commences wars... n ROMOERO Ok SADE, QUADADE LEYEDADO RASALHADORE DESCWOLMTNENTODAS OnadmEAcES O QUE PODE FAZER O PSICOLOGO IAS ORGANIZACOES DE TRABALHO ward Goulart inior Luiz Carlos Canéo* Maria Cstna Foti! Lypardelt © trabalho constitui-se como uma atividade fundamental na construgao das interagdes humanas. Assim, as transformagées no mundo do trabalho ao longo dos tempos acarretam diferentes formas de agrupamentos humanos ©, conseqiientemente, ‘ds desenvolvimento cognitive e emocional das pessoas, impondo, portanto, novos ditecionamentos para‘A gestdo organizacional. ~_Nesse cenério, 0 campo da Psicologia Organizacional e do Trabalho representa uma das principais dreas de aplicacdo da ciéncia psicolégica. Como qualquer prat social, atuagao do psicdlogo organizacional e do trabalho tem sofrido varias transformagées face ao contexto em que ele atua, bem como ao desenvolvimento da propria ciéncia psicolégica. ~Atualmente, a Psicologia Organizacional e do Trabalho configura-se como um vasto; campo de pesquisa e aplicagdo dos conhecimentos advindos da Psicologia, apropriando-se também de conhecimentos de outras areas, tais como Administiagaio, Medicina do Trabalho, Engenharia de Seguranga no Trabalho, Servigo Social,Jetc., a fim de que possa compreender 0 comportamento humano e intervir nas relagdes de trabalho, ando & promogao da satide do trabalhador @ A sua satisfagdio com 0 trabalho, o que resiilfa na melhor qualidade dos servicos executados. * Ao estudar 0 comportamento humano nas organizagdes, 0 psicélogo, devera compreender a estrutura organizacional, os objetivos e os valores da organizagao, tarefas, diretrizes e metas, processos administrativos, sistemas de recrutamento, selegao, avaliagdo de desempenho, treinamento, remuneracdo, condigdes de trabalho, Politicas de gestdo dé pessoas, dentre outros aspectos. : {Doventes do Curso de Psicologia, na drea de Psicologia Organizacional e do Trabalho, da Universidade Estadual Paulista, UNESP/Bauru-SP. |conpasBes BO PSEELOEO EAA ROMOAO DA SN QUALIDADE DE VIDA DO TRABALHADOR EDESENNOLMTMENTODAS CREANEZACEES (© que pode fazer o psieslogo nas organizagses de trabalho Esses fatores deverao ser diagnosticados 4 medida que se deseja compreender (© comportamento humano na organizacéo, pois 6 no processo de interagio do individuo com o meio que resulta o comportamento humano. Dessa forma, 0 psicélogo precisa entender alguns fendmenos e processos psicolégicos que estéo presentes nas relagbes de trabalho, como a motivagao, 0 comprometimento, as equipes, a lideranga, a cultura, etc. Estes deverao ser estudados considerando-se a natureza de cada organizagao, pois essa compreensdo contempla varios Ambitos de andlise e intervengdo, ou Saja, 0 técni , © estratégico e o das politicas da organiza¢ao. Requer, portanto, estreita interface com outras areas de conhecimento e campos de atuagao, conforme citado anteriormente. Assim, 0 objetivo deste artigo 6 apresentar brevemente ao leitor 0 espago de atuagao do psieélogo organizacionai e ‘do trabalho, tendo como pardmetro as suas praticas. “es No que se refere8s prdticas consolidadas, Bastos (1994) destaca: a andlise do trabalho, o recrutamento © a selegao de pessoal, o treinamento e a avaliagao de desempenho. © autor enfatiza que, mesmo nas priticas j4 consolidadas, 0 psicdlogo tem recontextualizado suas atividades face 4s mudangas nas relagSes de trabalho. A titulo de exemplo, destacamos 0 papel do psicdlogo na capacitagdo protissional para além das atividades de treinamento que atualmente sao vistas como Ag&o Educativa, possibilitando a emancipagao do trabalhador e o desenvolvimento da organizagao, pois uma organizagao que aprende empenha-se na busca dos resultados a partir de um processo coletivo de aprendizagem. 