interno, o código externo "0" ou o nú-
mero de linha externa (por exemplo: 801) e depois o nú-
mero externo (máximo 20 caracteres).
Se o sistema estiver operando como um SUB-PABX,
selecionar primeiro o número da linha externa (por
exemplo: 801) ou o grupo de linhas externas (por exem-
plo: 890) interligado ao PABX desejado, depois o código
do PABX para acesso interno ou a seqüência necessária
do plano de numeração do PABX para poder realizar
uma chamada externa e finalmente o número externo
(máximo 20 caracteres).
Aguardar 5 segundos w Aguardar o sinal de confirmação.
Para o HiPath 1120:

A posição de agenda 249 é compartilhada para a
função de relé e sensor e o nome associado a
esta posição poderá ter até 15 caracteres.
Através do HiPath 1100 Manager é possível as-
sociar um nome ao respectivo número.
27
Passo a passo
Classes de serviço (COS)

Para cada telefone pode ser definida uma das 8 classes
de serviço (COS = Class of Service Æ Página 34). As-
sim, é possível bloquear o estabelecimento de chama-
das para determinados números externos ou permitir
as chamadas somente para alguns destes números. To-
das as classes de serviço habilitam o atendimento de
chamadas externas e o estabelecimento de chamadas
internas.
Classes de serviço
• Restrito:
As chamadas externas só podem ser estabelecidas
através da Agenda do Sistema (desde que permitido
com o código 072), classe 0.
• Semi-privilegiado:
As chamadas externas só podem ser estabelecidas
através da Agenda do Sistema ou de uma das listas
de permissão - 1, 2 ou 3 (Æ Página 29).
• Privilegiado com proibição:
Podem ser efetuadas chamadas externas, exceto
para os números da lista de proibição - 1, 2 ou 3
(Æ Página 28).
• Privilegiado (padrão para todas as linhas):
Podem ser estabelecidas todas chamadas externas,
classe 7.
Lista de números proibidos

Existem três diferentes listas de proibições que podem
ser preenchidas por diversas combinações de números
de telefone e prefixos para ramais individuais.
• Lista de proibições 1 (COS 1) com 10 posições
Os telefones com a classe de serviço "privilegiado com
listas de proibições" não poderão selecionar os núme-
ros de telefone que começam com estas combinações.
Caso tente selecionar algum destes números, o ramal
irá receber o sinal de ocupado.
Mesmo com as restrições impostas pelas listas, os nú-
meros programados na agenda poderão ser acessados
através da seleção abreviada.
Podem existir algumas combinações registradas na lis-
ta de proibições de acordo com o País (Æ Página 31)
que, caso necessário, podem ser apagadas.
28
Passo a passo
efg w Digitar o código de programação.
e ou f ou g w Digitar o número da lista de proibições desejada.
de ... gi w Digitar a posição da lista para o número que deve ser
bloqueado.
p Digitar o número que deve ser bloqueado (no máximo
16 dígitos).
Atenção: entrada sem código de acesso externo.
Para alterar um número bloqueado, basta digitar

a respectiva posição da lista e o novo número.
Apagar números da lista de proibições

efg w Digitar o código de programação.
e ou f ou g w Digitar o número da lista de proibições desejada.
de ... gi w Digitar a posição da lista para o número que deve ser
apagado.
aguardar 5 segundos Caso não seja digitado um número novo, o conteúdo da
posição da lista será apagado após 5 segundos.
Lista de números permitidos

Existem três diferentes listas de permissões que po-
dem ser preenchidas por diversas combinações de nú-
meros de telefone e prefixos para ramais individuais
(entrada sem código externo).
• Lista de permissões 1 (COS 4) com 10 posições
Os telefones com a classe de serviço "Semi-privilegiado
com lista de permissões" só poderão selecionar, além
dos números abreviados, os números de telefone que
começam com estas combinações. Ao selecionar qual-
quer outro número, ouve-se o sinal de ocupado.
Já existem algumas combinações registradas na lista
de permissões, que caso necessário podem ser apaga-
das.
29
Passo a passo
efh w Digitar o código de programação.
h ou i ou j w Digitar o número da lista de permissões desejada.
de ... fi w Digitar a posição da lista para o número que deve ser li-
berado.
p Digitar o número que deve ser liberado (no máximo 16
dígitos).
Atenção: entrada sem código de acesso externo.
Para alterar um número liberado, basta digitar a

respectiva posição da lista e o novo número.
Apagar números da lista de permissões

efh w Digitar o código de programação.
h ou i ou j w Digitar o número da lista de permissões desejada.
de ... fi w Digitar a posição da lista para o número que deve ser
apagado.
Aguardar 5 segundos Caso não seja digitado um número novo, o conteúdo da
posição da lista será apagado após 5 segundos.
30
Passo a passo
Listas de permissões e proibições padrão

Tanto para as listas de permissões como listas de proi-
bições, existem alguns números pré-programados que,
caso necessário, podem ser modificados.
.
País Lista de Lista de

permissões proibições
Brasil 190 193 0900
0800 0810 900
Argentina
Portugal 112 64
Chile 800
Venezuela
México
Vietnã
IM Espa- 190
nhol
IM Inglês
IM Francês
China
Malásia
Singapura 999 1800 #571#
995 1608
Tailândia 01 11 001
2 12 100
3 13 101
4 14
5 15
6 16
7 17
8 18
9 19
Grécia 100 199 090
166 0800
Índia
Paquistão
31
Passo a passo

Espanha 091 1003 903
112 900 905
906
Rússia 01 05
02 07
03 09
04 00
Ucrânia
Peru
Filipinas
Canadá
África do
Sul
Turquia 0900
Letônia 01 02 0900
03 04
112
Lituânia 01 02 0900
03 112
Itália 112 113 0900
115 118
Austrália 000 0900
França 3010 3
3040 08
3611 00
0800 026
0810 0269
0820 0508
0825 0590
083605 0594
0596
32
Passo a passo

Coréia 00
01
02
03
04
05
06
07
08
Permissão para uso dos números da agenda

sem análise de COS
Permite que os usuários com classe sem permissão re-
alizem chamadas externas através da Agenda.
dkf w Digitar o código de programação.
q ou r w Ativa/desativa a permissão:
q = Ativa
r = Desativa (padrão)
33
Passo a passo
Atribuição de classes de serviço

eee w Digitar o código de programação.
p w Digitar o número do grupo de linhas externas (por
exemplo: 0, 890...899).
p w Digitar uma classe de serviço para modo diurno e outra
para modo noturno:
• 1º Dígito define a entrada da classe de serviço diurno;
• 2º Dígito define a entrada da classe de serviço noturno.
Classes de serviço:
d = Restrito
e = Semi-privilegiado com lista de proibição 1
(10 posições)
f= Semi-privilegiado com lista de proibição 2
(25 posições)
g= Semi-privilegiado com lista de proibição 3
(35 posições)
h= Semi-privilegiado com lista de permissões 1
(10 posições)
i= Semi-privilegiado com lista de permissões 2
(25 posições)
j= Semi-privilegiado com lista de permissões 3
(25 posições)
k= Privilegiado (padrão para todas as linhas)
p w . p w Digitar os ramais (por exemplo: 11/101) aos quais deve
ser atribuída a classe de serviço desejada.
Para atribuir classes de serviço para outras linhas, repe-
tir a programação. Padrão "77" para todos os ramais.
34
Passo a passo
Classe de serviço especial para ramal

bloqueado
Possibilita que um ramal que esteja bloqueado, ou seja,
com o cadeado ativo, possa ter sua classe de serviço al-
terada para qualquer tipo.
dmj w Digitar o código de programação.
p w Digitar a classe de serviço para ramal com cadeado
ativo:
d = Restrito (padrão para todos os ramais)
e = Semi-privilegiado com lista de proibição 1
(10 posições)
f = Semi-privilegiado com lista de proibição 2
(25 posições)
g= Semi-privilegiado com lista de proibição 3
(35 posições)
h= Semi-privilegiado com lista de permissões 1
(10 posições)
i= Semi-privilegiado com lista de permissões 2
(25 posições)
j= Semi-privilegiado com lista de permissões 3
(25 posições)
k= Privilegiado (padrão para todas as linhas)
Para atribuir classes de serviço para outros ramais, re-
petir a programação.
O administrador do sistema é responsável por

manter o equilíbrio das classes de serviços utili-
zadas pelo ramal quando este estiver bloqueado
ou livre. Isto impedirá situações onde um ramal
que tenha uma classe de serviço restrita quando
esta sem cadeado ativo, possa ter uma categoria
privilegiada quando o cadeado for ativado.
35
Passo a passo
Transferência da classe de serviço

Você pode permitir ou não que um ramal transfira a sua
classe de serviço temporariamente para outro ramal.
ekl w Digitar o código de programação.
p w Digitar o número de ramal (por exemplo: 11/101).
q ou r w Permite/Impede a transferência da classe de serviço:
q = Permite
r = Impede (padrão)
p w Digitar o próximo número de ramal
ou
Terminal de operadora
Concentra o fluxo de chamadas em até dois postos de
atendimento que estejam equipados com telefones de
sistema com display. Na programação padrão, não há
terminal de operadora configurado.
eid w Digitar o código de programação.
p w Digitar o número do ramal para terminal de operadora
(por exemplo: 12/102).
p w Digitar o próximo número de ramal caso deseje.
ou
Apagar o terminal de operadora

eid w Digitar o código de programação.
q w Apaga todos os terminais de operadora.
36
Passo a passo
O terminal de operadora não recebe "Mensagem

direta para alta-voz" e nem pode pertencer ao
Grupo Associado.
Somente o primeiro terminal de operadora será
chamado pelo digito 9. O segundo deve ser pelo
número do ramal.
Modo de seleção de operadora: LCR ou

ACS
Permite que o usuário mude o modo de seleção da
Operadora para a melhor opção disponível para se origi-
nar chamadas externas.
ffi w Digitar o código de programação.
q ou r w ACS/LCR:
q = ACS
r = LCR (padrão)
Caso o sistema esteja configurado com um

modo de seleção de operadora e seja reconfigu-
rado para trabalhar com outro modo de seleção
(por exemplo, ACS >>LCR), todas as configura-
ções anteriores serão perdidas.
37
Passo a passo
Tom de aviso para chamada sem LCR

Caso o sistema esteja programado com LCR, o usuário
pode ser informado pelo HiPath 1100 que está realizan-
do uma chamada externa para um determinado destino
através de uma Operadora não padrão com tarifas tal-
vez mais altas naquele momento. Isto pode ocorrer de-
vido a indisponibilidade de linhas externas para a facili-
dade LCR (Least Cost Routing).
Para avisar ao usuário que uma outra Operadora esta
sendo utilizada, os telefones analógicos irão sinalizar
com um tom de aviso e os Telefones de sistema irão in-
dicar no display o nome da Operadora que está sendo
utilizada.
dmf w Digitar o código de programação.
q ou r w Ativa/desativa o tom:
q = Ativa
Esta facilidade funciona apenas em linhas RDSI.
38
Passo a passo
Exemplo de definições LCR em uma

rede local
Este exemplo mostra a seqüência de criação e a distri-
buição para os destinos:
Opção "Nacional"
1. Criar e definir um nome para o destino, por exem-

plo, Nacional.
2. Adicionar a(s) Operadora(s), que devem ser utiliza-
das para chamadas nacional.
3. Introduzir todos os códigos de área desejados, ou
partes do código de área, com as quais é possível
abranger a completa margem dos números para as
chamadas nacionais.
4. Introduzir os intervalos de tempo na tabela de horá-
rios. Com os intervalos de tempo "vazios", a linha da
Operadora padrão será ocupada de imediato.
5. Selecionar o grupo de linhas por onde as chamadas
serão realizadas e o grupo de linhas de transbordo
para serem utilizadas quando o grupo de linhas esti-
ver ocupado.
Atualmente, podem ser definidos, no máximo,

100 destinos e 15 operadoras
As programações devem ser feitas via HiPath

1100 Manager.
39
Passo a passo
Conexão GSM/SIP Boxes com acesso

via LCR
Os GSM Boxes funcionam como se a ligação fosse ori-
ginada de um celular GSM e os SIP Boxes funcionam
como se a ligação fosse feita através de um computa-
dor. Assim, de acordo com a analise do destino da cha-
mada pela regra configurada no LCR, a chamada pode
ser rotiada para o caminho com o menor custo.
GSM/SIP Boxes são conectados ao HiPath 1100 através
módulo S0 onde as linhas RDSI devem ser configuradas
dentro de um grupo de linhas de acordo com o tipo de
operadora: GSM ou SIP.
Para a instalação destes periféricos, consulte o

manual dos respectivos produtos e o técnico de
suporte.
Ativação do tempo para LCR fallback

A ativação deste temporizador é recomendada no caso
de rotas onde possa ocorrer uma demora ou problemas
nas conexões para as chamadas (por exempo, SIP Bo-
xes). Assim terminado o tempo configurado a chamada
será encaminhada para a Operadora Padrão definida
nesta regra do LCR (ver Manager - A31003-K1160-B810-
*, LCR).
fid w Digitar o código de programação.
d ou lmd a lmm Digitar o grupo de linhas externas (por exemplo: 0, 890)
q ou r w Ativa/desativa o temporizador:
q = Ativa
40
Passo a passo
Tempo para LCR fallback

Configura o tempo de encaminhada para a Operadora
Padrão definida nesta regra do LCR (ver Manager -
A31003-K1160-B810-*, LCR).
fiew Digitar o código de programação.
di ... gd Digitar o tempo para a troca (05 até 30 segundos), sen-
do 05 segundos (padrão).
Seleção alternativa de operadora ACS

Caso o sistema esteja programado com a opção ACS
(Alternative carrier selection), é possível definir no siste-
ma por qual rota/destino a chamada deve ser feita, inde-
pendente do que o usuário selecionar. Esta facilidade é
bastante útil para a escolha da rota/destino com a
melhor tarifa no momento da chamada ou fixar um úni-
co caminho, desde que as regras de conversão estejam
devidamente programadas.
Os primeiros dígitos do número selecionado pelo usuá-
rio serão analisados pelo sistema. Se fizerem parte das
Regras de Conversão, serão substituídos pelo número
predefinido na regra. A rota/destino a ser utilizada tam-
bém pode ser pré-determinada. Não esta disponível um
campo onde se possa especificar a Operadora sendo
necessário integrar o código da operadora a regra de
conversão.
Diferentes regras de conversão podem ser aplicadas
para o mesmo número, dependendo do horário e dia da
semana. Podem ser definidas até 100 regras de conver-
são.
Quando uma regra usar a opção de transbordo

pode ou não alterar a regra de discagem.
Exemplo: Número selecionado: 262 XXXX

Regras de Conversão:
41
Passo a passo
Índice Número Número Grupo de Grupo de

Selecio- alterna- linhas ex- linhas ex-
nado tivo ternas al- ternas de
ternativo transbor-
do
01 267 342 0 890
02 262 341 890 891
O usuário pode utilizar qualquer linha ou grupo de linhas

externas para discar o número 262XXXX, mas o sistema
irá discar o número 341XXXX utilizando o grupo de li-
nhas externas 890. Se as linhas deste grupo estiverem
ocupadas, a opção de transbordo irá utilizar o grupo de
linhas externas 891. É possível inserir pausas nas Re-
gras de Conversão (Consultar o arquivo de Ajuda do Hi-
Path 1100 Manager).
A programação das regras de conversão deve se

feita via HiPath 1100 Manager.
O ACS não afeta a facilidade Números de emer-

gência se o usuário discar diretamente.
42
Programação de linha externa
Passo a passo
Grupos de linhas externas

Permite que o acesso a uma linha externa ou grupo de
linhas externas seja feito por um código diferente do "0".
eij w Digitar o código de programação.
d ou lmd a lmm Digitar o número do código para o grupo (padrão: 0).
p w Digitar o número de linha externa (por exemplo: 801).
Transbordo para grupos de linhas

externas
Disponibiliza um segundo grupo de linhas externas,
caso as linhas do primeiro grupo estejam ocupadas.
Esta disponibilização do segundo grupo de linhas exter-
nas levará em conta a classe de serviço do ramal.
dmm w Digitar o código de programação.
d ou lmd a lmm Digitar o número do grupo de linhas externas.
p w Selecionar a opção desejada:

e = Grupo de linha externa específico
(padrão = primeiro grupo):
Digitar o número do grupo para transbordo:
d ou lmd a lmm
f = Todos os Grupos de linhas externas
g = Nenhum
43
Passo a passo
Exemplo:
As linhas externas 801 e 802 são programadas
no grupo de linhas 890.
No código 002, o ramal 11/101 é atribuído ao gru-
po 890, ou seja, quando ele digitar o código ex-
terno "0", será procurada uma linha livre do grupo
890.
Se não houver linha livre no grupo 890 e esta op-
ção estiver configurada, o sistema fará a busca
no grupo de transbordo.
O acesso a Internet (*493) não funciona para o

grupo de transbordo.
Somente um nível de transbordo funciona.
Prioridade de ocupação por tipo de

linha externa
As linhas externas podem ser acessadas pelo código "0"
ou o código de grupo de linhas (por exemplo: 890). Se a
central possui linhas digitais e analógicas, pode-se defi-
nir qual tipo de linha será acessada prioritariamente.
emh w Digitar o código de programação.
e ... g Selecionar o tipo de linha:
e= Ocupação independente do tipo de linha (padrão).
Neste caso, a ocupação é seqüencial e cíclica.
f = Linhas digitais serão ativadas como primeira
opção.
g = Linhas externas analógicas serão ativadas como
primeira opção.
44
Passo a passo
Protocolo de ocupação de linha exter-

na analógica
Define qual é o protocolo de ocupação de linha externa
analógica a ser utilizado pelo sistema com base na infor-
mação da Operadora Local.
dek w Digitar o código de programação.
plo: 801).
e ... f Selecionar o tipo de protocolo:
e = Ocupação por LOOP (padrão para outros Países)
f = Ocupação por GROUND (padrão para Canadá)
Para o Canadá, quando for utilizado a opção
GROUND, a facilidade ""Tipo de sinalização de
atendimento"" deve estar desativada nestas li-
nhas externas.
Identificação de chamadas em linha

analógica - CLIP
Sistemas HiPath 1100 estão aptos a receber as informa-
ções de identificação de chamadas contidas nos proto-
colos FSK e DTMF para linhas analógicas. Este serviço
deve ser habilitado pela Operadora Local.
O valor padrão depende do país.
ddi w Digitar o código de programação.
w Digitar o número de linha externa analógica (por exem-
plo: 801).
d . g Selecionar o tipo de protocolo:
d = desabilitado
e = DTMF1
f = DTMF2 (off hook)
g= FSK
45
Passo a passo
p w Digitar o próximo número de linha externa.
ou
Quando um país específico é programado ("País/

grupo de países" na pág. 21), o correspondente
protocolo é selecionado.
País Protocolo Cód.

Brasil, China , Índia, Peru, IM-Es- DTMF1 1
panha e IM-Inglês
Rússia DTMF2 2
(off hook)
Outros países FSK 3
No HiPath 1190 existe uma limitação de no máxi-

mo 16 linhas configuras com a opção CLIP
DTMF o que resulta em restrições na facilidade
de conferência em função do número de linhas
que estejam utilizando em determinado momen-
to o CLIP DTMF. Isto se deve ao motivo que tan-
to o CLIP DTMF como a Conferência utilizam re-
cursos comuns no sistema.
Assim temos, por exemplo:
• Em um sistema com 16 linhas CLIP DTMF
são possíveis 2 conferências com 3 partici-
pantes;
• Em um sistema com 8 linhas CLIP DTMF é
possível 1 conferências com 8 participantes
ou 2 conferências com 4 participantes;
• Em um sistema sem linhas CLIP DTMF são
possíveis 2 conferências com 8 participan-
tes.
Para liberar ports adicionais para serem utiliza-
dos pela facilidade de Conferência sem que haja
a dependência da utilização do CLIP DTMF, é ne-
cessário desabilitar esta função para algumas li-
nhas.
46
Passo a passo
Sentido de chamada na linha externa

Quando um usuário tenta acessar uma linha, a preferên-
cia é dada às linhas programadas como saíntes. Porém,
se uma chamada estiver chegando por esta linha, será
atendida normalmente.
Para que isto não ocorra, pode ser definida a forma de
acesso às linhas externas no momento de receber ou
realizar uma chamada. Este serviço normalmente é con-
tratado junto à Operadora Local para garantir a melhor
otimização das linhas disponíveis.
eii w Digitar o código de programação.
p w Digitar o número de linha externa (por exemplo: 801).
e . g w Digitar o número que corresponde ao tipo de acesso à
linha externa:
e = bidirecional (padrão)
f = unidirecional entrada
g = unidirecional saída
ou
Duração de flash em linha analógica

O tempo do sinal de flash que o sistema emite para
cada linha externa analógica pode ser individualmente
definido. A duração de flash depende da respectiva pro-
gramação de país.
Em caso de alteração da programação de país
(Æ Página 21) ou do tipo de discagem na linha externa
(Æ Página 24), a duração e flash será automaticamente
reposta ao valor predefinido.
eel w Digitar o código de programação.
plo: 801).
47
Passo a passo
di . mm w Digitar o tempo (05 até 99) para a duração do sinal de
flash, sendo 05 = 50 ms ... 99 = 990 ms.
p w Digitar o próximo número de linha externa analógica.
ou
Quando a linha é programada direta a duração de
flash padrão da linha é de 240ms e quando a li-
nha é programada com outro sistema PABX a du-
ração de flash padrão é de 100ms.
Tempo de carência para reocupação

da linha externa
O tempo de carência para reocupação da linha externa
é um intervalo no qual a linha fica bloqueada depois que
uma chamada de saída tiver sido encerrada.
efm w Digitar o código de programação.
di ... mm w Digitar o tempo (05 até 99) para a duração do sinal de
flash, sendo 05 = 500 ms (padrão) a 99 = 9900 ms.
Válido apenas para linhas externas analógicas.
Tempo máximo entre toques para uma

mesma chamada entrante
Define um intervalo de tempo entre dois impulsos de
chamada da Operadora Local (aproximadamente 6 se-
gundos). Após este intervalo, o sistema derruba a cone-
xão com a linha externa e fica pronto a receber novas
chamadas.
Em alguns países, a duração da pausa entre os impul-
sos de chamada é mais longa que 6 segundos. Neste
caso, programa-se o intervalo desejado.
eek w Digitar o código de programação.
48
Passo a passo
p w Digitar o intervalo de tempo (de 05 a 20 segundos).
Padrão de:
• 13 segundos para a Argentina,
• 04 segundos para a Coréia e
• 06 segundos para os outros Países.
Coeficiente para linha externa analógica

Caso esteja de posse do valor da impedância ou tipo da
linha externa, existe a possibilidade de melhorar a qua-
lidade de transmissão e recepção de informações entre
Operadora Local e o PABX.
ehk w Digitar o código de programação.
plo: 801).
e . h w Digitar o número que corresponde ao tipo de linha ex-
terna:
Por exemplo, para o Brasil, temos:
e = linha padrão de 900 Ω (padrão)
f = linha 600 Ω
g = linha curta
h = linha longa
ou
49
Passo a passo
Tipo de sinalização de atendimento

Caso sua operadora local disponibilize esta facilidade, o
processo de bilhetagem irá ocorrer em tempo real, isto
é, quando o destino da chamada atender/desligar, a pú-
blica enviará um sinal para o sistema iniciar/encerrar a
bilhetagem.
eil w Digitar o código de programação.
plo: 801).
d . f w Digitar o número que corresponde ao tipo de sinaliza-
ção:
d = Nenhum (padrão)
e = Inversão de polaridade
f = Tom DTMF
p w Digitar o próximo número de linha externa analógica.
ou
Caso a opção Tom DTMF seja escolhida, é ne-
cessário que o tom seja programado (A, B, C ou
D) via Manager. Se a programação do tom via
Manager não for feita, a central usa como padrão
o tom A.
Para o Canadá, quando for utilizada a opção

GROUND, esta facilidade deve estar desativada
nas linhas externas.
Com a ativação desta facilidade, qualquer cha-

mada externa sainte não pode fazer consulta ou
transferência antes do destino atender.
50
Passo a passo
Detector de tom
Quando ativado executa duas funções em uma linha ex-
terna analógica:
1. Define que o sistema deve aguardar o recebimento/
reconhecimento do tom de linha da pública para en-
tão liberá-la para o envio do número selecionado.
Caso não tenha tom de discar (por exemplo, linha
não instalada) o sistema automaticamente bloqueia
a linha.
Em telefones MF, o número selecionado será trans-
mitido para a linha externa cerca de 4-5 segundos
após a entrada do último dígito do número (disca-
gem 1A).
2. Detecta o encerramento de uma chamada entrante
através do tom de ocupado (busy tone detection)
nos seguintes casos:
– Desvio externo;
– Transferência externa;
– Entrante para Atendedor/FAX;
– Entrante para secretária eletrônica;
– Entrante para módulo EVM;
– Entrante para VMI.
ejd w Digitar o código de programação.
plo: 801).
q ou r w Ativar/Desativar o detector de sinal de seleção para li-
nha externa analógica:
q = Ativar (padrão)
r = Desativar
p w Digitar o próximo número de linha externa livre.
ou
51
Passo a passo
Operação como SUB-PABX

Quando um grupo de linhas externas for progra-
mado como SUB-PABX não será gerado um tom
falso de discagem. Mas se existir LCR (código
225) ou Números de Emergência (código 040)
programados, o tom falso de discagem passa a
existir.
Conexão de linha externa

Esta configuração define se a linha externa analógica
conectada em um dos sistemas HiPath 1100 está inter-
ligada à Operadora Local ou a outro PABX.
egg w Digitar o código de programação.
p w . p w Digitar o número do grupo de linhas externas (por
exemplo: 0, 890).
e ou f w Digitar o código para o tipo de conexão:
e = Conexão com à Operadora Local (padrão)
f = Conexão com outro sistema PABX
Quando a linha é programada como conectada à
uma Operadora Local, o tempo de flash padrão
para esta linha é 240 ms e quando é configurado
como Sub-Pabx o tempo padrão é de 100 ms.
Segundo código de acesso externo

Esta configuração identifica o código utilizado para
acessar as linhas externas no PABX principal. Este códi-
go serve para verificar a disponibilidade de tom de linha
externo após o segundo código de acesso e gerar uma
pausa na discagem, rediscagem ou no uso da agenda.
O valor da programação padrão para o segundo código
é "0".
egh w Digitar o código de programação.
52
Passo a passo
d . m ou dd . mm Digitar o código externo utilizado no PABX principal (um
ou dois dígitos) e aguardar o sinal de confirmação:
d . m = segundo código externo, um dígito
dd .mm = segundo código externo, dois dígi-
tos
Caso não seja digitado nenhum valor, a verifica-

ção de tom de linha após a tomada da linha não
ocorrerá.
Tom Falso
Reproduz um tom de linha externa mesmo que não
exista uma linha externa disponível. Esta facilidade ape-
nas funciona em ramais MF.
djg w Digitar o código de programação.
q ou r w Ativado/desativado o tom falso:
r = Desativado para Argentina, Coréia e Índia
q = Ativado para os outros Países (padrão)
Caso esteja com a facilidade LCR (via HiPath
1100 Manager) ou "Números de Emergência"
configurado, o usuário irá receber o Tom falso.
Código de acesso interno para

