ULTIMO

NOME PLANO ENDEREÇO POTÉNCIA ATUALIZAÇÃO CANAL BANDA IPV4/IPV6

SUPORTE
ANA CRISTINA DOS REIS ROCHA 100 29/05/2021 SATELITE -24.94 dBm RP2639 10 20 ipv4
MARCOS ALEXANDRE SILVA DA SILVA 100 31/05/2021 TAPANÃ -18.47 dBm V4.0.4 11 40 ipv4/ipv6
ALLAN KARDEC FERREIRA DA SILVA 100 02/06/2021 TAPANÃ -15.15 dBm V4.2.0 6 40 IPV4/IPV6
ALEXSANDRO SILVA DOS SANTOS 200 28/05/2021 TAPANÃ -23.09 dBm V4.2.0 aut. 40 IPV4/IPV6
TARCILLA ROBERTA LHAMAS MORAES SOUZA 100 04/06/2021 NEO COLORI -21.67 dBm RP2639 10 20 IPV4/IPV6
MARCIO HENRIQUE CUSTODIO FIGUEIRA 100 28/05/2021 TAPANÃ -19.28 dBm V4.2.0 aut. 40 IPV4/IPV6
MARIA NOEMIA ALFAIA BARBOSA 300 25/05/2021 SATELITE -23.66 dBm RP2639 13 20/40 ipv4
JOAO PEDRO FARIAS DA CUNHA+A1952:A2095
 TENTATI
COM WIFI SEM WIFI OBSERVAÇÃO PERIODO SERVIÇOS DATA 1° 2° 3° 4°
VAS
X
x port map errado
X
X port map errado
X SUPORT 11/06
X
x
5° 6°
 ULTIMO ATUALIZ COM
NOME PLANO ENDEREÇO POTÉNCIA CANAL BANDA ipv4/ipv6
SUPORTE AÇÃO WIFI
CHEVERSON WAGNER GOMES 100mb 27/05/2021 COND. GREEN PARK II -20.80 dBm RP2512 N/A N/A ipv4/ipv6 NÃO
KARLA FABIANA SIQUEIRA MARQUES 100mb 05/06/2021 COND. GREEN PARK II -20.75 dBm RP2608 N/A N/A ipv4 NÃO
JORGE ALEX GOMES MONTEIRO 50mb 31/05/2021 TENONE -20.70 dBm RP2604 N/A N/A ipv4/ipv6 NÃO
EDINEIA NASCIMENTO DE BRITO 100mb 15/06/2021 CONJUNTO SATÉLITE -21.87 dBm RP2639 6 40 ipv4/ipv6 SIM
ETEVALDO DE LIMA PEREIRA 100mb 16/06/2021 CDP 24.81 dBm RP2639 6 40 ipv4 SIM
SANDRA MARCIA DE MELO DANTAS 300mb 15/06/2021 TENONE -20.50 dBm RP2639 11 40 ipv4/ipv6 SIM
DENISE ARNO BRAGA 100mb 12/06/2021 CONJUNTO SATÉLITE -23.97 dBm RP2639 4 20 ipv4/ipv6 SIM
 OBSERV
SEM WIFI PERIODO SERVIÇOS DATA TENTATIVAS 1° 2° 3° 4°
AÇÃO
SIM 09/06/2021 X
SIM 09/06/2021 X X
SIM 15/06/2021 X X
NÃO 18/06/2021 X
NÃO 18/06/2021 X
NÃO 18/06/2021 X
NÃO 18/06/2021 X
5° 6°
NOME PLANO ULTIMO SUPORTE ENDEREÇO POTÉNCIA ATUALIZAÇÃO
EDUARDO DA SILVA COSTA 100MB 21/06/2021 CDP -20.96 dBm RP2639
JOAO CARNEIRO PINHO FILHO 100MB 09/05/2021 TOCANTINS -19.10 dBm 2639
FLAVIO OLIVEIRA DO NASCIMENTO 100MB 27/05/2021 GREE PARK -20.96 dBm 2621
JOSIREMA NAZARE DE CASTRO OLIVEIRA 50MB 27/05/2021 IBFAN -19,392 v4.1.6-8-g943a
MATEUS MACIEL NEVES 200MB 27/05/2021 ICOARACI -17,544 v4.1.8-6-g3c7f
MATHEUS GABRIEL BORGES MARCAL 100MB 21/05/2021 BELA VIDA I
ALIANE DO SOCORRO SOARES DA SILVA 100MB 10/06/2021 SIDERAL -21.48 dBm RP2639
ALINE DA SILVA CARVALHO 100MB 02/06/2021 FE EM DEUS
 COM SERVIÇO TENTATI
CANAL BANDA ipv4/ipv6 WIFI SEM WIFI OBSERVAÇÃO PERIODO S DATA VAS 1°
CHENNEL 1 40 x
CHENNEL 11 20/40 X X -
CHENNEL 11 20/40 X X
AUTO 20 X X
CHENNEL 6 40 X X

