Ferramentas e Métodos

Brainstorming, Diagrama de Ishkawa, 5W2H, Diagrama de Pareto, Gráfico de Gantt

PDCA/PDSA

22/10/2019 Carlos Teixeira, M.Sc. 48

Técnicas de Gerenciamento de Projetos
• Ferramenta - Brainstorming
• Geração de ideias sobre um assunto definido
• Usado para
• Resolução de problemas
• Design de produto
• Baseado em dois tipos de pensamentos
• Divergente
• Convergente

Ideias diferentes Ideias semelhantes

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Técnicas de Gerenciamento de Projetos
• Ferramenta - Brainstorming
• Regras
• Incentivar ideias inusitadas
• Adiar críticas
• Evita o bloqueio criativo
• Concentração
• Basear-se na ideia dos outros

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Técnicas de Gerenciamento de Projetos
• Ferramenta - Brainstorming
• Passos
• Definir uma ideia base para o produto/problema
• Cada colaborador deve escrever suas ideias (em post-its ou pedaços de papel)
• Um post-it por ideia
• Agrupar cada ideia em grupos conforme conexão entre elas
• Cada colaborador deve votar em 1 ou 2 grupos
• Garante a qualidade da escolha das ideias
• Discutir sobre o grupo de ideias vencedor de forma a lapidar a ideia principal

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Técnicas de Gerenciamento de Projetos
• Ferramenta - Diagrama de Ishikawa
• Também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de
Causa e Efeito
• Analisa dispersões no processo
• Faz as pessoas pensarem sobre as causas e razões que fazem um problema ocorrer
Método Mão de obra Material
causa causa causa
causa causa causa

Efeito
causa causa causa
causa causa causa

Medida Meio ambiente Máquina

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Técnicas de Gerenciamento de Projetos
• Ferramenta - Diagrama de Ishikawa
• Para montá-lo, utiliza-se da técnica de Método Mão de obra Material
brainstorming causa causa causa
• Classificação das causas (6 M’s) causa causa causa

• Método Efeito
• Matéria-Prima causa causa causa
• Mão de obra causa causa causa

• Medida
Medida Meio ambiente Máquina
• Meio ambiente
• Máquina

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Técnicas de Gerenciamento de Projetos
• Ferramenta - Diagrama de Ishikawa
• Causas - Método Método Mão de obra Material
• Procedimento para executar o trabalho causa causa causa
causa causa causa

Efeito
causa causa causa
causa causa causa

Medida Meio ambiente Máquina

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Técnicas de Gerenciamento de Projetos
• Ferramenta - Diagrama de Ishikawa
• Causas - Mão de obra Método Mão de obra Material
• Pressa causa causa causa
• Imprudência causa causa causa

• Falta de qualificação
Efeito
causa causa causa
causa causa causa

Medida Meio ambiente Máquina

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Técnicas de Gerenciamento de Projetos
• Ferramenta - Diagrama de Ishikawa
• Causas - Material Método Mão de obra Material
• Matéria prima utilizada causa causa causa
causa causa causa

Efeito
causa causa causa
causa causa causa

Medida Meio ambiente Máquina

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Técnicas de Gerenciamento de Projetos
• Ferramenta - Diagrama de Ishikawa
• Causas - Medida Método Mão de obra Material
• Decisões tomadas anteriormente podendo causa causa causa
alterar o processo causa causa causa

Efeito
causa causa causa
causa causa causa

Medida Meio ambiente Máquina

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Técnicas de Gerenciamento de Projetos
• Ferramenta - Diagrama de Ishikawa
• Causas - Meio ambiente Método Mão de obra Material
• Poluição causa causa causa
• Calor/frio causa causa causa

• Poeira
Efeito
• Falta de espaço
causa causa causa
causa causa causa

Medida Meio ambiente Máquina

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Técnicas de Gerenciamento de Projetos
• Ferramenta - Diagrama de Ishikawa
• Causas - Máquina Método Mão de obra Material
• Falhas nas máquinas causa causa causa
• Falta de manutenção causa causa causa

Efeito
causa causa causa
causa causa causa

Medida Meio ambiente Máquina

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Técnicas de Gerenciamento de Projetos
• Ferramenta - Diagrama de Ishikawa
• Passos Método Mão de obra Material
• Definir o problema/efeito causa causa causa
• Criar a “espinha de peixe” e os 6 M’s causa causa causa

• Brainstorming com a equipe

Efeito
• Analisar as causas e fatores associados
causa causa causa
• Criação do plano de ações causa causa causa

Medida Meio ambiente Máquina

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Técnicas de Gerenciamento de Projetos
• Ferramenta - Diagrama de Ishikawa
• Exemplo
• Efeito: Aumento dos custos

