Realizando a configuração do preditivo no Smart!

Talk

1º Passo: Crie o grupo de telefones que irão receber as ligações.

Menu Preditivo -> Grupo de telefones -> Adicionar

Defina um nome para o grupo de telefones e clique no botão Salvar

Clique para editar o grupo criado para subirmos o Mailing com as informações dos contatos.
É possível também baixar um arquivo de exemplo para visualizar como devem estar contidas
as informações dentro do Mailing
2º Passo: Criando o Agendamento para disparar as ligações
Menu Preditivo: Agendamento de ligações -> Botão adicionar

Fila: Selecione a fila onde os Agentes estarão logados para receber as ligações.
Contexto: Selecione o Contexto que o Talk usará para realizar as ligações
Nome: De um nome para esta campanha
Data Agendamento: Defina a data que a campanha irá iniciar
Hora Início: Defina a hora que a campanha irá iniciar
Hora Término: Defina a hora que a campanha irá parar
Grupo: Defina o grupo de telefone que será utilizado nesta campanha
Data Término: Defina quando esta campanha irá parar de funcionar
Nº Max Tentativas: Número de vezes que será feito a tentativa de contato com os números da
campanha
3º Passo: Logando os Agentes para receber as ligações

Agora basta logar os Agentes para começar a receber as ligações vindas daquela campanha.

Para que o Agente receba as ligações vindas das campanhas, ele usará a tela de Agente para
fazer seu login.
O Link da tela de agentes é XXXXX.talk.smartisp.com.br/PainelAgente
Obs: Onde XXXXX você coloca o seu número de cliente

Cód. Agente: Coloque o número do Agente

Senha: Coloque a senha do Agente
Ramal: Coloque o número do ramal que o Agente efetuará o login

Protinho, uma vez logado e as campanhas dentro do seu horário de funcionamento este
agente receberá as ligações e os dados do cliente que estão no Mailing irão aparecer pra ele.