Manual de serviçosTS.

Treinamento
OmniPCX Enterprise
Básico de Operação e Manutenção

Tecnologia de Hardware Cristal modelos usados nos Sites da CPTM
Visão geral de gerenciamento da Central
(via cabo Console)
Rede Publica
(Remoto via modem)
Modem
(Remoto via Lan/Wan)

Formas de gerenciamento da Central
Acesso Local via console

•Conexão Física por cabo Serial (V24)
•Conexão entre a Connection Box (porta A0 ou B0) e o PC de gerência
(porta com1/com2), uso de um emulador:Hyperteminal ou outros.
Cabo serial DB9/DB25

Criando Ramal
Básico de Operação e Manutenção

Formas de Gerênciamento da Central
Acesso via Telnet

•Acesso através da rede TCP/IP (Lan ou Wan)
•Pabx e o PC devem estar na mesma rede ou redes inter-comunicáveis
•Comando
Telnet “Ip Main do Pabx” (exemplo: Telnet 10.20.0.3)

Configuração
Login do Sistema
Login: mtcl (Usuário de gerência)
Password: mtcl (senha default, pode ser alterada)
X00001a> (Prompt de comando)
X00001a> mgr ( Acesso ao menu)

Configuração
Exemplo:
Configuração
Menu Principal (mgr)
Como Navegar nos menus:
<ENTER> Acessa a opção
<F1> ou <CRTL+V> Valida modificação
<F2> ou <CRTL+C> Volta sem fazer modificação
<CRTL+F> Avança Página
<CRTL+B> Regressão de Página

Configuração / mgr
Menu principal (mgr) – Acesso via Telnet

Configuração / mgr
Principais Opções do menu “mgr”
Shelf: Criação/Config/Deleção de Shelfs, Placas, etc.

System: Parâmetros de Core do sistema: timers, voice guides, etc.
Translator: Gestão de Regras de Discagem, ARS, etc.
Categories: Gestão de Categorias: troncos, acesso à rede pública, etc.
Attendant: Gestão de mesas operadoras, telefonistas.
Users: Gestão dos ramais do sistema.
Groups: Gestão dos grupos (grupos de busca, captura, etc.).
Abbreviated Numbering: Gestão de abreviados p/ discagem.
Entities: Gestão de entidade de ramais.
Trunk Groups: Gestão das Rotas (Acesso a rede pública ou privada).
Internode Links: Gestão da Rede ABC-F (rede entre Pabx).
Applications: Gestão de aplicativos (Voice Mail, Disa, Auto Attendant).
Specific Telephone Services: Gestão de serviços (chefe-secretária, filtros,
etc).
IP: Gestão de dispositivos IP (DHCP do pabx).
Criando Ramais (Users)
Mgr / Users / Create (Criar o Ramal no PABX)

Menu mgr -> Users -> Create ->
Principais Informações:
- Directory Name: Segundo Campo do display (Sobrenome)
- Directory First Name: Primeiro Campo (Nome)
- Shelf: 255
- Board: 255 Posição Fisica do Ramal
- Equipment: 255
- Set Type: Tipo do aparelho ( Modelo do Aparelho)
- Entity Number: Entidade do Ramal
- Public Network Category: Categoria de Rede Pública
- Tel. Facility Category: Categoria de Facilidades
- Pickup Group Name: Grupo de Captura
Escolher o Tipo de Aparelho

Página 2 / P/avançar CRTL+F

Não Requer
Alteração
Página 3 / P/ avançar CRTL+F

Configuração de teclas
User -> Go down hierarchy -> Progr. Keys -> Consult/Modify ->
All Instances -> F1 -> (Colocar nº do ramal) -> F1
Escolher a Tecla que deseja configurar (de 1 a 6), e ENTER

Escolha a função que deseja, F1.
Configuração de Teclas (Ramal Digital
Exemplo: Tecla 1 - Função Multinha (Mult-Line)
Function: Multi-Line
Directory Number: Próprio Ramal
Estado do Ramal
DYNAMIC STATE USER
Mgr / Users / Go Down Hierarchy / Dynamic State User
Funções:
- PADLOCK = Cadeado
(True/ False)
- Forward = Desvios
(Enter - Escolhe Tipo)
- Busy Camp On = Bip 2a.