Ocupação Automática
Define o código a ser usado para realização de chama-
das internas, caso a facilidade "Ocupação automática de
linha externa" esteja programada no ramal.
O código de acesso pode ser programado de acordo
com cada país. Caso nenhum dos códigos de acesso
seja configurado, a facilidade não funcionará.
ffj w Digitar o código de programação.
53
Passo a passo
p w Digitar o código de acesso com até 5 dígitos.
Tabela de códigos de acesso padrão de cada país.
País Código
Espanha 99
Letônia
Lituânia
Austrália
Grécia
Itália 69
Portugal 6
Outros nenhum
Presença de linha externa

Se você não for usar todos os acessos externos do sis-
tema, deverá programar os acessos livres (sem linha ex-
terna conectada) como "inexistentes".
dkm w Digitar o código de programação.
p w Digitar o número de linha externa analógica ou digital
(por exemplo: 801).
q ou r w Presença/ausência de linha externa:
q = Presença (padrão)
r = Ausência
No caso de linha externa RDSI, se for configura-
do como ausente, duas interfaces serão desabi-
litadas.
Para linhas digitais (E1 CAS/S2) é necessário pro-
gramar o Módulo TME1 através dos aplicativos
E1 Trunk Manager (E1 CAS) e S2M Maintenance
(S2).
54
Passo a passo
Tempo de atendimento para Segundo

Atendedor de linha externa analógica
É um intervalo de tempo, em segundos, durante o qual
uma chamada entrante sinaliza no Primeiro Atendedor
da linha externa. Caso não venha a atender a chamada,
dentro deste intervalo de tempo, esta será direcionada
para o Segundo atendedor (Æ Página 25).
Na programação padrão, o tempo é de 30 segundos.
qlg w Digitar o código de programação.
plo: 801).
de . fd Digitar o tempo para a ativação (01 até 20, em ciclos de
5 segundos), sendo 00 = 0 segundo ... 06 = 30 segun-
dos (padrão), etc.
55
Programação de ramal
Passo a passo
Grupos de captura
Os ramais podem ser reunidos em até 16 Grupos de
Captura, permitindo que um ramal do grupo atenda cha-
madas que sinalizam nos outros ramais do mesmo gru-
po de captura.
ehg w Digitar o código de programação.
de . ej w Digitar o número do grupo de captura (01 até 16).
p w . p w Definir os ramais para o grupo de captura (por exemplo:
11/101).
Também podem ser adicionados ramais a um

grupo de captura já existente.
Apagar ramal do grupo de captura

ehg w Digitar o código de programação.
de . ej w Digitar o número do grupo de captura (01 até 16).
q w Os ramais do grupo de captura são apagados.
Tempo de toque de atenção para Grupo

de Captura
Se uma chamada não for atendida dentro de um deter-
minado tempo programado, será enviado um curto to-
que para o grupo de captura (ver também "Grupos de
captura").
dgi w Digitar o código de programação.
dd . im w Digitar o tempo do toque de atenção (00 a 59 segun-
dos).
56
Passo a passo
ou
q w Desabilitar o toque de atenção (padrão).
Grupos de chamada (CG)

Você pode reunir os ramais em Grupos de chamada (CG
- Call Group) acessados pelos números 770 a 779.
Quando este número for selecionado, todos os telefo-
nes do grupo tocam simultaneamente até que um aten-
da.
Na programação padrão, os primeiros 10 ramais dos sis-
temas HiPath 1100 estão incluídos no Grupo de chama-
da 770.
eeg w Digitar o código de programação.
p w Digitar o número do grupo de chamada (770 a 779).
p w . p w Digitar os números dos ramais (até 10 ramais - por
exemplo: 11/101), que devem ser incluídos no grupo de
chamada.
Apagar ramal do Grupo de chamada (CG)

eeg w Digitar o código de programação.
p w Digitar o número do grupo chamada (770 a 779).
q w São apagados todos os ramais do grupo de chamada
selecionado.
Um ramal pode estar configurado em mais de

um Grupo de Chamada (CG).
57
Passo a passo
Desvio dentro do Grupo de Chamada (CG)

Esta facilidade funciona apenas em linhas digitais e pos-
sibilita realizar um desvio de um ramal que pertença a
um grupo de chamada. Quando uma chamada for dire-
cionada para um grupo de chamada ela será sinalizada
em todos os ramais do grupo ao mesmo tempo, o ramal
que estiver configurado com desvio irá sinalizar no seu
destino. Caso o destino do ramal atenda, os outros ra-
mais não voltam a sinalizar, caso contrário os outros ra-
mais e o destino continuarão sinalizando até que um de-
les atenda a chamada.
fff w Digitar o código de programação.
q ou r w Ativa/desativa o desvio:
q = Ativa
w Pressionar a tecla.
Não deve ser utilizado o Desvio externo para um

membro do grupo se a facilidade "Deflexão de
chamada" na pág. 155" (código 228) estiver ativa
(não funciona em linhas analógicas).
Nesta situação o sistema não recebe nenhuma
informação que a chamada desviada foi atendi-
da. Em conseqüência da falta desta informação
o sistema continua a sinalizar nos outros mem-
bros do grupo.
58
Passo a passo
Grupos de chamada UCD

Um Grupo UCD (Uniform Call Distribution) constitui um
grupo de ramais que são designados a atender chama-
das destinadas a um número específico que identifica o
grupo. As chamadas, internas ou externas, começam a
ser distribuídas de modo uniforme entre os membros
do grupo ou agentes, considerando o ramal que estiver
livre a mais tempo. As chamadas realizadas para um ra-
mal específico não influenciam na distribuição de cha-
madas e as não atendidas não são redirecionadas den-
tro do Grupo.
Cada usuário pode incluir ou excluir seu ramal do grupo
UCD (veja no Manual do Usuário, Logon e logoff no gru-
po UCD).
Também é possível visualizar as estatísticas de atendi-
mento dos grupos UCD, através do software de Call
Center "Interaction Center Smart".
Você pode reunir os ramais em até 10 grupos UCD (790
a 799). Na programação padrão, não há ramal atribuído
ao grupo.
dfg w Digitar o código de programação.
p w Digitar o número do grupo de chamada UCD (790 a
799).
p w . p w Digitar os números dos ramais (por exemplo: 11/101),
que devem ser incluídos no grupo de chamada UCD.
Apagar ramal do grupo de chamada UCD

dfg w Digitar o código de programação.
799).
q w Apaga todos os ramais do grupo de chamada UCD.
59
Passo a passo
Bloqueio de chamadas a cobrar para grupo

UCD
Quando este bloqueio está ativo, todas as chamadas a
cobrar via linha digital para o Grupo UCD são automati-
camente rejeitadas pelo sistema e as chamadas via li-
nha analógica são rejeitadas no momento do atendi-
mento. O sistema ignora o bloqueio de chamadas a
cobrar para os membros e não membros do Grupo, isto
é, somente é verificado o bloqueio para o grupo.
ddk w Digitar o código de programação.
p w Digitar o número do grupo UCD (por exemplo: 790).
q ou r w Ativar/Desativar o bloqueio de chamadas a cobrar.
q = Ativar
r = Desativar (padrão)
p w Digitar o próximo número do grupo UCD.
ou
Se a chamada foi pelo menos uma vez "atendida"

pelo sistema, o bloqueio de chamada a cobrar
deixa de funcionar para esta chamada.
Se a chamada de entrada via uma linha digital é
desviada por não atendimento (*14) e a progra-
mação de chamada a cobrar esta ativada, a cha-
mada é sinalizada no primeiro atendedor da linha
externa.
60
Passo a passo
Mensagem de espera para Fila UCD

Disponibiliza o envio de anúncios associados a uma po-
sição de ramal ou de Música externa para o grupo UCD,
quando todos os ramais do grupo estiverem ocupados
ou indisponíveis.
dfh w Digitar o código de programação.
p w Digitar o número do grupo UCD (por exemplo: 790).
p w Digitar o número do ramal onde o equipamento de
anúncio está conectado (por exemplo: 15/105).
ou
q w Habilita o envio de música externa para a Fila UCD (pa-
drão).
Tamanho da Fila UCD

Uma chamada para o Grupo UCD é colocada na Fila de
espera caso todos os agentes do Grupo UCD estiverem
ocupados ou indisponíveis no momento. As chamadas
são distribuídas para os membros do grupo de acordo
com a prioridade da chamada e o tempo de espera.
Mensagens ou músicas podem ser reproduzidas para
os chamadores em espera.
Define, para cada Grupo UCD, o tamanho da Fila UCD.
Na programação padrão, os Grupos UCD tem Filas de
99 posições.
dfi w Digitar o código de programação.
p w Digitar o número do grupo de chamada UCD desejado
(por exemplo: 790).
dd . mm w Definir o tamanho da Fila UCD para o respectivo Grupo
(de 00 a 99 posições).
p w Digitar o próximo número do grupo de chamada UCD.
ou
61
Passo a passo
Tempo para conexão de mensagem de

espera para Fila UCD
Permite estabelecer um intervalo de tempo, no caso
dos agentes estarem ocupados ou indisponíveis, para
só então direcionar a chamada para a fila espera.
É possível configurar um intervalo de tempo diferente
para cada Grupo UCD. Na programação padrão, a cone-
xão ocorre imediatamente após a chamada entrar na fi-
la.
dfj w Digitar o código de programação.
799).
dd . mm w Digitar o tempo para a ativação da conexão (00 até 99,
em ciclos de 5 segundos) sendo 00 = 0 segundo (pa-
drão) ... 06 = 30 segundos, etc.
ou
Destino da chamada de transbordo UCD

Permite que cada Grupo UCD defina o destino da cha-
mada UCD quando:
• todos os agentes estiverem deslogados;
• a fila UCD chegar ao número máximo de chamadas
em espera;
• o tempo de transbordo da fila expirar.
Na programação padrão, não há configuração de desti-
no da chamada de transbordo UCD para os grupos.
dfk w Digitar o código de programação.
799).
p w Definir o destino da chamada de transbordo, que pode
ser outro grupo de chamada UCD ou um ramal.
62
Passo a passo
ou
Apagar o destino da chamada de transbordo

dfk w Digitar o código de programação.
799).
q w Apaga o destino da chamada de transbordo.
ou
Seleção Cíclica para Agente

Permite que a chamada seja automaticamente sinaliza-
da para o próximo agente desocupado. Se não houver
mais agentes logados, a chamada é desviada para o
destino da chamada de transbordo.
dfl w Digitar o código de programação.
799).
q ou r w Ativa/desativa a seleção cíclica:
q = Ativa (padrão)
r = Desativa
ou
63
Passo a passo
Tempo para auto-anotações do Agente

Depois de terminar uma chamada UCD, o agente pode
precisar fazer algumas anotações sobre a chamada.
Essa facilidade permite configurar um tempo para que
o agente fique fora do Grupo e possa fazer essas anota-
ções sem ser incomodado.
Na programação padrão, o agente fica disponível imedi-
atamente após encerrar uma chamada.
dfm w Digitar o código de programação.
799).
dd . mm w Digitar o tempo para anotações (00 até 99, em ciclos de
5 segundos), sendo 00 = 0 segundo (padrão) ... 06 = 30
segundos, etc.
ou
Tempo de sinalização no Agente

Define o tempo de sinalização de uma chamada entran-
te em cada agente antes do transbordo.
Na programação padrão, o tempo de sinalização em
cada agente é de 30 segundos.
dgd w Digitar o código de programação.
799).
de . mm w Digitar o tempo de sinalização no agente (01 até 99, em
ciclos de 5 segundos), sendo 01 = 5 segundos ... 06 =
30 segundos (padrão), etc.
ou
64
Passo a passo
Estado do Agente após tempo de sinalização

Permite determinar o estado do agente após o término
do tempo de sinalização.
Na programação padrão, após o término do tempo de
sinalização, a chamada é transferida para outro membro
do grupo e o agente passa a ficar indisponível (ver Ma-
nual de Usuário - Agente Disponível/indisponível no gru-
po UCD).
ekj w Digitar o código de programação.
799).
q ou r w Selecionar o estado do agente após tempo de sinaliza-
ção:
q = Disponível
r = Indisponível (padrão)
ou
Desvio em Cascata
Permite que uma chamada seja desviada até o terceiro
destino (independentemente do tipo de desvio), isto é,
o destino 1 tem um desvio para o destino 2 e o destino
2 tem um desvio para o destino 3. Qualquer chamada
para o destino 1 será desviada para o destino 3. Se o
destino 3 tiver um desvio, este não será realizado.
O destino pode ser configurado com o desvio por não
atendimento e/ou com o desvio incondicional.
Independente do nível de desvio, se o ramal chamado
possuir desvio por não atendimento este será chamado
se não houver atendimento pelo destino do desvio in-
condicional. Se o ramal chamado não possuir desvio por
não atendimento, o próximo desvio por não atendimen-
to da cascata será chamado.
65
Passo a passo
Exemplo:
• Destino 1 configurado com desvio incondicional

para destino 2 e com desvio por não atendimento
para o destino 4, e destino 2 configurado com des-
vio incondicional para o destino 3 e com desvio por
não atendimento para destino 5: uma chamada para
o destino 1 será desviada para o destino 3, caso o
destino 3 não atenda, a chamada será desviada para
o destino 4. O desvio por não atendimento do des-
tino 2 será ignorado.
Parceiro de desvio em Cascata

O desvio em cascata permite escolher de que maneira
vai ser mostrado o parceiro de desvio no display do te-
lefone.
Caso se tenha a seguinte situação: o destino 1 tem um
desvio para o destino 2 e o destino 2 tem um desvio
para o destino 3, o display pode ser configurado das se-
guintes maneiras:
• Último parceiro: será mostrado no display do cha-

mador: " desviado para: destino 3" e no display do
destino 3 será mostrado: "do: destino 1.
• Primeiro parceiro: será mostrado no display do cha-

mador: " desviado para: destino 2" e no display do
destino 3 será mostrado: "do: destino 2".
Caso o destino 3 seja um VMI:

• Último: a mensagem é armazenada na caixa
postal do destino 1. Se o destino 1 não pos-
suir caixa postal o Voice Mail deve pedir o
port para a gravação da mensagem;
• Primeiro: a mensagem é armazenada na cai-
xa postal do destino 2.
ele w Digitar o código de programação.
d ou e w Digitar o código para o modo do display:
d = Último (padrão)
e = Primeiro
66
Passo a passo
Tempo de permanência na Fila UCD

Permite configurar o tempo máximo que uma chamada
pode permanecer na Fila UCD.
Depois desse tempo, a chamada é desconectada ou é
encaminhada para o destino da chamada de transbordo
UCD. Na programação padrão, a chamada fica durante
1 minuto na fila.
dge w Digitar o código de programação.
799).
dd . mm w Digitar o tempo de permanência na fila (00 até 99, em
ciclos de 5 segundos), sendo 00 = 0 segundo ... 06 =
30 segundos ... 12 = 1 minuto (padrão), 99 = 8 minutos
e 15 segundos.
ou
Mensagem de espera antes de sinalizar

chamada UCD
Permite conectar a mensagem em espera diretamente
à chamada de entrada antes dessa sinalizar em um ra-
mal do grupo UCD.
dgf w Digitar o código de programação.
799).
q ou r w Ativa/desativa a mensagem em espera:
q = Ativa
ou
67
Passo a passo
Tempo mínimo de mensagem em espera para

a Fila UCD
Permite configurar um tempo mínimo de reprodução de
uma mensagem para a Fila UCD.
dgg w Digitar o código de programação.
799).
dd . mm w Digitar o tempo mínimo de reprodução (00 até 99, em
ciclos de 5 segundos), sendo 00 = 0 segundo (padrão)...
01 = 5 segundos (padrão) ... 06 = 30 segundos, etc.
ou
Esta facilidade somente funciona se a facilidade

Tempo de permanência na Fila UCD (código 031)
estiver ativa.
Grupos de busca (HG)

Grupos de busca (HG - Hunting Group) constituem gru-
pos de ramais que são designados a atender chamadas
destinadas a um número específico que identifica o gru-
po. Se o ramal não atender a uma chamada interna ou
externa dentro de um determinado tempo (ver "Tempo
para desvio no Grupo de Busca"), a chamada será sina-
lizada consecutivamente nas outras extensões livres do
grupo. Em caso de ausência, o ramal pode desligar-se
do Grupo de busca (HG).
Você pode reunir os ramais em até 10 Grupos de busca
(HG) (de 780 a 789). Na programação padrão, não há ra-
mal atribuído ao Grupo de busca (HG).
dfe w Digitar o código de programação.
p w Digitar o número do Grupo de busca (HG) (780 a 789).
p w Digitar os números dos ramais (por exemplo: 11/101),
que devem ser incluídos no Grupo de busca (HG).
68
Passo a passo
Apagar os ramais do Grupo de busca (HG)

dfe w Digitar o código de programação.
p w Digitar o número do Grupo de busca (HG) (780 a 789)
q w Apaga todos os ramais do Grupo de busca (HG).
Esta facilidade somente funciona em linhas digi-
tais.
Seleção para Grupos de busca (HG)

Define para cada Grupo de busca (HG) a maneira com a
qual será feita a procura de um ramal livre: linear ou cí-
clica.
• Na seleção linear a procura sempre começa com o
primeiro ramal do Grupo
• Na seleção cíclica a procura começa depois do últi-
mo ramal selecionado
dff w Digitar o código de programação.
e ou f w Selecionar o tipo de seleção:
e = Linear (padrão)
f = Cíclica
p w Digitar o próximo número do Grupo de busca (HG).
ou
69
Passo a passo
Tempo para desvio no Grupo de Busca

Determina um intervalo de tempo no qual a chamada
externa ou interna deve ser atendida pelo membro do
grupo, sendo possível programar um tempo diferente
para cada grupo. Caso o tempo para desvio termine an-
tes do membro do grupo atender, a chamada será sina-
lizada consecutivamente nas outras extensões livres do
grupo.
fhf w Digitar o código de programação.
de . fh Digitar o tempo (01 até 24, em ciclos de 5 segundos) ,
sendo 01 = 5 segundos ... 04 = 20 segundos (padrão).
O grupo de busca não seguirá nenhum desvio ou

ramal de fuga devido ao não atendimento.
Desvio dentro do Grupo de Busca (HG)

Esta facilidade funciona apenas em linhas digitais e pos-
sibilita realizar um desvio de um ramal que pertença a
um grupo de busca. Quando uma chamada for direcio-
nada para o grupo, será sinalizada em cada ramal de
acordo com a configuração do grupo (linear ou cíclica).
Se existir um ramal com desvio, a chamada será direci-
onada para o destino configurado e no caso de ser aten-
dida, os outros ramais do grupo não voltarão a sinalizar,
caso contrário, a chamada volta a ser sinalizada nos de-
mais ramais de acordo com a configuração do grupo de
busca.
ffg w Digitar o código de programação.
q ou r w Ativa/desativa o desvio:
q = Ativa
70
Passo a passo
Não deve ser utilizado o Desvio externo para um

membro do grupo se a facilidade "Deflexão de
chamada" na pág. 155" (código 228) estiver ativa.
(não funciona em linhas analógicas)
Nesta situação o sistema não recebe nenhuma
informação que a chamada desviada foi atendi-
da. Em conseqüência da falta desta informação
o sistema continua a sinalizar nos outros mem-
bros do grupo.
Ativação da Rechamada/Chamada
Urgente por timeout
Define se a facilidade Rechamada ou a facilidade Cha-
mada Urgente será ativada automaticamente após
aproximadamente 7 segundos (timeout) quando o ra-
mal ou número externo chamado (via linha digital RDSI)
estiver ocupado.
dgk w Digitar o código de programação.
q ou r w Ativa/desativa as facilidades:
q = Ativa Rechamada e desativa Chamada Urgente
r = Desativa Rechamada e ativa Chamada Urgente
(padrão)
Indicação de nome/Número da chamada

Define quais informações do Chamador devem ser
apresentadas no display do telefone do ramal.
dgm w Digitar o código de programação.
e . g w Selecionar o que deve ser mostrado no display:
e = Nome e número (padrão)
f = Apenas o nome
g = Apenas o número
71
Passo a passo
Intercalação
Permite que um ramal realize a intercalação em outro ra-
mal durante uma conversação. Neste caso, a chamada
intercalada ouve um tom de aviso.
ehh w Digitar o código de programação.
d ou e w Entre com o tipo de permissão:
d = sem permissão para intercalar (padrão)
e = com permissão e tom de aviso para intercalar
ou
A Intercalação possui os mesmos limites da
Conferência e Monitoração silenciosa dentro do
sistema,isto é, o número máximo de intercala-
ções simultâneas permitido é de duas. Importan-
te: a função de Monitoração silenciosa é contabi-
lizada como uma Intercalação.
Monitoração silenciosa
Permite a um ramal realizar a Intercalação em outro sem
que os participantes da conversação ouçam um tom de
aviso (Facilidade restrita - para países específicos ape-
nas).
dhj w Digitar o código de programação.
q ou r w Ativa/desativa a permissão para a monitoração silencio-
sa no respectivo ramal:
q = Ativa
p w Digitar o próximo número do ramal.
ou
72
Passo a passo
Caso a monitoração silenciosa seja ativada em

um telefone Profiset 3030 a opção MUTE é ativa-
da automaticamente.
A monitoração silenciosa possui os mesmos li-

mites da Conferência e intercalação dentro do
sistema.
O número máximo de conferências simultâneas
permitido é de duas conferências. Importante: a
função de Intercalação é contabilizada como
uma Conferência.
Caso o monitor ou a parte monitorada mudem de
estado, a monitoração silenciosa será desfeita,
por exemplo, colocar uma chamada em espera.
Identificação de chamadas para ramal

analógico (CLIP)
Quando o sistema recebe uma chamada com identifica-
ção (serviço disponibilizado pela Operadora Local), o ra-
mal que estiver configurado com esta facilidade recebe
os dados do chamador e poderá visualizá-los no display
do telefone.
Por exemplo:
• E805C (Brasil);
• Profiset 3020;
• Profiset 3025;
• Gigaset 4010.
O telefone utilizado deve possuir fonte de alimentação
externa e estar de acordo com as normas cabíveis.
ded w Digitar o código de programação.
p w Digitar o número do ramal analógico (por exemplo: 12/
102).
p w Selecionar o tipo de configuração:
d = sem identificação (padrão)
e = DTMF antes de sinalizar
f = DTMF durante a sinalização
g = FSK antes de sinalizar (padrão - Coréia)
h = FSK durante a sinalização
73
Passo a passo
i = FSK antes de sinalizar ou em conversação
(padrão - França)
j = FSK durante a sinalização ou em conversação
p w Digitar o próximo número de ramal analógico.
ou
Caso o País configurado(código 165 Æ Página 21)

seja a FRança, a funcionalidade CLIP FSK estará
disponível apenas para o HiPath 1120.
Ocultar Prefixo de grupo

Permite que um ramal receba uma chamada externa
através de uma linha externa que pertença a um grupo
de linhas externas oculte o número do grupo de linhas
externas mostrada no display. Caso uma chamada seja
efetuada com acesso específico e seja transferida para
um ramal que esteja com essa facilidade ativa, o núme-
ro da linha externa não será mostrada no display.
Por exemplo, um ramal analógico recebe uma ligação-
externa, através de uma linha externa que pertence ao
grupo 890, do número 24987049 e está com esta facili-
dade ativada, o display indica somente o número
24987049, caso a facilidade não esteja ativada o display
indica o número 89024987049 = grupo de linhas exter-
nas + número externo.
ell w Digitar o código de programação.
102).
q ou r w Ativa/desativa a permissão para desvio condicional:
q = Ativa
p w Digitar o próximo número de ramal analógico
ou
74
Passo a passo
Ramais analógicos necessitam estar configura-

dos com a facilidade CLIP para que esta facilida-
de funcione.
Senha de cadeado
Possibilita a programação de uma senha de 5 dígitos
para proteger o ramal contra o uso indevido, permitindo
apenas chamadas internas ou com os números da
Agenda. Caso o usuário do ramal tenha esquecido a se-
nha que utilizou para bloqueá-lo, ele pode "resetar" esta
senha e retornar a senha padrão do sistema (senha:
0000).
efj w Digitar o código de programação.
p w Digitar uma senha padrão de cadeado para o ramal com
5 dígitos (padrão: 00000)
ou
q Apaga a senha do cadeado (volta para o padrão: 00000)
O ramal bloqueado só pode gerar chamadas in-

ternas e através da Agenda do Sistema (núme-
ros abreviados), se não tiver sua classe de servi-
ço alterada (veja "Classe de serviço especial para
ramal bloqueado").
Tempo para desvio em caso de não

atendimento
Determina um intervalo de tempo no qual a chamada
externa deve ser atendida pelo Primeiro Atendedor.
Caso contrário, a chamada é desviada para um Segundo
Atendedor (caso programado, veja no Manual do Usuá-
rio, Desvio de chamadas - em caso de não atendimen-
to).
egd w Digitar o código de programação.
75
Passo a passo
de . mm Digitar o tempo (01 até 99, em ciclos de 5 segundos) ,
sendo 01 = 5 segundos ... 06 = 30 segundos (padrão).
Desvio condicional limitado por ramal

l
Esta configuração é disponibilizada via interface

CTI.
As chamadas de entrada poderão ser encaminhadas

para uma lista com outros destinos, dependendo das
condições estabelecidas através da utilização de um
aplicativo do tipo TAPI, por exemplo, o TAPI Browser do
Windows. A configuração da lista anterior ou o desvio
incondicional será substituído pela configuração da
nova lista.
As informações necessárias para a configuração da lista
são:
• ID da chamada de entrada
• Dia da semana e hora
• Tipo de chamada (interna ou externa)
Quando mais de um número para uma chamada de en-
trada for configurado para o ramal a seqüência de prio-
ridade de desvio será:
1. Verifica se o ID da chamada de entrada combina
com o número programado no ramal;
2. Verifica se o tipo de chamada (interna ou externa)
está configurado;
3. Verifica o período configurado.
Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994). O
ramal possui permissão para desvio condicional.
dmk w Digitar o código de programação.
de . id Digitar a quantidade de números que podem ser progra-
madas para os ramais com permissão (5 números é o
padrão).
O desvio condicional tem prioridade sobre o des-

vio incondicional.
Não é possível marcar o Desvio Condicional em
um ramal S0.
76
Passo a passo
Funcionamento: O ramal possui permissão para

desvio condicional e o sistema esta conectado a
um computador com um aplicativo TAPI disponí-
vel.
1. Configure no Aplicativo TAPI do Windows as
condições/regras do desvio condicional para
o ramal desejado;
2. Aplique as configurações no ramal desejado;
3. A partir de agora o ramal é desviado.
Permissão para desvio condicional

dml w Digitar o código de programação.
q ou r w Ativa/desativa a permissão para desvio condicional:
q = Ativa
Desvio em caso de ocupado através do

desvio por não atendimento
Permite que uma chamada de entrada para um ramal
que esteja configurado com o desvio em caso de não
atendimento (veja no Manual do Usuário, Desvio de cha-
madas - em caso de não atendimento) possa ser desvi-
ada para o mesmo destino configurado caso o ramal es-
teja ocupado quando a chamada for efetuada.
Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994) e
Desvio por não atendimento ativado.
eli w Digitar o código de programação.
q ou r w Ativa/desativa a permissão para desvio em caso de ocu-
pado:
q = Ativa
77
Passo a passo
ou
As facilidades Chamada urgente e Call back em
caso de ocupado não irão funcionar quando o
desvio em caso de ocupado e por não atendi-
mento estiverem ativados.
Se o ramal chamado esteja configurado com a fa-
cilidade Não Perturbe e com o desvio em caso
de ocupado, a chamada será desviada. Caso a fa-
cilidade Não Perturbe esteja configurada no des-
tino do desvio, o chamador irá escutar um tom
de ocupado.
Permissão para Desvio Externo

