Curso: Engenharia de Produção Ano.Semestre: 2019.

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Disciplina: Pesquisa Operacional Turma:
Professor: Alexandre do Nascimento Silva
Aluna(o):...................................................................................

Avaliação

Q1. A LocaVeic, possui uma garagem própria para manutenção de seus veículos, esses, chegam
para limpeza nessa área em grupos de cincopor hora. Os veículos são atendidos em ordem
aleatória, um de cada vez. Cada um requer 11 minutos para ser completamente limpo deixando a
garagem logo que esteja pronto. Determine:

(a)o número médio de veículos na garagem;

(b)o número médio de veículos esperando para serem limpos;
(c)o tempo médio que um veículo permanece na garagem.

Q2. Numa pequena lanchonete, apenas uma empregada atende os clientes ao Sábados. O modelo
de chegada de clientes nesse dia segue aproximadamente uma distribuição de Poisson, com uma
taxa média de chegada de 10 pessoas por hora. Os clientes, que são muitos dada ao fato de estar
próxima a uma casa de eventos, são atendidos segundo o esquema FIFO. O tempo gasto para
atender um cliente é estimado como sendo exponencialmente distribuído, como um tempo médio
de atendimento de 4 minutos. Determine:

(a)a probabilidade de se formar uma fila;

(b)o comprimento médio da fila;
(c)o tempo m édio de espera de um cliente na fila;
(d)probabilidade de um cliente estar menos de 12 minutos na lanchonete.

Q3. A equipe de Gestão de Acidentes de Rodovias (GAR), tem três equipes de segurança para
investigações, que são chamadas constantemente, e cujo trabalho é analisar as condições nas
proximidades de cada acidente grave. As equipes são igualmente eficientes; cada uma trabalha
uma média de 2 dias para investigar e informar sobre um acidente, sendo o tempo
exponencialmente distribuído. O número de acidentes graves nas rodovias federais segue
aproximadamente uma curva de Poisson, com uma taxa média de 300 por ano. Determine o L, Lq,
W e Wq para esta situação e dê o significado de cada um desses valores

Q4. As chegadas a uma central de atendimento ao cliente são consideradas “Poisson”, com um
tempo médio entre chegadas de 10 minutos. Assume-se que a duração de um atendimento é
distribuía exponencialmente, com média de 3 minutos.
(a)Qual a probabilidade de uma pessoa que chegue à central de atendimento ao clinte ter de
esperar?
(b)Qual o comprimento m ́edio das filas que se poder ̃ao formar?
(c)A empresa poderá contratar uma segunda pessoa, caso se conclua que um cliente espera em
média pelo menos 3 minutos. Quanto é que terá de aumentar o fluxo de chegadas de modo a
justificar uma segunda contratação?