Conta Fácil de Entender

O que é a Conta Fácil?

A Conta Fácil de Entender é um novo

serviço disponibilizado nos
Serviços Online. Seu objetivo é
oferecer uma análise da conta do
cliente de forma simples, para que
ele possa compreender melhor sobre
o que está pagando.
Algumas das características da
Conta Fácil de Entender são:
• Estrutura de infográfico;
• Permite a análise e comparação
da conta;
• Explica os itens que estão
compondo o valor com uma
linguagem mais simples;
Atenção: Esse serviço não
substitui o modelo de conta
padrão que é regulado.
O serviço da Conta Fácil de Entender está disponível
nos menus do app ou serviços online. Para acessar
basta selecionar o menu “Minha Fatura” e depois clicar
em “Conta Fácil”.
Em alguns casos de aumento expressivo, enviaremos um
SMS para os clientes, afim de auxiliar no processo de
entendimento da conta.
Essa mensagem será enviada apenas para clientes que
tiverem aumento no valor da conta de um mês para o
outro.
Ao clicar no link enviado, basta inserir os 3
primeiros números do CPF do titular para acessar a
novidade.
Como funciona

A Conta Fácil de Entender funciona

de uma forma semelhante ao FO de
Análise de Conta.

De uma forma simples, o cliente

pode comparar os itens da sua conta
com o mês anterior para entender o
que mudou.
Como funciona

Na lateral esquerda da página inicial, ela

traz um RESUMO da conta. Nessa parte ele tem
um pequeno banner que fala se houve aumento
ou redução no consumo (ficando verde nesses
casos).

Estão disponíveis também as opções DETALHES

com informações sobre a leitura e quantidade
de dias consumidos e PRÓXIMA CONTA com a data
da próxima leitura.

Se o cliente quiser verificar conta de outros

meses, ele pode fazer isso na barra de busca.
Card: Entenda sua conta

Na tela inicial, nós temos os cards. Por enquanto são

apenas 3:

ENTENDA SUA CONTA

COMPOSIÇÃO DA SUA CONTA
RECOMENDADO PARA VOCÊ

No card ENTENDA SUA CONTA são exibidos os itens que mais

interferem no valor da conta, seja para o aumento ou
redução. É feito um comparativo sobre o consumo,
demonstração da alíquota de ICMS, bandeira tarifária e o
histórico, que pode ter até os últimos 6 meses.
Entenda sua conta: Ver mais

Ao clicar no botão “Ver todas as informações”, o

cliente é levado ao card completo, que traz todas as
informações relacionadas a conta, com as explicações
e comparações.

O primeiro item é sobre o Consumo e na sequencia,

temos as informações sobre as bandeiras tarifárias.
Entenda sua conta: Ver mais

Na sequencia temos a parte tributária, que explica

sobre os itens: PIS, COFINS e ICMS, sendo que esse
último tem um item só para ele por ser um dos
tributos com maior impacto sobre o valor.
Entenda sua conta: Ver mais

Por último, a exibição das taxas, sempre comparando o mês

selecionado com o mês anterior.
Card: Composição da sua conta

Na tela inicial também temos o card COMPOSIÇÃO DA SUA CONTA,

que traz as informações relacionadas ao percentual pago para
cada item que compõe o valor da conta de energia.
Card: Composição da sua conta

Ao clicar em “Ver todas as informações” o card de composição

da conta exibe a explicação dos itens descritos no gráfico.
Card: Recomendado para você

O card RECOMENDADO PARA VOCÊ traz algumas perguntas relevantes da

Central de Ajuda que têm relação direta com itens da conta.
Importante:

• A Conta Fácil de Entender está disponível

para todos os clientes;

• Não é necessário fazer nenhum download ou

instalação para ter acesso;

• Quando o cliente acessar via SMS a única

informação solicitada são os 3 primeiros
dígitos do CPF;

• Não é solicitado senha pelo acesso via SMS.