2.

2 DAS ATRIBUIÇÕES ESPECIFICAS DO CARGO/ATIVIDADE

2.2.1.CARGO: AGENTE DOS CORREIOS – ATIVIDADE 1: ATENDENTE COMERCIAL
REQUISITO: certificado, devidamente registrado, de conclusão de curso de
ensino médio ou curso técnico equivalente, expedido por
instituição de ensino reconhecida pelo órgão competente.
DESCRIÇÃO SUMÁRIA DAS ATIVIDADES: 1. Executar as etapas do processo de
atendimento e vendas de objetos postais, produtos e demais
serviços do porta-fólio da ECT, interagindo e aplicando as técnicas de
atendimento e vendas junto à clientela, prestando contas dos
objetos, valores e documentos que estão sob sua responsabilidade, utilizando
sistemas, equipamentos e cumprindo as normas inclusive de
segurança para atender o plano de trabalho estabelecido pela ECT; 2.
Receber, registrar e encaminhar aos canais competentes,
reclamações e sugestões formalizadas pelos clientes, executando
procedimentos para responder as demandas da clientela, fornecer
subsídios, para tomada de decisão e atender os padrões de qualidade exigidos; 3.
Realizar atribuições e procedimentos operacionais de
coleta, recebimento, tratamento e distribuição de objetos postais, produtos,
contratos especiais e demais serviços previstos no porta-fólio
da ECT, nas unidades de pequeno porte; 4. Conferir os registros constantes dos
documentos de remessa de malas postais com os dados
que as identifiquem, verificando o seu estado de inviolabilidade, para atestá-lo ou
não e assegurar o seu recebimento nas agências da ECT;
5. Relatar à chefia imediata, quando constatar a ocorrência de irregularidades no
fluxo postal na atividade, para subsidiar a tomada de
decisão; 6. Executar outras atribuições de mesma natureza e complexidade que
compõem a atividade na Unidade, para atender o plano de
trabalho estabelecido pela Empresa.
PARTICULARIDADES DA ATIVIDADE: o(a) Atendente Comercial, quando em unidades
de pequeno porte, poderá realizar a entrega externa
de objetos de correspondência, encomendas e malotes, a pé ou de bicicleta,
precedida da organização interna desses objetos, carregando
uma bolsa com peso-limite estabelecido em Acordo Coletivo de Trabalho, sob
condições climáticas variadas.
SALÁRIO-BASE: R$ 807,29.
JORNADA DE TRABALHO: 44 horas semanais, com atividades de segunda a sábado,
podendo ocorrer escala de revezamento aos domingos
e feriados, bem como no horário noturno, obedecida a legislação pertinente e os
acordos coletivos de trabalho.
2.2.2.CARGO AGENTE DOS CORREIOS – ATIVIDADE 2: CARTEIRO
REQUISITO: certificado, devidamente registrado, de conclusão de curso de
ensino médio ou curso técnico equivalente, expedido por
instituição de ensino reconhecida pelo órgão competente.
DESCRIÇÃO SUMÁRIA DAS ATIVIDADES: 1. Executar as atribuições relativas à
coleta, recebimento, triagem, conferência,
recondicionamento, distribuição, anotações, baixa e devolução de objetos postais,
mensagens telegráficas, contratos especiais e outros
produtos e serviços previstos no porta-fólio da ECT, pesquisando, rastreando,
identificando e prestando contas dos objetos e documentos
que estão sob sua responsabilidade, utilizando equipamentos ou meios apropriados,
cumprindo as normas, inclusive as de segurança, para
atender ao plano de trabalho estabelecido pela Empresa; 2. Operacionalizar o
processo produtivo telemático, relativo à distribuição,
seguindo os padrões e normas para atender o plano de trabalho estabelecido pela
Empresa; 3. Relatar à chefia imediata, quando constatar
a ocorrência de irregularidades no fluxo postal na atividade, para subsidiar a
tomada de decisão; 4. Participar, em caráter eventual e
opcional, de campanhas promocionais e sociais da Empresa, divulgando
produtos e serviços, sugerindo possíveis oportunidades de
negócios, prestando informações sobre programas para atender as políticas
governamentais e plano estratégico da Empresa; 5. Executar
as atribuições relativas ao atendimento e vendas nas Unidades de pequeno porte,
seguindo os padrões e normas para atender o plano de
trabalho estabelecido pela Empresa; 6. Executar outras atribuições de mesma
natureza e complexidade que compõem a atividade na
Unidade para atender o plano estratégico da Empresa.
PARTICULARIDADES DA ATIVIDADE: o(a) Carteiro(a) realiza a entrega externa
de objetos de correspondência, encomendas e malotes,
precedida da organização interna desses objetos, normalmente a pé,
carregando uma bolsa com peso-limite estabelecido em Acordo
Coletivo de Trabalho, podendo, também, exercer sua atividade de bicicleta ou
motorizado, sob condições climáticas variadas.
SALÁRIO-BASE: R$ 807,29.
JORNADA DE TRABALHO: 44 horas semanais, com atividades de segunda a sábado,
podendo ocorrer escala de revezamento aos domingos
e feriados, bem como no horário noturno, obedecida a legislação pertinente e os
acordos coletivos de trabalho.
2.2.3.CARGO: AGENTE DOS CORREIOS – ATIVIDADE 3: OPERADOR DE TRIAGEM E
TRANSBORDO
REQUISITO: certificado, devidamente registrado, de conclusão de curso de
ensino médio ou curso técnico equivalente, expedido por
instituição de ensino reconhecida pelo órgão competente.
DESCRIÇÃO SUMÁRIA DAS ATIVIDADES: 1. Executar as etapas do processo de
tratamento e encaminhamento (manuseio, preparação,
triagem, separação, conferência, unitização, recepção, despachos e outros) de
objetos postais, contratos especiais, demais produtos e
serviços do porta-fólio da ECT, pesquisando, rastreando, identificando e prestando
contas dos objetos e documentos que estão sob sua
responsabilidade, utilizando equipamentos ou meios apropriados, cumprindo as
normas inclusive as de segurança, para atender ao plano
de trabalho estabelecido pela Empresa; 2. Participar, em caráter eventual e
opcional, de campanhas promocionais e sociais da ECT,
divulgando produtos e serviços, sugerindo possíveis oportunidades de negócios,
prestando informações sobre programas para atender as
políticas governamentais e plano estratégico da Empresa; 3. Relatar à chefia
imediata, quando constatar a ocorrência de irregularidades no
fluxo postal na atividade, para subsidiar a tomada de decisão; 4. Executar
outras atribuições de mesma natureza e complexidade que
compõem a atividade na Unidade, para atender o plano estratégico da Empresa.
PARTICULARIDADES DA ATIVIDADE: a atividade de Operador(a) de Triagem e
Transbordo também envolve o levantamento de até 30 kg de
peso, sem auxílio de equipamentos, em atividades repetitivas; permanência
em pé e agachamentos por longos períodos e constante
movimentação de punhos e braços; transbordo de objetos postais entre unidades
da ECT.
SALÁRIO-BASE: R$ 807,29.
JORNADA DE TRABALHO: 44 horas semanais, com atividades de segunda a sábado,
podendo ocorrer escala de revezamento aos domingos
e feriados, bem como no horário noturno, obedecida a legislação pertinente e os
acordos coletivos de trabalho.
7.1.1 PROVA OBJETIVA, para cada cargo/atividade, conforme o quadro a seguir.
PROVA/TIPO DISCIPLINAS
NÚMERO DE
QUESTÕES
CARÁTER
Objetiva Informática 20
ELIMINATÓRIO E
CLASSIFICATÓRIO
Matemática 20
Português 20