Linha
(True/False)
- Do Not Disturb = Não

Perturbe
(True/False)
Estado do Ramal
Mgr / Users / Go Down Hierachy / Dynamic State User
Este Slide mostra como

retirar/ativar um desvio
em um ramal via “mgr”
Rotas / Trunk Groups
As rotas ou Trunk Groups,

Groups, como já
já diz o nome são grupos de troncos.
Os Trunk Groups podem ser de: entrada, saí

saída ou bidirecionais.
Geralmente, cada os Trunk Groups são divididos:
- Por Operadora ( Rede PúPública: Telefonica / Embratel / Telemar / etc)

etc)
- Por Nó
Nó (Rede Privada: N1:N2, N1:N3, etc.)
Tipos mais comuns:
- PCM-
PCM-R2 (Mixed
(Mixed)
Mixed) - Categoria 28;
- ISDN PRI (T2) - Categoria 19;
- ISDN BRI (T0);
- Analó
Analógicos NDDI (BCA);
- IP - Troncos IP;
- Q-SIG ( Rede Privada com outros NóNós)
Um Trunk Group (TG) podem ter desde apenas um único Tronco,

um único TS (time slot),
slot), agrupamentos de Troncos ou Time Slots até
até
diversos links (E1 com todos os time slots);
slots);
O Trunk Group é usada para programaç

programação de ARS
ARS = Automatic Route Selection ou “Seleç
Seleção Automá
Automática de Rota”
Rota”, mais
conhecido como Rota de Menor Custo.
Para que um tronco possa ser utilizado ele tem que estar obrigató
obrigatóriamente
associado a um Trunk Group (TG).
Exemplo
de Configuraç
Configuração:
Grupos de Busca (Hunting Groups)
OmniPCX Enterprise - Teoria

Um grupo de busca serve para configurar um único número

para chamar diversos ramais.
O Hunting Group podem ser de 3 tipos:
Cíclico (Cyclical): Cada chamada entra para um ramal, existe uma

distruibuição melhor do tráfego.
Sequencial (Sequential): Ordem fixa, sempre o 1o. é chamado, depois

o segundo e assim por diante.
Paralelo (Parallel): Todos tocam ao mesmo tempo, atende quem tirar

do gancho primeiro. O ring é disparado em pares de ramais (dois em
dois). Ramais Multi-Linha não são permitidos.
OBS: Um ramal não pode fazer parte de 2 grupos diferentes.

mgr/ Groups/ Hunting Groups/ Create
Tela de configuração de Hunting Group

Discagem Abreviada (Speed Dialing)

Números Abreviados (Speed Dialing)
Os números abreviados servem para que um número menor

seja programado para chamar um outro número de destino,
este que na maioria das vezes é um número que não precisa
ser divulgado.
Servem para substituir um número discado por outro na hora

de encaminhar a chamada. Recurso mais usado quando
existe rede privada ABC (ABC Trunk) ou IP (IP Trunk).
Servem para facilitar a vida do usuário e do técnico.
Exemplo: Usuário disca 31 e chama 0 0800 31 31 31.

Configuração de No. Abreviado
mgr/ Abbreviated Numbering/ Direct Abbreviated Numbering/ Go Down /
Consult Modify / All Instances
Visualiza todos os abreviados existentes

Configuração de No. Abreviado
mgr/ Abbreviated Numbering/ Direct Abbreviated Numbering/ Go Down
/ Consult Modify / 5505
No. 5500 é traduzido para 00212132129203#

Prefixos (Prefix Plan)

Prefixos
Os Prefixos servem para ativar funções de facilidades,

para chamada de números de outros nós da rede ABC-F,
para tomada de rota, entre outros.
Exemplos de Prefixos:
- Código para ativar Cadeado;

- Código para ativar Desvio Imediato;
- Código para Cancelar Desvio Imediato;
- Código para chamar outro nó.
Exemplo: ramais da faixa 4000 ficam no nó 2.

Prefixo 4 (Network Number, 4 dígitos, p/ nó 2).
Prefixos
mgr/ Translator / Prefix Plan / Consult Modify / All Instances
Lista de Prefixos programados no sistema

Prefixos
O sufixo *73, neste caso ativa a função de Cadeado.

Prefixos
O sufixo #30, faz a tomada da rota 30.

With Overlapping = Envia dígito a dígito
Prefixos de Rota
O sufixo #32, faz a tomada da rota 32.

Sem Overlapping = Envia dígitos em bloco
Sufixos (Sufix Plan)

Sufixos (Sufix)
Os Sufixos servem para ativar funções quando a

chama da está estabelecida entre ramais ou entre um
ramal e a rede pública ou privada.
Exemplos de Sufixos:
- Código para ativar Conferência;

- Código para ativar envio de DTMF;
- Código para ativar uma Consulta;
- Código para Recuperação da chamada.
Sufixos (Sufix)
mgr/ Translator / Sufix Plan / Consult Modify / All Instances
O sufixo 3, neste caso ativa a função de conferência.

