EPISÓDIO 05

VALIDAÇÃO DO PROBLEMA
Passos para a Validação do Problema
1. Defina a dor/o que incomoda o seu cliente

Saiba qual a dor/incômodo que você acha que o seu cliente tem. Isso se chama “hipótese”.
Qual a sua desconfiança? Isso vai servir de base para você fazer as perguntas depois.

2. Defina como você vai confirmar sua desconfiança

Defina como você vai perguntar o que quer saber. Vai fazer uma pesquisa online? Vai
abordar pessoas na rua? Vai buscar na internet, grupos de facebook?
Lembra de usar os mesmos canais que você definiu no CANVAS.

3. Defina as perguntas

Escreva as perguntas que irá fazer para seus potenciais clientes, priorizando sempre
perguntas abertas. Dicas:
• Qual o seu mais importante objetivo e o que eu posso fazer para ajudá-lo a chegar lá? O
que você precisa de mim?
• Que critério você usaria hoje para dizer se o que eu estou fazendo é uma contribuição
real para você? Como eu saberia se estou ou não tendo sucesso?
• Se eu pudesse mudar ou criar duas coisas nos próximos 6 meses, que duas mudanças
seriam essas e qual seria o valor dessas mudanças para você?
Passos para a Validação do Problema
4. Defina quantas e quais pessoas vai entrevistar e o tempo para isso acontecer

Para isso você definiu o cliente e a persona então, não vale falar com seus amigos e
família, tem que procurar por possíveis clientes reais. Pessoas com o perfil de quem vai
comprar seu serviço ou produto.
Aproveite para definir o período da pesquisa! Quanto mais rápido fizer a validação, mais
rápido você irá para o próximo passo.

5. Defina quantas pessoas de cada 10 você quer que confirmem sua hipótese.

Isso é chamado de métrica e é usada para saber se o problema realmente existe, por
exemplo.
E, se você fizer o teste e perceber que não era um problema real, fique tranquilo. Volte,
repense e refaça o teste com outras hipóteses. Uma dica é pensar no que elas
responderam! Ali pode estar seu problema real!

6. Categorize os resultados

Juntes as respostas das perguntas em blocos e analise os resultados. Faça um relatório

das informações que descobriu.