3 Por praticas emergentes compreende-se aquelas que marcam com clareza a “ampliagao de uma fungao reconhecida como técnica para uma fungdo estratégica, onde atividades sao vistas inseridas no contexto e enderegadas na busca da saide mental e da qualidade de vida no ambiente (...) do trabalho” (Zanelli, 2002, p. 152). A atuagao no nivel estratégico inclui a possibilidade de o psicélogo participar da formulagao de politicas que incorporem atividades especificas, como o desenvolvimento de pessoal (desenho de carreira, getencial e de equipes); 0 comportamento organizacional (destacando-se,-principalmente, estudos sobre a cultura organizacional); as condigGes de trabalho (higiene, seguranga, ergonomia, satide ocupacipnal, programas de ajustamento © bem-estar, assisténcia psicossocial); as relagdes deconmaauigtes bo rstctuocoPana nraouocTO A SAE, QUAIDACE SIDA DO TABALIADORE DESBWOLILIENTODAS Onavazartes (© que pode fazer 0 psiedlogo nas organizagées de trabalho trabalho (programas de integragao, regulagao de conflitos, mudangas nos padrées de gestéo ena organizagao do trabalho); @ a mudanga organizacional (programas de qualidade de vida no trabalho e de qualidade total) Nesse contexto, 0 psicdlogo atua em equipe muttidisciplinar, ou seja, com o médico do trabalho, assistente social, pedagogo, profissionais de seguranga, gestores dos setores, etc., pois, para colaborar com os processos administrativos, ele precisa conhecer © processo total do trabalho, articulando visdo, missdo, valores, metas e estratégias organizacionais. 2 Aiém disso, 0 psicélogo tem uma importante contribuigao a dar na formulagao de politicas organizacionais por meio dp atividades de pesquisa. Estas podem -ser desenvolvidas, segundo Borges-Andtade (1990, citado por, Bastos, 1994), em trés categorias: (a) centradas nos produtos tradicionais (produtividade, absenteismo, turnover); (b) centradas nas fungées ou tecnologias estabelecidas (andlise de tarétas, metodologia de selego, treinamento, etc.); e (c) centradas nos processos psicossociais (liderangas, motivagao, satisfagao, cultura e clima organizacional). _ Consideramos que a pesquisa 6 uma importante estratégia de diagndstico e de intervencaa nas organizagées e tende a ser um instrumento de participagaio da forga de trabalho nas decisées organizacionais, tornando-se também iit para a gestao social e econdmica da organizacao. . Emi se’ tratando das atividades do psicélogo.. organizacional até aqui apresentadas, podemos observar que sua missao principal é construir estratégias procedimentos que busquem promover, preservar e restabelecer a qualidade de vida no trabalho. ° © psicélogo, junto com outros profissionais da area de Gestéo de Pessoas, precisa implementat diagnésticos e agdes em varios Ambito: individual (no que se refere a habilidadés, competéncias, atitudes, valores, crengas); grupal (equipes no contexto de trabalho, estilos de lideranga, conflito grupais, normas grupais); organizacional (caracteristicas estruturais, dindmica cultural e pollticas, modelo de organizago de trabalho). . A atuagao do psicdlogo em equipe multriprofissional nesses trés niveis Ihe dara subsidios para compreender 0 fendmeno, © tema, ou 0 problema escolhido, como multideterminado pelo contexto onde ele ocorre. a % I tDrones porsteduoeo Pisa MRONOGAO DA SAUDE. QUULTOADE DE IBA DO TRARAL}ADOREDESENVOVINENTO DAS OnGaeZAGCES (© que pode fazer 0 psicsiogo nas organizagies de trabalho Uma questao relevante e que nao pode deixar de ser destacada diz respeito a satide do trabalhador € aos condicionantes sociais, econdmicos, tecnolégicos organizacionais, que influenciam diretamente nas condigdes de vida desses individuos, bem como os fatores de risco ocupacionais atuais, presentes nos processos de trabalho. As mudangas que ocorrem no “mundo do trabalho” exigem das organizagées atengao especial em relagao a satide fisica e mental do trabalhador, e, nesse cenario, a atuagao do psieslogo organizacional faz-se imprescindivel a partir de intervengdes que visem diagnosticar e antecipar as possiveis condigées insalubres do contexto de trabatho e suas conseqiiéncias negativas para o trabalhador, para a organizagdo e para a sociedade em geral. Agdes de cardter preventivo visam, além de promover a satide em seu sentido amplo, neutralizar e combater os fatores que desfavoregam essa condigao.’ - Segundo Costa (2001), atuaimente, os transtomos mentais e do comportamento relacionados ao trabalho vém sendd-alvo de grandes preocupagdes no mundo todo. Essa situagdo 6 agravada pelo atual Quadro econémico mundial em que as condigdes de inseguranga no emprego, o subemprego e a forte segmentagdo do mercado de trabalho so crescentes, refletindo-se em processos internos de reestruturagao da Produgao, enxugamento do quadro funcional e incorporacao tecnol6gica, fatores esses que influenciam sobremaneira na satide mental dos trabalhadores. Conforme portaria do Ministério da Satide do Brasil de n® 1339/1999, ha diversos franstormos mentais e do comportamento relacionados ao trabalho, tals como: transtorno cognitive leve, transtome organico de personalidade, alcoolismo crénico, episédios depressivos, estado de estresse pés-traumatico, neurastenia, sindrome de burnout, entre outros. Esses transtornos oriundos do trabalho mini izam a qualidade de vida do individuo, nao somente em suas atividades profissionais, mas também em sua vida como um todo. As organizagoes de trabalho nao podem ficar alheias a essa situagao, Pois 05 prejuizos individuais, sociais e, sobretudo, organizacionais, sAo enormes, aumentando em importancia a atuagao preventiva de uma equipe multiprofissional especializada, em que o psicdlogo organizacional e do trabalho tern papel de destaque. Para que 0 leitor pdssa ter uma campreensaio mais ampla das possibilidades de atuagao do psicdlogo organizacional, a seguir apresentaremos, neste livro, algumas Praticas que contemplam agées de diferentes ordens, como as Pesquisas nas 2cownmesgigsporstcd.o6oPseA ArRoNorAO DA SAINE, GUALIDADE DE VIDADO TRAGALADOR EDESENVCLYINENTO DAS CRsAezactes (© que pods fazer 0 psicslogo nas organizagdes de trabalho Organizagées, a Aprendizagem nas Relagdes de Trabalho, os Processos’ de Acompanhamento e Avaliagao Profissional, as Relagdes de Trabalho e Assisténcia Psicossocial, ¢ os Transtomos Mentais e do Comportamento relacionados ao trabalho, Ao ‘elratarmos as possiveis intervengdes do psicdlogo nos contextos de trabalho, estamos sinalizando ndo somente para a ampliagdo dos espagos de atuagao desse profissional, como também, para a necessidade de as oryanizagées no Brasil repensarem seus paradigmas intemos de gestdo, em que as relagdes interpessoais estabelecidas, bem como a satistag%o com o trabalho e a saide do trabalhador possam, receber a devida atengdio. - A “satide* da organizagao, dé -modo geral, passa necessariamente por um -.. ambiente saudavel de trabalho, em que’ a qualidade de vida do trabalhador, a ética nas rolagoes do trabalho, a equidade de interesses e objetivos, o respeito ao meio ambiente @ & sociedade estejam presentes. Referéncias bibliograficas Bastos, A. V. B. (1994), A psicologia no contexto das organizagéies — tendéncias inovadoras no espago de aiuagao do psicdlogo. in Corsselho Federal'de Psicologia, Psiaélogo brasileiro: construgao de noves: ‘espazos (pp. 55-117). S80 Paulo: Aton. ~ Costa Dias, E. (2001). Doengas relacionadas-ao trabalho: manual de procedimentos para os servigos de ‘satide, Ministério da Satide do Brasil, Brasilia. Zanell, J. C. (2002). © psicdlogo nas organizagBes de trabalho. Porto Alegre: Artmed.