PLANILHA DE CONTROLE CHAMADOS PONTO TÉCN

Data/Horário
Responsável pelo abertura do Descrição do chamado
chamado
chamado
Jessica 27/04 as 12:00:00 Atualização FILMORA
Mari 27/04 as 11:30:00 1- Impressora 2-e-mail - java - backup
Nicole 27/04 as 09:00:00 Pasta cadastro de clientes
Jéssica 28/04 às 11:30h Crakear programa Filmora

Mari 29/04 as 08:30 erro siger/ acesso ao servidor/ danfe

sonieri 29/04 as 08:30 não imprime

andre 29/04 as 08:30 não imprime
sonieri 29/04 as 10:48 erro danfe sistema
Mari 03/05 as 08:30 erro nas pastas servidor arquivo financeiro
Mari 03/05 as 10:58 pc do andré colocar pastas que mari utiliza
Mari acesso remoto pc casa
nicole 04/05 as 10:00 baixar visualizador de imagens
nicole 04/05 as 10:00 craquear filmora
elisandro 04/05 as 10:30 erro execução siger
luciane 04/05 as 14:30 troca de fonte, pc não liga

sonieri 05/05 as 10:00 criar usuario contabil e trocar senha sonieri

pc loiva impressora
mari 06/05 as 9:00 sem acesso ao servidor
Aline 07/05 as 09:25 criar usuario cobrança

Cristiane Pereira 07/05 as 08:40 pc não liga , tela preta ctrl alt del
Cristiane magrosk 05/05 as 10:24 liberar pasta marketing
faturamento erro ao faturar

Jessica 10/05 as 8:30 outlook desconfigurado

Cristiane Pereira 10/05 as 8:30 impressora desconfigurada
Jessica 11/05 as 8:00 outlook desconfigurado
mari 11/05 as 11:00 acesso remoto desconfigurado
Nicole 12/05 as 15:20 recuperar fontes corel
nicole 13/05 as 15:30 novo acesso para camila

nicole 20/05 as 08:00 erro no servidor

Mary 21/05 as 11:30 siger travando

loiva 21/05 as 15:10 erro na impressora
cristiane 24/05 as 14:30 acesso de casa
Jéssica 25/05 as 14:40 Configuração outlook allchem@allchem
Carla 25/05 as 14:00 erro acesso terminal
mary 25/05 as 11:00 colocar bancos acesso local
loiva 26/05 as 15:50 erro acesso ponto
sonieri 27/05 as 15:30 acesso casa
nicole 28/05 as 11:30 vpn para teste siger
loiva 28/05 as 15:00 instalar visualizador de imagem
nicole 31/05 as 10:25 desligar servidor para conectar nobreak
 Whatsapp para atendimento
ADOS PONTO TÉCNICO 2021 99943-4349
Data/Horário Técnico
fechamento do responsável Observações
adicionais
chamado pelo chamado
ABERTO
27/04 as 15:29 Marlon finalizado
27/04 as 14:45 Marlon finalizado
27/04 as 09:30 Marlon auxilio da rech
28/04 as 17:40 Marlon finalizado

Modulo de banco deixando

o pc lento. Aconselhado
29/04 as 10:45 Marlon usar acesso so para banco
e um acesso so para
sistema.

29/04 as 10:45 Marlon

29/04 as 10:45 Marlon

03/05 as 10:56 Marcelo finalizado

Marcelo finalizado
marcelo finalizado
04/05 as 11:30 marcelo finalizado
04/05 as 11:30 marcelo finalizado
04/05 as 11:30 marcelo / samuel ajustado com a siger
fonte trocada ( fonte
07/05 as 12:00 wesley
antigo pc mary )

finalizado
04/05 as 09:30 resolvido

07/05 as 12:00 wellington levou pc para troca de HD

07/05 as 12:00
suporte rech
troca senha e-mail
10/05 as 10:00 wellington Comercial@10
marlon
11/05 as 13h leonardo
11/05 as 16h leonardo
13/05 as 10h ranieiri
13/05 as 15:55 marlon

21/05 as 08:00 ranieri/marcelo restaurado backup dia 18

pode ter relação com o
marlon modulo de bancos
25/05 as 15:51 Marlon
para atendimento 53
99943-4349

CONCLUIDO POSTERGADO
 PLANILHA DE CONTROLE CHAMADOS PONTO T

Responsável pelo chamado Data/Horário abertura Descrição do chamado

do chamado

NICOLE 01/06 as 09:00 Criar Vm samuel

Nicole 01/06 as 14:00 criar acesso a vm do samuel
Camila 01/06 as 14:30 colocar outlook acesso terminal camila
sonieri 01/06 as 16:52 acesso sonieri outlook
danubia 01/06 as 17:00 outlook lento para pesquisas
danubia 07/06 as 14:00 erro no outlook
aline 07/06 as 14:00 erro outlook
Aline 08/06 as 09:00 erro envio e-mail siger x outlook
andre 08/06 as 09:30 outlook desativado
dennier 08/06 as 09:50 erro link representantes. Acesso externo
mary 8-Jun erro zoom
taisi 8-Jun erro pdf siger
aline 11-Jun ERRO XML E ERRO E-MAILS
MARY 11-Jun ERRO ACESSO AO SERVIDOR
LOIVA 11/06 AS 16:30 ERRO ACESSO AO SERVIDOR
SONIERI 11/06 AS 15:00 ERRO DANFE VIEW
NICOLE 14/06 as 08:00 erro geral pacote office

sonieri 14/06 as 12:20 erro excel, fecha ao imprimir

Cleber 14/06 as 12:30 erro ao acessar pastas
cleber 14/06 as 17:30 lentidão internet
Loiva 15/06 as 14:40 erro excel
carla 16/06 as 08:00 erro de acesso a terminal
carla 16/06 as 11:00 erro acesso novamente
 Whatsapp para atendimento
PONTO TÉCNICO 2021 53 99943-4349
Data/Horário Técnico
fechamento do responsável pelo Observações
chamado chamado adicionais
ABERTO CONCLUID

01/06 as 10:00 Ranieri finalizado

01/06 as 16:00 ranieiri
01/06 as 17:00 marlon
02/06 as 10:00 leonardo
servidor levado
ainda não resolvido

RESOLVIDO PARCIAL

8-Jun nicole
8-Jun nicole normalizado.
ERRO E-MAIL ok XML PEGAR MANUAL

REINICIAR VPN
pegar backup
14/06 as 08:10 marcelo
sem solução, migrar
marcelo usuario
14/06 as 14:30
nicole
15-Jun
16/06 as 08:30
 a atendimento
99943-4349

POSTERGADO