Prefixo e Sufixos (Sufix)
Exemplos de Configuração
Categorias de Facilidades

Categorias de Facilidades (Phone Facility Categories)
As categorias de facilidades é que determinam a permissão que um ramal

possui para acesso as facilidades do sistema.
No sistema podem ser criadas de 1 à 64 categorias diferentes.
Todo ramal deve possuir uma “phone facility category”, a programação

desta categoria no ramal é feita no próprio ramal (mgr/users).
A configuração consiste em colocar “0” ou “1” :

“0” - Nega direito a uso da facilidade
“1” - Atribui direito a uso da facilidade
As facilidades são sub-divididas em:

- Rights, Set Features, General Services, Local Services, External
Services,
Sufixes, Others (conforme telas a seguir...)
mgr/Categories/Phone Facility Categories
P/ avançar CRTL+F , P/ voltar CRTL+B











Regras de Discagem

Conceito de Roteamento de Ligações Externas
Conceito do Discriminador / ARS
Discriminator (Discriminador de Rede Pública)

Tabela com Regras de discagem para bloqueio e roteamento via ARS.
Discriminador / Exemplo
mgr/ Translator / External Numbering Plan /

Numbering Discriminator / Go Down / Discriminator Rule
Exemplo de um Discriminador ilustrando um regra Configurada

Ilustração da Tabela com as Regras e abertura da Regra “9”.
Regra do Discriminador
Regra “9” (ligações locais para celular)
Area=2
ARS List = 12
Qtde Dígitos = 8
Exemplos = 9176-7534
“Exemplo prático: entendimento fácil”

Conceito do ARS (Automatic Route Selection)
Regras de ARS
Cada regra possui diversas rotas: principal e contingências.
ARS List
Translator / Automatic Route Selection /

ARS Route List / Consult Modify /
Nome da regra
Facilita identificação
“Exemplo de configuração”
Conteúdo do ARS List (“Routes”)
Translator / Automatic Route Selection /

ARS Route List / Go Down / ARS Route / ARS List 1
Exemplos
P/este ARS List existem
Duas “Route”
Uma p/ cada Operadora
Route= 1 Claro
Route= 2 Telefonica
“Exemplo de configuração: Rotas da ARS List 12”

Route 1 (Rota principal)
Veja, a “Route 1” direciona a chamada pelo TG 30

(Troncos conectados a um Banco de Celular CLARO)
TG=30
Rota da Claro
Route 2 (Rota Alternativa)
Veja, a “Route 2” direciona a chamada pelo TG 10

(Troncos E1 da Operadora Local - Telefonica) “Contingência”
TG=10
Rota da Telefonica
Time Base Route List (Integrante do ARS)
O Time based Route List é que determina a ordem que as

“routes” serão utilizadas, definindo a prioridade de
encaminhamento da chamada.
No nosso exemplo:
Ligações para Celular tem a prioridade:

Route 1-> TG=2 (VIVO)
Route 2-> TG=1 (Telefônica)
* Se não programar o Time Based Rout Lista a chamada não

funciona, mensagem “Facilidade não permitida” no display.
Conceito do Public Network Category (Categoria de Ramal)
Public Network Category

Associada ao ramal, permite/bloqueia chamadas externas de acordo com o
perfil do usuário do ramal.
mgr / Categories / Access Category / Go Down /

Public Access Category / Consult Modify / All Instances – Public Cat 2
Quando escolhido “All Instantes” da Categoria 2,

serão listadas todas as ÁREAS.
São listadas todas as ÁREAS da Categoria 2 (de 0 à 64)
Para ver o conteúdo da ÁREA aperte <ENTER>

Se tiver tudo “0”, a ÁREA está Se tiver tudo “1”, a ÁREA está
bloqueada para esta categoria liberada para esta categoria
Na tela, acima a AREA 5 estariabloqueada para Na tela, acima a AREA 5 estaria
Categoria 2. liberada para Categoria 2..
Categoria de Ramal (Public Network Category)
A Public Network Category é que determina o nível de permissão

que um ramal possui para fazer chamadas externas.
Em nosso exemplo:
Ramal possui a Categoria 2.
Configuração da Public. Netw Categ. de um ramal: menu mgr / users