Permite que um ramal possa efetuar um desvio para um
destino externo.
fhk w Digitar o código de programação.
q ou r w Ativa/desativa a permissão para desvio externo:
q = Ativa (padrão)
r = Desativa
ou
Modo de discagem
Define se um ramal deverá utilizar o modo de discagem
por impulsos (DEC), por multifreqüência (MF) ou se
deve ser identificado automaticamente.
ejl w Digitar o código de programação.
78
Passo a passo
d . f w Digitar o código para o modo de discagem:
d = Identificação automática (padrão)
e = Impulsos (DEC)
f = Multifreqüência (MF)
ou
Tempo de detecção de flash

O tempo de detecção de flash é o período de tempo
máximo que o sistema precisa para identificar um sinal
de flash que foi gerado por um telefone interno. Se você
conectou telefones MF mais antigos, pode ser neces-
sário adaptar o tempo de detecção de flash aos tempos
de flash destes aparelhos (consulte a documentação do
fabricante). A configuração do tempo de detecção de
flash pode ser diferente para cada país.
ege w Digitar o código de programação.
dde . fid Digitar o tempo de detecção de flash (001 até 250, em
ciclos de 10 ms), sendo 001 = 10ms ... 010 = 100 ms ...
035 = 350 ms, etc.
Padrão de:
• 035 - para Portugal, Argentina e Tailândia;
• 036 - para Coréia;
• 028 - para os outros países.

ou
O sistema possibilita o reconhecimento do tem-

po de flash automáticamente utilizando a facili-
dade "Detecção do tempo de flash do ramal -
*9495" - veja no Manual de Usuário.
79
Passo a passo
Ramal de fuga
O ramal de fuga só recebe as chamadas quando o ramal
chamado não está disponível.
Exemplos:
• no ramal chamado está ativada a monitoração de
ambiente (Babyphone);
• o ramal chamado programado como primeiro aten-
dedor ativou a função de porteiro eletrônico interno;
• não há ramais configurados (todos os ramais foram
apagados com o código "42").
Na programação padrão, o primeiro ramal do sistema
está definido como ramal de fuga para Ocupado e Nú-
mero errado.
egf w Digitar o código de programação.
e . g w Escolher a lista para o desvio:
e = Não atende
f = Ocupado
g = Número errado
p Digitar o número do ramal (por exemplo: 12 /102) que
deve ser adicionado à lista.
O ramal de fuga é acessado com o seu respecti-

vo número interno.
O ramal de fuga não pode ser utilizado ou progra-
mado como ramal de Fax.
80
Passo a passo
Hotline
Esta facilidade permite que um número da agenda seja
chamado automaticamente pelo ramal após retirar o
monofone do gancho, sem necessidade de selecionar o
número.
O Hotline não pode ser atribuído ao ramal de adminis-
tração (11/101), ao ramal de fuga ou ao ramal de porteiro
eletrônico interno. Caso já exista Hotline programado
para um determinado ramal e for habilitada alguma des-
tas facilidades, o Hotline do ramal será automaticamen-
te removido.
Na programação padrão nenhum telefone está em
modo Hotline.
Ativação do modo Hotline

ehi w Digitar o código de programação.
p w Digitar o número do ramal (por exemplo: 12/102) que
deve utilizar o modo Hotline.
p w Digitar o número da agenda desejado (por exemplo:
000 a 249).
ou
A mesma posição da agenda pode ser configura-

da como Hotline para vários ramais.
Existe uma opção que temporiza esta chamada
para o número da agenda definido - o "Warmline"
(código 162) e até que termine este tempo o ra-
mal pode selecionar outro número qualquer.
Desativação do modo Hotline

ehi w Digitar o código de programação.
p w Digitar o número do ramal (por exemplo: 12/102) para o
qual o modo Hotline deve ser cancelado.
q w O modo Hotline é cancelado.
81
Passo a passo
ou
Warmline
Define o intervalo de tempo que o ramal espera para
chamar o número configurado como Hotline. Supondo
que o tempo programado seja 9 segundos, a chamada
será efetuada 9 segundos após retirar o monofone do
gancho. Entretanto, se dentre esses 9 segundos algum
dígito do telefone for pressionado, a chamada para a
Hotline não será mais efetuada.
Cada ramal poderá ter um diferente intervalo de ativa-
ção para o hotline que pode variar de 0 a 9 segundos.
No modo padrão o tempo de ativação de Hotline é "0 se-
gundo".
ejf w Digitar o código de programação.
p w Digitar o número do ramal (exceto: 11/101, por exemplo:
12/102) para o qual o intervalo de tempo deve ser alte-
rado.
d . m Digitar o intervalo de tempo (0 a 9 segundos) para o ho-
tline.
ou
82
Passo a passo
Grupo Associado
Com a função Grupo Associado, podem ser associados
vários ramais a um telefone master. Estão disponíveis 8
grupos com até 16 ramais cada. A cada telefone master
é atribuído um Grupo Associado. Para garantir um fun-
cionamento perfeito, todos os ramais devem ter telefo-
nes de sistema. Um ramal pode estar associado à vári-
os grupos ao mesmo tempo.
Na programação padrão, não há Grupos Associados
configurados.
eie w Digitar o código de programação.
p w Digitar o ramal para o telefone master (por exemplo: 11/
101).
p w. p w Definir até 15 ramais como telefones associados (por
exemplo: 12/102).
Apagar grupo associado

eie w Digitar o código de programação.
p w Digitar o ramal para o telefone master (por exemplo: 11/
101).
q w O ramal do telefone master será desativado.
83
Passo a passo
Associação à interface CD
A associação de interfaces CDs a posições de ramais
permitem as conexões dos telefones de sistema ao PA-
BX.
ehj w Digitar o código de programação.
de ... fh w Digitar o número da interface CD de 01 a 24.
de a dh= para o HiPath 1120
de a dl= para o HiPath 1150
de a fh= para o HiPath 1190
p w Digitar o número do ramal (por exemplo: 12/102) ao
qual deve ser associado à interface CD.
p w Digitar o próximo número da Interface CD e ramal.
ou
Apagar associação CD do ramal

ehj w Digitar o código de programação.
p w Digitar o número da interface CD de 01 a 24.
deve ser apagado.
q w Apaga a associação CD do ramal.
p w Digitar o próximo número da interface CD e ramal.
ou
Rr w Pressionar a tecla.
Na programação padrão, a associação ocorre a

partir da primeira posição de ramal para os siste-
mas HiPath 1120/1150.
84
Passo a passo
Coeficiente para Ramal

Caso esteja de posse do valor da impedância ou do tipo
da linha interna, existe a possibilidade de melhorar a
qualidade de transmissão e recepção.
ehl w Digitar o código de programação.
p w Digitar o número do ramal analógico
e . h w Digitar o número que corresponde ao tipo de linha.
Por exemplo, para o Brasil, temos:
e = linha padrão de 900 Ω (padrão)
f = linha 600 Ω
g = linha padrão de 900 Ω (padrão)
h = linha 600 Ω
ou
Indicador de Mensagem em Espera

(WMI) externo
Quando os serviços de Correio de Voz são contratados
junto à Operadora Local, o HiPath 1100 disponibiliza
uma facilidade para Indicação de Mensagem em Espera
(WMI) no Servidor de Correio de Voz. Esta facilidade
permite que um grupo de ramais denominado "Grupo
WMI externo" receba a sinalização gerada pelo Servidor
de Correio de Voz indicando a existência de uma nova
mensagem na caixa postal do usuário.
Esta sinalização é feita através do protocolo FSK
(Æ Página 45) e para que seja reconhecida, a linha ex-
terna analógica conectada ao Servidor de Correio de Voz
deve estar configurada para este tipo de protocolo.
Para os telefones analógicos com display, a indicação
de WMI só será possível se estiver configurado o CLIP
no ramal com a opção 3 ou 4 (Æ Página 73).
85
Passo a passo
Veja protocolo de Correio de Voz Æ Página 193.
Ativação de indicação de mensagem externa

em espera
Ativa a facilidade WMI em um grupo de ramais.
deh w Digitar o código de programação.
q ou r Ativar/Desativar o Grupo WMI externo:
q = Ativar
Grupo WMI externo

Os ramais configurados neste grupo recebem a Indica-
ção de Mensagem em Espera (WMI) do Servidor exter-
no de Correio de Voz.
Na programação padrão, nenhum ramal está configura-
do.
dei w Digitar o código de programação.
que devem ser incluídos no Grupo WMI externo.
r w Pressionar a tecla para encerrar.
ou
q Pressionar a tecla para para apagar os ramais do grupo.
86
Passo a passo
Para isto, é necessário que o Grupo esteja habili-

tado (código 014).
A Indicação de Mensagem em Espera é sinaliza-
da através de uma tecla nos telefones de siste-
ma e um tom diferenciado nos telefones analógi-
cos. Caso o telefone analógico tenha a facilidade
CLIP FSK disponível com o serviço WMI, esta si-
nalização também pode ser feita através de íco-
nes no display ou outro tipo de sinalização em
particular.
Número do servidor de Mensagem em espera

Permite configurar um número MSN para o servidor de
Mensagem em espera.
Na programação padrão, nenhum MSN está configurado.
dji w Digitar o código de programação.
p w Digitar o MSN (até 20 dígitos).
Bloqueio de chamadas a cobrar por

ramal
Quando este bloqueio está ativado, todas as chamadas
a cobrar via linha digital para o ramal são automatica-
mente rejeitadas pelo sistema e as chamadas via linha
analógica são rejeitadas no momento do atendimento.
emg w Digitar o código de programação.
q ou r w Ativar/Desativar o bloqueio de chamadas a cobrar:
q = Ativar
87
Passo a passo
ou

externa.
Para que a facilidade de bloqueio funcione em li-

nhas digitais a Operadora Local deve ser consul-
tada.
Tipo de equipamento conectado ao

ramal
Define o tipo de equipamento conectado à posição de
ramal a/b ou S0.
ddg w Digitar o código de programação.
d ... i w Selecionar o tipo de equipamento:
d = Normal - Aparelho telefônico (padrão)
e = Dados (Fax/Modem)
f = Secretária eletrônica
g = Música
h = Porteiro eletrônico externo
i = Correio de voz
ou
88
Passo a passo
Atendimento automático
Permite que você habilite o atendimento automático no
seu telefone através de um código de facilidade (veja no
Manual de Usuário, Funções usadas na realização de
chamadas - Atendimento automático em viva-voz).
dgh w Digitar o código de programação.
q ou r w Ativa/desativa a permissão para atendimento automáti-
co:
q = Ativa
ou
Caso o telefone não possua microfone (por
exemplo, telefones analógicos, optiPoint Entry e
Basic), ao programar esse código, o usuário irá
escutar um tom de ocupado.
89
Passo a passo
Pulsos para tarifação em ramal

analógico
Permite enviar os pulsos de tarifação da chamada para
um ramal analógico (com 12kHz/16kHz). Assim, o apa-
relho telefônico do ramal pode indicar os pulsos ou o va-
lor da chamada se o mesmo possuir esta facilidade.
Favor consultar a documentação do aparelho te-

lefônico conectado à posição de ramal para sa-
ber se a indicação de tarifação é suportada e qual
o modo de recepção utilizado.
Requisito: Telefone com display e modo de programação
ativo (*95 31994).
dhe w Digitar o código de programação.
101).
q ou r w Ativa/desativa a transmissão dos impulsos de tarifação:
q = Ativa
p w Digitar o próximo número do ramal analógico.
ou
90
Passo a passo
Temporizador para chamada externa

sainte
Define, para cada ramal, um tempo máximo de duração
de uma chamada externa sainte.
A contagem do tempo inicia-se logo após a chamada
ser estabelecida e nunca será reiniciada durante uma
mesma chamada (por exemplo, transferência). Quando
o tempo configurado terminar, a chamada será inter-
rompida.
Na programação padrão, o tempo máximo de duração
de uma chamada externa sainte é de 180 segundos
para todos os ramais.
dhk w Digitar o código de programação.
p w Digitar o tempo de duração de chamadas externas para
o respectivo ramal (00000 até 17280, em ciclos de 5 se-
gundos), sendo 00 = 0 segundo ... 36 = 180 segundos
(padrão), etc.
ou
Ativar/Desativar temporizador para chamada

externa sainte
dhl w Digitar o código de programação.
q ou r w Ativa/desativa o temporizador de chamada externa saín-
te:
q = Ativa
91
Passo a passo
Tempo limite para chamadas externas

Define, para cada ramal, um limite de tempo para reali-
zar as chamadas externas. Isto é, quando o tempo total
das chamadas externas realizadas atingir o limite do
tempo configurado as chamadas em andamento serão
interrompidas e nenhuma outra poderá ser feita até
uma liberação de um novo "crédito" de tempo.
As chamadas podem também ser interrompidas

caso o ramal tenha sido configurado com as faci-
lidades:
• ”Temporizador para chamada externa
sainte” Æ Página 91, a contagem do tempo
limite também é interrompida.
• ”Tarifação” Æ Página 108, a chamada so-
mente será iniciada ou poderá continuar se o
tempo e o crédito limite não forem atingidos.
No caso de chamadas simultâneas, o tempo
será contado para as chamadas separadamente.
Caso a chamada termine antes de completar um
ciclo, o tempo será contabilizado como se a cha-
mada estivesse completado um ciclo de 5 se-
gundos.
A ”Deflexão de chamada” Æ Página 155 não é
suportada por esta facilidade.
Ativar/Desativar tempo limite para chamadas

externas
fgm w Digitar o código de programação.
q ou r w Ativa/desativa o tempo limite para chamadas externas:
q = Ativa
92
Passo a passo
Definição do tempo limite para chamadas

externas
fhd w Digitar o código de programação.
p w Digitar o tempo de duração de chamadas externas para
o respectivo ramal (00000 até 64800, em ciclos de 5 se-
gundos), sendo 00000 = 0 segundo (padrão) ... 00036
= 180 segundos, etc.
ou
Dia para inicializar o tempo limite

Permite definir um dia do mês para a inicialização do
tempo limite para chamadas externas de todos os ra-
mais.
Na programação padrão a facilidade está desativada.
fhe w Digitar o código de programação.
p w Digitar o dia para término do tempo limite para chama-
das externas (01 a 31)
ou
q Pressionar a tecla para desativar a facilidade.
93
Passo a passo
Tempo de atendimento para segundo

atendedor para MSN
É um intervalo de tempo, em segundos, durante o qual
uma chamada entrante sinaliza no Primeiro Atendedor
da linha externa. Caso não venha a atender a chamada,
dentro deste intervalo de tempo, esta será direcionada
para o Segundo atendedor (veja "Associação MSN e ra-
mal para chamada externa sainte" na Æ Página 94).
Na programação padrão, o tempo é de 30 segundos.
dlf w Digitar o código de programação.
dde . ehd w Digitar a posição (001 ... 140) do MSN.
de . fd Digitar o tempo para atraso (01 até 20, em ciclos de 5
segundos), sendo 00 = 0 segundo ... 06 = 30 segundos
(padrão), etc.
Associação MSN e ramal para chama-

da externa sainte
Permite que um ramal do grupo possa realizar chama-
das saintes através de um dos MSN selecionados.
Na programação padrão, nenhum ramal está associado.
dlj w Digitar o código de programação.
e ou f w Selecionar o período de operação:
e = Dia
f = Noite
94
Passo a passo
Ramal do Modem
Define o ramal ao qual o modem será conectado para
acesso remoto da serial.
Na programação padrão, nenhum ramal está definido.
dli w Digitar o código de programação.
Transferência de Externa para Externa

Permite que seja feita uma transferência de uma cha-
mada externa (entrante ou sainte) para uma outra cha-
mada externa por um determinado ramal.
dme w Digitar o código de programação.
q ou r w Ativa/desativa a transferência:
q = Ativa
A Transferência de externa para externa é possí-
vel quando pelo menos uma das linhas externas
for digital e uma das chamadas for sainte.
Uma chamada Externa para Externa em linha

analógica é encerrada em três situações:
• Tempo Limite para conexão Externa para Ex-
terna (código 218);
• Caso seja detectado tom de ocupado;
• Tipo de sinalização de atendimento (código
158)
95
Passo a passo
Tempo Limite para conexão Externa

para Externa
Permite a configuração de um tempo limite para cone-
xão entre duas chamadas externas, quando nenhum ra-
mal estiver mais envolvido na chamada.
Antes do tempo de duração terminar o usuário escutará
um tom de sinalização. O tom de sinalização ocorre 10
segundos antes do término do tempo. Se o tempo de
duração acabar, e a chamada for entre duas linhas exter-
nas sem nenhum ramal interno envolvido esta será in-
terrompida.
fel w Digitar o código de programação.
q ou r w Ativa/desativa o tempo limite:
q = Ativa
Configuração do Tempo Limite para

conexão Externa para Externa
Permite a configuração do tempo limite para conexão
entre duas chamadas externas, quando nenhum ramal
estiver mais envolvido na chamada. O tempo de dura-
ção de chamada poderá ser configurado entre 1 minuto
e 24 horas (o tempo padrão é de 1 hora).
fem w Digitar o código de programação.
dddd.ehhd Digitar o tempo limite da conexão desejado (0000 até
1440, em passos de 1 minuto).
96
Passo a passo
Tempo para desconexão após transfe-

rência externa para externa
Permite a configuração do tempo para desconexão de
uma chamada externa, onde pelo menos uma das li-
nhas externas seja analógica, após ser transferida (códi-
go 091) ou desviada (*11) por um ramal autorizado para
um outro destino externo.
elg w Digitar o código de programação.
ddh ... efd Digitar o tempo para a desconexão (004 até 120, em ci-
clos de 5 segundos), sendo 004 = 20 segundos ...
060 = 300 segundos (padrão), etc.
Código para tempo de desconexão

após
transferência externa para externa
Permite a configuração de um código para reiniciar o
tempo para desconexão de uma chamada externa,
onde pelo menos uma das linhas externas seja analógi-
ca, após ser transferida (código 091) ou desviada (*11)
por um ramal autorizado para um outro destino externo.
elh w Digitar o código de programação.
p w Digitar um código para reiniciar a temporização entre 00
e 99 (padrão 00).
Após a ligação ter sido transferida e atendida

pelo destino, é iniciada uma temporização para a
desconexão da chamada (padrão 5 minutos).
Antes da desconexão da chamada um tom de
aviso será enviado para ambas as partes por 20
segundos. Para continuar a chamada, o destino
chamado deve inserir este código (MF - padrão
"00") em seu telefone para reiniciar a temporiza-
ção.
97
Passo a passo
Transferência para ramal ocupado

Permite a transferência de uma chamada para um ramal
que esteja ocupado. O ramal que receber a transferên-
cia irá escutar um tom de sinalização ao fundo da cha-
mada indicando que existe uma chamada em espera.
No caso do ramal não atender após um determinado
tempo ou de estar configurado com o serviço Não Per-
turbe ou Proteção de dados, a chamada irá ser sinaliza-
da no ramal que originou a transferência. O tempo que
a chamada irá sinalizar no ramal ocupado pode ser con-
figurado através da facilidade "Tempo para desvio em
caso de não atendimento" na pág. 75 (código de progra-
mação 130) ou via HiPath 1100 Manager.
fek w Digitar o código de programação.
q ou r w Ativa/desativa a transferência:
q = Ativa (padrão)
r = Desativa
Modo de ocupação automática de

linha externa
Permite selecionar, ao levantar o monofone, uma cha-
mada externa sem o código de acesso (por exemplo 0).
Com esta definição, é preciso introduzir um código para
as chamadas internas ou ativar a tecla Ramal.
dgj w Digitar o código de programação.
q ou r w Ativa/desativa a ocupação automática:
q = Ativa
98
DISA
Passo a passo
A ativação desta facilidade pode afetar a progra-

mação do "Modo de discagem", quando a opção
0 (Identificação automática) estiver selecionada.
Assim recomenda-se reconfigurar o modo de
discagem dos ramais (Tom ou Pulso).
DISA
Permite estabelecer uma chamada externa a partir de
um telefone externo (como se fosse um ramal) através
do seu sistema. Além disso, é possível ativar ou desati-
var as seguintes facilidades:
• Desvio
• Desativação de facilidades
• Conferência
• Serviço noturno
• Pós-discagem
• Abertura de Porta
• Cadeado
• Agenda do sistema e Agenda individual
• Relé
• Não perturbe
Apenas pode ser executada uma chamada exter-

na ou uma facilidade por vez.
A facilidade que for ativada durante uma chama-
da irá ser desativada logo que um dos interlocu-
tores desligar.
O TAPI somente monitora ports físicos. A facili-
dade DISA utiliza ports especiais para o correto
funcionamento e não podem ser monitorados.
Se um port físico for usado durante a execução
da facilidade DISA, este poderá ser monitorado
normalmente pelo TAPI.
99
DISA
Passo a passo
Permissão DISA
Define o número do ramal que poderá utilizar a facilida-
de DISA.
del w Digitar o código de programação.
q ou r w Ativa/desativa a permissão DISA para o ramal:
q = Ativa
ou
MSN DISA
Define através de qual MSN a facilidade DISA deve ser
executada.
Na programação padrão, não há MSN definido.
dem w Digitar o código de programação.
p w Digitar o MSN (até 20 dígitos).
É necessário que o número MSN esteja cadas-

trado em "Cadastro de número externo" (código
191).
100
DISA
Passo a passo
Linha externa DISA

Configura a linha externa para atendimento DISA.
O sistema permite apenas uma chamada DISA. Se uma
chamada DISA está em curso, outra chamada para linha
externa DISA ou com atendimento DISA será tratada
como uma chamada normal. Se uma chamada chega
por uma linha externa configurada com Atendedor/fax e
DISA, é atendida pela facilidade DISA caso esteja dispo-
nível.
dfd w Digitar o código de programação.
p w Digitar o número da linha externa analógica (por exem-
plo: 801).
e . h w Selecionar o período de atendimento DISA:
e = Nunca (padrão)
f = Apenas de noite
g = Apenas de dia
h = Sempre
p w Digitar o próximo número da linha externa analógica.
ou
No caso de se utilizar uma linha digital para a fa-

cilidade DISA, o número MSN DISA desta linha
("MSN DISA" - código 019), sempre estará ativo
para atendimento DISA.
Quando o DISA está ativado em uma linha exter-

na analógico, para as chamadas externas entran-
tes, a chamada sempre será atendida pelo DISA.
101
Programação geral
Passo a passo
Programação geral
Música em espera
É possível inserir uma melodia para chamadas externas
em espera (MOH) através de uma fonte de música:
• Interna: o interlocutor em espera ouve a melodia ge-
rada pelo sistema;
• Externa: o interlocutor ouve a música de uma fonte
externa (por exemplo: rádio) conectada diretamente
na entrada de música externa do sistema;
• Externa ligada a um ramal: o interlocutor ouve a mú-
sica de uma fonte externa (por exemplo: rádio) co-
nectada a um ramal.
Para isso, os ramais podem ser inseridos em dois gru-
pos MOH ou permanecerem sem associação.
egj w Digitar o código de programação.
d . h Digitar o código para a fonte de música:
d = Sem música
e = Interna - MIDI (padrão)
f = Interna - WAVE
g = Externa
h = Externa - ramal
O código 136 é utilizado quando o ramal não está

associado à nenhum grupo MOH.
Atribuir ramais aos grupos MOH

Você pode reunir os ramais em dois grupos de música
em espera.
Na programação padrão não há ramais programados.
dlk w Digitar o código de programação.
e ou f Escolher o grupo 1 ou 2.
p w Digitar o número dos ramais (por exemplo: 11/101).
102
Programação geral
Passo a passo
Apagar ramais do grupo

dlk w Digitar o código de programação.
q w Apaga todos os ramais do grupo.
Fonte de música no grupo MOH

Quando uma chamada externa está em espera no ra-
mal, irá ouvir a melodia configurada para o seu grupo.
dll w Digitar o código de programação.
q . h Digitar o código para a fonte de música:
d = Sem música
e = Interna - MIDI (padrão)
f = Interna - WAVE
g = Externa
h = Externa - ramal
Ramal da fonte de música

É o ramal onde está conectada a fonte de música.
Na programação padrão não há ramal programado.
dlm w Digitar o código de programação.
103
Programação geral
Passo a passo
Apagar ramal
dlm w Digitar o código de programação.
q w Apaga o ramal fonte de música.
O ramal definido aqui será desativado quando a

opção "Música de espera externa - associação ao
ramal" estiver programada.
Música de espera externa - associação ao

ramal
Permite a reprodução de uma música em espera por
meio de um equipamento de áudio ligado a uma posi-
ção de ramal.
Na programação padrão, nenhum ramal está configurado.
djh w Digitar o código de programação.
ou
q w Apaga o ramal fonte de música.
Tempo para monitoração externa de

ambiente
Define o tempo para que ocorra o corte automático de
uma chamada para a monitoração de ambiente (ba-
byphone) a partir de um telefone externo..
ejm w Digitar o código de programação.
de ... mm w Digitar o tempo (01 até 99 segundos) de monitoração
externa, sendo 10 segundos (padrão).
104
Programação geral
Passo a passo
Tempo de Pausa entre dígitos

Permite configurar o tempo de pausa ("P") inserido entre
os dígitos MF que podem ser utilizados durante a pro-
gramação da Agenda, na programação das teclas Pro-
gramáveis dos telefones de sistema ou ainda na ativa-
ção de uma Pós-discagem.
O tempo de pausa pode ser configurado de 1 a 5 segun-
dos, sendo o padrão de 2 segundos.
ffk w Digitar o código de programação.
e . i w Digitar o tempo (1 até 5 segundos) de tempo de pausa.
Caso se queira inserir uma pausa ("P") entre os

dígitos deve-se inserir o caractere "P" através do
HP 1100 Manager ou utilizando um telefone de
sistema pressionando a tecla de rediscagem.
Cada caractere "P" causa uma pausa de 2 segun-
dos (padrão) na ligação, mas podem ser inseri-
das pausas maiores utilizando mais de um carac-
tere (por exemplo, para uma pausa de 4
segundos deve-se utilizar "PP" entre os dígitos).
O primeiro caractere "P# ou #" identifica que os
próximos dígitos de A só serão enviados para
frente se:
1) linha digital ou ramal S0 :
P# - Os dígitos DTMF serão enviados após a
identificação da Operadora Local sem o atendi-
mento de B.
# - Os dígitos DTMF serão enviados após o aten-
dimento de B.
2) Linha externa analógica ou ramal analógi-
co :
P# ou # - Os dígitos DTMF serão enviados após
o atendimento de B.
Outros caracteres ("#" e/ou "*") podem ser
acrescentados depois do caractere "P#".
Os telefones analógicos não podem inserir uma

pausa ("P") entre os dígitos durante a programa-
ção da Agenda individual.
105
Programação geral
Passo a passo
Tipo de Lista de Chamadas

