CLIENTE TYPE NAME INCIDENTE Data Hora Status Notas Operador

quando houver indisponibilidade de qualquer servidor

que for alertado para vcs, podem colocar no procedimento
PROCEDIMENTO para acionar a equipe de Servidores através do número
TORRA ATENÇÃO PROCEDIMENTO * * * +55 11 94329-5687 Plantão Servidores Torra
Tentar 3x em intervalos de 5 min, caso não antendam por favor me ligar como
escalation
+55 11 99272 - 0196 Sergio Tavaress
Pessoal, este job caso, apresente erros, por favor alarmar apenas nos dias uteis
TORRA JOB TTP_VERIFICA_PEDIDOS_PENDENTES_INTEGRACAO AVISO * * * Lucas
das 7 as 19

Bom dia. Acho que já lhes enviei as instruções do que fazer neste caso.
Quando abrir muitos alertas de envio de e-mail não mandem manualmente.
Anotem o horário do primeiro alerta e, quando normalizar, do último e nos
AMIL * Falha de Envio de Email AVISO * * * Bruno
enviem por e-mail estes horários de início e fim. Fechem os alertas com o texto
“problema momentâneo de rede”. Por favor, anotem isso para que tenham
referência das próximas vezes.

Bom dia, Srs (a).

Para os jobs da Centauro manter este procedimento corrente.

CENTAURUS CENTAURUS PROCEDIMENTO AVISO * * * Regis
* Aplicar o hold (não aplicar hold quando em execucao) e avisar no grupo, não
é necessário acionamento via telefone.
Apenas alinhar no grupo conforme foi feito.

Srs. Toda vez que ocorrer um travamento, vocês mandem um e-mail para a
gente com o início e fim do travamento. Vou ver se consigo com estas
AMIL ATENÇÃO TRAVAMENTO AMIL AVISO * * * evidências pedir para a AMIL formar um grupo para diagnosticar este Berg
problema. OSCAR Só repassando. Até 20 minutos: tudo bem. anota e manda e-
mail. Passou de 20 minutos nos achem, seja como for. Aí é emergência. Ok.

BR ATENÇÃO CONTROL-M BR AVISO 22/03/2021 Para acessar o Control-M da BR, favor usar a versão 9.0.20.00! Rodolfo
Os jobs
PR_DI_JOB_CLD_NEWELO_TOUCHPOINT_F05TRANSACIONALRESULT_002505 e
ELO ATENÇÃO Elo Jobs Cloudera em Hold AVISO 01/04/2021 * * PR_DI_JOB_CLD_NEWELO_TOUCHPOINT_F03ALGSPARK_002503 em HOLD e os Regis
jobs sequentes de odate 12/03 devem ser mantidos ate nova orientação dos
analistas ELO
 Ativados alertas de BIM nos clientes CREDZ, CREDILINK, ESSOR ALELO e
TORRA. Caso apareçam, acionar Anderson imediatamente independente de
horário (em falta de retorno podem ligar). Não fechem os alertas de BIM, eles
* ATENÇÃO Alertas de BIM (acionar Anderson) AVISO 28/04/2021 * * devem fechar sozinhos assim que o problema é resolvido. Se ele não fechar Regis
sozinho após um rerun, set-ok, ou qualquer ação que vocês tenham feito,
podem me acionar pois ou a malha ainda esta com problema ou o BIM precisa
de um ajuste.
Por favor adicionar na passagem de turno a orientação desse chamado, onde
após o erro no job TT_VALIDA_VENDAS_FINANCEIRO_FISCAL, deve-se para
aplicar rerun na sequencia nos jobs : 1-
TORRA ATENÇÃO TT_VALIDA_VENDAS_FINANCEIRO_FISCAL PROCEDIMENTO 11/05/2021 * * Rodolfo
TTP_INTEGRA_LINX_VENDAS_ZANTHUS_SAT_NFCE; 2-
TT_INTEGRA_LINX_VENDAS_ZANTHUS_ECF 3-
TT_VALIDA_VENDAS_FINANCEIRO_FISCA

TRocar o e-mail do breno

WLA ATENCAO EMAIL PARA O BRENO ATENCAO 16/05/2021 * * IGOR
Atualizem para o seguinte e-mail
breno.sabino@wlasaas.com