Método Mão de obra Material

causa causa causa
causa causa causa

Efeito
causa causa causa
causa causa causa

Medida Meio ambiente Máquina

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Técnicas de Gerenciamento de Projetos
• Ferramenta - Carta de Controle
• Forma visual para acompanhar o desempenho de um processo
• Limites de especificação
• Passos
• Coleta de dados
• Criação da tabela
• Média e Desvio Padrão
• LSC (Limite Superior de Controle)
• LIC (Limite Inferior de Controle)

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Técnicas de Gerenciamento de Projetos
• Ferramenta - Carta de Controle

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Técnicas de Gerenciamento de Projetos
• Ferramenta - 5W2H
• Checklist de determinadas atividades que
precisam ser desenvolvidas com o máximo de
clareza possível por parte dos colaboradores
• O que (WHAT)
• Por que (WHY)
• Onde (WHERE)
• Quando (WHEN)
• Quem (WHO)
• Como (HOW)
• Quanto (HOW MUCH)

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 Técnicas de Gerenciamento de Projetos
• Ferramenta - 5W2H
• Exemplo

What Why Where When Who How How much

Equipe de
Criar arte para flyer Divulgação física Gráfica Printi 01/02/19 CorelDraw R$ 150,00/1000 un.
divulgação
Criar post de Divulgação para de 29/07/19 a Equipe de
Redes sociais PowerPoint R$ 0,00
“matrículas abertas” “volta às aulas” 02/08/19 divulgação

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Técnicas de Gerenciamento de Projetos
• Ferramenta - Gráfico de Pareto
• Originado do trabalho de Vilfredo Pareto
• Ajuda a focalizar os esforços de melhoria
• Útil na classificação de problemas
• Não tem como objetivo a identificação de causas

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Técnicas de Gerenciamento de Projetos
• Ferramenta - Gráfico de Pareto
• Regra 80/20
• 80% dos problemas de qualidade de uma peça são causados por 20%
• Poucos tipos de defeitos são responsáveis pela maioria das rejeições

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Técnicas de Gerenciamento de Projetos
• Ferramenta - Gráfico de Pareto
• Exemplo: Empresa de Cartões

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Técnicas de Gerenciamento de Projetos
• Ferramenta - Gráfico de Pareto
• Exemplo: Empresa de Cartões

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Técnicas de Gerenciamento de Projetos
• Ferramenta - Gráfico de Gantt
• Desenvolvido pelo Eng. Mecânico Henry Gantt
• Usado para ilustrar o avanço das diferentes etapas de um projeto
• Intervalos de tempo
• Representam o início e fim de cada etapa
• Aparecem como barras coloridas sobre o eixo horizontal

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Técnicas de Gerenciamento de Projetos
• Ferramenta - Gráfico de Gantt
• Exemplo

22/10/2019 Carlos Teixeira, M.Sc. 71

Técnicas de Gerenciamento de Projetos
• Metodologia - Ciclo PDCA
• Método gerencial de gestão que visa a melhora contínua
• Etapas (Avaliar indicadores e metas)
• P – Plan (Planejar) Conclusão 7 1 Identificação do problema
• D – Do (Executar) 2 Análise do processo
• C – Check (Verificar)
• A – Act (Agir)
Padronização 6
A P 3 Plano de ação

C D
Verificação dos resultados 5 4 Execução do plano

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Técnicas de Gerenciamento de Projetos
• Metodologia - Ciclo PDSA
• Complementa o PDCA adicionando a etapa de estudo com o objetivo de
agregar conhecimento
(Avaliar indicadores e metas)
• Etapas Conclusão 1 Identificação do problema
7
• P – Plan (Planejar) 2 Análise do processo
• D – Do (Executar)
• S – Study (Estudar)
Padronização 6
A P 3 Plano de ação
• A – Act (Agir)
S D
Estudo dos resultados 5 4 Execução do plano

22/10/2019 Carlos Teixeira, M.Sc. 73

Técnicas de Gerenciamento de Projetos
• Metodologia - Ciclo PDSA
• Processo iterativo

22/10/2019 Carlos Teixeira, M.Sc. 74

Técnicas de Gerenciamento de Projetos
• Metodologia - Ciclo PDSA
• Indicadores de desempenho - KPI
• Key Performance Indicator ou Indicador Chave de Desempenho
• Métrica utilizada para avaliar os fatores que são cruciais para o projeto

22/10/2019 Carlos Teixeira, M.Sc. 75

Técnicas de Gerenciamento de Projetos
• Metodologia - Ciclo PDSA
• Indicadores de desempenho - Propriedades
• S → Specific (Específico)
• Vinculação à finalidade do projeto
• M → Measurable (Mensurável)
• Possibilidade de expressar a situação por números
• A → Assignable (Responsabilização)
• Responsável por realizar a medição/o acompanhamento
• R → Realistic (Realista)
• O indicador deve ser alcançável e de fácil aferição/medição
• T → Time-bound (Prazo determinado)
• Prazo de validade com base no tempo necessário

22/10/2019 Carlos Teixeira, M.Sc. 76