Determina se devem ser indicadas apenas as chama-
das externas ou todas as chamadas externas e internas
na lista de chamadas.
dhm w Digitar o código de programação.
e ou f w Selecionar o tipo de lista de chamadas:
e = Externa
f = Interna e Externa (padrão)
Exclusão de dígitos da lista de chama-

das
Os dígitos configurados nesta facilidade não são seleci-
onados quando a lista de chamadas for usada.
Por exemplo:
O seguinte número é armazenado na lista de chama-
das: 0893415000 e os dígitos configurados para a exclu-
são 089 (código DDD).
Quando uma chamada externa é iniciada através da lista
de chamadas, o sistema selecionará apenas o número
3415000 e o código 089 não será selecionado.
Na programação padrão, não há exclusão de dígito con-
figurada.
eke w Digitar o código de programação.
p Entrar com os dígitos iniciais (no máximo 6) que não de-
vem ser selecionados a partir da lista de chamadas.
106
Programação geral
Passo a passo
Data/hora - ajuste manual

A data e a hora são exibidas constantemente no visor
do telefone de sistema. A programação correta de data
e hora também é importante para o registro dos dados
de chamada.
eeh w Digitar o código de programação.
p Digitar a data e a hora:
de.ge =Dia, de 1 a 31
de.ef =Mês, de 1 a 12
dd.mm =Ano, de 00 a 99
dd.fg = Hora, de 00 a 23
dd.im =Minuto, de 00 a 59
Por exemplo: 0508990830 para 05/08/99 às 08:30 ho-
ras.
No caso de se restaurar a configuração padrão

(99) a indicação de data apresenta as informa-
ções de quando foi gerado o SW e a hora indica
12:00.
Atualização automática de data/hora

Permite sincronizar automaticamente a data e a hora do
sistema através da operadora local durante uma chama-
da externa.
dgl w Digitar o código de programação.
q ou r w Ativa/desativa a sincronização:
q = Ativa (padrão)
r = Desativa
107
Programação geral
Passo a passo
Os parâmetros ajustados automaticamente são:

mês, dia, hora e minuto. O ano não está incluso
nos parâmetros de mensagem FSK, este será
definido como o ano de produção do software,
podendo ser ajustado apenas manualmente.
Rechamada externa via RDSI

Permite que uma chamada externa via RDSI possa soli-
citar uma Rechamada no número MSN chamado.
ffe w Digitar o código de programação.
q ou r w Ativa/desativa a Rechamada:
q = Ativa Rechamada (padrão)
r = Desativa Rechamada
Apenas é possível marcar uma Rechamada sob

um MSN.
É necessário que os números de MSN estejam
programados e possuam atendedores.
Tarifação
A facilidade Tarifação (limite de custo de chama-
da por ramal) somente está disponível para os
entroncamentos digitais (RDSI e CAS) dos siste-
mas HiPath 1100. Adicionalmente, é necessário
também verificar junto a operadora local (CO) se
este tipo de serviço pode ser ofertado.
Unidade de tarifação
Para que os custos das chamadas sejam exibidos em
unidades monetárias, deve ser definido um fator de ta-
rifação, pelo qual serão multiplicados os pulsos.
Uma unidade de tarifação é um pulso enviado pela cen-
tral pública através da linha, para apresentar informa-
ções de custo da chamada de acordo com o tipo da cha-
mada (Local, DDD, Internacional, etc.) e outros critérios
definidos pela Operadora.
108
Programação geral
Passo a passo
O valor padrão é a posição da vírgula "0" e o fator
"00001".
emi w Digitar o código de programação.
p Definir o fator de tarifação (até 9 dígitos).
p Entre com a posição da vírgula (0 a 3).
Exemplos:
• para R$ 0,12: 000000012 e 2 (posição da vírgula)
• para R$ 123456,789: 123456789 e 3 (posição da vír-
gula)
Múltiplo para Fator de tarifação

Determina o multiplicador para os fatores de tarifação.
Na programação padrão, cada pulso é multiplicado por
1 para os dois Fatores.
dhf w Digitar o código de programação.
e ou f w Selecionar o fator de tarifação:
e = Fator 1
f = Fator 2
ddd . fih w Selecionar o multiplicador do pulso.
Fator de tarifação para ramal

Determina se deve haver um fator para cobrança do
usuário.
dhg w Digitar o código de programação.
e . g w Selecionar o fator de cobrança para o ramal:
e = Padrão - equivale ao valor x1 de cobrança (padrão)
f = Fator 1
g = Fator 2
109
Programação geral
Passo a passo
ou
Valor de tarifação para ramal

Configura o valor que cada ramal pode gastar mensal-
mente.
O valor padrão é a posição da vírgula "0" e o fator
"00001".
emk w Digitar o código de programação.
p w Digitar o valor máximo a ser gasto pelo ramal (até 9 dí-
gitos).
p Entre com a posição da vírgula (0 a 3).
Exemplos:
• para R$ 123456,789: 123456789 e 3 (posição da vír-
gula)
Limite de custo de chamada por ramal

Restringe o ramal a utilizar somente o valor de tarifação
disponibilizado.
dhh w Digitar o código de programação.
q ou r w Ativa/desativa o limite de tarifação:
q = Ativa
110
Programação geral
Passo a passo
Data para atualização de limite de custo em

chamada por ramal
Define um dia para a reinicialização do limite de tarifa.
dhi w Digitar o código de programação.
de.ge Digitar o dia para a reinicialização do limite (de 01 a 31).
ou
q Para desabilitar.
Caso introduza o valor 31, o limite de tarifação

será reinicializado no último dia de cada mês.
Atualização do Software
Informações do SW
Apresenta as informações a respeito do software do
sistema. Para verificar utilize um telefone de sistema
com display.
É necessário que a central esteja conectada ao PC e
que o CommServer e o APS Version Verifier estejam
funcionando.
dde Digitar o código de programação e será exibido o nome
do produto, por exemplo, "HiPath 1150".
q w Pressione a tecla para visualizar as outras informações:
1) Tipo do sistema;
2) Release;
3) Versão;
4) APS;
5) Número de identificação;
111
Programação geral
Passo a passo
Atualização Local de SW
Inicia o processo de download da versão mais atual de
software para o PC e posterior download para a central.
Para que isto funcione é necessário que o sistema es-
teja conectado ao PC e que o Commserver e o APS Ver-
sion Verifier estejam rodando.
djd w Digitar o código de programação.
Ativação da atualização do software

Permite executar uma atualização automática do sof-
tware do sistema na data programada via rede RDSI.
dii w Digitar o código de programação.
q ou r w Ativa/desativa a atualização de software:
q = Ativa
Dia de Atualização do SW
Define o dia para o início da transferência dos dados
(processo de transferência).
Na programação padrão, a atualização é iniciada dia 01.
dih w Digitar o código de programação.
de.ge Digitar o dia para o início da transferência.
112
Programação geral
Passo a passo
Horário de Atualização do SW
Define o horário para o início da transferência dos dados
no dia definido.
Na programação padrão, a atualização é feita ás 00:00
horas.
dil w Digitar o código de programação.
p Digitar a hora (de 00 a 23) e os minutos (de 00 a 59) para
o início da atualização.
Número externo para atualização do SW

Define o número do sistema através do qual será efetu-
ada a atualização do software.
Na programação padrão, nenhum número está defini-
do.
dij w Digitar o código de programação.
p w Digitar os números externos (até 20 dígitos).
Freqüência de Atualização do SW
Define o intervalo de tempo, em meses, para a transfe-
rência dos dados. Durante a transferência, o telefone
funciona normalmente.
Na programação padrão, a atualização caso ativado será
feita todo mês.
dik w Digitar o código de programação.
de . ef Digitar o tempo para a atualização (01 até 12), sendo 01
= atualização todo mês (padrão) ... 12 = atualização de
12 em 12 meses na data configurada.
113
Programação geral
Passo a passo
Comutação de Atualização do SW
Define quando os dados transferidos serão carregados
na memória do sistema.
Durante este tempo (aproximadamente 3 minutos) o te-
lefone não funciona.
Na programação padrão, a comutação é feita ás 00:00
horas.
dim w Digitar o código de programação.
p Digitar a hora (de 00 a 23) e os minutos (de 00 a 59) para
o início da comutação.
Configuração da senha do sistema

O modo de programação do sistema está protegido
através de senha contra a utilização não autorizada. A
senha padrão é "31994" e pode ser alterada.
eld w Digitar o código de programação.
p w Definir a nova senha (de 5 dígitos).
p w Para confirmar, repetir a nova senha (de 5 dígitos).
Anote a nova senha do sistema e guarde-a em

um lugar seguro. Se você esquecer a senha, o
acesso ao modo de programação só poderá vol-
tar a ser liberado pela assistência técnica.
Senha de serviço noturno

Independente da senha do sistema, pode ser configu-
rada uma senha adicional para ativar/desativar diversas
funções (por exemplo, o serviço noturno, relés). A se-
nha padrão é "31994" e pode ser alterada.
ehm w Digitar o código de programação.
p Definir a nova senha (de 5 dígitos).
114
Programação geral
Passo a passo
Restauração da configuração padrão

Você pode apagar as programações realizadas e restau-
rar a configuração padrão. Somente as configurações
de "País/grupo de países" (código 65) irão permanecer
conforme última programação.
emm w Digitar o código de programação.
p Digitar a senha do sistema (padrão: 31994).
w O sistema é reinicializado.
Alarme no HiPath 1120

Um alarme pode ser associado ao sensor do sistema e
quando for acionado, o sistema disca para o número ar-
mazenado na posição 249 da Agenda ( o nome associa-
do a esta posição poderá ter até 15 caracteres, por
exemplo, um posto de emergência).
A identificação do sistema é enviada automaticamente
ao posto chamado, até que o serviço solicitado envie o
dígito de confirmação de alarme "#". Esta é a confirma-
ção de que o serviço detectou a chamada de alarme do
sistema.
Utilizando a facilidade Atendedor/FAX, um anúncio de
alarme adicionalmente à identificação da central telefô-
nica pode ser enviado.
Quando o alarme for disparado, o HiPath 1120 efetuará
uma chamada utilizando a posição de agenda 249. O
número desta posição será chamado e a seqüência de
dígitos programada aqui é repetida em intervalos de 6
segundos logo após o estabelecimento da conexão (for-
mato DTMF).
Esta seqüência de dígitos tem por objetivo identificar a
origem do alarme. Assim, uma central de alarmes, por
exemplo, sabe identificar qual PABX está sinalizando.
Se a central receptora não confirmar ("#") o alarme den-
tro de alguns minutos, o procedimento é repetido em
ciclos (configurável).
Para programação desta facilidade veja o tópico relativo
a programação de Relé e Sensor para o HiPath 1120
""Relé e sensor no HiPath 1120"".
115
Programação geral
Passo a passo
Números de Emergência
É possível configurar até cinco números de emergên-
cia. Se um desses números for discado e as linhas ex-
ternas estiverem ocupadas, automaticamente será cor-
tada a primeira chamada da linha externa do sistema
para ser utilizada pela chamada de emergência. Somen-
te no caso de chamadas entrantes através linhas exter-
nas analógicas a chamada não será desconectada.
dhd w Digitar o código de programação.
e . i Selecionar a posição para o número de emergência
(1 a 5).
p Digitar o número de emergência (até 10 dígitos).
w Aguardar 5s.
O nome associado a estes números poderá ter

até 15 caracteres.
Os números de emergência não são afetados
pela facilidade ACS.
As chamadas de emergência nunca utilizarão li-
nhas externas configuradas com:
• Acesso a Internet;
• Linha externa ausente;
• Linha externa configurada para aceitar ape-
nas chamadas entrantes;
Listas de números de emergência

Na programação padrão temos:
.
País Números de Nome

Emergência
Brasil 190 Policia
193 Bombeiro
Portugal 112 Emergência
Espanha 112 Emergência
Letônia 01
02
03
04
112
116
Programação geral
Passo a passo
País Números de Nome

Emergência
Lituânia 01
02
03
112
Itália 112
113
115
118
Austrália 000 Emergência
Inglaterra 999 Serviços de Emer-
112 gência
França 15 SAMU
17 Polícia
18 Bombeiro
112 Emergência
115
Coréia
Reconhecimento de Módulo
Redefine a alocação de ports nas posições seleciona-
das.
dje w Digitar o código de programação.
dd . fd Digitar as posições dos novos módulos:
dd = Reconhece todas as posições (padrão)
de a fd = Reconhece a posição específica
Caso você selecione a opção "00", o sistema irá reco-
nhecer os componentes conforme definido na
Æ Página 17.
Isto significa que, caso você tenha uma programação
anterior onde tenha sido definida determinada seqüên-
cia de numeração de Linhas/ramais analógicos, essa nu-
meração será alterada com a inclusão de um Módulo
TME1 ou S0.
117
Programação geral
Passo a passo
Exemplo 1: em um sistema HiPath 1150 com apenas o
módulo MB (2 linhas externas e 10 ramais analógicos) a
numeração padrão será 801 e 802 para linhas externas
analógicas e de 11 a 20 para ramais analógicos. Quando
o módulo S0 for inserido, teremos então:
- 803 a 806 para linhas digitais;
- 21 a 25 para ramais S0;
Exemplo 2: em um sistema HiPath 1190:

MB + EB 210 + S0 - 5 ports
801 a 802 - linhas externas analógicas
101 a 110 - ramais analógicos
803 a 812 - linhas digitais S0
111 a 115 - ramais S0.
Caso uma posição específica seja selecionada (01 a 20),
a numeração anterior será mantida, o módulo será ape-
nas reconhecido pelo sistema.
Os módulos só podem ser conectados/desco-

nectados com o sistema desligado.
Administração Remota
Chamada de serviço
Permite chamar um suporte técnico e deixar que a ad-
ministração seja executada através da chamada estabe-
lecida.
qmmh Digitar o código.
p Digitar o número do suporte técnico.
r Confirmar.
w Aguardar o tom de confirmação.
118
Programação geral
Passo a passo
Atualização remota de software

Se autorizado, permite iniciar uma atualização de sof-
tware.
qmhei Digitar o código.
w Aguardar o tom de confirmação.
O software é transmitido pelo suporte técnico.
Modo de operação remota

Define o modo de atualização remota do software. A
atualização pode ser feita remotamente através de li-
nhas digitais RDSI e linhas analógicas com conexão de
um Modem.
dlh w Digitar o código de programação.
e ou f w Selecionar o modo de operação:
e = Via RDSI (padrão)
f = Via Modem
Ativação de administração remota

Permite que o sistema seja administrado remotamente.
djj w Digitar o código de programação.
q ou r w Ativa/desativa a administração remota:
q = Ativa
Configuração de número externo

Define os números externos (MSN de serviço sem có-
digo externo 0) que podem efetuar uma administração
remota.
Na programação padrão, nenhum MSN está definido.
119
Programação geral
Passo a passo
djk w Digitar o código de programação.
e. h Selecionar a posição para o número externo (1 até 4).
p w Digitar o número externo (até 20 dígitos).
e.h Selecionar a próxima posição para o número externo.
ou
Senha para administração remota

Atribui ou altera uma senha para a administração remo-
ta via o respectivo número externo (MSN de serviço).
Na programação padrão, nenhuma senha está configu-
rada.
djl w Digitar o código de programação.
e.h Selecionar a posição do número externo (1 até 4).
p w Definir a senha (de 5 dígitos).
e.h Selecionar o próximo número externo.
ou
MSN Remoto
Define um MSN da sua linha RDSI como MSN de admi-
nistração remota.
djm w Digitar o código de programação.
ou
q w Pressionar a tecla para remover.
120
Programação geral
Passo a passo
Sem verificação de MSN

A administração remota será efetuada sem a verificação
do MSN de serviço transmitido.
dkd w Digitar o código de programação.
q ou r w Ativa/desativa a verificação:
q = Ativa
Administração remota via DTMF

Esta facilidade permite que o HiPath 1100 possa ser
programado a distância, utilizando um telefone MF.
eik w Digitar o código de programação.
q ou r Ativar/Desativar a programação remota:
q = Ativar a programação remota (padrão)
r = Desativar a programação remota
Exemplo: A programação remota esta ativa e o ramal
programador esta em conversação através da linha ex-
terna por onde irá ocorrer a programação.
qmme w Digitar o código no ramal programador para transferir o
controle do HiPath 1100 para o programador remoto.
p w O programador remoto deve agora digitar a senha do
sistema em seu telefone MF (padrão - 31994).
w Aguardar o sinal de confirmação que indica que a senha
foi aceita.
Proceder como se o telefone remoto estivesse conec-
tado diretamente no sistema para realizar as programa-
ções necessárias.
121
Programação geral
Passo a passo
Com a facilidade Atendedor/FAX
Com a facilidade Atendedor/FAX configurado como
atendedor de linha externa.
qmi w Após o atendimento da chamada, digitar o código no te-
lefone MF remoto.
p w O programador remoto deve agora digitar a senha do
sistema em seu telefone MF (padrão - 31994).
w Aguardar o sinal de confirmação que indica que a senha
foi aceita.
Proceder como se o telefone remoto estivesse conec-
tado diretamente no sistema para realizar as programa-
ções necessárias.
Se o sistema estiver conectado por cabo serial a

um computador com acesso à rede telefônica, a
programação remota poderá também ser realiza-
da através de um modem com ajuda do HiPath
1100 Manager. Para isso, consulte as instruções
do arquivo de ajuda.
Finalização de administração remota

Requisito : O telefone remoto está no modo de progra-
mação.
emj w Digitar o código de programação no telefone MF remo-
to para que o sistema libere a linha externa e o receptor
de códigos MF.
Tipo de sinal do MSN

Permite escolher, entre quatro toques de chamada dife-
rentes, um toque para os MSNs registrados. Na progra-
mação padrão, os MSNs estão configurados com o to-
que Tipo 1.
dkg w Digitar o código de programação.
e . h Selecionar o sinal de chamada para o MSN selecionado.
122
Programação geral
Passo a passo
Designação temporária de MSN

Permite escolher, temporariamente um MSN da própria
lista para realizar uma chamada externa ou através da
facilidade de "Programação de tecla" (veja no Manual do
Usuário - Programação de teclas - Chamada através de
um MSN temporário) associar uma tecla a um MSN
para monitorar as ligações entrantes e saintes.
dmg w Digitar o código de programação.
p w Digitar a opção de seleção do MSN:
Exemplo
Posição MSN
001 3415565 - casa
002 3416496 - escritório
O usuário está no escritório (3416496):

e = Define que deverá ser utilizado o número MSN
em outras facilidades (por exemplo 3415565)
f = Define que deverá ser utilizado a posição
(001 ... 140) do MSN em outras facilidades
(por exemplo 001)

O destino da chamada irá receber a informação que o
chamador é o número 3415565, apesar de ter sido ori-
ginada pelo 3416496.
Modo de identificação de MSN

Define de que modo será mostrado o MSN no display
do telefone de sistema. Na programação padrão não há
modo configurado.
ffh w Digitar o código de programação.
d . f w Selecionar o que deve ser mostrado no display:
d = Nenhum (padrão)
123
Programação geral
Passo a passo
e = Nome MSN
f = Número MSN
Esta facilidade não funcionará se na programa-

ção do código 039 "Indicação de nome/Número
da chamada" for selecionada a opção 1.
Senha para administração remota

através de MSN
Permite que seja configurada uma senha para que qual-
quer chamada entrante originada por um HiPath 1100
Manager remoto que forneça corretamente esta senha
possa administrar o sistema remotamente. No estado
padrão não existe senha configurada.
ffd w Digitar o código de programação.
p w Digitar o código de acesso até 5 dígitos.
Para que esta facilidade funcione a facilidade

"Sem verificação de MSN" (código 070) deve es-
tar habilitada.
Apagar consoles desconectados

Este código de programação deve ser utilizado caso
apareça a mensagem de aviso "NRO. MAX. TECLAS EX-
CED" no display ao se conectar um console, tipo optiPo-
int key module ou optiPoint BLF, no telefone optiPoint
500 ou ativar um teclado virtual (ver Manual de Usuário
- A31003-K1160-B802-*-* ) no telefone de sistema (KS).
ejj w Digitar o código de programação.
Caso este código seja utilizado todas as teclas

programadas dos consoles desconectados se-
rão perdidas.
124
Programação geral
Passo a passo
PABX Trace log

É uma ferramenta utilizada para monitorar os eventos
ocorridos no PABX em um determinado intervalo de
tempo. Este código permite configurar os perfis que de-
vem ser monitorados através do trace.
O trace pode ser iniciado/finalizado através do HiPath
1100 Manager ou através dos códigos de facilidades
(veja no Manual de Usuário).
Na programação padrão o trace não está configurado.
fhj w Digitar o código de programação.
de.eg Digitar o código do perfil:
de - Ramais analógicos;
df - Linhas externas analógicas;
dg - Ramais optiPoint;
dh - Ramais KS;
di - Telefones RDSI;
dj - Linhas externas RDSI;
dk - Correio de voz;
dl - CLIP/FDW;
dm - Conexões Internas;
ed - Sensor/Relé;
ee - RDSI/CAS Layer 3;
ef - RDSI Layers 1 e 2;
eg - optiPoint Layers 1e 2.
ou
q w Pressionar a tecla para apagar a configuração atual.
ou
Aguardar 5s w Estado inicial do modo de programação.
Após desligar ou fazer uma atualização de dados

não é necessário configurar novamente o trace,
entretanto, apenas a configuração e o estado se-
rão salvos. Os dados serão perdidos quando al-
gum destes eventos acontecer.
125
Porteiro eletrônico
Passo a passo
O HiPath 1100 permite a conexão de 2 tipos distintos de
Porteiro Eletrônico:
• O Porteiro eletrônico interno, que utiliza uma in-
terface de conexão entre o dispositivo de porteiro e
o PABX (por exemplo, TFE);
• O Porteiro eletrônico externo, que é conectado di-
retamente à posição de ramal a/b ou S0;
Porteiro eletrônico interno
Configuração de porteiro eletrônico interno

Habilita a utilização de um porteiro eletrônico interno
dentro do sistema. É possível a conexão de até vinte
porteiros eletrônicos internos em posições de ramais,
sendo que cada um destes deve ser adicionalmente ati-
vado no sistema.
eei w Digitar o código de programação.
e . fd w Selecionar a posição para o ramal de porteiro (1 até 20).
102) que deve ser habilitado como porteiro eletrônico
para a respectiva posição.
p w Repetir a seqüência para as outras posições.
ou
Apagar associação de porteiro eletrônico

eei w Digitar o código de programação.
e . fd w Digitar a posição a ser apagada.
q w Apaga a associação de porteiro do ramal.
p w Digitar a próxima posição.
ou
126
Passo a passo
1. Na programação padrão, não há posições de

porteiros eletrônico definidas.
2. Cada módulo de interface TFE permite a co-
nexão de apenas um porteiro eletrônico.
3. Cada módulo TFE funciona com função de in-
terface com porteiro eletrônico ou como in-
terface busca-pessoa. Para utilizar as duas
funções são necessários dois módulos.
Fechadura para porta

Identifica a existência de um dispositivo de abertura de
fechadura disponível em uma determinada posição de
porteiro eletrônico interno.
eej w Digitar o código de programação.
e . fd w Digitar a posição da interface de porteiro onde está a fe-
chadura (1 até 20).
q ou r Ativar/Desativar a função de fechadura para porta:
q = Ativa
p w Repetir a seqüência para as outras posições.
ou
Atendedores de chamada de porteiro

Define os ramais que serão chamados durante o turno
diurno ou no turno noturno quando o dispositivo de por-
teiro eletrônico interno for acionado.
Na programação padrão está configurado o ramal 11/
101.
eim w Digitar o código de programação.
e.fd w Digitar a posição da interface de porteiro (1 até 20).
e ou f Selecionar o período:
127
Passo a passo
e = Diurno
f = Noturno
deve atender as chamadas do porteiro eletrônico.
qp.qp w Digitar o próximo número de ramal (até 10 ramais).
ou
Apagar ramais atendedores

eim w Digitar o código de programação.
e.fd w Digitar a posição da interface de porteiro (1 até 20).
e ou f Selecionar o período:
e = Diurno
f = Noturno
q w Apaga os ramais atendedores.
Permissão para abertura da porta

Caso estejam configurados dispositivos de abertura de
fechadura em determinadas posições de porteiros ele-
trônicos internos, será necessário dar a permissão de
abertura da porta para os ramais desejados.
Na programação padrão, todos os ramais estão habilita-
dos.
efi w Digitar o código de programação.
e.fd w Digitar a posição que corresponde ao ramal com função
de porteiro (1 até 20).
que devem ser habilitados para a abertura de porta.
q w Apaga os ramais habilitados para abertura.
128
Passo a passo
Apagar ramais habilitados

efi w Digitar o código de programação.
e.fd w Digitar a posição que corresponde ao ramal com função
de porteiro (1 até 20).
q w Apaga o ramal associado a posição de porteiro deseja-
da.
Porteiro eletrônico externo

A utilização de um Porteiro eletrônico externo é definida
durante a programação do ”Tipo de equipamento co-
nectado ao ramal” Æ Página 88, código 003. Estes apa-
relhos são conectados diretamente nas portas analógi-
cas a/b ou no barramento do módulo S0 da seguinte
forma:
• O aparelho de Porteiro eletrônico externo analógico
deve ter comportamento como um telefone analógi-
co (discagem, detecção e controle DTMF);
• O aparelho de Porteiro eletrônico externo RDSI deve
ter comportamento como um telefone RDSI. Tam-
bém deve ser controlado através de sinais DTMF.
Consultar o manual do Porteiro eletrônico exter-

no para verificar as configurações disponíveis.
Através do HiPath 1100 Manager na pasta Avan-
çado/Definições de Sistema/Geral - Campo "Por-
teiro eletrônico externo" devem ser inseridas as
informações do dispositivo de porteiro para o
correto funcionamento.
129
Bilhetagem
Passo a passo
Bilhetagem
As informações sobre as chamadas recebidas e estabe-
lecidas ficam disponíveis na memória do HiPath 1100.
Para consulta destes dados são emitidos bilhetes com
detalhes das ligações que podem ser visualizados em
um:
• Computador ou uma impressora, conectados atra-

vés da interface serial.
• Computador, conectado através de uma rede LAN.
A lista de bilhetes pode ser visualizada em um Aplica-
tivo Tarifador instalado no computador ou através do
Hyper Terminal do Windows.
• Para o Hyper Terminal do Windows o HiPath 1100

disponibiliza um controle local para a aquisição dos
bilhetes a qualquer momento, através de uma série
de comandos que podem ser programados na inter-
face do aplicativo com a central.
– Comandos da interface:
Comando Descrição
\nticket_start\n Este comando será enviado pelo
usuário (Aplicativo) para o PABX, so-
licitando o início do envio dos bilhe-
tes armazenados.
\nticket_stop\n Este comando será enviado pelo
usuário (Aplicativo) para o PABX, so-
licitando o término do envio dos bi-
lhetes armazenados.
Depois da recepção e reconhecimento destes

comandos, novos bilhetes ou bilhetes ainda ar-
mazenados não serão transmitidos para o PABX.
130
Bilhetagem
Passo a passo
– Respostas da interface:
Comando Descrição
\nend of tickets\n Esta resposta será enviada pelo
PABX para a interface do Aplicati-
vo quando não houverem mais bi-
lhetes armazenados a serem
transmitidos. Este comando
pode ser utilizado como um indi-
cador para encerrar o comando
"\nticket_start\n", quando todos
os bilhetes armazenados estive-
rem sido enviados.
\nprint_stopped\n Esta resposta será enviada pelo
PABX para a interface do Aplicati-
vo depois da recepção do coman-
do "\nticket_stop\n" para informar
para o usuário que a conexão
com o aplicativo pode ser encer-
rada sem o risco de perda de bi-
lhetes.
Para a instalação e utilização do Aplicativo Tarifa-

dor, consultar o manual do respectivo produto.
• Para o Hyper Terminal do Windows é necessário re-

alizar a seguinte configuração:
– Configurar o CommServer para o tipo de Conexão
ADSL;
– Habilitar a caixa de verificação "Impressão Serial"
no HiPath1100 Manager em Avançado -> Defini-
ções do Sistema;
– Configurar o Hyper Terminal no modo TCP/IP com
o IP do módulo de interface LAN (módulos ADSL,
SLIMC, SADSLIM, LIMC ou ADSLIM):
HiPath 1100 V6.0 - Módulo ADSL (IP padrão
10.0.0.1) e o port (9366);
HiPath 1100 V7.0 - Módulos SLIMC, SADSLIM,
LIMC ou ADSLIM (IP padrão 192.168.254.253) e o
port (9366);
– Não utilizar o Tipo de Conexão Serial ou Conexão
ADSL enquanto o Hyper Terminal estiver sendo
utilizado, ou seja, é possível fazer uma administra-
ção via Conexão USB, Optipoint, RDSI ou Modem
Analógico durante a emissão de bilhetes;
131
Bilhetagem
Passo a passo
– Os bilhetes apenas serão mostrados após encer-
rar a primeira ligação.
– Desligar o Hyper Terminal caso se queira fazer co-
nexão com o HiPath 1100 Manager utilizando os ti-
pos conexão Serial ou ADSL.
Caso não esteja sendo usado o modo de Cone-

xão ADSL para emissão de bilhetes
recomenda-se desabilitar a caixa de verificação
"Impressão Serial" no HiPath1100 Manager.
Para que a bilhetagem dos dados de chamada

seja correta, é necessário atualizar a hora e a
data do sistema (Æ Página 107).
São registradas as seguintes informações:

• Data atual (Date)
• Fim da chamada (Time)
• Linha externa utilizada (Ln)
Obs:. Exemplo de indicação no bilhete no campo (Ln):
Linha externa Campo (Ln)

801 00
802 01
Caso o ramal esteja programado com a facilidade

"Deflexão de chamada", o campo Ln indicará o
número 45.
• Ramal (Ext)
Alguns tipos de acesso “específicos” serão apresenta-
dos neste campo através dos seguintes números:
:
Acesso Campo (Ext)

Sensor - chamada sainte 9101
Data link - chamada de dados sainte 9201
ou entrante para Administração do sis-
tema
DISA - Chamada entrante 9301
Atendedor/Fax - chamada entrante 9401
• Transferir classe de acesso ( WCOS)
• Duração do toque (Ring)
• Duração da chamada (Duration)
132
Bilhetagem
Passo a passo
• Número selecionado (Number)
Por motivos de sigilo, os últimos quatro dígitos do
número podem ser substituídos por um "?"
• Tipo de chamada (I):
1 = Chamada de entrada
2 = Chamada de saída
5 = Chamada de entrada transferida
6 = Chamada de saída transferida
7 = Conferência tripartida com chamada de entrada
8 = Conferência tripartida com chamada de saída
* = Chamada de entrada ainda não atendida
• Impulsos (Call fees) com o Módulo TME1 instalado
• Código de custo (Account code)
Exemplo
Date Time Ln Ext WCOS Ring Duration Number I Callfees Acc. Code
22.11.99 14:00:00 01 21 00:14 00:01:34 2222222 1
Quando uma chamada é transferida, um novo bilhete é

criado. O tempo de espera na linha externa é contabili-
zado para o ramal que transferiu a chamada.
Em caso de falta de energia durante o envio de

bilhetes, todos os bilhetes que estavam sendo
enviados durante a conexão serão reenviados
quando uma nova conexão for estabelecida.
Exemplo:
Caso existam 300 bilhetes armazenados na me-
mória.
1. o usuário estabelece uma conexão e a encer-
ra após enviar 100 bilhetes;
2. depois o usuário estabelece uma nova cone-
xão para enviar os 200 bilhetes restantes, e
durante a conexão ocorre falta de energia;
3. após a falta de energia, quando o usuário vol-
tar a trabalhar, é estabelecida uma nova co-
nexão. Durante esta conexão os bilhetes re-
enviados serão os 200 da conexão onde
houve a falta de energia.
133
Bilhetagem
Passo a passo
Código de custo para bilhete

As informações a respeito das chamadas externas po-
dem ser associadas a determinados códigos denomina-
dos "Código de custo" sendo apresentados nos bilhe-
tes de tarifação permitindo assim um controle dos
custos de telefonia de cada ligação. Este código de cus-
to é definido pelo usuário sendo composto por uma se-
qüência de até 10 dígitos (0...9) aleatórios que podem
ser, por exemplo, o número de um processo judicial (ve-
ja no Manual do Usuário - Funções usadas durante a
chamada - Código de custo).
Se os códigos de custo não foram previamente configu-
rados via HiPath 1100 Manager (ver Códigos de custo -
A31003-K1160-B810-*-*), nos telefones analógicos e te-
lefones S0, apenas os códigos de custo com 10 dígitos,
serão aceitos. Caso contrário, a chamada não será com-
pletada.
dmi w Digitar o código de programação.
q ou r w Ativa/desativa o envio do "Código de custo" para o bilhe-
te:
q = Ativa
É importante que o técnico de suporte do siste-

ma oriente os usuários com relação as configura-
ções e procedimentos da utilização desta facili-
dade.
134
Bilhetagem
Passo a passo
Tipo do Código de custo

A entrada do Código de custo para efetuar uma chama-
da externa pode ser "obrigatória" ou "opcional", isto irá
depender da maneira como for configurado este códi-
go.
• Opcional, não é necessário inserir o código de cus-

to no início da chamada para que esta seja comple-
tada. Mas poderá ser inserido durante a chamada
caso esteja utilizando um telefone de sistema.
• Obrigatório, é necessário inserir o código de custo
no início da chamada, caso contrário a chamada não
será completada.
fhg w Digitar o código de programação.
e ou f w Definir o tipo do Código de custo:
e = Opcional (padrão)
f = Obrigatório
Confirmação do Código de custo

Quando a confirmação do código de custo está ativada,
somente os códigos de custo previamente configura-
dos podem ser utilizados (a configuração dos códigos
de custo deve ser efetuada via HiPath 1100 Manager).
Caso seja digitado um código de custo inválido, um tom
negativo ou uma mensagem via display será mostrada.
Se a confirmação estiver desativada, qualquer código
de custo pode ser utilizado.
fhh w Digitar o código de programação.
q ou r w Ativa/Desativa a confirmação do código de custo:
q = Ativa
r= Desativa (padrão)
135
Bilhetagem
Passo a passo
Taxa de transmissão de dados

A central pode ser conectado através do adaptador V.24
a uma impressora para visualização da bilhetagem
(Æ Página 130), ou a um computador. A velocidade de
comunicação pode ser ajustada, para garantir que a
transferência de dados seja correta.
efd w Digitar o código de programação.
e . m Digitar o código para a taxa de transmissão:
e = 9600 Baud
f = 14400 Baud
g = 19200 Baud (padrão)
h = 38400 Baud
i = 56000 Baud
j = 57600 Baud
k = 115200 Baud
l = 128000 Baud
m = 256000 Baud
Supressão de dígitos na bilhetagem de

chamada
Os últimos dígitos selecionados para uma chamada ex-
terna podem ser suprimidos na saída dos dados. Estes
serão substituídos por um "?".
Na programação padrão, nenhum dígito é suprimido.
efe w Digitar o código de programação.
d . m Selecionar o número de dígitos a serem suprimidos.
136
Bilhetagem
Passo a passo
Bilhetagem de chamadas entrantes

Se o sistema estiver habilitado a receber a identificação
de chamadas através de linhas digitais (acesso E1 CAS
ou acesso S2) ou analógicas mediante ativação do ser-
viço na operadora, é possível visualizar no bilhete os da-
dos de chamada.
As colunas "Ext" (Ramal), "Ring" (duração do toque), "Du-
ration" (duração da chamada) e "Call fees" (impulsos)
permanecem vazias, e na coluna "I" (tipo de chamada) a
chamada é marcada com um "*".
eje w Digitar o código de programação.
e . h Digitar o código para o tipo de bilhetagem de chama-
das:
e = São bilhetadas chamadas saintes após o término
da chamada.
São bilhetadas chamadas entrantes (com ou sem
identificação do originador da chamada) após o
término da chamada (padrão).
f = São bilhetadas chamadas saintes após o fim da
chamada.
g = São bilhetadas chamadas saintes após o término

da chamada.
São bilhetadas chamadas entrantes com identifi-
cação do originador quando do recebimento da
chamada.
São bilhetadas chamadas entrantes (com ou sem
identificação do originador da chamada) após o
término da chamada.
h = São bilhetadas chamadas saintes após o término
da chamada.
São bilhetadas chamadas entrantes com identifi-
cação do originador quando do recebimento da
chamada.
A facilidade de identificação deve estar contrata-

da junto à Operadora Local.
137
Bilhetagem
Passo a passo
Filtro de bilhetagem
O número programado neste filtro define que tipo de
chamada sainte será bilhetada, de acordo com os pri-
meiros dígitos do número selecionado.
Por exemplo: Para bilhetar somente as chamadas sain-
tes internacionais é necessário programar os dígitos
"00".
O número máximo de dígitos é 4.
Na programação padrão não há seqüência de dígitos de-
finida.
ejk w Digitar o código de programação.
p Digitar a seqüência de dígitos (no máximo 4) dos núme-
ros que devem ser bilhetados.
Bilhetagem através da Interface Serial

Define se a bilhetagem será através de uma Interface
Serial ou Modem.
ddj w Digitar o código de programação.
q ou r w Ativa/Desativa a bilhetagem através da Interface Serial:
q = Ativa
138
Small Hotel Check In/Check Out
Passo a passo
Small Hotel Check In/Check Out

Quando o modo Small Hotel é ativado (ver a documen-
tação do Manager), todos os ramais por default são blo-
queados (o mesmo que a facilidade de bloqueio ativado)
e não é possível efetuar chamadas saintes a partir de-
les. Quando se tira um ramal do gancho, ouve-se um
tom especial (tom de ramal bloqueado).
Chamadas internas podem ser feitas e chamadas en-
trantes podem ser atendidas. Números de emergência
estão liberados a qualquer instante.
No ramal programador a facilidade "Small Hotel" será in-
cluída no menu, para fins de controle de operações de
check in e check out.
Requisito: O ramal programador precisa ser um telefone
de sistema com display (OpenStage 15 T ou OptiPoint
500 economy/basic/standard/advance).
Operações de Check In/Check Out

> Small Hotel? : Selecionar e confirmar.
j Digitar o número do ramal do quarto a ser alterado.
Check in? : Confirmar o check in.
ou
Check out? : Confirmar o check out
A facilidade Small Hotel também pode ser con-
figurada em teclas programáveis disponíveis nos
telefones de sistema (ver manual de usuário do
telefone).
139
Atendedor/FAX
Passo a passo
Atendedor/FAX
A facilidade Atendedor/FAX (Discagem direta ao ramal),
que permite o atendimento automático de chamadas
externas, reprodução de mensagens e reconhecimento
do sinal de fax. O chamador pode discar o ramal dese-
jado ou o dígito configurado no menu de atendimento e
ser transferido para um ramal ou grupo. O número má-
ximo de atendimentos para o sistema é de 8 chamadas.
Este facilidade possui cinco modos de funcionamento:
somente Fax, Atendedor, Atendedor/FAX, anúncio e
Auto-Fax. Se estiver instalado um Módulo S0 ou Módulo
TME1, existe um quarto modo de funcionamento, Aten-
dedor para linha digital.
As mensagens armazenadas nesta facilidade podem
ser programadas como segundo atendedor de uma
chamada externa ou como destino de desvio de um ra-
mal (ver no Manual do Usuário, Desvio de chamadas).
Modo de Fax
Neste modo de funcionamento, o sistema detecta ape-
nas sinais de Fax. No recebimento de uma chamada ex-
terna, é inserido um anúncio de saudação. Se o chama-
dor deseja enviar um Fax, pode iniciar a transmissão
logo após o anúncio. Se nenhum sinal de Fax for recebi-
do em 10 segundos após o anúncio de saudação, outro
anúncio é apresentado e a chamada é transferida para o
atendedor.
Modo Atendedor
Neste modo de funcionamento, o sistema detecta ra-
mais ou dígitos selecionados e transfere a chamada.
Quando uma chamada externa é atendida, um anúncio
de saudação é apresentado para instruir o chamador.
Exemplo de anúncio: "Você ligou para a Siemens. Dis-
que o ramal desejado, 22 para falar com o departamen-
to de vendas ou 23 para falar com o departamento de
suporte". Se nenhum sinal de MF válido for recebido
em 10 segundos após o anúncio de saudação, outro
anúncio é apresentado e a chamada é transferida para o
atendedor.
140
Atendedor/FAX
Passo a passo
Modo de Atendedor/FAX
Neste modo de funcionamento, o sistema detecta si-
nais de Fax e ramais ou dígitos. Quando uma chamada
externa é atendida, um anúncio é apresentado para ins-
truir o chamador. Exemplo de anúncio: "Você ligou para
a Siemens. Para enviar um Fax iniciar agora a transmis-
são. Disque 22 para falar com o departamento de ven-
das ou 23 para falar com o departamento de suporte".
Se nenhum sinal de Fax ou dígito e ramal válido for re-
cebido dentro de 10 segundos após o anúncio de sau-
dação, outro anúncio é apresentado e a chamada é
transferida para o atendedor.
Modo anúncio
Um anúncio de saudação é apresentado no atendimen-
to de chamadas externas e a chamada é transferida
para o atendedor. Exemplo de anúncio: "Você ligou para
a Siemens. Sua chamada está sendo transferida".
Modo de Auto-Fax
Neste modo, o sistema detecta sinais de Fax durante
os 10 primeiros segundos de conversação e transfere a
chamada para o ramal definido como atendedor de FAX.
Se nenhum sinal de Fax for recebido a conversação con-
tinua normalmente.
Menu de atendimento
O sistema HiPath 1100 permite a criação de um menu
de atendimento personalizado, transferindo a chamada
para um ramal ou grupo, de acordo com o dígito seleci-
onado.
A chamada é transferida para o destino, previamente
configurado, após 3 segundos. Se um outro dígito for
enviado antes deste tempo, será analisado novamente
e a chamada será encaminhada ao novo destino, que
pode ser um ramal ou grupo.
Quando o menu de atendimento não está configurado,
o sistema reconhece apenas os números de ramal e
grupo.
ddm w Digitar o código de programação.
d ... m ou q Selecionar o dígito de encaminhamento.
141
Atendedor/FAX
Passo a passo
p w Digitar o número de ramal, grupo, relé liga/desliga ou
programação remota que deve ser associado ao dígito
d ... m ou q Selecionar o próximo dígito de encaminhamento
ou
Para remover a opção

ddm w Digitar o código de programação.
d ... m ou q Selecionar o dígito de encaminhamento que deve ser
removido.
w Aguardar 5s para apagar.

d ... m ou q Selecionar o próximo dígito a ser removido
ou
Gravação de anúncios
O sistema permite a gravação de anúncios através do
monofone para serem usados no atendimento automá-
tico, transferência de chamadas e alarme. Recomenda-
se a gravação em ambientes silenciosos. O anúncio gra-
vado pode ser reproduzido para verificação.
Os anúncios podem ser diferentes para cada modo de
funcionamento.
Para garantir o funcionamento correto, grave pelo me-
nos os anúncios de saudação e transferência.
egk w Digitar o código de programação.
m ou d Digitar o código "9" para "gravar novo anúncio" ou o có-
digo "0" para "reproduzir anúncio".
de ... ef w Logo a seguir, digitar o código para selecionar um dos
seguintes anúncios:
142
Atendedor/FAX
Passo a passo
de = Modo Fax - Anúncio de saudação para horário
comercial (no máximo 24 segundos)
df = Modo Fax - Anúncio de saudação para serviço
noturno (no máximo 24 segundos)
dg = Modo Fax - Anúncio para transferência (no
máximo 16 segundos)
dh = Modo Atendedor - Anúncio de saudação no
horário comercial (no máximo 32 segundos)
di = Modo Atendedor - Anúncio de saudação para
serviço noturno (no máximo 32 segundos)
dj = Modo Atendedor - Anúncio para transferência
(no máximo 16 segundos)
dk = Modo Atendedor/FAX - Anúncio de saudação
no horário comercial (no máximo 32 segundos)
dl = Modo Atendedor/FAX - Anúncio de saudação
para serviço noturno (no máximo 32 segun-
dos)
dm = Modo Atendedor/FAX - Anúncio para desvio
ed = Modo anúncio de mensagem de identificação
ee = Anúncio de alarme - somente HiPath 1120 (no
máximo 8 segundos)
ef = Reserva
s Falar imediatamente no monofone para gravar o anún-

cio ou escutar o anúncio gravado.
e Pressionar a tecla para interromper a gravação ou repro-
dução do anúncio.
m ou d Digitar o código para gravar ("9") ou reproduzir ("0") o
novo anúncio.
ou
143
Atendedor/FAX
Passo a passo
Configuração do modo de atendimento

A configuração do modo de atendimento automático
feito do sistema deve ser feita para cada linha, analógica
ou digital.
Ativação
efk w Digitar o código de programação.
(por exemplo: 801).
d ... i Selecionar o modo de funcionamento da linha:
d = desativado
e = Fax
f = Atendedor
g = Atendedor/FAX
h = Anúncio
i = Auto-Fax
ou
Desativação
efk w Digitar o código de programação.
(por exemplo: 801).
d Digitar o código para a desativação da recepção de
Atendedor/ Fax.
ou
144
Atendedor/FAX
Passo a passo
Ramal para recepção de Fax

Após a detecção do sinal de Fax uma chamada pode ser
transferida para um ramal predefinido. Esta programa-
ção não é necessária no modo Atendedor.
efl w Digitar o código de programação.
p w Selecionar a linha externa (por exemplo: 801) para a re-
cepção de Atendedor/FAX.
p w Digitar o número do ramal de Fax (por exemplo: 12/102).
ou
É necessário programar no "Tipo de equipamen-

to conectado ao ramal - código 003", o ramal
como fax antes da programação do código 28.
Apagar ramal para recepção de FAX

efl w Digitar o código de programação.
p w Digitar o número de linha externa (por exemplo: 801)
para o qual o ramal de Fax foi programado.
q w O ramal de Fax atual para a linha selecionada é apagado.
p w Se necessário, digitar o próximo número de linha exter-
na livre.
ou
145
Atendedor/FAX
Passo a passo
Bloqueio de chamadas a cobrar para

Atendedor/Fax
Quando este bloqueio estiver ativo, todas as chamadas
a cobrar via linha digital para o Atendedor/Fax são auto-
maticamente rejeitadas pelo sistema e as chamadas via
linha analógica são rejeitadas no momento do atendi-
mento. No caso de chamadas transferidas para o Aten-
dedor/Fax o bloqueio não funciona.
ddl w Digitar o código de programação.
e ... h w Selecionar o modo de funcionamento da facilidade
Atendedor/Fax:
e = Fax
f = Atendedor
g = Atendedor/Fax
h = Mensagem (anúncio)
q ou r w Ativar/Desativar o bloqueio de chamadas a cobrar para
o modo selecionado:
q = Ativar
p w Digitar o próximo modo de funcionamento.
ou
externa.
146
Atendedor/FAX
Passo a passo
Atendimento de MSN por Atendedor/Fax

Permite selecionar um modo de atendimento da facili-
dade Atendedor/Fax para cada número MSN.
dld w Digitar o código de programação.
dde ... ehd w Digitar a posição (001 ... 140) do MSN.
d ... i Selecionar o modo de atendimento para o MSN:
d = desativado (padrão)
e = Fax
f = Atendedor
g = Atendedor/Fax
h = Mensagem (anúncio)
i = Auto-Fax
p w Digitar o próximo MSN.
ou
A facilidade ""Deflexão de chamada" na pág. 155"

(código 228) não funcionará neste caso.
Ramal de Fax para MSN

Após a detecção do sinal de Fax, uma chamada pode
ser transferida pelo sistema para um ramal atendedor
de Fax. Esta programação não é necessária no modo
Atendedor.
dle w Digitar o código de programção.
p w Digitar o número do ramal de Fax (por exemplo: 12/102).
dde ... ehd w Digitar a próxima posição do MSN.
ou
147
Atendedor/FAX
Passo a passo
Liberação de Atendedor/Fax por

timeout
Quando o sistema está "atendendo" 8 chamadas simul-
taneas, a próxima chamada vai ficar ouvindo "tom de
chamada" gerado pela Operadora local, ou seja, o HiPa-
th 1100 ainda não atendeu a chamada. Se o tempo con-
figurado nesta facilidade for menor que o timeout da
Operadora local, a chamada pode tomar dois rumos, de-
pendendo se chegou na central por uma linha externa
analógica ou digital:
• No caso da linha externa analógica, a central é obri-
gada a “bypassar” o Atendedor/Fax e desviar para o
atendedor da linha analógica (para o caso de não ha-
ver atendedor, essa chamada é desviada para o ra-
mal de fuga). Obviamente se um canal do Atende-
dor/Fax liberar nesse meio tempo, a chamada será
atendida normalmente e o tempo aqui programado
não será mais levado em consideração.
Mas para o caso do tempo aqui programado ser
configurado como maior que o timeout da Operado-
ra local (que no caso do Brasil é de 1minuto e meio),
a chamada vai ser desconectada pela Operadora lo-
cal antes que a central possa repassá-la para o aten-
dedor.
• No caso de linha digital (acesso E1 CAS, acesso S2
ou S0) a central manda um "disconnect" para a linha
no momento em que a chamada chega. Ou seja, o
tempo aqui definido não é nem levado em conside-
ração para o caso de linhas digitais. Então quando o
Atendedor/Fax estiver ocupado com as 8 ligações, o
usuário externo vai receber sinal de ocupado.
dmh w Digitar o código de programação.
dd ... mm Digitar o tempo para timeout (00 até 99, em ciclos de 5
segundos), sendo 00 = 0 segundo ... 06 = 30 segundos
(padrão), etc.
148
Programação para linha digital
Passo a passo
Entenda-se por “o Atendedor/Fax está atenden-

do” as chamadas em que a facilidade do sistema
Atendedor/Fax está reproduzindo uma das 12
mensagens ou esperando entrada do usuário (no
caso de função DDR). Se o Atendedor/Fax aten-
deu a chamada e já desviou para algum ramal
(está tocando em algum lugar) mesmo que o ra-
mal não tenha atendido a chamada, ela já não é
mais considerada uma das 8 que mantinham o
Atendedor/Fax ocupado. Em poucas palavras,
uma vez que a facilidade do sistema Atendedor/
Fax desviou a chamada para algum ramal, o canal
já foi liberado para outra ligação.

Os sistemas HiPath 1100 podem ser equipados com li-
nhas digitais através do módulo S0 (Acesso RDSI ou
ISDN) e módulo TME1 (Acesso E1 CAS ou acesso S2).
Módulo S0
Cada acesso RDSI disponibiliza 2 canais de comunica-
ção (de 64 Kbps cada) permitindo que outras aplicações
como videoconferência ou acesso à Internet sejam
compartilhadas. Algumas facilidades como identifica-
ção de chamadas, supressão da indicação do número,
discagem direta ao ramal, entre outras, podem ser dis-
ponibilizadas dependendo de habilitação pela operado-
ra. O HiPath 1120 pode ser equipado com um módulo
de 2 acessos, o HiPath 1150 com um módulo de 2 aces-
sos ou um módulo de 5 acessos e o HiPath 1190 com 2
módulos de 2 ou 5 acessos.
Quando somente linhas digitais RDSI estiverem sendo
usadas, as facilidades de prefixo de Atendedor, cadas-
tro de número externo, código de área do país e código
de área local devem estar programadas.
149
Passo a passo
Portas S0
Permite configurar o modo de funcionamento do módu-
lo S0, otimizando a utilização dos ports do sistema.
Essa opção é mais adequada ao HiPath 1190 devido a
sua grande capacidade de ports e com a finalidade de
atingir o máximo número de ramais/linhas externas, em
função das seguintes regras de reconhecimento dos
ports do módulo:
• Linha externa e ramal (padrão): cada port irá subtrair
2 posições de linha externa e 1 posição de ramal. A
conexão pode ser PP, PMP ou linha Bus S0 (veja o
ítem "Modo de operação para linha S0");
• Apenas linha externa: cada port irá subtrair 2 posi-
ções de linha externa. A conexão deve ser PP ou
PMP. Caso tenha sido configurado anteriormente
como linha Bus S0, a conexão será automaticamen-
te revertida para PP (pois é padrão);
• Apenas ramal: cada port irá subtrair 1 posição de ra-
mal. A conexão deve ser linha Bus S0. Caso tenha
sido configurado anteriormente como PP ou PMP, a
conexão será automaticamente revertida para linha
Bus S0.
Após a configuração, o sistema deve ser reinici-

alizado.

djf w Digitar o código de programação.
de, df, Digitar a posição do módulo S0 no sistema1.
dg ou ee
e ... g Selecionar o modo de funcionamento:
e = Linha externa e ramal (padrão)
f = Apenas linha externa
g = Apenas ramal
de, df, Digitar a próxima posição do módulo S0.
dg ou ee
ou
[1] As posições dos módulos são: HiPath 1120 (02), HiPath 1150 (03)
e HiPath 1190 (01 e 11).
150
Passo a passo
Modo de operação para linha S0

Define o tipo de conexão, Ponto a Ponto, Ponto a Multi-
ponto ou Bus S0 entre as linhas digitais do Módulo S0 e
as linhas da operadora local.
emd w Digitar o código de programação.
dg ou ee .
p Digitar a posição física do port no Módulo S0:
dd . de = Para o HiPath 1120 (A posição do
port 00 é somente para a linha ex-
terna - PP ou PMP);
dd . dh = Para o HiPath 1150;
dd . dh = Para o HiPath 1190 (Para o segundo
módulo colocar a posição 11 e o
port de 00 ... 04).
e ... g w Selecionar o tipo de conexão para a linha digital:
e = Ligação ponto a ponto (PP - padrão para o primei-
ro port)
f = Ligação ponto a multiponto (PMP)
g = Ligação linha Bus S0 (padrão para os demais
ports)
p Digitar a próxima posição física do port no módulo S0
ou
Para o HiPath 1120 o primeiro port do módulo S0
será somente linha digital, PP ou PMP. Não acei-
ta ser programado como S0 Bus.
Para os demais sistemas, a primeira posição físi-
ca do port pode ser configurado como S0 Bus
também.
e HiPath 1190 (01 e 11).
151
Passo a passo
Chamada Simétrica/Assimétrica
Permite configurar o sistema para chamadas simétricas
ou assimétricas.
Verifique com a sua Operadora local o modo de funcio-
namento que dever ser configurado no seu sistema.
dkh w Digitar o código de programação.
dg ou ee
p Digitar a posição do port do Módulo S0:
dd . de = Para o HiPath 1120(A posição do
terna - PP ou PMP);
port de 00 ... 04).
q ou r w Selecionar o modo da chamada:
q = Assimétrica
r = Simétrica (padrão)
Ausência de Setup ACK para linha S0

dki w Digitar o código de programação.
dg ou ee
e HiPath 1190 (01 e 11).
e HiPath 1190 (01 e 11).
152
Passo a passo
terna - PP ou PMP);
port de 00 ... 04).
q ou r w Ativa/desativa setup ACK:
q = Ativa
Notify
dkj w Digitar o código de programação.
dg ou ee
terna - PP ou PMP);
port de 00 ... 04).
q ou r w Ativa/desativa o Notify:
q = Ativa (padrão)
r = Desativa
e HiPath 1190 (01 e 11).
153
Passo a passo
Keypad Automático
Essa facilidade permite ativar a respectiva função RDSI
no terminal sem código de acesso externo.
Informe-se com a sua operadora quais são as funções
RDSI possíveis de controlar por código no seu país.
dkk w Digitar o código de programação.
q ou r w Ativa/desativa o Keypad Automático:
q = Ativa
Associação de linha digital à MSN

