Guia de

Instalação
Formação Vendedor Instalador

Mas antes de começarmos a Instalação de

nossos equipamentos, precisamos falar de
um tema muito importante!
A RELAÇÃO COM NOSSO CLIENTE!
Formação Vendedor Instalador

Até concluir a venda, você criou

RELACIONAMENTO, ENCANTOU com
nossos produtos, NEGOCIOU valorizando
nossas condições e as necessidades do
cliente!

Agora no momento da instalação, você tem

a oportunidade de reforçar o relacionamento
através do suporte, orientação e atenção
com seu cliente!
Formação Vendedor Instalador

Preocupe-se com a organização da sua instalação e a limpeza do

local, isso facilita o processo e demonstra qualidade e
profissionalismo.

Veja a postura adequada

para esse momento: Estabeleça comunicação com o cliente e pergunte sobre
melhor horário e disponibilidade do local. Não faça desse
momento um incômodo.

Demonstre que você tem o tempo necessário para realizar a

instalação. Pressa pode refletir ansiedade e falta de
compromisso.

Ajuste todos esses pontos com seu cliente e fale sobre a

distribuição dos equipamentos no local, para que ele esteja
ciente!

4
Fluxo de venda + instalação
Sales Space
SALES SPACE:
Aplicativo utilizado para
cadastro da venda.
Após o cadastro é
gerado o nº do prospecto
e o nº do pedido.
O nº do prospecto será
utilizado no Alta Fácil e o
nº do pedido
será utilizado durante a
validação do contrato.
Global Protect Alta Fácil Inst Verifast Validador de Treinamento
Sinais Cliente
Check-in de
Instalação
Global
Global Protect
Global Protect
Protect
GLOBAL PROTECT: ALTA FÁCIL: INST VERIFAST: VALIDADOR DE TREINAMENTO
SINAIS : CLIENTE:
É a VPN utilizada pela Aplicativo utilizado Aplicativo utilizado Aplicativo utilizado Momento da
Verisure para segurança para extração dos para cadastro e para validar os sinais instalação onde o
na transmissão de dados cadastrado do configuração dos enviados do painel cliente deve ser
dados durante a troca de Sales Space. dispositivos de de controle para o treinado sobre todo
informações pela internet É criado usuário e alarme no painel de IBS (Software de funcionamento do
em redes públicas. senha do My Verisure, controle. monitoramento) alarme. Ou seja,
A sigla VPN significa plano de ação e utilizado pelo CRA. utilização do alarme e
Virtual Private gerado o numero de uso do aplicativo My
Network. contrato que será Verisure.
enviado ao painel de
controle.
 1° Global Protect 2° Alta Fácil
Passo 1 Abra o App Passo 1 Abra o App
Abra o App Global Protect no menu do Abra o App ALTA FÁCIL no menu do
aparelho aparelho
Endereço do servidor. Preencha com os campos MATRÍCULA e
vpnverisure.securitasdirect.es SENHA, a senha será os 08 primeiros dígitos
do CPF
Digite seu email e senha corporativo e Selecione INSTALAÇÃO COM PEDIDO DE
toque em ENTRAR. VENDA
Aguarde até a conexão com o Servidor
Selecione a aba INSTALADOR
da Verisure
Insira o número do prospecto, Em telefone,
Em “Solicitação de Conexão” toque em
OK coloque o número 9 e toque em
PROCURAR
Todos os dados do cliente são copiados do
Leia os termos e toque em “Close” SalesSpace para o Alta Fácil toque em
INSTALAR
DADOS COMERCIAIS toque em VALIDAR
Pronto
para prosseguir para próxima tela
2° Alta Fácil
Passo 2 Dados Instalação
Apague o LOGRADOURO Ex: Rua, Av,
Tv, Pc etc. do campo MORADA e o
inclua no campo TIPO DE VIA
Coloque o hífen antes dos 3 últimos
números do CEP
Tipo de painel VERISURE FAST
Nº GSM do Painel sempre 99999999
Tlf.Instalação: inserir telefone fixo com
DDD do local. Se não tiver deixar em
branco
Localização do Painel, preencher
