UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA RELATÓRIO
PIM I Artur Nogueira/2021

EMPRESA NEON

SUMÁRIO
• INTRODUÇÃO............................... ..................................

• FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO. .......................

• Apresentação da empresa................................................

• Fundamentos dentro da empre.........................................

• Natureza e Ramo...............................................................

• Produtos.............................................................................

• Fornecedores.....................................................................

• Concorrentes......................................................................

• Gestão Ambiental................................................................

• COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL..................................... .

• TECNICAS DE INFORMÁTICA ...........................................

• Informática na empresa ........................................................

4.2 Sistemas de Informação .......................................................

5.0 CONCLUSÃO.......................................................................

6.0 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .......... .........................

INTRODUÇÃO

Esse Projeto Integrado Multidisciplinar tem como objetivo mostrar com

detalhes para o aluno, as disciplinas cursadas no bimestre.
As informações que aqui constam foram obtidas através de pesquisas a
página institucional e entrevistas com funcionários e gestores.
Com relação à disciplina da Administração será abordado que classe e
segmento de mercado a empresa Neon atua e quais são os seus principais
produtos, seus concorrentes, e que categoria de gestão a empresa adota.
Foi estudado também como é o planejamento de comunicação usado na
empresa. Com isso o trabalho tende a mostrar a importância de associar uma
boa comunicação e administração junto com técnicas de informática.

1. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

Neon é uma fintech brasileira criada por Pedro Conrade, aos 24 anos,

especializada em abertura e movimentação de contas-correntes digitais e
emissão de cartões de débito, crédito e pré-pago em parceria com o banco
Votorantim Junto à bandeira de cartões Visa.
Atualmente, a primeira conta digital do Brasil conta com mais de R$2
bilhões em aportes, 10 milhões de clientes.
Iniciaram 2018 com 90 funcionários no fim do mesmo ano, já somavam
176, e atualmente forma um time de 1.000 funcionários.
A fintech lançou um serviço via selfie, para autenticação de compras via
internet, nos casos necessários de uma segunda verificação de segurança.
Pioneiro nas inovações tecnológicas bancárias, a Neon foi a primeira
empresa de serviços financeiros da América Latina a oferecer transferências
bancárias via Siri.

Visão " acabar com as taxas abusivas que os brasileiros sofrem "

Missão "unir tecnologia e design para redesenhar e simplificar a experiência

financeira das pessoas."
Valores "acessibilidade, inovação e simplicidade "

1.1 Práticas de responsabilidade Ambiental

A Neon uma empresa que se preocupa numa visão futurista, tendo como
um dos seus valores a inovação, visando sempre o bem-estar de todos,
inclusive do meio ambiente; como uma fintech. diminui consideravelmente a
quantidade de lixo produzidos em uma agência bancária comum.
Além disso a Neon incentiva em todas as suas plataformas o cuidado e
proteção ao meio ambiente, disponibilizando em seu site para seus clientes
uma lista com empresas sustentáveis, que se preocupam com o meio ambiente
deixando assim sugestões para esse tipo de investimentos.

1.2 Teoria e gestão

A empresa em destaque, adere a gestão democrática, permitindo

assim que todos os colaboradores da Neon possam contribuir com sugestões e
com tomada de decisões.
Faz parte também dessa gestão proporcionar uma abertura para
identificar qualquer problema e reportar, assim como proposta.

1.3 Concorrentes

Com o grande crescimento das fintech no Brasil, os concorrentes são:

Nubank, C6, Banco Inter, Picpay e Pagseguro.

1.4 Produtos

Conta digital
 A conta digital se diferencia da tradicional principalmente por sua
praticidade.
Para abrir uma em seu nome, o usuário pode realizar o processo por
meio da Internet.
 Empréstimo pessoal
O empréstimo pessoal é um produto lançado recentemente pela NEON
disponibilizado de maneira gradativa.