CHENNAL 6 20 X X CLIENTE COM PROBLEMA NO WIFI

2° 3° 4° 5° 6°
 ULTIMO POTÉN COM
NOME PLANO SUPORTE ENDEREÇO CIA ATUALIZAÇÃO CANAL BANDA ipv4/ipv6 WIFI
RHAFAELLE DA SILVA MIRANDA 100 MB 06/06/2021 ICOARACI II -18,996 v4.1.4-0-g8a9d 6 40mhz x SIM
PAULO ALEXANDRE DA SILVA FERREIRA 100 MB 27/05/2021 ICOARACI I -18,012 v4.1.8-6-g3c7f
v4.1.8-6-g3c7f 11 40mhz SIM SIM
PAOLA MARCELLY RODRIGUES DOS SANTOS 100Mb 27/05/2021 ICOARACI II -20,704 1 40mhz SIM SIM
ROSA HELENA FONSECA FIGUEIREDO 100MB 05/06/2021 40 HORAS -17.56 RP2639 11 40mhz SIM SIM
MICHELLI CORREA CARVALHO PEREIRA 100MB 31/05/2021 TENONE -20.70 RP2639 11 20/40mhz SIM SIM
REGIANE DE SOUZA MOREIRA 100Mb 05/06/2021 SIDERAL -22.67 RP2639 4 20mhz SIM sim
LUIS FERNANDO SANTOS DA TRINDADE 100Mb 04/06/2021 CDP -21.24 RP2639 9 20mhz SIM SIM
JOSE ALVES DA SILVA NETO 100MB 28/05/2021 ICOARACII -19.9 V3.0.1 1 40MHZ sim sim
 SERVIÇO TENTATI
SEM WIFI OBSERVAÇÃO PERIODO S DATA VAS 1° 2° 3° 4° 5° 6°
X ok SC OK
X OK Ok OK
x CLIENTE VIAJANDO OK
X OK OK OK
X 1 SC OK
x 1 SC OK
x ok OK
x ok Ok
 E IN ENDERE POTÉNCI ATUALIZ COM
NOME PLANO LOCO ÇO A AÇÃO CANAL BANDA ipv4/ipv6 WIFI
DAVISON DENNY BORGES ARAUJO 50MB FIDE ### CURUÇAM-28.5
-21.80dBm
dBmV3.0.1
RP2635 FAIXA 2.4g -12 FAIXA 2.4g 20/40 SIM
MARILEA FERREIRA DOS PRAZERES 100MB FID ### TOCANTIN 0 20/40 IPV4&IPV6SIM
ALESSANDRO CUNHA DE OLIVEIRA 150MB FI ### BELA VIST- 18.1 dBmV3.0.1 10 20 IPV4&IPV SIM
GABRIELA TRINDADE DE PINA
JORGE ANTONIO GONCALVES DE SOUSA 50MB FID ### COND. BELA
-20.65 dB RP2636 11 20/40 ipv4 SIM
JADER DA SILVA SARAIVA
ELADILSON CHAGAS PINHEIRO 100MB ACE ###
ORLANDO JORGE ALVES GUIMARAES JUNIOR 50MB FID ### NEO COLO-18.15 dB RP2639 1 40 IPV4&IPV SIM
 SERVIÇO TENTATI
SEM WIFI OBSERVAÇÃO CONCLUSÃO S DATA VAS 1° 2° 3° 4°
X (91) 98131-0670 Foi realizada atendimento de aná lise a partir do dia 07/06/2021 até o dia 22/06 que foi quando agendei o suporte para potência
X (91) 98148-9292
X (91) 98532-1030 Foi realizada atendimento de aná lise a partir do dia 07/06/2021 até o dia 23/06. Cliente nã o atendeu nenhuma ligaçã o, durante e
(91) 98122-7943/(91) 98422-2836
X (91) 98544-8341 Foi realizada atendimento de aná lise a partir do dia 11/06/2021 até o dia 16/06. Cliente nã o está em sua residência, está viajand
CANCELADO NO DIA 20/05/2021 POR INSATISFÇAÕ NA SUA CONEXÃ O, ELE NÃ O QUIS ESPERAR SEU SUORTE TÉ CNICO QUE JÁ
(91) 98819-0134/(91) 98027-8796/(91) 98199-8835
X CLIENT (91) 8123-7782/(91) 98114-8732/(91) 8113-5353
 5° 6°
o suporte para potência elevada -28 dBm para correçã o in loco.Todas as ligaçõ es e print estã o anexados.