máximo 15 caracteres
Localização do Leitor de Chaves,
preencher máximo 15 caracteres
Superfície Protegida: Metros
Quadrados do local
Toque em VALIDAR
 2° Alta Fácil
Passo 3 Dados Cliente / Facturação
Coloque o Sobrenome ou Nome fantasia
no campo Apelido 1
Insira o hífen antes dos 2 números finais
do CPF ou CNPJ
Insira o usuário, provedor e domínio
do e-mail em seus respectivos campos
Confira o e-mail do cliente
Toque em VALIDAR
DADOS FACTURAÇÃO toque em USAR
DADOS DO CLIENTE INSTALAÇÃO
para copiar os dados
Toque em VALIDAR
2° Alta Fácil
Passo 4 Dados Serviços
Preencha novamente o usuário, provedor e
domínio do e-mail em seus respectivos
campos
Telefone do serviço: insira o telefone celular
do cliente com o DDD
Em Usuário insira o telefone celular do
cliente sem o DDD
Em PIN coloque os últimos 4 dígitos do
telefone celular do cliente e selecione
VERIFICAR para validar o usuário
Em Not. Corte Corrente selecione
Diurna+Nortuna e ative o GUARDIÃO
Toque em VALIDAR
2° Alta Fácil
Passo 5 Plano de Ação
Anotar as palavras senhas criadas de
forma automática (Cliente, Verisure e
Coação) no plano de ação físico
Selecione + para cadastrar os usuários
no plano de ação
Preencha o nome, sobrenome, relação
como o cliente e telefone com DDD do
contato cadastrado. Cadastre no mínimo
3 e no máximo 5 contatos
Toque para abrir os itens do Plano de
Ação Padrão
Ordene os usuários cadastrados no
Plano de Ação Padrão
Toque para abrir os itens do Plano de
Ação Corte de Luz
Ordene os usuários cadastrados no
Plano de Ação Corte de Luz
 2° Alta Fácil
Passo 6 Pareamento Bluetooth
Pareamento Bluetooth com Dongle
Antes de tocar em VALIDAR, insira seu
Dongle no Painel e ative o bluetooth
do seu celular para parear o seu FireFly
Após inserir o Dongle no Painel e ativar
o bluetooth, seu ficará disponível para
parearFireFly
Toque em cima do nome do FireFly
para parear com seu celular
Toque em OK para confirmar o pedido
de pareamento
Após o pareamento, volte ao Alta Fácil
Após parear o Dongle, toque em
Validar para cadastrar o Cliente no
Servidor IBS
Verifique se o Usuário e Senha (App
My Verisure) do cliente estão corretos e
toque em Enviar
Toque em Enviar para continuar o
cadastro do cliente no Servidor IBS
2° Alta Fácil 2° Alta Fácil
Passo 7 Enviar Contrato Passo 8 IMPORTANTE
Envio do contrato para o Painel de
Controle
Não saia do Alta Fácil nesta tela
Selecione o Dongle FireFly associado e Após finalizar alta fácil
depois toque em configurar Dongle
Após configurar o Dongle toque em Retirar o dongle
EXTRAIR
Aguardar o sistema gerar o contrato do
cliente
Desligar energia
Anote o número do Contrato, Código
Retirar bateria
Mestre e Código de Coação do cliente
Toque sempre em Instalar Retirar o chip
Aguarde a notificação “O painel foi
Religar tudo novamente
instalado satisfatoriamente”
Contrato instalado no painel. Toque em Caso tenha câmera cloud
FINALIZAR Cadastre todos equipamentos do
Kit no InstVerifast
ALTA FÁCIL FINALIZADO COM Retorne no Alta Fácil selecione
SUCESSO
Gestão de Câmeras
 3° InstVerifast
Passo 1 Abra o App / Comunicações
Nesse momento conecte o Dongle e
toque em CONTINUAR
Aguarde até o preenchimento da barra
de progresso concluir e aparecer o
Menu inicial do InstVerifast
Toque em COMUNICAÇÕES
Escolha a OPERADORA de acordo com
o chip
Verifique se o GSM está habilitado e o
módulo preenchido como TELIT 3G
Toque em ATUALIZAR em seguida OK
Toque em COMUNICAÇÕES novamente
Toque em SET para verificar o nível de
sinal 3G
Toque em ATUALIZAR em seguida OK
3° InstVerifast
Passo 2 Configuração do Sistema
