No Serviço de Pronto Atendimento / Pronto Socorro e Ambulatório: 

O
Serviço Social presta atendimento social diário, onde são atendidos os usuários
que estejam vivenciando situação de risco e vulnerabilidade pessoal e social.
Indivíduos em situação de exclusão social como, por exemplo, pessoas que se
encontram nas ruas, usuários de drogas (principalmente o álcool) dentre
outros, os quais muitas vezes não contam com suporte da rede sócio-
assistencial e que dentre as vulnerabilidades a que estão expostas esta sua à
saúde. 
Dona Maria de Antonia de Almeida, 39 anos, está internada em um
hospital público e solicita ajuda do Serviço Social para a possibilidade de
conseguir mensalmente uma cesta básica para a família, alegando que o
marido encontra-se desempregado e o dinheiro que recebe do benefício é
insuficiente, pois os mesmos têm 5 filhos com idades de 15, 14, 12, 3 e 1 anos,
além do seu pai, de 65 anos, que reside com a família. A mesma não adere às
reuniões do programa do CRAS da sua comunidade e quando está presente,
fica calada, sem se pronunciar. O esposo da mesma, senhor Carlos Antonio
está desempregado há 8 anos, as vezes realiza trabalhos autônomos como
limpar terreno. Porém, anda muito alcoolizado. Quando tinha emprego, era
padeiro; agora faz bicos de pedreiro dentre outros.
O estudo demonstrou que a presença do profissional de Serviço Social
na equipe multidisciplinar do Hospital Público se faz necessário, pois além de
diagnosticar as questões explicitas, ele tem meios e instrumentos para verificar
e atuar naquelas que não se mostram de imediato. O assistente social é o elo
entre o paciente e a instituição, pois, através da socialização das informações,
apresenta o ICC e o tratamento, viabiliza também os meios materiais
necessários à realização do tratamento, reforçando, assim, a condição de
sujeito social do usuário. Podemos verificar que, diante da complexidade da
realidade, o Assistente Social do ICC busca conhecer as condições para
contribuir no acesso aos recursos e às informações sociais e culturais de
maneira diferenciada, promovendo a perspectiva dos direitos políticos, civis e
sociais.