INSTITUTO POLITÉCNICO DE EMPREENDEDORISMO E TECNOLOGIA

FICHA DE EXERCICIOS_TRAFEGO TELEFONICO

1. Um condomínio tem uma central PABX para fazer chamadas locais (dentro do
condomínio) e chamadas externas (de/para fora do condomínio). Em uma hora de maior
movimento (HMM), a central registrou 600 chamadas. 20% é ligação local e o restante é ligação
externa. A duração média da ligação local é de 1 minuto, e a ligação externa tem em média
uma duração de 3 minutos.

a) Calcule a intensidade de tráfego das ligações locais.

b) Calcule a intensidade de tráfego das ligações externas.
c) Calcule o tráfego total.

2. Os troncos de saída de uma central são divididos em dois grupos. Um grupo é utilizado
somente para receber chamadas externas; o outro grupo é utilizado somente para fazer
chamadas externas. As distribuições de ocorrências das chamadas são poissonianas. A taxa de
chamadas que entram é 2,5 chms/min, tendo cada chamada uma duração média de 5 minutos. A
taxa de chamadas que saem é 5 chms/min, com duração média de 2,5 minutos. A qualidade de
serviço ou a probabilidade de bloqueio exigida é de 4%.

a) Quantos troncos são necessários para atender as chamadas que entram e que saem?
b) Supondo os troncos bidirecionais, isto é, os troncos podem receber ou fazer chamadas, calcule
o número de troncos necessários para atender as chamadas, satisfazendo a qualidade de serviço
exigida.

Ficha de exercícios_Trafego Telefonico__2019 1

3. Em média uma companhia faz 200 chamadas com duração média de 3 minutos e recebe 300
chamadas com duração média de 4 minutos. Pretende-se determinar
a) a intensidade do tráfego gerado;
b) a intensidade do tráfego recebido ;
c) a intensidade do tráfego total.

4. Durante a hora de ponta são oferecidas, a um grupo de troncas, 1000 chamadas telefónicas.
Admitindo que são perdidas 10 e que a duração de cada chamada é de 3 minutos, determine:
1) grau de serviço ; 2) a duração total dos períodos de congestionamento.

5. São oferecidas por dia 2.400 chamadas, com um tempo médio de duração de 120s, a um
grupo de troncos, numa rota de 1ª escolha. Considerando a HMM (Hora de Maior Movimento)
com um factor de concentração fc=15%, quantos troncos serão necessários para escoar este
tráfego, supondo que 30% das chamadas sejam desviadas para uma rota alternativa?

6. As necessidades de comunicação entre duas localidades A e B são de 2.000 e 3.000

chamadas por dia, para os sentidos A ® B e B ® A respectivamente, com uma duração média
das chamadas de 100 s. Dimensione o número de troncos necessários nos dois sentidos,
considerando a HMM (Hora de Maior Movimento) com um factor de concentração fc=0,2 e para
uma perda de 2 %. Repita o problema considerando os troncos bidireccionais.

Ficha de exercícios_Trafego Telefonico__2019 2