HISTÓRIA FORMAÇÃO

• +20 anos de atuação no mercado de
planejamento • Graduado em Design de Produto pela FAAP e pós
estratégico empresarial, negócios digitais e branding graduado em Administração Finaceira pela USF
omnichannel
• Especializado em neurociência pela ESPM, Mestre em
• Ocupou posições executivas em multinacionais e programação neurolinguística pela SBPNL e Master
grandes nomes do varejo brasileiro e fundou diversos Coach Internacional pela ICI
projetos bem sucedidos, entre eles a agência
Naturezzahumana, o Grupo ZZH e mais • MBA internacional em marketing pela FGV e
recentemente a consultoria TopperMinds. empreendedorismo pela Babson College

FABRIZZIO • Empreendeu mais de 20 projetos empresariais • Professor de Modelagem e planejamento de negócios

TOPPER - CEO
” operações digitais de grande expressão no Brasil e nas
Acredito que legado é a maior
herança que podemos deixar para o
futuro e que só o construímos quando
somos capazes de compartilhar com
maestria, aquilo que aprendemos ao
longo das nossas jornadas pessoais e
profissionais. Com domínio sobre o
que somos, nos tornamos aptos a
próprios bem sucedidos, e já auxiliou mais de 100
Américas a performarem na economia digital
• Diretor de Omnicanalidade da ABCOMM (Associação
Brasileira de Comércio Eletrônico), Diretor de
Marketplace no IBEVAR e VP de tecnologia digital do
POPAI (Associação Internacional de Marketing de
Varejo)
digitais na ComSchool, ESPM e IBMEC, Customer
Experience Design no IED (Instituto Europeo di
Design) e Engenharia de Marketing Digital na FIA
• Premiado 5 anos consecutivos como melhor
planejamento do mercado de marketing digital e
e-commerce (ABCOMM e DIGITALKS)

”
extrair o melhor das oportunidades do
caminho.
SERVIÇOS:
O QUE A DRIVEN OFERECE?
SOBRE A DRIVEN.CX
COMPOSIÇÃO DO NEGÓCIO
Há 7 anos no mercado de
e-business, detentora de
metodologia autoral amplamente
reconhecida e premiada no
mercado de e-commerce nacional.
Reconhecida como a consultoria
mais completa em modelagem de
negócios e implantação da cultura e
processos operacionais da camada
digital das empresas com mais de
200 empresas atendidas.
Agência pioneira no mercado
de e-commerce, especialista em
UX e front-end transacionais,,
com mais de 1.100 projetos
realizados e mais de 20
premiações ao longo de 10 anos
de história.
Sempre se mantendo como
líder em experiência de
compra e desenho de interface
para e-commerce no Brasil.
Iniciou suas atividades em 2010,
com serviços de marketing digital
para pequenas e médias
empresas.
DNA caracterizado por
Performance, Tecnologia e
Experiência, atuando com
estratégia totalmente DATA driven
e voltada para a conversão
comercial com mais de 400
clientes atendidos.
CX | Business Design (Consultoria)

Resultados consistentes são obtidos com as perguntas

certas. Atuando como uma consultoria estratégica, é focada
em modelagem e implantação de negócios digitais de alta
complexidade, com metodologia autoral reconhecida e
premiada.

TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

REPUTAÇÃO DIGITAL
ACELERAÇÃO DIGITAL

RELACIONAMENTO DIGITAL

driven.cx
CX | Experience Design (Desenvolvimento Digital)

Com a soma de diferentes expertises do design, temos essa

disciplina como uma das mais importantes de nosso
portfólio. Trata-se de pensar de forma estratégica o
conteúdo do site, definindo hierarquias e conexões.

UX / UI / DESIGN

DESENVOLVIMENTO ECOMM
DESENVOLVIMENTO MOBILE

OUTSOURCING DESENVOLVIMENTO

DESIGN SPRINT
CX DESIGN PLAN

driven.cx
CX | Growth Design (Impulsionamento Digital)

Atuamos desde o planejamento de estratégias integradas

de performance, compra de mídia até a operação (Ad ops).
Integramos as disciplinas de Data Science, Business
Intelligence e Planning ao nosso time de Mídia, obtendo
dados, insights e estratégias para otimização de campanhas
digitais.

MÍDIA

GIP

CRM

SEO
CONTENT
CRO
BI
driven.cx
METODOLOGIA Integração das capabilities de consultoria estratégica,

ONE DRIVEN
design de experiência, implantação de projetos digitais,
criação e marketing digital de performance através de uma
master squad.

O modelo, intitulado de OneDriven, é liderado por um Head

of Strategy, integrado com uma célula de planejamento e
operações, responsável por identificar os drives do cliente e
planejar o roadmap de atividades do trimestre, utilizando os
profissionais da squad, com skills que vão desde consultores,
PO's, Scrum Masters, PMO's, UX designers, arquitetos de
software, desenvolvedores, analistas de BI, web analytics,
mídia, SEO, CRO e CRM além de redatores e designers.

