21/09/2020 Corrigir problemas de notebooks e PCs HP após atualização ou upgrade do Windows 10

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Windows 10 - Informática

Atualizações Corrigir Configurar e Melhorar

O volume do áudio diminui após a atualização do Windows Update (Pavilion 15-cw1000 series)?  Clique aqui

Atualizações do Windows 10
Encontre as informações mais atualizadas para problemas relacionados à atualização do Windows 10, juntamente
com dicas sobre ações a serem tomadas antes de instalar a atualização no seu PC.

Antes de atualizar
Antes de atualizar as versões do Windows 10 do seu computador, aqui estão
algumas etapas recomendadas que devem ser concluídas

1. Verifique a compatibilidade do produto:

A instalação de atualizações do Windows 10 em produtos não compatíveis
pode resultar em problemas que podem interromper funções ou recursos. A
HP mantém um registro de todos os produtos testados para as versões
Utilizamos cookies para personalizar conteúdos
mais recentes
e propagandas, do Windows
fornecer recursos10.
de Para
mídiaprodutos testados, a HP fornecerá
driver
social e software
e analisar nossoatualizados. Clique aqui para ver uma lista de produtos
tráfego. Também
testados
compartilhamos informações sobre o uso que
você faz de nosso site, com nossos parceiros de
2. Execute o ajuste de desempenho: ❯ Configurações de cookies ✓ Aceitar cookies
mídia social, publicidade e análise de acordo
A verificação
com do HPdePerformance
nossa Declaração Tune Up pode ajudar a melhorar o
Privacidade. Você
desempenho
pode dopreferências
gerenciar suas sistema e liberar
nas espaço para que as atualizações possam
ser baixadas e instaladas no
Configurações de cookies. Ao utilizarseu PC.
este
website, você concorda com o uso de cookies.

https://support.hp.com/br-pt/topic/windows-10-support-computing?jumpid=in_r11839_br/pt/WIN10_globalalert 1/4
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Recomendado Distribuído por

Assistente de suporte HP

Verificação de ajuste de desempenho

A verificação do HP Performance Tune Up analisa e otimiza o seu PC

para resolver problemas de congelamento do sistema e melhorar o
desempenho.

INICIAR AGORA

A verificação do HP Performance Tune Up requer o HP Support Assistant versão 8.5 e

posterior. Clique aqui para o assistente.

3. Atualize o BIOS:
O BIOS é um elemento-chave que garante atualizações mais recentes e,
assim, componentes existentes podem funcionar juntos. Verifique se você
tem o BIOS mais recente instalado no seu PC antes de atualizar o Windows
10. Para saber mais sobre como instalar o BIOS atualizado, visite os
documentos abaixo.

Atualizando o BIOS para laptops HP

Atualizando o BIOS para Desktops

4. Atualizar drivers gráficos:

Um driver de gráficos desatualizado pode causar falha na atualização do
Windows e revertê-la. É recomendável verificar e garantir que os drivers
gráficos mais recentes estejam instalados no seu computador antes de
iniciar o processo de atualização. Visite a Página de Download de Software
para selecionar seu produto e baixar o driver mais recente. Clique aqui.

5. Verificar atualizações:
Selecione o botão Iniciar e, em seguida, vá para Configurações> Atualização
e segurança> Windows Update e selecione Verificar atualizações. Se o
Windows Update disser que seu dispositivo está atualizado, você terá todas
as atualizações disponíveis no momento. Para obter informações
adicionais, visite Atualizando drivers e software com a atualização do
Windows. Clique aqui.

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Problemas conhecidos
e propagandas, do Windows
fornecer 10mídia
recursos de
A HP esocial e analisartrabalham
a Microsoft nosso tráfego. Também
juntas para identificar problemas que podem ocorrer após
compartilhamos informações sobre o uso que
atualizações do Windows 10. À medida que os problemas são identificados, a HP lançará
você faz de nosso site, com nossos parceiros de
drivers e software atualizados como correções através da atualização do Windows,
❯ Configurações de cookies bem ✓ Aceitar cookies
mídia social, publicidade e análise de acordo
como de nossas páginas de Download de software. É recomendável que você execute todas
com nossa Declaração de Privacidade. Você
as atualizações do Windows para garantir que todos os drivers, software e correções mais
pode gerenciar suas preferências nas
recentes estejam instalados no seu PC. Aqui está uma lista dos principais problemas
Configurações de cookies. Ao utilizar este
conhecidos que podem ocorrer em produtos HP após a instalação de uma atualização do
website, você concorda com o uso de cookies.
Windows 10.
https://support.hp.com/br-pt/topic/windows-10-support-computing?jumpid=in_r11839_br/pt/WIN10_globalalert 2/4
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Descrição do problema Solução recomendada

Atualização do Windows 10 RS5 deixa de responder na Baixe e instale o BIOS

tela do logotipo da HP Ultima atualização: 3/15/2019

Baixe e instale o HP
Driver HIDClass falha ao instalar através do Windows
Wireless Button Driver
Update
Ultima atualização: 2/27/2019

Siga as instruções do
documento da HP para
Não há som após a instalação da atualização de outubro
resolver esses
do Windows 10.
problemas
Ultima atualização: 2/27/2019

Liberar
Erro de espaço insuficiente em disco ao tentar atualizar
armazenamento em
para a atualização do Windows 10 de abril de 2018 em um
disco rígido de armazenamento de 32 GB disco rígido de 32 GB 
Ultima atualização: N/A

Instalar o Windows
O sistema trava com a tela azul e a tela UEFI aparece após
Update KB4100403 (em
a reinicialização ao atualizar para a atualização do
Windows em abril de 2018 inglês)
Ultima atualização: 5/8/2018

Atualize o Firmware do
Erro do Centro de Segurança do Windows Defender -
seu Processador de
atualize o processador de segurança ou o firmware do
TPM após a atualização do Windows 10 de abril de 2018 Segurança (TPM)
Ultima atualização: 5/21/2018

Instalar o Windows
As portas USB não funcionam após a instalação da
Update KB4090913
atualização da Microsoft Kb4074588
Ultima atualização: 3/19/2018

Baixe e instale a versão

O computador é reiniciado aleatoriamente após a atualizada do BIOS para
atualização do Windows 10 R3 (1709 Build) o seu PC
Ultima atualização: 3/16/2018

Desinstale o driver Wi-

Fi anterior, baixe e
Bluetooth para de funcionar quando o driver Bluetooth
instale o driver
Intel 20.20.0.5 é instalado com atualizações do Windows
Bluetooth
Ultima atualização: 3/7/2018

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baixar ounosso
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computador HP ou Compaq atualizado e

funcionando sem problemas atualizando o
software regularmente.

Visite o documento a seguir para saber como

atualizar seu computador HP para ter os
softwares e drivers mais recentes disponíveis.

Download ou atualização de software e drivers

para computadores HP

Outros recursos
Diagnóstico HP (em inglês)
Produtos HP testados com a atualização do Windows 10 de abril de 2018 (versão 1803)

País/região: Brasil

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