Cartão de crédito.
Os cartões de crédito Neon são isentos de anuidade taxa e tarifas
havendo ainda a inclusão da opção débito automático no cartão de crédito.
2. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

“A linguagem, uma construção social da

humanidade através dos tempos, é o instrumento
usado para comunicação”. (PIMENTA 2006)

2.2 Comunicações internas

Com o início da pandemia de COVID 19 em 2020 a Neon, uma empresa que

se preocupa muito com seus clientes e seus colaboradores inovou mais uma
vez, para manter o bom atendimento aos seus cliente, a empresa mandou para
cada um dos seus colaboradores todos os equipamentos necessário para o a
execução de suas atividades, ela também usa a intranet para a comunicação
em tempo real entre seus colaboradores.
Além disso também usam o ZOOM Software e Microsoft Teams para vídeos
conferência e também utilizam redes informais como WhatsApp para avisos
rápidos.

2.3 Comunicações externas

A Neon investe muito em suas mídias sociais, criou um Blog, o
focanodinheiro.neon.com.br onde disponibiliza dicas para contribuir com a
melhoria da vida financeira de seus clientes, sempre usando uma linguagem
informal, fazendo com que os clientes se sintam mais próximos da empresa.

2.4 Comunicação interpessoal e trabalho em equipe.

“Todo mundo faz parte do resultado final. Se todo mundo trabalha para a
mesma coisa, todo mundo tem que ter as mesmas informações” – Lara
Mengatti - Analista de Relações Públicas Neon
Foi identificado também que a Fintech busca criar uma cultura e um clima que
estimulem a colaborar o compartilhamento de conhecimento, assim criar um
ambiente em que os seus colaboradores tenham prazer em fazer parte da
empresa, é oferecido um clima aberto chamado de Open Space, no qual a
estrutura física da empresa não contém paredes, para deixar assim aberto um
canal de comunicação entre todos.
Faz parte também do endomarketing da empresa a TV corporativa Neon onde
cada setor tem sua própria TV que disponibiliza informações específicas para
facilitar na dinâmica do trabalho.

2.5 Atendimento ao cliente

O Neon por ser um banco 100% digital, a instituição abre conta corrente digital
pela internet via APP (Android ou IOS). De todas as instituições disponíveis no
mercado o Banco Neon é a única que disponibiliza o atendimento 24 horas,
não só do SAC mas também da central de atendimento ao cliente.

Técnicas de informáticas
Este tópico abordará a respeito das tecnologias da informação que por meio de
alguns softwares, é um dos pontos principais para o bom funcionamento da
empresa por ser tratar de uma fintech.
Dentre os muitos dispositivos tecnológicos, podemos contar com aplicativo
desenvolvidos pela Neon Pagamentos S.A. Software Progic, utilizado para a
comunicação interna por meio da TV corporativa.
Para a o atendimento direto ao cliente a empresa optou pelo Zendesk que é
uma empresa de desenvolvimento de software Dinamarquesa com sede em
São Francisco.

Banco de dados
O banco de dados usado foi desenvolvido pela própria Neon com acesso
somente por uma rede VPN (rede privada virtual)
A Neon conta também com um engenheiro de dados que criou um programa
que é responsável pelo tratamento das informações obtidas de seus clientes,
todas as transações e informações são gravadas para que seus colaboradores
possam trabalhar de maneira mais intuitiva na hora de fazer uma análise.
Baseado nessas informações criam-se gráficos e relatórios para os
responsáveis de cada área.

Considerações finais

Tendo em vistas as observações e entrevistas realizadas, foi possível revelar

que a comunicação empresarial é aplicada de forma clara e precisa para que a
equipe consiga ter um entendimento de maneira coerente e rápida sobre os
assuntos internos, contudo nos assuntos externos, a instituição investe muito
na área tecnológica por ser do ramo de tecnologia financeira.
A importância dos recursos tecnológicos na organização é de grande
fundamento para o desenvolvimento da empresa, visto que o sistema de
informação agrega valores e eficiência nas atividades da organização.
A boa comunicação aliada com uma administração eficiente e uma tecnologia
de qualidade, reuni informações fundamentais para o crescimento da empresa,
fazendo com que a Neon seja uma das maiores fintech brasileira com apenas 5
anos já conquistou o 4º lugar de Top Startups em 2020.