Micro A: 9.08.4 - Versão do painel
Tempo de entrada e saída Total
Tempo de entrada e saída Parcial
Código de Coação
Entrada/saída de Apitos, NÃO ATIVAR
Ajustar Volume dos sons do Painel
ATIVAR Auto Total+Perim
Em Personalizar Etiquetas editar nome dos
LOCAIS/ZONA onde ficará cada dispositivo
Escrever nomes dos locais sem acentuação
ou caracteres especiais
Magnético colocar tipo e ambiente de
instalação. EX: Porta sala, Janela quarto, etc...
Toque em guardar e sair, atualizar
3° InstVerifast
Passo 3 Intal/Modif Rádio / Vol/Mag
Selecione Vol/Mag
Configuração do Magnético
Selecione NOVO
Insira a bateria no dispositivo
Pressione Sabotagem
Selecione o dispositivo adicionado,
pressione sobre ele e toque em EDITAR
Localização: nome do LOCAL/ZONA
Funcionalidades: selecione MAG
Ativar: Selecione o modo de ativação
RETARDADO ou IMEDIATO
Modo de Armado: TOTAL e PARCIAL
P1 e P2 ou ANEXO
Selecione CHIME apenas na função
MAG
Toque em ATUALIZAR em seguida OK
 3° InstVerifast
Passo 3 Intal/Modif Rádio / Vol/Mag
Configuração do Fotodetector
Selecione NOVO
Insira a bateria no dispositivo
Pressione Sabotagem
Selecione o dispositivo adicionado,
pressione sobre ele e toque em EDITAR
Localização: nome do LOCAL/ZONA
Ativar: Selecione o modo de ativação
RETARDADO ou IMEDIATO
Modo de Armado: TOTAL e PARCIAL
P1 e P2 ou ANEXO
Toque em ATUALIZAR em seguida OK
3° InstVerifast
Passo 3 Intal/Modif Rádio / Sirene
Configuração da Sirene
Selecione Sirene Exterior
Selecione NOVO
Insira a bateria no dispositivo
Pressione Sabotagem
Selecione o dispositivo adicionado,
pressione sobre ele e toque em EDITAR
Localização: nome do LOCAL/ZONA
Desabilitar Luz
Perim. Sirene: ALTO
Sirene Volume: ALTO
Entrada/Saída de apitos: DESABILITAR
Toque em ATUALIZAR em seguida OK
3° InstVerifast
Passo 3 Intal/Modif / Leitor Chaves
Selecione LEITOR DE CHAVES
Selecione NOVO
Insira a bateria no dispositivo
Pressione Sabotagem
Selecione o dispositivo adicionado,
pressione sobre ele e toque em EDITAR
Localização: nome do LOCAL/ZONA
Funcionalidades: selecione
AUTENTICADO
Sempre marcar a caixa EXIT BIPS para
ativar os bips na saída
Cenário 1: Escolher o cenário 1 (P1) ou
2 (P2)
Cenário 2: Perimetral
Sempre marcar a caixa ENABLE
ENTRY BIPS para ativar os bips na
entrada
Toque em ATUALIZAR em seguida OK
 3° InstVerifast
Passo 4 Interface do Utilizador
Voltar para a tela inicial do
INST VERIFAST
Selecione INTERFACE DO UTILIZADOR
Selecione NOVO
Selecione TAG e toque em OK
Aproxime a TAG em cima do leitor de
chaves para leitura
Selecione o dispositivo adicionado,
pressione sobre ele e toque em EDITAR
Etiqueta: Escrever o nome do usuário ou
cor da TAG
Cor: Selecione a cor da TAG
Privilégios: Selecione o privilégio da
TAG
Toque em ATUALIZAR em seguida OK
Repita o processo para todas as TAGs a
serem utilizadas
3° InstVerifast
Passo 4 Interface do Utilizador
Voltar para a tela inicial do
INST VERIFAST
Selecione INTERFACE DO UTILIZADOR
Selecione NOVO
Selecione KF e toque em OK
Insira a bateria no comando
Selecione o dispositivo adicionado,
pressione sobre ele e toque em EDITAR
Etiqueta: Escrever o nome do usuário ou cor
do comando
Cor: Selecione a cor do comando
Botão 1: Escolha 1 (P1) Modo dia
ou 2 (P2) Modo noite
Demais opções não alterar
Toque em ATUALIZAR em seguida OK
3° InstVerifast
Passo 5 Comunicação/Fim Instalação
Toque em COMUNICAÇÕES
Escolha a operadora de acordo com o
chip
Verifique se o GSM está habilitado e o
módulo preenchido como TELIT 3G
Pressione SET para atualizar o nível do
GSM
Toque em ATUALIZAR em seguida OK