21 DOS OBJETOS DE AVALIAÇÃO (HABILIDADES E CONHECIMENTOS)

21.1 HABILIDADES
21.1.1 As questões da prova poderão avaliar habilidades que vão além do mero
conhecimento memorizado, abrangendo compreensão,
aplicação, análise, síntese e avaliação, com o intuito de valorizar a capacidade de
raciocínio.
21.1.2 Cada item da prova poderá contemplar mais de um objeto de avaliação.
21.2 CONHECIMENTOS (Para todos os cargos)
21.2.1 Nas provas, serão avaliados, além de habilidades, conhecimentos conforme
descritos a seguir.
LÍNGUA PORTUGUESA: 1 Compreensão e interpretação de textos. 2 Ortografia
oficial. 3 Acentuação gráfica. 4 Emprego das classes de
palavras: nome pronome, verbo, preposições e conjunções. 5 Emprego do sinal
indicativo de crase. 6 Sintaxe da oração e do período. 7
Pontuação. 8 Concordância nominal e verbal. 9 Regência nominal e verbal. 10
Significação das palavras. 11 Formação de palavras.
MATEMÁTICA: 1 Números relativos inteiros e fracionários, operações e
propriedades. 2 Múltiplos e divisores, máximo divisor comum e
mínimo múltiplo comum. 3 Números reais. 4 Expressões numéricas. 5 Equações e
sistemas de equações de 1.
o
grau. 6 Sistemas de medida
de tempo. 7 Sistema métrico decimal. 8 Números e grandezas diretamente e
inversamente proporcionais. 9 Regra de três simples. 10
Porcentagem. 11 Taxas de juros simples e compostas, capital, montante e
desconto. 12 Princípios de geometria: perímetro, área e volume.
INFORMÁTICA: 1 Conceitos básicos de computação. 2 Componentes de
hardware e software de computadores. 3 Sistema operacional
Windows (XP e VISTA). 4 Conhecimentos de Word, Excel, PowerPoint. 5 Internet:
conceitos, navegadores, tecnologias e serviços.