nhuma ligaçã o, durante esse período até o encerramento, hoje 24/06/2021, ele entrou em contato para solicitaçã o de atendimento. Todas as ligaçõ es e print estã o anexad

residência, está viajando a trabalho para Paragominas, durante esse período até o encerramento, hoje 24/06/2021, nã o houve solicitaçã o de atendimento de suporte. Tod
UORTE TÉ CNICO QUE JÁ ESTAVA AGENDADO PARA O DIA SGUINTE, COM O ARGUMENTO DE QUE, OS SUPORTES ANTERIORES NÃ O DERAM JEITO.
s e print estã o anexados.

imento de suporte. Todas as ligaçõ es e print estã o anexados.

 ULTIMO
NOME PLANO SUPORTE
ANTONIO MARCOS PISMEL TORRES - (91) 98850-0698 100MB NÃO POSSUI
ISAIAS MELO GUEDES - (91) 98125-8063 100MB NÃO POSSUI
EDINEI JOSE NASCIMENTO GONZAGA - (91) 98110-4695, (91) 98955-4803, (91) 98935-4803 50MB 2 SUPORTE
KETLEN CRISTINA VIEIRA CAMPILLAY - (91) 98532-7552, (91) 98590-3191 50MB 1 SUPORTE
JOAO PEDRO FARIAS DA CUNHA- (91) 99906-2600, (91) 98848-1823 50MB NÃO POSSUI
DIMMY DO NASCIMENTO FARIAS - (91) 98238-5729, (91) 98586-2671 100MB NÃO POSSUI
NILDO DA SILVA PANTOJA - (91) 98211-1190, (91) 98947-0576 100MB 1 SUPORTE
 ATUALIZ COM
ENDEREÇO POTÉNCIA AÇÃO CANAL BANDA ipv4/ipv6 WIFI SEM WIFI OBSERVAÇÃO
40 HORAS -15.96 dBm RP2639 CANAL 6 40MHz ipv4/ipv6 X
TAPANÃ -17.8 CANAL6 40MHz ipv4/ipv6 X cliente com onu desatualizada
TAPANÃ -22.6 V3.0.1
V3.0.1 CANAL 6/149 40MHz/80MHz IPv4/ipv6 X CLIENTE REDUZIDO
CDP -18.0 CANAL 6/149 40MHz/80MHz IPv4/ipv6 X
-20.91 dBm
TENONÉ RP2639 CANAL 6 40MHz IPv4/ipv6 X NÃO ATENDE
ICOARACI II -19.3 V3.0.1 CANAL 6/ 149 40MHz/80MHz IPv4/ipv6 X NÃO ATENDE
TAPANÃ -18.8 CANAL6/149 40MHz/80MHz IPv4/ipv6 x cliente com onu desatualizada
PERIODO SERVIÇOS DATA TENTATIVAS 1 2° 3°
07/06 LIGAÇÃO 07/06 09/06 ATENDIDO 11/06 cliente não atende 17/06
07/06 07/06 ATENDIDO 09/06 ATENDIDO 17/06 atendido normalizado 21/06
09/06 09/06 reduzido reduzido 11/06 REDUZIDO 17/06
09/06 LIGAÇÃO 09/06 09/06 atendido 17/06 atendido normalizado 21/06
09/06 LIGAÇÃO 09/06 09/06 NÃO ATENDIDO 17/06 21/06
09/06 LIGAÇÃO 09/06 NÃO ATENDE 09/06 NÃO ATENDIDO 17/06 NÃO ATENDE 21/06
09/06 liGAÇÃO 09/06 ATENDIDO 09/06 Atendido 17/06 atendido normalizando
 4° 5°
atendido 21/06 atendido normalizado 22/06 cliente não atende
NÃO ATENDE atendido normalizado 22/06 cliente sartifeito
REDUZIDO 21/06 REDUZIDO REDUZIDO
NÃO ATENDE 22/06 CLIENTE ATENDEU
NÃO ATENDE 22/06 CLIENTE NÃO ATENDE
NÃO ATENDE
NÃO ATENDE 22/06 ATENDIDO CLIENTE SARTIFEITO