Voltar para a tela inicial do Inst Verifast
Toque em Fim Instalação e
CONFIRME
A instalação deverá ser aprovado pelo
Servidor
A mensagem “O Painel está em Teste
(Modo ITS) deverá aparecer
Aguarde a finalização da instalação
Novamente a mensagem “O Painel está
em Teste (Modo ITS) será exibida
Instalação InstVerifast Finalizada
Reinicie o Painel de Controle e entre
novamente no InstVerifast
 3° InstVerifast
Passo 6 Diagnostics Tests
Voltar para a tela inicial do
INST VERIFAST
Selecione DIAGNOSTIC TEST
Comunication Test: Em Active Network
deve estar 3G em CSQ deve estar
acima de 35%
Toque em Voltar
Selecione Device Info Test
Retirar a bateria de todos os dispositivos
e tocar em Clear Info
Coloque a bateria no dispositivo, gerar
um tamper do dispositivo no local e altura
exata onde será fixado, retire as baterias
Toque em START para receber o
diagnóstico dos sinais enviados
3° InstVerifast
Passo 7 Comunicação/Fim Instalação
Toque em COMUNICAÇÕES
Escolha a operadora de acordo com o chip
Verifique se o GSM está habilitado e o
módulo preenchido como TELIT 3G
Pressione SET para atualizar o nível do
GSM
Toque em ATUALIZAR em seguida OK
Voltar para a tela inicial do Inst Verifast
Toque em Fim Instalação e CONFIRME
A instalação deverá ser aprovado pelo
Servidor
A mensagem “O Painel está em Teste
(Modo ITS) deverá aparecer
Aguarde a finalização da instalação
Novamente a mensagem “O Painel está em
Teste (Modo ITS) será exibida
Instalação InstVerifast Finalizada
Agora sim, podemos fixar todos os
dispositivos em seus devidos locais
4° Validador de Sinais
Passo 1 Abra o App / Configuração
Abra o App VALIDADOR DE SINAIS
no menu do aparelho
Preencha com os campos MATRÍCULA
e SENHA, a senha será os 08 primeiros
dígitos do CPF
Insira o número do contrato e toque em
VALIDAÇÃO NOVO CLIENTE
Selecione sempre o PAINEL
VERISURE FAST e o Dongle
Selecione CONTINUAR
Após aparecer a tela
Conf, desconecte o Dongle do Painel
de Alarme e confirme se o número do
chip foi atualizado
4° Validador de Sinais
Passo 2 Vali / H/E
Selecione a aba VALI
Toque em H/E
No celular Samsung A01 a validação
de H/E não será necessária
Toque em CHAMAR para ligar para o
Módulo do Painel
Seu celular irá ligar para o número do
chip
Após aparecer essa mensagem, minimize
esta tela pra que fique em segundo plano
Pressione o SOS no Painel de Controle
para abertura da linha
Digite em seu celular o número do chip
editando: 01511+número do chip
Digite 1 para falar no celular e ouvir no
Painel, Digite 0 para falar no Painel e
ouvir no celular
Após os testes, retorne para o validador
e toque em SIM para validar o H/E
4° Validador de Sinais
Passo 3 Vali /Sinais
Selecione a aba VALI
Toque em SINAIS
Será mostrado todos os SINAIS
pendentes para validar, pressione o SOS e
digite Coação numérico no Painel
Arme o alarme e dispare um sensor por vez
A medida que os sinais chegam no IBS
(aba SINA), a relação de SINAIS
pendentes irão diminuir
Após os disparos dos sensores e a chegada
dos sinais no IBS, os SINAIS são validados
4° Validador de Sinais
Passo 4 Vali / Imagens
Selecione a aba VALI
Toque em IMAGENS
Será mostrado as imagens que
precisamos VALIDAR
Primeiro espere aparecer o triângulo
amarelo ao lado do X vermelho para
confirmar o recebimento das imagens
Clique sobre a linha da imagem para
visualizar a foto
Visualize as fotos se tiver ok
CONFIRME
Repita o processo para todas as fotos
Após validar as imagens, toque em
VOLTAR para validar sua instalação
4° Validador de Sinais 4° Validador de Sinais
Passo 5 Sina / IGS Passo 6 Validar / A01

