Vitor Gumieira Marques

Fellipe Nogueira Ferraresi

Práticas em Gestão
Prof. Carlos Fontanini
24/05/2021

ESTUDO DE CASO SUPERMERCADO

1. Matriz SWOT

FORÇAS
● Primeira empresa do ramo em
crescimento de faturamento do estado,
e a segunda do país.
● Segundo o ranking ANRAS, é a 11ª
maior empresa do ramo no Brasil.
● Crescimento profissional, com um ano
de serviço todos os colaboradores já
foram promovidos pelo menos uma
vez.
● Expansão do negócio, a empresa está
crescendo em um ritmo considerável.
FRAQUEZAS
● Turnover
● Absenteísmo
● Ebitda não está acompanhando o
crescimento do faturamento.
● Impossibilidade de assumir novas
dívidas devido ao fluxo de caixa.
● Insatisfação dos funcionários.

OPORTUNIDADES AMEAÇAS
● Aquisição e abertura de novas lojas. ● Concorrência de mercados fortes no
● Baixas na taxa de juros nos últimos estado.
meses. ● Mão de obra não qualificada.
● Ampliação na capacidade de ● A empresa em um ano contratou mais
armazenamento. pessoas, do que o número total de
● Demanda na Região. colaboradores.
● Desinteresse das pessoas em trabalhar
nesse ramo.

2. Por meio de informações de absenteísmo e turnover da rede Know, oriente a profissional

da área de Gestão de Pessoas a identificar e analisar alguns pontos fortes e fracos que
estão presentes nessa organização, apresentando possíveis soluções.

Apenas com os dados que a empresa já possui, é possível perceber pontos fortes e fracos
presentes na organização. Começando pelos pontos fortes, a empresa possui algumas
oportunidades de reverter essa situação de alta rotatividade dos funcionários. Segunda o ranking
ANRAS, a rede Know é uma das maiores redes de supermercados do estado de Santa Catarina e
uma das maiores do Brasil, só isso em si deveria atrair um interesse em trabalhar na organização.
A situação de funcionários muito novos possui também um lado bom, funcionários com uma
idade mais baixa costumam ter uma linha de aprendizagem mais rápida. Segundo o texto
também, a rede Know oferece um salário acima da média para seus funcionários, o que chama
mais atenção para trabalhar na empresa.
Por um outro lado, deixando a desejar na gestão de pessoas, a empresa possui seus pontos
fracos. Seus próprios índices de turnover são preocupantes, como por exemplo, a cada dez novos
colaboradores, seis deles saem em menos de seis meses e apenas dois completam um ano de
trabalho. Um dos pontos fracos segundo os colaboradores é o fato de que os mercados da rede
fecham apenas duas vezes por ano. Outro ponto a ser melhorado é que o RH da empresa não
possui apoio para novos programas, como por exemplo, o projeto de progressão profissional que
Mônica trabalhou por um ano e segundo ela “sempre encontram um empecilho”. O pessoal do
RH reclama também sobre o pouco recurso financeiro para treinamentos, assim como a estrutura
do local, que segundo Mônica não comporta o número de funcionários. Pensando nesses pontos
fortes e fracos, essas são algumas possíveis soluções para o problema:

● Investir na capacitação de seus colaboradores;

● Escutar as sugestões dos próprios funcionários;
● Criar um ambiente de descanso para que os colaboradores possam relaxar durante os
intervalos;
● Fazer um treinamento diferenciado aos líderes de cada mercado;
● Implementar um prêmio para o funcionário do mês.