Categoria de Ramal (Public Network Category)
TESTE PRÁTICO
Mude a categoria do ramal de 1 à 5 e veja o bloqueio quando discar...
Números Tipo Categoria“Permitido”
Nos. internos (Ramais) 0,1,2,3,4,5
0 66662000 (Fixo Local) 1,2,3,4,5
0 021 11 6666 8000 (Cel DDD) 3,4,5
0 021 11 66662000 (Fixo DDD) 4,5
0 0021 1166662000 (DDI) 5

Comandos de Manutenção
OmniPCX Enterprise - Prática

Disposição das Placas (HW IPMG)

config
Mostra o estado das interfaces nos Shelfs:
IN SERVICE: Placa programada e em serviço
OUT OF SERVICE: Placa programada e fora de serviço
NOT REG INIT: Placa programada e desconectada
ONLY OPS FILE: Somente no OPS mas não programada.
Utilização (Variações) Exemplo:

Visualiza Shelf específica:
config <shelf> config 0
Visualiza Placa específica:

config <shelf> <board> config 1 0
Visualiza todos os Shelfs e suas placas:

config all config all |more
config all
Exemplo: Visualização
de um PABX IPMG
config 1
Exemplo: Visualização do Gabinete 1 de um PABX OXE IPMG

config 1 5
Exemplo: Visualização da PLACA 1 5 do Gabinete 1 (PABX OXE IPMG)

rstcpl
Comando para “RESET” da placa, indenpendente de qual tipo de
placa este comando ordena a reinicialização da mesma.
ATENÇÃO: Não aplicável as placas de CPU do equipamento.

Utilização: Exemplo:
Reset de um ACT inteiro:

rstcpl <shelf> rstcpl 0
Reset de uma interface específica:

rstcpl <shelf> <board> rstcpl 0 1
listerm
Lista os terminais de uma placa, permitindo visualização dos ramais
programados por posição física e estado do ramal.
Comando mais aplicado p/ placas de ramais digitais.
Visualiza placa específica:

listerm <shelf> <board> listerm 0 0
Visualiza todas as placas:

listerm all listerm all
listerm 0 0
Exemplo: Visualização da placa 0 0 (eUA32)

termstat d e termstat n
Mostra o estado de um ramal específico: termstat d
Mostra o estado de um equipto. Específico: termstat n
d = “directory” n =no. equipto. “neqt”
Permite fazer o “reset” do objeto.
Visualiza ramal específico:
termstat d <no.ramal> termstat d 2000
Visualiza equipto. específico: (mais usado p/ troncos analógicos)

termstat n <no.equipto.> termstat n 300
termstat d 2000 (Primeiro menu)
Exemplo: Visualização do menu do comando “termstat d”

termstat d 2000 (Opção 1)
Exemplo: Visualização “Device Features”

termstat d 2000 (Opção 1: device features)
Ramal está “OUT OF SERV”, motivo A . . . T . . . . .

Significa problema de Cabeamento, é o problema mais comum
dentre os encontrados, o “T” significa que está o problema está
relacionado ao Terminal, verifique o cabeamento do ramal
fazendo o testes desde o DG até o ponto de tomada.
termstat d 2000 (Opcão 5: Reset the Device)
Para resetar um ramal, utilize a opção 5 (Reset Device), confirme a

operação digitando “Y” quando solicitado.
Após o reset aguarde alguns segundos e entre na opção 1
para conferir o estado do ramal (o reset leva aprox. 30 seg.)
Trkvisu all
Este comando lista todas as rotas configuradas
trkstat
Mostra o estado das rotas (Trunk Groups = TG).
Permite verificar o estado dos troncos que fazem parte do
TG e identificar os problemas.
Visualiza rota específica:
trkstat <no. TG> trkstat 20
Visualiza placa de tronco específica (Placas PRA2, PCM2, BPRA):

trkstat <shelf> <board> trkstat 0 10
Visualiza placa de tronco específica (Placa NPRAE):

trkstat <shelf> <board> trkstat 0 12 0
Ex: A placa NPRAE 0 12 tem 2 links: posições 0 12 0 e 0 12 1

trkstat 20
F: Free (Livre) B: Busy (Ocupado) hs: Fora de serviço

Exemplo: Visualização dos TS (Time Slots) da Rota 20
trkstat 0 10

trkstat 0 10

trkstat -r 20 (Visualização em tempo real)

trkstat -r 0 10
Ideal para testes das rotas, verificando ocupação dos troncos
Teclando ”Q” para a visualização e volta para o prompt

cplstat <shelf> <board>

exemplo: cplstat 0 10
Serve para verificar o estado de uma placa.

