você

pode
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Manual de Instalação do Certificado Digital Modelo A1

Parabéns! Você adquiriu um certificado digital modelo A1 da AR Protense.

Para que você possa instalar seu certificado digital com segurança, basta seguir este
passo a passo.

1º) Acesse o site https://certificados.serpro.gov.br/instalador para fazer o download

do Instalador Serpro. Este programa que fará a baixa do seu certificado digital.
2º) Escolha de acordo com o sistema operacional do seu computador:

3º) Quando o download do instalador estiver concluído, execute o arquivo.

Para isso, basta ir clicando em “PRÓXIMO” até a conclusão da instalação.
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4º) O instalador criará um ícone na área

de trabalho do computador. Basta clicar
2x neste ícone para executar o programa,
que abrirá a tela ao lado, na qual é
necessário informar o CPF e data de
nascimento do titular do certificado
digital (tanto para os modelos e-CNPJ
quanto e-CPF). Depois, clique em
“CONTINUAR”.

5º) Na tela seguinte aparecerá o

número de referência do seu pedido
e o campo “Código de Acesso” para
ser preenchido. O código de acesso
é enviado para seu e-mail neste
momento. Preencha o código e
clique em “Continuar”.
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Caso não tenha recebido, você pode clicar em “não recebi o código” que o sistema enviará
um novo código para seu e-mail. Verifique sua caixa de SPAM.

6º) Confira os dados do seu certificado digital e o local onde ele será baixado.
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7º) Agora é preciso criar a senha de uso do certificado digital. Será necessário criar e
confirmar uma senha de 6 dígitos.

ATENÇÃO!
Esta etapa é muito importante. Anote em um local seguro esta senha, pois ela deverá ser
digitada quando o certificado digital for ser utilizado.
Não é possível recuperar esta senha. Em caso de esquecimento e/ou perda desta senha,
acarretará na necessidade da emissão de um NOVO certificado digital.
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8º) Depois de criar a senha, será mostrado o

termo de titularidade que deve ser lido. Em
caso de qualquer informação divergente,
não prossiga e entre em contato com a
Protense.
Se todos os dados estiverem corretos clique
em “Aceitar Termo e Instalar”.

9º) Pronto! O seu certificado digital foi

gerado e salvo em seu computador com
sucesso. Este arquivo que foi salvo é sua
cópia de segurança. Com ela, você pode
instalar seu certificado digital em quantos
computadores desejar. Guarde este arquivo
em um local seguro: pendrive, HD virtual, e-
mail, etc.
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10º) É importante saber que o seu certificado digital já está baixado no computador, mas
ele ainda não está instalado. Para instalar, basta clicar 2x sobre o arquivo do certificado
digital para executá-lo.

Na primeira tela, escolha a opção que melhor lhe atende e clique em AVANÇAR.

Na tela seguinte, clique em AVANÇAR novamente.

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11º) Na tela seguinte, digite a senha PIN criada durante o processo de emissão do
certificado digital (passo 7 deste manual) e marque as duas opções abaixo que aparecem
desmarcadas. Depois clique em AVANÇAR.
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12º) Na tela seguinte, basta clicar em AVANÇAR e depois em CONCLUIR.

Pronto! Você instalou seu certificado digital, fez a cópia de segurança e agora ele está
pronto para uso.
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Se você precisar de suporte para baixar e instalar seu certificado digital entre em contato
com a Protense:

(35) 3221-5511 ou (35) 3221-6405

WhatsApp (35) 99734-4108 - Opção 2.

Para abrir um chamado no nosso Suporte: https://protense.com.br/helpdesk/chamado

Para dúvidas e esclarecimentos, acesse: https://protense.com.br/faq

Estamos à sua disposição!