Permite atribuir os MSN fornecidos pela Operadora Lo-
cal para chamadas efetuadas através das linhas digitais.
Na programação padrão, todas as linhas digitais estão
associadas aos MSNs.
dkl w Digitar o código de programação.
pw Digitar o número de linha digital (por exemplo: 801).
dde . ehd w Digitar a próxima posição do MSN.
ou
Apagar linhas externas associadas

dkl w Digitar o código de programação.
qw A linha externa selecionada é apagada.
dde . ehd w Digitar a próxima posição do MSN.
ou
154
Passo a passo
Distribuição Interna automática de MSN

Permite atribuir vários números MSN para cada interfa-
ce S0 (o número de interfaces S0 depende do tipo do
Módulo S0 ver Manual de Serviço - A31003-K1160-
S100-X-XX20). Os números MSN devem ser configura-
dos via HiPath 1100 Manager (consultar Manager o ar-
quivo de ajuda).
Os telefones RDSI podem ser configurados com qual-
quer um dos números MSN atribuídos a interface S0.
Esta configuração deve ser feita manualmente nos apa-
relhos telefônicos. A quantidade de números MSN que
podem ser configurados depende de cada aparelho.
No Gigaset SX255 é possível atribuir, para cada

telefone, vários números MSN via HiPath 1100
Manager, mas o aparelho armazena apenas os
10 primeiros números MSN. Mais informações
sobre os procedimentos de programação e con-
figuração do Gigaset SX255 podem ser encon-
trados no Manual do Usuário Gigaset SX255
(A31008-X255-B100-X-XX19).
Deflexão de chamada
Caso esta facilidade esteja disponível na Operadora lo-
cal e seja contratada, permite que uma chamada de en-
trada cujo ramal de destino esteja com o serviço de
Desvio externo ativo (*11), seja encaminhada direta-
mente para o destino externo através da rede pública
ou utilize o sistema HiPath 1100.
ffm w Digitar o código de programação.
q ou r w Ativa/desativa a deflexão de chamada na rede pública.
q = Ativa - utiliza a rede pública
r = Desativa - utiliza o sistema HiPath 1100 (padrão)
155
Passo a passo
Durante uma chamada de entrada cujo destino

esteja com o serviço de Desvio externo ativo, o
sistema irá informar a rede pública acerca do
novo destino da chamada e do número do ramal
desviado, através da mensagem de ativação
para deflexão de chamada. O desvio da chamada
será efetuado na rede pública, assim os canais B
não serão necessários para o desvio no HiPath
1100.
A Operadora local poderá enviar para o HiPath
1100 a informação do valor de tarifação para a
chamada desviada.
Se não for possível efetuar o desvio externo de
chamadas por meio da deflexão de chamada na
rede pública, o desvio externo será efetuado
através do próprio sistema.
RDSI layer 1
Permite que alguns parâmetros padrões RDSI para de-
terminado país possam ser ajustados.
ede w Digitar o código de programação.
dg ou ee
terna - PP ou PMP);
port de 00 ... 04).
q ou r w Ativa/desativa o Layer.
q = Ativa
r = Desativa
e HiPath 1190 (01 e 11).
156
Passo a passo
RDSI layer 2
edf w Digitar o código de programação.
dg ou ee
terna - PP ou PMP);
dd . dh= Para o HiPath 1190 (Para o segundo
port de 00 ... 04).
q ou r w Ativa/desativa o Layer.
q = Ativa
r = Desativa
Canal B
edg w Digitar o código de programação.
p Digitar a posição do módulo S0 no sistema.
df = Para o HiPath 1120 ;
dg = Para o HiPath 1150;
de e ee = Para o HiPath 1190 .
terna - PP ou PMP);
e HiPath 1190 (01 e 11).
157
Passo a passo
port de 00 ... 04).
q ou r w Master/Slave.
q = Master
r = Slave
"No DIV.LEG info" para linha RDSI

Caso esta opção esteja desativada e a Operadora Lo-
cal disponibilize o serviço "Diversion" para linha RDSI, o
ramal que realizar um desvio de suas chamadas exter-
nas para um destino externo poderá apresentar para os
participantes da chamada os números originais dos par-
ticipantes.
Caso contrário, será disponibilizado para os participan-
tes da chamada somente o número do MSN/Atendedor
da central.
Na configuração padrão, esta opção esta ativa para os
seguintes países: Austrália, Grécia e Países Baixos.
fhm w Digitar o código de programação.
p Digitar a posição do módulo S0 no sistema.
df = Para o HiPath 1120 ;
dg = Para o HiPath 1150;
de e ee = Para o HiPath 1190 .
terna - PP ou PMP);
port de 00 ... 04).
q ou r w Ativar/Desativar.
158
Passo a passo
q = Ativar
r = Desativar
Esta facilidade funciona apenas em linhas RDSI

no modo PP ou PMP somente com T-Reference
Point.
Módulo TME1
O módulo TME1 pode ser configurado para operar com
acesso E1 CAS ou acesso S2. Para determinar o núme-
ro de linhas analógicas e digitais que estarão disponí-
veis no sistema, veja no Manual de Serviço - "Conside-
rações a respeito de linhas digitais no HiPath 1150/
1190".
O módulo TME1 sairá da fábrica previamente

configurado para operar como interface E1 CAS.
Para que o módulo opere como interface S2 será
necessário executar um procedimento de recon-
figuração do módulo através do tool S2M Main-
tenance.
Caso este módulo seja configurado com um nú-

mero de linhas digitais que somados com as li-
nhas externas analógicas ultrapassem a capaci-
dade máxima do sistema, as linhas externas
analógicas dos módulos de ampliação EB 202,
206 ou 210 serão desativadas e os ramais conti-
nuarão funcionando normalmente. Esta desati-
vação se dará pela seqüência das posições de
montagem mecânica dos módulos (1, 2 ,...etc)
até que atinja o número de linha externas neces-
sária. Os demais módulos continuaram a operar
normalmente.
Já para os módulos EB 200, 400 ou 800, é ne-
cessário mudá-los de posição para que não se-
jam desativados, pois qualquer um destes mó-
dulos ficará inoperante se uma de suas posições
de linhas externas for desativada.
159
Passo a passo
Acesso E1 CAS
O acesso E1 CAS permite a identificação de chamadas
e a discagem direta ao ramal, reduzindo a perda de cha-
madas e simplificando o acesso ao usuário. O HiPath
1150 pode ser equipado com um módulo TME1 (confi-
gurado com até 15 canais padrão ou 20 canais expandi-
dos) e o HiPath 1190 com dois módulos TME1.
Quando somente linhas digitais E1 estiverem sendo
usadas, apenas o cadastro de número externo deve es-
tar programado. Código de área do país e de área local
podem ser deixados em branco.
Particularidade:
• O código de área do país e código de área local nun-
ca serão informados à pública.
Acesso S2
Disponibiliza 30 canais de comunicação (de 64 Kbps ca-
da) permitindo que outras aplicações como videoconfe-
rência ou acesso à Internet sejam compartilhadas. Algu-
mas facilidades como identificação de chamadas (CLIP)
e de chamadas mal intencionadas (MCID), supressão
da indicação do número chamador (CLIR), entre outras,
podem ser disponibilizadas dependendo de habilitação
da operadora local. dependendo de habilitação pela
operadora. O HiPath 1150 pode ser equipado com um
módulo TME1 (configurado com até 30 canais) e o Hi-
Path 1190 com dois módulos TME1 (o primeiro configu-
rado com até 30 canais e o segundo com até 15 canais).
Quando somente linhas digitais estiverem sendo usa-
das, as facilidades de prefixo de Atendedor, cadastro de
número externo, código de área do país e código de
área local devem estar programadas.
O módulo TME1 com acesso S2M opera no modo

não automático TEI (Terminal Endpoint Identifier).
O valor do TEI deve ser configurado no tool S2M
Maintenance.
Este serviço está disponível apenas para a Itália.
160
Passo a passo
Prefixo de linhas externas

Define o prefixo das linhas externas do PABX para liga-
ções nacionais e internacionais. Na programação pa-
drão, não há seleção do tipo de chamada programada.
elm w Digitar o código de programação.
e ou f w Selecionar o tipo de chamada:
e = Nacional
f = Internacional
p Digitar o prefixo de linha (até 5 dígitos).
Cadastro de número externo

Cada MSN deve ser cadastrado em uma posição para
que a facilidade Atendedor possa ser utilizada.
Se o prefixo (código 089) destes números já estiver
configurado, apenas os dígitos finais devem ser cadas-
trados.
Na programação padrão, não há dígitos configurados.
eme w Digitar o código de programação.
dde . ehd w Digitar a posição (001 ... 140).
p w Digitar o número do MSN (até 20 dígitos).
r w Pressionar a tecla para terminar a entrada.
(Se já tiverem sido alcançados os 20 dígitos, a entrada
será terminada automaticamente).
dde . ehd w Digitar a próxima posição.
ou
161
Passo a passo
Designação Automática de MSN atra-

vés da Operadora Local
É um serviço contratado junto à Operadora Local que
permite que sejam registrados, automaticamente, os
números MSN da linha externa.
Ao se apertar o botão Scan do HiPath 1100 Manager
(Básico -> MSN -> Configurações -> Botão Buscar, para
mais informações consultar o arquivo de ajuda), será
enviada uma mensagem para a Operadora Local solici-
tando os números MSN, ao receber a mensagem a
operadora envia uma resposta com os números MSN,
que serão registrados automaticamente no sistema.
Para que todos os números MSN sejam registrados no
sistema é necessário que o modo de ocupação remota
seja do tipo PMP (Ponto a multiponto) e o número do
sistema não deve estar preenchido no HiPath 1100 Ma-
nager (Avançado->Definições do sistema->Definições
regionais). Caso o modo de operação remota seja do
tipo PP (Ponto a ponto) será registrado apenas o núme-
ro do sistema, sendo necessário a configuração dos nú-
meros MSN (Básico->MSN->Configurações), se existi-
rem números MSN configurados,estes devem ser
apagados.
Para que o serviço Designação Automática de

MSN através da Operadora Local funcione, a fa-
cilidade Desvio de chamada na rede pública tam-
bém deve ser contratada.
Associação dos MSN aos atendedores

Os MSNs cadastrados em cada posição (ver "Associa-
ção MSN e ramal para chamada externa sainte - código
086") devem ser associados a ramais, Grupos de cha-
madas ou a uma caixa postal através de uma Porta Vir-
tual EVM (ver "Associação das caixas postais - código
203"), que serão responsáveis pelos atendimentos em
determinado período.
Não é permitido inserir o mesmo ramal, Grupo ou Porta
virtual EVM mais de uma vez. Um sinal diferenciado no
monofone indica a operação inválida.
Na configuração padrão nenhum ramal está associado
às posições.
162
Passo a passo
emf w Digitar o código de programação.
dde ... ehd w Digitar a posição de número externo.
e ... h Selecionar o período:
e = Período diurno
f = Período noturno
g = Segundo atendedor diurno
h = Segundo atendedor noturno
p Digitar os ramais, Grupos de chamada (CG, HG ou UCD
- até 10 ramais por grupo) (por exemplo: 11/770, 780 ou
790) ou Porta Virtual EVM (por exemplo: 744).
dde ... ehd w Digitar a próxima posição.
ou
Apagar número de ramal

emf w Digitar o código de programação.
dde ... ehd w Digitar a posição de número externo.
qw Pressionar a tecla para remover.
dde ... ehd w Digitar a próxima posição
ou
163
Passo a passo
Sinalização de ocupado
Permite que todos os telefones do grupo "sinalização de
ocupado" comutem automaticamente para "ocupado"
quando um ramal do grupo (que ativou essa facilidade)
estiver em uma chamada.
As chamadas externas não são mais sinalizadas (o cha-
mador ouve o sinal de ocupado).
Isso é útil, por exemplo, quando apenas uma pessoa do
grupo está presente e não deseja ser incomodada por
outras chamadas externas enquanto atende uma cha-
mada. Além disso, o chamador pensa que a pessoa cha-
mada está ocupada no momento.
ddh w Digitar o código de programação.
dde . ehd w Digitar a posição do número MSN.
e ou f w Escolha o período para atribuição do MSN aos ramais:
e = Dia
f = Noite
dde . ehd w Digitar a posição do grupo de sinalização de ocupado.
dde . ehd w Digitar a próxima posição do grupo de sinalização de
ocupado.
ou
Esta facilidade vale apenas para linhas digitais

com número de MSN. Não é válida se mais de
um ramal estiver configurado para o número
MSN.
Se a facilidade Atendedor/FAX estiver configura-
da e programada para linhas digitais, esta facili-
dade também não será válida.
164
Passo a passo
Filtro de código de área local

Quando uma chamada é recebida o código de área
(LAC) serve como filtro do número de entrada e deter-
mina o seu tipo.
Na programação padrão, nenhum número está configu-
rado.
dee w Digitar o código de programação.
p w Digitar o código de área local (até 10 dígitos).
Filtro do código de área do país

Quando uma chamada é recebida o código de área do
país (CAC) serve como filtro do número de entrada e de-
termina o seu tipo.
def w Digitar o código de programação.
p w Digitar o código de área do país (até 10 dígitos) confor-
me tabela abaixo.
País CAC País CAC

Brasil 55 Índia 91
Argentina 54 Paquistão 92
Portugal 351 Espanha 34
Chile 56 Rússia 7
Venezuela 58 Ucrânia 380
México 52 Peru 51
Vietnã 84 China 2 86
IM Espanhol Filipinas 63
IM Inglês Canadá 1
IM Francês África do Sul 27
165
Módulos de interface LAN
Passo a passo
País CAC País CAC

China 86 Turquia 90
Malásia 60 Letônia 371
Singapura 65 Lituânia 370
Tailândia 66 Itália 39
Grécia 30 Austrália 61
França 33 Inglaterra 44
Coréia 82

Disponibilizam uma interface de LAN ethernet através
de seus conectores RJ45 permitindo a conexão de
computadores diretamente ao HiPath 1100 dentro da
rede e caso possuam o modem ADSL disponível po-
dem compartilhar este acesso ADSL dispensando a uti-
lização de um Modem ADSL externo ou HUB.
Através da rede LAN, o HiPath 1100 pode interagir com
os aplicativos utilizados na sua administração tais co-
mo: HiPath 1100 Manager, serviços SNMP, Interaction
Center Smart, Tarifadores, etc.
O acesso do modem ADSL deve estar habilitado na
Operadora em uma das linhas, e um provedor de Inter-
net deve ser contratado.
Não conecte o cabo da interface V.24 à central

quando estiver utilizando um módulo de interfa-
ce de rede. Todas as informações são disponibi-
lizadas via rede.
Lembre-se de configurar no CommServer a co-
nexão via ADSL.
Todos os computadores devem possuir placa de
rede instalada e estar na mesma rede que o mó-
dulo de interface LAN.
Detalhes sobre a instalação e configuração dos
módulos podem ser consultados no Manual de
Serviço.
166
Passo a passo
Módulo ADSL
É uma versão anterior utilizada inicialmente no HiPath
1100 V6.0 equipada com as funcionalidades modem
ADSL e interface LAN agrupadas na mesma placa.
A configuração dos parâmetros necessários para o cor-
reto funcionamento é realizado através do software de
administração ”HiPath 1100 ADSL Manager”
Æ Página 189.
Módulos SLIMC, SADSLIM, LIMC e

ADSLIM
Nesta versão temos o conjunto formado por um módu-
lo LIM (LAN Interface Module) e o modem ADSL como
opcional a ser montado sobre a placa.
• HiPath 1120 : Módulo SLIMC (LAN) e Módulo SA-
DSLIM (LAN + modem ADSL);
• HiPath 1150/1190 : Módulo LIMC (LAN) e Módulo
ADSLIM (LAN + modem ADSL);
Estes módulos já possuem incorporado o aplicativo
CommServer e não necessitam estarem conectados di-
retamente a um PC para realizar a administração do PA-
BX, somente na LAN.
As configurações dos parâmetros necessários para o
correto funcionamento do módulo são realizadas atra-
vés da ”Configuração do modem SpeedStream
4100” Æ Página 191 e da ferramenta de administração
”Siemens Admin Console” Æ Página 189 (ver Manual
de Serviço - Aplicativos do HiPath 1100)
O modem ADSL utilizado é modelo da Siemens

SpeedStream 4100 e as suas instruções de con-
figuração podem ser consultas no seu manual
que se encontra no CD de instalação.
167
Módulo EVM
Passo a passo
Configuração padrão da Interface LAN

Restaura a configuração padrão dos módulo de interfa-
ce LAN.
Módulos ADSL
– IP padrão do módulo: 10.0.0.1;
– SubNet Mask padrão do módulo: 255.255.255.0;
Módulos SLIMC, SADSLIM, LIMC ou ADSLIM

– IP padrão do modem: 192.168.254.254;
– IP padrão do módulo: 192.168.254.253;
– SubNet Mask padrão do módulo: 255.255.255.0;
– Gateway padrão do módulo: 192.168.254.254;
deg w Digitar o código de programação.
Módulo EVM
O EVM (Entry Voice Mail ) é uma solução de correio de
voz para os sistemas HiPath 1100. Suas funções são
controladas através das teclas dos telefones de sistema
ou de qualquer outro equipamento com discagem MF.
O EVM é configurado/ativado pelo pessoal técnico res-
ponsável através do software de administração HiPath
1100 Manager ou ramal programador.
É possível ter o Módulo EVM funcionando simul-

taneamente com a facilidade Atendedor/Fax
com uma exceção: o EVM não pode ser configu-
rado com Auto-atendimento pois esta facilidade
é coberta pela facilidade Atendedor/Fax.
Visão geral das funções

• 24 caixas postais padrão, sendo 2 caixas postais de
encaminhamento (anúncio para serviço diurno/no-
turno).
• 4 portas virtuais ( 744 a 747);
168
Módulo EVM
Passo a passo
• A configuração automática das caixas postais é pos-
sível ou os usuários podem configurar as próprias
caixas postais.
• Anúncio/inserção de música antes do atendimento.
• No máximo duas saudações diferentes.
• A seleção das saudações utilizadas pode ser execu-
tada manualmente ou conforme a hora do dia para o
serviço diurno/noturno.
• Guia de utilização sensível ao contexto.
• Os anúncios informam o usuário sobre as opções
que estão disponíveis no menu atual.
• São possíveis até 2 ações paralelas de comutação
de chamada e anúncio (2 portas).
• Capacidade de gravação de voz de 120 minutos.
• Tempo máximo de gravação para uma mensagem
de voz por caixa postal = 5 minutos, configurável en-
tre 1 e 5 minutos, valor standard = 2 minutos.
• Indicação da data e hora para cada mensagem.
• Sinalização de sobrecarga da memória em mais de
80%.
Caso uma chamada de um ramal seja desviada

para uma caixa postal EVM através dos desvios
por não atendimento ou desvio em caso de ocu-
pado, será reproduzida uma mensagem de aviso
com a razão do desvio.
As mensagens são reproduzidas antes da men-
sagem de saudação e não podem ser regrava-
das.
Mensagens:
• desvio em caso de ocupado através do des-
vio por não atendimento: "A conexão do
usuário está ocupada".
• desvio em caso de não atendimento: "O
usuário desejado não responde".
Duração da mensagem de saudação

Determina o tempo disponível em minutos que o cha-
mador possui para gravar a sua mensagem de sauda-
ção.
fdd w Digitar o código de programação.
169
Módulo EVM
Passo a passo
de ... di Digitar o tempo disponível que o chamador terá para
deixar sua mensagem (01 até 05 minutos), sendo 2 mi-
nutos o padrão.
Idioma da caixa postal

Seleciona o idioma para as caixas postais.
fde w Digitar o código de programação.
de ... em Digitar o código para o idioma desejado conforme tabe-
la abaixo (por exemplo: "06" para Português).
w O sistema é reinicializado após a alteração.
Tabela de códigos para idiomas do EVM.
Código Idioma Padrão

01 Alemão
02 Inglês outros países
03 Francês IM Francês
04 Holandês
05 Italiano
06 Português Portugal e Brasil
07 Espanhol Espanha, Argentina e
IM Espanhol
08 Tcheco
09 Esloveno
10 Polonês
11 Romeno
12 Grego Grécia
13 Estônia
14 Letônia
15 Lituânia
16 Finlandês
170
Módulo EVM
Passo a passo
Código Idioma Padrão

17 Dinamarquês
18 Sueco
19 Norueguês
20 Inglês (US)
21 Espanhol
(INT)
22 Francês (Ca-
nadá)
23 Coreano
24 Flamengo
(Bélgica)
25 Português
(Brasil)
26 Chinês
27 Turco
Caso selecione um idioma não disponível no

EVM, será ativado o idioma inglês. Se o inglês
também não estiver disponível, será ativado au-
tomaticamente o primeiro idioma disponível no
EVM.
Quant. máx. de caixas postais auto-

configuráveis
Determina quantas caixas postais podem ser configura-
das pelo próprio usuário. Para as caixas postais auto-
configuráveis não são necessárias outras definições. Se
a quantidade de caixas postais for ultrapassada, não
será mais possível efetuar uma atribuição própria de cai-
xa postal selecionando o EVM.
Se já foram configuradas caixas postais através do HiPa-
th 1100 Manager, estará disponível um número menor
de caixas postais para a auto-configuração. Por exem-
plo, se a quantidade para a auto-configuração for 12,
sendo que 10 caixas postais já foram configuradas atra-
vés do HiPath 1100 Manager, então restarão 2 caixas
postais para serem configuradas pelo próprio usuário.
171
Módulo EVM
Passo a passo
fdf w Digitar o código de programação.
de ... fh Digitar o número de caixas postais auto-configuráveis
(padrão 12 caixas postais).
Associação das caixas postais

Associa as caixas postais as posições de ramais dos
usuários ou as Portas virtuais do EVM caso utilizem
Atendedores para números MSN.
fdg w Digitar o código de programação.
de ... fh Digitar o número da caixa postal desejada.
p w Digitar o número do ramal (por exemplo: 12/102) que se
deseja associar a uma caixa postal ou no caso de se uti-
lizar Atendedores para números MSN, a "Porta virtual
EVM - 744 a 747" (por exemplo, 744) que será associa-
da.
Senha para caixa postal

Associa uma senha a uma caixa postal. A senha padrão
é "1234".
fdh w Digitar o código de programação.
pw Digitar a nova senha (até 4 dígitos).
172
Módulo EVM
Passo a passo
Ativação da gravação da caixa postal

Possibilita a gravação de anúncios ou mensagens para
serem usados pelo EVM.
fdi w Digitar o código de programação.
q ou r w Ativa/desativa a Gravação:
q = Ativa
Tipo de saudação da caixa postal

Define qual o tipo de saudação que será utilizado por
uma caixa postal.
• Na opção "Manual" será selecionado o Tipo de Sau-
dação (1 ou 2) que foi configurada para a caixa postal
em "Configuração da saudação da caixa postal" (có-
digo 207).
• Na opção "Diurno/Noturno" a caixa postal irá assu-
mir:
– Saudação 1 - Diurno
– Saudação 2 - Noturno.
fdj w Digitar o código de programação.
e ou f Selecionar a opção de saudação:
e = Manual (padrão)
f = Diurno/Noturno
173
Módulo EVM
Passo a passo
Configuração da saudação da caixa

postal
Define qual o tipo de saudação que será utilizado por
uma caixa postal em função do "Tipo de saudação da
caixa postal" estar configurado como "Manual" (opção 1
do código 206).
fdk w Digitar o código de programação.
e ou f Selecionar o tipo de saudação:
e = Saudação 1 - Dia (padrão)
f = Saudação 2 - Noite
Origem do anúncio
Atribui um anúncio a uma das duas Portas do EVM, sen-
do que este anúncio também pode ser atribuído a um
MSN.
fdl w Digitar o código de programação.
e ou f Selecionar o anúncio:
e = Anúncio 1
f = Anúncio 2
khme ou khmf Digitar a porta através da qual o anúncio será transmiti-
do para o respectivo MSN.
O procedimento para gravar um anúncio, encon-

tra-se no Manual de Usuário.
174
Módulo EVM
Passo a passo
Modo do anúncio
Define se o anúncio será reproduzido apenas uma vez
ou, repetidas vezes.
fdm w Digitar o código de programação.
e = Anúncio 1
f = Anúncio 2
e ou f Selecionar o modo:
e = Contínuo (padrão)
f = Único
Anúncio para MSN

Define se um anúncio será reproduzido para um deter-
minado MSN.
fed w Digitar o código de programação.
e = Anúncio 1
f = Anúncio 2
175
Módulo EVM
Passo a passo
Número do sistema
Fornece o número do HiPath 1100 se o sistema estiver
operando em uma conexão Ponto-a-Ponto (PP).
fee w Digitar o código de programação.
p w Digitar o número até 10 dígitos (por exemplo, para o nú-
mero 3415565 pode ser definido o 341 nesta opção).
Tipo de número do sistema

Define como a configuração MSN a ser enviada deve
ser transmitida.
fef w Digitar o código de programação.
e ... h Selecionar tipo de número que será transmitido:
e = Desconhecido (padrão para outros países)
f = Número do sistema (padrão para Itália)
g = Código local de área (LAC)
h = Código de área do país (CAC)
Tipo de correio de voz

Define qual o tipo de correio de voz que será utilizado
pelo sistema.
feh w Digitar o código de programação.
e ... g Selecionar tipo de correio de voz:
e = Nenhum (padrão)
f = VMI
g = EVM
176
Módulo EVM
Passo a passo
Grupo de correio de voz

Define qual o grupo de chamada UCD será utilizado
pelo sistema.
fei w Digitar o código de programação.
799).
ou
q w Para apagar o grupo configurado.
Um grupo de correio de voz apenas poderá ser

selecionado como segundo atendedor MSN,
caso apenas um ramal seja selecionado como
primeiro atendedor (ver HiPath 1100 Manager).
Associação das caixas postais para

Auto-atendimento
Associa as caixas postais as posições de auto-atendi-
mento.
fej w Digitar o código de programação.
e ou f Digitar o número da caixa postal desejada.
khme ou khmf Digitar a porta de anúncio para o auto-atendimento.
177
Módulo EVM
Passo a passo
Qualidade de áudio
Determina com qual qualidade as Saudações e Mensa-
gens serão reproduzidas.
ffl w Digitar o código de programação.
e ... g Selecionar a qualidade de áudio desejada:
e = Otimizada para saudações e mensagens
f = Alta qualidade para saudação / Otimizada para
mensagens (padrão)
g = Alta qualidade para saudação e mensagens
Anúncio para Linha externa analógica

