PROGRAMA PARA REALIZAR O TREINAMENTO DOS

PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS

Check List - Ação Preparatória para o Treinamento

Prazo para Situação

Ação Responsável
Conclusão
Validar com Prof. Sérgio data, horário e
metodologia
Ver quantidades de Salas de para treinamento
Reserva a(s) sala(s) para treinamento
Solicitar os recursos tecnológicos necessários
Realizar levantamento dos participantes
Disponibilizar procedimentos na Intranet
Convidar os participantes
Elaborar lista de presença
Solicitar Lanche / Água e Café

Data : 13/09/2012
Horário : 14:30:00 às 17:30
Local: Sala Multimídia - P1

OBJETIVO: Capacitar todos os envolvidos na execução dos procedimentos operacionais da CAA e S.A, de forma a
proporcionar por meio de treinamento teórico e prático, a compreensão e operacionalização dos mesmos.
ENVOLVIDOS: Supervisores das CAA’s e Secretários Acadêmicos
ATIVIDADES
1. Abertura do treinamento
2. Inicio do treinamento
3. Treinamento Teórico dos
Procedimentos Operacionais
comuns a CAA e S.A.
PROGRAMA PARA REALIZAR O TREINAMENTO DOS
PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS
DINÂMICAS/PROCEDIMENTOS HORÁRIO RESPONSÁVEL
1.1. Dar as boas vindas e falar sobre a revisão dos
14:30 às 14:40
procedimentos e importância do cumprimento do que está Prof. José Sérgio
(10 min)
mapeado.
2.1. Apresentar os objetivos do treinamento;
2.2. Apresentar brevemente o que é mapeamento de
processo e o objetivo da padronização; 14:40 às 15:00
Luciana
2.3. Apresentar a sistemática do treinamento; (20 min)
2.4. Apresentar local de acesso a intranet onde os
Procedimentos estão/estarão disponíveis.
3.1 Apresentar os formulários; 15:00 às 15:50 Josi
3.2 Apresentar teoricamente todos os procedimentos (50 min)
operacionais vinculados aos dois setores:
-PO CAA 002 e SA 001 Reabertura/Reingresso
-PO CAA 003 e SA 002 Cancelamento/ Trancamento de
matrícula.
-PO CAA 007 e SA 003 Cancelamento de disciplina
-PO CAA 008 e SA 004 Aproveitamento de estudos e
Concessão de créditos
-PO CAA 009 e SA 005 Revisão de notas e freqüência
-PO CAA 011 e SA 006 Transferência Interna (entre cursos)
-PO CAA 013 e SA 007 Transferência Interna entre
Unidades
-PO CAA 014 e SA 008 Exame de Proficiência
-PO CAA 015 e SA 009 Colação de Grau
 PROGRAMA PARA REALIZAR O TREINAMENTO DOS
PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS

-PO CAA 021 e SA 012 Aluno Especial

-PO CAA 026 e SA 011 e 017 – Declaração e Histórico para
aluno formado.
-PO CAA 030 e SA 014 – Certificados Núcleos Acadêmicos
4. Treinamento Prático dos 4.1 Apresentar as atividades simuladas com divisão dos
15:50 às 16:30
Procedimentos Operacionais setores para resolução (20 min); Josi
(40 min)
comuns as dois setores 4.2 Apresentação da solução dos casos (20 min);
16:30 às 16:45
INTERVALO Luciana/Josi
(15 min)
5. Treinamento Teórico dos 5.1 Apresentar teoricamente todos os procedimentos
Procedimentos Operacionais do operacionais específicos do setor. 16:45 às 17:15
setor Josi
- 20 PO’s da CAA (30 min)
Luciana
- 07 PO’s da S.A.
6.1 Ressaltar a importância do uso efetivo dos
6. Encerramento / Considerações procedimentos operacionais 17:15 às 17:30
Luciana/Josi
finais. 6.2 Agradecer a participação de todos. (15 min)
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PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS

POS – CAA

PO CAA 001 RENOVAÇÃO DE MATRÍCULA

PO CAA 004 AJUSTE DE MATRÍCULA
PO CAA 005 MUDANÇA DE TURNO/TURMA
PO CAA 006 REGIME DE EXERCÍCIOS DOMICILIARES
PO CAA 010 PROVA SUBSTITUTIVA
PO CAA 012 HISTÓRICO ESCOLAR E PROGRAMA DAS DISCIPLINAS CURSADAS
PO CAA 017 DECLARAÇÃO DE ESCOLARIDADE PROVA E PASSE ESTUDANTIL
PO CAA 018 CONTRATO DE ESTÁGIO PARA ASSINAR
PO CAA 019 RECEBIMENTO DE DOCUMENTOS E DISPONIBILIZAÇÃO DE CÓPIAS
PO CAA 020 IDENTIDADE ESTUDANTIL
PO CAA 022 AGENDAMENTO DE HORÁRIO COM DIRETOR DA UNIDADE
PO CAA 023 RECLAMAÇÃO
PO CAA 024 RECURSO AO COLEGIADO
PO CAA 025 COMPLEMENTAÇÃO DE CH/ CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
PO CAA 027 DISPONIBILIZAÇÃO DE CÓPIA DE DOCUMENTOS
PO CAA 028 CARIMBO CARTÃO DE PASSE ESTUDANTIL
PO CAA 029 RECURSO AO CONSUP
PO CAA 030 SOLICITAÇÃO DE CERTIFICADOS DOS NÚCLEOS
PO CAA 031 MATRÍCULA EM DISCIPLINA EAD
PO CAA 032 ALTERAÇÃO DO RESPONSÁVEL FINANCEIRO
PO CAA 033 INCLUSÃO/ALTERAÇÃO DE FOTO NO PHIDELIS
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PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS

POS – SECRETARIA ACADÊMICA

PO SA 010 REGISTRO DE DIPLOMA

PO SA 013 ARQUIVO DE PROCESSOS/REQUERIMENTO
PO SA 014 EMISSÃO DE CERTIFICADOS - NUCLEOS
PO SA 015 EMISSÃO DE CERTIFICADOS – TECNÓLOGOS
PO SA 016 ARQUIVO DE PAUTAS
PO SA 018 ARQUIVO DE MATRÍCULAS