Persona – parte 2

Objetivo
•  Complementar o estudo da persona
 O que falta nessa persona?

•  Felipe, o Dentista
•  35 anos, dentista, casado, 2 filhos, possui um pequeno
consultório, rendimento pessoal de R$ 10.000,00 por
mês
•  Possui notebook e smartphone, uso predominante para
navegar na Internet e e-mails, além de um pouco de
redes sociais
•  Trabalha das 08h às 19h
•  Gosta de ir à praia ou à casa de amigos nos fins de
semana
•  Deseja atrair clientes para o seu negócio 3  
 Passado,  presente  e  futuro  
Trajetória  até  o  cenário  atual  

Que  dificuldades  ela  teve  até  chegar  aos  dias  atuais?  

Cenário  atual  

Problemas,  dores  e  necessidades  

Cenário  futuro  
Sucesso  (sonhos  e  novos  problemas)   Insucesso  (dores)  
Consciência  do  Cliente  
 
Sabe  que  tem  um  problema,  a  solução  
e  o  produto,  aguarda  apenas  uma  
oferta  

 
Sabe  que  tem  um  problema  e  a  
solução,  mas  não  sabe  qual  produto  

 
vai  resolver  

Sabe  que  tem  um  problema,  mas  não  a  

 
solução  

 
Não  sabe  que  tem  um  problema  

5  
Ela utiliza alternativas para
resolver o problema?
O que ele ouve, fala, faz e vê?
Que sites e serviços
usa na internet?
 Resumo da aula:
•  Qual o passado, presente e futuro com
relação ao problema?
•  Qual o grau de consciência?
•  Como resolve o problema?
•  O que ela fala, faz, ouve e vê?
•  Qual o comportamento dela online?