No Samsung A01 a validação de H/E não

Selecione a aba SINA será necessária, clique em validar

Nesta tela, verificamos os disparos/sinais No Samsung A02 e 03 H/E, IMAGENS e

que chegam no IBS SINAIS tem que estar validado, depois só
clicar em validar

Selecione a aba I.G.S Após todos os sinais validados no IBS

toque em VALIDAR
Nesta tela verificamos a comunicação
do chip Nesse momento o contrato passará do
estado: ITS (teste) para CCS (operativo)

Aparecerá a mensagem Instalação

Validada, ou seja em CCS (Operativo)

Agora, ligue para o número do Suporte

de Validação para validar sua instalação
Telefone: 0300 9090 290
Fluxo de disparos para validação dos sinais na aba Vali e IGS

Passo 1 Passo 2 Passo 3 Passo 4 Chegamos ao fim de

Imagens nossa instalação!
Sinais Sinais IGS

PAINEL DE ALARME: LEITOR DE CHAVES: CONFERIR FOTOS: CONFERIR

TRANSMISSÃO:

1 – Pressione SOS no 1 – Ativar modo total. 1 – Abrir as imagens 1 – Verificar em SMS

painel. dos fotos. e GPRS se está
2 – Realizar disparos comunicando.
2 – Digitar o código de dos sensores. 2 – Verificar a Porcentagem não
COAÇÂO no painel. qualidade das fotos. pode ficar em 0%.
3 - Inicie os disparos
3 – Aguardar led GSM pelo magnético. 3 – Caso tenha 2 – Caso esteja em
estabilizar em verde. imagens ruins 0%, fechar o
4 – Desative o alarme selecione rejeitar validador.
com coação no leitor. localização e realizar Retornar no Inst.
novo disparo. Verifast e atualizar
5 - Aguarde o led comunicações.
GSM estabilizar em
verde fixo. 3 – Persistindo em
0%, trocar CHIP.