Caso o cliente solicite a execução, perguntar se o job deve voltar a ficar em

CREDILINK JOB PROCEDURE_OTIMATEL AVISO 17/05/2021 execução automática. Se sim, avisar ao analista da Nuvem para colocar em Rafael
carga automática.
@OPERACAO, os incidentes originados no ZABBIX iram fechar
automaticamente, caso não fechem podem realizar os acionamentos para eu
AVISO/HELIX ZABBIX ATENCAO 11/06/2021 * * IGOR
verificar, ou caso incidentes com mesma DESCRIÇÃO fique abrindo e fechando
constantemente.
AMIL : caso algum job específico esteja sem a orientação no campo
AMIL ATENÇÃO PROCEDIMENTO ATENÇÃO 02/07/2021 "Description", utilizar o procedimento geral do fluxo ao qual pertence o Stephanie
* * mesmo.
Senhores, todos os jobs da FOLDER BR_PRD_BC0001 da BR já estão com
BR AVISO RUNBOOK FOLDER BR_PRD_BC0001 ATENÇÃO 08/07/2021 * * runbook em uso. Por favor passem a usar o RUNBOOK, pois o job já teve a Regis
configuração de rerun automático configurado.
TORRA TORRA TROCA PLANTONISTA DBA AVISO 06/07/2021 * * Plantonista: Gabriel (11) 95197-0904 Rodolfo
AVISO DATA CENTER CENTAURO DESLIGADO ATENÇÃO 08/07/2021 * * Data-Center da Centauro parado para não gerar alerta para a operação. Regis
Quando retornar avisarei
O job PRC_CRM_ATUALIZACAO_FULL novamente.
estará - Murilo
aguardando confirm amanhã e
AREZZO JOB PRC_CRM_ATUALIZACAO_FULL ATENÇÃO 02/07/2021 Rodolfo
* * não deverá executar conforme chamado SR00072461.
Adotar as ações necessárias para a classificação dos jobs BR_SC0005N15A e
BR_TD6819N05A como CRÍTICOS, passando a aplicar os procedimentos para
esse tipo de jobs, como o acionamento por celular após a tentaiva de
reexecução, seguindo a seguinte escalação para eles:
Nicholas (21) 99407-7446
por favor anotar essa info do chamado SR00071874 na passagem de turno,
BR PROCEDIMENTO ATENÇÃO 07/07/2021 * * João Pinto (21)996036100 Rodolfo
enquanto estarei desenvolvendo o runbook do mesmo:
Maroto (21)982657876
Marcus (21)971384732
Brunno (21)995590818
Rodrigo Calil (21)991646425
Welenson (Coordenador) (21)981570747
TORRA JOB TT_GERA_ENTRADA_NF_XML_MULTI_CD ATENÇÃO 09/07/2021 18:00 Manter em hold até domingo Anderson
 O cliente BBCE entrará em Produção efetiva à partir de 2af próxima (DAYLI - 00:
AVISO Inicio BBCE ATENÇÃO 10/07/2021 * * 01h). A execução desta primeira cadeia tem seu início programado para 07:00h
e todos os dias úteis. - Andre Machado

JOBs CLOUDERA PARADOS, em função de uma manutenção que será realizada

ELO AVISO Manutenção ELO CLOUDERA ATENÇÃO 10/07/2021 * * Regis
esta noite e madrugrada.

ATENÇÃO * JOBS DOS FLUXOS ODONTO-SANTANDER PROPOSITALMENTE EM

HOLD POR PROBLEMAS NO AMBIENTE DO SANTANDER * Não podem rodar até
AMIL AVISO JOBS DOS FLUXOS ODONTO-SANTANDER PROPOSITALMENTE EM HOLD ATENÇÃO 13/07/2021 * * André
que eles tenham solucionado os problemas. Vão reforçando isso nas passagens
de turno.
AREZZO JOB PRC_IMPLANTA_CARRINHO TEMPO ANORMAL 03/07/2021 22:00 Executing E-mail enviado aos responsaveis. Regis
AREZZO JOB SRE_PRO_CONTROLA_CARGA TEMPO ANORMAL 03/07/2021 22:00 Executing E-mail enviado aos responsaveis. Regis
AMIL JOB F_Receita_Proporcional TEMPO ANORMAL 13/07/2021 05:37 Executing E-mail enviado aos responsaveis. Berg
AMIL JOB B_GRC_D_USAGE_SYNC_S4P TEMPO ANORMAL 13/07/2021 06:05 Executing E-mail enviado aos responsaveis. Berg