lookars i (comando permite ver qual a regra que o PABX

utilizou para encaminhar a chamada de acordo com o
número que foi discado. Serve para conferir config. do ARS)
edsbr
Comando que permite listar todos os ramais e suas
características: No.,Nome,Posição física, Tipo de ramal,
Tipo de aparelho, Categoria, etc.
Lista dos Ramais, comando “edsbr”

Gerenciamento de Incidentes
OmniPCX Enterprise
Os “incidentes” são alarmes gerados pelo sistema e ficam

armazenados em sua memória para consulta sempre
que necessário. Eles são classificados por uma ordem de
prioridade (0 à 5) e trazem informações importantes como:
- Estado de placas, processo de inicialização, avisos,
entrada de placa em serviço, queda, falhas, etc.
São fundamentais para identificação de um provável problema

ou anormalidade.
A visualização de incidentes é feita através do comando:

incvisu
Comando incvisu
Utilização:
Visualiza Incidente em ordem de tempo (atual ->

antigo):
incvisu -r |more
Visualiza Incidentes antes do último reset:
incvisu -1 |more
O “|more” serve para “pausar” as páginas de modo que

seja possível ler as informações.
incvisu -r |more
Interpretação do Significado de um Incidente:
Comando incinfo GEA

Entrar com o numero
do incidente
Tipo de incidente
Significado
Sugestões p/ solução
Ajuste de Data e Hora do PABX
OmniPCX Enterprise
Ajuste de Data e Horário
Fazer login no “swinst” menu:

após logar c/ mtcl, no prompt digitar: swinst
passw: SoftInst
Opção 2 - Expert menu

Opção 6 - System Management
Opção 1 - Date & time update
Opção 1 - Set date & time
Entrar com: ano (year), mês (month), dia (day),
hora (hour), minuto (minutes).
Validar, sair do swinst - opção “q”

Tela de configuração de Data e Hora (Swinst Menu)
Opção 2 - Expert menu

Opção 6 – System Management

Opção 1 - Date & time update

Opção 1 – Set data & Time

Ajuste de Data e Hora do PABX
OmniPCX Enterprise
Procedimento de Back-up
O Backup é uma das atividades mais importantes e que deve

ser tratado com responsabilidade pelos administradores do
Sistema OmniPCX Enterprise.
O Backup no OXE pode ser feito de várias formas:
Manual: Na CPU (IPMG e ACT) ou Floppy Disk (Somente ACT)
Automático: Já é padrão do equipamento realizar um

backup diário (geralmente às 5:45hs) e armazená-lo em
pastas dentro do Hard Disk da CPU.
Arquivos Gerados no Back-up
É importante saber quais os nomes dos arquivos gerados no

backup e seus conteúdos, veja abaixo:
mao: Somente Base de Dados.
mao-acc: Base de Dados, Voice Guides e Tickets de Tarifação.
cho-dat: Mais conhecido como Linux Data ou Chorus, traz

informações de configuração IP do PABX e redundância,
portanto do chorus deve ser feito um backup para cada CPU.
Backup Default do Sistema (CPU Disk)
O backup em CPU Disk é feito diariamente e depois os

arquivos são armazenados em pastas, são gravados o últimos
dias, semanas, e meses, veja abaixo:
Patch: cd /usr4/BACKUP/IMMED (Imediato)

Patch: cd /usr4/BACKUP/DAY (dia atual)
BACKUP Manual (Immediate Backup)
Além o Backup Default, existe o procedimento de backup que

pode ser iniciado manualmente pelo técnico, é chamado de
“Immediate Backup”, pode ser feito na CPU ou no floppy Disk.
OBS: Floppy só existe no Hardware Crystal.
Enquanto está rodando o processo de backup as facilidades

telefônicas ficam travadas, ou seja, não é possível ativar ou
desativar desvios, login/logou de PA, etc. Este processo demora
aproximadamente 01 minuto, é praticamente imperceptível
porém recomenda-se fazer em um horário de baixo tráfego e
evitar horários de início e final de expediente.
O Backup pode ser feito através do menu “swinst”, veja a seguir

como fazer o “Immediate Backup” e depois resgatar o arquivo
para seu PC via FTP.
Fazer login do “swinst” (user: swinst, passw: SoftInst)
Gerar os Arquivos (mao e cho-dat)
Menu 2 - Expert
Menu 4 - Backup e Restore Operations
Menu 1 - Immediate Backup Operations
Menu 1 - Immediate Backup on CPU Disk
Digitar: 1 <enter> 11 <enter> <enter> Veja passo a passo...

