Criatividade é a ideia que atende a uma necessidade do consumidor, e a
inovação é o processo de transformar essa ideia em realidade.
A inovação está mais ligada à ação. Inovação é criar ou propor
mudanças em sistemas considerados estáveis. Inovar significa oferecer uma nova ação, função, habilidade ou melhoria a um sistema que já conhecemos, realizando melhorias significativas nele .
A criatividade antecede à inovação. A criatividade é o momento em que
reunimos as referências, idealizamos um produto e até o desenhamos. Porém, se ele não é colocado em prática, é apenas um produto criativo.
Uma vez que um problema é detectado, usamos de métodos criativos
para gerar ideias capazes de resolver a dor do nosso usuário. Das inúmeras ideias geradas por meio dos métodos criativos, algumas devem ser escolhidas e testadas com o público. Depois, uma delas é eleita para prosseguir em desenvolvimento.
Um exemplo de criatividade e inovação é a digitalização dos bancos, no
qual os aplicativos substituíram a necessidade de ir em uma agência bancaria. Sendo assim foi preciso olhar de uma forma criativa para o que já existia e inovar ao criar um produto mais atualizado.