Pontifícia Universidade Católica do Paraná

Práticas em Gestão - ROVER

Fellipe Nogueira Ferraresi

1. Descrever o processo antes do projeto ser implementado: Antes a Rover

utilizava o processo mais tradicional, como eles permitiam com que os
clientes personalizassem vários aspectos do carro e a companhia tentava
prever com meses de antecedência quais seriam as escolhas de
personalização mais comuns pois sempre. Isso fazia com que seus clientes
ou esperassem várias semanas para receber seu carro ou com que
levassem um carro já pronto em estoque, em ambas as situações gerando
descontentamento dos compradores.
2. Descrever o novo processo: Em seu novo processo a Rover reduziu o
número de personalizações e as fez com que esse opcionais se tornassem
padrão para seus carros, facilitando o a linha de montagem, assim 80% do
carro já estaria pronto nas fabricas e os 20% de personalização seria feito
após o pedido. Eles também digitalizam o sistema de estoque das
concessionárias, permitindo com que os carros que estavam “encalhados”
pudessem estar disponíveis e vendidos em diferentes concessionarias.
3. Qual é a relação deste caso com Taylor (Administração Científica)?: A
Rover após mudar seu processo, aderiu a uma forma de produção mais
inteligente, usando ciências e estudos sólidos para escolher e aplicar suas
mudanças, resultando em benefícios para todos envolvidos.
4. Identificar os resultados e benefícios do projeto: Com o novo processo a
Rover conseguiu se tornar mais eficiente, ainda sim mantendo sua filosofia
de personalização e qualidade, mas agora de um jeito onde todos no
processo estão integrados, desde a fábrica até as concessionaria, evitando
prejuízos.