Backup em CPU Disk (Telas do Swinst)
Menu 4
Backup e restore operation
Menu 2
Menu 1: Immediate Backup Operation
Menu 1
Immediate Backup on CPU Disk
Escolher Menu 5 - Backup mao data for rebuild

apertar <enter> <enter>
Os arquivo mao-dat será gerado na pasta cd /usr4/BACKUP/IMMED/
Backup sendo processado
Backup finalizado
Aperte <ENTER>
Backup finalizado
Aperte <ENTER>
Resgate dos arquivos via FTP
Após gerados os arquivos mao e cho-dat, os mesmos devem ser

copiados para outro local, para tal siga o procedimento:
Menu Executar (do Windows)

cmd (abre prompt do windows)
md backup (crie uma pasta no c:\ para guardar o backup)
cd backup (entre nesta pasta: c:/backup)
ftp <IP do PABX>
mtcl (login com usuário mtcl)
mtcl <senha do PABX> (entre com a senha, padrão é “mtcl”)
cd /usr4/BACKUP/IMMED (entra na pasta onde estão os arquivos)
dir <enter> (lista os arquivos, veja se estão lá o mao e cho-dat)
bin <enter>
hash <enter>
prompt <enter>
get mao-dat <enter> (copia o arquivo para o PC, mostra barra de evolução)
bye <enter> (fecha a sessão FTP)
Veja detalhes ...
BACKUP Manual (Copia via FTP)

Manual de serviçosTS.

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Acesso Local via console

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Acesso via Telnet

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Password: mtcl (senha default, pode ser alterada)

X00001a> (Prompt de comando)

X00001a> mgr ( Acesso ao menu)

Menu Principal (mgr)

Como Navegar nos menus:

<ENTER> Acessa a opção

<F1> ou <CRTL+V> Valida modificação

<F2> ou <CRTL+C> Volta sem fazer modificação

<CRTL+F> Avança Página

<CRTL+B> Regressão de Página

Menu principal (mgr) – Acesso via Telnet

Principais Opções do menu “mgr”

Shelf: Criação/Config/Deleção de Shelfs, Placas, etc.

Mgr / Users / Create (Criar o Ramal no PABX)

Menu mgr -> Users -> Create ->

Escolher o Tipo de Aparelho

Página 2 / P/avançar CRTL+F

Página 3 / P/ avançar CRTL+F

Escolher a Tecla que deseja configurar (de 1 a 6), e ENTER

Exemplo: Tecla 1 - Função Multinha (Mult-Line)

DYNAMIC STATE USER

Mgr / Users / Go Down Hierarchy / Dynamic State User

- Busy Camp On = Bip 2a.

- Do Not Disturb = Não

Mgr / Users / Go Down Hierachy / Dynamic State User

Este Slide mostra como

As rotas ou Trunk Groups,

Os Trunk Groups podem ser de: entrada, saí

Geralmente, cada os Trunk Groups são divididos:

- Por Operadora ( Rede PúPública: Telefonica / Embratel / Telemar / etc)

Um Trunk Group (TG) podem ter desde apenas um único Tronco,

O Trunk Group é usada para programaç

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Um grupo de busca serve para configurar um único número

O Hunting Group podem ser de 3 tipos:

Cíclico (Cyclical): Cada chamada entra para um ramal, existe uma

Sequencial (Sequential): Ordem fixa, sempre o 1o. é chamado, depois

Paralelo (Parallel): Todos tocam ao mesmo tempo, atende quem tirar

OBS: Um ramal não pode fazer parte de 2 grupos diferentes.

mgr/ Groups/ Hunting Groups/ Create

Tela de configuração de Hunting Group

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Os números abreviados servem para que um número menor

Servem para substituir um número discado por outro na hora

Servem para facilitar a vida do usuário e do técnico.

Exemplo: Usuário disca 31 e chama 0 0800 31 31 31.

Visualiza todos os abreviados existentes

No. 5500 é traduzido para 00212132129203#

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Os Prefixos servem para ativar funções de facilidades,

- Código para ativar Cadeado;

Exemplo: ramais da faixa 4000 ficam no nó 2.

mgr/ Translator / Prefix Plan / Consult Modify / All Instances

Lista de Prefixos programados no sistema