159- Blindagem da autoestima para lidar com críticas

ABORDAGEM: Uma crítica válida é realista em relação aos fatos e útil em relação aos
resultados. Remover a autoestima desse processo é indispensável para tratar
objetivamente o feedback e não deixar vulnerável a autoimagem. Até porque, se a
pessoa que ouve o feedback se sentir inferiorizada ou humilhada, isso pode levá-la a
distorcer o conteúdo. Se a autoestima estiver em jogo, a pessoa pode tirar conclusões
autoinferiorizantes, por exemplo: “o meu gerente disse que os meus relatórios não estão
adequados, logo eu sou incapaz de realizar esse trabalho. Sou burro e incompetente”.
Mas consciente da própria identidade e seguro de que as suas características,
que alicerçam o seu valor pessoal, não são perdidas ou destruídas pela opinião alheia,
você pode prosseguir com uma análise objetiva da crítica, conforme este modelo. Se você
perceber que a crítica é construtiva, para motivá-lo ou aperfeiçoá-lo, poderá
prontamente reconhecê-la e agradecer o feedback. Ou, ainda, corrigir alguma
conceituação equivocada na apresentação da crítica, se for o caso. Se não estiver clara
a forma de apresentação da crítica ou se não entender o objetivo da crítica, você pode
questionar o emissor, investigando honestamente suas intenções.

Fluxograma analítico de feedbacks com autoestima blindada

Manual Cognitivo-Comportamental de Habilidades Psicológicas

Por Lincoln Poubel e Pedro Rodrigues
www.inteligenciapsicologica.com.br