O modelo já está em operação em vários clientes da

empresa como Tramontina, Martins Atacado, 3 Corações,
JBS, Pandora, Bradesco.
 STRANGERS VISITORS LEADS CUSTOMERS PROMOTERS

MÚLTIPLOS PONTOS DE CONTATO

CONVERSÃO R
E
A
Q C
U PLATAFORMA RELACIONAL O
I R
S AWARENESS CONSIDERAÇÃO AVALIAÇÃO DATA LAKE COMPRA FIDELIZAÇÃO ADVOCACY R
I Ê
Ç PLATAFORMA TRANSACIONAL N
à C
O I
PROPOSTA DE
VALOR A

NCIA SER
VIÇ
VÂ MÚLTIPLAS PLATAFORMAS O
RELE

ATTRACT INFORM CONVERT ENGAGE

Nossos
Clientes
 Rafa Forte
VTEX - Country Manager Brazil
“O grupo Driven.CX é capaz de entregar,
com excelência, resultados integrados
em toda jornada dos seus clientes. A
companhia tem expertise para
desenvolver projetos completos, desde a
modelagem de negócios e estruturação
operacional até o aperfeiçoamento da
experiência e a gestão da performance
digital.”
Stella Guillaumon
MAGENTO - General Manager
“Nós da Magento Commerce, assim como todos
da Adobe, somos bem criteriosos com os
parceiros que atuam em nosso ecossistema.
Para se tornar um parceiro oficial, é necessário
dedicação, comprovar o conhecimento nas
nossas tecnologias através de certificações e
trabalharmos próximos. Esse processo existe
pois queremos ter os melhores parceiros e os
mais estratégicos para atender as demandas
dos nossos clientes, a Driven.CX sem dúvida é
um deles.”
Alessandro Gil
LINX - Diretor Executivo
“Acreditamos que o conceito de parceria
venha através da construção baseado em
alguns pilares: conhecimento, confiança e
entrega. Permear tecnologia nesses valores, e
garantir que nossos clientes tenham, no fim
do dia, a melhor entrega possível tem sido
nosso histórico com a Driven, parceiro que
temos um enorme prazer de dividir a mesa
em projetos desafiadores.”
TESTIMONIALS
DRIVEN.CX
“Optamos pelo conhecimento e
experiência da Profite e pela
agilidade de desenvolvimento da
plataforma vtex. Desde o início da
nossa operação conseguimos estar
próximos de nossos clientes,
coletando seu feedback e evoluir
rapidamente as funcionalidades
nossa Loja Online.”
Marcelo Silva
SWIFT
“O resultado não é apenas um
layout bonito e sim um site rápido
com design intuitivo e focado em
conversão em todos os passos da
jornada, ficamos extremamente
satisfeitos com o resultado.”
Fabio França
Drogaria Araujo
“Um esforço conjunto com a VTEX e
a Profite, lançamos em 6 meses um
e-commerce 100% automatizado
para o mercado de capitais.
Conseguimos oferecer uma maneira
rápida e fácil para nossos clientes
adquirirem dados históricos da B3.”
Rafael Teodoro
B3 -Bovespa
CASE
TRAMONTINA

Líder nacional quando se trata de produtos

para cozinha e considerada uma love
brand, o desafio foi iniciar um e-commerce
com metas agressivas, sem canibalizar
varejistas e distribuidores e sem depender
apenas da utilização de termos
relacionados a branding.
 CASE
TRAMONTINA
Desafio Abordagem Resultado

+170%
Por conta de seu Uma das soluções criadas Após as implantações,
reconhecimento em para os projetos da tivemos um aumento de
120 países e grande américa latina foi a 170% em novos usuários e
Novos Usuários - Chile respeito dentro do seu configuração via uma diminuição em 7%
segmento, um dos javascript para o na taxa de rejeição no site
grandes desafios carregamento das do Chile. Já no da

+433% esteve em levar tal moedas corretas de cada Colômbia, tivemos um

branding já país. Além disso, a aumento de 433% na taxa
estabelecido no Brasil integração dos diferentes de conversão.
Taxa de Conversão - em nosso projeto para CD (Centro de
Colômbia os países da América distribuições) foi realizado
Latina (Chile, Colômbia como uma solução para o

-7% e Peru) problema logístico de

distribuição .

Taxa de Rejeição - Chile

CASE
TRÊS CORAÇÕES

A Três Corações é uma empresa brasileira

líder no mercado de cafés torrado e moído
há 60 anos. Possui a maior variedade de
cafés espressos e bebidas em cápsulas do
Brasil.
 CASE
TRÊS
CORAÇÕES
Desafio Abordagem Resultado

+62%
O desafio da primeira Ao se tratar de diversos Ajustando as diretrizes no
fase do projeto foi fatores de alto impacto, robots, arquivo de raiz do
resolver os principais alinhamos com toda a site, assim como o
Cliques Orgânicos pontos críticos de SEO, equipe envolvida no apontamento correto do
sem que a projeto a real importância arquivo sitemap.xml, foi
performance fosse e o cuidado que cada possível indexar somente

+44% afetada orientação precisava ter. páginas relevantes nos

negativamente ou que Traçamos juntos um de resultados de pesquisa.
atrapalhasse outro fluxo de aprovações e Backlinks tóxicos foram
projeto da empresa KPI’s para monitoramento rejeitados e alterações de
Impressões Orgânicas
que estava posterior. meta tags
engatilhado. implementadas, visando o

+17% aumento de CTR.