Define se um anúncio será reproduzido para uma deter-
minada linha externa analógica.
fgd w Digitar o código de programação.
plo: 801).
e = Anúncio 1
f = Anúncio 2
178
Relé e sensor no HiPath 1120
Passo a passo

No sistema HiPath 1120 é possível conectar o módulo
Música, que também disponibiliza um relé e um sensor
para integração com outros aparelhos como porteiro
eletrônico, dispositivo de abertura de porta, alarmes,
etc.
Sensor
Com a alteração do estado do contato do sensor, por
exemplo, um contato aberto é fechado, podem ser exe-
cutadas as seguintes funções:
• Selecionar um número da agenda
• Ativar um relé
• Selecionar um número da agenda e ativar um relé
• Enviar um anúncio ( com Módulo EVM)
A lógica de ativação a partir da posição inicial dos conta-
tos do sensor assim com as ações decorrentes, são
programáveis.
Programar a função de sensor

ekd w Digitar o código de programação.
d ... g Selecionar a função do sensor:
d = Desativar a função do sensor (padrão)
e = Discar o número definido em "Número discado
pela ação do sensor" (código 052).
f = Ativar o relé através do sensor
g = Reconhecer código DTMF,isto é, define que o
número chamado deve confirmar ou não a chama-
da de alarme através do código de reconhecimen-
to (sinal DTMF “#”)
179
Passo a passo
Lógica de ativação do sensor

A posição básica do sensor pode ser programada da se-
guinte forma:
• Os contatos ficam fechados. O sensor é acionado
quando o contato é aberto
• Os contatos ficam abertos. O sensor é acionado
quando o contato é fechado
ekh w Digitar o código de programação.
d ou e w Selecionar a posição básica do sensor:
d = Contatos fechados (padrão)
e = Contatos abertos
Tempo entre tentativas de ação do sensor

Determina um intervalo de tempo para que a chamada
tente novamente ser estabelecida, caso o número inter-
no ou externo esteja ocupado.
O intervalo padrão é de 3 minutos.
did w Digitar o código de programação.
dd ... ed w Selecionar o intervalo de tempo para nova tentativa (de
0 a 10 minutos).
Associação de MSN ao sensor

Define o MSN do sistema que será usado para efetuar
a chamada sainte. Através deste MSN o destino poderá
identificar a origem da chamada, por exemplo, que se
trata de uma chamada de alarme.
die w Digitar o código de programação.
dde ... ehd w Digitar a posição do número MSN.
180
Passo a passo
Apagar
die w Digitar o código de programação.
dde ... ehd w Digitar a posição do número MSN.
q w Pressionar a tecla para remover.
Número discado pela ação do sensor

Define o número que deve ser chamado automatica-
mente quando o respectivo sensor for ativado. O núme-
ro a ser discado pela ação do sensor é armazenado na
posição 249 da Agenda do Sistema. Se o número for al-
terado na Agenda do Sistema, este campo é atualizado
(e vice-versa).
Na programação padrão, nenhum número está definido.
dif w Digitar o código de programação.
p w Digitar o número a ser chamado (até 20 dígitos).
Número de tentativas para ação do sensor

Define a quantidade de tentativas de ligações (valor en-
tre 1 e 100) para o número configurado em "Número dis-
cado pela ação do sensor". (ver também Tempo entre
tentativas de ação do sensor).
Cada tentativa é utilizada no caso de não atendimento
(destino ocupado) ou quando a opção "Reconhecer có-
digo DTMF" (código 70, opção 3) está habilitada e a con-
firmação não foi recebida. Nesses casos a chamada
será encerrada e uma nova tentativa será iniciada.
Na Programação padrão, a tentativa ocorre apenas uma
vez.
dig w Digitar o código de programação.
dde ... edd w Digitar o número de tentativas (de 001 a 100).
181
Passo a passo
Sinais DTMF para sensor

Define uma seqüência de números que serão converti-
dos para sinais DTMF e enviados após o atendimento
da chamada. O destino da chamada deve ser configura-
do em "Número discado pela ação do sensor" (código
052).
Na programação padrão, nenhum número está defini-
do.
ekk w Digitar o código de programação.
p w Digitar a seqüência de números (até 20 dígitos).
Anúncio para Sensor

Após a atribuição de um número, também pode-se atri-
buir um anúncio ao sensor. Este anúncio será transmiti-
do para o respectivo número, quando o sensor tiver seu
estado alterado.
Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994) e
Módulo EVM instalado.
feg w Digitar o código de programação.
e = Anúncio 1
f = Anúncio 2
182
Passo a passo
Relé
Pode ser ativado através do sensor caso esteja progra-
mado, manualmente ou automaticamente após um
tempo programado. Quando o relé é ativado, os conta-
tos se fecham e quando é desativado os contatos se
abrem.
Na programação padrão, o relé está no modo Comuta-
dor.
eki w Digitar o código de programação.
e ... i Selecionar o modo de funcionamento do relé:
e = "Comutador": O relé só pode ser ligado a partir de
um ramal através da introdução do respectivo
código de facilidade (veja no Manual de Usuário,
Funções diversas - Relé)
f = "Monoflop": O relé é fechado por um tempo
determinado. Como alternativa, o relé pode ser
aberto também antes do período programado,
através da introdução do código de facilidade
(veja no Manual de Usuário, Funções diversas -
Relé)
g = "Alternar": O atual estado do relé é invertido quan-
do o código de facilidade para ativar o Relé é sele-
cionado no ramal
h = "Música em Espera": O relé pode ser utilizado
para ativar um equipamento ligado externamente
para a reprodução de anúncios/música em espera
externos
i = "Sinal externo": É possível utilizar o relé para o
controle de uma segunda campainha para um
ramal analógico
Na reprodução de melodias de equipamentos de

áudio externos para música em espera, devem
ser respeitadas as regulamentações de direitos
autorais de seu País.
183
Passo a passo
Temporizador para desativação do relé

ekg w Digitar o código de programação.
ddd ... fii w Digitar o tempo (000 até 255) que o relé deve permane-
cer fechado. Uma unidade corresponde a 0,5 segundos.
O padrão é "002" = 1 segundo.
Se o tempo de fechamento for definido como
"000", o relé permanecerá ativo até que seja de-
sativado manualmente.
Toque externo para ação do relé

Permite utilizar o relé para controlar uma segunda sina-
lização um ramal analógico definido, por exemplo, uma
campainha.
dke w Digitar o código de programação.
184
Interaction Center Smart
Passo a passo
Interaction Center Smart

É uma solução de Call Center que permite que um su-
pervisor monitore e acompanhe um ou mais grupos
UCD de até 10 agentes, disponibilizando dados em
tempo real sobre os estados dos agentes, chamadas
recebidas, fila de espera, estatísticas de atendimento
por grupo e por agente, entre outras informações que
auxiliam no gerenciamento do Call Center.
Com o Smart, é possível identificar a quantidade de cha-
madas recebidas, quantas são perdidas, os horários em
que a empresa recebe o maior volume de chamadas,
entre outras informações.
O sistema ajuda a avaliar e melhorar o atendimento da
empresa, disponibilizando estas informações em uma
ferramenta online ou por meio de relatórios.
A solução Interaction Center Smart é composta por
duas ferramentas:
Monitor - gerencia em tempo real os estados dos
agentes, chamadas em fila e estatísticas de grupo
como quantidade de atendimentos e abandonos, per-
mitindo um acompanhamento constante do atendi-
mento.
Analyst - proporciona ao supervisor total flexibilidade
na análise de estatísticas de atendimento por grupo e
por agente, em determinados períodos de tempo. Os
relatórios podem ser configurados com informações
detalhadas do número de chamadas recebidas, atendi-
das, abandonadas, transferidas, atendidas dentro dos
perfis definidos, fora do objetivo, duração de chamadas
ACD, tempo total de conversação, tempo total de fila,
entre outros dados.
185
TAC Smart - Telephony Advanced Control
Passo a passo
TAC Smart - Telephony Advanced

Control
O TAC SMART (Telephony Advanced Control) vem para
atender as necessidades do mercado de telefonia, sim-
plificando as operações e aumentando a qualidade do
serviço prestado. Controle total de seu telefone através
de uma interface Windows (chamar, atender, transferir,
desviar chamadas, etc... ).
Ramal Analógico: Com o Tac Smart, usuários de ra-
mais analógicos têm a agilidade até então disponíveis
em telefones de sistema, inclusive identificação de cha-
madas.
Acesso rápido: Cada usuário pode criar uma lista com
os ramais ou telefones mais utilizados e realizar chama-
das apenas selecionando o ramal desejado, além de po-
der verificar nessa lista o status dos ramais: ocupados
ou livres.
Lista de chamadas: Esteja o computador do usuário li-
gado ou não, as 100 últimas chamadas são armazena-
das no servidor: atendidas, perdidas ou realizadas. Tudo
o que acontecer com o ramal será registrado.
O Cliente em primeiro lugar: O TAC Smart oferece
duas agendas, uma global disponível para todos os usu-
ários TAC e uma pessoal, que permitem que em cada
chamada as informações sobre o cliente sejam visuali-
zadas antes do atendimento.
Captura de chamada: Todas as chamadas para o grupo
de captura do usuário são apresentadas na tela, com
origem, destino e tempo de espera, podendo ser facil-
mente atendidas ou redirecionadas para qualquer outro
ramal da empresa.
Estrutura: O funcionamento do TAC é baseado na es-
trutura Client/Server. O Servidor é ligado à central via
módulo ADSL ou interface serial, e troca sinalização
com a central, recebendo todas as informações e status
do ramal. Na ocorrência de qualquer evento, o servidor
envia o comando via LAN para o computador que pos-
sui o Client do ramal. No caso de comando vindo do Cli-
ent, o servidor recebe e envia para a central.
186
HiPath 1100 Manager
Passo a passo
HiPath 1100 Manager

O HiPath 1100 Manager é um programa de administra-
ção para efetuar a programação dos sistemas HiPath
1100, de forma simples e rápida através de uma inter-
face gráfica e sem necessidade de utilização dos códi-
gos de programação.
Considerações:
A instalação dos aplicativos HiPath 1100 versão
7.0 sobrescreve a instalação dos aplicativos em
versões anteriores. Durante o processo de insta-
lação não será apresentada nenhuma mensa-
gem avisando que os aplicativos do HiPath 1100
versões anteriores estão sendo removidos;
Um PABX do tipo HiPath 1100 versão 5.2 e 6.0
podem ser administrados através dos aplicativos
do HiPath 1100 versão 7.0 pois são compatíveis;
Não é possível ter os aplicativos HiPath 1100 ver-

são 5.2 ou 6.0 e HiPath 1100 versão 7.0 instala-
dos no mesmo computador. Caso isto ocorra,
ambos não funcionaram;
O HiPath 1100 Manager pode acessar a central:
• Localmente : através da conexão de uma interface
USB, interface UP0/E do optiPoint 500, interface
V.24;
• Remotamente : através de uma rede LAN, desde
que um computador da rede esteja conectado ao
HiPath 1100 via interface serial, Interface USB ou
módulo ADSL;
No caso de uma administração remota através

de uma linha digital RDSI onde não se detecte o
tráfego de dados entre o sistema e o programa-
dor remoto, pode-se encerrar a conexão em um
período de tempo pré-configurado (1minuto a 60
minutos) ou manter a conexão por um tempo in-
determinado. O padrão é um timeout de 30 mi-
nutos.
• Modo de programação Offline : permite que uma

base de dados do HiPath 1100 possa ser lida, edita-
da e armazenada em um computador que não esta
conectado ao PABX naquele momento e mais tarde
possa ser transferida para o PABX.
187
HiPath 1100 Manager
Passo a passo
Também é possível efetuar a atualização de software do
HiPath 1100 através do HiPath 1100 Software Update e
armazenar a base de dados com as programações do
sistema.
Caso se tenha salvado previamente a base de

dados de versões anteriores (HiPath 1100 V5.1,
V5.2 ou V6.0) e se queira fazer a atualização da
base de dados para o HiPath 1100 V7.0, basta
restaurar o arquivo *.bup e a atualização é reali-
zada automaticamente pelo sistema. Ao final do
processo de restauração é comunicado ao usuá-
rio, através de mensagens popup, as alterações
feitas devido à restauração executada.
Recomenda-se a leitura do arquivo de ajuda do HiPath

1100 Manager antes de efetuar qualquer operação.
188
HiPath 1100 ADSL Manager
Passo a passo
HiPath 1100 ADSL Manager

O HiPath 1100 ADSL Manager é um programa de admi-
nistração para efetuar a programação do módulo ADSL.
Requisitos de hardware:
– Placa de rede 10/100 baseT
Informações gerais:
– Protocolo TCP/IP
– IP padrão: 10.0.0.1
– SubNet Mask padrão: 255.255.255.0
Caso haja a necessidade de Resetar o IP e a Sub-

Net Mask utilize o Código 013 "Restaurar confi-
guração padrão do módulo ADSL".
Não conectar o cabo adaptador da interface V.24 à
central quando estiver utilizando o Módulo ADSL.
Após instalado o acesso ADSL ao seu provedor e co-
nectado ao HiPath 1100, são necessário alguns ajustes
por parte da rede pública (WAN) e na rede interna
(LAN). Para isto, foi criado o aplicativo HiPath 1100
ADSL Manager, que possibilita a visualização, edição e
atualização das configurações do seu sistema.
Para maiores detalhes da configuração do módulo
ADSL, veja as indicações no arquivo "Ajuda" do progra-
ma HiPath 1100 ADSL Manager.
Siemens Admin Console

É uma ferramenta de administração utilizada na configu-
ração dos módulos SLIMC, SADSLIM, LIMC e ADSLIM.
Os módulos são configurados acessando o número do
seu IP (192.168.254.253 - padrão) a partir do seu Web
browser http://192.168.254.253 (Microsoft Internet Ex-
plorer or Netscape Navigator, versão 5.0 ou mais recen-
te).
O Siemens Admin Console disponibiliza diversas "guias"
onde é possível verificar ou alterar as configurações
existentes.
189
Siemens Admin Console
Passo a passo
Informações gerais:
– IP padrão do Modem: 192.168.254.254
– IP padrão do Módulo: 192.168.254.253
– SubNet Mask padrão do Módulo: 255.255.255.0
– Gateway padrão do Módulo: 192.168.254.254
– Usuário padrão - admin
– Senha - 31994
Guia Info
Apresenta as informações gerais a respeito do módulo.
Guia Status
Apresenta as informações sobre o estado das cone-
xões:
• Configuração da LAN;
• As conexões físicas disponíveis;
• As conexões do modem ADSL.
Guia System
Apresenta as informações sobre o sistema:
• Password change - altera a senha de acesso;
• Firmware Upgrade - atualiza a firmware, com a op-
ção de selecionar a caixa de verificação "Erase
JFFS2 partition" caso se queira apagar as configura-
ções anteriores do módulo ao fazer a atualização.
Guia Network
Apresenta as informações sobre a configuração interna
do módulo.
• LAN - apresenta a configuração corrente e permite
a alteração dos parâmetros (números de endereço
IP, Netmask, Gateway e DHCP Client).
• Hosts - apresenta os endereços IP e o nome dos
Host configurados no módulo e também permite a
adição de novos ou a remoção dos existentes.
• HiPath - apresenta a versão corrente do módulo e
permite a sua alteração para V 5.2, V6.0 ou V7.0.
Os módulos SLIMC, SADSLIM, LIMC e ADSLIM

são configurados de fábrica na versão 7.0, sendo
possível modificar a configuração para as versões
5.2 e 6.0 através da guia Network -> HiPath.
190
Configuração do modem SpeedStream 4100
Passo a passo
Configuração do modem
SpeedStream 4100
Após instalado o acesso ADSL ao seu provedor e a co-
nexão ao HiPath 1100, podem ser necessários alguns
ajustes nos parâmetros do modem ADSL dos módulos
SADSLIM (HiPath 1120) e ADSLIM (HiPath 1150/1190).
Estes ajustes são efetuados acessando o número do
seu IP (192.168.254.254 - padrão) a partir do seu Web
browser http://192.168.254.254 (Microsoft Internet Ex-
plorer or Netscape Navigator, versão 5.0 ou mais recen-
te) onde as informações do protocolo ADSL e VPI/VCI
utilizados pela operadora, DNS, nome de usuário e se-
nha do provedor, devem ser configuradas.
O modem ADSL utilizado é modelo da Siemens

SpeedStream 4100 e as suas instruções de con-
figuração podem ser consultas no seu manual
que se encontra no CD de instalação.
Administração do módulo TME1

Administração do módulo TME1 pode ser realizada com
o acesso E1 CAS ou com o acesso S2. Para cada modo
de acesso existe um tool para fazer a configuração do
módulo:
• E1 Trunk Manager para acesso E1 CAS;
• S2M Maintenance para acesso S2.
Requisitos de hardware:
– Interface de comunicação serial (COM port).
E1 Trunk Manager
Pelo programa de administração é possível:
• fazer o download do software e do database;
• retirar traces;
• escolher o tipo de conexão do software com o mó-
dulo (local ou via modem);
• escolher a porta de comunicação.
Para maiores detalhes da configuração do módulo
TME1, veja as indicações no arquivo “Ajuda”do progra-
ma
191
Call Report
Passo a passo
S2M Maintenance
Pelo programa de administração é possível:
• fazer o download do software;
• retirar traces;
• escolher o tipo de conexão do software com o mó-
dulo (local ou via modem);
• escolher a porta de comunicação.
Para maiores detalhes da configuração do módulo TME1,
veja as indicações no arquivo “Ajuda”do programa.
A disponibilização dos softwares de administra-

ção HiPath 1100 Manager, HiPath 1100 ADSL
Manager, S2M Maintenance e E1 Trunk Mana-
ger para clientes está sujeita a realização de cur-
so técnico pelos usuários.
Caso o módulo TME1 esteja conectado ao Tool
S2M Manager mas esteja configurado com o
software CAS será avisado ao técnico através de
uma mensagem popup que o software que está
instalado não é compatível com o S2M Manager.
A mensagem irá sugerir um download de sof-
tware (Menu Download->Software). Com isso o
usuário poderá escolher se ele realmente quer
fazer um download do software S2. O mesmo
acontece se o módulo esteja conectado ao Tool
E1 Trunk Manager mas esteja configurado com o
software S2.
Call Report
O CallReport é um sistema de tarifação que permite re-
gistrar informações sobre chamadas originadas ou rece-
bidas pelo seu sistema PABX.
O CallReport trabalha em um PC comum sob ambiente
Windows 95 / 98 /NT 4.0 / 2000 / XP. Ele recebe perio-
dicamente os dados emitidos pelo PABX que são pro-
cessados e armazenados no disco rígido do computa-
dor, já identificando o ramal, hora, duração, linha
externa utilizada, rota de saída e o custo da chamada.
Posteriormente são gerados relatórios com os custos
totais de um ramal, setor, grupo, entre outros e tam-
bém a emissão de relatórios de tráfego, tanto de saída
como de entrada.
192
Protocolo VMIe
Passo a passo
Todas as informações são definidas no banco de dados
do CallReport, que podem ser manipuladas pelo usuá-
rio denominado Administrador.
Protocolo VMIe
As conexões analógicas do Correio de Voz necessitam
do protocolo VMIe (Voice Mail Interface - extended). A
comunicação com o Correio de voz é realizada através
de sinais DTMF com as seguintes informações:
Tipo de chamada (TOC)

Elemento obrigatório
1
Tamanho fixo: 4 caracteres
Formato: “***n” (n = código da tabela abaixo)
Código Tipo de chamada Código Tipo de chamada
1 Interna para Correio de Voz 2 Não usado
3 Desvio (*11) 4 Segundo atendente (*14)
5 Não usado 6 Não usado
7 Não usado 8 Não usado
Ramal chamador Nota: se o ramal é maior, o
Elemento obrigatório dígito DTMF “*” no proto-
2 Tamanho fixo: 6 sinais DTMF colo é substituído pelo dígi-
Formato: “****i” (i = ramal chamador) to adicional do ramal.
Formato da chamada externa: sempre “******”
Ramal chamado Nota: se o ramal é maior, o
Elemento obrigatório para chamadas do tipo 3 e 4 dígito DTMF “*” no proto-
O elemento permanece vazio para todos os outros tipos colo é substituído pelo dígi-
3
de chamada to adicional do ramal.
Tamanho fixo: 6 sinais DTMF
Formato: “****i” (i = ramal chamado)
Informação adicional sobre o ramal chamador
Elemento opcional
4
Tamanho fixo: 2 sinais DTMF
Formato: “*i” (i = código da tabela abaixo)
Código Informação
1 O Ramal chamador é um ramal interno normal
2 Não usado
3 O Ramal chamador é um usuário externo em uma linha analógica
4 O Ramal chamador é um usuário externo em uma linha digital
193
Protocolo VMIe
Passo a passo
1. Chamada interna do ramal 16 para o grupo VMIe:
***1***16*1;
2. Chamada interna do ramal 15 direta para o ramal 11,
o qual está desviado (*11) para o grupo VMIe:
***3****15****11*1;
3. Chamada interna do ramal 11 direta para o ramal 15,
o qual está desviado para o grupo VMIe configurado
como segundo atendedor: ***4****11****15*1;
4. Chamada de entrada através de uma linha externa
analógica para o ramal 11, o qual está desviado (*11)
para o grupo VMIe: ***3**********11*3;
5. Chamada de entrada através de uma linha digital
para o ramal 11, o qual está desviado (*11) para o
grupo VMIe: ***3**********11*4;
6. Chamada de entrada através de uma linha externa
analógica para o ramal 12, o qual está desviado para
o grupo VMIe configurado como segundo atende-
dor: ***4**********12*3;
7. Chamada de entrada através de uma linha digital
para o ramal 12, o qual está desviado para o grupo
VMIe configurado como segundo atendedor:
***4**********12*4;
8. Chamada interna do ramal 1015 direta para o ramal
1011, o qual está desviado (*11) para o grupo VMIe:
***3**1015**1011*1;
9. Chamada interna do ramal 10015 direta para o ramal
10011, o qual está desviado para o grupo VMIe con-
figurado como segundo atendedor:
***4*10015*10011*1.
Protocolo do Correio de voz para o sistema:

O Correio de Voz sinaliza que há mensagens na caixa
postal do ramal através do código de serviço do DTMF
(*68) mais o número do ramal. Quando a mensagem é
apagada, outro código DTMF é usado (#68) a fim de de-
sativar a sinalização no ramal que pertence ao grupo
VMIe. Além disso, esses códigos são configuráveis no
caso de incompatibilidade com os sistemas de Correio
de voz. Por favor, verifique os ítens “Desativação do
WMI interno #68” e “Ativação do WMI interno *68” na
pasta “Configurações do Sistema - Códigos de serviço”
do HiPath 1100 System Manager.
Exemplo:
1. Correio de voz informa que o ramal 13 tem uma
mensagem na caixa postal: *6813;
2. Correio de voz informa que o ramal 12 a caixa postal
está vazia: #6812.
194
Índice Remissivo
Índice Remissivo B
Babyphone ................................................ 104
Bilhetagem ................................................ 130
A Bilhetagem através da Interface Serial . 138
ACS ............................................................... 41 Bilhetagem de chamadas entrantes ..... 137
ACS ou LCR ................................................ 37 Bloqueio de chamadas a cobrar
Administração do módulo TME1 ........... 191 para Atendedor/Fax ............................. 146
Administração Remota ............................ 118 Bloqueio de chamadas a cobrar - ramal . 87
ativação .................................................. 119
atualização de software ...................... 119
C
chamada de serviço ............................. 118
Cadastro de número externo ................. 161
finalização .............................................. 122
Call center ................................................. 185
modo de operação ............................... 119
Call Report ................................................. 192
MSN Remoto ........................................ 120
Capacidades e opcionais .......................... 13
número externo .................................... 119
Classe de serviço especial
sem verificação de MSN ..................... 121
para ramal bloqueado/cadeado ............ 35
senha ...................................................... 120
Código de acesso interno ......................... 53
Agenda ......................................................... 27
Código de custo para bilhete ................. 134
Alarme no HiPath 1120 ........................... 115
Códigos de programação - Resumo ..... 199
Associação do MSN aos atendedores . 162
Coeficiente para linha externa analógica 49
Associação MSN e ramal para chamada ex-
Coeficiente para Ramal ............................. 85
terna sainte ................................................. 94
Conexão GSM/SIP Boxes com acesso via
Atendedor/FAX ......................................... 140
LCR ............................................................... 40
Atendedores de linha analógica .............. 25
Configuração da senha do sistema ....... 114
Atendimento automático .......................... 89
Configuração do Tempo Limite para co-
Atendimento de MSN
nexão Externa para Externa ..................... 96
por Atendedor/Fax ............................... 147
Configuração para linha externa ............ 144
Ativação da Rechamada/Chamada Urgente
Confirmação do Código de custo .......... 135
por timeout ................................................. 71
COS - classe de serviço ............................ 28
Atribuir classes de serviço ....................... 34
Atualização de data/hora através de linha
RDSI ........................................................... 107 D
Atualização do software .......................... 187 Data/hora - ajuste manual ....................... 107
ativar ....................................................... 112 Designação temporária de MSN ........... 123
Atualização do SW ................................... 111 Desvio condicional limitado por ramal .... 76
comutação dos dados ......................... 114 Desvio dentro do Grupo de Busca (HG) . 70
dia ........................................................... 112 Desvio sinalizado em Grupo de
frequência .............................................. 113 Chamada ...................................................... 58
horário .................................................... 113 Detecção de flash ...................................... 79
informações .......................................... 111 Detector de tom ......................................... 51
local ........................................................ 112 DISA ............................................................. 99
número externo para atualização linha externa DISA ................................ 101
do SW .................................................... 113 MSN ....................................................... 100
permissão .............................................. 100
Duração de flash ........................................ 47
195
Índice Remissivo
E para a Fila UCD ....................................... 68

