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DÚVIDAS E SUPORTE
HOME SUPORTE INSTALAÇÃO A1

Certificados A1 - Instalação

1. Instale o 2. Importação e
Certificado exportação

1. Instalação do certificado A1 no computador

Windows e macOS

Para instalar o certificado digital A1, siga as instruções a seguir.

1. Separe o e-mail "Aprovação de Pedido"

Nele constam o Número do Pedido e o Código de Instalação - informações que você usará no passo 3.

Se não localizar esta mensagem em sua caixa de entrada, verifique também as pastas lixo eletrônico e spam.

2. Baixe o Java
Se você já tiver o Java em seu computador, pule para o item 3.

Para baixar o Java, copie e cole este link em seu: https://www.java.com/pt-BR/download/

3. Inicie e instalação
Baixe o assistente de instalação abaixo e, depois, execute o arquivo.

Para iniciar, copie e cole este link em seu: https://gestaoar.certisign.com.br/instalador/instalador-certisign.jnlp

Ao iniciar a instalação do certificado, será necessário informar os seguintes dados:

Número do Pedido - consulte o e-mail "Aprovação de Pedido"

Código de Instalação - consulte o e-mail "Aprovação de Pedido"
CPF (pessoa física) ou CNPJ (pessoa jurídica) do titular.

Veja as etapas que você irá percorrer até a finalização da instalação:

1. Para começar,
informe o número
do pedido.

https://www.certisign.com.br/duvidas-suporte/certificado-a1 1/3
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2. Insira as
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informações: CPF e ou cadastre-se
o Código de
Instalação.
Atenção ao
preencher os
campos. Há apenas
3 tentativas antes
do bloqueio do
pedido.

3. Na próxima tela,
confira as
informações e
assine o Termo
para concluir a
instalação.

4. Crie uma senha

e anote-a, pois ela
será solicitada toda
vez que você
precisar usar o
certificado.

5. Prontinho:
certificado
instalado!

Computador
windows: agora,
você deve realizar
um teste para
checar se tudo está
ok.

Computador
macOS:
o próximo passo é
importar o
certificado para o
navegador. Siga o
passo a passo
disponível no link.
Depois, realize um
teste para saber se
tudo está ok.

https://www.certisign.com.br/duvidas-suporte/certificado-a1 2/3
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Perguntas Frequentes

Posso instalar o certificado digital A1 em um computador macOS?

Navegador não permite abrir o link para iniciar o download: o que fazer?

Erro de instalação: "O sistema não pode encontrar o caminho

especificado". O que fazer?

Erro 404: o que fazer?

Erro 410 – Pedido bloqueado: o que fazer?

Erro de aplicativo: o que fazer? (Windows)

Aplicativo bloqueado pela segurança do JAVA: o que fazer?

Precisa de informações sobre outros assuntos?

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