Melhora na Posição Média

CASE
SWIFT
A Swift tem como propósito
transformar globalmente a forma de
comprar e consumir proteínas. São
mais de 400 produtos, que incluem
carne bovina para o dia a dia e
churrasco, pescados com selos de
sustentabilidade, suínos, e muito mais.
 CASE
SWIFT Desafio Abordagem Resultado
O principal desafio foi Criação de uma caixa de A Swift teve a primeira

+66%
entregar um site que busca plural, que admite caixa de busca universal
solucionasse diversos encontrar não apenas no Brasil, aumentando
aspectos de uma produtos, mas também em 163% o número de
Tráfego Orgânico operação de grocery, receitas e unidades da produtos vendidos por
como a complexidade marca. Com isso, foi transação e em 66% o
logística envolvida na possível aumentar o tráfego orgânico. Além

+163%
separação e entrega conteúdo dentro da URL, disso, outras soluções
de diversos tipos de gerando mais indexação permitiram que a Swift
produtos como para loja, e uma entregasse os pedidos em
Produtos Vendidos por congelados, por experiência única para o até 1 dia útil.
Transação exemplo. cliente que navega entre
receitas e produtos do

1ª
Caixa de Busca Universal
e-commerce.

Veja o case completo

no Brasil
CASE
TENDTUDO

A TendTudo faz parte do Grupo BR Home

Center e pode ser definida por sua tradição
e pioneirismo. O E-commerce deles iniciou
em 2019 e juntos estamos trabalhando para
aumentarmos gradativamente as vendas
online.
CASE
TENDTUDO
Desafio Abordagem Resultado

149%
Além de estarmos com O time de planejamento Comparando Maio deste
as lojas fechadas este montou uma estratégia ano com Maio do ano
ano devido a unificando todos os anterior tivemos um
Receita Captada pandemia e então canais, mídia paga, SEO e crescimento de 91% na
precisar suprir esse conteúdo. Com isso taxa de conversão que
canal, o online ainda conseguimos um melhor saiu de 0,08% para 0,16. O

224%
não tinha uma grande posicionamento em volume de transações
representatividade buscas, aumentando também aumento em
então precisamos consequentemente as 224% e assim tivemos
Transações mudar esse cenário visitas no site que uma receita captada 149%
para conseguirmos trouxeram também mais acima do mesmo período
escalar as vendas. conversões. em 2019.

91%
Taxa de Conversão Período: (Maio /19 x Maio/20)
 Nossas
Premiações
Ganhadora do prêmio ABCOMM
de inovação como melhor
consultoria de negócios digitais
por 4 anos consecutivos

Entre as 3 Melhores Agências

Digitais do Brasil em 2020.

Ganhadora do Índio de Prata na

categoria Economia Digital em
Marketplace.

Ganhadora do Índio de Bronze nas

categorias Economia Digital em
Omnichannel e Projetos
Inovadores COVID-19.
 E-COMMERCE DAY

PRÊMIOS E-COMMERCE
DAY Argentina
PERU Melhor
agência

DRIVEN.CX UX VTEX DAY

E-COMMERCE DAY
Hackathon
Mais de 20 premiações Peru
Masterdata

em diferente categorias
e prêmios. E-SHOW BRASIL E-SHOW BRASIL
Shopfácil Melhor Melhor Agência
Ganhadora do prêmio Marketplace para Mobile
ABCOMM de inovação como
melhor consultoria de
E-COMMERCE BR POPAI AWARDS
negócios digitais por 4 anos
Profissional de MKT Digital 3 prêmios do popai awards
consecutivos.
2020 2020
Prêmio Digitalks de Marketing
Digital PRIMATO
E-COMMERCE BR
Fornecedor do ano na
Agência Digital
categoria pesquisa e
Melhor Agência de Performance no 2020
inovação
Prêmio ABCOMM por 4 anos
2020
consecutivos.
Nossa Estrutura
One Driven
+160
Brilliant minds
thinking together
CX | ORGANIZAÇÃO
do time

driven.cx
CX | MODELO DE GOVERNANÇA DRIVEN
para o projeto

driven.cx
 CX | AGILE METHODOLOGY
Product Owner

Squad
Daily Sprint
+ Kanban
24h

Scrum Master
(mentor)

Sprint
1 – 4 weeks

+ Sprint Review
+ Showcase
+ Retrospective
Team Project Roadmap Project Sprint Planning Sprint Backlog Finished
Selection Kick off Agreement Backlog Meeting work