E1 ................................................................ 159 tempo para auto-anotações .................. 64
EVM ............................................................ 168 tempo para conexão de mensagem de
anúncio opcional para linha externa espera para Fila UCD ............................. 62
analógica ................................................ 178 Grupos de busca (HG)
anúncio opcional para MSN ................ 175 seleção para Grupos de busca (HG) ... 69
associação das caixas postais .... 172, 177 Grupos de captura ..................................... 56
ativação da gravação da caixa postal 173 Grupos de chamada (CG) ......................... 57
configuração para saudação da caixa 174 Grupos de chamada UCD ......................... 59
duração da mensagem de saudação 169 Grupos de linhas externas ........................ 43
Idioma da caixa postal ......................... 170
modo do anúncio ................................. 175 H
origem do anúncio ............................... 174
HiPath 1100 ADSL Manager .................. 189
quant. máx. de caixas postais ............ 171
HiPath 1100 System Manager ............... 187
tipo de saudação da caixa postal ....... 173
Hotline .......................................................... 81
Exclusão de dígitos de chamadas ......... 106
warmline .................................................. 82
Exemplo de definições LCR em uma rede
local .............................................................. 39
I
Identificação de chamada em linha analógi-
F
ca .................................................................. 45
Filtro de bilhetagem ................................. 138
Identificação de chamadas ....................... 73
Filtro de código de área local (LAC) ...... 165
Idioma .......................................................... 20
Filtro do código de área do país (CAC) . 165
Indicação de nome/
Flash ............................................................. 47
número da chamada .............................. 71
FSK/DTMF ................................................... 45
Indicação de nome/número da
chamada .................................................... 123
G Interaction Center Smart ........................ 185
Gravação de anúncios ............................. 142 Intercalação ................................................. 72
Grupo Associado ........................................ 83 Interface CD ................................................ 84
Grupo de busca (HG) ................................. 68 Interface LAN ............................................ 166
Grupo de correio de voz ......................... 177 Interface LAN - Siemens Admin
Grupo de linha de acesso padrão ............ 24 Console ...................................................... 189
Grupo UCD
bloqueio de chamadas a cobrar ........... 60 L
destino da chamada de transbordo
Liberação de Atendedor/
UCD .......................................................... 62
fax por timeout ..................................... 148
mensagem de espera antes de sinalizar
Linha digital ............................................... 149
chamada UCD ......................................... 67
associação a MSN ................................ 154
mensagem de espera para Fila UCD .. 61
deflexão de chamada .......................... 155
seleção Cíclica para Agente ................. 63
designação Automática de MSN através
tamanho da Fila UCD ............................ 61
da Operadora Local .............................. 162
tempo de permanência na Fila UCD ... 67
Distribuição Interna automática de
tempo de sinalização no Agente ......... 64
MSN ....................................................... 155
tempo mínimo de mensagem em espera
Keypad Automático .............................. 154
196
Índice Remissivo
Linha S0 Porteiro eletrônico .................................... 126

ausência de setup ACK ....................... 152 atendedores de chamada de
chamada Simétrica/Assimétrica ........ 152 porteiro ................................................... 127
modo de operação ............................... 151 fechadura para porta ............................ 127
notify ...................................................... 153 permissão para abertura da porta ...... 128
portas S0 ............................................... 150 porteiro eletrônico externo ................. 129
RDSI ....................................................... 149 porteiro eletrônico interno .................. 126
Lista de números permitidos ................... 29 Porteiro eletrônico interno
Lista de números proibidos ...................... 28 configuração de porteiro eletrônico inter-
no ............................................................ 126
Prefixo de linhas externas ...................... 161
M Presença de linha externa ........................ 54
Menu de atendimento ............................ 141 Prioridade de ocupação
Modo de discagem .................................... 78 por tipo de linha externa ....................... 44
Modo de Identificação de MSN ............ 123 Programação de linha externa ................. 43
Modo de ocupação automática de linha ex- Programação de ramal .............................. 56
terna ............................................................. 98 Programação geral ................................... 102
Modo de programação .............................. 17 Protocolo de ocupação de linha externa
Modo de Seleção de operadora LCR ou analógica ...................................................... 45
ACS ............................................................... 37 Pulsos para tarifação de ramal
Módulos opcionais ..................................... 14 analógico ...................................................... 90
MOH
fonte de música no grupo MOH ........ 103
ramal da fonte de música ................... 103 Q
Monitoração externa de ambiente ........ 104 Qualidade de aúdio .................................. 178
Monitoração silenciosa ............................. 72
Música de espera externa - associação ao
ramal ........................................................... 104 R
Música em espera ................................... 102 Ramal de FAX para MSN ........................ 147
Ramal de fuga ............................................. 80
Ramal do Modem ...................................... 95
N Ramal para recepção de Fax .................. 145
Número do sistema ................................. 176 RDSI
Números de Emergência ........................ 116 "No DIV.LEG info" ................................. 158
listas de números de emergência ..... 116 canal B .................................................... 157
layer 1 ..................................................... 156
layer 2 ..................................................... 157
O Rechamada externa via RDSI ................. 108
Opcionais ..................................................... 13 Reconhecimento de Módulo .................. 117
Relé ............................................................ 183
P temporizador para desativação
do relé .................................................... 184
PABX Trace log ......................................... 125
Relé e sensor no H1120 ......................... 179
País ............................................................... 21
Restauração da configuração padrão .... 115
Permissão para desvio condicional ......... 77
Restaurar configuração padrão da interface
Permissão para Desvio Externo .............. 78
LAN ............................................................. 168
Permissão para uso dos números
Resumo dos códigos de programação . 199
da agenda sem análise de COS ........... 33
197
Índice Remissivo
S Tempo de toque de atenção

S0 ................................................................ 149 para Grupo de Captura .......................... 56
S2 ................................................................ 159 Tempo limite para chamadas externas .. 92
Seleção alternativa de operadora ............ 41 ativar/desativar ........................................ 92
Senha de cadeado ..................................... 75 definição do tempo ................................ 93
Senha para administração remota através dia para inicializar .................................... 93
de MSN ..................................................... 124 Tempo Limite para conexão Externa para
Sensor ........................................................ 179 Externa ......................................................... 96
anúncio para Sensor ............................ 182 Tempo máximo entre toques para uma
associação de MSN ............................. 180 mesma chamada entrante ........................ 48
ativação do sensor ............................... 180 Tempo para desvio em caso de
número de tentativas .......................... 181 não atendimento .................................... 75
número discado .................................... 181 Temporizador
sinais DTMF .......................................... 182 para chamada externa sainte ............... 91
tempo entre tentativas ........................ 180 Temporizador para chamada externa sainte
Sentido de chamada na linha externa .... 47 ativar/desativar ........................................ 91
Serviço noturno ........................................ 114 Terminal de operadora .............................. 36
Sinalização de ocupado ........................... 164 Tipo de correio de voz ............................. 176
SUB-PABX ................................................... 52 Tipo de discagem
conexão de linha externa ...................... 52 em linha externa analógica ................... 24
segundo código de acesso externo .... 52 Tipo de equipamento
Supressão de dígitos na bilhetagem .... 136 conectado ao ramal ................................ 88
Tipo de Lista de Chamadas .................... 106
Tipo de sinal do MSN .............................. 122
T Tipo de sinalização de atendimento ........ 50
TAC Smart ................................................. 186 Tipo do Código de custo ......................... 135
Tarifação .................................................... 108 TME1 .......................................................... 159
data para atualização de limite de custo Tom de aviso para chamada mais cara .. 38
em chamada por ramal ....................... 111 Tom Falso .................................................... 53
fator para ramal .................................... 109 Transbordo para grupos
limite de custo em chamada de linhas externas .................................. 43
por ramal ................................................ 110 Transferência de classe de serviço ......... 36
múltiplo para Fator de tarifação ......... 109 Transferência de externa para externa ... 95
unidade .................................................. 108
valor para ramal .................................... 110
Taxa de transmissão de dados .............. 136 W
Tempo de atendimento para Segundo Warmline ..................................................... 82
Atendedor de linha externa analógica .... 55 WMI externo ............................................... 85
Tempo de atendimento para Segundo ativação de indicação de mensagem ex-
atendedor para MSN ................................. 94 terna em espera ..................................... 86
Tempo de desvio grupo ........................................................ 86
para não atendimento ........................... 75 número do servidor ................................ 87
Tempo de detecção de flash ................... 79
Tempo de flash na linha analógica .......... 47
Tempo de Pausa entre dígitos ............... 105
Tempo de reocupação de linha externa . 48
198
Resumo dos códigos de programação

n ou qmi p Senha:31994 + código
Iniciar o modo de programação:
g
Função programada Código Valores padrão
Programações importantes Æ pág 20
Tipo de discagem em linha externa 119 2 (MF) para linha analógica

analógica Æ pág 24
Grupo de linha externa de acesso padrão Æ pág 24 002 0 para todos os ramais
Atendedores de linha analógica Æ pág 25 142 Nenhum
Agenda Æ pág 27 112 Todas as posições estão

vazias
Lista de números proibidos Æ pág 28 123 Listas de permissões e

proibições
Lista de números permitidos Æ pág 29 124 padrão Æ pág 31
Permissão para uso dos números da agenda sem 072 # (desabilitada)

análise de COS Æ pág 33
Atribuição de classes de serviço Æ pág 34 111 77 (para todos os ramais)
Classe de serviço especial para ramal 096 0 (para todos os ramais)

bloqueado Æ pág 35
Transferência da classe de serviço Æ pág 36 178 # (impedido)
Idioma Æ pág 20 164 3 (para todos sistemas)
País/grupo de países Æ pág 21 165 01(Brasil)
Terminal de operadora Æ pág 36 150 Nenhum
Modo de seleção de operadora: LCR ou 225 * (ativada)

ACS Æ pág 37
Tom de aviso para chamada sem LCR Æ pág 38 092 # (desabilitada)
Ativação do tempo para LCR fallback Æ pág 40 250 # (desabilitada)
Tempo para LCR fallback Æ pág 41 251 05 segundos
Programação de linha externa Æ pág 43
Grupos de linhas externas Æ pág 43 156 0 (acesso a todas linhas)
199
Transbordo para grupos de linhas 099 1 - primeiro

externas Æ pág 43 2 - todos
3 - nenhum
Prioridade de ocupação por tipo de linha 194 1 (independente)

externa Æ pág 44
Protocolo de ocupação de linha externa 017 2 - Canadá

analógica Æ pág 45 1 - Outros Países
Identificação de chamadas em linha analógica - 005 Depende do País

CLIP Æ pág 45
Sentido de chamada na linha externa Æ pág 47 155 1 - bidirecional
Duração de flash em linha analógica Æ pág 47 118 Depende dos códigos

"119" e "165 "
Tempo de carência para reocupação da linha 129 1 (0,5 segundos)

externa Æ pág 48
Tempo máximo entre toques para uma mesma cha- 117 13 - Argentina
mada entrante Æ pág 48 04 - Coréia
06 - Outros Países
Coeficiente para linha externa analógica Æ pág 49 147 1 (para todas as linhas)
Tipo de sinalização de atendimento Æ pág 50 158 # (desativado)
Detector de tom Æ pág 51 160 * (ativado)

Operação como SUB-PABX 133 1 - Com a central pública
Conexão de linha externa Æ pág 52
Operação como SUB-PABX 134 0

Segundo código de acesso externo Æ pág 52
Tom Falso Æ pág 53 063 # (desativado) - Argentina,

Coréia e India
* (ativado) - Outros Países
Código de acesso interno para Ocupação 226 depende do País
Automática Æ pág 53
Presença de linha externa Æ pág 54 079 * (ativada)

Tempo de atendimento para Segundo Atendedor 083 06 (30 segundos)
de linha externa analógica Æ pág 55
200
Programação de ramal Æ pág 56
Grupos de captura Æ pág 56 143 Nenhum
Grupos de chamada (CG) Æ pág 57 13 Os 10 primeiros ramais
Desvio dentro do Grupo de Chamada 222 # (desabilitada)

(CG) Æ pág 58
Tempo de toque de atenção para Grupo de 035 * (desabilitado)

Captura Æ pág 56
Ativação da Rechamada/Chamada Urgente por 037 # (desativada)

timeout Æ pág 71
Indicação de nome/Número da chamada Æ pág 71 039 1 - Nome e número
Grupos de chamada UCD Æ pág 59 023 Nenhum
Bloqueio de chamadas a cobrar para grupo 007 # (desativado)

UCD Æ pág 60
Mensagem de espera para Fila UCD Æ pág 61 024 Música externa
Tamanho da Fila UCD Æ pág 61 025 99 posições
Tempo para conexão de mensagem de espera para 026 00 (0 segundos)

Fila UCD Æ pág 62
Destino da chamada de transbordo UCD Æ pág 62 027 Nenhum
Seleção Cíclica para Agente Æ pág 63 028 * (ativada)

Tempo para auto-anotações do Agente Æ pág 64 029 00 (0 segundos)
Tempo de sinalização no Agente Æ pág 64 030 06 (30 segundos)
Estado do Agente após tempo de 176 # - Indisponível

sinalização Æ pág 65
Parceiro de desvio em Cascata Æ pág 66 181 0 - Último
Tempo de permanência na Fila UCD Æ pág 67 031 12 (1 minuto)
Mensagem de espera antes de sinalizar chamada 032 # (desativada)

UCD Æ pág 67
Tempo mínimo de mensagem em espera para a Fila 033 01 (5 segundos)

UCD Æ pág 68
Grupos de busca (HG) Æ pág 68 021 Nenhum
201
Desvio dentro do Grupo de Busca (HG) Æ pág 70 242 04 (20 segundos)
Seleção para Grupos de busca (HG) Æ pág 69 022 1 - Linear
Intercalação Æ pág 72 44 0 - Sem permissão
Monitoração silenciosa Æ pág 72 046 # (desativada)
Identificação de chamadas para ramal analógico 010 0 - para todos ramais

(CLIP) Æ pág 73 3 - para todos ramais (Co-
réia)
5 - para todos ramais
(França FT)
Senha de cadeado Æ pág 75 126 00000
Tempo para desvio em caso de não 130 6 (30 segundos)

atendimento Æ pág 75
Desvio condicional limitado por ramal Æ pág 76 097 5
Permissão para desvio condicional Æ pág 77 098 # (desativada)
Permissão para Desvio Externo Æ pág 78 247 * (ativada)
Modo de discagem Æ pág 78 168 0 - Identificação automáti-

ca
Tempo de detecção de flash Æ pág 79 131 035: Portugal, Argentina e

Tailândia;
036 - Coréia
028: Outros países
Ramal de fuga Æ pág 80 132 1 - Não atendimento = não

tem;
Para 2 e 3 é o primeiro ra-
mal do sistema
Hotline Æ pág 81 145 Nenhum
Warmline Æ pág 82 162 0 segundos
Grupo Associado Æ pág 83 151 Nenhum
Associação à interface CD Æ pág 84 146 HiPath 1120/1150:

(para telefones de sistema) 1ª - 11, 2ª - 12, ...etc
HiPath 1190: nenhum
Coeficiente para Ramal Æ pág 85 148 1
202
Ativação de indicação de mensagem externa em 014 # (desabilitada)

espera Æ pág 86
Grupo WMI externo Æ pág 86 015 Nenhum
Número do servidor de Mensagem em 065 Nenhum

espera Æ pág 87
Bloqueio de chamadas a cobrar por ramal Æ pág 87 193 # (desativado)
Tipo de equipamento conectado ao 003 0 - Normal (aparelho tele-

ramal Æ pág 88 fônico)
Atendimento automático Æ pág 89 034 # (desativado)
Pulsos para tarifação em ramal analógico Æ pág 90 041 # (desativada)
Temporizador para chamada externa 047 36 - (180 segundos)

sainte Æ pág 91
Ativar/Desativar temporizador para chamada exter- 048 # (desativado)

na sainte Æ pág 91
Ativar/Desativar tempo limite para chamadas 239 # (desativado)

externas Æ pág 92
Definição do tempo limite para chamadas 240 0

externas Æ pág 93
Dia para inicializar o tempo limite Æ pág 93 241 *(desativado)
Tempo de atendimento para segundo atendedor 082 06 (30 segundos)

para MSN Æ pág 94
Ramal do Modem Æ pág 95 085 Nenhum
Associação MSN e ramal para chamada externa 086 Nenhum

sainte Æ pág 94
Transferência de Externa para Externa Æ pág 95 091 # (desativado)
Tempo Limite para conexão Externa para 218 # (desativado)

Externa Æ pág 96
Configuração do Tempo Limite para conexão Exter- 219 1 hora

na para Externa Æ pág 96
Tempo para desconexão após transferência externa 183 300 segundo

para externa Æ pág 97
203
Código para tempo de desconexão após transfe- 184 00

rência externa para externa Æ pág 97
Transferência para ramal ocupado Æ pág 98 217 * (ativado)
Modo de ocupação automática de linha 036 # (desabilitada)

externa Æ pág 98
Ocultar Prefixo de grupo Æ pág 74 188 # (desabilitada)
DISA Æ pág 99
Permissão DISA Æ pág 100 018 # (desativado)
MSN DISA Æ pág 100 019 Nenhum
Linha externa DISA Æ pág 101 020 1 - Nunca
Programação geral Æ pág 102
Música em espera Æ pág 102 136 3 - Interna
Atribuir ramais aos grupos MOH Æ pág 102 087 Nenhuma
Fonte de música no grupo MOH Æ pág 103 088 0 - Sem música
Ramal da fonte de música Æ pág 103 089 Nenhuma
Música de espera externa - associação ao 064 Nenhuma

ramal Æ pág 104
Tempo para monitoração externa de 169 10 segundos

ambiente Æ pág 104
Tempo de Pausa entre dígitos Æ pág 105 227 2 segundos
Tipo de Lista de Chamadas Æ pág 106 049 2 - Interna e Externa
Exclusão de dígitos da lista de 171 Nenhum

chamadas Æ pág 106
Data/hora - ajuste manual Æ pág 107 114 DD.MM.YY HH:MM
Atualização automática de data/hora Æ pág 107 038 * (ativada)

Rechamada externa via RDSI Æ pág 108 221 * (ativada)
Unidade de tarifação Æ pág 108 195 posição 0, fator 00001
Múltiplo para Fator de tarifação Æ pág 109 042 001 - Valor 1
204
Fator de tarifação para ramal Æ pág 109 043 1 - Padrão
Valor de tarifação para ramal Æ pág 110 197 posição 0, fator 00001
Limite de custo de chamada por ramal Æ pág 110 044 # (desativado)
Data para atualização de limite de custo em chama- 045 * (desabilitado)

da por ramal Æ pág 111
Informações do SW Æ pág 111 001
Atualização Local de SW Æ pág 112 060
Ativação da atualização do software Æ pág 112 055 # (desativada)
Dia de Atualização do SW Æ pág 112 054 Dia 01
Horário de Atualização do SW Æ pág 113 058 00:00
Número externo para atualização do SW Æ pág 113 056 Nenhum
Freqüência de Atualização do SW Æ pág 113 057 01 - todo mês
Comutação de Atualização do SW Æ pág 114 059 00:00
Configuração da senha do sistema Æ pág 114 180 31994
Senha de serviço noturno Æ pág 114 149 31994
Restauração da configuração padrão Æ pág 115 199
Alarme no HiPath 1120 Æ pág 115
Números de Emergência Æ pág 116 040 190 e 193 (Brasil)
Reconhecimento de Módulo Æ pág 117 061 00 - todas as posições
Chamada de serviço Æ pág 118 *994
Atualização remota de software Æ pág 119 *9415
Modo de operação remota Æ pág 119 084 1 - Via ISDN
Ativação de administração remota Æ pág 119 066 # (desativada)
Configuração de número externo Æ pág 119 067 Nenhum
Senha para administração remota Æ pág 120 068 Nenhum
MSN Remoto Æ pág 120 069 Nenhum
Sem verificação de MSN Æ pág 121 070 # (desativado)
205
Administração remota via DTMF Æ pág 121 157 * (ativado)

Finalização de administração remota Æ pág 122 196
Tipo de sinal do MSN Æ pág 122 073 Tipo 1
Designação temporária de MSN Æ pág 123 093 Nenhum
Modo de identificação de MSN Æ pág 123 224 Nenhum
Senha para administração remota através de 220 Nenhum

MSN Æ pág 124
Apagar consoles desconectados Æ pág 124 166 Nenhum
PABX Trace log Æ pág 125 246 Nenhum
Porteiro eletrônico Æ pág 126
Configuração de porteiro eletrônico 115 # (desativado)

interno Æ pág 126
Porteiro eletrônico interno 116 # (desativado)

Fechadura para porta Æ pág 127
Porteiro eletrônico interno 159 Ramal 11/101

Atendedores de chamada de porteiro Æ pág 127
Porteiro eletrônico interno 125 Todos os ramais

Permissão para abertura da porta Æ pág 128
Bilhetagem Æ pág 130
Código de custo para bilhete Æ pág 134 095 # (desativado)
Tipo do Código de custo Æ pág 135 243 1 - opcional
Confirmação do Código de custo Æ pág 135 244 # (desativado)
Taxa de transmissão de dados Æ pág 136 120 3 - 19200 Baud
Supressão de dígitos na bilhetagem de 121 0

chamada Æ pág 136
Bilhetagem de chamadas entrantes Æ pág 137 161 1 - Saintes/Entrantes
Filtro de bilhetagem Æ pág 138 167 Nenhum
Bilhetagem através da Interface Serial Æ pág 138 006 # (desativado)
206
Atendedor/FAX Æ pág 140
Menu de atendimento Æ pág 141 009 Nenhum
Gravação de anúncios Æ pág 142 137
Configuração do modo de atendimento Æ pág 144 127 0 - para todas linhas exter-
nas;
Ramal para recepção de Fax Æ pág 145 128 Nenhum
Bloqueio de chamadas a cobrar para Atendedor/ 008 # (desativado)

Fax Æ pág 146
Atendimento de MSN por Atendedor/ 080 0 - módulo desativado

Fax Æ pág 147
Ramal de Fax para MSN Æ pág 147 081 Nenhum
Liberação de Atendedor/Fax por 094 06 (30 segundos)

timeout Æ pág 148
Programação para linha digital Æ pág 149
Portas S0 Æ pág 150 062 1 - Linha externa e ramal
Modo de operação para linha S0 Æ pág 151 190 1 - para o primeiro port PP;
3 - para os demais S0 BUS
Chamada Simétrica/Assimétrica Æ pág 152 074 * (ativada)
Ausência de Setup ACK para linha S0 Æ pág 152 075 # (desativado)
Notify Æ pág 153 076 * (ativado)
Keypad Automático Æ pág 154 077 # (desativado)
Associação de linha digital à MSN Æ pág 154 078 Todas associadas
Prefixo de linhas externas Æ pág 161 189 Nenhum
Cadastro de número externo Æ pág 161 191 Nenhum
Associação dos MSN aos atendedores Æ pág 162 192 Nenhum
Sinalização de ocupado Æ pág 164 004 Nenhum
Filtro de código de área local Æ pág 165 011 Nenhum
Filtro do código de área do país Æ pág 165 012 55 - Brasil
207
Deflexão de chamada Æ pág 155 229 # (desativado)
RDSI layer 1 Æ pág 156 101 depende do País
RDSI layer 2 Æ pág 157 102 depende do País
Canal B Æ pág 157 103 depende do País
"No DIV.LEG info" para linha RDSI Æ pág 158 249 depende do País
Módulos de interface LAN Æ pág 166
Configuração padrão da Interface LAN Æ pág 168 013 Módulo ADSL

IP 10.0.0.1
Módulos SLIMC, SAD-
SLIM, LIMC e ADSLIM
- IP do modem:
192.168.254.254;
-IP do módulo:
192.168.254.253
Módulo EVM Æ pág 168
Duração da mensagem de saudação Æ pág 169 200 02
Idioma da caixa postal Æ pág 170 201 06 para Brasil e Portugal
Quant. máx. de caixas postais auto- 202 12

configuráveis Æ pág 171
Associação das caixas postais Æ pág 172 203 Nenhum
Senha para caixa postal Æ pág 172 204 1234
Ativação da gravação da caixa postal Æ pág 173 205 # (desativado)
Tipo de saudação da caixa postal Æ pág 173 206 1
Configuração da saudação da caixa 207 1

postal Æ pág 174
Origem do anúncio Æ pág 174 208 Nenhum
Modo do anúncio Æ pág 175 209 1
Anúncio para MSN Æ pág 175 210 Nenhum
Número do sistema Æ pág 176 211 Nenhum
208
Tipo de número do sistema Æ pág 176 212 1- outros países

3- Italia
Tipo de correio de voz Æ pág 176 214 1
Grupo de correio de voz Æ pág 177 215 Nenhum
Associação das caixas postais para Auto- 216 Nenhum

atendimento Æ pág 177
Qualidade de áudio Æ pág 178 228 2
Anúncio para Linha externa analógica Æ pág 178 230 Nenhum
Relé e sensor no HiPath 1120 Æ pág 179
Programar a função de sensor Æ pág 179 170 0 - desativado
Lógica de ativação do sensor Æ pág 180 174 0 - NC
Tempo entre tentativas de ação do 050 03 (3 minutos)

sensor Æ pág 180
Associação de MSN ao sensor Æ pág 180 051 Nenhum
Número discado pela ação do sensor Æ pág 181 052 Nenhum
Número de tentativas para ação do 053 001 (1 tentativa)

sensor Æ pág 181
Sinais DTMF para sensor Æ pág 182 177 nenhum
Anúncio para Sensor Æ pág 182 213 nenhum
Relé Æ pág 183 175 Comutador
Temporizador para desativação do relé Æ pág 184 173 002 (1segundos)
Toque externo para ação do relé Æ pág 184 071 Nenhum
209
Copyright © Siemens Enterprise
Communications
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A31003-K1270-U100-4-V419
As informações fornecidas neste manual
contêm apenas as descrições gerais e as ca-
racterísticas do desempenho, que em uso
não se aplicam necessariamente sempre
conforme descrito, ou que possam ser altera-
das como resultado de desenvolvimento adi-
Communication for the open minded cional dos produtos.
Uma obrigação de fornecer as características
desejadas somente existirá se expressamen-
te acordado nos termos do contrato. A dispo-
nibilidade e as especificações estão sujeitas a
alterações sem aviso prévio. OpenScape,
Siemens Enterprise Communications OpenStage e HiPath são marcas registradas
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tos ou serviços são de responsabilidade ex-
clusiva de seus respectivos detentores.

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Atenção: Somente o pessoal de serviço e instalação pode abrir a caixa do PABX,

Sobre este manual de Programação

Utilizar os acessórios originais da Siemens para garantir o melhor de-

Nunca abrir o sistema ou um telefone! Em caso de problemas, consultar

Cuidados com o conjunto.

As informações deste documento contêm apenas descrições gerais ou facilidades, que

Este equipamento foi fabricado segundo as diretrizes do nosso sistema

Instruções para leitura do manual

Técnico de suporte do sistema

Ajuda em caso de problemas

Instruções para leitura do manual . . . . . . . . . . . . . . . 4

Programação de linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . .43

Programação de ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56

Ativação da Rechamada/Chamada Urgente por timeout . . . . . . . . . . . . 71

Programação geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102

Administração Remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

Porteiro eletrônico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126

Small Hotel Check In/Check Out . . . . . . . . . . . . . . 139

Programação para linha digital. . . . . . . . . . . . . . . .149

Módulos de interface LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .166

Módulo EVM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

Relé e sensor no HiPath 1120 . . . . . . . . . . . . . . . . . 179

Interaction Center Smart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185

TAC Smart - Telephony Advanced Control . . . . . . 186

HiPath 1100 Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

HiPath 1100 ADSL Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189

Siemens Admin Console. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .189

Configuração do modem SpeedStream 4100 . . . .191

Administração do módulo TME1. . . . . . . . . . . . . . .191

Call Report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .192

Protocolo VMIe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .193

Índice Remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .195

Resumo dos códigos de programação . . . . . . . . .199

Configuração básica: HiPath 1120 HiPath 1150 HiPath 1190

As instruções a seguir utilizam como referência

Descrição HiPath 1120 HiPath 1150 HiPath 1190

Descrição HiPath 1120 HiPath 1150 HiPath 1190

Ativação da programação do sistema

A programação do sistema pode ser executada

qmi Digitar o código para ativar a programação do sistema.

Cancelar a programação de um parâmetro

Terminar a programação de um parâmetro

Terminar o modo de programação

t Colocar o monofone no gancho.

w Estado inicial do modo de programação.

Tabela de códigos de país/grupo de países.

Código Grupo Países Idioma para

Código Grupo Países Idioma para

Código Grupo Países Idioma para

Tipo de discagem em linha externa

Grupo de linha externa de acesso

Atendedores de linha analógica

Se em um ramal estiver conectado um dispositi-

Apagar atendedores para uma linha externa

Para o HiPath 1120:

Classes de serviço (COS)

Lista de números proibidos

Para alterar um número bloqueado, basta digitar

Apagar números da lista de proibições

Lista de números permitidos