Não reconhece a impressora na conexão USB

Ao se deparar com um cenário da instalação em que, ao conectar o cabo

USB, a impressora não é reconhecida mesmo após trocar a porta e o cabo, é
possível que o Windows tenha apresentado erro ao reconhecer a porta
USB.

Para solucionar, recomendamos que:

1. Verifique se há algum software “anti-malware” instalado em seu

PC sem seu consentimento e o remova;
2. Pressione a tecla Windows:
a. Na caixa de busca, digite “Prompt de Comando”;
b. Na lista de resultados, clique com o *botão direito do
mouse* em “Prompt de Comando”, e então clique
em “Executar como administrador”;
c. Copie o código inteiro a seguir e cole na tela de comandos
clicando com o direito do mouse e selecionando “colar”:

net start spooler

sc config spooler start= auto
net start wuauserv
sc config wuauserv start= auto
net start TrustedInstaller
sc config TrustedInstaller start= auto
net start msiserver
sc config msiserver start= auto

d. Pressione “Enter” após colar;

3. Desconecte o cabo USB;

4. Reinicie o computador;
5. Execute a instalação novamente e somente conecte o cabo USB
quando a instalação solicitar.

Se o problema persistir, orientamos que busque suporte junto a um técnico

de sua confiança ou junto com o suporte Microsoft.