O que cai no exame?

INTRODUÇÃO

O Exame de solução de problemas do OS X 10.8 9L0-064 é um teste de

conhecimento realizado em um computador e é oferecido nos Centros de
treinamento em assistência técnica autorizada da Apple e Centros de testes
autorizados da Prometric.

A conclusão com êxito do Exame de solução de problemas do OS X 10.8 atende

aos requisitos do sistema operacional para a certificação de Técnico Macintosh
Certificado pela Apple (ACMT).

Resumo do exame

Número de seções: 12
Número de objetivos: 55
Número total de itens: 68
Índice de aprovação: 70% em geral (=>48 de 68 itens para obter
aprovação)
Duração do exame: 120 minutos (2 horas)

Exame de solução de problemas do OS X 10.8 9L0-064 - SEÇÕES E

TÓPICOS

OSM.01 Instalação e recuperação – 11 itens

OSM.01.01 Descrever as especificações mínimas necessárias para o OS X

Mountain Lion.
OSM.01.02 Explicar os processos de instalação e atualização do OS X Mountain
Lion.
OSM.01.03 Determinar e solucionar problemas comuns de instalação.
OSM.01.04 Explicar como os dados podem ser migrados usando as ferramentas
integradas.
OSM.01.05 Localizar e usar utilitários de recuperação do OS X Mountain Lion.
OSM.01.06 Utilizar a partição de recuperação para reparar discos, restaurar ou
reinstalar o OS X Mountain Lion.
OSM.01.07 Determinar e solucionar problemas comuns de recuperação.
OSM.01.08 Descrever o processo de recuperação na internet.

OSM.02 Processo de inicialização – 6 itens

OSM.03 Contas de usuário e permissões – 6 itens

OSM.03.01 Identificar os diferentes tipos de contas e suas capacidades.

OSM.03.02 Determinar como acessar os controles que são usados para elevar a
segurança.
OSM.03.03 Criar, configurar, gerenciar e excluir contas de usuários e grupos.
OSM.03.04 Determinar e solucionar os problemas comuns relacionados às
contas e permissões.
OSM.03.05 Explicar como o OS X Mountain Lion armazena com segurança e
compartilha arquivos entre vários usuários.
OSM.03.06 Usar ferramentas integradas para identificar e solucionar problemas
de permissões.

OSM.04 Segurança e privacidade – 6 itens

OSM.04.01 Descrever os recursos de Segurança e Privacidade do OS X Mountain

Lion.
OSM.04.02 Configurar os ajustes de Segurança e Privacidade para abranger as
preocupações de clientes.
OSM.04.03 Explicar e configurar o FileVault 2.
OSM.04.04 Descrever as alterações na experiência do usuário com o FileVault 2
ativado.

OSM.05 Sistemas de arquivos – 6 itens

OSS.05.01 Determinar e solucionar os problemas comuns do sistema de

arquivos.
OSM.05.02 Localizar e gerenciar as pastas Biblioteca.
OSM.05.03 Identificar arquivos associados e pastas associadas para nível raiz e
de usuário.
OSM.05.04 Identificar como preparar um dispositivo de disco rígido ou de
armazenamento e massa para ser usado com o OS X Mountain Lion.

OSM.06 Preferências de sistemas – 1 item

OSM.06.01 Manipular as preferências do sistema para personalizar a

experiência do usuário.

OSM.07 Aplicativos – 8 itens

OSM.07.01 Explicar quais são os aplicativos e o que eles fazem.

OSM.07.02 Identificar os recursos que podem ser compatíveis com os
aplicativos.
OSM.08 Rede – 6 itens

OSM.08.01 Explicar os diferentes tipos de conexão de rede.

OSM.08.02 Determinar e solucionar os problemas comuns de conectividade e
de rede.
OSM.08.03 Configurar um Mac para protegê-lo contra conexões de entrada
indesejadas.
OSM.08.04 Implementar o compartilhamento de arquivos e outros serviços
relacionados em um Mac (incluindo o AirDrop).
OSM.08.05 Descrever como conectar-se aos serviços de rede, a um computador
compartilhado, a servidores e impressoras.
OSM.09 Periféricos e impressão – 4 itens

OSM.09.01 Explicar quais ferramentas integradas no OS X Mountain Lion

podem ser usadas para solução de problemas com impressoras ou
periféricos.
OSM.09.02 Usar ferramentas integradas para isolar um problema com uma
impressora ou periférico.
OSM.09.03 Descrever e configurar o Airplay no OS X Mountain Lion.
OSM.09.04 Determinar e solucionar os problemas comuns do Airplay.

OSM.10 iCloud e Mensagens - 5 itens

OSM.10.01 Descrever e configurar o iCloud no OS X Mountain Lion.

OSM.10.02 Determinar e solucionar os problemas comuns do iCloud.
OSM.10.03 Descrever e configurar o app Mensagens no OS X Mountain Lion.
OSM.10.04 Determinar e solucionar os problemas comuns do app Mensagens.

OSM.11 Time Machine – 6 itens

OSM.11.01 Descrever o que é o Time Machine, o que ele pode fazer e como ele
pode beneficiar os usuários.
OSM.11.02 Explicar como configurar um backup do Time Machine.
OSM.11.03 Identificar como e onde os backups do Time Machine são
armazenados.
OSM.11.04 Descrever como restaurar dados de backup do Time Machine.
OSM.11.05 Determinar e solucionar os problemas comuns do Time Machine.

OSM.12 Procedimentos e ferramentas de solução de problemas – 3 itens

OSM.12.02 Descrever como usar as técnicas e ferramentas de solução de
problemas integradas:

Ferramentas: Técnicas:
Monitor de atividade Modo de segurança
Apple Hardware Test Modo detalhado
Console Redefinição de senha de
firmware
Utilitário de Disco Forçar Encerrar
Acesso às Chaves Reparar Permissões do
Disco
Utilitário de Rede HD de Recuperação
Informações do Sistema Atualização de
software
Terminal Gerenciador de
inicialização
Modo de disco de destino
Redefinir a memória
PRAM/NVRAM